Die Auswirkungen ungenauer lokaler Angebote auf Ihr Unternehmen

Eine falsche Adresse in deinem alten Yelp-Eintrag. Eine unterbrochene Telefonnummer auf Google My Business. Veraltete Geschäftszeiten. Diese kleinen Fehler in Ihrem lokale Angebote kann einen massiven Einfluss auf Ihr Geschäftsergebnis haben.

Denken Sie darüber nach: Ein potenzieller Kunde sucht online nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die Sie anbieten, und Ihr Angebot wird angezeigt. Sie sind bereit, uns zu besuchen, einen Kauf zu tätigen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Aber dann kommen sie an Ihrer Adresse an, nur um keine Spur von Ihrem Geschäft zu finden.

Ungenaue lokale Angebote sorgen nicht nur für Verwirrung; sie können Sie Umsatz kosten und Ihrer Online-Reputation schaden. Das ist eine große Sache, wenn jede Interaktion zählt.

Dieser Artikel beleuchtet die Auswirkungen von falsche Brancheneinträge, einige häufige Fehler, die Unternehmen machen, und wie man anfängt, es richtig zu machen!

Was sind lokale Angebote und warum Genauigkeit wichtig ist

Einfach ausgedrückt, ein lokaler Brancheneintrag ist jedes Profil in Online-Verzeichnissen, das die Daten Ihres Unternehmens wie Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten anzeigt. Zu diesen Verzeichnissen gehören unter anderem Google, Yelp for Business, Bing Places, Facebook Business, Angi, Yellow Pages und Apple Maps.

Einfach ausgedrückt handelt es sich um digitale Verzeichnisse, die den Leuten helfen, Sie zu finden — egal, ob sie sich auf der anderen Seite der Stadt oder gleich um die Ecke befinden.

Hier ist der Grund, warum Genauigkeit alles ist:

Stellen Sie sich vor, jemand sucht auf Google Maps nach Ihrem Restaurant, geleitet von Ihrem Google-Unternehmensprofil. Sie tauchen auf, aber der Standort ist falsch. Oder vielleicht rufen sie an und die Nummer ist getrennt. Das ist ein sofortiger Vertrauensbruch. Die Chancen stehen gut, dass sie stattdessen einfach zu Ihrem Konkurrenten gehen.

Das ist wahrscheinlich auch nicht das Ende.

Die meisten hinterlassen Ihrem Unternehmen am Ende eine schlechte Bewertung, weil sie ihre Zeit verschwendet haben, und das ist niemals gut für den Ruf Ihres Unternehmens.

Präzise Informationen stärken das Vertrauen der Kunden. Es zeigt den Leuten, dass Sie zuverlässig, professionell und leicht zu erreichen sind. Aber inkonsistente oder veraltete Angaben? Sie lassen Ihr Unternehmen schlampig, unglaubwürdig oder sogar geschlossen aussehen. Für Unternehmen ist es wichtig, ein robustes lokale Suchmaschinenoptimierung Strategie.

Häufige Ursachen für ungenaue lokale Angebote

Wenn es darum geht ungenaue lokale Angebote, was sind die möglichen Ursachen? Wie lokale Angebote am Ende falsche Informationen enthalten? Dies tritt häufiger als erwartet auf, häufig aus einigen häufigen Gründen. Hier sind die drei häufigsten:

1. Veraltete Informationen

Dies ist der häufigste Grund für falsche Brancheneinträge. Unternehmen entwickeln sich, aber die Angebote halten nicht immer Schritt. Vielleicht hast du Standorte verschoben oder deine Telefonnummer geändert und vergessen, sie überall zu aktualisieren. Das ist ein einfaches Versehen, vor allem, wenn Sie mit einer Million anderer Aspekte Ihrer Marke an mehreren Standorten jonglieren müssen. Aber es kann Sie etwas kosten.

