L'impact des annonces locales inexactes sur votre entreprise

Une adresse erronée sur votre ancienne fiche Yelp. Un numéro de téléphone déconnecté sur Google My Business. Heures d'ouverture dépassées. Ces petites erreurs dans votre listes locales peut avoir un impact considérable sur vos résultats financiers.

Pensez-y : un client potentiel recherche en ligne un produit ou un service que vous proposez et votre annonce apparaît. Ils sont prêts à vous rendre visite, à effectuer un achat ou à recevoir un service. Mais ensuite, ils arrivent à votre adresse, pour ne trouver aucun signe de votre entreprise.

Annonces locales inexactes ne vous contentez pas de semer la confusion ; ils peuvent vous faire perdre des ventes et nuire à votre réputation en ligne. C'est important lorsque chaque interaction compte.

Cet article met en lumière l'impact de listes d'entreprises incorrectes, quelques erreurs courantes commises par les entreprises et comment commencer à bien faire les choses !

Que sont les listes locales et pourquoi la précision est importante

En termes simples, un liste des entreprises locales est un profil sur des annuaires en ligne qui affiche les détails de votre entreprise, tels que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture. Ces annuaires incluent, sans s'y limiter, Google, Yelp for Business, Bing Places, Facebook Business, Angi, Yellow Pages et Apple Maps.

Pour faire simple, ce sont des annuaires numériques qui aident les gens à vous trouver, qu'ils soient de l'autre côté de la ville ou juste au coin de la rue.

Maintenant, voici pourquoi la précision est primordiale :

Imaginez que quelqu'un recherche votre restaurant sur Google Maps, en fonction de votre profil d'entreprise Google. Ils apparaissent, mais l'emplacement n'est pas correct. Ou peut-être qu'ils appellent et que le numéro est déconnecté. C'est un facteur de confiance instantané. Il y a de fortes chances qu'ils se dirigent plutôt vers votre concurrent.

Ce n'est probablement pas fini non plus.

La plupart finiront par laisser une mauvaise critique à votre entreprise pour avoir perdu leur temps, ce qui n'est jamais bon pour la réputation de votre entreprise.

Des informations précises renforcent la confiance des clients. Il indique aux gens que vous êtes fiable, professionnel et facile à joindre. Des détails incohérents ou obsolètes, cependant ? Ils donnent à votre entreprise une apparence bâclée, peu fiable ou même fermée. Il est essentiel pour les entreprises de viser une croissance robuste référencement local stratégie.

Causes courantes d'annonces locales inexactes

Quand il s'agit de listes locales inexactes, quelles en sont les causes potentielles ? Comment faire listes locales finissent par contenir des informations incorrectes ? Cela se produit plus fréquemment que prévu, souvent pour quelques raisons courantes. Voici les trois plus courantes :

1. Informations périmées

C'est la raison la plus courante pour listes d'entreprises incorrectes. Les entreprises évoluent, mais les inscriptions ne suivent pas toujours le rythme. Vous avez peut-être déménagé ou changé de numéro de téléphone et oublié de le mettre à jour partout. C'est un simple oubli, surtout lorsque vous jonglez avec un million d'autres aspects de votre marque multi-sites. Mais cela peut vous coûter cher.

2. Erreurs NAP

Ensuite, il y a les erreurs classiques du NAP (nom, adresse, numéro de téléphone). Même la plus petite erreur, comme un chiffre manquant dans votre numéro de téléphone ou une faute de frappe dans le nom d'une rue, peut envoyer des clients potentiels dans la mauvaise direction. Cela peut être frustrant pour toutes les personnes impliquées et avoir de graves conséquences commerciales.

3. Erreur humaine et automatisation

Parfois, listes locales incorrectes proviennent d'une erreur humaine. Les systèmes automatisés qui utilisent des modèles d'extraction de données peuvent également extraire des informations commerciales à partir de sources obsolètes. Ces erreurs se produisent sans même que vous vous en rendiez compte. C'est pourquoi, si jamais vous avez besoin d'automatiser vos annonces, utilisez un outil automatisé dédié gestion des listes locales un outil comme Synup.

