El impacto de los listados locales inexactos en su negocio

Una dirección incorrecta en tu antigua lista de Yelp. Un número de teléfono desconectado en Google My Business. Horario comercial desactualizado. Estos pequeños errores en su listados locales puede tener un impacto enorme en sus resultados finales.

Piénsalo: un cliente potencial busca en Internet un producto o servicio que ofreces y aparece tu anuncio. Están listos para visitarlo, hacer una compra o recibir un servicio. Pero luego llegan a tu dirección y no encuentran ninguna señal de tu negocio.

Listados locales inexactos no solo causan confusión; pueden costarle ventas y causar estragos en su reputación en línea. Esto es muy importante cuando cada interacción cuenta.

Este artículo arroja luz sobre el impacto de listados de empresas incorrectos, algunos errores comunes que cometen las empresas y ¡cómo empezar a hacerlo bien!

Qué son los listados locales y por qué es importante la precisión

En pocas palabras, un listado de empresas locales es cualquier perfil de los directorios en línea que muestre los detalles de su empresa, como el nombre, la dirección, el número de teléfono y el horario. Estos directorios incluyen, entre otros, Google, Yelp for Business, Bing Places, Facebook Business, Angi, Yellow Pages y Apple Maps.

En pocas palabras, son directorios digitales que ayudan a las personas a encontrarte, ya sea que estén al otro lado de la ciudad o a la vuelta de la esquina.

Ahora, he aquí por qué la precisión lo es todo:

Imagina que alguien busca tu restaurante en Google Maps, dirigido por tu perfil empresarial de Google. Aparecen, pero la ubicación es incorrecta. O tal vez llaman y el número está desconectado. Eso rompe la confianza al instante. Lo más probable es que, en su lugar, se dirijan a tu competidor.

Probablemente ese tampoco sea el final.

La mayoría acabará dejando una mala crítica a tu empresa por hacerles perder el tiempo, y eso nunca es bueno para la reputación de tu empresa.

La información precisa genera confianza en los clientes. Le dice a la gente que eres confiable, profesional y fácil de contactar. Sin embargo, ¿detalles inconsistentes o desactualizados? Hacen que su negocio parezca descuidado, poco confiable o incluso cerrado. Es esencial que las empresas pongan sus miras en una sólida SEO local estrategia.

Causas comunes de listados locales inexactos

Cuando se trata de listados locales inexactos, ¿cuáles son las posibles causas? ¿Cómo listados locales ¿terminan conteniendo información incorrecta? Esto ocurre con más frecuencia de lo esperado, a menudo debido a algunas razones comunes. Estas son las tres más comunes:

1. Información desactualizada

Esta es la razón más común de listados de empresas incorrectos. Las empresas evolucionan, pero los anuncios no siempre siguen el ritmo. Tal vez te mudaste de ubicación o cambiaste tu número de teléfono y te olvidaste de actualizarlo en todas partes. Es un simple descuido, especialmente cuando tienes que hacer malabares con un millón de otros aspectos de tu marca en varias ubicaciones. Pero puede costarle caro.

2. Errores de NAP

Luego están los errores clásicos de NAP (nombre, dirección, número de teléfono). Incluso el más mínimo error, como la falta de un dígito en el número de teléfono o un error tipográfico en el nombre de una calle, puede hacer que los clientes potenciales vayan en la dirección equivocada. Esto puede resultar frustrante para todos los involucrados y tener graves ramificaciones relacionadas con el negocio.

3. Error humano y automatización

A veces, listados locales incorrectos provienen de un error humano. Los sistemas automatizados que utilizan modelos de extracción de datos también pueden extraer información empresarial de fuentes desactualizadas. Estos errores ocurren sin que usted se dé cuenta. Por eso, si alguna vez necesitas automatizar tus anuncios, utiliza un sistema automatizado dedicado gestión de listados locales herramienta como Synup.

