(00:02) Hallo zusammen, willkommen im Syncast. Ich bin Madeleine, ich bin die Moderatorin und ich bin Synups Content- und Community-Managerin. Heute spreche ich mit Lauren Freund, Social Media Managerin bei Canva, einem meiner persönlichen Lieblingstools, ähm, wir werden alles abdecken, was mit sozialen Medien zu tun hat, von Tools über kreative Strategien und Recherchen bis hin zur Planung, im Grunde alles, was du dir jemals wünschen könntest, also Lauren, warum fängst du uns nicht an, indem du allen ein bisschen über dich erzählst und wie du in die sozialen Medien gekommen bist?
(00:37) Space, vielen Dank, ich freue mich so, hier zu sein und mit Ihnen zu chatten, alles über soziale Medien, mein liebstes Gesprächsthema, ähm, in Ordnung, wie bin ich in die soziale Medienwelt gekommen, ähm, ich denke, ich müsste damit beginnen, zu sagen, dass meine Generation mit sozialen Medien aufgewachsen ist, also habe ich das Gefühl, dass ich immer irgendwie dabei war, ähm, und ich habe das Gefühl, dass es für mich eine natürliche Sache war, ähm, besonders, ich habe 2018 das College abgeschlossen, was ich fühle war gegen Ende, als wirklich alles zu, du weißt schon, TikTok, Instagram kam
(01:15) Ich erinnere mich daran, dass alles mehr monetarisiert wurde und Marken immer mehr drauf kamen. Ich erinnere mich, als ich jünger war, es war irgendwie wie diese lustige kleine persönliche Sache, du würdest, du würdest wissen, du würdest Instagram-Fotos mit dem Sepia-Filter posten und einfach deine Freunde und wirklich ungezwungene soziale Medien posten, also ich habe das Gefühl, dass ich, als es wirklich so wurde, als es wirklich so wurde, als es wirklich so wurde, als es wirklich so wurde, als die sozialen Medien kommerzieller und professioneller wurden, als Brands sie benutzt haben, quasi als ich mitgemacht habe die Belegschaft also
(01:44) ähm, ich habe auf dem College Öffentlichkeitsarbeit und Werbung studiert und natürlich sind soziale Medien eine Art von Marketing, fällt unter dieses Dach. Ich habe ein paar Dinge ausprobiert, weißt du, wie Werbung, PR, alles in der Art, aber du weißt schon, nenne es meine Generation oder einfach deine Leidenschaft, aber ich tendiere immer mehr zu sozialen Medien, ähm, ich fand es einfach so lustig, es ändert sich ständig, wie du weißt, es gibt immer eine neue Plattform, einen neuen Algorithmus, eine neue Funktion und ich glaube, als ich meine erkundet habe. Optionen in der Marketingwelt I
(02:17) Ich denke, eines meiner Bedenken war oh meine Güte, ich hoffe, mir wird nicht langweilig und ich habe das Gefühl, dass man sich mit sozialen Medien nie langweilen kann, ähm, das war einfach ein natürlicher Fluss für mich, um darauf einzugehen, ähm, und als ich meinen Abschluss gemacht habe, weißt du, hatte ich ein paar Praktika hinter mir, ähm, in Werbeagenturen mit PR-Agenturen und interner Arbeit, ähm, aber du weißt, eine Menge Erfahrung in digitalen Medien, also war meine erste Stelle bei Taco Bell Corporate, ähm, ich war in ihrem Social-Media-Team dort, was wahrscheinlich der beste Job war, den ich mir vorstellen konnte.
(02:51) Ich hatte gerade das College verlassen, ich habe dort so viel gelernt und ich habe so viele verschiedene Dinge angefasst, wie ich schon sagte. Eines meiner größten Sorgen im Marketing war, oh, ich weiß nicht, ob ich mich langweilen werde und ich erinnere mich, dass ich dachte, oh meine Güte, werde ich mich langweilen, nur den ganzen Tag Tacos und Burritos zu vermarkten, und ich hätte nicht falscher liegen können, ähm, Taco Bell ist eine dieser großartigen Marken, von denen Sie wissen, dass sie außerhalb ihrer Branche ankommen und wirklich verbunden sind was die Fans bis auf das Essen lieben, also ähm, deswegen sage ich, es war eines der
(03:21) Die besten Erfahrungen, um so viele verschiedene Dinge anfassen zu können, während ich dort war. Ich habe nicht nur das Marketing für unsere wichtigsten Lebensmittelprodukte gemacht, sondern auch Partnerschaften und das Erkunden all dieser Dinge. Ich habe mich wirklich mit Social- und Social-Media-Analysen beschäftigt, während ich dort war. Ich habe es geliebt zu messen, was gut lief, wo wir uns verbessern könnten, was für jede Marke so eine Nische ist, weil du weißt, dass jede Marke ein anderes Publikum hat, also was für einige Marken funktioniert, vielleicht nicht für andere weil du
(03:51) Ich habe verschiedene Leute, die dir folgen, ähm, ich habe es wirklich genossen, ähm, von da an bin ich zu Shutterfly gewechselt, wo ich dort am Wachstumsmarketing gearbeitet habe, was wirklich aufregend war, weil ich ein bisschen von den sozialen Medien zu, weißt du, bezahlte und einige andere Bereiche gewechselt habe, um noch einmal zu messen und zu sehen, was wir verbessern könnten. Ich liebe es zu testen und zu lernen. Ich denke, das ist einer meiner wichtigsten Ratschläge für Leute in den sozialen Medien ist einfach, schauen, was Stöcke sind, probieren Sie einfach anders aus Dinge, die du weißt, es gibt keine Fehler, du
