Was passiert als Nächstes?
Erfolg in der lokalen Geschäftslandschaft bedeutet nicht nur, ein Geschäft aufzubauen und auf das Beste zu hoffen. Es geht darum, Ihr Publikum zu verstehen, Ihre Leistung zu verfolgen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Sichtbarkeit und Ihr Engagement in Ihrer Community zu verbessern. Hier kommt die Macht von Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) ins Spiel.
Als Nächstes werden wir die wichtigsten Kennzahlen und KPIs untersuchen, die jedes lokale Unternehmen verfolgen sollte, um eine robuste und effektive lokale Präsenz zu gewährleisten. Wir stellen Ihnen auch Synup vor, eine leistungsstarke Plattform, mit der Unternehmen ihre lokale Präsenz auf mehreren Kanälen verwalten und optimieren können.
Wenn Sie die Leistung Ihrer lokalen Angebote messen, können Sie besser nachvollziehen, wie leicht potenzielle Kunden Ihr Unternehmen finden können.
Wenn Sie beispielsweise ein Café in der Innenstadt von Seattle betreiben, können Sie anhand Ihrer Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen nach Begriffen wie „bester Kaffee in Seattle“ Ihre Auffindbarkeit unter Kaffeeliebhabern in der Region einschätzen.
Leistungskennzahlen bieten wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Kunden.
Beispiel: Wenn Sie in einem Fitnessstudio in Ihrer Nähe überwachen, welche Inseratsfunktionen (z. B. Stundenpläne, Ausstattung oder Fotos) die meisten Klicks erzielen, können Sie Ihren Marketingansatz so anpassen, dass hervorgehoben wird, was potenziellen Mitgliedern am wichtigsten ist.
Indem Sie Ihre Leistung messen, können Sie sich mit der Konkurrenz vergleichen und Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind. Es hilft Ihnen auch dabei, die Kapitalrendite Ihrer lokalen Marketingstrategien zu verstehen. Suchmaschinenalgorithmen ändern sich ebenfalls häufig, und die Leistungsmessung hilft Ihnen dabei, Ihre Strategie entsprechend anzupassen.
Ihre Brancheneinträge auf verschiedenen Plattformen bieten häufig den ersten Kontakt zwischen Ihrem Unternehmen und potenziellen Kunden. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen und KPIs, die Sie verfolgen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Angebote für Ihre lokale Präsenz gut funktionieren:
Dieser KPI misst, wie vollständig Ihre Unternehmensinformationen auf verschiedenen Angebotsplattformen sind. Konsistente Angebote bieten potenziellen Kunden einen Mehrwert und können Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen verbessern.
Wie misst man: Verfolge den Prozentsatz der Felder, die in deinen Angeboten auf verschiedenen Plattformen ausgefüllt wurden. Achten Sie besonders auf wichtige Felder wie Geschäftszeiten, Website-URL und Unternehmensbeschreibung.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Attribute für Ihre Angebote auf wichtigen Plattformen wie Google Business Profile, Yelp und Bing Places verwenden.
Diese Metrik verfolgt, wie gut Ihr Unternehmen in lokalen Suchergebnissen erscheint, sowohl in organischen Einträgen als auch im „Map Pack“ (der Gruppe lokaler Unternehmen, die mit einer Karte in den Suchergebnissen angezeigt werden). Höhere Platzierungen in lokalen Suchergebnissen erhöhen die Wahrscheinlichkeit, von potenziellen Kunden entdeckt zu werden.
Wie misst man: Nutze Tools wie Synup, um deine Rankings für relevante lokale Suchbegriffe zu verfolgen. Überwache deine Position sowohl in den organischen Ergebnissen als auch im Map Pack. Synup hilft dir auch dabei, Rankings auf Nachbarschaftsebene für deine lokalen Keywords mit unseren Grid Rank Tracking Technologie.