Consejo de acción: Audita tus anuncios de forma regular en todas las plataformas, ya sea en persona o mediante una herramienta automatizada. Revisa todas tus plataformas: Google, Yelp, Facebook, lo que sea. Asegúrese de que todos los detalles sean precisos y estén actualizados. Es un pequeño esfuerzo que puede generar grandes beneficios.

Impactos negativos de los listados locales inexactos

Listados locales inexactos puede parecer que no es gran cosa al principio. Tienes otras formas (redes sociales y correo electrónico) para que los clientes se comuniquen contigo, ¿verdad?

En teoría, sí. Pero esta es la cuestión:

Lo primero que ve la mayoría de las personas cuando buscan tu empresa en Internet es tu perfil empresarial de Google. Y si la información que contiene es incorrecta, las cosas pueden ir cuesta abajo rápidamente. Vamos a entrar en los detalles.

Pérdida de confianza de los clientes

La confianza es la piedra angular de cualquier negocio exitoso. Cuando tienes listados de empresas incorrectos, esa confianza puede romperse fácilmente.

La información empresarial inexacta puede provocar una gran frustración en los clientes. Cuando los clientes potenciales intentan localizar tu empresa basándose en detalles incorrectos, su experiencia rápidamente se vuelve negativa. Si llegan a una ubicación diferente o encuentran información de contacto desactualizada, es probable que se sientan decepcionados y engañados.

Esta frustración no se limita a un cliente insatisfecho, sino que puede acumularse como una bola de nieve. Cada persona insatisfecha puede optar por no volver, y muchas compartirán sus experiencias con comentarios negativos, lo que perjudicará aún más tu reputación.

Incluso si los clientes finalmente encuentran tu dirección o datos de contacto correctos, las dudas persistirán. La gente podría preguntarse: «¿Puedo confiar en que ofrecerán un servicio de calidad si ni siquiera pueden obtener la información correcta sobre su empresa?»

Cada listado local inexacto se siente como una promesa incumplida. Si los clientes no pueden confiar en tus datos, pueden suponer que tus productos o servicios tampoco son fiables. En el mundo acelerado de hoy en día, donde la comodidad es primordial, las personas tienen poca paciencia ante este tipo de falta de comunicación.

¿El resultado? Una pérdida significativa de confianza, una disminución de las ventas y una reputación empañada, todo ello derivado de algo tan simple como la información desactualizada.

Rendimiento SEO deficiente

He aquí un dato curioso: a los motores de búsqueda les encanta la coherencia. Ayuda a los motores de búsqueda como Google a rastrear e indexar tu sitio web de manera efectiva, lo que mejora la visibilidad y la clasificación en línea.

Cuando los detalles de tu empresa (tu NAP) están por todas partes, Google se confunde. Y créeme, no quieres confundir a Google. Su general y SEO local recibirá un gran golpe.

Si tus anuncios contienen información incoherente o desactualizada, los motores de búsqueda tendrán dificultades para determinar si tu negocio es legítimo. Para los clientes, es como enviar mensajes poco claros: definitivamente no es la mejor impresión, ¿verdad? En consecuencia, Google podría posicionarte en una posición más baja en los resultados de búsqueda locales. Esto significa que menos personas te encontrarán en Internet y tendrás menos oportunidades de atraer nuevos clientes.

Por ejemplo, supongamos que alguien busca «cafeterías cerca de mí». Si tu anuncio tiene diferentes direcciones por ahí, es posible que tu tienda ni siquiera esté a la altura. Los detalles inconsistentes del NAP básicamente dicen a los motores de búsqueda: «Eh, tampoco estoy seguro de dónde estoy».

Disminución de las ventas y del tráfico peatonal

No es probable que los clientes te compren si no pueden encontrarte. Realmente es así de sencillo.

Listados de empresas incorrectos puede reducir considerablemente sus ventas y su tráfico peatonal. Si su dirección o horario son incorrectos, los clientes potenciales pueden perderse y sentirse frustrados y, en su lugar, dirigirse directamente a su competidor.

