Madeleine
Bonjour à tous. Bienvenue sur le Syncast. Je suis Madeleine, animatrice et responsable du contenu et de la communauté de Synup. Aujourd'hui, je discute avec Amy Aitman de tout ce qui concerne le contenu et l'authenticité. Amy, pourquoi ne parles-tu pas un peu à tout le monde de toi et de la façon dont tu es arrivée ici ?
Aitman
Merci, Madeleine. Je suis tellement contente d'être ici. Merci de m'avoir contacté. C'est vraiment passionnant pour moi et c'est l'un de mes sujets préférés à aborder. J'ai hâte de commencer. Je suis actuellement PDG de l'entreprise Forth Media. Nous créons des sites de contenu de niche, nous créons des marques, nous créons des sites authentiques. Nous nous efforçons de créer un contenu authentique de qualité pour les communautés de niche. Les gens sont donc vraiment obsédés par un créneau ou ont besoin d'informations ou. Ce genre de choses. J'y suis donc depuis environ 7 ans de temps en temps. J'ai commencé en tant que rédactrice, rédactrice en chef de Slash Grove, puis rédactrice en chef de Slash, puis j'ai gravi les échelons en intensifiant notre production de contenu, en élargissant notre contenu et en commençant vraiment à créer des sites en partant de zéro. J'ai en quelque sorte commencé dans ce secteur en tant que rédactrice indépendante après n'avoir pas pu être embauchée en 2008 pendant cette récession. J'ai terminé l'université. Personne n'a voulu m'engager. Mes mentors étaient licenciés et je me suis demandé : « Qu'est-ce que j'allais faire ? » Je pensais vraiment que j'allais avoir un avenir dans la communication d'entreprise et une carrière d'écrivain professionnel. Et mon mari m'a dit d'essayer de trouver des clients rédacteurs indépendants. Et je me suis dit : OK, je me suis dit qu'il était plus facile de trouver un client pour me confier un projet. Si je pouvais commencer à le faire, je serais prêt et je commencerais à partir de là. Et il ne m'a pas fallu longtemps pour vraiment m'en rendre compte. Je veux dire, j'adore écrire, j'adore le processus d'écriture, mais pour moi, écrire est très lent et j'adore vraiment la vue d'ensemble de la stratégie de contenu, du marketing de contenu et leur puissance. Et je suis juste un passionné de contenu, quel que soit le type de contenu. C'est donc un très bon ajustement. Et j'ai continué à travailler, à apprendre, à apprendre encore beaucoup. Les choses ont changé au cours des 18 derniers mois et au cours des trois derniers mois, les choses ont changé en ligne, donc. C'est un monde vraiment passionnant et amusant, et c'est mon histoire.
Madeleine
Génial Oui, je suis très heureuse de vous avoir sur le podcast ici aujourd'hui. En tant que spécialiste du marketing de contenu, j'adore parler de tout ce genre de choses. Alors, c'est dans ma ruelle. Oui, j'adorerais commencer par une petite conversation sur la façon dont vous définissez le contenu authentique et comment vous vous assurez qu'il est intégré à la stratégie de contenu de vos clients et comment vous assurer que les communications sont authentiques à l'avenir lorsque vous travaillez.
Aitman
Avec quelques très bonnes questions, car j'ai l'impression que ce mot authentique a été utilisé tellement de fois auparavant et que c'était un sujet très brûlant il y a quelques années. C'était comme si nous allions construire de l'authentique. Le contenu et j'ai l'impression que l'obstacle à la définition d'un contenu de qualité est authentique, cela signifie quelque chose de différent pour chaque personne et cela signifie quelque chose de différent pour notre marque ou pour un individu. Cela signifie donc que c'est très subjectif. Mais je dirais que l'authenticité signifie vraiment pour moi la véracité et l'authenticité, et apporter cela, c'est être capable d'être transparent de la manière dont vous devez l'être avec le contenu. Et je pense que c'est comme si. On dit que c'est différent pour un influenceur qui veut partager, peut-être vraiment partager sa vie, par rapport à une marque que vous connaissez, mais une marque doit tout de même réfléchir à ce que signifie être honnête et authentique pour sa marque. C'est ainsi que j'aime définir le contenu authentique et aussi. J'aime beaucoup me demander qui diffuse le contenu. Donc, même avec des marques ou même avec des stratégies de marketing de contenu à grande échelle, je pense que Google se soucie plus que jamais de l'auteur du contenu. Et ils trouvent de nouvelles façons de mettre en valeur les auteurs, de mettre en valeur les individus. Et pour moi, la personne qui diffuse le contenu est tout aussi importante que la partie du contenu publié. Et je pense que c'est là que nous voulons en matière de contenu. C'est donc quelque chose sur lequel nous travaillons depuis longtemps dans mon entreprise. Ainsi, pour créer un contenu authentique, commencez toujours par savoir qui aime The Who, qui le diffuse. S'agit-il d'un véritable expert ? C'est quelque chose qui ressemble à une grande, très grande passion pour moi. Nous avons même un service qui aide les gens à créer des équipes de contenu authentiques, par exemple à trouver des experts et nous semblons avoir l'impression d'avoir l'année de Nice, des personnes qui ressemblent à, je ne sais pas si je pourrais un jour trouver un expert en laveuses à pression avec une cabane à outils vraiment organisée, qui connaît réellement les laveuses à pression et qui rêve d'elles, n'est-ce pas ? Et pour moi. Qui diffuse le contenu si important ? Et je passe beaucoup de temps à essayer de trouver des experts de niche et des personnes vraiment obsédées par un sujet et un créneau, et tout part de là.
