Les 22 meilleures alternatives au texte

Héros de l'intégration

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Bien que Yext propose une gamme complète d'outils et de services, notamment la localisation de magasins, la gestion des listes et la gestion de la réputation, entre autres, ses offres peuvent parfois être considérées comme insuffisantes dans certains domaines. Cela indique la nécessité d'améliorer des fonctionnalités ou des caractéristiques spécifiques de sa suite afin de mieux répondre aux divers besoins de ses utilisateurs.

Pourquoi devrait-on quitter Yext ?

  1. Baisse de la qualité du support - Alors que de nombreux utilisateurs ont laissé des commentaires insatisfaits concernant la baisse récente de la qualité de l'assistance client de Yext et le fait qu'ils ne répondent pas toujours rapidement à leurs questions, il est important d'en tenir compte, en particulier lorsque l'on recherche une solution à long terme.
  2. Coûteux - Si vous avez déjà été client de Yext, vous savez à quel point cela peut coûter cher. De plus, leurs prix supplémentaires en plus des prix de base peuvent être un peu exorbitants pour les entreprises et les agences dont le fonds de roulement est limité. Il est donc peut-être nécessaire de réfléchir à une alternative à Yext.
  3. Impossible de passer facilement de Yext - Le principal problème auquel les clients sont confrontés avec Yext est que la majeure partie de leur contenu, c'est-à-dire près de 50 à 60 % de leurs données, est perdue lorsqu'ils essaient de passer de Yext à une autre plateforme, ce qui peut entraîner une réinitialisation complète, c'est-à-dire un retour à la case départ, ce qui peut vous coûter beaucoup de temps et de ressources pour rétablir et configurer toutes les données perdues.

Êtes-vous quelqu'un qui souhaite travailler avec une équipe qui vous donne l'impression de ne pas être vu ou entendu ou que vos problèmes sont résolus ?

Et si votre réponse est non, il est temps de rechercher des alternatives à Yext pour vous aider à gérer votre activité en ligne.

Synchronisation

Synup est une solution tout-en-un destinée aux entreprises qui cherchent à renforcer leur présence en ligne et à interagir avec leurs clients. Grâce à une gamme d'outils puissants et à des options personnalisées pour les revendeurs, Synup contribue à optimiser les performances. Il ne s'agit pas simplement d'une plateforme ; c'est un écosystème robuste qui renforce la visibilité, la réputation et l'engagement au sein des communautés locales. Dans l'ensemble, Synup simplifie le marketing en ligne, aidant les entreprises à prospérer dans le monde numérique en rationalisant les opérations et en favorisant des liens significatifs avec les clients.

Les offres de Synup :

✅ Gestion des listes auprès de plusieurs éditeurs - Synup permet aux entreprises de créer, de mettre à jour et de synchroniser leurs fiches d'entreprises dans un large éventail d'annuaires en ligne, de moteurs de recherche, de plateformes de réseaux sociaux et de services de cartographie. En garantissant la cohérence et la précision sur ces plateformes, les entreprises peuvent améliorer leurs performances de référencement local et améliorer leur visibilité auprès des clients potentiels.

✅ Gestion des avis pour l'engagement des clients - Avec Synup, les entreprises peuvent gérer et suivre les avis des clients sur plusieurs sites d'avis, notamment Google My Business, Yelp, Facebook, etc. À l'aide d'alertes et de notifications en temps réel, les entreprises peuvent mieux répondre rapidement aux commentaires des clients, résoudre leurs problèmes et maintenir une réputation en ligne positive.

✅ Gestion de la réputation en ligne - Synup contribue également à simplifier la gestion de la réputation en ligne en consolidant tous les avis provenant de différents sites Web sur une seule plateforme et en permettant un engagement rapide avec ses clients. Il fournit divers outils pour suivre les avis, analyser et comprendre le sentiment des clients grâce au traitement du langage naturel et aider à recueillir les commentaires des clients par e-mail et SMS. Synup propose également des modèles parmi lesquels vous pouvez choisir pour automatiser les réponses intelligentes. Il fournit également une suite complète d'analyses d'avis permettant de visualiser votre réputation dans les régions, les sites et les divisions administratives sur un seul tableau de bord.

✅ Audit SEO local - Chez Synup, nous sommes des experts en référencement local en interne, et nous veillons à ce que nos clients tirent le meilleur parti de ce que nous proposons ! Notre outil d'audit du référencement local analyse certains aspects de la présence en ligne de votre entreprise, notamment les listes locales, l'optimisation du site Web, le profil des backlinks, la cohérence des citations, etc. Non seulement cela ne se limite pas à cela, l'audit fournit également à votre entreprise des informations et des recommandations exploitables pour améliorer vos performances en matière de référencement local et améliorer votre classement local.

✅ Suivi et création de rapports sur les mots clés locaux et organiques - Chez Synup, nous pensons que votre activité en ligne doit apparaître sur la première page de Google afin que vous soyez le choix préféré de vos clients. Dans cette optique, nous effectuons des recherches approfondies sur les mots clés locaux afin d'identifier les mots clés pertinents que recherchent vos clients. Nous vous aidons également à optimiser le contenu de votre site Web, comme les balises méta, les titres et divers autres éléments de la page, afin de cibler efficacement les mots clés locaux et d'améliorer votre classement sur les SERP locaux.

✅ Si vous souhaitez automatiser entièrement le processus de gestion de vos annonces, vous pouvez intégrez Synup à plus de 100 CRM et à votre système de point de vente pour lancer des campagnes de génération d'avis chaque fois que vous avez un nouveau client.

✅ Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider à configurer et à utiliser au mieux votre plateforme. L'équipe est non seulement spécialisée dans les problèmes liés aux plateformes, mais possède également une expertise approfondie en matière de recherche et de marketing locaux. Nous savons donc ce que nous faisons et nous vous aidons à prendre les bonnes décisions.

✅ Nous proposons tout, de l'étiquetage blanc de haut en bas, afin que vous puissiez mettre votre propre marque sur nos produits et services. De plus, nous avons un super API facile à utiliser pour les revendeurs qui souhaitent intégrer parfaitement nos offres dans leur propre logiciel.

✅ Avec nous, les agences bénéficient du meilleur des deux mondes : des services haut de gamme et le la liberté de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux, pendant que nous nous occupons du reste.

✅ Notre récent partenariat avec Clientjoy nous permet de tirer parti de des services complets spécifiques aux agences. Clientjoy vous aide à organiser votre côté client de l'entreprise alors que Synup aide maintenez votre présence en ligne. Le duo parfait !

🔎 Nous proposons des services gérés

Vous souhaitez libérer plus de temps pour développer votre activité ? Nos services gérés peuvent alléger votre charge de travail. Avec Synup, nous avons ce qu'il vous faut en matière de gestion de la réputation et de présence locale de vos clients. Nous prenons en charge les principales tâches marketing pour vous et vos clients, de la gestion des listes à la gestion de la réputation.

contre

Œil d'oiseau

Catégorie : Plateforme de gestion de la réputation et d'expérience client

Birdeye est connu pour être un outil fournissant une suite complète de fonctionnalités pour les marques multisites et les entreprises locales. Ils aident à gérer les listes locales, la réputation en ligne et la gestion des réseaux sociaux pour les entreprises, les PME et les indépendants.

Caractéristiques :

➡️ Gestion des avis - Vous aide à rationaliser le processus de gestion de ses avis en ligne et de sa réputation.

