In den letzten Jahren war die Online-Reputation der Schlüsselfaktor, den Dienstleister nutzen, um mehrere Kunden zu gewinnen.

Eine aktuelle Umfrage von Luisa Zhou ergab, dass 95% der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie ein Produkt kaufen, und etwa 74% dieser Verbraucher geben an, dass positive Bewertungen ihr Vertrauen in eine Marke stärken.

Ebenso sind Bewertungen und Kommentare für Agenturen nach und nach zu wichtigen Elementen geworden, die beeinflussen, wie die Öffentlichkeit (insbesondere potenzielle Kunden) eine Agentur sieht und akzeptiert.

Wenn Sie also eine Agentur leiten, ist es höchste Zeit, dass Sie die Pflege einer positiven Online-Reputation als eines Ihrer wichtigsten Ziele in Betracht ziehen.

Online-Reputationsmanagement beginnt damit, die Bewertungen der Website zu überwachen, die Meinung der Kunden zu verstehen und Probleme zu lösen, ohne Zeit zu verschwenden.

Vielen Agenturen scheint die Aufgabe, einen Kunden zu gewinnen und einen erstklassigen Job zu liefern, gepaart mit der Überwachung und Aufrechterhaltung einer positiven Online-Reputation, wie viel zu viele Finger im Spiel zu haben. Schließlich ist es am besten, sich nicht zu dünn zu machen.

Aber mit dem richtigen Online-Ruf Verwaltung Software und Strategien, Sie werden es sicherlich leicht finden, sie zu erreichen.

In diesem Blogbeitrag werden wir effektive Strategien zur Verbesserung Ihrer Online-Reputation untersuchen. Wir werden auch wichtige Tools hervorheben, mit denen Sie dabei Zeit, Mühe und Geld sparen können.

Warum Sie die Online-Reputation Ihrer Agentur verbessern sollten

Wenn Kunden online nach einer Agentur suchen, überprüfen sie wahrscheinlich unter anderem, wenn nicht das erste, die Online-Reputation der Agentur. Dazu gehören das Lesen von Online-Bewertungen, das Überprüfen von Social-Media-Seiten oder das Ansehen von Blogbeiträgen oder Artikeln.

Es sollte nicht überraschen, dass die Umfrage von Luisa Zhou auch zeigt, dass etwa 89% der Kunden sich bemühen, Bewertungen zu lesen, bevor sie mit einer Agentur zusammenarbeiten.

Dies bedeutet, dass sich Kunden eine Meinung bilden, bevor sie eine Partnerschaft mit einer Agentur eingehen. Eine schlechte Online-Reputation kann Kunden abschrecken, die bereit sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Da die meisten Kunden ihre Entscheidungen darüber treffen, mit welcher Agentur sie online zusammenarbeiten möchten, sind positive Bewertungen möglicherweise das Wichtigste, was Sie benötigen, um für viele potenzielle Kunden die erste Wahl zu sein.

Um das Ziel zu erreichen, die erste Wahl für potenzielle Kunden zu werden, Online-Reputationsmanagement könnte der grundlegende Service sein, den Ihre Agentur benötigt.

Online-Reputationsmanagement beinhaltet nicht nur die Verwaltung Ihrer Online-Reputation, sondern auch die Beeinflussung und Verbesserung der Online-Wahrnehmung Ihrer Agentur durch Kunden.

Eine starke und positive Online-Reputation kann Ihnen helfen, Vertrauen bei potenziellen Kunden, Partnern und sogar Mitarbeitern aufzubauen.

Eine positive Online-Reputation kann:

Verbessern Sie den ersten Eindruck

In der Vergangenheit entstanden erste Eindrücke bei einem persönlichen Treffen oder Telefonat.

Aber heute benötigen Kunden kein physisches Treffen mit einem Ihrer Teammitglieder. Sie überprüfen lediglich Ihre Agentur online und beurteilen Ihren Ruf anhand der Erfahrungen früherer Kunden anhand von Bewertungen und anderem Feedback, bevor sie sich für eine Partnerschaft mit Ihnen entscheiden.

Online-Reputationsmanagement spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Wahrnehmung Ihrer Agentur. Ob positiv oder negativ, Ihre Online-Reputation kann das Vertrauen potenzieller Kunden stärken oder brechen.