Madeleine
C'est vrai. Alors, comment s'y prendre pour trouver un expert dans un créneau donné ? Quel est le processus ?
Aitman
Oh, c'est comme si la première étape était probablement la plus amusante, et elle se produit pendant que vous vous développez. Nous réalisons de nombreux sites de construction à partir de zéro, alors commençons par le sujet. Station et vous savez, en pensant aux silos dans lesquels nous voulons entrer, nous pensons à l'équipe qui doit présenter ce contenu dès le départ. Je conseille donc à tous ceux qui mettent en place une équipe de contenu, en particulier dans un créneau, de vivre dans ce monde. J'aime donc entrer dans ce monde et c'est si facile. C'est beaucoup plus facile de vivre aujourd'hui, vous savez, si vous êtes comme un nerd du jeu rétro, aimez trouver ces reddits et ces forums et vous connaissez des conférences ou. Où que vous deviez aller pour vivre dans ce monde de niche. Et généralement, si vous trouvez un expert de bonne foi qui est vraiment obsédé par le créneau. Ils connaissent d'autres experts. J'ai donc l'impression qu'il suffit de trouver cette marge de manœuvre initiale lorsque vous les construisez et quelqu'un d'autre. Les émissions sont plus difficiles, plus difficiles à trouver des personnes que les autres. S'il s'agit d'un type de niche numérique qui contient beaucoup de contenu ou quelque chose qui ne l'est pas. Il y a ces personnes, beaucoup de personnes créent du contenu et c'est un peu plus facile. Mais si vous faites quelque chose comme je dirais étudier à domicile, il sera peut-être un peu plus difficile de trouver un véritable expert en aménagement du foyer qui vit comme ça. Peut-être qu'ils ne sont pas en ligne. Peut-être qu'ils sont vraiment là et qu'ils pensent, oui, peut-être qu'ils vivent hors réseau et qu'il faut les trouver. Et j'adore vraiment trouver des experts de niche, comme je l'ai dit. Une fois que vous l'avez trouvé, ils ont des amis, ils connaissent des gens et ils savent où aller, où ils vivent. C'est donc certainement la première étape.
Madeleine
Ouais, ouais. Je pense que c'est quelque chose de vraiment spécial dans la constitution d'une équipe de contenu et, comme vous l'avez dit, le fait de recruter des experts, de trouver les bonnes personnes, c'est que, oui, vous pourriez engager n'importe quel responsable du marketing de contenu pour écrire sur n'importe quoi et il le fera probablement s'il s'agit d'un contact assez décent. Martin Marketer, désolé, ils feront probablement du bon travail. Mais par exemple, si vous n'avez pas de personnes réellement passionnées par ce sport et que oui, elles rêvent de leur cabane à outils organisée ou elles sont comme ça. Dans les tranchées, à faire n'importe quoi. Alors, il est difficile de créer ce genre de sentiment d'authenticité avec le contenu. Je suis sûr.