➡️ Gestion des réseaux sociaux - Planifiez des publications, générez des sous-titres et gérez vos comptes de réseaux sociaux à partir d'un seul tableau de bord

➡️ Gestion des annonces - Informations commerciales cohérentes et précises dans différents annuaires

➡️ Références - Propose un programme de parrainage structuré pour générer de nouveaux prospects

➡️ Chat en ligne - Vous aide à communiquer avec vos clients via leurs canaux préférés

➡️ Piloté par l'IA - Utilise l'IA pour obtenir des informations et des analyses afin d'obtenir de meilleurs résultats

Pros

✅ Fournit des solutions en marque blanche

✅ Connu notamment pour ses solutions de gestion des avis

✅ Un outil de collecte de commentaires plus complet avec des fonctionnalités claires et simples à utiliser

✅ Dispose de fonctionnalités de reporting meilleures et plus détaillées par rapport à Yext

Les inconvénients

❌ Les prix sont trop élevés, surtout si l'on considère qu'ils s'adressent aux PME

❌ N'utilise pas sa propre technologie

Au prix de 299$ par mois

J'aime :

« Je l'ai comparé à ses concurrents sur le marché et le processus qu'il utilise pour demander un avis à un client est le meilleur. »

N'aime pas :

« MISE À JOUR : Je suis passé d'un compte d'entreprise individuel à un compte d'entreprise d'un partenaire. Passer également de simples critiques à des listes dans ce nouveau compte. La transition a été frustrante et n'a pas reçu beaucoup d'aide ou de communication à ce sujet. Les annonces indiquent qu'elles sont synchronisées, mais lorsque nous apportons des modifications, elles ne sont pas répercutées sur les annonces. Et lorsqu'ils le font, ils mettent trop de temps à se rendre compte que nous finissons par nous tourner vers les plus importants et le faire manuellement, ce qui va à l'encontre de l'intérêt du système de gestion des listes de s'en occuper pour nous. Très lent à résoudre les problèmes ou à lancer des demandes de fonctionnalités. La communication concernant les délais pourrait être grandement améliorée. »

(Source et cité par G2)

💡Voici une analyse concurrentielle approfondie que nous avons réalisée pour vous aider à prendre une décision éclairée !

contre

Bright Local

Catégorie : Gestion de la réputation et référencement local

BrightLocal est une plateforme logicielle spécialisée dans la fourniture d'outils et de solutions pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) locaux et la gestion de la réputation. Son objectif principal est d'aider les entreprises multisites, y compris les indépendants, les moyennes entreprises et les petites entreprises à améliorer leur visibilité en ligne, à attirer des clients locaux et à gérer efficacement leur réputation en ligne.

Caractéristiques :

➡️ Aide à maintenir l'exactitude des informations commerciales dans les annuaires en ligne.

➡️ Surveillez et répondez aux avis des clients sur différents sites.

➡️ Identifiez les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer la visibilité de votre entreprise dans les recherches locales.

➡️ Suivez le classement des sites Web dans les résultats de recherche locaux

➡️ Optimisez et gérez les profils GMB (Google My Business) de votre entreprise.

Pros

✅ Réalisez des audits de référencement local en fournissant des rapports d'analyse de recherche pertinents

✅ On peut intégrer et consulter les données de Google Analytics, Meta et Twitter

✅ Générez des avis sur plus de 200 sites d'évaluation dans 40 secteurs

Les inconvénients

❌ Pas d'annonces basées sur des API, ils créent généralement des annonces manuellement et, par conséquent, le coût finit par être supérieur

❌ Le délai d'exécution des mises à jour est généralement lent, car même celles-ci sont manuelles

❌ Il faut payer plusieurs fois pour mettre à jour ses annonces

Au prix de 39$ par mois

J'aime:

« La facilité d'utilisation, l'efficacité et l'incroyable support client. Ils font tout leur possible pour répondre à toutes vos questions. La formation était complète et très adaptée au moment où nous pouvions être formés en autant de sessions que nécessaire. L'intégration à nos plateformes de réseaux sociaux a été si simple et rapide. J'adore la fonction d'évaluation et la possibilité de publier des publications sur les réseaux sociaux un mois à l'avance, c'est une évidence. La fonctionnalité d'IA est également excellente ! »

N'aime pas :

« Rien ne nous déplaît à part le fait que cela soit un peu plus rentable. Nous payons 250£ + TVA par mois pour le moment. Pour une petite entreprise comme la nôtre, 150£ seraient plus gérables, et rien que pour cette raison, nous envisageons de ne pas renouveler notre abonnement à l'expiration de notre contrat. »

(Source et cité par G2)💡

contre

Réputation

Catégorie : Logiciel de gestion de la réputation en ligne (ORM)

Caractéristiques :

➡️ Gestion des avis : Gardez une trace de ce que les clients disent de votre entreprise en ligne.

➡️ Analyse des sentiments : Déterminez si l'engouement général autour de votre marque est positif ou négatif.

➡️ Donnez votre avis sur Boost : Encouragez les clients satisfaits à laisser plus d'avis positifs en ligne.

➡️ Surveillance des réseaux sociaux : Gardez un œil sur les mentions de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

➡️ Contrôle de la compétition : Découvrez comment votre réputation en ligne se compare à celle de vos concurrents.

Pros

✅ Aide à collecter de nombreuses données utiles pour la gestion de la réputation

✅ Tableaux de bord et rapports faciles à personnaliser

✅ La fonction « Reputation Store » permet de comprendre facilement comment la gestion de la réputation joue un rôle dans l'amélioration du classement de votre position dans les résultats de recherche

Les inconvénients

❌ Aucune intégration d'IA pour répondre automatiquement aux avis

❌ Ne fournit pas d'intégrations avec Yelp

❌ Les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de nouvelles fiches d'entreprises directement dans l'interface. Il faut contacter l'équipe d'assistance pour le faire

Au prix de 100$ par mois

J'aime :

« J'aime l'aspect moderne du tableau de bord de Reputation.com. Il est facile à lire et à naviguer. J'aime bien le responsable de compte qui nous a été assigné. Très bonne compréhension de notre compte et de notre situation et connaissance du produit et de la manière dont nous pouvons l'utiliser. »

N'aime pas :

« Le processus de mise en œuvre a été épouvantable. On nous a fait croire que les avis sur Yelp seraient intégrés, mais au moment de mettre en œuvre et d'adopter l'outil, on nous a dit que Yelp n'était PAS un canal de réputation en ligne pris en charge. Lors des appels de vente, on nous a dit qu'il recueillait les avis de « tous ». Le terme intégration est utilisé de manière très vague. L' « intégration » entre Reputation et Real Page (notre CMS) n'est pas vraie par définition. Il n'y a aucune intégration de Real Page. Ils exportent simplement des rapports CSV depuis Real Page et appellent cela une intégration. »

(Source et cité par G2)💡

contre

Clarté locale

Catégorie : Logiciel de gestion des listes locales

Local Clarity est une plateforme de marketing numérique visant à permettre aux entreprises d'optimiser leur présence en ligne locale.

Caractéristiques :

➡️ Gestion des annonces: Veillez à ce que les informations commerciales soient exactes dans les annuaires en ligne.

➡️ Suivi des évaluations : Surveillez et répondez aux avis des clients provenant de différents sites.

➡️ Optimisation du référencement local : Améliorez la visibilité dans les résultats de recherche locaux.

➡️ Analyse de la concurrence : Comparez votre présence en ligne à celle de vos concurrents.

➡️ Rapports : Suivez les indicateurs clés pour obtenir des informations sur les performances.

Pros

✅ La facilité d'accès et de visualisation de tous les rapports sur un seul tableau de bord

✅ Temps de réponse rapide

Les inconvénients

❌ Ne propose pas de chat en ligne ou de système de messagerie très engageant

Au prix de 12$ par mois

J'aime :

« La capacité de rassembler, de rapporter et de diffuser les données d'évaluation sur plusieurs sites et provenant de plusieurs fournisseurs permet à tous les niveaux de direction d'avoir une meilleure idée de notre activité. Le support a été fantastique et de nouvelles fonctionnalités sont constamment développées:) »

N'aime pas :

« Quelques problèmes liés à l'enregistrement d'un lieu en tant qu'État américain ont été rapidement résolus. »

(Source et cité par G2)💡

contre

SOCI

Catégorie : Logiciel de gestion des listes locales et de gestion des réseaux sociaux

SOCi aide les entreprises multisites à amplifier leur paysage numérique sur les plateformes de recherche locales et de réseaux sociaux en améliorant leur présence en ligne, leur réputation et leur expérience client et en obtenant les résultats marketing recherchés par les entreprises.