Beeinflussen Sie die Partnerschaftsentscheidung eines Kunden

Eine überwältigende Mehrheit der Verbraucher wird sich dafür entscheiden, keine Partnerschaft mit einer Agentur einzugehen, wenn keine Bewertungen verfügbar sind. Dies zeigt, dass sich die meisten Kunden stark auf Online-Bewertungen verlassen, um Entscheidungen darüber zu treffen, mit welcher Agentur sie zusammenarbeiten möchten. Positiv Verwaltung von Online-Bewertungen kann Ihnen helfen, Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Geben Sie Ihnen die Kontrolle über Ihre Markennarrative

Online-Reputationsmanagement ermöglicht es Ihnen, das Narrativ rund um Ihre Marke zu gestalten und zu kontrollieren. Indem Sie aktiv verwalten, was über Ihre Marke gesagt wird, können Sie sicherstellen, dass positive und genaue Informationen online bereitgestellt werden.

Kann den Umsatz beeinflussen

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen dem Ruf einer Agentur und ihrem Umsatz. Mit einer positiven Online-Reputation können Sie mehr Kunden gewinnen und sie lange an sich binden.

Als Agentur sollten Sie sich bewusst sein, dass Ihre Online-Reputation Ihrer Marke vorausgeht. Heutzutage suchen fast alle Kunden nach einer Agentur, der sie vertrauen können. Das Lustige ist, dass keiner dieser Kunden direkt zu Ihnen kommt, um zu fragen, wie gut Sie in den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen sind.

Sie alle wenden sich Bewertungen in sozialen Medien, Suchmaschinen usw. zu, da Sie nur die Kontrolle darüber haben, wie Sie auf Bewertungen von Kunden antworten und nicht darauf, was sie sagen. Dann haben Sie nicht die Möglichkeit, Ihre Marke bei potenziellen Kunden durch Mundpropaganda zu bewerben.

Es ist Ihre Online-Reputation, die dies tun wird. Die Überwachung, Verwaltung und Übernahme Ihrer Online-Reputation kann große Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. In der Tat, wenn Sie eine starke Online-Präsenz haben, sind Sie vielleicht gerade halb dran, mehr Kunden zu gewinnen.

All dies und mehr kann erreicht werden, indem die richtigen Maßnahmen umgesetzt werden Online-Reputationsmanagement Strategien.

10 bewährte Reputationsmanagement-Strategien für Marketingagenturen

Hier sind einige bewährte Strategien für ein effektives Reputationsmanagement.

Strategie #1: Überwachen Sie Online-Bewertungen und Erwähnungen

Als Agentur ist es wichtig, dass Sie die Online-Bewertungen und Erwähnungen Ihres Unternehmens auf verschiedenen Online-Plattformen aktiv überwachen.

Online-Bewertungen dienen potenziellen Kunden als sozialer Beweis. Sie sollten Kunden dazu ermutigen, Bewertungen auf beliebten Plattformen wie Google, Yelp, Facebook und Trustpilot zu hinterlassen.

Dies wird Ihnen helfen, Glaubwürdigkeit aufzubauen. Es reicht nicht aus, Bewertungen zu ermutigen. Sie müssen sie auch verwalten, indem Sie auf positive und negative Bewertungen antworten. Dies zeigt Engagement und Bereitschaft, auf die Bedenken der Kunden einzugehen. EIN Umfrage zeigt, dass 63,3% der Verbraucher nach Abgabe einer Bewertung nie eine Antwort erhalten, 53,3% jedoch eine Antwort von Marken oder Agenturen innerhalb einer Woche erwarten. Diese Lücke bietet Unternehmen eine große Chance, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihren Ruf zu verbessern, indem sie einfach auf Bewertungen antworten. Dies kann die Kundenwahrnehmung erheblich beeinflussen und die Kundenbeziehungen stärken.

Sobald du anfängst Verwaltung von Online-Bewertungen, hier sind einige Schritte, die Sie danach unternehmen können:

• Auf Bewertungen antworten: Machen Sie es sich zur Priorität, auf alle positiven oder negativen Kundenrezensionen zu antworten. Danken Sie den Kunden für ihr positives Feedback und gehen Sie auf alle Bedenken in negativen Bewertungen ein. Versichern Sie ihnen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um zu verhindern, dass sich das Problem wiederholt. Die Reaktion darauf kann sich erheblich auf die Wahrnehmung der Verbraucher auswirken, und zwar 56% von Kunden, die ihre Sicht auf ein Unternehmen aufgrund dessen, wie es mit Bewertungen umgeht, ändern.