Conseil d'action : Vérifiez régulièrement vos annonces sur toutes les plateformes, que ce soit en personne ou à l'aide d'un outil automatisé. Passez en revue toutes vos plateformes : Google, Yelp, Facebook, etc. Assurez-vous que chaque détail est exact et à jour. C'est un petit effort qui peut rapporter gros.

Impacts négatifs des inscriptions locales inexactes

Annonces locales inexactes Cela peut sembler peu important au début. Vous avez d'autres moyens, les réseaux sociaux et le courrier électronique, pour que les clients vous contactent, n'est-ce pas ?

En théorie, oui. Mais voici le truc :

La première chose que la plupart des internautes voient lorsqu'ils recherchent votre entreprise en ligne est votre profil d'entreprise Google. Et si les informations qui s'y trouvent sont erronées, les choses peuvent rapidement se dégrader. Passons aux détails.

Perte de confiance des clients

La confiance est la pierre angulaire de toute entreprise prospère. Lorsque vous avez listes d'entreprises incorrectes, cette confiance peut facilement être brisée.

Des informations commerciales inexactes peuvent entraîner une grande frustration pour les clients. Lorsque des clients potentiels tentent de localiser votre entreprise en se basant sur des informations incorrectes, leur expérience devient rapidement négative. S'ils arrivent à un autre endroit ou trouvent des informations de contact obsolètes, ils risquent d'être déçus et induits en erreur.

Cette frustration ne se limite pas à un client mécontent ; elle peut aussi faire boule de neige. Chaque personne insatisfaite peut choisir de ne pas revenir, et beaucoup partageront leurs expériences par le biais de critiques négatives, ce qui nuira davantage à votre réputation.

Même si les clients finissent par trouver votre adresse ou vos coordonnées correctes, des doutes persisteront. Les gens peuvent se demander : « Puis-je leur faire confiance pour fournir un service de qualité s'ils ne parviennent même pas à obtenir correctement les informations relatives à leur entreprise ? »

Chaque liste locale inexacte Cela ressemble à une promesse non tenue. Si les clients ne peuvent pas se fier à vos informations, ils peuvent supposer que vos produits ou services ne sont pas non plus fiables. Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, où la commodité est primordiale, les gens ont peu de patience face à de tels problèmes de communication.

Le résultat ? Une perte de confiance importante, une baisse des ventes et une réputation ternie, le tout à cause de quelque chose d'aussi simple que des informations obsolètes.

Mauvaises performances de référencement

Voici une anecdote : les moteurs de recherche adorent la cohérence. Il aide les moteurs de recherche tels que Google à explorer et à indexer efficacement votre site Web, ce qui améliore sa visibilité et son classement en ligne.

Lorsque les informations de votre entreprise (votre NAP) sont omniprésentes, Google s'y perd. Et croyez-moi, vous ne voulez pas confondre Google. Votre général et référencement local en subira un gros coup.

Si vos annonces contiennent des informations incohérentes ou obsolètes, les moteurs de recherche ont du mal à déterminer si votre entreprise est légitime. Pour les clients, c'est comme envoyer des messages peu clairs, ce n'est certainement pas la meilleure impression, non ? Par conséquent, Google peut vous classer plus bas dans les résultats de recherche locaux. Cela signifie que moins de personnes vous trouveront en ligne et moins d'opportunités d'attirer de nouveaux clients.

Par exemple, supposons que quelqu'un recherche « cafés près de chez moi ». Si différentes adresses circulent dans votre annonce, il se peut que votre boutique ne soit même pas retenue. Des informations NAP incohérentes indiquent essentiellement aux moteurs de recherche : « Eh, je ne sais pas où je suis non plus ».

Diminution des ventes et du trafic piétonnier

Il est peu probable que les clients achètent chez vous s'ils ne vous trouvent pas. C'est vraiment aussi simple que cela.

Listes d'entreprises incorrectes peut sérieusement réduire vos ventes et votre trafic piétonnier. Si votre adresse ou vos horaires sont erronés, les clients potentiels risquent de se perdre et de se retrouver frustrés et de se diriger directement vers votre concurrent.

Des annonces précises ne sont pas simplement « agréables à avoir », elles ont un impact direct sur le fait que les clients franchissent votre porte et effectuent un achat. Assurez-vous qu'ils sont exacts pour maintenir un flux de ventes constant.

