Madeleine
Hallo zusammen. Willkommen beim Syncast. Ich bin Madeleine, die Moderatorin und Synups Content- und Community-Managerin. Heute spreche ich mit Amy Aitman über alles, was mit Inhalten zu tun hat, alles, was mit Authentizität zu tun hat. Amy, warum erzählst du nicht allen ein bisschen über dich und wie du in diesen Raum gekommen bist?
Aitman
Danke, Madeleine. Ich freue mich so, hier zu sein. Danke, dass du dich gemeldet hast. Es ist wirklich aufregend für mich und dies ist eines meiner Lieblingsthemen, über die ich spreche. Ich kann es kaum erwarten, loszulegen. Derzeit bin ich CEO von Venture Forth Media. Wir erstellen Websites mit Nischeninhalten, wir bauen Marken auf, wir bauen authentische Inhalte. Wir bemühen uns, authentische, großartige Inhalte für Nischen-Communities zu erstellen. Die Leute sind also wirklich besessen von einer Nische oder sie brauchen Informationen oder. So etwas. Also ich bin ab und zu seit ungefähr 7 Jahren dort. Ich habe als Autor, Slash-Redakteur, Slash Grove-Manager, Slash-Chefredakteur angefangen und mich hochgearbeitet, als wir unsere Inhaltsproduktion skalierten, unsere Inhalte skalierten und anfingen, Websites von Grund auf neu zu erstellen. Ich habe quasi als freier Autor in dieser Branche angefangen, nachdem ich 2008 in dieser Rezession nicht eingestellt werden konnte. Ich habe die Universität abgeschlossen. Niemand würde mich einstellen. Meine Mentoren wurden entlassen und ich dachte mir, was werde ich tun? Ich dachte wirklich, ich würde eine Zukunft in der Unternehmenskommunikation und eine professionelle Karriere als Autor haben. Und mein Mann sagte tatsächlich, versuche einfach, ein paar freiberufliche Schreibkunden zu gewinnen. Und ich dachte, okay, ich dachte, es ist einfacher, einen Kunden dazu zu bringen, mir ein Projekt zu geben. Wenn ich damit anfangen könnte, dann wäre ich bereit und würde es von dort aus beginnen. Und es dauerte nicht lange, bis mir das wirklich klar wurde. Ich meine, ich liebe es zu schreiben, ich liebe den Prozess des Schreibens, aber für mich ist das Schreiben sehr langsam und ich liebe einfach das Gesamtbild von Content-Strategie, Content-Marketing und wie mächtig das ist. Und ich bin einfach ein absoluter Content-Nerd, alle Arten von Inhalten. Es passt also wirklich gut. Und ich habe einfach weitergearbeitet, gelernt, immer noch so viel gelernt. Die Dinge haben sich in den letzten 18 Monaten geändert und in den letzten drei Monaten haben sich die Dinge online geändert, also. Es ist eine wirklich aufregende, unterhaltsame Welt, und das ist meine Geschichte.
Madeleine
Fantastisch. Ja, ich freue mich sehr, dich heute hier im Podcast zu haben. Als Content-Vermarkter liebe ich es, über all diese Dinge zu sprechen. Also genau das Richtige für mich. Ja, ich würde gerne mit einem kleinen Gespräch darüber beginnen, wie Sie authentische Inhalte definieren und wie Sie sicherstellen, dass sie in die Inhaltsstrategie Ihrer Kunden integriert werden und wie Sie sicherstellen können, dass die Kommunikation auch in Zukunft bei Ihrer Arbeit authentisch ist.