• Probleme privat lösen: Wenn eine negative Bewertung ein Problem aufwirft, von dem Sie nichts wussten, wenden Sie sich bitte privat an den Kunden, um sich zu erkundigen und sein Anliegen besser zu verstehen.

• Unangemessene Bewertungen melden: Wenn Sie auf gefälschte oder irrationale Bewertungen über Ihre Agentur stoßen, melden Sie diese der Plattform, damit sie sofort entfernt werden können.

• Engagieren Sie sich in den sozialen Medien: Wenn jemand Ihren Agenturnamen erwähnt auf jeder Social-Media-Plattform wie Facebook, X (früher bekannt als Twitter) usw., interagieren Sie aktiv mit ihnen.

Diese können Ihnen helfen, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen, dass Ihnen das Feedback Ihrer Kunden wirklich am Herzen liegt. Sie beeinflussen auch, wie Ihre Agentur von potenziellen Kunden wahrgenommen wird. Ruf Überwachung sollte ein wichtiger Teil des Erfolgsworkflows Ihres Kunden sein.

Strategie #2: Bitten Sie Ihre Kunden um Bewertungen

Es ist zwar wichtig, Bewertungen passiv zu überwachen, aber Sie würden zufriedene Kunden auch bitten, nach jedem angebotenen Service Bewertungen online zu hinterlassen. Positive Bewertungen dieser Kunden können Ihre Online-Reputation verbessern. Das könnte einfacher sein als Sie denken. Eine Umfrage von BrightLocal ergab, dass 69% der Verbraucher eine Bewertung abgeben, wenn sie dazu aufgefordert werden.

Hier sind Tipps, mit denen Sie Kunden um Feedback bitten können:

• Bitte um Bewertungen mit Respekt: Wenn Sie nach Bewertungen fragen, machen Sie diese nicht verbindlich. Stellen Sie Anfragen zu geeigneten Zeiten, danken Sie ihnen für ihr Geschäft und bitten Sie sie, ihre Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Ihrer Agentur zu teilen.

• Bieten Sie Anreize an: Die BrightLocal-Umfrage zeigt auch, wie effektiv Anreize für eine effektive Erstellung von Bewertungen sind.. Sie können Ihren Kunden einen Rabatt auf zukünftige Arbeiten anbieten, wenn sie positive Bewertungen zu Ihrer Marke veröffentlichen. Vermeiden Sie es, hohe Zahlungen als Anreiz für Bewertungen anzubieten. Dadurch kann Ihre Agentur verwundbar erscheinen und die Authentizität untergraben.

• Fragen Sie per E-Mail: E-Mail ist durchweg die beste Methode, um nach einer Bewertung Kontakt aufzunehmen. Senden Sie nach Abschluss eines Kundenprojekts eine Folge-E-Mail, um dem Kunden zu danken. Sie können auch Links zu Google My Business, Trustpilot usw. teilen und eine Vorlage für positive Bewertungen bereitstellen.

Strategie #3: Optimiere deine Profile für Suchmaschinen

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Website und Ihre Online-Profile für Suchmaschinen gut optimiert sind. Wenn potenzielle Kunden online nach einer Agentur suchen, konzentrieren sie sich in der Regel mehr auf die Angebote der Agenturen, die ganz oben auf der Liste stehen.

Um dies zu erreichen, verwenden Sie Suchmaschinenoptimierung (SEO), die die Erstellung hochwertiger Inhalte, die Verwendung relevanter Keywords und den Aufbau von Backlinks aus seriösen Quellen umfasst. Wirksam Online-Reputationsmanagement ist hier von entscheidender Bedeutung, da es Ihre Glaubwürdigkeit erhöht und Sie dadurch in den Rankings voranbringt.