(04:24) Ich weiß, ich denke, die Flop-Ära ist wirklich beliebt, wenn man sagt, dass sie viel darüber reden, aber ich denke, es gibt immer etwas zu lernen, also ich betrachte nichts wirklich als Flop oder besser gesagt, wenn es ein Flop ist. Ich betrachte es immer noch als ein wirklich großes Lernen, ähm, also das hat wirklich Spaß gemacht, einfach zu lernen und zu testen und dann bin ich zu Canva gekommen und bin zu meinen Wurzeln in den sozialen Medien zurückgekehrt und mache dort Strategie Ich erstelle gerade einige wirklich tolle Inhalte. Ich war ein großer Fan von Canva
(04:54) Wie du seit dem College habe ich es für all meine Präsentationen für meinen Unterricht benutzt, es war ein totaler Lebensretter und es hat mich wirklich gestärkt, weil ich mich selbst für eine kreative Person halte, aber manchmal, wenn man es physisch veröffentlichen muss, egal ob es auf Papier oder auf einem Bildschirm ist, übersetzt es sich manchmal nicht so gut, weil ich nicht weiß, welche Tasten ich drücken muss oder so. Als ich Canva fand, war es einfach ein wirklich ermutigendes Tool für mich, äh um mich irgendwie daran zu erinnern, dass ich kreativ bin und all diese tollen Sachen machen kann, weil die Kamera
(05:27) macht es auch einfach, also mit einer Marke zu arbeiten oder für eine Marke zu arbeiten, von der man schon eine Weile Fan ist und von der man wirklich an das Produkt glaubt, ist super aufregend, also ich denke, ich habe eine Weile genug über mich selbst gesprochen, also hör auf damit, aber das war meine Reise durch die sozialen Medien dahin, wo ich jetzt bin, ja ja, ich und ich mag wirklich, was du sagst, soziale Medien sind einfach so ein riesiger Test, ähm, ich liebe Ich liebe deine Geschichte von der Zeit, als du bei Shutterfly warst, als ob du all diese Tests durchgeführt hast, nur um zu sehen, was
(05:57) Sticks, als ob es keine Klappen gibt, dem stimme ich voll und ganz zu, es könnte sehr unvorhersehbar sein. Ich denke, das macht es so aufregend, was es irgendwie macht, im Vordergrund dessen zu bleiben, worüber die Leute sprechen, wenn sie über Marketing sprechen und wenn sie über Branding sprechen, ist, dass es immer so dynamisch und aufregend ist und es keine wirklich feste Formel gibt, wie man jedes Mal gewinnt, es gibt natürlich grundlegende Dinge, die man irgendwie tun kann Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem richtigen Weg sind und ein gutes Engagement erzielen
(06:27) Du bekommst Views, aber am Ende des Tages kann es manchmal fast zufällig erscheinen, wenn du nicht so im Innenleben bist ähm ja und ich, ich weiß, ich habe das Gefühl, als ob einige meiner älteren Verwandten sich mehr für soziale Medien interessiert haben, sie sind einfach so neugierig darauf, es ist diese verrückte Sache und ja, es ist so verrückt, in der Branche zu arbeiten, es ist so verrückt, zur Arbeit zu kommen mit dieser aufregenden Sache, die dich beschäftigt und die Leute hält
(06:59) engagiert wie immer und immer wieder, ähm, es ist einfach so ein interessantes Thema, ähm, ja, es ist wirklich endlos, könnte den ganzen Tag darüber reden, ja, ich würde gerne etwas über deine persönliche Philosophie hören, wenn es um die Verwaltung von sozialen Medien geht, ähm, wie du deine kreative Strategie angehst und wie du mit deinem Team bei Canva zusammenarbeitest, ja, ähm, wo ich anfangen soll, ich habe das Gefühl, dass ich gelernt habe viel im Laufe der Jahre der Arbeit in den sozialen Medien, wie ich bereits erwähnt habe
(07:37) Bevor ich denke, dass jede Marke und jeder Kanal anders ist, richtig, also ich denke, der erste Teil ist, wirklich zu lernen, wofür Sie als Marke stehen, wofür Sie als Marke stehen, was Ihre Moral ist, ähm, was und dann, wenn Sie diese Grundlage haben, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wer Sie sind, besonders weil ich das Gefühl habe, dass es in den sozialen Medien so einfach ist, einfach mit den Trends zu gehen oder eine andere Marke zu sehen, die das tut, also denke ich, in erster Linie ist es wirklich wichtig, diese Grundlage zu legen wofür Sie als Marke stehen wollen und welche
(08:05) Inhalte, mit denen Sie sich umgeben und von dort aus veröffentlichen möchten, sobald Sie diese Grundlage haben. Ich würde sagen, die nächste wichtige Sache ist, zu mögen, zu lernen, was Ihr Publikum mag. Wenn Sie diese Leute von Ihrer Stiftung angezogen haben, lernen Sie einfach, zu was sie sich hingezogen fühlen, nicht nur, wie sehen sie, sondern wissen Sie, was sie in den Kommentaren sagen, wie ist ihr Engagement oder mit welchen anderen Dingen sie sich beschäftigen, ähm, ich habe schon mit Unternehmen zusammengearbeitet, die in Form von Sachleistungen eintauchen konnten. von
(08:33) Ich mag Unterkategorien, die unseren Fans so gut gefallen haben, ähm, weißt du, sie mögen unsere Marke, aber sie mögen auch diese andere Marke und dann versuchen, diesen roten Faden zu finden, okay, warum ist das, um mehr über sie zu erfahren, ähm und ich denke, besonders weil soziale Medien so kreativ sind, ist es leicht, sich in ähm, einen Trend oder eine coole Idee zu verfangen, aber wenn du nicht das fütterst, was dein Publikum will, dann wirst du diese Zahlen nicht sehen, ähm, also ich denke, das ist wirklich wichtig und danach würde ich einfach sagen
