Cómo eliminar anuncios de Caviar, UberEats y GrubHub de tu perfil de Google

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Los restaurantes pierden un TERCIO de lo que ganan en manos de los servicios de entrega de comida. Sí, leíste bien. Los proveedores de servicios de terceros como Uber Eats, GrubHub, Seamless, Caviar e Instacart cobran más por los artículos del menú y se quedan con una parte importante de las ganancias de los restaurantes en cada pedido. Esto obliga a los restaurantes a subir sus precios para compensar la pérdida y no sacrificar sus ganancias. Con frecuencia, estos negocios ofrecen hasta un 20 % de descuento cuando se les pide directamente, o incluso promociones de 2x1 o el segundo a mitad de precio en algunos casos, para mantener los pedidos dentro del negocio y los precios más bajos.

Los servicios de entrega de terceros no solo reducen las ganancias de los restaurantes; los consumidores también terminan gastando más dinero. Los consumidores que piden a través de servicios de terceros pueden buscar comodidad, pero también gastan más en cargos de servicio y envío, además del aumento en los precios de los alimentos. También se pierden las ofertas especiales y los descuentos que ofrecen los restaurantes cuando no realizan los pedidos directamente con el negocio. 

¿Cómo afecta esto a mi página de Google My Business (GMB)?

Más del 75 % de todas las interacciones que un cliente tiene con la marca ocurren en perfiles de terceros como la Búsqueda de Google y no en el sitio web del negocio. Esto significa que los consumidores verán la opción de pedir directamente a través del servicio de entrega, alejándolos de interactuar de primera mano con el restaurante. Esto reduce las ganancias del restaurante y disminuye el tráfico de su sitio web. 

¿Cómo se puede solucionar esto?

Hay un par de formas distintas de eliminar los anuncios de terceros de tu página de GMB. La primera es llamar al departamento de atención al cliente del servicio anunciado en tu página. Sin embargo, no es un proceso muy efectivo. Pueden anotar mal el nombre del negocio o buscarlo con un número de teléfono o dirección de correo electrónico incorrectos. Cuando esto ocurre, dirán que el negocio no se puede verificar, por lo que no eliminarán su anuncio. Creencia errónea muy común: eliminar Grubhub también eliminará Seamless. Lamentablemente, no funciona así. Hay que llamar a cada servicio de entrega individualmente para eliminar su listado de la página de GMB.

La otra forma (y la más efectiva) de controlar qué anuncio de terceros se muestra es publicar tus propios anuncios locales en Google. Puedes adueñarte del espacio publicitario principal en tu listado, lo que aumenta los pedidos directos a tu negocio y reduce las ganancias que se llevan los servicios de entrega de terceros. Después de todo, es tu perfil, así que ¿por qué no aprovechar tu propio espacio?

¿Cómo se ven los anuncios locales de Google?

Los anuncios locales en tu página de GMB aparecen justo arriba de tu información. Algunos negocios han llevado el juego de los anuncios locales al siguiente nivel, y Whole Foods es uno de ellos. Echemos un vistazo: 

Whole Foods mantiene la coherencia en todos sus perfiles y aprovecha ese lugar privilegiado para promocionar sus carnes en una ubicación y sus mariscos en otra. Además, al promocionar novedades importantes del negocio, ofertas y productos de su menú/catálogo, y al tomar el control total de su listado de empresa, logran destacar e impulsar más pedidos para llevar y a domicilio.

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Walgreens es otro ejemplo de cómo sacar partido a una página de GMB. En el siguiente perfil, crean conciencia sobre la desinfección y, al mismo tiempo, informan a los clientes que vuelven a tener productos en stock.

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Eso no es todo lo que hace Walgreens. También están aprovechando y adueñándose de ese espacio publicitario en el perfil de Google de sus competidores. A la derecha está el perfil de una farmacia local. Debajo del anuncio de Google, verás que la URL redirige a los clientes a Walgreens.

Si tu negocio no está aprovechando los anuncios locales de Google en tu listado, la competencia o los servicios de terceros como Grubhub, Instacart, Caviar, Uber Eats y otros lo harán.