Aitman
D'accord. Et je pense que pour nos sites, le facteur d'authenticité est vraiment la clé de notre succès et de notre entrée sur des marchés peut-être plus difficiles, en créant un nouveau site à partir de zéro. Il faut du temps pour obtenir cette autorité et il faut du temps pour trouver votre public. Je pense donc à ces petites insinuations de personnes qui sont de véritables experts. Vous êtes vraiment obsédés ou des personnes qui ne font que faire des recherches et qui sont vraiment de bons rédacteurs. Ça fait toute la différence. Cela dépend évidemment du créneau dans lequel vous vous développez. Mais pour nous, comme nous avons de nombreux sites de jeux vidéo sur la culture nerd et le jargon qu'ils utilisent, l'expérience qu'ils partagent, on ne peut tout simplement pas faire semblant. Tu ne peux pas simuler quelqu'un. Comme vous, je ne pourrais pas faire de recherches sur FIFA 23 avant que vous ne vous disiez tout. C'est l'obsession de mon fils en ce moment. Mais quelqu'un qui vit, joue à ce jeu et qui a joué à FIFA 222120 n'a pas de football à l'intérieur comme à l'extérieur, possède tous ces atouts. Comme s'il y avait une telle différence et qu'il y avait peu, tu sais, d'insinuations et tout ça. Et je pense que c'est tout. Je pense que la raison pour laquelle les marques et les gens recherchent tant l'authenticité est ce facteur de confiance. Sans experts, sans le bon jargon, la confiance est complètement perdue, n'est-ce pas ? Donc, une fois que vous perdez confiance, il est vraiment difficile de revenir à la normale.
Madeleine
Exactement, exactement. Donc, dans cet esprit, vous préféreriez qu'un expert vous dise quoi faire plutôt qu'une sorte d'anonyme sans visage.
Aitman
Le sont-ils ?
Madeleine
En fait, dans l'espace ou pas, type de personne. Dans les coulisses, je sais que les marques développent souvent cette voix qu'elles utilisent pour leurs réseaux sociaux et qu'elles utilisent pour leur contenu. Pensez-vous que c'est en quelque sorte en voie de disparaître parce qu'il vaut mieux avoir des voix individuelles ou que voulons-nous en venir ?
Aitman
Je veux dire, je pense que les consommateurs sont tous assez doués en matière de marketing de nos jours. Tout le monde sait à quel moment ils sont commercialisés. Nous connaissons tous les tenants et aboutissants du marketing. C'est vraiment drôle, comme avant. À l'époque, je dirais qu'il y a dix ans, dans ma carrière, j'aimerais vraiment expliquer les points de contact, le marketing, la voix de la marque et ce genre de choses. Mais j'ai l'impression qu'aujourd'hui, c'est juste que nous comprenons. Je pense donc que les marques, si elles le présentent depuis leur propre marque, les gens comprennent en quelque sorte, mais je pense qu'elles ratent une opportunité et l'une des choses que j'ai vues faire est et faire vraiment bien, c'est comme emprunter, vous savez, grâce à l'authenticité et à la confiance. Un influenceur par exemple. Et cela fonctionne vraiment parce que, vous savez, ils font venir ces personnes pour qu'elles en parlent. Je pense que les gens ne veulent pas simplement entendre parler de la marque. Ils veulent connaître le point de vue des véritables utilisateurs de leur produit. Ils veulent entendre, ils veulent voir des produits testés dans le monde réel. Les personnes qui leur ressemblent ou qui leur ressemblent, qui savent que vous connaissez ou qui sont des experts dans leur domaine. Et je pense que les marques doivent le reconnaître et savoir si elles travaillent directement avec elles, ce qui devrait être le cas. Hum. Je pense que oui, nous comprenons que lorsqu'une marque parle de son propre produit sur son site Web, elle nous vend des informations sur les fonctionnalités. Mais je pense que les marques qui n'aiment que les produits édulcorés et qui ne sont pas transparentes passent à côté d'une opportunité vraiment importante, car c'est pourquoi nous avons même un affilié, nous avons des critiques, nous testons des produits parce que les gens ne veulent pas venir voir la marque. Ils veulent venir nous voir pour nous dire : « Avez-vous vraiment aimé cela et à quoi ça ressemble, à quoi ça ressemble ? Nous avons comme un site de boîtes d'abonnement où nous commandons les boîtes d'abonnement, nous les testons, nous essayons les vêtements, nous vous montrons à quoi cela ressemble sur un vrai corps, et nous vous montrons à quoi ressemble le tissu, toutes ces petites insinuations, je pense que nous le faisons et je pense que les marques doivent reconnaître que les gens viennent nous voir et font appel à notre équipe de testeurs de boîtes d'abonnement pour tester leurs produits et nous vous dirons les bons, les mauvais et les moins bons. Il vous dira si ce kit repas est trop cher. Et si c'est le cas, vous savez que cela n'a pas été correctement emballé, nous vous expliquerons tous ces tenants et aboutissants. Et j'ai parfois l'impression que la marque a essayé d'enrober les points négatifs et je pense que c'est une mauvaise chose. Je pense que si les marques veulent créer un contenu authentique, elles doivent aborder le bien, le mal et le laid, car c'est ce que recherchent vos acheteurs.