(09:01) Testtest, wie ich bereits erwähnt habe, ich denke, alles ändert sich so sehr, wie die Social-Media-Plattformen und der Algorithmus und die verschiedenen verfügbaren Funktionen, dass Sie genauso gut einfach weiter testen können und solange es strukturiert durchgeführt wird, wissen Sie, ob es ein B-Test oder etwas anderes ist, und Sie notieren sich all diese Erkenntnisse auf dem Weg und versuchen ständig, sich zu verbessern, dann habe ich das Gefühl, dass Sie auf diese Weise nicht wirklich verlieren können, also würde ich sagen, dass sie wie meine Top Drei
(09:30) Strategien, die ich mitnehme, wenn ich an Marken oder ähnlichem arbeite, richtig, und wenn du in einem Team bist, wie testest du Dinge wie, wie ist dieser Prozess, um zu entscheiden, was wir für unsere Marke tun werden, total, ähm, ich denke, organisch und bezahlt sind ein bisschen anders, also bezahlt ist super einfach, A B Tests auf Facebook oder Instagram durchzuführen oder wo auch immer du es machen willst, wenn es um Bio geht, finde ich ich mag es ein bisschen mehr es ist ein bisschen kniffliger und du musst es machen in
(10:01) eine kreativere Art, ähm, aber weißt du, in meinem Team sprechen wir auf jeden Fall über all die Dinge, die wir einfach rausbringen und testen und sehen könnten, ich frage mich, ob es den Leuten gefällt, wenn wir einen beliebten Sound verwenden oder wenn wir diesen Einblick nutzen, das ist quasi ihre Lieblingsfunktion oder solche Dinge und testen einfach diese verschiedenen Brainstorming-Methoden und stellen sicher, dass wir jeden KPI identifizieren, also vielleicht, wenn wir über X sprechen, bekommen wir mehr Views, aber die Engine Engagements sind nicht wirklich da oder wenn wir darüber reden warum, okay, es nicht wirklich
(10:31) Ich habe viele Leute erreicht, aber die Leute, die es erreicht hat, waren super begeistert und sie haben viele Kommentare hinterlassen, ähm, es wird manchmal etwas kompliziert, aber ich denke, du musst wirklich jedes Ding als Individuum behandeln, jeden Beitrag und jeden Kpi, ähm und irgendwie kombinieren und entscheiden, was für was funktioniert, je nachdem, was dein Ziel ist, ob es ein Produkt oder eine Kampagne ist oder was dich richtig gemacht hat und mit einem Tool wie Canva, welches wie wir bereits sagten, hat es eine so breite Palette von Verwendungsmöglichkeiten wie
(11:03) ein breites Publikum, weil Sie zum Beispiel ein Highschool-Schüler sein und es für Ihre erste große Präsentation verwenden könnten, oder Sie könnten in einer Firma sein, in der Sie es verwenden, um so etwas zu machen, wie ich es die ganze Zeit benutze, um neue E-Mail-Signaturen und so zu machen, also es hat offensichtlich eine Vielzahl von Verwendungsmöglichkeiten und diese Leute sind verschiedene Zielgruppen, also ich denke, wie gehen Sie das an, wenn Sie eine Stimme im sozialen Willen haben, immer noch eine Art Marketing und Catering für all diese verschiedenen Zielgruppen haben, meine ich es ist ein Segen und
(11:35) dann quasi eine Herausforderung, richtig, so viele Funktionen und Dinge auf unserer Plattform zu haben, über die wir sprechen können, die so vielen verschiedenen Arten von Menschen helfen, wie du gesagt hast, ob es Highschooler oder Profis sind, später in ihrer Karriere, ähm, aber dann auch zu wissen, okay, mit welchen Themen und Fächern und Funktionen wir über was sprechen, und das ist etwas, was ich denke, wir lernen immer noch, weil sich alles immer noch ändert, richtig, wie du schon gesagt hast, es gibt einige ältere Leute, die gerade erst anfangen. ab damit, also manchmal
(12:04) Es gibt diese Überschneidung, dass Highschooler etwas benutzen, aber auch so, dass die ältere Generation auch dasselbe benutzt wie Highschooler, weil sie gerade lernen und sich daran gewöhnen, also ich denke, weil es so viele Funktionen auf Canva gibt, die so auf so viele verschiedene Dinge anwendbar sind, ähm, wir machen definitiv nichts dabei, aber wir wollen niemanden herausgreifen oder entscheiden, dass dieses Feature nur für diese Bevölkerungsgruppe sein wird, ich liebe es macht auf jeden Fall Spaß und
(12:32) Soziale Medien sind in ihrem Kern eine so kreative Sache und ich denke, das ist ein Teil des Grundes, warum es so viel Spaß macht und so fesselnd, ähm ja, also wenn ich es liebe, Leuten zuzusehen, wie sie sie aus verschiedenen Gründen benutzen, ist es so, oh, ich habe nie darüber nachgedacht oder ob es nur eine normale Person ist, die ich zufällig in meinem Feed sehe, oder wie ein Influencer, auf den wir stoßen, ich denke oh mein Gott, das habe ich nicht Ich denke sogar darüber nach, es so zu benutzen, aber ich bin froh, dass es jemand anderes getan hat und es ist einfach schön zu wissen, wie viele
(13:00) verschiedene Arten, wie du etwas verwenden kannst und wie es für verschiedene Leute funktioniert, von denen ich gerne hören würde, ähm, wenn du das in deiner eigenen persönlichen Rolle überhaupt ansprichst, wie du an Engagement herangehst, weil es natürlich toll ist, wenn du etwas postest und es eine Menge Views bekommt, eine Menge Kommentare wie gehst du vor, besonders wenn du in einem Team arbeitest, das die Markenstimme konsistent hält, wenn es darum geht, Leuten zu antworten, die interagieren Beiträge von Leuten, in denen Canva erwähnt werden könnte, ähm, wie gehst du das an?