Strategie #4: Beantragen und vervollständigen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil

Laut BrightLocal ist Google die Top-Website für die Beschaffung von Bewertungen. 81% der Verbraucher nutzen es. Es ist wichtig, ein vollständiges und aktuelles Google My Business-Profil zu haben, da Google diese Profile in den Suchergebnissen und auf Karten anzeigt. Ein unvollständiges Profil kann die Sichtbarkeit Ihrer Agentur verringern und Ihre Chancen verringern, online entdeckt zu werden.

Melden Sie Ihr Unternehmen in einem ersten Schritt bei Google an. Das können Sie tun, indem Sie:

• Sie suchen in Google Maps nach dem Namen Ihrer Agentur.

• Wenn es angezeigt wird, klicken Sie auf „Dieses Unternehmen beanspruchen“.

• Geben Sie die Adresse ein, die Sie bei der örtlichen Behörde registriert haben.

• Stellen Sie einige Eigentumsdokumente wie Rechnungen, Lizenzen usw. zur Verfügung.

Nachdem Sie Ihr Unternehmen in Anspruch genommen haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihr Profil vervollständigen.

• Laden Sie hochwertige Fotos Ihrer Agentur hoch.

• Fügen Sie ein detailliertes Serviceangebot mit Beschreibung hinzu.

• Fügen Sie Ihre Betriebszeiten, Zahlungsmethoden und Kontaktdaten hinzu.

• Verlinken Sie auf Ihre Website und stellen Sie relevante Social-Media-Profile bereit.

• Ordnen Sie Ihre Agentur ordnungsgemäß der entsprechenden Branche zu.

• Pflegen Sie wichtige Informationen wie Adresse und Kontaktdaten und überprüfen Sie sie von Zeit zu Zeit.

• Veröffentlichen Sie Ihre Dienstleistungen, Angebote und Pakete, um mehr Kunden anzulocken.

• Überwachen Sie Ihr Profil regelmäßig.

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Google My Business-Profil regelmäßig überprüfen Verwaltung von Online-Bewertungen. Reagieren Sie pünktlich auf alle Fragen und Kommentare unserer Kunden. Vergewissern Sie sich, dass die Informationen, Bilder und Links Ihrer Marke alle auf dem neuesten Stand sind. Dadurch bleibt Ihre Agentur bei Google-Suchanfragen sichtbar.

Strategie #5: Hochwertige Backlinks aufbauen

Der Aufbau relevanter Backlinks von hochwertigen Websites ist ein wichtiger Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung und Online-Reputationsmanagement denn die richtige Verlinkung sorgt für eine organische Online-Sichtbarkeit.

Um qualitativ hochwertige Backlinks zu erstellen, müssen Sie einige grundlegende Schritte befolgen:

• Gastbeitrag: Wenden Sie sich an beliebte Branchenblogs und Websites und bieten Sie an, Gastbeiträge mit mehr als 500 Wörtern über Ihr Fachgebiet zu schreiben. Um die Domain-Autorität zu verbessern, müssen Sie sicherstellen, dass der Blog für seine Leser wertvoll ist.

• Zitat: Lassen Sie sich in relevanten Online-Verzeichnissen wie Google My Business, Foursquare, Yellow Pages usw. auflisten und pflegen Sie aktuelle Profile aller Quellen, um das Link-Equity zu erhöhen.

• Soziales Signal: Teilen Sie Ihre hochwertigen Blog-Inhalte auf mehreren sozialen Plattformen und treten Sie mit Influencern in Ihrem Bereich in Kontakt.

• Wiederverwendung von Inhalten: Sie können vorhandene Inhalte in Langform in ein visuelles Format (Infografik), Fallstudien usw. aufteilen, um sie auf anderen Websites mit Attributionslinks zu veröffentlichen.

Das Ziel dieser Strategie ist es, hilfreiche und qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen.

Strategie #6: Sorgen Sie für ein positives Engagement in den sozialen Medien

Mit dem Aufkommen der sozialen Medien sind Plattformen wie Facebook, LinkedIn und Instagram zu wichtigen Kanälen geworden, über die Sie Ihren Ruf online aufbauen können.

Hier sind effektive Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können Überwachung des Rufs auf diesen Seiten:

• Veröffentlichen Sie wertvolle Inhalte: Teilen Sie Branchenaktualisierungen, Tipps, Fallstudien und andere hilfreiche Inhalte auf sozialen Kanälen. Dies kann Ihre Agentur als Vordenker etablieren und Ihr Image verbessern.

