Tools zur Steigerung der Kundenbindung

Erkennen Sie drohende Kundenabwanderungen rechtzeitig. Nutzen Sie aussagekräftige Prognosen & Signale zur Steigerung der Kundenbindung.

Jetzt mit Synup OS durchstarten

Kriterien für Kundenabwanderung

Eigene Kriterien für Kundenabwanderung konfigurieren

Passen Sie die Berechnung des Abwanderungsrisikos an die Prioritäten Ihrer Agentur an, um rechtzeitig zu handeln. Synup OS ermöglicht Ihnen, Abwanderungssignale für jeden Kunden auf Basis von Tool-Nutzung und Performancetrends individuell zu definieren und anzupassen.

Konfigurationen

Risikofaktoren identifizieren

Identifizieren Sie Kunden mit hohem, mittlerem oder geringem Risiko mithilfe datengestützter Logik in Echtzeit.

Benutzerdefinierte Parameter

Legen Sie mit unserer dynamischen Risk-Scoring-Engine eigene, für jeden Kunden anpassbare Abwanderungsparameter fest.

Interne Kundenbewertung

Fügen Sie Ihre eigene interne Kundenbewertung hinzu, um Feedback Ihres Teams zur Kundenbeziehung einzubeziehen.

Performance-Signale

Nutzen Sie relevante Signale basierend auf den Tools, die Ihr Kunde verwendet (Einträge, Bewertungen, Social Media etc.).

Insights zur Kundengesundheit

Sofortige Einblicke in die Kundengesundheit erhalten

Rufen Sie eine stets aktuelle Übersicht des Health-Scores jedes Kunden ab. Erkennen Sie sofort, welches Konto wann Aufmerksamkeit benötigt. Unser Client-Pulse-Dashboard bietet auf einen Blick Übersicht zu Kundenzufriedenheit und Engagement, segmentiert nach Beziehungsqualität.

Visuelle Indikatoren der Beziehungsgesundheit über einen Client-Pulse-Score.

Vertiefen Sie den Client Pulse mit Insights und Verläufen zu einzelnen Konten.

Kombinieren Sie das Feedback Ihres Teams mit Plattformaktivitäten für ein vollständiges Bild der Kundenzufriedenheit.

Gezielt Kunden analysieren, die Aufmerksamkeit benötigen

Kein Raten mehr, wer abzuwandern droht. Identifizieren Sie gefährdete Kunden schnell und ergreifen Sie gezielte Maßnahmen, bevor es zur Abwanderung kommt. So unterstützen Sie proaktiv dort, wo es die größte Wirkung zeigt.

Visualisieren Sie das Abwanderungsrisiko in Ihrem gesamten Kundenstamm mit einem intuitiven Dashboard, das Handlungsbedarf aufzeigt.

Klicken Sie direkt in Segmente mit hohem Risiko, um eine gefilterte Ansicht genau dieser Kunden zu erhalten.

Greifen Sie auf detaillierte Kundenprofile mit Risikoindikatoren, bisherigem Engagement und Nutzungsverlauf zu.

Trends der Kundengesundheit

Kundengesundheit & Performance-Trends anzeigen

Verstehen Sie, wie sich Engagement, Zufriedenheit und Performance Ihrer Kunden entwickeln, um Probleme frühzeitig zu erkennen und Beziehungen zu stärken. Sparen Sie Zeit, indem Sie das Kundenmonitoring dem System überlassen.

Trends analysieren

Überwachen Sie Veränderungen von Woche zu Woche oder von Monat zu Monat bei wichtigen Kunden-Performance-Metriken.

Maßnahmen ergreifen

Nutzen Sie historische Insights, um Ihre Services, Kundenansprache und Upselling-Strategie zu optimieren.

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