(13:30) Ja, wir haben viele tolle Leute in unserem Team, die sich um diese Art von Dingen kümmern, also hatten wir schon vor meiner Ankunft etwas festgelegt, wie wir mit Menschen umgehen und wie wir reagieren und welche Art von Sprache und Konversation wir gerne bewerben, ähm, in unseren Kanälen und im Kommentarbereich, ähm, was Canva so eine hilfreiche Plattform und ein Tool ist und wir haben wirklich Glück, dass du weißt, dass das nur bei wenigen Marken passiert. wenn du Superfans hast und wir bei Canva wirklich viele Superfans haben und
(14:03) Leute, die so begeistert sind, weil Canva im Kern so eine Lernplattform ist, weil es so viele Tools zum Erstellen und Lernen gibt und die Leute so begeistert sind, mit uns in Kontakt zu treten, weil sie entweder Fragen dazu haben, wie man etwas auf eine ganz bestimmte Art benutzt, was uns wirklich begeistert, weil wir sagen, wow, daran haben wir nicht gedacht ähm oder Leute, die anderen helfen wollen, schauen Sie, was ich mit diesem und jenem gemacht habe ist einfach etwas, das so einzigartig ist und wir sind wirklich dankbar, dass wir
(14:33) Ich habe das so ähm, wir priorisieren definitiv unser Engagement, ähm, wenn es nur um die Konversation geht, wenn es um KPIs geht, ja, wir lieben Engagements als unseren KPI, weil ich meine, es hängt natürlich davon ab, was die Kampagne ist und über welchen Kanal wir sprechen, aber ich persönlich schaue mir in meiner Karriere immer gerne Engagements an, ähm, speziell die Engagement-Rate pro Impression, ich möchte sicherstellen, dass die Augen, die wir bekommen, wirklich begeistert sind beschäftigen uns in irgendeiner Form damit, ähm, weil ich denke, das ist es, was wirklich
(15:04) baut eine starke Community auf und wir legen wirklich Wert auf unsere Community bei Canva und ich denke, viele wirklich erfolgreiche Marken priorisieren auch die Community, richtig, dem stimme ich definitiv zu. Ich habe das Gefühl, dass die Community priorisiert wird, diese Superfans zu priorisieren, wie immer, wenn du einfach so bist, je vager du wirst, desto weniger Leute werden sich tatsächlich für das interessieren, was du sagst, weil es nicht wirklich auf sie zutrifft aber wenn sie ein Superfan sind
(15:34) sie werden alles lieben, was du sagst, weil sie sagen, wir lieben Canva, wir lieben dieses Tool, ähm, wir wollen es einfach total, ja, ich denke, das ist etwas Interessantes, über das du gesprochen hast, wie die Vagheit, die wir in sozialen Medien wie speziell TikTok sehen, richtig, ich habe das Gefühl, dass die Dinge, die auf TikTok wirklich gut funktionieren, sehr Nischen sind und sie sind nicht wirklich breit, du weißt, wie du auf eine bestimmte Seite von TikTok kommst, ob es sei wie Buchgespräch oder Reisetalk oder Swift Talk Ich bin ein großer
(16:00) Taylor Swift Fan von und ähm, ich habe das Gefühl, es ist eine Art Vorgeschmack darauf, was soziale Medien aus diesen Communities machen, weil Communities in einem bestimmten Bereich wie eine Nische sind und man Leute findet, die die gleichen Dinge mögen wie Sie und gerne über diese Dinge sprechen und ich denke, wenn ich sogar mit meinen Freunden spreche, kuratieren alle ihren Feed so, dass sie heutzutage wirklich wichtig sind, ähm, also denke ich das ist etwas Interessantes, von dem du gesprochen hast, genauso wie die Unbestimmtheit und
(16:33) Communities werden diese Unklarheit irgendwie los und bieten den Leuten die Möglichkeit und einen Raum, sich wirklich für das zu begeistern, was sie mögen, und darüber mit anderen zu sprechen, denen es genauso geht, richtig, ich stimme dem definitiv zu, ich mag, was du sagst, wie die Nischen, die auf TikTok auftauchen, als ob es irgendwie ähm sehr anschaulich dafür ist, wie die Dinge laufen, als ob es so viele Marken gibt und ich habe das Gefühl, dass durchschnittliche Person für jede Person ist es sehr überwältigend, so wie Sie darin zu navigieren
(17:03) Ich habe ein paar, die dir vielleicht wirklich gefallen, die du jahrelang benutzt hast, aber dann die ganzen anderen, es ist einfach so, als ob du ihnen folgst, sie posten vielleicht nur diese vagen Sachen, du fühlst keine Verbindung zu ihnen, aber ähm, ich habe definitiv auch das Gefühl, dass es eine Art Sache ist, dass du es vorziehst, mit Marken zu interagieren, zu denen du diese persönliche Verbindung hast, ähm ja, also ich denke, das ist es wirklich toll, wo es hingeht, wo es mehr auf Communities wie Brands als
(17:36) Ich denke eher an Marken, fast wie Franchise-Unternehmen. Ich werde sagen, wo sie all diese verschiedenen Komponenten haben, wo man mit ihnen interagieren und mit der Community interagieren kann ähm, ich habe einige Marken gesehen, die für ihre Marke spezifisch sind, oder Leute mögen, sogar mit Bekleidungsmarken, sie interagieren miteinander in den Bewertungen, sogar ähm ja, ich denke einfach, das ist immer der beste Weg, um diese Loyalität aufzubauen und mehr Engagement aufzubauen und einfach irgendwie lass es weiter schneien und kreiere das wirklich tolle
(18:06) Community total Ich denke, das ist etwas, womit Marken natürlich zu kämpfen haben, ist, dass sie in den sozialen Medien keine Menschen sind, richtig, jeder weiß, dass es eine Marke von dir ist, oder ich denke, es ist so viel einfacher, mit Menschen in Kontakt zu treten und deshalb sind Influencer so erfolgreich, weil du denkst, oh er oder sie sieht aus wie ich oder sie mögen die gleichen Dinge wie ich oder als vertraue ich ihnen, was sie kaufen sollen oder was auch immer Ich denke natürlich, egal was eine Marke anfängt.
(18:36) Du hast diese Hürde zu überwinden, weil wir eine Marke sind, wir sind keine Person und ich weiß, dass viele Marken gerne Menschen sind und sie gerne als Menschen online rüberkommen und das hilft wirklich vielen verschiedenen Marken, ähm, aber es gibt immer noch diesen anfänglichen Buckel, den man überwinden muss, also ich denke, Communities sind eine wirklich nette Möglichkeit, dieser Herausforderung zu helfen, diesen Raum zu schaffen, weil sie keine Person und für sich selbst sind aber sie können einen Raum mit Menschen schaffen, die sich ähnlich sind und gerne dieselben Dinge lernen und chatten
(19:08) Ungefähr die gleichen Dinge, richtig, ich habe das Gefühl, jetzt, wo wir diese markenbasierten Communities haben, ist das, was Maskottchen Marken früher gegeben haben, nämlich um ihnen ein unverwechselbareres Gefühl zu geben, oh, du würdest wissen, die Duolingo-Eule ist wie ein gutes, neueres Beispiel für oh, das ist nicht nur eine Sprachlern-App, sie hat eine Stimme und sie hat diese ausgeprägte Persönlichkeit ähm ja, also ich finde das großartig, wenn Marken Marken können das tun, ähm, und versuchen, diese Hürde zu überwinden, wie Sie gesagt haben.