Madeleine
C'est vrai, c'est vrai. Oui, je suis d'accord. C'est trop. Il est plus facile de faire confiance à une marque si vous avez une image plus nuancée de ce produit, oh, il est excellent, mais il est un peu trop cher. Mais si vous voulez payer pour cela, vous pouvez le faire, car c'est parfait, comme 0 changement, cinq étoiles.
Aitman
Parce que je pense que c'est une façon de penser à la vieille école. J'avais rencontré un client ce mois-ci et l'un des types de contenu que nous avons recommandé d'avoir sur son site de commerce électronique était des comparaisons, des comparaisons avec d'autres produits. Et il me demande : « À quoi me comparerais-je ? Un concurrent qui pourrait être meilleur. Je veux dire, comme je l'ai dit, que vos clients vous comparent déjà à d'autres produits et c'est comme si la comparaison était évidemment un très bon mot clé d'intention commerciale, car les gens pensent que je fais une recherche entre le produit A, je recherche le produit B, et je me dis ce que je dois acheter. Donc, pour moi, c'est une évidence. Mais pour les marques, c'est comme si elles voulaient les protéger et je l'ai dit à tant de personnes, j'en ai parlé de très nombreuses fois avec des marques. Mieux vaut, tu sais, diffuser du contenu et se demander si je dois parler des avantages et des inconvénients des deux ? Et j'aime être vraiment authentique si, si vous êtes un concurrent, faites quelque chose de mieux, n'ayez pas peur de le diffuser comme ça. Pour moi, la confiance s'installe et c'est ce que je veux savoir. Et il y a beaucoup de grandes marques qui comprennent cela, qui le font maintenant, mais il y a toujours une certaine mentalité de la vieille école qui consiste à le décomposer.
Madeleine
Ouais, ouais. Je trouve que c'est toujours intéressant quand les marques agissent comme si elles étaient la solution, quelle que soit leur position verticale, oh, c'est le kit Emil, il est parfait et vous n'avez même pas besoin de regarder les autres parce que celui-ci est le meilleur. C'est tellement bizarre parce que vous pouvez évidemment avoir un très bon produit, vous pouvez avoir un très bon produit, peu importe, et il y aura peut-être quelqu'un qui aime mieux autre chose et.
Aitman
Ouais. Et vous êtes juste comme si, pensez-y, vous n'étiez tout simplement pas en contact avec ce qu'est votre client. Qui sont vos clients et qui sont vos véritables collaborateurs. Et je pense que pour moi, l'authenticité signifie aussi ne pas être tout pour tout le monde et simplement, vous savez, vraiment réfléchir à qui vous voulez être en tant que marque. Et tu sais, tu aimes ta sauce spéciale et c'est bon, tu sais ? Et je pense qu'il y a tellement d'entreprises qui s'en sortent vraiment bien. Mais comme je l'ai dit, oui, il y a toujours une certaine mentalité de la vieille école parce que nous travaillons également avec des marques car, je veux dire, nous créons beaucoup de contenu et nous travaillerons avec des marques. Aimer les publicités dans le contenu. Et parfois, ils demandent des révisions que nous ne faisons tout simplement pas. Parce que je suis du genre à dire que c'est la véritable expérience qu'ils ont eue avec votre produit. Et pour une bonne raison, la rédaction et la monétisation sont deux parties distinctes de l'entreprise. Comme je suis. Je suis rédactrice de bout en bout. C'est drôle parce que, évidemment, le marketing de contenu est du marketing, mais pour moi, la rédaction est vraiment très importante. Et passer beaucoup de temps à trouver des experts, de vraies personnes qui font réellement les choses et testent si c'est comme un camping-car, ils vivent dans des camping-cars, ils passent leurs étés dans des camping-cars ou dans des parcs de camping-cars comme s'ils connaissaient ce monde de fond en comble. Même si ce n'est pas quelque chose qui ne rend pas votre marque aussi belle, j'ai l'impression qu'elle l'est tout de même mieux. C'est tellement vrai.
Madeleine
Oui, je pense que c'est énorme, surtout s'il s'agit de critiques. Je sais que beaucoup de sites proposant des avis ont été en quelque sorte répressifs et que beaucoup de gens ont vu leurs avis supprimés ou ont aimé que leur compte soit suspendu parce qu'ils contenaient de fausses critiques. Et évidemment, si vous avez de fausses critiques, vous savez généralement que vous avez de fausses critiques. Mais je pense que cela surprend les gens. Non seulement j'aime les filtres, mais seuls les consommateurs qui consultent les avis peuvent généralement savoir si un avis provient d'une personne qui a réellement utilisé le produit.
