Synup Office Hour #4:2 de abril de 2024 | Manténgase al tanto de las búsquedas locales

(0:04 - 0:51)

Démosle un par de minutos más. Claro. De hecho, creo que podemos empezar.

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(0:53 - 1:02)

Sí, empecemos. Vale, hola a todos. Bienvenido a la hora número cuatro de Synup.

(1:03 - 1:32)

No va a ser así, no necesitaremos una hora entera hoy porque no están sucediendo muchas cosas en el ecosistema. Así pues, cuando no tengamos mucho de qué hablar, nos limitaremos a decir entre 30 y 40 minutos y trataremos los aspectos importantes del tema, sugerencias y consejos, etcétera. Pero las sesiones más largas tendrán lugar cuando haya muchas cosas de las que hablar, cuando tengamos suficientes temas que tratar.

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(1:32 - 1:42)

De todos modos, agradezco mucho que todos se hayan unido. Así que empecemos con esto. Actualizaciones de la industria.

(1:42 - 1:59)

Entonces, ¿qué pasa? Recientemente se ha observado que faltan números de teléfono en las búsquedas de hoteles. Los perfiles empresariales tradicionales de Google funcionan bien. Los números de teléfono tienen un botón de llamada.

(2:00 - 2:21)

Puedes marcarlo. Incluso puedes grabar el número de teléfono si lo necesitas. Pero si buscas un hotel en tu ciudad y miras la interfaz que aparece, verás que en la aplicación de búsqueda de hoteles de Google ya no aparecen los números de teléfono.

(2:22 - 2:36)

No hemos recibido ninguna noticia oficial de Google. Esto se notó hace un par de semanas, pero podría tratarse de un error o de un cambio de interfaz que Google está probando. Así que no lo sabemos con certeza.

(2:36 - 3:08)

Por lo tanto, si tiene clientes en la industria, es posible que desee mantener un registro, especialmente si trabaja con hoteles y restaurantes. Una pequeña actualización, especialmente para las personas que usan ChatGPT con frecuencia o quieren probar a usarlo, ChatGPT 3.5 está disponible sin necesidad de iniciar sesión en este momento. Así que si solo vas al sitio web de ChatGPT, deberías poder acceder a él.

(3:08 - 3:15)

A principios de esta semana anunciaron que está abierto a todos. Así que pruébalo. Pruébalo.

(3:16 - 3:43)

Comprueba si puedes crear nuevos temas sobre los que puedas escribir o cualquier otra forma creativa en la que puedas utilizar las respuestas generativas de la IA. Un cambio importante que notamos esta semana fue el lanzamiento de la nueva experiencia fotográfica en Google. Déjame darte una idea.

(3:45 - 4:08)

Así que con la nueva interfaz de Google, cuando pasaron del panel de control y movieron todo a la página de resultados de búsqueda que se ve así, la interfaz de fotos se rompió. Hubo algunos problemas con eso. No te permitiría ver las imágenes que ya tienes.

(4:09 - 4:46)

No había demarcaciones claras entre qué fotos se utilizaban y para qué fines, por ejemplo, qué logotipo tienes, qué imagen de portada se utiliza y faltaban todas las demás categorías que normalmente se asocian a las fotos en Google. Así que empezamos a notar esto en los últimos días, cuando la antigua interfaz de fotos está un poco atrasada y parece que va a permanecer. Así que aquí tenéis las categorizaciones porque se está usando como imagen de portada.

(4:47 - 5:08)

Esto se usa como imagen del logotipo y estas son el resto de las imágenes. Puedes ir a ver todas las fotos y ver todas las imágenes asociadas a la empresa que ha subido el propietario o que están disponibles en el perfil. Luego vuelven las antiguas categorizaciones.

(5:08 - 5:21)

Vale, déjame intentar sacar esto. Por ejemplo, puedes ver imágenes exteriores de huéspedes, imágenes interiores, la sala de estar de la casa. Se trata de un arquitecto, por lo que tienen categorías de imágenes adicionales a diferencia de la mayoría de las demás empresas.