• Interagieren Sie mit Kunden: Achten Sie auf Kundenanfragen und antworten Sie angemessen. Danken Sie Ihren treuen Kunden öffentlich und führen Sie Gespräche mit Unzufriedenen, um Probleme zu lösen.

• Hashtags im Ranking: Recherchieren Sie nach hochrangigen und relevanten Hashtags und nehmen Sie sie in Ihren Beitrag auf, um neue Kunden zu gewinnen.

• Werbung in sozialen Netzwerken: Bewerben Sie Top-Beiträge mit bezahlten Social-Media-Anzeigen, um deren Reichweite und Bekanntheit zu erhöhen.

• Analysieren Sie regelmäßig Erkenntnisse: Übernimm die Kontrolle über Überprüfung der Engagement-Metriken, des Followerwachstums und der demografischen Daten anhand einer robusten Online-Reputationsmanagement Strategie zur Verfeinerung Ihrer sozialen Medien auf der Grundlage von Feedback.

Die konsistente Veröffentlichung wertvoller und visuell ansprechender Inhalte ist einer der wichtigen Faktoren, die den Erfolg in den wichtigsten sozialen Netzwerken beeinflussen können.

Strategie #7: Optimieren Sie Ihre Website für das Nutzererlebnis 

Eine gut gestaltete und vollständig optimierte Website ist eine wichtige Strategie in online Reputationsmanagement. Kunden und Suchmaschinen bilden sich ein Bild, das auf der Benutzerfreundlichkeit, der Ladegeschwindigkeit und der Qualität der Inhalte Ihrer Website basiert.

Sie können Ihre Website auf folgende Weise für das Nutzererlebnis optimieren:

• Optimierung der Website-Geschwindigkeitetwas Text
  • Minimiere deine Seitengröße, indem du Bilder, Skripte und Seitenelemente optimierst.
  • Nutzen Sie das Browser-Caching für statische Dateien.
  • Beschleunigen Sie Datenbanksuchen und verkürzen Sie die Antwortzeiten des Servers.
  • Nutzen Sie ein CDN, um die Geschwindigkeit der Bereitstellung von Ressourcen zu verbessern.

• Optimierung der Inhalteetwas Text
  • Veröffentlichen Sie umfangreiche und originelle Inhalte über Ihre Dienste.
  • Zielen Sie auf relevante branchen- und standortspezifische Keywords ab.
  • Optimieren Sie Seiten mit der richtigen Keyword-Dichte und kontextbezogenen Links.
  • Fügen Sie jedem Bild, das verwendet wird, Alt-Textbeschreibungen hinzu.

• Gestaltung der Benutzererfahrungetwas Text
  • Folgen Sie den Best Practices für das Webdesign für eine effektive Navigation.
  • Erstellen Sie eine intuitive Informationsarchitektur und Kennzeichnung.
  • Verwenden Sie die großen sichtbaren Call-to-Action-Schaltflächen angemessen.
  • Optimiere Seiten für responsives Mobilverhalten.
  • Fügen Sie die erforderlichen Barrierefreiheitsfunktionen wie Alt-Text hinzu.

• Sicherheit der Websiteetwas Text
  • Aktualisiere regelmäßig alle Plugins, Themes und Abhängigkeiten.
  • Verwenden Sie Tools wie SiteChecker, um Sicherheitsaudits durchzuführen.
  • Überwachen Sie Anmeldungen auf schädlichen Bot-Traffic und blockieren Sie schlechte IPs.
  • Entfernen Sie unnötige Anmeldeportale und sensible Daten

Wenn Sie sich auf das allgemeine Nutzererlebnis konzentrieren, können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Webpräsenz und Ihr Engagement mit der Zeit steigern werden.

Strategie #8: Lokale Angebote optimieren

Als Agentur einer der effektivsten und oft übersehenen Aspekte von Online-Ruf Verwaltung optimiert Ihre lokalen Angebote.

Wenn Sie eine Agentur sind, die Kunden in einer bestimmten geografischen Region betreut, dient das lokale Listing als wichtiger Kontaktpunkt zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

Diese Angebote werden auf Plattformen wie Google My Business, Yelp und anderen Verzeichnissen angezeigt und wirken sich erheblich auf Ihre Online-Reputation und Präsenz aus.