Aitman
Ah oui.
Madeleine
Et puis il y a ça. Ouais.
Aitman
Je veux dire, je pense que c'est comme ça aussi. Je veux dire, si je dois acheter une robe sur Amazon et que je cherche cette robe en particulier, je veux savoir, je veux avoir l'air, je ne veux pas avoir de nouvelles de la couturière. C'est comme si c'était la plus belle robe. Par exemple, évidemment, je sais que c'est un rédacteur publicitaire. Je sais que je veux voir quelqu'un, de préférence dans de nombreuses tailles et formes, et lui demander à quoi ressemble cette robe ? Comment se porte-t-il ? Comment se lave ? À quoi ça ressemble ? C'est ce que nous exigeons aujourd'hui. Et je pense que Google est vraiment en avance là-dessus, avec aucune statistique. Les critiques avec leur, vous savez, avec leur mise à jour de contenu utile, ce n'est pas encore terminé. J'ai toujours l'impression qu'il y a beaucoup de sites d'évaluation, de nombreux sites de contenu qui figurent toujours dans le classement sans critiques authentiques. Mais je pense que nous commençons à le voir. Comme si nous commencions à en voir beaucoup. Par exemple, beaucoup de personnes ont utilisé des raccourcis qui sont en train d'être décimés dans Google. Il ne s'agit donc pas seulement de ce que veulent les consommateurs, mais aussi de ce que demande Google et c'est le bon moment pour proposer du contenu. Si vous créez un contenu authentique. C'est.
Madeleine
À quoi ça ressemble ? Quelles sont les marques que vous avez l'impression d'avoir vues en tant que consommateur et dont vous pensez qu'il s'agit d'un contenu vraiment génial et authentique. C'est comme ça qu'une marque doit faire.
Aitman
Ici, en ce qui concerne les marques, le consommateur s'adresse. Oh, c'est une bonne question. Essaie de réfléchir. Vous savez, comme si mon fils jouait beaucoup et que je pense qu'il adore Fortnite, il adore les jeux vidéo. Et je pense que, comme pour les jeux PlayStation, ils ont vraiment trouvé un moyen de se faufiler. Je veux dire, c'est vraiment génial. Ils ont trouvé un moyen de l'apporter. Par exemple, ils ont ces incroyables campagnes marketing dans le jeu maintenant, alors ils ont ces événements dans le jeu. Je trouve que ce genre de choses est vraiment incroyable. Ouais, ouais C'est vraiment intelligent. C'est vraiment intelligent. Je dirais que les entreprises aiment. Il existe de nombreuses entreprises d'outils numériques que j'aime beaucoup. Je dirais que monday.com propose un excellent contenu. Vous savez, ils comprennent vraiment la comparaison, ils savent comment y créer du contenu. Je veux dire qu'ils sont comme les maîtres en la matière. Je dirais qu'il s'agit d'un autre outil que nous utilisons beaucoup et qui, selon moi, vise à créer un contenu authentique, ce qui est ironique, car il s'agit d'un outil d'IA qui est une muse du marché. Nous adorons les plats du marché. Ils publient comme de vrais tas de choses. Je pense qu'ils ont consacré beaucoup de temps à mon aspect actuel du marketing de contenu. Parmi les personnes qui m'attirent vraiment et je dirais « oui », je dirais que je ne suis pas aussi centrée sur la marque que certains le souhaitent ou que c'est comme quand je suis pour mes vêtements ou pour les miens. Pour ce genre de choses, oui, je ne le suis pas parce que je ne suis pas aussi centré sur le cerveau, mais j'ai raison.
Madeleine
C'est vrai. Oui, j'adorerais en savoir plus sur le processus qui consiste à travailler avec des marques pour développer le message, le rendre honnête et lisible, aider les marques à percevoir les signaux et à comprendre ce que signifie réellement avoir une bonne voix et avoir un contenu authentique de qualité.