(5:22 - 5:46)

Luego están las imágenes subidas por el propietario, las imágenes de Street View y de 360 grados, junto con las imágenes de los vídeos. Creo que se trata de un cambio positivo porque había muchos problemas al intentar gestionar las imágenes directamente desde el panel de control de GVP. Si estás acostumbrado a gestionarlos desde una herramienta como Synup, entonces no tienes que preocuparte por ello.

(5:46 - 6:15)

Pero en caso de que utilices mucho el panel de control de GVP, esta función está disponible en la nueva experiencia, donde puedes gestionar tus fotos y clasificarlas según sea necesario. Y si tienes más preguntas sobre cómo utilizarlas mejor, envíanos un correo electrónico o algo así, porque esta semana profundizaremos en las imágenes.

(6:16 - 6:44)

Recibimos muchas preguntas sobre cómo optimizar las fotos para clientes locales o empresas locales. Esto es algo que está muy mal entendido. Existe mucha información mala, la gente pierde el tiempo haciendo cosas que probablemente no resuelvan muchos de los problemas existentes ni les ayuden a optimizar las imágenes de forma fructífera.

(6:45 - 7:01)

Entonces, ¿cómo optimizas las imágenes y por qué debería importarte? Según la propia documentación de Google, que puedes leer aquí es interactuar con los clientes. Puedes leer y responder a las opiniones de tus clientes. Publica fotos que muestren lo que haces.

(7:02 - 7:42)

Las empresas que añaden fotos a sus perfiles empresariales reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web que las empresas que no lo hacen. Por lo tanto, hay indicios claros de que las fotos ayudan a aumentar el porcentaje de clics (CTR) en tu perfil de Google MyBusiness a la hora de atraer nuevos clientes o clientes potenciales. Entonces, ¿qué debes hacer? Hay algunas reglas que debes cumplir.

(7:42 - 8:03)

Por ejemplo, Google tiene directrices específicas relacionadas con las fotos y los vídeos. Debe ser un archivo JPG o PNG con un tamaño de entre 10 KB y 5 MB como máximo. La resolución recomendada para las fotos de perfil empresarial de GVP o Google es de 720 píxeles por 720 píxeles.

(8:04 - 8:24)

Esa es la resolución mínima. Esa es la resolución mínima recomendada de 250 x 250. Pero mi recomendación es que siempre que tomes una foto o tengas un cliente que esté intentando tomar fotos de su negocio, pídele que ponga su teléfono en la configuración más alta posible.

(8:26 - 8:43)

Toma fotos de la más alta calidad. Si necesitas editarlo para reducir el tamaño del archivo, hay muchas herramientas gratuitas que puedes usar para editar fotos. Pero asegúrese de tomar fotos con la mayor resolución posible y con la mayor calidad posible y, a continuación, cárguelas.

(8:44 - 9:05)

Si un cliente se encuentra en la ubicación de su empresa y usa un teléfono para tomar fotos, pídele que las cargue directamente desde el teléfono. De esa forma, tendrás un poco más de peso que cuando las subas. No es significativo, pero es mejor.

(9:06 - 9:25)

Luego, Google también asociará la foto con las imágenes porque de todos modos están rastreando los teléfonos. Las fotos deben estar enfocadas, muy bien iluminadas y no tener alteraciones significativas ni un uso excesivo de filtros. No intentes usar Photoshop a rabiar todas las fotos que subas.

(9:27 - 9:51)

Hay directrices muy estrictas. Si puedes subir fotos con calidad de impresión, eso es muy bueno. Intenta evitar las fotos abiertamente optimizadas que contengan muchos elementos promocionales y ofertas en diferentes capas y que se hayan creado con diferentes herramientas de edición de fotografías, como Photoshop o Canva.

(9:52 - 10:03)

Evita ese tipo de fotos. Intenta subir fotos naturales que sean relevantes para esa categoría. Recomiendo no usar fotos de archivo en absoluto.

(10:03 - 10:24)

Especialmente en Google My Business, no ayudan. Puedes ir a Google en tu ciudad, buscar imágenes de Google MyBusiness y ver qué imágenes tienen una buena clasificación. Esto te dará una idea clara del tipo de fotos que funcionan bien en tu región y para ese tipo de negocio.