Caractéristiques :

➡️ Gestion des annonces : Veillez à ce que les informations commerciales soient correctes dans les annuaires en ligne.

➡️ Gestion des réseaux sociaux: programmez des publications et interagissez avec vos abonnés.

➡️ Contenu localisé : Créez du contenu pour des lieux spécifiques.

➡️ Suivi des évaluations : Suivez les avis et répondez à ceux-ci.

➡️ Analyses: mesurez les performances sur toutes les plateformes.

Pros

✅ Permet de suivre facilement les publications, de modifier et de modifier le contenu, et de voir ce qui fonctionne le mieux sous un même toit

✅ Vous permet de planifier vos campagnes à l'avance

Les inconvénients

❌ Ne permet pas aux utilisateurs de comparer leurs performances à celles de concurrents du même secteur ou du même créneau

❌ Le support client n'est pas très bon

Le modèle de tarification n'est pas transparent

J'aime :

« SOCi a fait du bon travail en écoutant nos commentaires, en étudiant les questions et les problèmes et en communiquant des réponses. L'équipe SOCi a fait un excellent travail en concevant et en mettant en œuvre les pages de nos magasins locaux. »

N'aime pas :

« La plateforme SOCi semble quelque peu incomplète. Certains aspects de la plateforme sont contre-intuitifs et nous avons souvent du mal à obtenir des réponses complètes et directes à nos questions. Lorsqu'on les interroge sur les fonctionnalités ou les intégrations, les membres de l'équipe SOCi ne connaissent souvent pas les réponses et doivent faire des recherches ou consulter leurs développeurs. De ce fait, la plateforme semble quelque peu incomplète, comme si elle était activement développée pendant que nous l'utilisons. »

(Source et cité par G2)💡

contre

Survey Sparrow

Catégorie : Logiciel de gestion des listes locales et de gestion des réseaux sociaux

SurveySparrow permet aux utilisateurs de créer des enquêtes visuellement attrayantes et interactives. La plateforme propose différents types de questions, une logique de branchement et des options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter les enquêtes à leurs besoins et objectifs spécifiques.

Caractéristiques :

➡️ Sondages adaptés aux mobiles: Rendez les enquêtes faciles à consulter et à compléter sur les téléphones et les tablettes.

➡️ Logique intelligente : Personnalisez le sondage en fonction des réponses des participants, pour une expérience personnalisée.

➡️ Différentes questions: Utilisez différents types de questions, comme des questions à choix multiples, des questions ouvertes ou des échelles de notation pour obtenir différents commentaires.

➡️ Le look de votre marque : Ajoutez votre logo, vos couleurs et vos polices sur les sondages pour assurer la cohérence de votre marque.

➡️ Consultez les résultats immédiatement : Regardez les réponses être diffusées en direct et obtenez des informations grâce aux analyses.

Pros

✅ Le produit dégage une atmosphère très humaine, ce qui rend les plateformes telles que Google et Microsoft Forms ennuyeuses. C'est donc amusant de travailler dessus

✅ Différents modes de filtrage et de comparaison qui vous simplifient la vie si vous souhaitez examiner des sous-groupes en fonction de leurs réponses

✅ Le support client est vraiment sympathique et répond rapidement

Les inconvénients

❌ Les fonctionnalités disponibles dans la version de base du logiciel sont limitées

❌ Les fonctionnalités avancées disponibles sont assez difficiles à apprendre et nécessitent une assistance et une documentation supplémentaires pour être comprises

Le prix commence à 19$ par mois

J'aime :

« Nous utilisons Survey Sparrow pour la plupart de nos interactions avec les utilisateurs, qu'il s'agisse de remplir des questionnaires ou de recevoir des commentaires et des suggestions pour collecter des données. Survey Sparrow nous fournit non seulement les outils robustes nécessaires pour le faire sans effort, mais il gère efficacement nos réponses et génère des rapports automatiques lisibles, analytiques et présentables. »

N'aime pas :

« Notre seul reproche concerne les prix. Certaines fonctionnalités intéressantes sont bloquées à des niveaux de prix plus élevés, que j'aimerais répercuter sur les niveaux de base pour les SMC. De plus, le type de question est assez limité et j'aimerais pouvoir créer des flux de travail de formulaire et d'interaction plus complexes. »

(Source et cité par G2) 💡

contre

Rannko

Catégorie : Gestion de la réputation en ligne et gestion des listes locales

Rannko est une plateforme complète de gestion de réputation et de marketing numérique conçue pour aider les entreprises à améliorer leur présence et leur réputation en ligne. Il propose une gamme d'outils et de fonctionnalités, notamment le suivi des avis, la gestion des réseaux sociaux, l'optimisation des listes d'entreprises et le suivi des concurrents.

Caractéristiques

➡️ Gestion des annonces: Assurez la cohérence des informations commerciales dans les annuaires et les cartes en ligne.

➡️ Suivi des évaluations: suivez et répondez aux avis des clients provenant de différents sites d'évaluation en un seul endroit.

➡️ Gestion des réseaux sociaux: programmez des publications, communiquez avec vos abonnés et surveillez les mentions sur les réseaux sociaux.

➡️ Analyses et rapports : Mesurez les performances des annonces, des avis et des réseaux sociaux, et obtenez des informations sur la réputation en ligne.

➡️ Analyse de la concurrence : Comparez la réputation et les performances en ligne à celles de vos concurrents pour identifier les forces et les faiblesses.

➡️ Optimisation du référencement local : Améliorez la visibilité dans les résultats de recherche locaux grâce à des fonctionnalités d'optimisation du référencement.

Pros

✅ Possède des capacités et une expertise dans un large éventail de secteurs

✅ Peut contribuer à améliorer la présence de votre marque grâce à plus de 40 services numériques et citations en utilisant son plan « PowerSync »

Les inconvénients

❌ Peut être un peu difficile à utiliser parfois

Le prix commence à 29$ par mois

J'aime :

« Si vous souhaitez commencer à gérer votre réputation en ligne, Rannko vous propose un moyen simple de le faire »

N'aime pas :

« Parfois, cela peut être un peu « maladroit ». Ils ont besoin de corriger quelques bugs. »

(Source et cité par G2)💡

contre

Bon travail

Catégorie : Logiciel de gestion des avis et des commentaires des clients

NiceJob est une plateforme de marketing de réputation conçue pour aider les entreprises à tirer parti d'expériences clients positives afin d'améliorer leur réputation en ligne et d'attirer de nouveaux clients. La plateforme automatise le processus de collecte et de présentation des avis clients, ce qui permet aux entreprises de recueillir facilement des commentaires et de les afficher en bonne place sur leur site Web et leurs réseaux sociaux.

Caractéristiques

➡️ Suivi des évaluations : Suivez les avis des clients sur plusieurs plateformes en un seul endroit.

➡️ Génération d'avis : Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs grâce à des campagnes automatisées.

➡️ Preuve sociale : Présentez des critiques et des témoignages positifs sur votre site Web pour renforcer la confiance des clients potentiels.

➡️ Marketing de recommandation : Transformez vos clients satisfaits en défenseurs de la marque en les incitant à recommander des amis et des membres de leur famille.

➡️ Informations alimentées par l'IA : Obtenez des informations précieuses sur le sentiment des clients et les tendances en matière de feedback grâce à des analyses basées sur l'IA.