Aitman
Ainsi, lorsque nous travaillons avec des marques pour notre entreprise, pour notre site Web de contenu, comme je l'ai dit, l'éditorial est l'éditorial. Nous avons donc fait comme si nous avions engagé des experts. Par exemple, nous avons un site de mariage et de bijoux. Par exemple, nous embauchons des personnes qui fabriquent des bijoux, des créateurs de bijoux, vous savez, des organisateurs de mariages, ce genre de choses. Comme ça. Et ils sont réels, comme des personnes réelles, comme leurs mères. Et. Nous créons le contenu. Nous savons que nous avons une stratégie de contenu, un plan de contenu, mais nous créons le contenu et nous veillons à ce que la marque travaille avec nous à ce titre. C'est comme si nous trouvions le trafic, nous rédigions le contenu de notre point de vue. Donc c'est vraiment le cas et ils sont comme s'il y avait des allers-retours. Mais ce que nous disons aux marques, s'il y a la moindre inexactitude, si nous disons, si nos recherches révèlent que votre pilote de confiance indique 4,6 sur cinq. Et c'est vraiment un 4,8, mais dites-moi que c'est un 4,8. Nous allons changer ces choses, mais nous ne changerons pas d'avis. Nous ne changerons pas la personnalité, nous ne changerons pas la réalité. Par exemple, lorsque nous testons réellement des produits, nous aimerions ne pas changer d'avis. Ainsi, par exemple, nous avons un autre site sur la santé et l'un de nos rédacteurs sur la santé a testé votre produit protéiné, mais il n'en a pas aimé le goût et a apprécié le fait qu'il n'y ait aucun moyen de le contourner. Ils n'ont pas aimé le goût. Et. Évidemment, le goût a une opinion et même avec de la poudre protéinée, c'est comme si je pouvais adorer une poudre protéinée et mon mari pourrait dire que je n'aimais pas cette poudre protéinée. Mais cela vient du fait que nous présentons le contenu de cet expert, de cet écrivain. Si elle n'aime pas le goût, elle n'aime pas le goût. Donc c'était comme si je le gardais comme ça et disais que je n'aime pas ce goût. Je préfère, tu sais, cette saveur ou autre. Et parfois, les marques n'aiment tout simplement pas ça. Ça ne leur plaît pas. Comme si tu ne le faisais pas. Parlez-en et c'est le cas, mais nous le faisons. Avant même de travailler avec la marque, nous pensons que c'est ainsi que nous la présentons. Cela vous aide à mieux connaître les achats et nous travaillons évidemment avec de bons produits que nous aimons. Nous n'abordons que les marques qui sont prêtes, comme si elles faisaient déjà leurs achats en utilisant déjà. C'est donc assez facile, mais il y a parfois des allers-retours. C'est ainsi que nous travaillons avec les marques. Mais oui, nous n'essayons pas d'assumer la voix de la marque. Des marques m'ont même envoyé des éléments pré-écrits qu'elles souhaitaient inclure dans leur contenu, mais je ne les mets pas dans notre contenu parce que tout d'abord, c'est dupliqué, c'est comme si c'était le même contenu que vous avez sur tous, comme si vous les regardiez tous comme s'ils avaient des articles sponsorisés et que c'était le même verbiage, ils avaient leur site, c'était le même verbiage. Ce n'est pas original, il n'est pas frais et il n'est pas livré par nos soins. Ils vont donc venir. Les marques vont travailler avec nous, alors elles doivent travailler avec nous comme si cela venait d'un endroit où règne la même confiance. Nous établissons un climat de confiance avec notre public. Nous l'avons déjà. Vous savez que nous sommes en train de tester et de tester votre produit. C'est de là que ça vient. Je ne demande donc pas à un écrivain de parler comme la marque et c'est fou que je puisse littéralement sortir de l'éditorial ce genre de phrase, vous savez, puis dans une annonce d'article, très bien. Savez-vous, un peu, vous savez, je pense que les consommateurs comprennent qu'ils doivent encore payer leurs factures et que nous essayons de vendre ce produit. Mais dans l'article lui-même, nous essayons d'être aussi authentiques que possible, vous savez.
Madeleine
Oui, oui, ça l'est. Je trouve toujours ça drôle de voir comment les marques y parviennent minutieusement. Messagerie et like, quel verbe devons-nous utiliser ? Comme quoi ? Quelle expression devons-nous utiliser ? Et puis, en fin de compte, c'est comme si vous pouviez avoir une voix de marque recommandée et reconnaissable, une phrase et une description reconnaissables. Mais ce qu'est vraiment Trump, c'est comme la preuve sociale que les gens utilisent réellement votre produit ou votre plateforme et ce qu'ils en disent. Quoi qu'il en soit, quel que soit le slogan que vous proposez, les gens ne vont pas simplement le répéter sans réfléchir.
Aitman
C'est ce que nous disons.
Madeleine
C'est eux.