(19:40) Offensichtlich keine Person zu sein, ähm ja, wie denkst du, können Marken diese Hürde überwinden und authentisch bleiben, wie als Marke, was bedeutet es deiner Meinung nach, authentisch zu sein und authentische Inhalte zu posten, ja ähm, das ist eine so interessante Frage, weil ich viele Marken gesehen habe, die versuchen, Dinge von anderen zu nehmen und es funktioniert nicht beim zweiten Mal, ähm, weißt du, jeder weiß, was Wendys Persönlichkeit auf Twitter ist und ich habe gesehen andere Marken versuchen das nachzuahmen und es funktioniert nicht, weil
(20:15) Weißt du, Wendy's hat gemacht, dass die Leute Wendy's dafür kennen und ich denke, wenn du versuchst, etwas von einer Marke zu übernehmen, wie wörtlich zu versuchen, genau ihre Strategie umzusetzen, ohne auf die Moral deiner eigenen Marke zu schauen oder darauf zu schauen, was deine Fans tatsächlich mögen und zu denen sie sich hingezogen fühlen, dann läuft es nicht wirklich gut, weil die Leute das spüren können, weil du weißt, dass es nicht authentisch ist, ähm, aber um deine Frage zu beantworten, denke ich sei authentisch, es ist wirklich so, als ob es zu der Strategie zurückgeht, sicherzustellen, dass du
(20:44) Ich weiß, was deine Grundlage ist und dann sicherzugehen, dass du weißt, was dein Publikum fühlt, und auf diese Weise eine starke Marke zu schaffen und natürlich kannst du mit verschiedenen Dingen testen, aber ich denke wirklich, wenn du in diesem Venn-Diagramm bleibst, um dein Publikum zu mögen und dann die Moral deines Unternehmens zu mögen, wirst du natürlich auf diese Weise deine eigene Authentizität schaffen. Ich denke, du weißt auch, wenn es um die Influencer-Seite geht, ist das natürlich eine ganz andere Konversation darüber, authentisch zu sein, ähm, Influencer Leute, die fürs Reden bezahlt werden
(21:12) über bestimmte Dinge und du kennst die Anforderung, eine Hashtag-Anzeige oder eine Partnerschaft zu haben und solche Dinge, ähm, also ich denke, es geht nur darum sicherzustellen, dass ja, du bleibst immer an der Grundlage dessen, wer du als Marke bist, du hörst immer deinem Publikum zu und du arbeitest mit Leuten zusammen oder arbeitest mit Leuten zusammen, die wirklich begeistert von deiner Marke oder deinem Service sind oder du weißt, es passt irgendwie in die Überschneidung dessen, was ihr beide da draußen machen wollt. Die Welt oder Ihr Publikum ist dasselbe
(21:37) solche Dinge, also ähm, ich schätze, du weißt schon, als ob du nicht versuchst, jemand zu sein, der du nicht bist oder nicht versuchst, eine Marke zu sein, dass du nicht einfach genau das nimmst, was eine andere Marke tut, und kopiere es genau in deine soziale Strategie, ja, dem stimme ich definitiv zu, wenn wir gerade über dieses Thema von Authentizität und Stimme sprechen, ich würde gerne hören, was deine Meinung zu ähm, KI-generierten Inhalten ist, ähm, was denkst du über Marken das benutze ich, hast du es überhaupt versucht, ja ja, also ähm, ich denke, es ist wirklich
(22:10) aufregend Ich finde es toll, wohin KI geht. Ich weiß, es gibt viele Leute, die sich darüber Sorgen machen, aber ich denke, du musst sie einfach als das annehmen, was sie ist, und sehen, wo sie wächst und ich finde, das ist wirklich unglaublich und konzentriert sich auf das Positive dessen, was es bringt, ähm, du weißt schon, wir haben ein paar KI-Tools in Canva, die wir benutzt haben, du weißt schon, Magie, richtig und auch Text zu Bild, was wirklich aufregend ist und wirklich cool, ähm, weißt du, es erinnert mich daran, als ich anfing, Canva zu benutzen
(22:43) All diese Kreativität in meinem Kopf zu haben, aber nicht zu wissen, wie man sie rausbringt und für mich ist KI irgendwie dasselbe, wenn du Text für Bild oder Magie verwendest, genau wo du etwas eingeben kannst und dann entsteht mehr, ähm mehr eine detailliertere Version davon, ähm, es ist so, als würdest du die Idee von jemandem nehmen und deine Kreativität nehmen und dir einfach helfen, sie auszudrücken und ich denke, das ist ein wirklich positiver Weg oder nicht, soziale Medien, tut mir leid, das ist ein wirklich positiver Weg, dass Ai und KI
(23:14) Technologie hilft Menschen und Marken, Einzelpersonen, was nicht und ich freue mich wirklich darauf, was Canvas damit machen. Ich finde es toll, was Canvas damit macht. Immer wenn es Ausfallzeiten gibt, wenn ich darauf warte, dass Leute an einem Meeting teilnehmen oder so, spiele ich mit all den KI-Tools herum, einfach weil ich finde, dass sie so viel Spaß machen, ähm und ich denke, sie helfen dir als Marke und als Einzelperson wirklich dabei, diese kreativen Säfte fließen zu lassen und ähm, ich liebe es, wo KI ist Überschrift Ich schwärme jetzt irgendwie davon, weil ich
(23:45) Ich finde es wirklich cool und wirklich interessant und ich finde es toll, wie es kommerzieller wird, weil es KI schon eine Weile gibt, richtig, aber ich glaube nicht, dass es in der Vergangenheit oder in der jüngeren Vergangenheit Plattformen gegeben hat, die es irgendwie dem durchschnittlichen Joe geben, mit dem man herumspielen und benutzen kann, also ich denke, das nächste Mal, diese nächste Ära, der wir beitreten, als ob alle Leute KI jetzt für beliebige Zwecke nutzen können, wirklich aufregend, oder? Ich stimme dir zu, ich mag es super, es ist so toll
(24:19) es ist so viel zugänglicher geworden, nicht nur ja, für eine durchschnittliche Person, sondern auch für Unternehmen, ich glaube, es gab es definitiv schon, aber es war entweder zu teuer oder einfach nicht so toll. Ich erinnere mich, dass ich im College, ähm, Interviews transkribierte und einmal habe ich versucht, einen KI-Dienst zu benutzen, um Hilfe zu geben, und es war wirklich Mist, aber ja und ich habe das Gefühl, KI zu benutzen, ich weiß, dass es Es wurde viel darüber geredet, oh, es wird nicht gut sein, es wird nicht