Mauvaise expérience client

L'expérience client est cruciale pour les entreprises, et peu de choses peuvent l'endommager aussi rapidement que le fait d'être fermé alors que vous êtes censé être ouvert ou d'avoir un numéro de téléphone déconnecté.

Lorsqu'un client vérifie vos heures d'ouverture en ligne, se rend chez vous et constate que vous êtes fermé, ce n'est pas de sa faute ; votre annonce indiquait que vous étiez ouverte. Cela entraîne une frustration qui persiste. Vous offrez peut-être un excellent service ou produit, mais liste locale inexacte laissera une mauvaise impression persistante. Une mauvaise évaluation peut décourager les clients potentiels, tout cela parce que vos horaires n'ont pas été mis à jour.

De même, si les clients se fient au GPS pour vous trouver mais que votre adresse est incorrecte, cela peut prêter à confusion. Si votre annonce indique « Croydon London », mais qu'elle finit par « Waddon », elle risque de tourner en rond et de se tourner vers votre concurrent, dont les annonces sont exactes. De telles erreurs peuvent sembler mineures, mais elles ont un impact significatif sur l'expérience client.

Conseil d'action: Maintenir l'exactitude et la cohérence de vos annonces est le moyen le plus simple de garantir à vos clients l'expérience qu'ils méritent, une expérience qu'ils voudront retrouver !

Coût financier

Annonces locales inexactes peut également avoir un impact sérieux sur vos résultats. Chaque adresse erronée, numéro de téléphone obsolète ou heure incorrecte peut entraîner des opportunités manquées et la perte de clients.

Par exemple, si une entreprise possède un numéro de téléphone d'assistance obsolète, les clients potentiels peuvent avoir du mal à obtenir de l'aide lorsqu'ils en ont besoin. Si seule une poignée de ces clients décident d'abandonner leur période d'essai faute de support, l'entreprise pourrait perdre des revenus importants provenant des abonnements.

Ou bien, un restaurant dont les horaires sont dépassés peut refuser des dizaines de clients affamés en un seul week-end. Si chacun de ces convives avait dépensé 20 dollars, cela se traduirait par une perte rapide de 400 dollars.

Et cela ne s'arrête pas là. Le contrôle des dégâts entraîne des dépenses supplémentaires. Si les clients laissent des avis négatifs en raison d'informations incorrectes, vous devrez peut-être dépenser en marketing ou en promotions pour les reconquérir.

Selon une étude, plus de 80 % des consommateurs ont perdu confiance en une marque en raison de listes locales inexactes. Ce n'est pas seulement une atteinte à votre réputation ; c'est aussi une atteinte à vos résultats financiers.

Comment corriger les annonces inexactes

Il existe une solution à tous ces problèmes et risques répertoriés. Il est temps de devenir proactif. Voici quelques stratégies efficaces qui peuvent vous aider à changer les choses.

Vérifiez vos annonces et corrigez les erreurs ou les informations obsolètes

Tout d'abord, vérifiez toutes vos annonces actuelles dans tous les domaines et sur toutes les plateformes. Recherchez les incohérences dans votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP).

Une fois listes d'entreprises incorrectes sont identifiés, il est essentiel de les mettre à jour immédiatement. Heureusement, des ressources sont disponibles pour vous aider dans ce domaine. Par exemple, un outil de gestion des listes tel que Synup simplifie le processus et est efficace à la fois pour la maintenance proactive et la résolution rapide des problèmes d'inscription locaux.

Il vous aide à tout régler en une seule fois, de liste locale prétend citer des mises à jour, des audits et des nettoyages.

L'un d'eux s'est inscrit et s'est inscrit, outils d'automatisation tels que Synup vous permettent d'auditer et de gérer vos annonces à partir d'un seul endroit. Vous disposerez d'un tableau de bord unique pour voir où vos informations peuvent être erronées. Vous pouvez également tout mettre à jour en une seule fois. Il n'est pas nécessaire de consulter plusieurs sites. Dites adieu aux doublons et aux inexactitudes !