Aitman
Mit ein paar wirklich guten Fragen, weil ich das Gefühl habe, dass dieses Wort authentisch so oft verwendet wurde wie so oft zuvor und es war vor ein paar Jahren wirklich ein heißes Thema. Es war wie, wir werden authentisch bauen. Inhalte und ich habe das Gefühl, dass die Barriere dafür, welche Qualitätsinhalte authentisch sind, für jede Person etwas anderes bedeutet und für unsere Marke oder für eine Einzelperson etwas anderes bedeutet. Es bedeutet also, dass es sehr subjektiv ist. Aber ich würde sagen, Authentizität bedeutet für mich Wahrhaftigkeit und Echtheit und so etwas wie die Möglichkeit, transparent zu sein, wie man mit Inhalten umgehen muss. Und ich denke, das ist wie. Ich sagte, es ist anders für einen Tick-Tck-Influencer, der vielleicht sein Leben teilt, als für eine Marke, die Sie kennen, aber eine Marke muss immer noch darüber nachdenken, was es für ihre Marke bedeutet, ehrlich und echt zu sein. So definiere ich authentischen Content also auch gerne. Ich denke wirklich gerne darüber nach, wer die Inhalte liefert. Selbst bei Marken oder sogar bei groß angelegten Content-Marketing-Strategien denke ich, dass Google sich heute mehr denn je um den Autor der Inhalte kümmert. Und sie finden neue Wege, um Autoren zu präsentieren, um Einzelpersonen zu präsentieren. Und für mich ist es genauso wichtig, wer den Inhalt liefert, wie der Teil des veröffentlichten Inhalts. Und ich denke, das ist der Punkt, an den wir mit Inhalten gehen. Es ist also etwas in meiner Firma, an dem wir lange gearbeitet haben. Die Erstellung authentischer Inhalte beginnt also immer damit, wer The Who mag, wer sie liefert. Ist das ein echter Experte? Das ist wie eine große, große, tiefe, tiefe Leidenschaft von mir. Wir haben sogar einen Service, bei dem wir Leuten helfen, authentische Content-Teams aufzubauen, zum Beispiel die Experten zu finden und wir scheinen das schöne Jahr zu bekommen, weißt du, Leute, die aussehen wie, ich weiß nicht, ob ich jemals einen Experten für Hochdruckreiniger mit dem Geräteschuppen finden könnte, der wirklich gut organisiert ist und sich mit Hochdruckreinigern auskennt und davon träumt, richtig. Und für mich. Wer liefert die Inhalte, die so wichtig sind? Und ich verbringe viel Zeit damit, Nischenexperten und Leute zu finden, die wirklich von einem Thema und einer Nische besessen sind, und da fängt es an.
Madeleine
Richtig. Also, wie geht man eigentlich vor, um einen Experten in einer bestimmten Nische zu finden? Wie läuft der Prozess ab?
Aitman
Oh, es ist, als ob der erste Schritt wahrscheinlich der lustigste Schritt ist, und er passiert während der Entwicklung. Wir bauen viele Baustellen von Grund auf neu, also wenn wir mit dem Thema beginnen. Station und du weißt schon, wenn wir über die Silos nachdenken, in die wir gehen wollen, denken wir an das Team, das diese Inhalte von Anfang an präsentieren muss. Deshalb rate ich jedem, der ein Content-Team aufbaut, insbesondere in einer Nische, in dieser Welt zu leben. Ich bewege mich also gerne in diese Welt und es ist so einfach. Es ist heute viel einfacher, darin zu leben, weißt du, wenn du wie ein Retro-Gaming-Nerd bist, finde ich diese Reddits und diese Foren und du weißt schon, Konferenzen oder. Wo auch immer du hingehen musst, um in dieser Welt dieser Nische zu leben. Und normalerweise, wenn Sie einen echten Experten finden, der wirklich von der Nische besessen ist. Sie kennen andere Experten. Ich habe also das Gefühl, dass man nur den anfänglichen Spielraum finden muss, wenn man diese und andere baut. Bei Serien ist es schwieriger, Leute zu finden als bei anderen. Ob es sich um eine digitale Nische handelt, in der es viele Inhalte gibt, oder ob es sich um etwas handelt, das Es gibt diese Leute, viele Leute erstellen Inhalte und es ist ein bisschen einfacher. Aber wenn du etwas machst, was ich sagen würde, wie zum Beispiel zu Hause lernen, dann ist es vielleicht etwas schwieriger, einen echten Experten für die Einrichtung von Zuhause zu finden, der so lebt. Vielleicht, vielleicht sind sie nicht online. Vielleicht sind sie einfach da und denken vielleicht, ja, vielleicht leben sie außerhalb des Stromnetzes und du musst sie finden. Und ich liebe es einfach, Nischenexperten zu finden und wie ich schon sagte. Sobald du den gefunden hast, haben sie Freunde, sie kennen Leute und sie wissen, wohin sie gehen müssen, wo sie leben. Das ist mit Sicherheit der erste Schritt.
Madeleine
Ja, ja. Ich denke, es ist etwas ganz Besonderes, ein Content-Team aufzubauen und wie du schon sagtest, die Experten zu holen und die richtigen Leute zu finden, ist, ja, du könntest einfach jeden Content-Marketer beauftragen, über alles zu schreiben, und sie werden es wahrscheinlich tun, wenn sie ein ziemlich guter Ansprechpartner sind. Martin Marketer, tut mir leid, sie werden wahrscheinlich einen ziemlich guten Job machen. Aber wenn es keine Leute gibt, die wirklich eine Leidenschaft dafür haben und ja, sie, sie träumen von ihrem organisierten Geräteschuppen oder sie sind wie in. In den Schützengräben, wo auch immer. Ähm, dann ist es schwierig, dieses Gefühl von Authentizität in Bezug auf den Inhalt zu bekommen. Das tue ich auf jeden Fall.