➡️ Intégration : Connectez-vous à des outils CRM et marketing populaires pour rationaliser les flux de travail et la gestion des données.

Pros

✅ Offre une suite complète de FAQ, de forums et de bases de connaissances pour la mise en œuvre et le partage d'idées

✅ Analyses et informations complètes sur les réseaux sociaux

✅ Meilleur service après-vente par rapport à Yext

Les inconvénients

❌ La version de l'application mobile peut être un peu difficile à gérer

❌ L'achat peut être un peu difficile pour les PME

Les prix varient en fonction de la clientèle. À partir de 75$ par mois

J'aime :

« C'est simple. Ça a l'air professionnel. Et il fait le travail de bien obtenir des critiques. J'ai utilisé Grade.us, GatherUp et Birdeye et ils ont tous échoué dans un domaine ou un autre. NiceJob est le meilleur d'entre eux. »

N'aime pas :

« Je trouve qu'il est un peu difficile de régler les paramètres, mais c'est tout. »

(Source et cité par G2) 💡

contre

Montre de marque

Catégorie : Logiciel de gestion et d'analyse des réseaux sociaux

Brandwatch est l'une des principales plateformes de surveillance et d'analyse des réseaux sociaux qui aide les entreprises à comprendre et à exploiter le pouvoir des conversations en ligne. Il fournit aux utilisateurs des outils leur permettant de suivre les mentions de leur marque, de leurs concurrents et de sujets liés à leur secteur d'activité sur divers réseaux sociaux, sites d'actualités, blogs, forums, etc.

Caractéristiques

➡️ Écoute sur les réseaux sociaux : Surveillez les conversations qui se déroulent sur les plateformes de réseaux sociaux en temps réel.

➡️ Analyse des sentiments : Analysez le sentiment des mentions pour comprendre ce que les gens pensent de votre marque ou de vos sujets.

➡️ Analyse des tendances : Identifiez les tendances émergentes et les sujets pertinents pour votre marque ou votre secteur d'activité.

➡️ Identification de l'influenceur : Identifiez les influenceurs et les acteurs clés de votre secteur d'activité avec lesquels interagir et exploiter à des fins de marketing.

➡️ Analyse de la concurrence : Suivez l'activité et les performances en ligne de vos concurrents pour les comparer à vos stratégies.

➡️ Tableaux de bord personnalisables : Créez des tableaux de bord personnalisés pour visualiser les données et les informations en fonction de vos besoins spécifiques.

➡️ Informations alimentées par l'IA : Tirez parti de l'intelligence artificielle pour obtenir des informations exploitables à partir de grands volumes de données sociales.

Pros

✅ Fournit des fonctionnalités basées sur l'IA qui permettent de découvrir toutes les publications, commentaires et conversations concernant votre marque ou vos produits.

✅ Propose des enquêtes en direct pour analyser les données

Les inconvénients

❌ L'élément d'écoute sociale a des limites, le contenu vidéo et les sites d'évaluation n'étant pas consultés.

Les plans tarifaires ne sont pas transparents

J'aime :

« Il s'agit d'une solution complète qui vous permet de planifier des publications, de vérifier les performances, de consulter et de répondre facilement aux commentaires. La possibilité d'ajouter des balises et de filtrer en fonction de balises spécifiques facilite le suivi de publications spécifiques. »

N'aime pas :

« Il manque quelques fonctionnalités auxquelles vous auriez accès si vous utilisiez simplement les plateformes elles-mêmes, limitant ainsi le contenu que vous pouvez publier sur les différentes plateformes. »

(Source et cité par G2)

contre

Marque 24

Catégorie : Outil d'écoute sur les réseaux sociaux

Brand24 est un outil de surveillance et d'analyse en ligne qui fournit aux entreprises un aperçu de leur marque, de leurs produits et de leur secteur d'activité via les réseaux sociaux et les mentions en ligne.

Caractéristiques

➡️ Écoute sur les réseaux sociaux : Permet de surveiller et de suivre les mentions de votre marque, de vos produits ou de vos mots clés sur les plateformes de réseaux sociaux et sur le Web.

➡️ Alertes en temps réel : Recevez des notifications en temps réel chaque fois que votre marque est mentionnée en ligne, ce qui permet une réponse immédiate.

➡️ Analyse des sentiments : Analysez le sentiment des mentions pour évaluer le sentiment général de la marque et identifier les domaines à améliorer.

➡️ Analyse de la concurrence : Suivez les mentions en ligne de vos concurrents et comparez leurs performances aux vôtres.

➡️ Identification de l'influenceur : Identifiez les influenceurs et les acteurs clés de votre secteur d'activité avec lesquels interagir et exploiter à des fins de marketing.

➡️ Analyses et rapports : Générez des rapports et des analyses personnalisables pour mesurer l'impact de votre présence en ligne et de vos efforts marketing.

➡️ Suivi des hashtags : Surveillez les performances et la portée de hashtags spécifiques liés à votre marque ou à vos campagnes.

➡️ Collaboration en équipe : Collaborez avec les membres de l'équipe et attribuez des tâches pour gérer efficacement votre réputation en ligne.

Pros

✅ Fournit des informations très précises sur les mots clés

✅ Peut filtrer les chaînes et collecter des mentions par mots clés

✅ La fonction de suivi en temps réel fournit des informations à jour

Les inconvénients

❌ Pas assez d'intégrations logicielles disponibles avec d'autres plateformes

Le prix commence à 99$ par mois

« Tout d'abord, nous voulions savoir chaque fois que quelqu'un mentionnait notre entreprise ou notre produit. Deuxièmement, nous avions besoin d'une solution pour suivre les activités de nos concurrents. Le principal avantage est que nous avons désormais accès à la fois aux mentions de la marque/du produit et à l'actualité des concurrents en temps réel. De plus, nous pouvons examiner les mentions historiques et avoir un aperçu de notre situation en termes de présence en ligne par rapport à nos concurrents. »

(Source et cité par G2)

contre

Chatmeter

Catégorie : Logiciel de gestion de réputation en ligne et de référencement local

Chatmeter est une plateforme de gestion de marque locale robuste qui aide les entreprises à surveiller et à optimiser leur présence en ligne sur différents canaux numériques. Il propose des outils de gestion des avis, d'optimisation du référencement local et d'analyse comparative de la concurrence, permettant aux entreprises de suivre et d'analyser les commentaires des clients, les avis en ligne et les performances de recherche locales.

Caractéristiques

➡️ Gestion des listes locales : Assure la cohérence et l'exactitude des informations commerciales sur les annuaires en ligne, les cartes et les sites d'évaluation.

➡️ Suivi des évaluations : Suivez et gérez les avis clients provenant de différentes plateformes dans un tableau de bord centralisé.

➡️ Surveillance des réseaux sociaux : Surveillez les mentions et l'engagement sur les réseaux sociaux pour maintenir une présence en ligne positive.

➡️ Optimisation du référencement local : Optimisez les listes et le contenu des entreprises pour une visibilité et un classement dans les recherches locales.

➡️ Analyse de la concurrence : Analysez la réputation et les performances en ligne de vos concurrents pour identifier les opportunités et les menaces.

➡️ Analyse des sentiments : Comprenez le sentiment des commentaires des clients et des mentions sur les réseaux sociaux pour évaluer la perception de la marque.

➡️ Génération d'avis : Générez plus d'avis positifs grâce à des campagnes de demandes d'avis automatisées et à des incitations.

➡️ Rapports et analyses : Mesurez et analysez les indicateurs clés liés à la réputation en ligne, aux performances de recherche locales et aux commentaires des clients.