Darüber hinaus können Sie überprüfen, wo jeder Ihrer Standorte für relevante lokale Keywords rankt. Auf diese Weise können Sie Standorte lokalisieren, die einer zusätzlichen Optimierung bedürfen.
Versuche, auf den ersten 3 Positionen des Map Packs und auf der ersten Seite der organischen Ergebnisse für deine primären Keywords zu erscheinen.
So können Sie Verfolge deine lokalen Rankings mit Synup Grid Ranker
Dieser KPI misst die Anzahl der relevanten Verzeichnisse und Plattformen, auf denen Ihr Unternehmen gelistet ist. Eine breitere Verzeichnisabdeckung kann Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, von potenziellen Kunden gefunden zu werden.
Wie misst man: Führen Sie Aufzeichnungen über alle Verzeichnisse, in denen Ihr Unternehmen aufgeführt ist. Synup kann helfen, diesen Prozess zu automatisieren, indem es Sichtbarkeitsberichte für mehrere Verzeichnisse bereitstellt.
Klickrate (CTR) misst den Prozentsatz der Personen, die dein Inserat ansehen und sich dann zu deiner Website durchklicken, dein Unternehmen anrufen oder nach einer Wegbeschreibung fragen. Im Wesentlichen wirst du wissen, ob dein Inserat für einen bestimmten Standort konvertiert oder nicht. Eine hohe Klickrate bedeutet, dass dein Inserat überzeugend und relevant für die Suchenden ist. Du berechnest es, indem du teilst Gesamtzahl der durchgeführten Aktionen nach Gesamtzahl der Profilansichten.
Wie misst man: Sie können Google Business Profile Insights oder die Analysen von Synup verwenden, um Klicks auf die URL, Telefonnummer und die Schaltfläche „Wegbeschreibung abrufen“ auf Ihrer Website zu verfolgen.
Eine gute Sache an Synup ist, dass Sie im Gegensatz zu GBP-Insights auch konsolidierte Ansichten und die allgemeine Klickrate für alle Ihre Standorte überprüfen können. Die Klickraten können zwar je nach Branche variieren, aber du solltest darauf abzielen, dich Monat für Monat kontinuierlich zu verbessern.
Du kannst auch Unterteilen Sie die Maßnahmen, die in Bezug auf Ihr Inserat ergriffen wurden, in bestimmte Kategorien:
Wenn du weißt, welche Aktionen am häufigsten vorkommen, kannst du deinen Eintrag und deine Website optimieren, um den Bedürfnissen deiner Kunden besser gerecht zu werden. Verwenden Sie Google My Business Insights oder die detaillierten Analysen von Synup, um diese Kennzahlen zu verfolgen.
Legen Sie individuelle Ziele für jeden Aktionstyp fest, die auf Ihren Geschäftszielen und Branchen-Benchmarks basieren. Indem Sie diese Kennzahlen für das Angebotsmanagement konsequent verfolgen und optimieren, können Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensinformationen auf allen relevanten Plattformen korrekt, sichtbar und überzeugend sind. Dies bildet eine solide Grundlage für Ihre lokale Präsenz und erleichtert es potenziellen Kunden, Ihr Unternehmen zu finden und mit ihm in Kontakt zu treten.
Verbraucher verlassen sich in hohem Maße auf Online-Rezensionen und Bewertungen, um Entscheidungen zu treffen. Daher ist es wichtig, die Kennzahlen des Reputationsmanagements zu verfolgen. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen und KPIs, die Sie im Auge behalten sollten, um Ihre Online-Reputation zu verwalten und zu verbessern:
Messen Sie Ihre Gesamtzahl an Bewertungen Hier erfahren Sie, wie viele Bewertungen Ihr Unternehmen insgesamt auf verschiedenen Plattformen gesammelt hat. Sie können die Bewertungen auch nach Standort überprüfen und die durchschnittliche Anzahl der Bewertungen verwenden, um vergleichen Sie die Leistung all Ihrer Standorte.
