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Was passiert als Nächstes?
Ein Google-Unternehmensprofil ist für die lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO) unerlässlich. Google zeigt auf seinen Ergebnisseiten nicht nur Websites für lokale Suchanfragen an, sondern auch Unternehmensprofile.
Für jede lokale Suche kann Google maximal drei unbezahlte Unternehmensprofile — das sogenannte lokale Dreierpaket — und ein einziges bezahltes Unternehmensprofil anzeigen. Nutzer, die nach der Art von Produkten oder Dienstleistungen suchen, die von Ihrem lokalen Unternehmen verkauft werden, können Ihr Unternehmensprofil entdecken. Sie können die Sichtbarkeit Ihres Unternehmensprofils und den allgemeinen Marketingwert jedoch verbessern, indem Sie es mit häufig gestellten Fragen und Antworten optimieren.
Alle Unternehmensprofile unterstützen Fragen und Antworten. Es handelt sich um eine Community-Funktion, mit der Kunden und potenzielle Kunden Fragen zu lokalen Unternehmen stellen können.
Der Abschnitt Fragen und Antworten befindet sich in der Mitte der Unternehmensprofile. Er befindet sich unter den wichtigsten geschäftsbezogenen Informationen und vor allem unter den hochgeladenen Fotos und Kundenrezensionen.
Der Abschnitt „Fragen und Antworten“ soll Benutzern helfen, Informationen über Unternehmen zu finden, die in ihren Unternehmensprofilen nicht an anderer Stelle aufgeführt sind. Benutzer können in diesem Abschnitt Fragen stellen, und entweder Unternehmen oder andere Benutzer können mit einer Antwort in demselben Abschnitt antworten.
Kunden können in diesem Abschnitt Ihres Unternehmensprofils auf den Link „Eine Frage stellen“ klicken, um eine Frage zu stellen. Sie können diese Fragen unter dem Namen Ihres Unternehmens beantworten, oder andere Google-Nutzer können diese Fragen beantworten. Verwenden Sie diesen dreistufigen Prozess, um Ihr Unternehmensprofil mit häufig gestellten Fragen und Antworten zu optimieren.
Identifizieren Sie zunächst häufig gestellte Fragen. Überlegen Sie, welche Fragen das Publikum Ihres Unternehmens am häufigsten stellt. Dies sind die Fragen, die Sie in Ihrem Unternehmensprofil posten und beantworten sollten.
Sie können häufig gestellte Fragen anhand der Kundendienstmitteilungen identifizieren. Sehen Sie sich die E-Mails und Chat-Protokolle Ihres Unternehmens an und notieren Sie, welche Fragen Kunden am häufigsten stellen. Sie können sich auch die Geschäftsprofile Ihrer Konkurrenten ansehen, um zu sehen, welche Fragen ihre Kunden stellen. Erstellen Sie unabhängig davon eine Liste mit 10 bis 20 Fragen, die Kunden und potenzielle Kunden häufig zu Ihrem Unternehmen stellen.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl der richtigen Fragen für Ihr Unternehmensprofil:
• Vermeiden Sie überflüssige Fragen, die bereits im Hauptbereich mit geschäftsbezogenen Informationen Ihres Google-Unternehmensprofils behandelt wurden.
• Wählen Sie immer Fragen aus, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Fragen klar beantworten können.
• Bleiben Sie bei Fragen, die von Ihren aktuellen und potenziellen Kunden gestellt werden.
Jetzt können Sie die häufig gestellten Fragen in Ihrem Unternehmensprofil posten. Einige der Fragen sind natürlich möglicherweise bereits in Ihrem Unternehmensprofil aufgeführt. In diesem Fall müssen Sie sie nicht posten. Wenn ein Kunde oder Interessent bereits eine Frage in Ihrem Unternehmensprofil gestellt hat, können Sie darauf antworten. Sie müssen jedoch alle Fragen stellen, die noch nicht in Ihrem Unternehmensprofil aufgeführt sind.
Sie können häufig gestellte Fragen in Ihrem Unternehmensprofil posten und dieselben Fragen beantworten. Um eine Frage in Ihrem Unternehmensprofil zu posten, klicken Sie auf den Link „Eine Frage stellen“. Es öffnet sich ein Eingabefeld, in das Sie die Frage eingeben können. Geben Sie die Frage in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Posten“, um sie zu posten. Die Frage wird jetzt in Ihrem Unternehmensprofil veröffentlicht.