Aitman
Stimme zu. Und ich denke, für unsere Websites ist der Faktor Authentizität wirklich der Schlüssel zu unserem Erfolg und dazu, in Märkte vorzudringen, die vielleicht schwieriger sind, und eine neue Website von Grund auf neu aufzubauen. Es braucht Zeit, um diese Autorität zu erlangen, und es braucht Zeit, um Ihr Publikum zu finden. Und so denke ich, diese kleinen Anspielungen von Leuten, die echte Experten sind. Sind wirklich besessen oder Leute, die gerade recherchieren und wirklich großartige Texter sind. Macht einen Unterschied. Das hängt natürlich von der Nische ab, in der Sie bauen. Aber für uns, so wie wir viele Videospiele-Websites mit Nerd-Kultur haben, und den Jargon, den sie verwenden, die Erfahrung, die sie teilen, kann man das einfach nicht vortäuschen. Du kannst niemanden vortäuschen. Wie du, könnte ich nicht über FIFA 23 recherchieren, bis ihr alle Spieler und euch all die Dinge erzählt habt. Das ist momentan die Besessenheit meines Sohnes. Aber jemand, der lebt und dieses Spiel spielt und FIFA 222120 gespielt hat, hat innen und außen keinen Fußball, hat all diese Dinge. Es gibt so einen Unterschied und es gibt kleine, du weißt schon, Anspielungen und so. Und ich glaube, das ist es. Ich denke, der Grund, warum Marken und Menschen Authentizität so sehr wollen, ist dieser Vertrauensfaktor und ohne Experten, ohne den richtigen Fachjargon, ist das Vertrauen völlig verloren, oder? Also du und wenn du einmal das Vertrauen verloren hast, ist es wirklich schwer, es zurückzubekommen.
Madeleine
Genau, genau. Also vor dem Hintergrund, dass Sie es vorziehen würden, einen Experten zu haben, der Ihnen sagt, was zu tun ist, als nur eine Art namenloser Gesichtsloser.
Aitman
Sind sie das?
Madeleine
Eigentlich im Raum oder nicht in der Art von Person. Hinter den Kulissen weiß ich, dass Marken oft diese Stimme entwickeln, die sie für ihre sozialen Medien verwenden und die sie für ihre Inhalte verwenden. Glaubst du, das ist irgendwie auf dem Vormarsch, weil es besser ist, individuelle Stimmen zu haben, oder wo wollen wir damit hin?
Aitman
Ich meine, ich denke, die Verbraucher, ich denke, wir sind heutzutage alle ziemlich versiert im Marketing. Jeder weiß, an wen sie vermarktet werden. Wir alle verstehen die Vor- und Nachteile des Marketings. Es ist wirklich lustig, wie ich es früher getan habe. Damals würde ich sagen, vor einem Jahrzehnt in meiner Karriere musste ich wirklich gerne Touchpoints und Marketing und Markenstimme und solche Dinge erklären. Aber ich habe das Gefühl, dass wir es heutzutage einfach verstehen. Also ich denke, wenn Marken das von der Marke aus präsentieren, verstehen es die Leute irgendwie, aber ich denke, dass sie eine Gelegenheit verpassen und eines der Dinge, die Marken tun und wirklich gut machen, ist, dass, weißt du, etwas leihen, ich würde dir Authentizität und Vertrauen vermitteln. Ein Influencer zum Beispiel. Und das funktioniert wirklich, weil, weißt du, sie bringen diese Leute dazu, über sie zu sprechen. Ich denke, die Leute wollen nicht einfach nur von der Marke hören. Sie wollen von echten Nutzern ihres Produkts hören. Sie wollen hören, sie wollen sehen, wie Produkte in der realen Welt getestet werden. Die Leute, die genauso aussehen wie sie oder Leute, die wie sie klingen oder wissen, dass Sie sie kennen oder Experten auf ihrem Gebiet sind. Und ich denke, Marken müssen das erkennen und wissen, ob sie direkt mit ihnen zusammenarbeiten, was sie meiner Meinung nach tun sollten. Ähm. Ich denke, ja, wir verstehen, dass, wenn eine Marke auf ihrer Website über ihr eigenes Produkt spricht, sie uns die Funktionen verkauft. Aber ich denke, dass Marken, die nur beschönigende Dinge mögen und nicht transparent sind, eine wirklich große Chance verpassen, denn deshalb haben wir, das ist der Grund, warum sogar ein Affiliate, wir haben Bewertungen, wir führen Produkttests durch, weil die Leute nicht zu der Marke kommen wollen. Sie wollen zu uns kommen und sagen: „Hat dir das wirklich gefallen und wie sieht es aus, wie sieht es aus? Wir haben quasi eine Abo-Box-Seite, wo wir das tatsächlich tun, wir bestellen die Abo-Boxen und wir testen sie und wir probieren die Kleidung an und wir zeigen dir, wie es an einem echten Körper aussieht und haben das gemacht, wie sich der Stoff anfühlt, all diese kleinen Anspielungen, ich glaube, wir machen das und ich denke Marken müssen erkennen, dass Leute zu uns kommen und zu unserem, du weißt schon, Team von Abo-Box-Testern kommen, um ihre Produkte und wir sagen Ihnen die guten, die schlechten, die nicht so guten. Er wird Ihnen sagen, ob dieses Essenspaket überteuert ist. Und wenn das so ist, wissen Sie, dass es nicht richtig verpackt geliefert wurde, werden wir Ihnen all diese Vor- und Nachteile mitteilen. Und manchmal habe ich das Gefühl, dass die Marke versucht hat, die negativen Aspekte zu beschönigen und ich denke, das ist eine schlechte Sache und ich denke, wenn Marken authentische Inhalte erstellen wollen, müssen sie gut, schlecht und hässlich ansprechen, denn das ist es, worauf sich Ihre Käufer konzentrieren.