Pros

✅ Vous aide à suivre votre score de visibilité de marque locale (LBV)

✅ Envoie des mises à jour en temps réel sur les nouveaux avis et événements

✅ Aide à analyser le sentiment suscité par les commentaires de vos clients

Les inconvénients

❌ L'installation des mises à jour prend du temps

❌ Est considéré comme coûteux pour le type de fonctionnalités qu'il offre

Propose des plans tarifaires personnalisés

J'aime :

« L'ensemble du tableau de bord des avis est génial ! C'est formidable de pouvoir filtrer certains types d'avis et d'y répondre en masse à des tonnes à la fois grâce à des modèles. Cela permet de gagner beaucoup de temps. C'est également agréable de pouvoir examiner les thèmes et les mots clés des avis pour trouver des tendances ! »

N'aime pas:

« Il y a eu quelques problèmes ! Par exemple, l'impossibilité de répondre à certains types d'avis (bien que notre compte soit connecté), l'affichage de données différentes sur certaines vues du tableau de bord par rapport à d'autres endroits auxquels elles devraient correspondre, etc. »

(Source et cité par G2)

contre

Vendasta

Catégorie : Plateforme d'automatisation des ventes et du marketing

Vendasta est une plateforme complète qui fournit des solutions de marketing numérique en marque blanche aux entreprises de toutes tailles. Il propose une gamme d'outils et de services, notamment la gestion de la réputation, le référencement local, le marketing sur les réseaux sociaux et la publicité, conçus pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne et à attirer plus de clients

➡️ CRM et gestion des prospects : gérez les relations avec les clients et suivez efficacement les prospects grâce à un système CRM centralisé.

➡️ Automatisation du marketing : automatisez diverses tâches marketing telles que les campagnes par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et la publicité pour atteindre et interagir efficacement avec les clients.

➡️ Gestion de la réputation : surveillez et gérez les avis en ligne et la réputation sur plusieurs plateformes afin de renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients.

➡️ Gestion des listes locales : garantissez l'exactitude et la cohérence des informations commerciales sur les annuaires et les cartes en ligne afin d'améliorer la visibilité et le classement dans les moteurs de recherche.

➡️ Gestion des réseaux sociaux : surveillez les mentions sur les réseaux sociaux et communiquez avec les clients pour maintenir une présence en ligne positive et favoriser les relations.

➡️ Outils de référencement : optimisez les sites Web et le contenu pour les moteurs de recherche afin d'augmenter la visibilité et d'attirer plus de clients.

➡️ Rapports et analyses : mesurez et analysez les indicateurs clés liés aux ventes, au marketing et à la réputation en ligne pour prendre des décisions éclairées et suivre efficacement les performances.

Pros

✅ Dispose d'une excellente équipe d'assistance qui répond rapidement

✅ Solutions complètes en marque blanche

✅ Tout sous un seul tableau de bord est vraiment pratique pour suivre

Les inconvénients

❌ Cela peut être un peu coûteux pour les PME

Le prix commence à 359$ par mois. Propose également une variante d'essai gratuite

J'aime :

  • « Les options en matière de services numériques couvrent presque tout ce dont nous pourrions avoir besoin.
  • L'équipe d'assistance a été formidable, qu'il s'agisse du service d'assistance, d'Amanda, de Myron ou de toute personne avec qui nous avons eu affaire
  • De nombreux avantages pour la plateforme, notamment le CRM et la gestion de projet. »

N'aime pas :

  • « Parfois, la plateforme fonctionne et ne se charge pas correctement
  • Bien qu'il existe de nombreuses offres, il est parfois difficile de déterminer laquelle répond le mieux à nos besoins.
  • La plateforme pourrait être plus conviviale
  • La facturation et les factures posaient problème, mais elles s'améliorent. »

(Source et cité par G2)

contre

Thryv

Catégorie : Logiciel de gestion d'entreprise

Thryv est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un conçue pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs opérations et à développer leur clientèle. Il propose une suite d'outils et de fonctionnalités, notamment la gestion de la relation client (CRM), la planification en ligne, la facturation, le traitement des paiements et l'automatisation du marketing.

Caractéristiques

➡️ CRM et gestion des contacts : organisez les informations et les communications avec les clients en un seul endroit.

➡️ Planification en ligne : permettez aux clients de prendre rendez-vous en ligne, réduisant ainsi le travail administratif.

➡️ Automatisation du marketing : automatisez les campagnes par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux et d'autres tâches marketing.

➡️ Gestion de la présence en ligne : gérez les listes d'entreprises, les avis et les profils de réseaux sociaux à partir d'un seul tableau de bord.

➡️ Facturation et paiements : créez et envoyez des factures, acceptez des paiements en ligne et suivez vos finances.

➡️ Communication avec les clients : communiquez avec les clients par SMS, e-mail et messagerie sur les réseaux sociaux.

➡️ Rappels de rendez-vous : envoyez des rappels automatisés pour réduire les absences et améliorer la fidélisation des clients.

➡️ Gestion des avis : surveillez et répondez aux avis des clients sur différentes plateformes

Pros

✅ Ça vaut le prix et ce qu'il a à offrir

✅ L'équipe de support client répond rapidement

✅ Est réellement conçu en tenant compte des PME

Les inconvénients

❌ Il faudra peut-être un peu de temps pour s'y habituer car il propose des fonctionnalités robustes

Propose des plans tarifaires personnalisés

J'aime :

« De nombreux logiciels CRM sont disponibles aujourd'hui. Il en existe de solides qui sont soit spécialement conçus pour certains secteurs d'activité, soit dotés d'une quantité incroyable de personnalisation, soit d'une granularité très poussée dans leur mode de fonctionnement. Thryv est définitivement conçu comme un logiciel à usage plus général, mais cela convient parfaitement à notre époque où parfois trop peut être juste cela, trop. L'un des principaux avantages par rapport à ces programmes est l'accessibilité de Thryv, ce qui le rend bien plus idéal pour les petites entreprises qui n'ont pas les millions de dollars de revenus nécessaires pour justifier ces achats importants, dont certains sont facturés par utilisateur. »

N'aime pas :

« L'application a besoin d'être optimisée. Lorsque vous êtes sur le terrain et que vous devez accéder à la carte client de quelqu'un pour obtenir des informations, télécharger quelque chose ou accepter un paiement, cela doit être rapide et fluide. Actuellement, l'application peut être lente, mais dans l'ensemble, elle fournit toujours les informations nécessaires. »

(Source et cité par G2)

contre

Uberall

Catégorie : Logiciel de gestion de présence en ligne

Uberall est une plateforme de marketing géographique de premier plan qui aide les entreprises à optimiser leur présence en ligne et à attirer plus de clients. Il propose une gamme d'outils et de services, notamment la gestion des listes, la gestion de la réputation, le référencement local et des solutions d'engagement client.

Caractéristiques

➡️ Gestion des listes : garantissez l'exactitude et la cohérence des informations commerciales (nom, adresse, numéro de téléphone) dans les annuaires en ligne, les cartes et les sites d'évaluation.

➡️ Optimisation du référencement local : optimisez les listes d'entreprises et leur contenu pour améliorer la visibilité et le classement dans les résultats de recherche locaux.

➡️ Suivi des avis : suivez et gérez les avis clients provenant de différentes plateformes dans un tableau de bord centralisé.

➡️ Gestion des réseaux sociaux : surveillez les mentions sur les réseaux sociaux et communiquez avec les clients pour maintenir une présence en ligne positive.

➡️ Analyses et rapports : mesurez et analysez les indicateurs clés liés à la présence en ligne, à la réputation et à l'engagement des clients.

➡️ Analyse de la concurrence : comparez vos concurrents pour identifier leurs forces, leurs faiblesses et leurs opportunités.

➡️ Gestion multi-sites : gérez et surveillez plusieurs sites commerciaux à partir d'une seule plateforme.