(24:53) authentisch, aber ich mag wirklich, was du darüber gesagt hast, es öffnet einfach die Tür für mehr Kreativität, es bringt dich irgendwie über diese Schreibblockade, die Grafikdesigner blockieren, was auch immer du hast, was auch immer es sein könnte, und es macht es viel zugänglicher, auch Assets für deine Marke zu erstellen, wie ich gerade gesehen habe, ähm, eins, ich glaube, es heißt Flare AI, dass ähm, du lädst ein Produktfoto von deinem Produkt hoch, ich denke, es ist ist auf Schönheits- und Wellnessprodukte ausgerichtet und dann kannst du eine Art kreieren
(25:27) Ich mag diese stilisierten Fotoshootings, bei denen oh, du kannst deine ähm haben, ich habe einen grünen Saft gesehen und es war nur ein Bild von einem grünen Saft, aber dann war es plötzlich in einem tropischen üppigen Regenwald oder wie cool es war, es war wirklich toll und es ist so, ich habe das Gefühl, es wird die Tür zu viel mehr Kreativität öffnen, nicht nur mit Marken, die Dinge kreieren und Kreative Dinge kreieren, sondern auch einfach zulassen Marken, um diesen Bereich zu betreten, ohne so viel Geld ausgeben zu müssen, um ein großartiges Fotoshooting oder ähnliches zu bekommen, schreiben Sie eine
(26:01) Haufen Copy, ähm, zum Beispiel, ich finde das wirklich toll. Ich denke, wir werden einige großartige Marken sehen, die diese Strategie anwenden, also ich meine ja, und ich finde es auch toll, was du über Barrierefreiheit gesagt hast, denn das ist wirklich, es fördert diese Kreativität, es ermöglicht Menschen, Barrierefreiheit zu haben. Ich verstehe, wenn etwas Neues herauskommt, Leute, ich meine, es liegt in der Natur des Menschen, ein bisschen Angst vor etwas zu haben, wenn es neu ist verständlich, ähm, aber du weißt schon, KI, das wird es nicht.
(26:31) Grafikdesigner ersetzen, es wird keine Copywriter ersetzen, also es wird nichts davon tun, aber du weißt schon, ha wie Barrierefreiheit für Leute zu ermöglichen, die sich diese Dinge vielleicht nicht leisten können oder nicht die Ressourcen oder die Fähigkeiten haben, um das zu tun, oder du weißt, es kann auch von Profis für ein Brainstorming-Tool verwendet werden oder einfach wie ein Creative Juice Flowing-Tool. Ich liebe es und ich denke, du weißt Der größte Teil der KI und der Technologie im Allgemeinen besteht darin, sicherzustellen, dass Sie suchen
(27:04) Ich betrachte es aus einer positiven Perspektive und wie es als Tool verwendet werden kann und nicht als Ersatz, ähm, weil du weißt, dass es ein KI-Tool ist, es ist kein KI-Ersatz oder ein Roboter oder eine Person, die, weißt du, es besser machen wird als das, was wir bereits haben, es wird nur dieses zusätzliche Tool sein, das unseren Inhalten hilft, mit den Leuten, die diese Jobs bereits haben, noch besser abzuschneiden, wenn du bei Null anfangen würdest, was sind die wichtigsten Dinge in einem Tool für dich, außerdem mag ich die Benutzeroberfläche und dann, ähm, du sagtest, ich bleibe irgendwie auf dem Laufenden
(27:38) Das Datum bei Trends und so, über Funktionen informiert zu sein, die sie nicht haben, ja ähm, also ja, die Benutzeroberfläche ist super wichtig und auf dem Laufenden zu bleiben ist wirklich wichtig, ähm, ich denke, die Leute, die dort arbeiten, machen wirklich den größten Unterschied und in der Vergangenheit, weißt du, sie sind in den vergangenen Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, wenn bestimmte Tools sehr ähnlich sind, dann weißt du, die Leute, die dir dabei helfen werden, sind wirklich wie die Erfolg oder Misserfolg und deshalb liebe ich Engagement oder Engagement-Rate pro
(28:09) Eindruck um genau zu sein Ich liebe es zu wissen, dass du weißt, wer auch immer auf unsere Seite oder einen Beitrag oder ähnliches kommt, sie sind da, weil sie es wollen und sie sind engagiert und sie freuen sich darüber, ob es ein Like, ein Kommentar ist Aufsteigen, was auch immer es ist, das ist mein Lieblingsschauspiel Ich liebe es, die Metapher von du weißt schon, du kannst 10 Leute zu deiner Party einladen, aber wenn nur eine Person spricht, ist es irgendwie eine langweilige Party, aber wenn du fünf Personen zu deiner Party einlädst und alle fünf Personen
(28:39) reden und eine gute Zeit haben, das ist irgendwie eine bessere Party, richtig, deshalb schaue ich mir gerne die Engagement-Rate pro Impression an, weil Ihre Impressionen wirklich hoch sein könnten, aber wenn Sie dieses Engagement nicht bekommen, ist das nicht wirklich wichtig, aber ich würde Sie auf jeden Fall wissen lassen, dass diese Impressionen etwas niedriger sind und mehr Engagement als bei letzteren, also was ist Ihre Art von Secret Sauce, um einen ansprechenden Beitrag zu erstellen
Ich weiß nicht, ob es ein Geheimnis gibt, das ich
(29:07) Ich habe das Gefühl, die geheime Sauce ändert sich jede Woche mit dem Algorithmus ähm ich habe nicht wirklich
eine geheime Sauce, denn wie ich bereits erwähnt habe, denke ich, dass jede Marke so anders ist und auch die Plattformen so unterschiedlich sind, aber wenn ich könnte, wenn ich eine vielleicht spezielle Zutat hineinstecken könnte, würde ich auf jeden Fall sagen, einfach das Publikum zu beobachten und was sie sagen, weil es einen großen Unterschied macht, ähm, weißt du, wenn jemand sagt, oh, ich wäre neugierig zu sehen, wie das dazu geliefert wird und dann machst du ein Video darüber