2. NAP-Fehler

Dann gibt es noch die klassischen NAP-Fehler — Name, Adresse, Telefonnummer —. Selbst der kleinste Fehler, wie eine fehlende Ziffer in Ihrer Telefonnummer oder ein Tippfehler beim Straßennamen, kann potenzielle Kunden in die falsche Richtung lenken. Das kann für alle Beteiligten frustrierend sein und schwerwiegende geschäftliche Auswirkungen haben.

3. Menschliches Versagen und Automatisierung

Manchmal falsche lokale Angebote stammen aus menschlichem Versagen. Automatisierte Systeme, die Datenextraktionsmodelle verwenden, können auch Geschäftsinformationen aus veralteten Quellen abrufen. Diese Fehler treten auf, ohne dass Sie es merken. Wenn Sie Ihre Angebote jemals automatisieren müssen, verwenden Sie daher einen speziellen automatisierten lokale Listungsverwaltung Ein Tool wie Synup.

Aktionstipp: Überprüfe regelmäßig deine Angebote auf allen Plattformen — ob persönlich oder mithilfe eines automatisierten Tools. Überprüfe all deine Plattformen — Google, Yelp, Facebook, was auch immer. Stellen Sie sicher, dass jedes Detail korrekt und aktuell ist. Es ist ein kleiner Aufwand, der sich auszahlen kann.

Negative Auswirkungen ungenauer lokaler Angebote

Ungenaue lokale Angebote mag auf den ersten Blick keine große Sache sein. Sie haben andere Möglichkeiten — soziale Medien und E-Mail — für Kunden, Sie zu erreichen, oder?

Theoretisch ja. Aber hier ist die Sache:

Das Erste, was die meisten Leute sehen, wenn sie online nach Ihrem Unternehmen suchen, ist Ihr Google-Unternehmensprofil. Und wenn die Informationen dort falsch sind, kann es schnell bergab gehen. Lassen Sie uns auf die Details eingehen.

Verlust des Kundenvertrauens

Vertrauen ist der Eckpfeiler jedes erfolgreichen Unternehmens. Wenn du hast falsche Brancheneinträge, dieses Vertrauen kann leicht zerstört werden.

Ungenaue Geschäftsinformationen können zu erheblicher Frustration bei den Kunden führen. Wenn potenzielle Kunden versuchen, Ihr Unternehmen anhand falscher Angaben ausfindig zu machen, wird ihre Erfahrung schnell negativ. Wenn sie an einem anderen Standort ankommen oder veraltete Kontaktinformationen finden, fühlen sie sich wahrscheinlich enttäuscht und irregeführt.

Diese Frustration hört nicht nur bei einem unzufriedenen Kunden auf, sie kann sich rasend schnell ausbreiten. Jede unzufriedene Person kann sich dafür entscheiden, nicht zurückzukehren, und viele werden ihre Erfahrungen in Form von negativen Bewertungen teilen, was Ihrem Ruf weiter schadet.

Selbst wenn Kunden irgendwann Ihre richtige Adresse oder Kontaktdaten finden, werden Zweifel bestehen bleiben. Die Leute fragen sich vielleicht: „Kann ich darauf vertrauen, dass sie qualitativ hochwertigen Service bieten, wenn sie nicht einmal ihre Geschäftsinformationen richtig angeben können?“

Jeder ungenaue lokale Auflistung fühlt sich an wie ein gebrochenes Versprechen. Wenn sich Kunden nicht auf Ihre Daten verlassen können, gehen sie möglicherweise davon aus, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen ebenso unzuverlässig sind. In der heutigen schnelllebigen Welt, in der Bequemlichkeit an erster Stelle steht, haben die Menschen wenig Geduld mit solchen Missverständnissen.

Das Ergebnis? Ein erheblicher Vertrauensverlust, sinkende Umsätze und ein angeschlagener Ruf — all das ist auf etwas so Einfaches wie veraltete Informationen zurückzuführen.

Schlechte SEO-Leistung

Hier ist eine lustige Tatsache: Suchmaschinen lieben Konsistenz. Es hilft Suchmaschinen wie Google, Ihre Website effektiv zu crawlen und zu indexieren, was zu einer verbesserten Sichtbarkeit und Online-Rankings führt.