Los anuncios precisos no solo son «agradables de tener», sino que influyen directamente en el hecho de que los clientes entren por tu puerta y hagan una compra. Asegúrate de que sean precisos para mantener un flujo constante de ventas.

Mala experiencia del cliente

La experiencia del cliente es crucial para las empresas, y pocas cosas pueden dañarla tan rápido como cerrar cuando se supone que tienes que estar abierto o tener un número de teléfono desconectado.

Cuando un cliente comprueba tu horario online, viaja a tu ubicación y descubre que has cerrado, no es su culpa; tu anuncio indica que estabas abierto. Esto genera una frustración persistente. Puede que esté ofreciendo un servicio o producto excelente, pero un listado local inexacto dejará una mala impresión persistente. Una mala crítica puede disuadir a los clientes potenciales, ya que tu horario no se actualizó.

Del mismo modo, si los clientes confían en el GPS para encontrarte, pero tu dirección es incorrecta, puede generar confusión. Si tu anuncio dice «Croydon London», pero terminan en «Waddon», es posible que den vueltas en círculos y, en última instancia, se dirijan a tu competidor, que tiene anuncios correctos. Este tipo de errores pueden parecer leves, pero afectan considerablemente a la experiencia del cliente.

Consejo de acción: Hacer que tus anuncios sean precisos y coherentes es la forma más fácil de garantizar que los clientes obtengan la experiencia que se merecen, ¡una experiencia por la que querrán volver!

Coste financiero

Listados locales inexactos también puede afectar gravemente a sus resultados finales. Cada dirección incorrecta, número de teléfono desactualizado o horario incorrecto puede hacer que se pierdan oportunidades y clientes.

Por ejemplo, si una empresa tiene un número de teléfono de soporte desactualizado, los clientes potenciales pueden tener dificultades para obtener asistencia cuando la necesitan. Si tan solo unos pocos de estos clientes deciden abandonar su período de prueba por falta de soporte, la empresa podría perder importantes ingresos derivados de las suscripciones.

O bien, un restaurante con horarios anticuados podría rechazar a docenas de comensales hambrientos en un solo fin de semana. Si cada uno de esos comensales hubiera gastado 20 dólares, eso se traduciría en una pérdida rápida de 400 dólares.

Y no se detiene ahí. El control de daños conlleva gastos adicionales. Si los clientes dejan comentarios negativos debido a que la información es incorrecta, es posible que tengas que invertir en marketing o promociones para recuperarlos.

Según un estudio, más del 80% de los consumidores han perdido la confianza en una marca debido a listados locales inexactos. Eso no es solo un golpe para tu reputación, es un golpe para tus resultados.

Cómo corregir anuncios inexactos

Existe una solución para todos estos problemas y riesgos enumerados. Es hora de ser proactivo. Estas son algunas estrategias eficaces que pueden ayudar a cambiar las cosas.

Audita tus anuncios y corrige errores o información desactualizada

En primer lugar, comprueba todos tus anuncios actuales en todos los ámbitos y en todas las plataformas. Busca incoherencias en tu nombre, dirección y número de teléfono (NAP).

Una vez listados de empresas incorrectos están identificados, es fundamental actualizarlos de inmediato. Afortunadamente, hay recursos disponibles para ayudar con esto. Por ejemplo, una herramienta de gestión de anuncios como Synup simplifica el proceso y es eficaz tanto para el mantenimiento proactivo como para la resolución rápida de los problemas relacionados con los anuncios locales.

Te ayuda a arreglarlo todo de una sola vez, desde listado local afirma actualizaciones de citas, auditorías y limpiezas.

Uno se inscribió y entró, herramientas de automatización como Synup te permiten auditar y gestionar tus anuncios desde un solo lugar. Dispondrás de un único panel para ver dónde podría estar equivocada tu información. También puedes actualizarlo todo de una sola vez. No es necesario visitar varios sitios. ¡Di adiós a los duplicados y las imprecisiones!