Madeleine
Richtig, richtig. Ja, ich stimme zu. Ja, es ist so viel. Es ist einfacher, einer Marke zu vertrauen, wenn man ein differenzierteres Bild von, oh, dieses Produkt ist großartig, aber ein bisschen überteuert. Aber wenn du dafür bezahlen willst, dann kannst du das, und das ist perfekt, also 0 Änderungen, fünf Sterne.
Aitman
Weil ich denke, das ist so altmodisches Denken und ich hatte erst diesen Monat einen Kunden getroffen und eine der Arten von Inhalten, die wir auf seiner E-Commerce-Website empfohlen haben, waren Vergleiche, Vergleiche mit anderen Produkten. Und er fragt sich, mit wem sollte ich mich vergleichen? Ein Konkurrent, der besser sein könnte. Ich meine, wie ich schon sagte, dass Ihre Kunden Sie bereits mit anderen Produkten vergleichen und das ist, als ob der Vergleich natürlich auch ein wirklich gutes Keyword für kommerzielle Zwecke ist, weil die Leute sagen, ich suche zwischen Produkt A, ich suche nach Produkt B, sag mir, was ich kaufen soll. Für mich ist das also ein Kinderspiel. Aber für Marken sind sie so, als ob sie sie so beschützen wollen und ich habe das zu so vielen gesagt, ich habe viele, viele Male mit Marken darüber gesprochen. Besser, weißt du, Inhalte veröffentlichen und sie sagen, sollte ich über die Vor- und Nachteile von beiden sprechen? Und ich mag es, wirklich authentisch zu sein, wenn Sie, wenn Sie ein Konkurrent sind, etwas Besseres machen und keine Angst haben, das so zu veröffentlichen. Für mich baut das Vertrauen auf und genau das möchte ich wissen. Und es gibt eine Menge großartiger Marken da draußen, die das verstehen, die das jetzt tun, aber es gibt immer noch eine Mentalität der alten Schule, wo man es kaputt macht.
Madeleine
Ja, ja. Ja, ich finde es immer so interessant, wenn Marken so tun, als wären sie das Ende aller, egal, was ihre Branche ist, wie, oh, das ist das Emil Kit, es ist perfekt und du musst dir nicht einmal die anderen ansehen, weil das hier das Beste ist. Es ist so komisch, weil man natürlich ein wirklich großartiges Produkt haben kann, man kann ein wirklich tolles was auch immer haben und es wird jemanden geben, dem vielleicht etwas anderes besser gefällt und.
Aitman
Ja. Und du sagst einfach, ich meine, denk darüber nach, du hast einfach keinen Kontakt zu dem, was dein Kunde ist. Wer Ihre Kunden sind und wer Ihre echten Leute auch sind. Und ich denke, Authentizität bedeutet für mich auch, nicht alles für jeden zu sein und einfach, Sie wissen schon, wirklich herauszufinden, wer Sie als Marke sein wollen. Und weißt du, du bist wie deine Spezialsauce und das ist okay, weißt du? Und ich denke, es gibt so viele Unternehmen da draußen, denen das wirklich gut geht. Aber wie ich schon sagte, ja, es gibt immer noch eine gewisse Mentalität der alten Schule, weil wir auch mit Marken arbeiten, ich meine, wir erstellen eine Menge Inhalte und wir werden mit Marken arbeiten. Werbung im Inhalt mit „Gefällt mir“ zu markieren. Und manchmal bitten sie um einige Überarbeitungen, die wir einfach nicht vornehmen. Weil ich denke, das ist die echte Erfahrung, die sie mit Ihrem Produkt gemacht haben. Und wir Redaktion und Monetarisierung sind aus einem bestimmten Grund zwei separate Teile des Unternehmens. So wie ich es bin. Ich bin durch und durch Redakteur. Es ist lustig, weil Content Marketing natürlich Marketing ist, aber redaktionelle Inhalte sind für mich wirklich, wirklich wichtig. Und dass wir viel Zeit damit verbringen, Experten zu finden, echte Leute, die die Dinge tatsächlich machen und testen, ob es wie in einem Wohnmobil ist, sie leben in Wohnmobilen, sie verbringen ihre Sommer in Wohnmobilen oder Wohnmobilparks, als ob sie diese Welt in- und auswendig kennen. Auch wenn es nicht etwas ist, das Ihre Marke vielleicht nicht so gut aussehen lässt, habe ich das Gefühl, dass sie immer noch besser ist. Also richtig.