Wenn Ihre Geschäftsdaten — Ihr NAP — überall sind, ist Google verwirrt. Und glauben Sie mir, Sie wollen Google nicht verwirren. Ihr General und lokale Suchmaschinenoptimierung wird einen großen Schlag einstecken.

Wenn Ihre Angebote inkonsistente oder veraltete Informationen enthalten, haben Suchmaschinen Schwierigkeiten festzustellen, ob Ihr Unternehmen legitim ist. Für Kunden ist das wie das Versenden unklarer Nachrichten — definitiv nicht der beste Eindruck, oder? Infolgedessen stuft Google Sie in den lokalen Suchergebnissen möglicherweise niedriger ein. Das bedeutet, dass weniger Leute Sie online finden und weniger Möglichkeiten haben, neue Kunden zu gewinnen.

Nehmen wir zum Beispiel an, jemand sucht nach „Cafés in meiner Nähe“. Wenn in Ihrem Angebot verschiedene Adressen im Umlauf sind, wird Ihr Geschäft möglicherweise nicht einmal in die Liste aufgenommen. Inkonsistente NAP-Daten sagen Suchmaschinen im Grunde: „Äh, ich bin mir auch nicht sicher, wo ich bin.“

Rückgang des Umsatzes und des Fußgängerverkehrs

Es ist unwahrscheinlich, dass Kunden bei Ihnen kaufen, wenn sie Sie nicht finden können. So einfach ist das wirklich.

Falsche Brancheneinträge kann Ihren Umsatz und Ihren Fußgängerverkehr ernsthaft beeinträchtigen. Wenn Ihre Adresse oder Öffnungszeiten falsch sind, könnten sich potenzielle Kunden verirren und frustriert sein und stattdessen direkt zu Ihrem Konkurrenten gehen.

Genaue Angebote sind nicht nur „nett zu haben“ — sie wirken sich direkt darauf aus, ob Kunden durch Ihre Tür kommen und etwas kaufen. Stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind, um einen stetigen Verkaufsfluss aufrechtzuerhalten.

Schlechte Kundenerfahrung

Das Kundenerlebnis ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und nur wenige Dinge können ihm so schnell schaden, wie wenn Sie geschlossen sind, wenn Sie geöffnet haben, oder wenn Sie eine unterbrochene Telefonnummer haben.

Wenn ein Kunde deine Öffnungszeiten online überprüft, zu deinem Standort reist und feststellt, dass du geschlossen bist, ist das nicht seine Schuld. In deinem Inserat wurde angegeben, dass du geöffnet hast. Das führt zu anhaltender Frustration. Sie bieten vielleicht einen exzellenten Service oder ein exzellentes Produkt an, aber ungenaue lokale Auflistung wird einen bleibenden schlechten Eindruck hinterlassen. Eine schlechte Bewertung kann potenzielle Kunden abschrecken, und zwar nur, weil Ihre Öffnungszeiten nicht aktualisiert wurden.

Ebenso kann es zu Verwirrung führen, wenn Kunden auf GPS angewiesen sind, um Sie zu finden, Ihre Adresse jedoch falsch ist. Wenn in Ihrem Inserat „Croydon London“ steht, Kunden aber in „Waddon“ landen, drehen sie sich möglicherweise im Kreis und wenden sich schließlich an Ihren Konkurrenten, der genaue Angebote hat. Fehler wie diese mögen unbedeutend erscheinen, wirken sich aber erheblich auf das Kundenerlebnis aus.

Aktionstipp: Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Angebote korrekt und konsistent sind, können Sie am einfachsten sicherstellen, dass Kunden das Erlebnis erhalten, das sie verdienen — eines, für das sie gerne wiederkommen!

