Cómo dar de alta un negocio en Foursquare: optimiza y gestiona listados en Foursquare

Incluso a estas alturas, es posible que todavía te preguntes si alguien sigue usando Foursquare.

La mayoría de los clientes de agencias no han preguntado por Foursquare en años. Y dado que la aplicación Foursquare City Guide fue cerrada oficialmente el 15 de diciembre de 2024, es fácil asumir que la plataforma ya no importa.

Esa suposición cuesta cara.

Hoy en día, Foursquare ha evolucionado hasta convertirse en un motor de datos de ubicación. Su base de datos Places alimenta las señales de dirección, categoría y marca para aplicaciones como Uber, X (antes Twitter), Pinterest, Samsung y otras plataformas secundarias.

Así que, aunque nadie haga check-in, los datos del negocio de tu cliente siguen circulando por el internet móvil. Optimizar los listados de Foursquare hoy en día consiste en garantizar que tu cliente figure correctamente en la capa de datos que alimenta las aplicaciones de mapas, navegación y descubrimiento.

Resumen rápido: Cómo añadir un negocio en Foursquare

Foursquare sigue alimentando los datos de mapas y ubicación para las principales plataformas

• Busca primero si ya existen ubicaciones para evitar duplicados
• Reclama la propiedad a través del portal de reclamos de Foursquare
• Verifica la propiedad por teléfono, postal o tarjeta de crédito
• Elige categorías precisas
• Escribe descripciones concisas y orientadas a la utilidad
• Sube fotos de empresa estandarizadas
• Monitorea los “Tips” (consejos) de Foursquare como si fueran reseñas
• Utiliza herramientas masivas para gestionar marcas multiubicación y evitar discrepancias de datos

Paso 1: Reclamo y verificación (Lo básico)

Antes de optimizar hay que tomar el control. Los listados de Foursquare se dividen en dos categorías:

• Listado generado por usuarios (creado por cualquiera).
• Listado de negocio reclamado (verificado por el propietario del negocio).

Los listados generados por usuarios son la razón por la que Foursquare es famoso por sus duplicados, direcciones desactualizadas y categorías incorrectas.

1. Busca tu listado o crea uno nuevo

Empieza siempre buscando. Ve al portal de reclamos de ubicación de Foursquare e introduce el nombre del negocio y la ciudad.

Fuente: Foursquare

2. Accede al portal de reclamos para empresas de Foursquare

Busca variaciones y direcciones antiguas. Foursquare mostrará las coincidencias potenciales. Si el listado existe, reclámalo. Confirma que representas al propietario y acepta los términos.

Si no aparece nada, crea un listado nuevo con cuidado, asegurándote de usar los datos NAP (nombre, dirección y teléfono) exactos.

3. Ahora, la verificación

Foursquare suele ofrecer tres opciones de verificación:

• Verificación telefónica mediante un código automatizado.
• Verificación por tarjeta postal, enviada a la dirección física.
• Verificación por tarjeta de crédito con un importe pequeño.

La opción del teléfono es la más rápida. La tarjeta postal funciona bien si las líneas telefónicas se desvían a un call center. La tarjeta de crédito sirve cuando ninguna de las otras dos opciones es viable.

El reto de las cadenas de marcas

Sin embargo, la verificación masiva no está disponible de forma automática. Foursquare la restringe para evitar reclamos fraudulentos y proteger los datos empresariales a gran escala.

Dado que el acceso a nivel de marca implica gestionar múltiples listados, Foursquare puede solicitar documentación adicional para confirmar la vinculación con la marca antes de activar el acceso masivo. Esto puede incluir pruebas de propiedad de la marca, un dominio de correo corporativo y una lista de URL de las ubicaciones asociadas.

Las empresas que gestionan entre 0 y 100 ubicaciones también pueden enviar sus datos a través del formulario oficial de verificación masiva de Foursquare para iniciar el proceso de revisión.

Sin esta documentación, las solicitudes se revisan de forma manual, lo que puede ralentizar considerablemente la incorporación.

Paso 2: Optimización (Alimentar el grafo de datos)

Una vez reclamado el listado, la optimización determina qué tan bien circulan esos datos hacia otras plataformas.

Selección de la categoría

Foursquare utiliza un árbol de categorías profundo. Elegir la categoría correcta mejora la forma en que los listados se asignan en Apple Maps y otras aplicaciones.

No elijas Restaurante si tu cliente tiene un local de ramen. En su lugar, elige Restaurante de ramen.

Tampoco elijas Dentista si la consulta es infantil. Elige Odontopediatra.

Las categorías amplias diluyen la relevancia; las específicas la potencian.

Siguiente paso… Las descripciones.

Foursquare admite descripciones cortas y largas, pero la utilidad supera al storytelling.

Las aplicaciones que consumen datos de Foursquare suelen procesar con más peso los primeros campos de texto, así que empieza con atributos prácticos.

• Wi-Fi gratis
• Terraza exterior
• Accesible en silla de ruedas
• Terraza apta para perros

Evita párrafos largos sobre los valores de la marca. No escribas tres párrafos sobre el compromiso comunitario. En su lugar, detalla las opciones de estacionamiento, la información sobre reservas y los aspectos más destacados del servicio.