Eine höhere Anzahl von Bewertungen kann das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärken und Ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen verbessern.
Wie misst man: Du kannst das Bewertungsmanagement-Tool von Synup ausprobieren, um die Gesamtzahl der Bewertungen auf allen Plattformen und Standorten zu verfolgen. Alternativ sollte jedes Tool zur Verwaltung von Bewertungen, das du verwendest, in der Lage sein, dir diese Daten zur Verfügung zu stellen. Sie können auch manuell nach allen Standorten suchen und eine Excel-Tabelle verwalten.
Streben Sie im Laufe der Zeit einen stetigen Anstieg des Bewertungsvolumens an. Die Zielanzahl kann je nach Branche und Standort variieren, aber im Allgemeinen ist mehr besser.
Bewertung Velocity gibt an, wie oft Ihr Unternehmen neue Bewertungen erhält. Sie können dies auf wöchentlicher/monatlicher Basis nachverfolgen und diese dann mit Ihrem Branchendurchschnitt, Ihren Mitbewerbern oder früheren Daten von Ihren Standorten vergleichen. Versuche, jede Woche mindestens 4-5 neue Bewertungen für jeden deiner Standorte zu erhalten. Ein stetiger Fluss aktueller Bewertungen signalisiert sowohl potenziellen Kunden als auch Suchmaschinen, dass Ihr Unternehmen aktiv und relevant ist.
Wie misst man: Überwachen Sie die Anzahl neuer Bewertungen, die Sie pro Woche oder Monat erhalten, mithilfe der Bewertungsverfolgungsfunktionen von Synup.
Das ist die durchschnittliche Bewertung Ihres Unternehmens auf allen Bewertungsplattformen. Ihre Sternebewertung ist oft das Erste, was potenzielle Kunden sehen, und sie kann ihre Entscheidung, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden, erheblich beeinflussen. Streben Sie eine Bewertung von 4,0 oder höher an. Alles unter 3,5 kann potenzielle Kunden abschrecken.
Wie misst man: Verwende Synup, um deine durchschnittliche Sternebewertung auf allen Plattformen zu berechnen und zu verfolgen.
Sie sollten den Stimmungswert überprüfen, der Ihnen neben den Sternebewertungen auch hilft, den tatsächlichen Inhalt von Bewertungen zu analysieren und sie als positiv, negativ oder neutral einzustufen. Die Stimmungsanalyse kann tiefere Einblicke in die Kundenzufriedenheit bieten und bestimmte Bereiche hervorheben, in denen Verbesserungen erforderlich sind.
Wie misst man: Verwenden Sie die Funktionen zur Stimmungsanalyse von Synup, um den Inhalt von Bewertungen automatisch zu kategorisieren und zu bewerten. Es hebt wichtige Formulierungen und Probleme hervor, die von Kunden in positiven oder negativen Bewertungen angesprochen wurden.
Antwortrate überprüfen gibt Ihnen den Prozentsatz der Bewertungen an, auf die Ihr Unternehmen reagiert hat. Wenn Sie auf Bewertungen antworten, zeigen Sie, dass Sie Kundenfeedback schätzen und sich für Kundenzufriedenheit einsetzen. Versuchen Sie, auf 100% der negativen Bewertungen und mindestens 50-60% der positiven Bewertungen zu antworten.
Wie misst man: Sie können die Anzahl der Bewertungen, auf die Sie antworten, im Vergleich zur Gesamtzahl der eingegangenen Bewertungen verfolgen. Plattformen wie Synup helfen dir dabei, die Rücklaufquoten für einzelne Standorte zu überprüfen.
Durchschnittliche Antwortzeit verfolgt, wie schnell Sie im Durchschnitt auf Bewertungen antworten. Schnelle Antworten zeugen von Aufmerksamkeit und können dazu beitragen, die Auswirkungen negativer Bewertungen zu mildern.