Finanzielle Kosten

Ungenaue lokale Angebote kann sich auch ernsthaft auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken. Jede falsche Adresse, veraltete Telefonnummer oder falsche Uhrzeit kann dazu führen, dass Geschäftschancen verpasst und Kunden verloren gehen.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine veraltete Support-Telefonnummer hat, können potenzielle Kunden Schwierigkeiten haben, Unterstützung zu erhalten, wenn sie sie benötigen. Wenn nur eine Handvoll dieser Kunden beschließen, ihre Testphase aufgrund mangelnden Supports abzubrechen, könnten dem Unternehmen erhebliche Einnahmen aus Abonnements entgehen.

Oder ein Restaurant mit veralteten Öffnungszeiten könnte an einem einzigen Wochenende Dutzende hungriger Gäste abweisen. Wenn jedes dieser Gäste 20$ ausgegeben hätte, würde das zu einem schnellen Verlust von 400$ führen.

Und hier hört es nicht auf. Mit der Schadensbegrenzung sind zusätzliche Kosten verbunden. Wenn Kunden aufgrund falscher Informationen negative Bewertungen hinterlassen, müssen Sie möglicherweise Geld für Marketing oder Werbeaktionen ausgeben, um sie zurückzugewinnen.

Laut einer Studie über 80% der Verbraucher haben das Vertrauen in eine Marke verloren aufgrund ungenaue lokale Angebote. Das ist nicht nur ein Schlag für Ihren Ruf, es ist ein Schlag für Ihr Geschäftsergebnis.

So korrigieren Sie ungenaue Angebote

Für all diese aufgelisteten Probleme und Risiken gibt es eine Lösung. Es ist Zeit, proaktiv zu werden. Hier sind einige effektive Strategien, die helfen können, die Dinge umzukehren.

Prüfen Sie Ihre Angebote und korrigieren Sie Fehler oder veraltete Informationen

Überprüfen Sie zunächst alle Ihre aktuellen Angebote auf der ganzen Linie und auf allen Plattformen. Achte auf Inkonsistenzen in deinem Namen, deiner Adresse und deiner Telefonnummer (NAP).

Einmal falsche Brancheneinträge identifiziert sind, ist es wichtig, sie sofort zu aktualisieren. Zum Glück stehen Ressourcen zur Verfügung, die dabei helfen. Zum Beispiel vereinfacht ein Tool zur Verwaltung von Inseraten wie Synup den Prozess und ist sowohl für die proaktive Wartung als auch für die schnelle Lösung von Problemen mit lokalen Inseraten effektiv.

Es hilft Ihnen, alles auf einmal zu reparieren — von lokale Auflistung behauptet, Aktualisierungen, Audits und Aufräumaktionen zu zitieren.

Einer hat sich angemeldet und ist drin, Automatisierungstools wie Synup ermöglicht es Ihnen, Ihre Angebote von einem Ort aus zu überprüfen und zu verwalten. Sie erhalten ein einziges Dashboard, um zu sehen, wo Ihre Informationen möglicherweise falsch sind. Du kannst auch alles auf einmal aktualisieren. Sie müssen nicht mehrere Websites überprüfen. Verabschieden Sie sich von Duplikaten und Ungenauigkeiten!

Beanspruchen Sie alle Ihre Unternehmensprofile

Gehen Sie zu Plattformen wie Google, Yelp und Facebook und fordern Sie alle Ihre Angebote so schnell wie möglich an oder erstellen Sie sie. Dies sollte eine regelmäßige Praxis sein, da Sie so die vollständige Kontrolle über Ihre Geschäftsinformationen haben und sicherstellen, dass nichts übersehen wird. Zum Beispiel Tool zur Verwaltung von Synuplisten kann diesen Vorgang auch vereinfachen und die effektive Verwaltung Ihrer Angebote erleichtern.

Und was passiert, wenn du es nicht tust?

Eine andere Person könnte Ihre Angebote für sich beanspruchen, wenn Sie dies nicht tun. Eine zufällige Person oder sogar ein Konkurrent könnte Ihr unbestätigtes Angebot für sich beanspruchen und damit beginnen, Ihre Informationen zu ändern.