Madeleine
Ja, ich denke, das ist eine große Sache, besonders wenn du über Bewertungen sprichst. Ich weiß, dass viele Websites, die Bewertungen anbieten, hart durchgegangen sind und viele Leute haben gesehen, wie ihre Bewertungen entfernt wurden oder ihre Konten gesperrt wurden, weil sie dort oben gefälschte Bewertungen hatten. Und wenn Sie gefälschte Bewertungen haben, wissen Sie normalerweise, dass Sie gefälschte Bewertungen haben. Aber ich denke, die Leute sind davon überrascht. Ich mag nicht nur die Filter, sondern auch Verbraucher, die sich Bewertungen ansehen, können normalerweise erkennen, ob eine Bewertung von jemandem stammt, der das Produkt tatsächlich verwendet hat.
Aitman
Oh ja.
Madeleine
Und dann ist da noch das. Ja.
Aitman
Ich meine, ich glaube, so ist es auch. Ich meine, wenn ich ein Kleid bei Amazon kaufe und nach diesem, du weißt schon, bestimmten Kleid suche, dann will ich wissen, ich will so aussehen, als ob ich nichts von der Schneiderin hören will. Das ist quasi das beste Kleid. So, natürlich weiß ich, dass es ein Texter ist. Ich weiß, ich will jemanden sehen, am liebsten in vielen Größen und Formen, und sagen, wie sieht dieses Kleid aus? Wie trägt es sich? Wie wäscht es sich? Wie ist es? Das fordern wir jetzt. Und ich denke, Google wird damit wirklich vorangetrieben, mit der On-Statistik. Bewertungen mit ihren, du weißt schon, mit ihren hilfreichen Inhaltsaktualisierungen, es ist noch nicht vorbei. Ich habe immer noch das Gefühl, dass es viele Bewertungsseiten gibt, es gibt viele Inhaltsseiten, die immer noch in den Rankings ohne authentische Bewertungen sind. Aber ich glaube, wir fangen an, es zu sehen. Als ob wir anfangen, viel zu sehen. Als ob es eine Menge Leute gegeben hat, die Abkürzungen benutzt haben, die in Google gerade dezimiert werden. Es geht also nicht nur darum, was die Verbraucher wollen, es ist das, was Google verlangt, und es ist ein guter Zeitpunkt, um Inhalte zu veröffentlichen. Wenn du authentische Inhalte erstellst. Es ist.
Madeleine
Wie ist das? Was sind einige Marken, von denen Sie als Verbraucher glauben, sie gesehen zu haben und Sie denken, oh, das ist wirklich großartiger, authentischer Inhalt. Als ob das das ist, was eine Marke tun sollte.
Aitman
Hier, soweit der Verbraucher nach Marken sucht. Oh, das ist eine gute Frage. Versuche nachzudenken. Weißt du, mein Sohn ist ein großer Gamer und ich glaube, er liebt Fortnite, er liebt Videospiele. Und ich glaube, sie haben, wie die PlayStation-Sachen, wirklich einen Weg gefunden, sich reinzuschleichen. Ich meine, das ist wirklich toll. Sie haben einen Weg gefunden, es zu bringen. Als ob sie jetzt diese tollen Marketingkampagnen im Spiel haben, also haben sie diese Events im Spiel. Ich finde solche Sachen wirklich unglaublich. Ja, ja. Ja, das ist wirklich klug. Es ist wirklich clever. Ich würde sagen, Unternehmen wie. Es gibt viele Unternehmen für digitale Tools, die ich wirklich mag. Ich würde sagen, monday.com bietet großartige Inhalte. Weißt du, sie verstehen wirklich, sie verstehen den Vergleich, sie verstehen, wie man dort Inhalte erstellt. Ich meine, sie sind quasi die Meister darin. Ich würde sagen, ein weiteres Tool, das wir häufig verwenden und von dem ich denke, dass es wirklich darum geht, authentische Inhalte zu erstellen, was ironisch ist, weil es ein KI-Tool ist, das eine Marktmuse ist. Wir lieben Marktgerichte. Sie veröffentlichen wie die echten Dinge. Ich denke, sie haben viel Zeit mit meiner aktuellen Content-Marketing-Seite solcher Dinge verbracht. Von den Leuten, zu denen ich mich wirklich hingezogen fühle und dann würde ich sagen, ja, ich würde sagen, ich bin nicht so markenzentriert, wie es manche Leute mögen, oder es ist wie wenn ich für meine Kleidung oder für meine bin. Für solche Dinge, ja, ich nicht, weil ich nicht so hirnzentriert bin, aber richtig.