Wie misst man: Sie müssen die Zeit zwischen der Veröffentlichung einer Bewertung und dem Zeitpunkt, an dem Sie antworten, überwachen. Einige Bewertungsplattformen ermöglichen es dir, dies mithilfe ihrer Analytik zu tun.
Es ist eine gängige bewährte Methode, auf alle Bewertungen innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten, wobei negativen Bewertungen Vorrang eingeräumt wird.
Plattformvielfalt Diese Metrik untersucht, wie Ihre Bewertungen auf verschiedenen Plattformen verteilt sind (z. B. Google, Yelp, Facebook, branchenspezifische Websites). Ein vielfältiges Bewertungsprofil kann Ihre allgemeine Online-Sichtbarkeit verbessern und Kunden ansprechen, die unterschiedliche Plattformen bevorzugen. Streben Sie eine starke Präsenz auf mindestens 3-5 wichtigen Bewertungsplattformen an, die für Ihre Branche relevant sind.
Wenn Sie diese Kennzahlen zum Reputationsmanagement sorgfältig verfolgen, können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Anhand dieser Informationen können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu verbessern und so letztendlich Ihre lokale Präsenz zu stärken und mehr Kunden anzulocken.
Social-Media-Plattformen sind zu unverzichtbaren Kanälen für lokale Unternehmen geworden, um mit ihrer Community in Kontakt zu treten, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen zu sozialen Netzwerken, die Sie verfolgen sollten, um Ihre lokale Präsenz zu messen und zu verbessern:
Gesamtreichweite misst die Anzahl der eindeutigen Nutzer, die Ihre Inhalte auf allen Social-Media-Plattformen gesehen haben. Die Reichweite gibt an, wie weit sich Ihre Botschaft in Ihrer lokalen Community verbreitet. Streben Sie im Laufe der Zeit ein konstantes Reichweitenwachstum an, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, Ihre lokale Zielgruppe zu erreichen.
Wie misst man: Sie können native Analysetools auf jeder Plattform oder die Social-Media-Analysen von Synup verwenden, um die Reichweite all Ihrer Konten zu verfolgen.
Impressionen geben an, wie oft Ihr Inhalt insgesamt angezeigt wurde, unabhängig davon, ob er angeklickt wurde oder nicht. Verschiedene Plattformen haben möglicherweise unterschiedliche Definitionen von Impressionen und wie sie berechnet werden. Impressionen geben dir eine Vorstellung davon, wie oft deine Inhalte gesehen werden, was bei der Bewertung der Sichtbarkeit deiner Marke hilfreich sein kann. Achten Sie auf einen Aufwärtstrend bei den Impressionen, insbesondere bei Inhalten, die sich auf lokale Veranstaltungen oder Werbeaktionen beziehen.
Wie misst man: Die meisten Social-Media-Plattformen bieten in ihren Analysen Impressionsdaten an. Synup kann diese Daten auf all Ihren Social-Media-Plattformen aggregieren.
Diese Metrik misst den Grad der Interaktion, den Ihre Inhalte erhalten, im Verhältnis zu Ihrer Reichweite oder Followerzahl. Eine hohe Engagement-Rate zeigt an, dass Ihre Inhalte bei Ihrem lokalen Publikum Anklang finden und zur Interaktion anregen.
Wie misst man: Berechne die Gesamtzahl der Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares usw.) geteilt durch deine Reichweite oder Followerzahl. Synup kann diese Berechnung plattformübergreifend automatisieren.
Versuche es mit einer Engagement-Rate von 1—5% auf Facebook und Instagram und 0,5-1% auf Twitter zu vergleichen. Diese Raten können je nach Branche variieren, also vergleichen Sie sie auch mit Wettbewerbern.
Diese Metrik verfolgt die Geschwindigkeit, mit der Sie neue Follower auf Ihren Social-Media-Konten gewinnen. Ein stetiges Follower-Wachstum deutet auf ein steigendes Interesse an Ihrer Marke in Ihrer lokalen Community hin.