(10:25 - 10:51)

Intenta imitarlos. Tenemos una especie de lista de verificación de lo que pedimos a la gente que suba. Por ejemplo, tenlo en cuenta cuando intentes optimizar fotos para una empresa o para un cliente o para tu propia empresa.

(10:52 - 11:12)

No recomiendo eliminar las fotos existentes. Vas a perder toda la participación y las métricas asociadas a ellas. Hasta que se trate de una foto de muy, muy baja calidad que no quieras que la gente vea relacionada con tu negocio, entonces elimínela.

(11:12 - 11:38)

De lo contrario, no borres las fotos existentes. ¿Cuáles son las fotos que debes tener? Una imagen de portada de buena calidad. Aunque Google va a elegir una imagen de portada entre las fotos que ya tienes, no puedes especificar qué imagen usar como foto de portada porque Google normalmente la asigna automáticamente en función de la tasa de clics y la tasa de participación.

(11:39 - 11:53)

Luego, elija la foto que sea más adecuada para su negocio según los datos. Asegúrese de tener un archivo de logotipo, un archivo de logotipo de buena calidad. Al menos de tres a cuatro fotos del interior del local de la empresa.

(11:54 - 12:22)

Por ejemplo, en el vestíbulo o la recepción, si tienes salas de reuniones o cualquier habitación orientada al cliente o servicios que tengan en el lugar del que puedas tomar fotos. Haz de tres a cuatro fotos del exterior. Si tienen las imágenes para el negocio, solo si el presupuesto lo permite.

(12:23 - 12:47)

De lo contrario, usar un teléfono inteligente para tomar fotos de muy buena calidad durante un buen momento del día funciona bien. Fotos de vistas a la calle, fotos del estacionamiento, de los exteriores del edificio, de la entrada principal. Si hay varias entradas en las que tienes diferentes nombres comerciales asociados a la misma ubicación, puedes hacerlo.

(12:49 - 13:06)

Tres o cuatro fotos del equipo. Tal vez el fundador, el propietario o sus equipos de atención al cliente, o sus médicos o el personal de reparación del servicio. Las fotos de los equipos funcionan muy bien y pueden presumir, especialmente las de los equipos.

(13:07 - 13:30)

Si llevan uniforme, tal vez tengan un día de sesión de fotos en el que todos vengan con su uniforme y tomen algunas fotos que puedan durar mucho tiempo. Esos son los conceptos básicos que siempre debes esforzarte por conseguir. Además de eso, puedes mostrar fotos de los productos, de muy buena calidad, no fotos de archivo.

(13:31 - 13:42)

Google identificará rápidamente si estás usando imágenes de archivo. No importa cómo las utilices. Servicios de escaparate.

(13:42 - 13:58)

Destaque los productos o servicios específicos que están intentando promocionar. Añade personalización a las fotos existentes. Puedes usar fotos de la cabeza o seguir añadiendo fotos del equipo, o fotos del tipo de personas en el trabajo.

(14:00 - 14:13)

Un coche se pondría en servicio. Alguien se presenta a una cita con el dentista, o un vendedor está intentando vender algo al cliente, o está finalizando su transacción y realizando un pago. Cosas así.

(14:13 - 14:37)

Las fotos transaccionales pueden funcionar bien. Pero no te quedes ahí. El mayor problema que veo en la mayoría de los perfiles cuando los audito o reviso, o al registrarme y en cualquier otro sitio, es que suben un montón de fotos a Google cuando configuran su cuenta, y la gente piensa que es algo que se hace una sola vez.

(14:37 - 14:57)

Al igual que las reseñas, las fotos son algo que hace que tu perfil sea más atractivo. Así que considera agregar una o dos fotos, tal vez una vez a la semana, o dos veces por semana, o al menos si puedes, una o dos veces al mes. Refréscala.

(14:57 - 15:16)

Consigue mejores fotos. Ahora todo el mundo tiene un smartphone, así que no debería ser un gran problema. Otro problema que seguimos notando con la optimización de imágenes es que simplemente detienes la optimización de imágenes fotográficas en Google.