➡️ Publicité locale : lancez des campagnes publicitaires localisées pour atteindre des clients cibles dans des zones géographiques spécifiques.

➡️ Engagement des clients : interagissez avec les clients grâce à des messages et à des promotions personnalisés.

Pros

✅ Modèles d'annonces marketing esthétiques

✅ Tout est réuni sous un même toit

Les inconvénients

❌ L'équipe d'assistance n'est pas très réactive et met du temps à répondre

Propose des plans tarifaires personnalisés

J'aime :

« De nombreux logiciels CRM sont disponibles aujourd'hui. Il en existe de solides qui sont soit spécialement conçus pour certains secteurs d'activité, soit dotés d'une quantité incroyable de personnalisation, soit d'une granularité très poussée dans leur mode de fonctionnement. Thryv est définitivement conçu comme un logiciel à usage plus général, mais cela convient parfaitement à notre époque où parfois trop peut être juste cela, trop. L'un des principaux avantages par rapport à ces programmes est l'accessibilité de Thryv, ce qui le rend bien plus idéal pour les petites entreprises qui n'ont pas les millions de dollars de revenus nécessaires pour justifier ces achats importants, dont certains sont facturés par utilisateur. »

N'aime pas :

« L'application a besoin d'être optimisée. Lorsque vous êtes sur le terrain et que vous devez accéder à la carte client de quelqu'un pour obtenir des informations, télécharger quelque chose ou accepter un paiement, cela doit être rapide et fluide. Actuellement, l'application peut être lente, mais dans l'ensemble, elle fournit toujours les informations nécessaires. »

(Source et cité par G2)

contre

Bloomreach

Catégorie : Logiciel Digital Experience Platform (DXP)

Bloomreach propose une gamme complète de produits qui contribuent à améliorer les expériences d'achat personnalisées et à stimuler la croissance des ventes numériques. Leur suite comprend Discovery, qui utilise l'IA pour des recherches intelligentes et des recommandations de produits ; Content, qui gère le contenu numérique sur tous les canaux sans aucune limitation de conception ; et Engagement, qui fournit une plateforme unifiée pour les données clients et le marketing ciblé. Ces solutions, associées à la rapidité et à l'ampleur de l'optimisation de l'IA, aident les PME à proposer des expériences de commerce numérique génératrices de revenus.

Source : G2

Caractéristiques

➡️ Personnalisation : Personnalisez les expériences numériques pour chaque utilisateur en fonction de son comportement, de ses préférences et du contexte.

➡️ Optimisation de la recherche : Optimisez la fonctionnalité de recherche sur le site et les recommandations de produits pour améliorer l'engagement des utilisateurs et les taux de conversion.

➡️ Gestion du contenu : Gérez et diffusez du contenu numérique sur différents canaux et appareils afin d'offrir une expérience client cohérente.

➡️ Croissance du commerce électronique : Stimulez la croissance du commerce électronique grâce à des expériences personnalisées, à des processus de paiement rationalisés et à des promotions ciblées.

➡️ Analyses et informations : Obtenez des informations exploitables sur le comportement des utilisateurs, les performances du contenu et les mesures de conversion pour éclairer les stratégies d'optimisation.

➡️ Recommandations basées sur l'IA : Utilisez l'intelligence artificielle pour proposer du contenu, des produits et des offres pertinents aux utilisateurs en temps réel.

➡️ Optimisation du référencement: Optimisez le contenu et la structure du site pour les moteurs de recherche afin d'améliorer la visibilité et le trafic organiques.

➡️ Marketing multicanal : Coordonnez les efforts de marketing sur plusieurs canaux, notamment le courrier électronique, les réseaux sociaux et les appareils mobiles, pour une expérience de marque unifiée.

Avantages :

✅ Excellente expérience de support client

✅ Fournit une assistance par chat en direct par opposition à celle de Yext

✅ Il aide les entreprises à proposer des expériences personnalisées, à optimiser le comportement de leurs utilisateurs numériques grâce à des analyses et des informations approfondies

Les inconvénients

❌ Trop vaste pour être compris et nécessite de l'aide pour le rendre accessible à la plupart des utilisateurs

Les options de tarification ne sont pas transparentes

J'aime :

« Après un an d'utilisation de Bloomreach, je tiens à dire en toute sincérité que cette plateforme est un tout nouveau monde et qu'elle a amélioré la façon dont nous communiquons avec nos clients. De notre ciblage, de la structure de nos campagnes, de nos idées, etc. Je pense que nous sommes capables d'innover plutôt que de nous demander à quels « obstacles » nous allons nous heurter lorsque nous essaierons de créer des campagnes. J'aimerais également profiter de ce temps pour saluer les formidables membres de l'équipe de Bloomreach qui nous ont aidés à réussir : Lindsey (notre personne de référence), Mohammed (nous aimons toujours discuter avec vous), Mark (merci pour tout), Peter (tu nous manques toujours) et toutes les belles âmes que nous avons rencontrées. Nous savons toujours que si nous avons une question, nous pouvons compter sur vous pour nous aider et nous orienter dans la bonne direction. »

N'aime pas :

« Cela améliorerait considérablement notre expérience dans les domaines suivants : (1) la possibilité d'exporter des cartes de clics à des fins de reporting, (2) la fonctionnalité d'enquête plus facile à utiliser pour les spécialistes du marketing, (3) la création de sondages plus facilement dans les e-mails, (4) la configuration de rapports plus facile.

Double-cliquez pour pouvoir exporter des clickmaps ! En ce moment, partager les résultats avec notre équipe de marque et les agences qui ne consultent pas Bloomreach aussi souvent (ou qui n'y ont pas accès) serait très utile. Actuellement, nous devons prendre des captures d'écran et les assembler. »

(Source et cité par G2)

contre

Satusbrew

Catégorie : Solution de marketing et de gestion des réseaux sociaux

En termes simples, Statusbrew est un outil de gestion des réseaux sociaux qui aide les entreprises à gérer facilement leurs comptes de réseaux sociaux en programmant et en planifiant leur contenu bien à l'avance.

Source : G2

➡️ Publication sur les réseaux sociaux: programmez et publiez des publications sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux.

➡️ Curation du contenu : Découvrez et organisez du contenu pertinent provenant de différentes sources à partager avec votre public.

➡️ Boîte de réception sociale : Gérez les interactions et les messages provenant de différents réseaux sociaux dans une seule boîte de réception unifiée.

➡️ Analyses et rapports : Suivez les indicateurs de performance, mesurez l'engagement et générez des rapports pour mieux comprendre les performances des réseaux sociaux.

➡️ Gestion de l'audience : Comprenez les caractéristiques démographiques, les comportements et les intérêts de votre public pour personnaliser vos stratégies de contenu et d'engagement.

➡️ Collaboration en équipe : Collaborez avec les membres de l'équipe, attribuez des tâches et rationalisez les flux de travail pour une gestion efficace des réseaux sociaux.

➡️ Automatisations et flux de travail : Automatisez les tâches répétitives et créez des flux de travail pour rationaliser les processus de gestion des réseaux sociaux.

➡️ Écoute et surveillance : Surveillez les mentions, les hashtags et les mots clés pour rester informé des conversations et des tendances pertinentes.

➡️ Analyse de la concurrence : Suivez les performances de vos concurrents sur les réseaux sociaux et évaluez les performances par rapport aux normes du secteur.

Pros

✅ Collaboration en temps réel

✅ Fonctionnalité de reporting simple et approfondie qui vous aide à savoir quoi faire

✅ Le système peut identifier le sentiment suscité par la conversation, ce qui permet de comprendre comment améliorer encore la situation du client.

Les inconvénients

❌ Aucune fonctionnalité de calendrier partageable

❌ Aucune intégration d'IA pour la création de contenu

Le prix commence à 69$ par mois

J'aime :

« Nous avons récemment découvert Statusbrew, et il ne nous faudra pas longtemps pour nous adapter à la plateforme. Il est facile à utiliser. De plus, leur équipe a fait un excellent travail en ce qui concerne l'intégration pour dissiper nos doutes.