Sie könnten ihre eigene Telefonnummer hinzufügen oder, schlimmer noch, Kunden zu ihrem Standort weiterleiten. Am Ende rufen Kunden am falschen Ort an oder gehen in ein völlig anderes Geschäft und denken, es gehöre Ihnen. Dies kann sich darauf auswirken, wie der Algorithmus Ihre Geschäftsidentität wahrnimmt. Dies führt dazu, dass mehrere Geschäftseinheiten mit widersprüchlichen Adressen und Kontaktinformationen angezeigt werden.

Indem Sie Ihre Profile beanspruchen, übernehmen Sie die Verantwortung für die Online-Präsenz Ihrer Marke und lokale Suchmaschinenoptimierung—um sicherzustellen, dass es niemand sonst tut.

Weitere Tipps

• Erstelle eine Erinnerung, um deine Inserate alle paar Monate zu überprüfen, oder führe eine regelmäßige Prüfung durch, wenn du einen Inseratsverwaltungsdienst nutzt.
• Bitten Sie Kunden, alle zu melden falscher Brancheneintrag sie entdecken. Dies hilft Ihnen, präzise zu bleiben und zeigt, dass Sie sich darum kümmern. Und wer liebt Feedback nicht?
• Behalte alle Änderungen in deinem Unternehmen im Auge — wie Öffnungszeiten oder Standort — und aktualisiere deine Angebote so schnell wie möglich.
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Zusammenfassen

Ungenau und falsche lokale Brancheneinträge kann wie ein kleines Problem erscheinen, aber sie können zu großen Problemen führen. Von frustrierten Kunden und Umsatzeinbußen bis lokale Suchmaschinenoptimierung Probleme und schlechte Bewertungen, die Risiken sind real. Und vergessen wir nicht: Wenn Ihre Daten falsch sind, könnten die Leute vor der Tür Ihres Konkurrenten landen.

All dies können Sie vermeiden oder korrigieren, indem Sie den Überblick über Ihre Unternehmensinformationen behalten, sie auf allen Plattformen konsistent halten und regelmäßig nach Updates suchen. Es ist jetzt ein bisschen Arbeit, die Ihnen später eine Menge Kopfschmerzen (und Einnahmen) erspart.

Wenn es überwältigend erscheint, alles zu verwalten, kann Synup helfen, den Prozess zu rationalisieren. Es bietet ein umfassendes Tool zur Prüfung, Korrektur und Verwaltung Ihrer Angebote an einem Ort. Sie können damit beginnen, eine anzufordern kostenlose Demo, das einen explorativen Chat und eine Produktdemonstration beinhaltet, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

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Die Auswirkungen ungenauer lokaler Angebote auf Ihr Unternehmen: Häufig gestellte Fragen

Spielt der Standort Ihres Unternehmens eine Rolle?

Unbedingt! Der physische Standort Ihres Unternehmens kann sich darauf auswirken, wer Sie findet, wie oft es Sie besucht und sogar, wie viel Vertrauen es in Ihre Marke hat. Wenn Sie sich in einer beliebten Gegend oder in der Nähe von Wettbewerbern befinden, könnten Sie mehr Besucher bekommen, nur weil Sie am richtigen Ort sind. Suchmaschinen lieben Nähe. Wenn jemand nach einem „Kasino in meiner Nähe“ sucht und Sie gleich um die Ecke sind, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Unternehmen auftaucht.

Kann jemand anderes mein Geschäft online geltend machen?

Ja! Wenn Sie Ihre Angebote noch nicht in Anspruch genommen haben, können andere sie bearbeiten oder sogar für sich beanspruchen. Das könnte zu widersprüchlichen Informationen oder, schlimmer noch, zu einem gefälschten Inserat führen, das dein Unternehmen falsch darstellt.

Wie oft sollte ich meine lokalen Angebote überprüfen?

Mindestens einmal im Quartal. Wenn Ihr Unternehmen jedoch umzieht, sich die Telefonnummer ändert oder sich die Öffnungszeiten ändern, sollten Sie es unbedingt sofort aktualisieren, um Verwirrung und Vertrauensverlust zu vermeiden.