Madeleine
Richtig. Ja, ich würde gerne etwas über den Prozess hören, wenn man mit Marken zusammenarbeitet, um die Botschaft irgendwie weiterzuentwickeln und wahrheitsgemäß zu sein und den Marken zu helfen, die Signale zu erkennen und zu verstehen, was es wirklich bedeutet, eine gute Stimme zu haben und auch großartige authentische Inhalte zu haben.
Aitman
Wenn wir also mit Marken für unser Unternehmen, für unsere Content-Website, arbeiten, ist es, wie ich schon sagte, das Editorial ist das Editorial. Also dachten wir, wir hätten Experten eingestellt. Zum Beispiel haben wir eine Hochzeits- und Schmuckseite. Zum Beispiel stellen wir Leute ein, die Schmuckhersteller sind, Schmuckdesigner, du weißt schon, Hochzeitsplaner, solche Dinge. So wie das hier. Und sie sind echt, wie echte Menschen, wie ihre Mütter. Und. Wir erstellen den Inhalt. Wir wissen, wir haben eine Inhaltsstrategie, wir haben einen Inhaltsplan, aber wir erstellen den Inhalt und dass die Marke in dieser Funktion mit uns zusammenarbeitet. Es ist, als ob wir den Traffic finden, wir schreiben den Inhalt aus unserer Perspektive. Es ist also wirklich so und sie sind, als ob es ein gewisses Hin und Her gibt. Was wir Marken jedoch sagen, wenn es irgendwelche Ungenauigkeiten gibt, wenn wir sagen, wenn unsere Recherchen ergeben, dass Ihr Vertrauenspilot 4,6 von fünf Punkten signalisiert. Und es ist wirklich 4,8, aber sagen Sie mir, dass es 4,8 ist. Wir werden diese Dinge ändern, aber wir werden unsere Meinungen nicht ändern. Wir werden die Persönlichkeit nicht ändern, wir werden die Realität nicht ändern. Wie wenn wir wirklich Produkttests machen, werden wir es mögen, wir werden unsere Meinung nicht ändern. Wir haben zum Beispiel eine andere Gesundheitsseite und einer unserer Gesundheitsautoren hat einen Test für dein Proteinprodukt durchgeführt und ihm hat der Geschmack nicht gefallen und es hat ihnen gefallen, dass es keinen Weg daran vorbei gibt. Der Geschmack gefiel ihnen nicht. Und. Offensichtlich hat der Geschmack eine Meinung und selbst mit Proteinpulver ist es, als könnte ich ein Proteinpulver lieben und mein Mann könnte sagen, dass ich dieses Proteinpulver nicht mag. Aber das liegt daran, dass wir diesen Inhalt von diesem Experten, von diesem Autor, präsentieren. Wenn sie den Geschmack nicht mag, mag sie den Geschmack nicht. Also war es so, als ob ich es so belassen und sagen würde, dass ich diesen Geschmack nicht mag. Ich bevorzuge, weißt du, diesen Geschmack oder was auch immer. Und manchmal mögen Marken das einfach nicht. Das gefällt ihnen nicht. Als ob du es nicht tust. Wenn du darüber sprichst, ist es so, aber wir tun es. Bevor wir überhaupt mit der Marke arbeiten, sagen wir, dass wir sie so präsentieren und es hilft dir, dich immer noch über Käufe zu informieren und wir arbeiten natürlich mit guten Produkten, die wir mögen. Wir sprechen nur Marken an, die bereit sind, als ob sie bereits einkaufen und verwenden. Es ist also ziemlich einfach, aber manchmal gibt es ein Hin und Her. So arbeiten wir mit Marken zusammen. Aber ja, wir versuchen nicht, die Stimme der Marke anzunehmen. Mir haben sogar Marken vorgefertigte Dinge geschickt, die sie in den Inhalten haben wollen, und ich füge sie nicht in unseren Inhalt ein, weil erstens, es ist doppelt, es ist so, als ob es derselbe Inhalt ist, den du auf allen hast, oder du siehst dir all diese an, als hätten sie gesponserte Beiträge und es ist dieselbe Wortwahl, sie haben ihre Website, es ist dieselbe Wortwahl. Es ist nicht original, es ist nicht frisch und es wird nicht von uns geliefert. Also werden sie kommen. Marken werden mit uns zusammenarbeiten, dann müssen sie mit ihnen zusammenarbeiten, als käme es aus einem vertrauensvollen Umfeld. Wir bauen Vertrauen bei unserem Publikum auf. Das haben wir bereits. Wir wissen schon, wir testen gerade Ihr Produkt und testen es. Von dort kommt es. Also weise ich einen Autor nicht an, wie die Marke zu sprechen und das ist, ja, das ist verrückt, dass ich aus dem Leitartikel buchstäblich solche Dinge herausnehme, weißt du, und dann in einer Artikelanzeige, okay. Wissen Sie, ein bisschen, Sie wissen schon, ich glaube, die Verbraucher verstehen, dass sie immer noch die Rechnungen bezahlen müssen und wir versuchen, dieses Produkt zu verkaufen. Aber im eigentlichen Artikel selbst versuchen wir, so authentisch wie möglich zu sein, wissen Sie.