Reclame todos sus perfiles comerciales

Dirígete a plataformas como Google, Yelp y Facebook, y reclama o crea todos tus anuncios lo antes posible. Esta debería ser una práctica habitual, ya que proporciona un control total sobre la información de su empresa y garantiza que nada pase desapercibido. Por ejemplo, el Herramienta de gestión de listas de registro también puede facilitar este proceso, ya que facilita la gestión eficaz de tus anuncios.

¿Y qué pasa si no lo haces?

Si no lo haces, otra persona podría reclamar tus anuncios. Una persona cualquiera, o incluso un competidor, podría reclamar tu anuncio sin verificar y empezar a cambiar tu información.

Pueden agregar su propio número de teléfono o, lo que es peor, dirigir a los clientes a su ubicación. Al final, los clientes llamarán al lugar equivocado o entrarán en un negocio completamente diferente pensando que es el tuyo. Esto puede afectar a la forma en que el algoritmo percibe tu identidad empresarial, lo que puede provocar que varias entidades comerciales tengan direcciones e información de contacto contradictorias.

Al reclamar tus perfiles, te haces cargo de la presencia en línea de tu marca y SEO local—asegurándose de que nadie más lo haga.

Otros consejos

• Establece un recordatorio para revisar tus anuncios cada pocos meses o haz una auditoría periódica si utilizas un servicio de administración de anuncios.
• Pide a los clientes que denuncien cualquier listado de empresas incorrecto ellos ven. Esto le ayuda a mantener la precisión y demuestra que le importa. Además, ¿a quién no le gustan los comentarios?
• Lleve un registro de cualquier cambio en su negocio, como el horario o la ubicación, y actualice sus listados lo antes posible.
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Resumiendo

Inexacto y listados de empresas locales incorrectos pueden parecer un problema menor, pero pueden convertirse en grandes problemas. Desde clientes frustrados y ventas perdidas hasta SEO local problemas y malas críticas, los riesgos son reales. Y no lo olvidemos: si tu información es incorrecta, es posible que la gente acabe en la puerta de tu competidor.

Puedes evitar o corregir todo esto manteniéndote al tanto de la información de tu empresa, manteniéndola uniforme en todas las plataformas y comprobando periódicamente si hay actualizaciones. Ahora es un poco de trabajo que te ahorra muchos quebraderos de cabeza (e ingresos) más adelante.

Si administrar todo parece abrumador, Synup puede ayudar a agilizar el proceso. Ofrece una herramienta integral para auditar, corregir y administrar tus anuncios en un solo lugar. Puedes empezar solicitando un demo gratuita, que incluye una charla exploratoria y una demostración del producto adaptada a las necesidades específicas de su empresa.

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El impacto de los listados locales inexactos en su negocio: preguntas frecuentes

¿Importa la ubicación de su empresa?

¡Absolutamente! La ubicación física de tu empresa puede influir en quién te encuentra, con qué frecuencia te visita e incluso en la confianza que depositan en tu marca. Si te encuentras en una zona popular o cerca de la competencia, es posible que consigas más tráfico peatonal solo por estar en el lugar correcto. A los motores de búsqueda les encanta la proximidad. Si alguien está buscando un «casino cerca de mí» y tú estás a la vuelta de la esquina, es más probable que tu negocio surja.

¿Puede otra persona reclamar mi negocio en línea?

¡Sí! Si no has reclamado tus anuncios, otras personas pueden editarlos o incluso reclamarlos. Esto podría generar información contradictoria o, lo que es peor, un anuncio falso que tergiverse tu empresa.

¿Con qué frecuencia debo revisar mis anuncios locales?

Al menos una vez por trimestre. Sin embargo, si tu empresa se muda, cambia de número de teléfono o modifica el horario, asegúrate de actualizarla inmediatamente para evitar confusiones y perder la confianza.