Je dirais que l'outil possède toutes les fonctionnalités fondamentales. Nous recevons quotidiennement beaucoup d'engagement sous forme de critiques et de commentaires sur notre produit. Leur boîte de réception comporte des filtres intégrés qui permettent de gagner beaucoup de temps lors du tri. De plus, le système peut identifier automatiquement le sentiment de la conversation, maintenant c'est quelque chose que nous apprécions vraiment. Cela nous aide à identifier le comportement de nos clients. Leurs modèles de rapports sociaux étaient impressionnants, et nous les partageons avec notre équipe via des liens en direct. Je dirais que le marketing social avec Statusbrew est un bonheur. »

N'aime pas :

« Je n'aime pas devoir publier des articles sur IG via l'application mobile. Ce serait formidable si cela était également automatisé. »

(Source et cité par G2)

contre

Moz Local

Catégorie : Logiciel de référencement local

La plateforme Moz Local contribue à une gestion précise des annonces, à des informations exploitables, à l'automatisation de la suppression des doublons et à la gestion des avis. Il aide également les entreprises à mieux posséder et gérer leurs données de localisation physique que jamais auparavant.

Source : G2

Caractéristiques

➡️ Gestion des listes locales : Garantissez l'exactitude et la cohérence des informations commerciales (nom, adresse, numéro de téléphone) dans les annuaires en ligne, les cartes et les sites d'évaluation.

➡️ Audits SEO locaux : Identifiez les opportunités d'améliorer la visibilité des recherches locales en auditant les listes d'entreprises, en optimisant les sites Web et en ciblant les mots clés locaux.

➡️ Gestion de Google My Business : Optimisez et gérez les profils Google My Business pour améliorer la visibilité dans les résultats de recherche locaux.

➡️ Suivi des évaluations : Surveillez et répondez aux avis des clients provenant de différents sites d'évaluation afin de maintenir une réputation en ligne positive.

➡️ Suivi du classement local: suivez le classement dans les résultats de recherche locaux pour des mots clés et des emplacements spécifiques afin de mesurer les performances du référencement local.

➡️ Analyse de la concurrence : Analysez les performances et les stratégies de recherche locale des concurrents pour identifier les domaines à améliorer et rester compétitif.

➡️ Rapports et analyses : Générez des rapports et analysez les indicateurs clés liés aux performances de recherche locales, à la cohérence des citations et à la réputation en ligne.

Pros

✅ Offre une variété d'outils de référencement pour faciliter le travail des spécialistes du référencement et leur faciliter la vie

✅ Excellentes cibles et recommandations de mots clés

✅ Est considérée comme l'une des options les plus rentables

Les inconvénients

❌ Des intégrations avec de nombreuses plateformes doivent être réalisées pour être efficaces, telles que Bing et Yelp

❌ Offre une suite très limitée de fonctionnalités

Le prix commence à 14$ par mois

J'aime :

« MOZ est idéal pour les éléments liés au référencement tels que les audits de sites, les rapports d'exploration, etc. Grâce à l'interface incroyablement conviviale de Moz, je peux rapidement générer de superbes rapports pour mes clients et moi-même. Je l'utilise spécifiquement pour révéler les connexions « no-follow » sur les sites Web. Cela est particulièrement utile lorsque vous envisagez d'utiliser des backlinks en publiant sur des sites Web prenant en charge la syndication de contenu. Bien qu'il propose un suivi des mots clés, il va plus loin à certains égards. La visibilité des recherches est une mesure proposée par le système. Ce score peut être appliqué à tous les mots clés suivis ou uniquement à ceux d'une catégorie définie par l'utilisateur. Par conséquent, cela nous aide à comprendre les performances du site Web et les catégories de produits spécifiques. De plus, nous pouvons voir comment se situent les trois rivaux. »

N'aime pas :

« Leur service client est médiocre. Parfois, les données d'un outil utilisé pour évaluer la concurrence ne sont pas correctes. Il existe plusieurs différences si vous comparez les données de MOZ avec celles de Google Search Console et d'Ahrefs. Je les ai utilisés pour analyser dix projets à la recherche de liens et j'ai découvert qu'ils ne pouvaient pas explorer les backlinks que j'avais créés il y a quelques mois, même s'ils étaient visibles dans les données de la console de recherche. Ils doivent améliorer leur bot. Ils ne sont pas non plus en mesure de reconnaître les connexions internes sur mes sites Web. J'ai découvert que 8 projets sur 100 n'avaient aucun lien interne lorsque je les ai examinés. L'outil Moz Local ne dispose pas de fonctions essentielles telles que Citation Builder et Reputation Manager. Il n'y a pas non plus d'essai gratuit pour Moz Local. »

(Source et cité par G2)

contre

Retailtune

Catégorie : Logiciel d'analyse et d'optimisation de la vente au détail

Retailtune est une plateforme complète de gestion du commerce de détail conçue pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations et à améliorer l'expérience client. Il propose une gamme d'outils et de fonctionnalités, notamment la gestion des stocks, les systèmes de point de vente (POS), la gestion de la relation client (CRM) et l'analyse.

Caractéristiques

➡️ Gestion des stocks : Suivez les niveaux de stock, surveillez les mouvements des stocks et optimisez les stratégies de réapprovisionnement pour éviter les ruptures de stock et les situations de surstock.

➡️ Analyse des ventes : Analysez les données de vente pour identifier les tendances, les modèles et les opportunités d'augmentation des revenus et d'optimisation des stratégies de tarification.

➡️ Analyse des clients : Obtenez des informations sur le comportement, les préférences et les données démographiques des clients afin de personnaliser les efforts marketing et d'améliorer l'engagement des clients.

➡️ Optimisation visuelle : Optimisez l'aménagement des magasins, la présentation des produits et la signalisation pour améliorer l'expérience d'achat des clients et stimuler les ventes.

➡️ Promotions : Évaluez l'efficacité des promotions et des campagnes marketing afin de déterminer leur impact sur les ventes et la rentabilité.

➡️ Analyse de la concurrence : Surveillez les prix, les promotions et les assortiments de produits des concurrents pour rester compétitif et identifier les domaines à améliorer.

➡️ Optimisation de la chaîne d'approvisionnement : Analysez les performances de la chaîne d'approvisionnement, identifiez les goulots d'étranglement et optimisez les processus de logistique et de distribution afin de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité.

Pros

✅ Navigation facile dans l'interface d'administration

✅ Disponible sous forme d'application mobile, ce qui facilite la tâche des gérants de magasins

✅ Une équipe de support client serviable et rapide

Les inconvénients

❌ La plateforme peut être lente et parfois en retard

❌ Considéré comme très cher

Le prix commence à 16 274$ par an

J'aime :

« L'interface d'administration est facile à naviguer et moderne, toutes les informations les plus importantes sont très visibles. L'intégration sur site et avec les systèmes de gestion est facilitée et ne demande que peu d'efforts. Le logiciel est complété par une application mobile à l'usage des gérants de magasins. »

N'aime pas :

« Le backend pourrait être amélioré en termes de rapidité, même si les informations nécessaires ne nécessitent pas l'ouverture de nombreux onglets, les informations sont toutes facilement accessibles. »

(Source et citation extraite de Capterra)

contre

Épark blanc

Catégorie : Logiciel de référencement local

Whitespark est une société de logiciels et de services spécialisée dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) locaux et la création de citations.

Caractéristiques

➡️ Création de citations locales : aide les entreprises à créer et à gérer des citations (mentions du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone de l'entreprise) sur divers annuaires et plateformes en ligne.