Die Optimierung Ihrer lokalen Angebote ist wichtig, da sie die Sichtbarkeit bei lokalen Suchanfragen erhöhen, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen erhöhen und auch das Kundenengagement verbessern kann.

Du kannst deinen lokalen Eintrag optimieren, indem du Inserate auf allen relevanten Plattformen beanspruchst und verifizierst, dafür sorgst, dass Name, Adresse und Telefonnummer einheitlich und korrekt sind und hochwertige Fotos und Videos verwendet werden.

Die Optimierung Ihrer lokalen Angebote kann Ihrer Agentur helfen, ihr Suchranking deutlich zu verbessern, den Traffic zu erhöhen und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen in der Branche zu verschaffen.

Strategie #9: Online-Bewertungen sammeln und bearbeiten 

Online-Bewertungen sind zu einem Machtfaktor geworden, der die Wahrnehmung Ihrer Agentur beeinflusst. Die meisten Kunden verlassen sich auf diese Bewertungen, um die Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit und Effektivität Ihrer Agentur zu beurteilen, bevor sie sich für eine Partnerschaft mit Ihnen entscheiden.

Aus diesem Grund ist das Sammeln und Behandeln von Online-Bewertungen ein wichtiger Teil Ihrer online Reputationsmanagement Strategie.

Wirksam online reviews management will not only strengthen your presence but also build long-lasting client relationships. 

Online reviews offer a window into customer experience, allowing potential clients to analyze the quality of services your agency provides. 

Reputation monitoring and managing online reviews are two sides of the same coin. Monitoring reviews allows you to keep track of your client’s sentiment and manage your public image in real-time. 

Strategy #10: Leverage a Review Management Software 

One effective strategy for managing your online presence is using review management software. The task of reputation management has grown complex, which is why you need an efficient tool that can help monitor, gather, and respond to clients’ feedback. 

Review management software offers a streamlined solution that enables you to take control of your online review management and build a positive reputation across multiple platforms. 

They are designed to automate and centralize the tasks associated with online reviews, to make it easier for you to engage with your audience. 

The software can be set to automatically send your clients an email or SMS to drop reviews after every project, saving time that will be wasted if done manually. When implementing this management software, you should be sure to choose the right software based on your specific needs. 

Reputation management is not a one-time task. It is a gradual process that requires vigilance, consistency, and a proactive approach. To maintain a strong online presence, you should monitor, encourage, and address both positive and negative feedback from clients. 

Top ORM Platforms

Reputation management requires a step-by-step process. Many agencies view it as challenging and cumbersome, but it is not as difficult as it seems. When you leverage the right tools, the process becomes much easier and more straightforward

Here are some online reputation management platforms that you can partner with to achieve the best results:

1. Synup 

Synup is an online reputation management software that can help you manage your online presence and online reviews. As an important part of a digital marketing strategy, online reputation management aims to monitor, maintain, and improve your online presence and credibility. 

With Synup you can easily keep track of reviews from sites like Google, Yellow Pages, Facebook, and more, all from one dashboard. 

The software uses artificial intelligence to help you respond to clients’ reviews with personalized messages, making your interactions more engaging and thoughtful. 

Synup can also help you run targeted campaigns to encourage satisfied clients to leave positive reviews, which can boost your online credibility. 

Synup also offers comprehensive reputation monitoring across multiple platforms, allowing you to stay updated on what clients say about your agency and respond quickly when necessary. 

Key Features 

• Can schedule and monitor posts across social media platforms. 

• Uses AI to generate engaging captions and posts. 58% of consumers indicated that they preferred a review response crafted by generative AI.

• Can run personalized campaigns to generate reviews. 

• Combines with marketing automation, CRM, and other tools. 

• AI can auto-respond to clients' reviews. 

• Can track reviews across sites like Google, Facebook, and Yelp using reviews management software. 

Benefits 

• Saves time by automating responses to clients’ feedback. 

• Provides a comprehensive solution that covers listings, social media, and reviews—all from one dashboard. 

• Can boost online reputation by requesting and addressing customer feedback. 

• Improves the outcome of marketing through elaborated analytical data in the campaign. 

