Synup impulsó a Woops! Macarons a generar un 20 % más de ingresos mediante la personalización de perfiles
Un sitio web impecable no podía solucionar el problema de las búsquedas zero-click
Woops! Macarons invirtió mucho en su sitio web y en fotografía de producto, pero el tráfico nunca estuvo a la altura de la inversión. El motivo no era la web en sí, sino el lugar donde los clientes realmente tomaban sus decisiones. Hasta el 67% de las búsquedas locales son zero-click, lo que significa que la mayoría de los usuarios no van más allá del Google Business Profile del negocio. Por muy buena que fuera la web, la mayoría de los clientes no llegaban a ella.
Para complicar aún más las cosas, la estructura de franquicias de Woops! implicaba que, históricamente, cada ubicación gestionaba su presencia digital de forma independiente, sin ninguna estandarización. Algunas ubicaciones tenían perfiles completos y atractivos; otras no. Para una marca de repostería especializada cuyo atractivo es puramente visual, un Google Business Profile incompleto o incoherente arruinaba justo la impresión que querían dar.
Woops! necesitaba redirigir su inversión hacia donde los clientes realmente estaban mirando —el propio perfil— y necesitaba una forma de elevar cada ubicación al mismo estándar sin tener que gestionar cada una manualmente.
Personalización centralizada de perfiles, impulsada por Synup Campaigns
Woops! centralizó el marketing local que antes se gestionaba de forma independiente en cada franquicia. Con Synup, logró que cada Google Business Profile y listado de Facebook estuviera activo y completo, y mejoró las tasas de respuesta a reseñas en toda la red, resolviendo las fallas básicas de precisión que frenaban a algunas ubicaciones.
El mayor avance llegó con Synup Campaigns, que permitió a Woops! personalizar el perfil de cada ubicación con contenido de temporada alineado a la marca. Así pudieron mostrar sus colecciones de macarons más vendidas y sus promociones justo donde el 67% de los usuarios ya se detenía, en lugar de esperar a que visitaran la web.
El asesoramiento de Synup sobre generación de reseñas también ayudó a Woops! a construir una base de reseñas más sólida y constante para respaldar estos nuevos perfiles llenos de contenido, transformando el Google Business Profile de algo secundario en un verdadero escaparate digital.