Ahora, las fotos

Las fotos de los usuarios aparecen de forma automática, pero las fotos de la empresa controlan el encabezado.

Asegúrate de subir:

• Fotos claras del exterior (ayuda a los conductores a ubicar la fachada)
• Fotos del interior que muestren la distribución del local
• Fotos destacadas de productos o servicios
• Fotos del equipo, cuando corresponda

Si gestionas una cadena de salones con 18 ubicaciones, estandariza la cuadrícula visual. El mismo ángulo principal. La misma ubicación del logotipo. El mismo estilo de iluminación.

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Gestión a escala

Fuente: Synup

Aquí es donde plataformas como Synup (que ya presta servicio a más de 600 000 empresas) cobran importancia a nivel operativo. La herramienta de gestión de listados locales admite más de 500 campos de datos. Con un solo panel, puedes actualizar los datos una vez y sincronizarlos en todas partes.

Puedes enviar fotos coherentes a Foursquare y a más de 50 directorios al mismo tiempo.

Fuente: Synup

Las herramientas de gestión masiva de ubicaciones como esta te dan la capacidad de:

• Añadir nuevas ubicaciones de forma masiva
• Actualizar horarios de días festivos masivamente
• Eliminar tiendas cerradas de forma masiva
• Automatizar actualizaciones recurrentes mediante flujos de trabajo

Pongámoslo en perspectiva: si actualizar un listado manualmente te lleva 12 minutos y gestionas 60 ubicaciones en cinco directorios, eso equivale a 60 por 5 por 12 minutos. Es decir, 3600 minutos. Sesenta horas.

Eso equivale a una semana y media de trabajo de un empleado.

Paso 3: Gestión de “Tips” frente a “Reseñas”

Google tiene reseñas. Foursquare tiene Tips (consejos). Hay una gran diferencia.

​La diferencia

Las reseñas suelen ser quejas o elogios efusivos. Los Tips son consejos prácticos.

Ejemplos:

• “Siéntate cerca de la ventana para reuniones más tranquilas”
• “El cold brew está mejor que el café con leche”

Dado que los datos de Foursquare alimentan otras plataformas, los tips negativos o engañosos pueden afectar el grafo de conocimiento de un negocio.

​La estrategia para agencias

Anima a tus clientes a publicar algunos “tips iniciales” que destaquen diferenciadores reales:

• La mejor hora para ir
• Casos de uso ideales
• Consejos específicos de la ubicación

Monitorear los tips es tan importante como monitorear las reseñas, especialmente al gestionar la reputación en plataformas menos evidentes.

​La ventaja de Synup

Synup considera a Foursquare como una parte central de su red de reseñas. Extrae estos Tips y los lleva a tu panel principal. Así puedes controlar lo que dice la gente sin tener que iniciar sesión en Foursquare todos los días.

Porque el monitoreo centralizado importa, Synup incluye a Foursquare dentro de su red de publicación de reseñas.

Fuente: Synup

Cuando los clientes ven que monitoreas activamente incluso plataformas de nicho, se sienten respaldados. Y eso reduce la pérdida de clientes.

Por eso, si estás evaluando las mejores herramientas de SEO local, asegúrate de que el monitoreo de plataformas de nicho esté en tu lista de verificación.

Paso 4: Ofertas especiales y Swarm

¿Recuerdas la app Swarm (de Foursquare)? Sigue muy presente. Aunque su uso sea menor, Swarm todavía envía señales de actualización e hiperactividad.

https://swarmapp.com/

Crear un “Especial por Check-In” (como una bebida gratis en la tercera visita) transmite a los agregadores de datos que el negocio está activo, abierto y bien gestionado. Además, es un logro rápido para demostrarle a tu cliente que estás aprovechando todas las opciones posibles para atraer clientes al local.

Conclusión

Añadir un negocio en Foursquare no se trata de la app; se trata del mapa. Para las agencias, optimizar la presencia aquí mantiene a tus clientes visibles en todo el ecosistema global de datos de ubicación.

El uso de herramientas como Synup te ayuda a gestionar esto a escala sin trabajo manual, ahorrándote miles de dólares al mes en horas de trabajo adicionales.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo se da de alta un negocio en Foursquare de forma gratuita?

Busca la ubicación en Foursquare, reclámala a través del portal para empresas, verifica la propiedad y optimiza el listado. Crear el listado y reclamarlo es totalmente gratuito.

2. ¿Cuáles son los criterios para publicar un negocio en Foursquare?

El negocio debe tener una ubicación física que los clientes puedan visitar. Debe operar legalmente y proporcionar datos precisos de dirección y contacto. Por lo general, los negocios puramente virtuales sin local comercial no califican.

3. ¿Cuáles son los beneficios de publicar un negocio en Foursquare?

Los datos de Foursquare alimentan aplicaciones principales como Uber y Apple Maps. Los listados precisos mejoran la navegación, la capacidad de descubrimiento, la coherencia de la marca y el rendimiento en las búsquedas de mapas mediante datos precisos de categorías y atributos.

Los listados precisos también respaldan esfuerzos más amplios de SEO. Para una integración más profunda, es esencial contar con una plataforma de gestión de listados locales todo en uno (como Synup OS) que combine la gestión de listados con el SEO.