• Synup can help you get more positive reviews and recommendations when you run such targeted campaigns. 

 2. GatherUp 

GatherUp is an online reputation management platform that is designed to help you with all tasks related to reputation monitoring. It enables you to track, submit, and answer reviews from several sites. 

On GatherUp, you will have access to rich information and the opportunity to customize performance reports. You can use these reports for analysis and to determine what improvements can be made. 

GatherUp uses AI-generated responses to maintain consistent and appropriate conversations with your clients. The platform also helps automate the creation and response to reviews, allowing you to manage your reputation with minimal effort. 

Key Features 

• Can track reviews on more than 100+ platforms, including Google My Business, Facebook, Trustpilot, etc. 

• It leverages the use of artificial intelligence to provide customized replies. 

• Posts clients’ reviews as a response on the website to increase SEO and customers’ trust. 

• It can help you communicate with your customers directly either by sending them direct sms or sending them auto emails. 

• It can track the response rate and can easily automate the process of sending the requests for review. 

Benefits 

• GatherUp can send customized SMS engagement to your clients which can help optimize communication across channels. 

• With its AI functionality, the software personalized responses to clients’ queries to maintain consistency and maximize positive reviews. 

• Provides actionable insight to promote customer experience. 

• GatherUp provides comprehensive analytics and performance tracking. 

• The online reputation management software can automate review requests which can help you boost your online presence and your agency's awareness. 

3. Vendasta 

Vendasta is reputation monitoring software that provides you with all the tools and services you need to manage your online reputation effectively. 

Vendasta is an all-in-one platform. Through its dashboard, you can centrally monitor your online reputation across multiple review sites and online listings for comprehensive reputation monitoring. 

You can track reviews from sources like Google, Facebook, and other third-party review sites. The platform offers AI-powered tools that can help you to gain valuable insights from customers’ reviews and feedback. 

Durch eine Partnerschaft mit Vendasta können Sie Bewertungsanfragen automatisieren und die Antwortraten überwachen. Vendasta verfügt auch über White-Label-Funktionen, mit denen Sie Ihren Kunden Folgendes anbieten können Online-Reputationsmanagement unter Ihrem Agenturnamen.

Die Plattform bietet Ihnen zentrale, benutzerfreundliche Tools, mit denen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Präsenz übernehmen und Ihren Ruf verbessern können.

Die wichtigsten Funktionen

• Sorgt Überwachung des Rufs auf Online-Quellen wie Suchmaschinen, Bewertungsseiten usw.

• Bietet White-Label-Services an.

Leistungen 

• Vendasta kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen, indem es Ihr Reputations-Tracking an einem Ort konsolidiert.

• Die Plattform wird strategische Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung geben.

• Mit KI können Sie das positive Feedback maximieren.

• Vendasta kann die kanalübergreifende Kommunikation mit Ihren Kunden durch maßgeschneiderte SMS optimieren.

• Mit seinen White-Label-Funktionen können Sie Ihren Kunden Dienstleistungen in folgenden Bereichen anbieten: Online-Reputationsmanagement.

4. Vogelauge

Birdeye ist ein Online-Reputationsmanagement Plattform, mit der Sie Ihre Online-Reputation verwalten, überwachen und verbessern können.

Über das zentrale Dashboard können Sie Ihre Online-Reputation auf zahlreichen Online-Bewertungsseiten, Brancheneinträgen, sozialen Profilen und Websites überwachen.

Birdeye verwendet KI-gestützte Tools, um Bewertungen, Kundengefühle und Feedback auf verschiedenen digitalen Kanälen zu verfolgen. Die Plattform kann Ihnen helfen, das zu rationalisieren Verwaltung von Online-Bewertungen Prozess mit seiner automatisierten Funktion für Überprüfungsanfragen und Funktionen zur Nachverfolgung von Antworten.

Durch die Analyse von Birdeye können Sie einen tiefen Einblick in das Feedback der Kunden gewinnen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, Reputationsprobleme zu identifizieren und geeignete Strategien zu deren Behebung zu ergreifen.

Die Plattform verfügt über ein detailliertes Geschäftsprofil, das Ihnen helfen kann, Ihre Online-Präsenz aus Kundensicht besser zu verstehen.

