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¿Qué pasa después?
Los restaurantes pierden un TERCIO de lo que ganan con los servicios de entrega de alimentos. Sí, has leído bien. Los proveedores de servicios externos, como Uber Eats, GrubHub, Seamless, Caviar e Instacart, cobran más por los platos del menú y se llevan una parte importante de lo que ganan los restaurantes con cada pedido. Esto hace que los restaurantes se vean obligados a aumentar sus precios para compensar las pérdidas y no perder beneficios. Estas empresas suelen ofrecer descuentos de hasta un 20% cuando se les hace un pedido directamente, o incluso un BOGO o Buy One Get One Half en algunos casos, para mantener sus pedidos internos y precios más bajos.
Los servicios de entrega de terceros no solo reducen las ganancias de los restaurantes; los consumidores también terminan gastando más dinero. Es posible que los consumidores que hacen pedidos a servicios de terceros busquen comodidad, pero también gastan más en servicios y gastos de envío, además del aumento de los precios de los alimentos. También se pierden las ofertas y descuentos que ofrecen los restaurantes cuando no hacen sus pedidos directamente a la fuente.
Más del 75% de todas las interacciones que un cliente tendrá con la marca se producirán en perfiles de terceros, como la Búsqueda de Google, y no en el sitio web de la empresa. Esto significa que los consumidores podrán hacer sus pedidos directamente a través del servicio de entrega, lo que les impedirá interactuar directamente con el restaurante. Esto reduce las ganancias del restaurante y reduce el tráfico de su sitio web.
Hay un par de formas diferentes de eliminar los anuncios de terceros de tu página de GMB. La primera es llamar al departamento de servicio al cliente del servicio anunciado en su página. Sin embargo, este no es un proceso muy efectivo. Pueden anotar el nombre de la empresa de forma incorrecta o buscarla por el número de teléfono o la dirección de correo electrónico incorrectos. Cuando esto suceda, dirán que la empresa no se puede verificar, por lo que su anuncio no se eliminará. Una idea errónea es que eliminar Grubhub también eliminará Seamless. Desafortunadamente, no es así como funciona. Es necesario llamar a cada servicio de entrega de forma individual para eliminar su anuncio de la página de GMB.
La otra forma más eficaz de controlar qué anuncios de terceros se muestran es publicar tus propios anuncios locales en Google. Puedes ocupar el espacio publicitario de primera calidad en tu anuncio, aumentar los pedidos directos a tu empresa y reducir los beneficios que obtienen los servicios de entrega de terceros. Después de todo, es tu perfil, así que ¿por qué no sacas provecho del uso de tu propio espacio?
Los anuncios locales de tu página de GMB aparecen directamente sobre tu información. Algunas empresas realmente han llevado la publicidad local al siguiente nivel, y Whole Foods es una de ellas. Vamos a echar un vistazo:
Whole Foods impulsa la uniformidad en todos sus perfiles y aprovecha ese lugar privilegiado para promocionar su carne en un lugar y sus pescados y mariscos en otro. Además, al promover las actualizaciones comerciales importantes, las ofertas y los productos del menú o catálogo, y al tomar el control total de la ficha de la empresa, destacan para generar más pedidos de recogida y entrega.
Walgreens es otro ejemplo de cómo sacar provecho de una página de GMB. En el perfil que aparece a continuación, difunden información sobre la desinfección y, al mismo tiempo, informan a los clientes de que ya tienen productos en stock.
Eso no es todo lo que hace Walgreens. También están aprovechando y siendo propietarios de ese espacio publicitario en el perfil de Google de la competencia. A la derecha está el perfil de una farmacia local. En el anuncio de Google, verás que la URL redirigirá a los clientes a Walgreens.
Si tu empresa no aprovecha los anuncios locales de Google en tu anuncio, la competencia o los servicios de terceros, como Grubhub, Instacart, Caviars, Uber East y más, sí lo harán.
Y menos tiempo obsesionándote con tu presencia local