Madeleine
Ja, ja, das ist es. Ich finde es immer so lustig, wie sich Marken das mühsam einfallen lassen. Nachrichten und so, welches Verb sollten wir verwenden? Wie was? Welchen Ausdruck sollten wir verwenden? Und am Ende des Tages ist es so, als ob Sie eine empfohlene, wiedererkennbare Markenstimme und eine wiedererkennbare Phrase und eine Beschreibung haben können. Aber was Trump wirklich ist, das ist quasi der soziale Beweis dafür, dass Menschen Ihr Produkt oder Ihre Plattform tatsächlich nutzen und was sie dazu sagen. Wie auch immer, welchen Slogan Sie sich auch einfallen lassen, die Leute werden ihn nicht einfach gedankenlos wiederholen.
Aitman
Das, und das sagen wir.
Madeleine
Dass sie.
Aitman
Ich will nicht. Jetzt habe ich so viele Freunde im ecom-Bereich und es gibt Leute, die es einfach vermasseln, weil sie auf TikTok oder Instagram sind und Videos machen und einfach echte Erfahrungen teilen. Sie finden also Leute, die sagen, ich werde, du weißt schon, diese Geldbörse benutzen und sehen, wie sie ist oder was auch immer. Und es gibt Marken, die das so zermalmen. Und ja, ich war auch in diesen Räumen. Ich war in diesen, in diesen Strategietreffen, wo es so war, als ob wir uns drei Worte einfallen lassen sollten, um unsere Marke zu beschreiben, und das glaube ich. Wie Branding und Marke, es ist so viel mehr als das. Und ich weiß, dass es Leute gibt, die viel Geld bekommen, wenn sie an Brand Voice denken. Das wird sehr wichtig und es ist etwas, das man wirklich in Betracht ziehen sollte. Aber heutzutage ändern sich die Art und Weise, wie Inhalte erstellt werden, was wir gewohnt sind, die Geschwindigkeit der Erstellung von Inhalten und Videos.
Madeleine
Sachen. Ja, das kannst du nicht. Du kannst nicht wirklich die Zeit haben, das zu analysieren. Es ist einfach perfekt, zu unserer Markenstimme zu passen, und ich finde das erfrischend. Ich verstehe es auf jeden Fall und es ist lustig, dass du Zecken angesprochen hast.
Aitman
Tock habe ich.
Madeleine
Auf TikTok gesehen haben viele Marken Tik Toks und diejenigen, die erfolgreich zu sein scheinen, sind diejenigen, die einfach ihren, egal wer ihr Konto verwaltet, einfach damit laufen lassen. Als ob es nicht etwas ist, das von einem Unternehmen genehmigt wird. Es sind nur sie, die diese lustigen Videos machen, wofür die Plattform da ist. Und ich habe das Gefühl, wenn Unternehmen dazu kommen. Sachen über Dinge und nicht einfach so, dass man den Inhalt fließen lässt, es wird einfach zu ohh ja.