(15:17 - 15:39)

Por lo tanto, cada negocio tiene dos partes. Tienes tu perfil empresarial de Google, tienes tus anuncios de terceros, como Facebook, Foursquare, Yellow Pages, etc. Intenta subir fotos a esas plataformas también, si te lo permiten, de forma regular.

(15:40 - 15:56)

Pide a los clientes que les envíen fotos o bríndeles acceso al panel de control para que puedan subir fotos por su cuenta. Básicamente, distribuiremos las imágenes en múltiples plataformas que permitan múltiples fotos. Entonces no te quedes con los perfiles.

(15:58 - 16:18)

Empieza a hacer lo mismo con tu sitio web. Ten en cuenta algunas cosas, ya que los aspectos del sitio web son un poco diferentes a los del tipo de fotos que necesitas en libras esterlinas. Cuando utilizas imágenes en el sitio web, debes ocuparte de algunas cosas.

(16:19 - 16:40)

Por ejemplo, asegúrate de que las fotos sean de muy alta calidad. Si quieres que se posicionen y aparezcan en los resultados de búsqueda, especialmente en las búsquedas de imágenes, tus fotos deben tener al menos 1024 píxeles de ancho. Asegúrate de que los nombres de los archivos estén optimizados en función de la página.

(16:40 - 17:07)

Si estás creando una página para la reparación automática, asegúrate de que las imágenes tengan el nombre de reparación automática. Si se trata del sitio web de un dentista y la página trata sobre algún tratamiento en particular, asegúrate de que las fotos tengan el nombre correspondiente. Los nombres de los archivos importan, el título de la imagen importa y la etiqueta alternativa de la imagen importa.

(17:08 - 17:17)

Asegúrese de clasificar las páginas en consecuencia. Agregue imágenes que sean relevantes solo para esa página. No utilices la misma imagen en varias páginas.

(17:17 - 17:34)

No va a funcionar. Sé que hay mucha gente que sigue vendiendo servicios de geoetiquetado, básicamente intentando encontrar una forma de geoetiquetar fotos sin que les sirva de nada y optimizarlas. Es una pérdida de tiempo.

(17:35 - 18:09)

En lugar de intentar geoetiquetar las imágenes, lo que hacemos con las fotos en nuestro sitio web, en el sitio web de nuestro cliente, a veces utilizamos algo llamado etiquetas de gráficos abiertos. Hay herramientas gratuitas con las que puedes crear etiquetas OG para configurar una imagen destacada para una página específica. Por ejemplo, si estás escribiendo un artículo y contiene una imagen destacada, puedes especificarla, o si tienes varias imágenes en una página, puedes especificar mediante etiquetas de opengraph qué imagen se debe usar como imagen destacada para cuando se compartan en las redes sociales.

(18:10 - 18:28)

Cuando compartes una página específica en las redes sociales, normalmente hay una determinada imagen asociada a ese artículo del blog o al contenido que estás compartiendo. Puedes especificarlo en opengraph. Incluso puede especificar logotipos, etc.

(18:28 - 18:38)

también dentro de tu esquema. Hay herramientas para hacerlo. Compartiré algunos de los enlaces de herramientas que nos parecen útiles.

(18:39 - 19:05)

Además, si tienes el presupuesto, Google tiene una API llamada API visual. Una de las características es que clasifica y etiqueta las imágenes sobre la marcha. Básicamente, si puedes crear una herramienta, o si intentamos crear una herramienta fácil de usar, puedes subirle una imagen y ver cómo Google ve esa imagen en particular.

(19:06 - 19:33)

Por ejemplo, si trabajas con un dentista o en un hospital y, a continuación, subes una imagen, ¿Google la etiqueta en consecuencia? Entonces sabrás que es una imagen de buena calidad y que hay posibilidades de que se asocie con tu empresa y que aparezca mejor en los resultados de búsqueda. Puedes intentar usar eso. Creo que hay algo llamado... Sí, ya está.

(19:34 - 19:42)

Es una plataforma en la nube que puedes probar a usar. Creo que también tienen una versión API. Puedes obtener una demostración.

(19:44 - 19:58)

Estoy seguro de que hay personas más inteligentes asociadas a nosotros que pueden usar un script de Python simple y la IA para crear una herramienta pequeña. Pruébalo. Avísame si funciona.