Aitman
Je ne veux pas. Maintenant, j'ai tellement d'amis dans l'espace ecom et il y a des gens qui sont juste en train de tout craquer parce qu'ils sont sur TikTok ou sur Instagram, qu'ils font des vidéos et qu'ils partagent simplement leur expérience réelle. Ils trouvent donc des gens qui sont du genre à : « Je vais, tu sais, utiliser ce sac à main et voir à quoi ça ressemble ou quoi que ce soit d'autre. Et il y a des marques qui l'écrasent comme ça. Et oui, j'ai été dans ces chambres aussi. J'ai participé à ces réunions stratégiques où je me suis dit : « Trouvons trois mots pour décrire notre marque » et je pense que c'est ce que je pense. Tout comme l'image de marque et la marque, c'est bien plus que cela. Et je sais que certaines personnes sont payées très cher pour penser à la voix d'une marque. Cela devient très important et il faut vraiment en tenir compte. Mais de nos jours, compte tenu de la façon dont le contenu est créé, de ce à quoi nous sommes habitués, de la rapidité de la création de contenu et de la vidéo, les choses évoluent.
Madeleine
Des trucs. Oui, tu ne peux pas. Tu ne peux pas vraiment avoir le temps, tu sais, d'analyser ça. Comme si suivre la voix de notre marque était parfait et je pense que c'est plutôt rafraîchissant. Je vois bien et c'est drôle que tu aies évoqué des tiques.
Aitman
Tock, je l'ai fait.
Madeleine
Sur TikTok, de nombreuses marques ont des Tik Toks et celles qui semblent réussir sont celles qui laissent simplement la personne qui gère leur compte s'en servir. Comme si ce n'était pas quelque chose qui allait être approuvé par une entreprise. Ce sont juste eux qui créent ces vidéos amusantes, et c'est à cela que sert la plateforme. Et j'ai l'impression que les entreprises le font. Des trucs à propos de choses et pas seulement comme laisser circuler le contenu, cela se transforme simplement en ohh yeah.
Aitman
C'est un excellent exemple parce que je veux dire qu'il y a tellement de monde qui donne un coup de pied à leur petit cœur toute la journée en créant du contenu et des vidéos, c'est pareil. Par exemple, vous regardez des gens comme Mr. Beast qui aime tourner une vidéo de campagne marketing complète comme ça le prend une journée comme celle-ci. Je veux dire des entreprises et des marques comme des grandes entreprises. Vos marques prendraient six mois et il y aurait des niveaux de, vous savez, le flux de travail serait insensé et il y aurait un processus d'approbation et tout ça. Et pourtant, il y a aussi tellement de créateurs en ce moment qui ne font que diffuser du contenu tous les jours, mais ils ne sont pas aussi inquiets. La voix et le ton, ils ne font que diffuser du contenu. Et donc, il y a évidemment deux extrêmes à cela. Mais oui, je pense à ces créateurs de contenu qui disent : « vous avez raison quand je veux », par exemple lorsque vous regardez TikTok et que l'algorithme est tellement personnalisé et que vous êtes dans cet espace comme si c'était continu. Et les gens sont vraiment attirés par ça. Les gens sont vraiment attirés par ça. Vous savez, nous avons des tonnes de contenu, mais.
Madeleine
Ouais, Ouais. Et tout comme Sur le plan de l'authenticité, c'est tellement par nature que c'est tellement authentique. Surtout au début de la COVID-19, tout comme dans leurs chambres. Et c'est totalement comme si non, ce n'était pas le genre de choses que les gens ont l'habitude de présenter, comme si on était là et moi, comme une journée de bureau désordonnée ou comme si j'adorais une journée.
Aitman
De COVID pour nous avoir fait entrer beaucoup plus souvent chez les gens. Et je veux dire, évidemment, les plateformes vidéo, nous avons de meilleurs moyens de capturer des vidéos maintenant, de meilleurs moyens de capturer des images authentiques et même nous disons à nos rédacteurs que si nous n'avions pas d'image, existe-t-elle vraiment ? Cela arrive vraiment et. Quand je grandissais, nous avions l'habitude de prendre une caméra et de filmer et d'attendre des semaines pour suivre ce processus. Et de nos jours, c'est comme si chaque chose de notre vie était enregistrée, comme nous, vous savez, chaque moment de notre journée. Et avec la COVID, comme dans le monde des affaires. Les gens sont comme chez eux et dans leur chambre. J'ai vu des podcasts qui proposaient des podcasts vraiment captivants et intelligents et vous vous dites que ces deux interviews se déroulaient dans des appartements de personnes et que vous pouviez voir leur chemin et leurs chiens derrière elles et leur maison. Et je pense que la COVID a en quelque sorte forcé cela. Mais je pense que c'était quelque chose qui était probablement censé se produire de toute façon parce que. Les gens veulent simplement avoir des options, comme je l'ai dit au début et notre discussion initiale portait sur la question de savoir qui crée, qui vous apporte le contenu, qui présente. Le contenu n'a pas vraiment d'importance. Et donc, comme amener les gens dans un cadre intime et, vous savez, mettre en valeur leur vie. Et à bien des égards, je pense que c'est ce à quoi le public s'attend aujourd'hui. Comme si c'était si différent de la façon dont j'ai grandi. Comme tu ne l'aurais jamais fait. En tant que marque, vous aimeriez qu'il y ait des codes vestimentaires et que vous ne verriez jamais une interview dans la chambre de quelqu'un ou dans celle de quelqu'un que vous connaissez. Comme leurs animaux de compagnie qui se promènent et les enfants qui se promènent. Mais j'aime vraiment que cela signifie que je vais mourir sur cette colline. Ce type de contenu qui est vraiment authentique et vraiment authentique. Nous ferons bien mieux qu'un travail minutieux qui vous a demandé, vous savez, de passer par des couches et des couches d'approbations, c'est certain. Et je vais mourir sur cette colline. Je pense que c'est ce que veulent les gens et c'est le genre de contenu que j'aime aussi consommer, donc.