Nachdem Sie die Fragen in Ihrem Unternehmensprofil veröffentlicht haben, sollten Sie sie mit einer Antwort beantworten. Google verbietet Geschäftsinhabern nicht, auf ihre eigenen Fragen zu antworten. Sie können auf Fragen von Kunden und Interessenten antworten, und Sie können Ihre eigenen Fragen beantworten.
Das Beantworten von Fragen ist genauso einfach wie das Posten. Links neben dem Link „Frage stellen“ befindet sich eine Option, um alle Fragen anzuzeigen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle Fragen angezeigt, die in Ihrem Unternehmensprofil veröffentlicht wurden. Suchen Sie die Frage, die Sie beantworten möchten, und klicken Sie unten auf „Antworten“.
Stellen Sie bei der Beantwortung von Fragen sicher, dass Sie in dem Google-Profil angemeldet sind, das mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft ist. Technisch gesehen können Sie Fragen unter jedem Google-Profil beantworten, auf das Sie Zugriff haben. In Ihren Antworten werden der Name und das Fotosymbol Ihres Google-Profils angezeigt. Wenn Sie jedoch dasselbe Google-Profil verwenden, das mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft ist, fügt Google neben Ihrem Namen die Bezeichnung „Inhaber“ hinzu.
Es ist niemals eine gute Idee, unbeantwortete Fragen in Ihrem Unternehmensprofil zu lassen. Kunden und potenzielle Kunden, die Hilfe benötigen, können in Ihrem Unternehmensprofil eine Frage stellen. Wenn weder Sie noch andere Benutzer auf diese Fragen antworten, bleiben ihre Probleme ungelöst.
Die schnelle Beantwortung neuer Fragen sendet eine positive Botschaft. Es zeigt Kunden und potenziellen Kunden, dass Ihr Unternehmen auf ihre Bedürfnisse achtet und sich um ihre Erfahrung kümmert. Gleichzeitig informiert es andere Google-Nutzer über Ihr Unternehmen. Auch wenn ein Nutzer keine Frage gestellt hat, kann er sie lesen, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.
Sie können Ihr Unternehmensprofil manuell auf neue Fragen überprüfen oder die automatische Benachrichtigungsfunktion in der mobilen Google Maps-App verwenden. Wenn Sie in der App in Ihrem Google-Profil angemeldet sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Nutzer eine Frage in Ihrem Unternehmensprofil stellt.
Google bietet eine Meldefunktion für Fragen an. Wenn Sie auf eine Frage stoßen, die gegen die Community-Richtlinien von Google verstößt, können Sie sie melden. Zu den Gründen, aus denen Sie Fragen melden können, gehören Spam, falsche Informationen, Fragen, die nicht zum Thema gehören, und mehr. Sie sollten versuchen, alle legitimen Fragen zu beantworten, aber Sie können Fragen kennzeichnen, die unter eine dieser Verstoßkategorien fallen.
Lokales SEO ist nicht auf Websites beschränkt. Sie können die Website Ihres Unternehmens zwar jederzeit für lokale Suchanfragen optimieren, aber Sie können auch Ihr Unternehmensprofil optimieren. Google-Unternehmensprofile können auf den Ergebnisseiten von Google für lokale Suchanfragen einen Rang einnehmen und Ihnen helfen, Kunden zu erreichen, die nach Ihren Produkten/Dienstleistungen suchen. Sie können Ihr Unternehmensprofil nicht nur verifizieren und mit korrekten Unternehmensinformationen aktualisieren, sondern es auch mit häufig gestellten Fragen und Antworten optimieren.
Mit Synup haben Sie die Möglichkeit, nicht nur Ihr Google-Unternehmensprofil zu erstellen und zu optimieren, sondern auch Ihre Online-Kundenrezensionen zu verfolgen und zu beantworten, Fragen von Kunden in Ihrem Google-Profil zu beantworten, Fragen zu erstellen, Ihre Informationen im Auge zu behalten und Kundenanfragen in Google-Geschäftsnachrichten von einer einfachen Plattform aus zu beantworten. Melde dich für eine kostenlose Testversion an, um es auszuprobieren.
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