(19:59 - 20:10)

De hecho, si terminas construyéndolo, me encantaría probarlo. Así que eso es todo para las fotos de hoy. Herramientas de la semana.

(20:13 - 20:42)

El primero es Lumen5, que empezamos a usar nosotros mismos. Creo que empezamos a usarlo el mes pasado. Creamos un montón de vídeos de tipo explicativo para nuestro sitio web y nuestro producto, y reutilizamos algunos de nuestros artículos que estaban funcionando bien para nuestro canal de YouTube.

(20:44 - 21:17)

Para lo que me pareció útil fue para crear contenido de vídeo de formato corto. Si recibes vídeos cortos de tus clientes que necesitas actualizar en su perfil de GVP, tal vez puedas pasarlos por Lumen5 y hacerlos más interactivos. Funciona bien para vídeos explicativos cuando intentas explicar algo complicado con palabras sencillas a la gente en muy poco tiempo.

(21:17 - 21:40)

Como mencioné, también puedes usarlo para optimizar los videos existentes, tal vez recrear y reutilizar parte del contenido que has creado para tus clientes. Otra herramienta que conozco es otra plataforma en la que conozco a estos chicos desde hace un tiempo. Los he usado y los he recomendado a ciertos clientes a los que les gusta mucho la construcción de enlaces.

(21:42 - 22:03)

Todo el mundo lo necesita. Todos lo hacen, pero hay otros medios y métodos para hacerlo. Básicamente, lo que Zipsprout hace es una plataforma a través de la cual puedes encontrar oportunidades de creación de enlaces hiperlocales en forma de eventos.

(22:05 - 22:29)

Puede patrocinar organizaciones sin fines de lucro hiperlocales. Esta es una plataforma que te ayuda a encontrarlos. Así que si estás intentando registrarte para una marca o para uno de tus negocios, puedes hacer clic aquí y convertirte en patrocinador.

(22:30 - 23:03)

Luego, revisa la base de datos para averiguar si hay oportunidades locales a través de las cuales puedas patrocinar un evento o en una organización sin fines de lucro y obtener un enlace. Además, si eres una agencia, puedes ponerte en contacto con ellos y buscar formas de que puedan apoyar a tu agencia a gran escala. Creo que sus precios comienzan en torno a los 250 dólares.

(23:05 - 23:22)

Estoy en los patrocinios. El rango oscila entre 250 y 2.200 dólares o más. Así que, dependiendo de tus clientes, del tipo de clientes y del tipo de enlaces que necesiten, puedes echarles un vistazo.

(23:24 - 23:34)

Los encontré útiles, así que pensé en compartirlos. De todos modos, eso es todo de mi parte. Estoy abierto a cualquier pregunta que puedan tener hoy.

(23:35 - 23:40)

Gracias, Neil. Muy buena sesión. Me encantó ver Lumen 5 en las herramientas.

(23:41 - 23:47)

A nuestro equipo de productos le encanta. Ahora no tienen que acudir a nosotros para realizar tareas más pequeñas. Así que muy bien.

(23:47 - 23:57)

Sí, deberías probarlo. También puede haber otras alternativas que seguramente serán útiles. Así que sí, y tenemos algunas preguntas, Neil.

(23:58 - 24:10)

Vale, creo que los leeré en voz alta. La primera es que, por primera vez, hablamos de listados de hoteles, lo cual fue toda una sorpresa. Yo tampoco lo sabía hasta ahora.

(24:10 - 24:30)

Entonces, la pregunta es, ¿es para todos los listados de hoteles o es específico de una ubicación? ¿Qué podemos hacer? No, está sucediendo. Hice varias búsquedas en varias ciudades. Google sigue jugando mucho con las listas locales, así que es la opción de búsqueda de hoteles que ves.

(24:30 - 24:52)

Lo veo principalmente para la región de EE. UU. No he visto este problema en otros países, especialmente hicimos una búsqueda en la India, ese problema no apareció. Pero he hecho búsquedas en al menos 20 estados diferentes de los Estados Unidos y he visto el mismo problema.