(29:40) und es funktioniert wirklich gut, weil du dieser einen Person zuhörst, die neugierig auf eine bestimmte Anwendung von etwas war, also ich, du weißt, du konzentrierst dich auf die KPIs und die Zahlen, die darauf basieren, dass die Leute es sehen und damit interagieren. Es macht Sinn, dass du dem, was sie sagen, noch einmal folgst und die Grundlage dessen, wer du als Marke bist, nicht verloren geht, aber ich stelle sicher, dass die zweite Schicht wirklich schwer ist darüber, zuzuhören, was die Leute wollen und zu was sich die Menschen hingezogen fühlen und was sie brauchen Ich
(30:14) Ich mag wirklich ähm, weißt du, Pinterest hat das auch, aber wie TikTok offensichtlich die neueste Plattform ist, sind die Speicherungen meiner Meinung nach super unterschätzt, weil es eine Menge Leute gibt, die einfach nicht kommentieren, also sie kommentieren nie auf einer Plattform, auf keinem Beitrag, sie sind einfach keine Kommentatoren ähm und ich persönlich als Nutzer bin ich kein großer Kommentator, aber ich liebe es, TikTok zu benutzen. TikTok als Google oder wie fünf Dinge, die man in Los Angeles tun kann, die ich einfach visuell sehen möchte
(30:45) es in weniger als 30 Sekunden und ich speichere immer all diese Arten von Videos oder wie Hautpflege-Routine oder wie all diese Dinge. Ich habe nicht das Bedürfnis zu kommentieren, aber ich habe das Bedürfnis, es zu speichern, damit ich es später verwenden kann. Ich habe das Gefühl, dass das ein wirklich unterschätzter KPI ist, weil viele Leute im Archiv schüchtern sind, selbst in den sozialen Medien wollen sie nicht kommen, aber wenn sie es speichern oder senden wenn du sagst, oh, sie fanden das wertvoll, also denke ich, dass jeder KPI wirklich wichtig ist und sich daran zu erinnern
(31:16) Ich habe ein Video veröffentlicht, in dem es etwa fünf Tipps gibt, wie man die beste Präsentation macht oder was auch immer, ja, es könnte Leute geben, die tolle Tipps kommentieren oder mögen nett, aber die meisten dieser Leute speichern es vielleicht einfach oder schicken es an ihre Freunde, damit sie es später verwenden können, sie haben nicht das Bedürfnis zu kommentieren, also stellen Sie sicher, dass Sie als Benutzer denken, was der beste KPI dafür ist, wie, was würde Ich mache es tatsächlich, wenn mir das als Benutzer wirklich gefällt, was wäre mein nächstes?
(31:43) Schritt, also richtig, ähm ja, wie macht man eine Art Pivot, aber wie kann man als Social Media Manager irgendwie über die Social-Media-Trends auf dem Laufenden bleiben, als ob es offensichtlich so dynamisch ist, dass es sich ständig ändert, der Algorithmus ist immer nervig, ähm, aber wie hat mir gefallen, wie welche Ressource irgendwelche Ressourcen nutzt oder einfach wie persönliche Erkundung meine Ressource ist, dass ich süchtig nach TikTok bin, das ist meine Ressource ähm nein, aber ich denke, es ist wirklich wichtig zu sein auf der Plattform und schau dir die Dinge einfach selbst an, es gibt viele wirklich tolle
(32:21) Newsletter von ähm YouTubern, die die Top-Trends der Woche zusammenfassen und ich denke, die sind super hilfreich und ich benutze sie oft, TikTok selbst hat wie Trendsounds oder Trendtrends ähm und du weißt, dasselbe gilt auch für andere Plattformen, natürlich kannst du auf Twitter gehen und einfach sehen, was gerade im Trend ist, also ähm, es gibt viele solche Anwendungsfälle, aber als Nutzer denke ich, das ist meine größte Ressource, weil ich nicht nur Ich arbeite für eine Marke, die versucht, ansprechende Inhalte zu veröffentlichen, aber ich bin auch ein Nutzer, der
(32:55) würde diese ansprechenden Inhalte konsumieren, also ich habe das Gefühl, dass du selbst deine größte Ressource bist, ähm, manchmal ist es ein bisschen schwierig, weil du, wie wir bereits erwähnt haben, deinen Feed kuratierst, egal welche Social-Media-Plattform du bist, du kuratierst deinen Feed auf eine bestimmte Art für dich und du musst sicherstellen, dass du irgendwie rauskommst, weil du Ideen bekommst oder du siehst, was in der größeren Sphäre im Trend ist, im Gegensatz zu deiner winzigen kuratierten, ähm Seite von TikTok oder Instagram oder Twitter oder was auch immer, ähm, aber ja, ich stehe immer zu der Tatsache.
(33:27), dass ich denke, der beste Weg zu lernen, was da draußen gut läuft, ist, einfach loszulegen und es zu tun und speziell bei TikTok ist mir das aufgefallen, nur weil ich denke, dass ihr Algorithmus so anders ist als der von allen anderen, ähm, wenn ich mag, nur drei Videos über dasselbe ist, wird mein gesamter Feed das sein oder wenn ich nicht wieder auf drei Dinge klicke, werde ich sie nie wieder sehen, also ist es ganz einfach wie wenn ich wenn ich zu ähnlichen Arbeitszwecken oder einfach nur zum Lernen auf TikTok gehe
(33:57) was passiert in der Welt außerhalb meines kuratierten Bereichs, es ist ziemlich einfach, wieder da raus zu kommen, wie aus meiner kleinen Blase, wenn du recht hast, richtig. Ich denke, ähm, TikTok ist fast so ein perfektes Beispiel dafür, wie du gesagt hast, oh, ich habe jemanden kommentieren sehen, dass er das gerne sehen würde und dann ja und es hat gut funktioniert, als ob TikTok das quasi als eine Plattform zum Kuratieren deines Feeds von oh, diese Person sagte, sie wollte um das zu sehen, zeige ich es ihnen, als würden sie das nur total sehen. Ich sehe das die ganze Zeit wie
(34:31) Anzahl der Videos, von denen du weißt, dass sie es so einfach machen, wie du auf einen Kommentar mit einem solchen Video antworten kannst, ist einfach etwas, das sie schon immer haben, das ist genau wie ein Beispiel für das, was du gesagt hast, und so viele der Videos, die in meinem Feed auftauchen, sind wie Antworten auf Fragen und die sind so, dass dieses Video meistens besser abschneidet als das Originalvideo, als ob jemand über seine Lieblingsorte in Europa spricht und dann sagt aber was ist mit der Schweiz, was gibt es zu tun?