Wie misst man: Verfolge die Anzahl der neuen Follower, die in einem bestimmten Zeitraum gewonnen wurden. Berechne die Wachstumsrate als prozentualen Anstieg.
Achten Sie auf ein konstantes, organisches Wachstum. Die genaue Rate hängt von Ihrer Unternehmensgröße und Ihrem lokalen Markt ab, aber selbst ein monatliches Wachstum von 1 bis 2% kann für lokale Unternehmen erheblich sein.
Identifizieren Sie, welche Beiträge das meiste Engagement und die größte Reichweite generieren. Wenn Sie wissen, welche Inhalte bei Ihrem lokalen Publikum am besten ankommen, können Sie Ihre Social-Media-Strategie verfeinern.
Wie misst man: Viele Social-Media-Plattformen bieten Ihnen individuelle Leistungsdaten für Ihre Beiträge, um Beiträge mit den höchsten Engagement-Raten und Reichweiten zu identifizieren.
Sie können dies überprüfen, indem Sie die lokale Hashtag-Performance verfolgen, wenn Sie in Ihren Posts standortspezifische Hashtags verwenden. Verfolge die Leistung von Beiträgen mithilfe lokaler oder gemeindespezifischer Hashtags. Diese Kennzahl kann Aufschluss darüber geben, wie gut du dich mit lokalen Unterhaltungen und Trends verbindest.
Wie misst man: Überwachen Sie die Engagement-Raten und die Reichweite von Posts, die lokale Hashtags verwenden.
Die Idee ist, zu sehen, wie gut Ihre lokal relevanten Inhalte abschneiden und ob sie Ihrer Marke helfen, die richtige lokale Zielgruppe für Ihr Unternehmen zu erreichen.
Indem Sie diese Kennzahlen zum Engagement in sozialen Medien verfolgen, können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie effektiv Sie mit Ihrem lokalen Publikum in Kontakt treten. Verwenden Sie diese Kennzahlen, um Ihre Social-Media-Strategie zu verfeinern, ansprechendere Inhalte zu erstellen und Ihre lokalen Community-Beziehungen zu stärken.
Eine effektive Messung der Leistung Ihrer lokalen Angebote ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer starken lokalen Präsenz.
Richten Sie eine Routine für die Überprüfung Ihrer lokalen Anzeigenkennzahlen ein. Das kann bei wichtigen Kennzahlen wöchentlich und bei umfassenderen Analysen monatlich sein. Entwickeln Sie einen Kalender, der festlegt, wann bestimmte Kennzahlen überprüft werden müssen, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Datenpunkte übersehen werden.
Nutzen Sie eine Plattform wie Synup, die Daten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Dashboard zusammenfasst, um die Überwachung und Analyse zu vereinfachen. Richten Sie Ihr Dashboard so ein, dass die wichtigsten Kennzahlen für Ihr Unternehmen hervorgehoben werden, sodass Sie auf einen Blick schnelle Einblicke erhalten.
Einzelne Kennzahlen sind zwar wichtig, aber konzentrieren Sie sich auf Trends im Laufe der Zeit, um ein genaueres Bild von der Leistung Ihres lokalen Inserats zu erhalten. Analysieren Sie, wie Ihre Inserate auf verschiedenen Plattformen abschneiden, um herauszufinden, wo Sie sich auszeichnen und wo Verbesserungen erforderlich sind.
Wählen Sie 3-5 lokale Wettbewerber aus, mit denen Sie sich vergleichen möchten. Schauen Sie sich Kennzahlen wie Bewertungen, Anzahl der Bewertungen und lokale Suchrankings an, um zu sehen, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verfolgten Kennzahlen mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen, unabhängig davon, ob es darum geht, die Besucherzahlen zu erhöhen, den Online-Umsatz zu steigern oder die Markenbekanntheit zu verbessern. Erstelle spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene Ziele für die Leistung deines lokalen Inserats.
