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¿Qué pasa después?
Un perfil empresarial de Google es esencial para la optimización de motores de búsqueda (SEO) locales. Google no solo muestra los sitios web en sus páginas de resultados para las búsquedas locales, sino que también muestra los perfiles empresariales.
Para cualquier búsqueda local, Google puede mostrar un máximo de tres perfiles de empresa sin pagar (lo que se conoce como paquete de tres perfiles de empresa locales) y un único perfil de empresa de pago. Los usuarios que busquen el tipo de productos o servicios que vende tu empresa local pueden encontrar tu perfil de empresa. Sin embargo, puedes mejorar la visibilidad y el valor de marketing general de tu perfil empresarial optimizándolo con las preguntas y respuestas más frecuentes.
Todos los perfiles empresariales admiten preguntas y respuestas. Es una función comunitaria que permite a los clientes y posibles clientes hacer preguntas sobre las empresas locales.
La sección de preguntas y respuestas se encuentra en el centro de Perfiles empresariales. Se encuentra debajo de la información principal relacionada con la empresa y, sobre todo, de las fotos subidas y los comentarios de los clientes.
La sección de preguntas y respuestas está diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar información sobre empresas que no figuran en ninguna otra parte de sus perfiles comerciales. Los usuarios pueden hacer preguntas en esta sección, y tanto las empresas como otros usuarios pueden responder con una respuesta en esta misma sección.
Los clientes pueden hacer clic en el enlace «Hacer una pregunta» de esta sección de tu perfil empresarial para hacer una pregunta. Puedes responder a estas preguntas con el nombre de tu empresa, o bien otros usuarios de Google pueden responderlas. Usa este proceso de tres pasos para optimizar tu perfil de empresa con preguntas y respuestas frecuentes.
Empieza por identificar las preguntas más comunes. Piensa en las preguntas que más hace el público de tu empresa. Estas son las preguntas que debes publicar y responder en tu perfil empresarial.
Puedes identificar las preguntas más comunes revisando las comunicaciones del servicio de atención al cliente. Revisa los correos electrónicos y los registros de chat de tu empresa y anota qué preguntas hacen más los clientes. También puedes consultar los perfiles comerciales de tus competidores para ver qué preguntas hacen sus clientes. En cualquier caso, crea una lista de entre 10 y 20 preguntas que los clientes potenciales y los clientes potenciales suelen hacer sobre tu empresa.
Estos son algunos consejos para elegir las preguntas correctas para tu perfil empresarial:
• Evita las preguntas redundantes que ya se abordan en la sección principal de información relacionada con la empresa de tu perfil empresarial de Google.
• Elija siempre las preguntas que sean relevantes para su negocio.
• Asegúrese de poder responder las preguntas con claridad.
• Cíñete a las preguntas de tus clientes actuales y potenciales.
Ahora puedes publicar las preguntas más frecuentes en tu perfil empresarial. Por supuesto, es posible que algunas de las preguntas ya figuren en tu perfil empresarial, en cuyo caso no tendrás que publicarlas. Si un cliente potencial o un cliente potencial ya ha publicado una pregunta en tu perfil empresarial, puedes responderla. Sin embargo, tendrás que publicar las preguntas que aún no figuren en tu perfil empresarial.
Puedes publicar preguntas frecuentes en tu perfil empresarial y responder a estas mismas preguntas. Para publicar una pregunta en tu perfil empresarial, haz clic en el enlace «Hacer una pregunta». Se cargará un cuadro de entrada en el que podrás introducir la pregunta. Escriba la pregunta en este cuadro y haga clic en «Publicar» para publicarla. La pregunta se publicará ahora en tu perfil empresarial.
Después de publicar las preguntas en tu perfil empresarial, debes responderlas con una respuesta. Google no prohíbe a los propietarios de empresas responder a sus propias preguntas. Puedes responder a las preguntas de los clientes y posibles clientes, y también puedes responder a las tuyas propias.
Responder a las preguntas es tan fácil como publicarlas. A la izquierda del enlace «Hacer una pregunta» hay una opción para ver todas las preguntas. Al seleccionar esta opción, se mostrarán todas las preguntas publicadas en tu perfil empresarial. Busca la pregunta a la que quieres responder y haz clic en «Responder» en la parte inferior.
Al responder a las preguntas, asegúrese de haber iniciado sesión en el perfil de Google vinculado a su perfil de empresa. Técnicamente, puedes responder a las preguntas en cualquier perfil de Google al que tengas acceso. Tus respuestas mostrarán el nombre y el icono de la foto de tu perfil de Google. Sin embargo, si utilizas el mismo perfil de Google que está vinculado a tu perfil empresarial, Google añadirá la etiqueta «Propietario» junto a tu nombre.
Dejar preguntas sin respuesta en tu perfil empresarial nunca es una buena idea. Los clientes y posibles clientes que necesiten ayuda pueden hacer una pregunta en tu perfil empresarial. Si ni tú ni ningún otro usuario respondes a estas preguntas, sus problemas seguirán sin resolverse.
Responder rápidamente a las nuevas preguntas envía un mensaje positivo. Muestra a los clientes y posibles clientes que su empresa está atenta a sus necesidades y se preocupa por su experiencia. Al mismo tiempo, informa a otros usuarios de Google sobre tu negocio. Aunque un usuario no haya publicado una pregunta, puede leerla para obtener más información sobre tu empresa.
Puedes revisar manualmente tu perfil de empresa para ver si hay preguntas nuevas o usar la función de notificación automática de la aplicación móvil de Google Maps. Si has iniciado sesión en tu perfil de Google en la aplicación, recibirás una notificación cuando un usuario publique una pregunta en tu perfil empresarial.
Google ofrece una función de marcado para las preguntas. Si encuentras una pregunta que infringe las normas de la comunidad de Google, puedes marcarla. Entre los motivos por los que puedes marcar las preguntas figuran el spam, la información incorrecta, las que no están relacionadas con el tema, etc. Deberías intentar responder a todas las preguntas legítimas, pero puedes marcar las preguntas que pertenezcan a una de estas categorías de infracción.
El SEO local no se limita a los sitios web. Si bien siempre puedes optimizar el sitio web de tu empresa para las búsquedas locales, también puedes optimizar tu perfil empresarial. Los perfiles empresariales de Google pueden posicionarse en las páginas de resultados de Google para las búsquedas locales y ayudarte a llegar a los clientes que buscan tus productos o servicios. Además de verificar tu perfil empresarial y actualizarlo con información empresarial precisa, puedes optimizarlo con las preguntas y respuestas más frecuentes.
Con Synup, no solo puedes crear y optimizar tu perfil empresarial de Google, sino también rastrear y responder a las opiniones de tus clientes en línea, responder a las preguntas de los clientes en tu perfil de Google, crear preguntas, realizar un seguimiento de tu información y responder a las consultas de los clientes en los mensajes empresariales de Google desde una plataforma sencilla. Regístrate para una prueba gratuita y pruébalo.
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