Die wichtigsten Funktionen

• Birdeye gibt Einblick in Top-Rezensenten und Aspekte.

• Nutzt KI, um Kundenrezensionen, Feedback und Online-Konversationen zu analysieren.

• Kann Überprüfungsanfragen und Funktionen zur Nachverfolgung von Antworten automatisieren, um den Prozess zu optimieren.

• Hat White-Label-Funktionalität.

• Verwaltet Bewertungen aus mehreren Quellen von einem Dashboard aus.

Leistungen 

• Birdeye bietet Berichte in Echtzeit, die auf der Grundlage von Trendinformationen zu fundierten Entscheidungen führen können.

• Birdeye wird mit Systemen von Drittanbietern kombiniert, um den Betrieb durch einheitliche Arbeitsabläufe zu vereinfachen.

• Mit den von der KI bereitgestellten Erkenntnissen können Sie Strategien entwickeln und sich bessere Verbesserungsmöglichkeiten ausdenken.

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Zusammenfassen

Alles in allem ist das Reputationsmanagement zu einem wichtigen Faktor für Suchrankings geworden. Um Ihre Kunden zu gewinnen und an sich zu binden, müssen Sie Ihren Ruf mit Bedacht verwalten.

Sie müssen Strategien verfolgen, um Ihr Hauptziel zu erreichen: in den Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen und mehr potenzielle Kunden anzuziehen.

Die Implementierung der richtigen Strategien kann Ihnen helfen, Ihre Online-Präsenz konsequent zu überwachen, zu adressieren und zu verbessern. Von Überwachung des Rufs und Kunden um Bewertungen zu bitten, um lokale Angebote zu optimieren, hochwertige Backlinks aufzubauen und zu nutzen Online-Reputationsmanagement Software, Sie können Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein.

Verwenden Online-Reputationsmanagement Software wie Synup kann den Prozess weiterentwickeln. Diese Tools bieten Funktionen wie die Verfolgung der Reputation auf mehreren Websites, KI-Unterstützung bei der Generierung von Antworten auf Bewertungen und der Bereitstellung von Erkenntnissen, zentralisierte Berichterstattung und vieles mehr. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Online-Reputation auf ein neues Niveau zu heben.

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10 Arten von Reputationsmanagement-Strategien, die Sie implementieren sollten: Häufig gestellte Fragen

Kann Online-Reputationsmanagement dazu beitragen, die Anschaffungskosten zu senken? 

Ja, Online-Reputationsmanagement kann die Kosten für die Kundengewinnung senken. Eine starke und positive Online-Präsenz kann zweifellos Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen und den Bedarf an teurem Marketing verringern.

Wenn Sie hohe Bewertungen und eine hohe Anzahl positiver Bewertungen haben, steigt Ihre Glaubwürdigkeit. Dies erleichtert es Ihnen, Interessenten in Kunden umzuwandeln und so die Akquisitionskosten zu senken.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um Kunden um Bewertungen und Feedback zu bitten? 

Der beste Zeitpunkt, um einen Kunden für eine Überprüfung und Feedback zu erreichen, ist kurz nach einer positiven Interaktion oder nach Abschluss eines Projekts oder einer Dienstleistung. Dies stellt sicher, dass das Erlebnis noch frisch in Erinnerung bleibt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, detailliertes und positives Feedback zu erhalten.

Wie oft sollte ich meine Online-Reputation überwachen? 

Sie sollten Ihre Online-Reputation regelmäßig, täglich oder wöchentlich, überwachen. Eine regelmäßige und konsistente Überwachung ermöglicht es Ihnen, negative Bewertungen schnell zu erkennen und zu bearbeiten, auf die Bedenken der Kunden zu reagieren und ein positives Image aufrechtzuerhalten.

Welche Art von Inhalten eignet sich am besten für den Aufbau von Links? 

Verwenden Sie beim Aufbau von Links hochwertige und wertvolle Inhalte wie ausführliche Blogbeiträge, Forschungsstudien und Infografiken. Inhalte, die einzigartige Einblicke bieten, Probleme lösen oder nützliche Ressourcen bereitstellen, können andere Websites dazu ermutigen, erneut zu verlinken, wodurch die Autorität Ihrer Website gestärkt und das Suchmaschinenranking verbessert wird.