Madeleine
Je suis également d'accord avec cela. Oui, le contenu le plus raffiné a son heure et son lieu, mais c'est comme s'il y en avait plein. C'est donc bien si vous voulez regarder quelqu'un pour son expérience. Comme si vous vouliez que ce soit leur expérience, pas juste un instantané.
Aitman
Cela a été approuvé cette année. Oh, bien sûr. Et je pense que cela facilite également beaucoup la budgétisation. Comme cette année, nous avons commencé à faire beaucoup plus de vidéos et nous avons fait appel à nos scénaristes, qui. C'est drôle parce que, d'accord, les écrivains sont généralement introvertis. Ils n'ont pas vraiment envie de passer devant la caméra. Mais nos auteurs sont des personnes qui sont réellement impliquées dans le sujet, qui le font. Alors je leur ai dit de mettre une caméra devant ton visage et ils se sont dit : « Qu'en est-il des photos et ceci et cela ? » Et je vais prendre une vidéo authentique. Je préfèrerais que tu entres dans ton jardin et que tu nous montres comment planter des tomates et que tu les mettes vraiment en valeur. Ensuite, vous savez, une vidéo soignée sur la façon de procéder. Faire pousser des tomates et c'est quelque chose que nous aimons. Nous avons vraiment consacré une autre année à ET pour utiliser Google. Mais pour nous, cela signifie vraiment créer un contenu authentique et nous, oui, nous l'avons mis, nous y avons mis un intérêt. Vous savez, et je pense plus que ce que font les grandes entreprises de médias. Je pense que la plupart des grandes entreprises savent ce que vous recherchez sur Google. En essayant de reproduire cela, cette expertise et cette authenticité, vous savez, ils peuvent tester des produits dans un laboratoire ou ils peuvent tester des produits, vous savez, dans l'allée de leur siège social. Mais nous sommes vraiment comme si, vous savez, les personnes qui testent des tuyaux d'arrosage utilisaient les tuyaux d'arrosage de leur maison. Les personnes qui cultivent des plants de tomates les cultivent en fait dans leur climat réel. Et tu sais, oui, comme si nous voulions vraiment ce niveau alors que nous n'étions pas à 100 %. Nous sommes là, mais c'est là que nous nous efforçons d'atteindre.
Madeleine
Quand il s'agit de.
Aitman
Construire parce que vraiment, si vous consommez n'importe quel type de contenu, il y a des gens qui le font. Oui. Donc, comme vous l'avez dit, je pense aux tick-talkers, aux influenceurs, aux gens qui créent leur propre blog de niche simplement parce qu'ils sont super passionnés par le jardinage, la mise en conserve ou, vous savez, la foresterie ou quoi que ce soit d'autre. Et ils disent : « J'adore vraiment ça et je vais en parler ». C'est vers eux que je me tourne pour m'inspirer. En matière de création de contenu.
Madeleine
Merci beaucoup d'être venus sur Syncast. C'était tellement amusant de discuter avec vous de tout ce qui concerne le contenu, tout ce qui concerne l'authenticité.
Aitman
Oui, c'est tellement amusant et je vous contacte à tout moment. Genre, j'adore parler de ça. Comme si c'était mon truc à m'inquiéter. Donc, vraiment, c'est amusant pour moi. Et oui, merci beaucoup de m'avoir invitée. Ça a été génial.
Madeleine
Ouais. Merci, nous verrons tout le monde au casting la prochaine fois.
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