(34:56) da machen sie quasi ein Antwortvideo, das Video macht besser als das Europa-Video und dann schließt sich der Kreis zurück, der auf die Unbestimmtheit gegenüber der Nische zurückgeht und wie Niche wirklich, wirklich gut abschneidet, weil die Leute ihre Feeds so sehr kuratieren, dass sie bestimmten Communities beitreten, um sicherzustellen, dass sie ihren Feed genau so kuratieren, dass sie genau das bekommen, was sie wollen und die Informationen bekommen, die sie wollen, also ist es einfach so, als ob sie ihren Feed kuratieren Der Zyklus endet, aber es ist wirklich interessant und ich bin mir sicher, dass es noch eine andere Sache geben wird
(35:26) wird da reingeworfen, während wir immer mehr darüber erfahren, was der Album-Algorithmus macht und wofür sich die Leute hingezogen fühlen und die Trends, also ja, ich liebe es kann nicht genug darüber reden, ja ja, es ist verrückt, wie TikTok einfach so ist, es verkörpert all die besten Praktiken für soziale Medien und es macht es so einfach, sie so zu machen, als ob es nur will, dass du dich mit allem beschäftigst und willst, dass du alles siehst und setzt also wirklich Prioritäten, wenn du nicht mit Leuten interagierst, als ob es
(35:57) schieße deine Inhalte nach unten, als würdest du überhaupt kein Engagement sehen, also es ist wirklich, es ist eine verrückte Plattform und es ist so, wie du gesagt hast, es ist so eine Plattform, die Engagement an erster Stelle steht, und ich denke an all die kleinen Funktionen, die die Leute dazu bringen, sich mehr zu engagieren, wie du alle Duets und all das kennst, aber das ist auch irgendwie eine der neueren, aber du gehst zum Kommentarbereich unter oben wird es wie bei einer Suche sein, also wenn die Person über Reisen spricht
(36:27) nach Europa, es wird wie die Europe Foundation sein, also kannst du darauf klicken und es bringt dich zu all den Videos, in denen die Leute das auch erwähnen, nur um dich dazu zu bringen, mehr auf der Plattform zu bleiben und süchtiger zu werden und sich auch mit all den Dingen zu beschäftigen, von denen sie wissen, dass du sie magst und es ist wirklich interessant und ich finde es toll, dass sie im Gegensatz zu einigen Plattformen nicht zu viel Dinge gestohlen haben, ja, um keine Namen zu nennen, aber ich finde es so, als ob es welche gibt Plattformen, die eine Menge Dinge stehlen und ich sie haben sie
(37:01) habe vielleicht ein oder zwei Dinge von anderen Plattformen übernommen, aber zum größten Teil ist es definitiv einzigartig und die Leute fühlen sich mehr dazu hingezogen, weil ähm, es gibt eine Menge von mir, in Ermangelung eines besseren Begriffs, es gibt viel Echtheit in der App und wie Rohheit und du weißt, nichts muss hochproduziert sein und die Leute sagen einfach, was sie wollen und es macht das Engagement wirklich einfach ähm okay, eine letzte Frage ist einfach wie deine Lieblingskampagne oder dein Lieblingsprojekt, an dem du gearbeitet hast
(37:37) ähm, bei Canva oh Gott, was ist mein Favorit, ich habe das Gefühl, dass ich jetzt an einigen gearbeitet habe, ich würde sagen, ähm, ich würde sagen, dass definitiv mein Favorit, an dem ich bisher gearbeitet habe, ähm, wir hatten eine Veranstaltung namens Canva Create, was ähm, ein physisches Ereignis war, aber als soziale Medien wollten wir natürlich, dass es für alle digital zugänglich ist, ähm, und da haben wir viele verschiedene neue Produkte vorgestellt, ähm und es war eine wirklich, wirklich aufregende Zeit, wie wir es auch auf allen verschiedenen Plattformen angekündigt haben, die wir live hatten
(38:15) Streams, wir hatten auch viele soziale Inhalte, um die neuen Produkte zu bewerben, und ich arbeite am liebsten an neuen Produkten und neuen Funktionen, einfach weil das von Natur aus das ist, was unser Publikum liebt und das ist es, was ich als Canva-Konsument liebe, noch bevor ich angefangen habe, dort zu arbeiten, und es ist so aufregend zu sehen, ob die Leute schon eine Weile nach etwas fragen oder ob es jemand benutzt und sie sagen, schauen Sie, wofür ich es benutzt habe und das nicht genau, vielleicht das, was wir mögen, in unseren Beitrag geschrieben haben, aber wir dachten: oh
(38:41) das ist so cool, dass sie es stattdessen dafür verwenden, also würde ich definitiv sagen, dass unser Canva Create meine Lieblingskampagne war, an der ich teilnehmen durfte, es war eine Situation, in der alle Hände an Deck waren, also es war auch wirklich cool, mit so vielen verschiedenen Teams zu arbeiten. Einer meiner Lieblingsteile an der Arbeit in sozialen Medien ist, dass man als soziales Team oft mit so vielen anderen Teams zusammenarbeitet, ähm, nur um sicherzugehen, dass alle sind an Bord und die Nachrichten sind alle aufeinander abgestimmt und korrekt und so, äh ja, das war es.
(39:10) war einer meiner Favoriten und wenn du zurück zu unserem Beitrag scrollst, findest du einige wirklich interessante Sachen und ich bin mir sicher, dass du die ganze Präsentation auf YouTube finden kannst oder so, aber ähm ja ja, ich werde es mir ansehen, das ist ja, ich habe das Gefühl, dass diese Events fast so viel tun, um diese Art von Community zu erstellen, über die wir gesprochen haben, sie machen immer genau Spaß, so fesselnd ja, das ist großartig, ja, unglaublich, okay vielen Dank, dass du auf den Syncast gekommen bist, das war so
(39:39) es macht so viel Spaß, mit dir über soziale Medien zu sprechen, also ja, vielen Dank, dass du mich eingeladen hast. Ich liebe es, über soziale Medien zu plappern und ich liebe es zu hören, was andere Leute auch aus verschiedenen Perspektiven darüber denken, weil ich das Gefühl habe, dass es so viele Perspektiven gibt, weil es sich ständig ändert und es gibt so viele Aspekte, also vielen Dank, dass du mich hast und mehr darüber gechattet hast ja von natürlich ja, das war Lauren Freund, und wir sehen uns beim nächsten Mal im Syncast!
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