➡️ Suivi du classement des recherches locales : surveille le classement des entreprises dans les résultats de recherche locaux pour des mots clés et des lieux spécifiques.

➡️ Optimisation de Google My Business : propose des outils et des conseils pour optimiser et gérer les profils Google My Business afin d'améliorer la visibilité dans les recherches locales.

➡️ Gestion des avis en ligne : aide les entreprises à suivre et à gérer les avis des clients sur différents sites d'évaluation, leur permettant ainsi de conserver une réputation en ligne positive.

➡️ Audit de référencement local : fournit des outils pour effectuer des audits de la présence en ligne des entreprises, en identifiant les domaines à améliorer dans les stratégies de référencement local, tels que la cohérence des citations et l'optimisation des sites Web.

➡️ Analyse de la recherche locale : offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting pour suivre les indicateurs clés liés aux performances de recherche locale et à l'engagement des clients.

Pros

✅ Idéal pour comparer avec d'autres concurrents

✅ Propose des conseils utiles sur le référencement local et les citations

Les inconvénients

❌ Chargement et mise à jour lents

« Nous sommes une agence dont les clients se situent tous dans le même créneau. Je voulais savoir comment procéder, puis dresser une liste des 200 meilleures sources de citations à utiliser pour tous les clients. Cela impliquait d'examiner les sources actuelles, les concurrents, puis (c'était énorme) les listes que Whitespark avait déjà dressées. Pour nous, cette liste nous donne un avantage considérable sur nos concurrents et aide nos clients à gagner la confiance et l'autorité de Google en matière de domaine. En plus de cela, il y a tellement de contenu incroyable sur les conseils de recherche locaux et sur les sujets liés aux citations. Quelle excellente ressource, utilisez-la tout le temps. »

« La seule chose que je n'aime pas, c'est que ce n'est pas le site le plus facile à utiliser. J'ai dû demander de l'aide à plusieurs reprises. Mais l'assistance par chat est toujours en ligne, les employés sont très serviables et une fois que j'ai découvert l'interface, je n'ai plus jamais eu à demander ! »

(Source et citation extraite de Capterra)

contre

SEO de Rio

Catégorie : Logiciel de référencement local

Rio SEO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de recherche locale, qui permet aux entreprises d'optimiser leur présence en ligne et de stimuler l'engagement des clients locaux. La plateforme propose une suite d'outils et de services, notamment le référencement local, la gestion des listes d'entreprises et la gestion de la réputation.

Caractéristiques

➡️ Gestion des listes locales : Veillez à l'exactitude des listes d'entreprises dans les annuaires en ligne.

➡️ SEO local automatisé : Gagnez du temps grâce à des tâches automatisées telles que la création de citations et la gestion des évaluations.

➡️ Optimisation de Google My Business : Améliorez votre visibilité grâce à des profils Google My Business optimisés.

➡️ Rapports et analyses : Suivez les performances de recherche locales et l'engagement des clients.

➡️ Suivi des mots clés locaux : Surveillez le classement dans les résultats de recherche locaux.

➡️ Pages de destination locales: créez des pages de destination personnalisées pour des emplacements spécifiques.

➡️ Gestion des avis : Surveillez et répondez aux avis des clients.

Avantages :

✅ Excellente équipe de support client

✅ L'option de rapports agrégés fournit d'excellentes informations

Inconvénients :

❌ Le tableau de bord peut être difficile à comprendre et il faut un certain temps pour s'y habituer

J'aime :

« La syndication de leur fil d'actualité fonctionne comme sur des roulettes. Quand ils disent que les informations du fil sont en train de sortir, c'est qu'elles sortent. J'ai fait appel à 3 sociétés de gestion de cotation locales différentes par le passé et c'est la seule en qui je peux avoir confiance pour faire le travail quand elles disent que ce sera fait.

J'ai utilisé 3 plateformes différentes et ces gars-là se démarquent sérieusement des autres que j'ai utilisées par le passé. S'ils vous disent qu'ils peuvent vous aider, vous pouvez vous adresser à la banque. »

N'aime pas :

« Le tableau de bord nécessite une formation pour le comprendre, mais il est très facile à apprendre et à apprendre aux autres à l'utiliser. Ils proposent un tableau de bord de reporting différent qui le fait, mais il s'agit d'un produit supplémentaire. »

(Source et cité par G2)

contre

Forsta

Catégorie : Logiciel de gestion de l'expérience client

Avec Forsta, les entreprises peuvent facilement demander des commentaires à leurs clients, les consulter en temps réel et déterminer comment améliorer les choses en fonction de ce que disent les clients. Il s'agit de rendre les clients plus heureux et de les inciter à revenir pour plus.

Caractéristiques

➡️ Création facile de sondages : Créez des enquêtes personnalisées pour recueillir les commentaires des clients par e-mail, Web, SMS, etc.

➡️ Feedback depuis n'importe où: collectez des commentaires sur différents canaux tels que les sites Web, les applications, les réseaux sociaux et les interactions en personne.

➡️ Surveillance des commentaires en temps réel : Gardez un œil sur les commentaires au fur et à mesure qu'ils arrivent, et repérez instantanément les tendances et les opportunités.

➡️ Analyse approfondie des données : Explorez les données de feedback pour comprendre les préférences des clients, leur niveau de satisfaction et les domaines à améliorer.

➡️ Analyse de texte : Comprenez les sentiments exprimés dans les réponses ouvertes pour découvrir des informations exploitables.

➡️ Cartographie du parcours client : Visualisez le parcours client pour identifier les points de contact clés et améliorer l'expérience globale.

➡️ Plan d'action : Élaborez et suivez des plans pour répondre aux commentaires et apporter des changements significatifs.

➡️ Intégrations faciles : Connectez-vous à d'autres systèmes tels que les plateformes CRM pour obtenir des informations plus complètes.

Pros

✅ Offre d'excellentes options de rapports de studio

✅ Options d'enquête et de tableau de bord intéressantes

✅ Très pratique pour les études de marché

J'aime :

« La meilleure fonctionnalité que j'aime dans Decipher est le « gestionnaire de langues ». Je n'ai jamais vu d'interface aussi simple avec aucun autre outil.

Vous pouvez même acheter des échantillons immédiatement une fois que votre enquête a été conçue, l'une des meilleures fonctionnalités que j'ai jamais vues avec tous les autres outils de programmation d'enquêtes. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez acheter des échantillons de manière fluide et le coût est également très compétitif. »

N'aime pas :

« Deux modes que sont Live et Draft sont parfois source de confusion pour les débutants. Création de tableaux de bord - De nombreuses améliorations sont nécessaires dans ce domaine. »

(Source et cité par G2)

Comparé à Yext, Synup est un excellent outil qui vous aide à gérer votre présence en ligne. Il aide les entreprises à mettre à jour leurs informations dans de nombreux annuaires, à surveiller les avis et à suivre les performances, le tout en un seul endroit. L'excellent service client de Synup et ses plans tarifaires abordables facilitent son utilisation pour les entreprises de toutes tailles. Avec Synup, les entreprises peuvent conserver leur image de marque, améliorer leur visibilité dans les recherches et attirer plus de clients en ligne.

Adapté aux entreprises de toutes tailles, des petites aux grandes, y compris les PME, les entreprises et les agences, le plan de base de Synup donne accès à 30 annuaires, dont Google Business Profile et Facebook.

De plus, nos recettes d'automatisation permettent aux entreprises de réaliser des économies 40 % de leur temps de déploiement. Avec des fonctionnalités telles que la réponse aux avis et la gestion des campagnes, Synup propose des solutions efficaces, faciles à utiliser et donnant d'excellents résultats.

contre

Outil
Publication en GBP
Évaluation de GBP et gestion de la réputation
Gestion des inscriptions en livres sterling
Rapports et analyses sur la livre sterling
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