(24:53 - 25:02)

No sabemos con certeza si se trata de un error. No sabemos con certeza si el error se convertirá en una función, pero sí en algo que tendremos en cuenta. Está bien.

(25:02 - 25:28)

Había una segunda parte de esta pregunta en la que preguntaban: ¿qué podemos hacer con las llamadas telefónicas o con un KPI que podamos rastrear para los clientes en este momento? ¿Sector hotelero? ¿Sí?. No creo que puedas hacer mucho para evitarlo aparte de tus mensajes en los propios anuncios. Tenemos que probarlo.

(25:30 - 25:59)

Disculpas, pero por el momento no hay una respuesta fácil para nosotros. Está bien. La segunda pregunta es, ¿considera Google la frecuencia con la que actualizamos las fotos como una señal de clasificación? No tengo suficiente información para afirmar que se trata de una señal de clasificación, pero estoy seguro de que es una de esas pequeñas señales que Google asocia con el grado de actividad de un perfil.

(26:01 - 26:11)

Está bien. La recencia de las reseñas no era un factor de clasificación hace un tiempo. De repente, estamos viendo que, durante los últimos 15 meses, la actualidad de las reseñas es importante.

(26:12 - 26:29)

La interacción con el cliente es importante. El CTR, el porcentaje de clics, es una señal de clasificación, al parecer. Estoy seguro de que las fotos que pueden mejorar el CTR podrían mejorar tu clasificación.

(26:29 - 26:39)

Si no directamente, estoy seguro de que afectará al cambio. Tiene sentido. La última pregunta es que está relacionado con Google Photos.

(26:40 - 26:46)

¿Está bien el texto en las fotos? ¿Google puede leer el texto? Vale. ¿Sí?. Google puede leerlo todo.

(26:47 - 27:10)

El texto en las fotos está bien, pero no lo recomiendo. Como he dicho, no intentes utilizar imágenes con Photoshop antes de subirlas a los perfiles empresariales de Google. Una o dos imágenes promocionales con una oferta específica para un evento es buena, pero si vas a subir una foto, asegúrate de que el tema de la foto no se vea alterado.

(27:11 - 27:16)

Está bien. Esto no es Instagram. Subes fotos a Google por una razón diferente.

(27:17 - 27:29)

Subes fotos a Google para que las clasifiquen correctamente y te ayude en la búsqueda. Así que sigamos las reglas de Google. Está bien.

(27:30 - 27:42)

Si alguien tiene alguna pregunta complementaria a lo que acabamos de comentar, creo que podemos responder a esa pregunta o a cualquier otra pregunta nueva que pueda tener. Esperemos un minuto. Puedes enviármelo directamente o simplemente enviárselo al grupo.

(27:53 - 28:21)

Mientras tanto, como comentamos al principio, también puedes ver el correo electrónico en la terraza, pero si quieres sugerirnos algo de lo que debamos hablar en este horario de oficina cada semana, puedes enviarnos un correo electrónico fácilmente a helloatsinem.com. También voy a compartir el correo electrónico en el chat. Parece que hoy no hay preguntas. No hay más preguntas.

(28:21 - 28:25)

Genial. Genial. Gracias a todos por acompañarnos.

(28:27 - 28:31)

Gracias a todos. Adiós. Que tengas un buen fin de semana.

(28:31 - 28:35)

Tengo una pregunta. Solo un segundo. Sí, Matthew, las grabaciones están disponibles.

(28:35 - 28:49)

Los enviaremos a todos los participantes y los actualizaremos en nuestro canal de YouTube. Sí. Lo voy a compartir contigo ahora mismo, donde podrás acceder a todas las grabaciones.

(28:52 - 29:16)

Solo un segundo. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta de seguimiento al respecto. Todos nuestros videos están disponibles en nuestro sitio web y en nuestro canal de YouTube.

(29:16 - 29:27)

Pero si tiene alguna pregunta de seguimiento después de escuchar los vídeos más adelante, envíenos un correo electrónico. Estaremos encantados de atenderle por teléfono. Está bien.

(29:27 - 29:30)

Gracias a todos. Gracias. Adiós.