Réclamez tous vos profils commerciaux

Rendez-vous sur des plateformes telles que Google, Yelp et Facebook, et revendiquez ou créez toutes vos annonces dès que possible. Cela devrait être une pratique régulière car elle permet de contrôler totalement les informations de votre entreprise, en veillant à ce que rien ne passe entre les mailles du filet. Par exemple, le Outil de gestion des listes Synup peut également faciliter ce processus, en facilitant la gestion efficace de vos annonces.

Et que se passera-t-il si vous ne le faites pas ?

Si vous ne le faites pas, quelqu'un d'autre pourrait revendiquer vos annonces. Une personne choisie au hasard, voire un concurrent, pourrait revendiquer votre annonce non vérifiée et commencer à modifier vos informations.

Ils peuvent ajouter leur propre numéro de téléphone ou, pire encore, rediriger les clients vers leur position. Vous vous retrouverez avec des clients qui appellent au mauvais endroit ou qui entrent dans une entreprise complètement différente en pensant que c'est la vôtre. Cela peut affecter la façon dont l'algorithme perçoit l'identité de votre entreprise, ce qui peut entraîner des conflits d'adresses et d'informations de contact entre plusieurs entités commerciales.

En revendiquant vos profils, vous prenez en charge la présence en ligne de votre marque et référencement local... en veillant à ce que personne d'autre ne le fasse.

Autres conseils

• Programmez un rappel pour vérifier vos annonces tous les quelques mois ou effectuez un audit régulier si vous utilisez un service de gestion des annonces.
• Demandez aux clients de signaler tout fiche d'entreprise incorrecte ils repèrent. Cela vous aide à rester précis et montre que vous vous souciez de vous. De plus, qui n'aime pas les commentaires ?
• Suivez tout changement dans votre entreprise, comme les horaires ou l'emplacement, et mettez à jour vos annonces dès que possible.
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Résumant

Inexact et listes d'entreprises locales incorrectes peuvent sembler être un petit problème, mais ils peuvent se transformer en de gros problèmes. Qu'il s'agisse de clients frustrés ou de pertes de ventes, référencement local difficultés et mauvaises critiques, les risques sont réels. Et n'oublions pas que si vos informations sont erronées, des personnes peuvent se retrouver chez vos concurrents.

Vous pouvez éviter ou corriger tout cela en vous tenant au courant des informations relatives à votre entreprise, en veillant à ce qu'elles soient cohérentes sur toutes les plateformes et en vérifiant régulièrement les mises à jour. C'est un peu de travail maintenant qui vous évite une tonne de maux de tête (et de revenus) plus tard.

Si tout gérer vous semble difficile, Synup peut vous aider à rationaliser le processus. Il propose un outil complet pour auditer, corriger et gérer vos annonces en un seul endroit. Vous pouvez commencer par demander un démo gratuite, qui comprend un chat exploratoire et une démonstration de produits adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.

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L'impact des annonces locales inexactes sur votre entreprise : FAQ

L'emplacement de votre entreprise est-il important ?

Absolument ! L'emplacement physique de votre entreprise peut avoir un impact sur les personnes qui vous trouvent, sur la fréquence de leurs visites et même sur la confiance qu'ils accordent à votre marque. Si vous vous trouvez dans un quartier populaire ou à proximité de concurrents, vous pourriez avoir plus de trafic piétonnier simplement en vous trouvant au bon endroit. Les moteurs de recherche adorent la proximité. Si quelqu'un cherche un « casino près de chez moi » et que vous êtes juste au coin de la rue, votre entreprise est plus susceptible d'apparaître.

Est-ce que quelqu'un d'autre peut revendiquer mon activité en ligne ?

Oui ! Si vous n'avez pas réclamé vos annonces, d'autres personnes peuvent les modifier ou même les revendiquer. Cela pourrait donner lieu à des informations contrastées ou, pire encore, à une fausse annonce qui dénature votre entreprise.

À quelle fréquence dois-je consulter mes annonces locales ?

Au moins une fois par trimestre. Toutefois, si votre entreprise déménage, change de numéro de téléphone ou modifie ses horaires, assurez-vous de la mettre à jour immédiatement pour éviter toute confusion et toute perte de confiance.