Führen Sie mindestens vierteljährlich gründliche Prüfungen Ihrer Angebote auf allen Plattformen durch, um Genauigkeit und Konsistenz sicherzustellen. Sie können die Funktionen von Synup zur Verwaltung von Inseraten verwenden, um den Prüfungsprozess zu automatisieren und Unstimmigkeiten schnell zu erkennen.
Erstellen Sie auf der Grundlage der aus Ihren Kennzahlen gewonnenen Erkenntnisse einen klaren Aktionsplan, um Probleme zu lösen oder Chancen zu nutzen. Implementieren Sie Änderungen auf der Grundlage Ihrer Erkenntnisse, messen Sie dann die Ergebnisse und verfeinern Sie Ihren Ansatz entsprechend.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Leistungsmessung für lokale Inserate mit Ihren umfassenderen Marketingaktivitäten übereinstimmt, um einen kohärenten Ansatz zu gewährleisten. Teile deine Erkenntnisse aus der Leistung deiner lokalen Inserate mit anderen Marketingteams, um eine Grundlage für deine Gesamtstrategie zu finden.
Bleiben Sie über Änderungen an wichtigen Plattformen wie Google My Business auf dem Laufenden, da diese sich darauf auswirken können, wie Metriken gemeldet werden oder welche neuen Metriken verfügbar werden. Seien Sie bereit, Ihre Messstrategie anzupassen, wenn sich die Plattformen weiterentwickeln und neue Funktionen verfügbar werden.
Denken Sie daran, dass das Ziel der Erfassung dieser Kennzahlen nicht nur darin besteht, Daten zu sammeln, sondern auch darin, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie Ihr lokales Publikum effektiver erreichen, Ihre Sichtbarkeit bei lokalen Suchanfragen verbessern und letztendlich mehr Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen können.
Tools wie Synup kann den Prozess der Verfolgung und Analyse dieser Metriken auf mehreren Plattformen erheblich rationalisieren. Durch die Zentralisierung Ihrer Daten und die Bereitstellung umfassender Analysen können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: die Nutzung dieser Erkenntnisse, um Ihre lokalen Marketingstrategien zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.
Bei der lokalen Analyse werden Daten und Kennzahlen untersucht, die für die Leistung eines Unternehmens in einem bestimmten geografischen Gebiet spezifisch sind. Dabei werden Faktoren wie lokale Suchrankings, Kundenrezensionen und die Interaktion mit lokalen Zielgruppen untersucht, um die Sichtbarkeit und den Ruf eines Unternehmens auf dem lokalen Markt zu verstehen und zu verbessern.
Der lokale Rang bezieht sich auf die Position eines Unternehmens in den lokalen Suchergebnissen, insbesondere im „Local Pack“ oder in Kartenlisten. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da höhere lokale Rankings die Sichtbarkeit von Kunden in der Nähe erhöhen. Es sorgt auch für mehr Besucherzahlen und Besuche lokaler Websites und schafft Glaubwürdigkeit und Vertrauen in der lokalen Gemeinschaft. Dies kann außerdem zu höheren Konversionsraten bei standortbezogenen Suchanfragen führen.
Optimieren Sie zunächst Ihren Google My Business-Eintrag mit genauen, vollständigen Informationen. Stellen Sie die NAP-Konsistenz (Name, Adresse, Telefon) auf allen Online-Plattformen sicher. Sammeln und beantworten Sie Kundenrezensionen und erstellen Sie lokal relevante Inhalte auf Ihrer Website. Erstellen Sie lokale Backlinks aus seriösen Quellen. Verwenden Sie lokale Keywords in Ihren Online-Inhalten und Metatags. Fördern Sie Check-ins und nutzergenerierte Inhalte von lokalen Kunden. Und schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website mobilfreundlich ist und schnell geladen wird.