Aitman
Tolles Beispiel, weil ich meine, es gibt so viele Leute da draußen und sie schlagen sich den ganzen langen Tag lang ihr kleines Herz raus und sie erstellen Inhalte und Videos sind dasselbe. Sie schauen sich zum Beispiel Leute wie Mr. Beast an, die gerne einen ganzen Videodreh für Marketingkampagnen machen, wie es ein Tag wie dieser dauert. Ich meine Unternehmen und Marken wie größere Unternehmen. Für Ihre Marken bräuchten sie sechs Monate und es gäbe ein paar, Sie wissen schon, der Arbeitsablauf wäre verrückt und es würde einen Genehmigungsprozess geben und so weiter. Und doch gibt es momentan auch so viele YouTuber da draußen, die einfach jeden Tag Inhalte veröffentlichen und sie sind nicht, sie machen sich nicht so viele Sorgen darüber. Stimme und Ton und sie gehen einfach raus und veröffentlichen Inhalte. Also, da gibt es offensichtlich zwei Extreme. Aber ja, ich denke an die Ersteller von Inhalten, ich denke, du hast Recht, wenn ich will, zum Beispiel wenn du TikTok schaust und du, der Algorithmus ist so personalisiert und du bist in diesem Bereich, als wäre es eine fortlaufende Sache. Und die Leute fühlen sich wirklich davon angezogen. Die Leute fühlen sich wirklich davon angezogen. Weißt du, wir haben Unmengen von Inhalten da draußen, aber.
Madeleine
Yeah, yeah. And just like. On the authenticity point, like, it's so just by the nature of it, it's so authentic. Like especially like during the beginning of COVID-19, just like in their rooms. And it's totally like not, not the type of thing people would usually present like oh, like here's me and my like messy office work day or like I love day.
Aitman
Of COVID for bringing us into people's homes way more. And I mean obviously video platforms, we have better like better ways to capture video now, better ways to capture authentic images and even we tell our writers like if we don't have an image does it, did it really exist? It really happen and. When I was growing up, we used to have like, you know, you'd take camera and film and you'd have to like, wait for weeks to get this process. And nowadays it's like every single thing in our life is recorded, like we, you know, every single part of our day. And with COVID, like even in business. People are like in their homes and their bedrooms. I've seen podcasts where like really engaging, smart podcasts and you're like, these two interviews are in people's apartments and you can see their paths and their dogs behind them and their their homes. And I think COVID just kind of forced that out. But I think that was something that was probably meant to happen anyways because. People just do want options, like I said in the beginning and our beginning talk was like who create, like who brings you the content, who presents. The content really doesn't matter. And so like bringing people into intimate setting and you know, being showcasing their lives. And in many ways I think that's what audiences expect today. Like it's so different from how I grew up. Like you would never. As a brand you would like there was like, you know, dress codes and and you would never ever see an interview in someone's bedroom or someone's you know. Like their pets going around and the kids going around. But I really like for me that means that I will die on this hill. That type of content that's really authentic and really genuine. We'll do way better than a polished piece of work that took you, you know, that went through layers and layers and layers of approvals for sure. And I will die on that hill. I think that's what people want and that's the kind of content I like consuming as well, so.
Madeleine
I agree with that too. Yeah, the more polished content has its time and place, but it's like there's plenty of that to go around. So it's nice if you're going to watch someone for their experience. Like you want it to be their experience, not just some snapshot.
Aitman
That was this year approved. Oh, for sure. And I think it makes budgeting a lot easier as well. Like this year we started doing a lot more video and we pulled in our writers, which. Is a funny kind of thing because, right, like, writers are usually introverted. They don't really want to go on camera. But our writers are people that are actually in the thing, doing the thing. So I was like just put a camera in front of your face and they were like, what about shots and this and that? And like, I will take authentic video. I would rather have you, you know, be getting in your garden and showing us how to plant tomatoes and really showcasing it. Then just like, you know, a polished video about how to. Grow tomatoes and that's something that we like. We really dedicated another year to ET to use Google. But for us it really means building authentic content and we yeah we put it, we put a stake in it. You know in a big way like and I think more than what the big media companies are doing. I think a lot of the bigger companies know what Google's you know looking for are. Trying to replicate that, that expertise and the authenticity, you know, they might be testing products in a lab or they might be testing products, you know, in the driveway of their headquarters. But we really are like, you know, people that are testing garden hoses are using the garden hoses in their house. The people that are growing tomato plants are actually growing them in their real climate. And you know, yeah, like we really want that level and we're not 100%. Area we, but that's where we strive for.
Madeleine
When it comes to.
Aitman
Building because really, if you are out there consuming any kind of content, there's people out there that are doing it. Yeah. So I think about like, like you said, like the tick talkers, the influencers, the people are starting their own niche blog just because they're super, super passionate about gardening or canning or, you know, forestry or whatever. And they're just like, I really love this and I'm going to talk about it. That's who I look to for inspiration. When it comes to content creation.
Madeleine
Thank you so much for coming on the Syncast. It was so much fun talking to you about all things content, all things authenticity.
Aitman
Things yeah, this is so much fun and I reach out anytime. Like, I love nerding out about this. Like this is my thing to nerd out about. So really, it's fun for me. And yeah, thank you so much for having me. It's been a blast.
Madeleine
Yeah. Thank you. We'll see everybody next time on the side cast.
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