Las 22 mejores alternativas de Yext

Héroe de la integración

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Si bien Yext ofrece una amplia gama de herramientas y servicios, incluidos los localizadores de tiendas, la gestión de listados y la gestión de la reputación, entre otros, ha habido casos en los que su oferta podría considerarse deficiente en ciertas áreas. Esto apunta a la necesidad de mejorar las funcionalidades o características específicas de su suite para satisfacer mejor las diversas necesidades de sus usuarios.

¿Por qué cambiarse de Yext?

  1. Declive de la calidad del soporte - Dado que muchos usuarios han dejado comentarios insatisfechos sobre la disminución de la calidad de la atención al cliente de Yext recientemente y sobre la posibilidad de que no siempre respondan rápidamente a sus consultas, es importante tenerlo en cuenta, especialmente si se busca una solución a largo plazo.
  2. Caro - Si alguna vez has sido cliente de Yext, sabes lo caro que puede llegar a ser. Además, sus precios adicionales, además de los precios base, pueden resultar un poco exorbitantes para las empresas y agencias con un capital circulante limitado, por lo que pensar en una alternativa a Yext podría ser una necesidad.
  3. No puedo cambiar de Yext fácilmente - El mayor problema al que se enfrentan los clientes con Yext es que la mayor parte de su contenido, es decir, entre el 50 y el 60% de sus datos, se pierde cuando intentan cambiar de Yext a una plataforma diferente, lo que puede provocar un restablecimiento total, es decir, volver al punto de partida, lo que podría costarte mucho tiempo y recursos restablecer y configurar todos los datos perdidos.

Entonces, ¿eres alguien que quiere trabajar con un equipo que te haga sentir que no te ven ni escuchan o que tus problemas se están abordando?

Y si tu respuesta es negativa, es hora de que busques alternativas a Yext que te ayuden a gestionar tu negocio online.

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Synup es una solución integral para las empresas que buscan aumentar su presencia en línea e interactuar con los clientes. Con una gama de potentes herramientas y opciones personalizadas para los revendedores, Synup ayuda a optimizar el rendimiento. No es solo una plataforma; es un ecosistema sólido que aumenta la visibilidad, la reputación y la participación en las comunidades locales. En definitiva, Synup simplifica el marketing online y ayuda a las empresas a prosperar en el mundo digital al agilizar las operaciones y fomentar conexiones significativas con los clientes.

Ofertas de Synup:

✅ Gestión de listados en varios editores - Synup permite a las empresas crear, actualizar y sincronizar sus listados de empresas en una amplia gama de directorios en línea, motores de búsqueda, plataformas de redes sociales y servicios de mapas. Al garantizar la coherencia y la precisión en estas plataformas, las empresas pueden mejorar su rendimiento de SEO local y aumentar su capacidad de descubrimiento por parte de los clientes potenciales.

✅ Gestión de reseñas para fidelizar a los clientes - Con Synup, las empresas pueden gestionar y supervisar las opiniones de los clientes en varios sitios de reseñas, incluidos Google My Business, Yelp, Facebook y más. Con la ayuda de alertas y notificaciones en tiempo real, las empresas pueden responder con mayor rapidez a los comentarios de los clientes, resolver sus problemas y mantener una reputación online positiva.

✅ Gestión de la reputación online - Synup también ayuda a simplificar la gestión de la reputación en línea al consolidar todas las reseñas de varios sitios web en una sola plataforma y permitir una interacción rápida con sus clientes. Proporciona varias herramientas para supervisar las reseñas, analizar y comprender las opiniones de los clientes mediante el procesamiento del lenguaje natural y ayudar a obtener los comentarios de los clientes a través de correos electrónicos y SMS. Synup también tiene plantillas entre las que puede elegir para automatizar las respuestas inteligentes. También proporciona un conjunto completo de análisis de reseñas para visualizar su reputación en todas las regiones, ubicaciones y divisiones administrativas en un único panel de control.

✅ Auditoría SEO local - En Synup somos expertos internos en SEO local, ¡y nos aseguramos de que nuestros clientes obtengan lo mejor de lo que ofrecemos! Nuestra herramienta de auditoría SEO local analiza ciertos aspectos de la presencia online de tu empresa, como los anuncios locales, la optimización de sitios web, el perfil de backlinks, la coherencia de las citas y mucho más. La auditoría no solo se limita a esto, sino que también proporciona a tu empresa información práctica y recomendaciones para mejorar tu rendimiento de SEO local y mejorar tu clasificación local.

✅ Seguimiento e informes de palabras clave locales y orgánicas - En Synup, creemos que tu negocio online debe aparecer en la primera página de Google para que seas la opción preferida de tus clientes. Teniendo esto en cuenta, llevamos a cabo una investigación exhaustiva de las palabras clave locales para identificar las palabras clave relevantes que buscan tus clientes. También te ayudamos a optimizar el contenido de tu sitio web, como las metaetiquetas, los encabezados y otros elementos de la página, para segmentar las palabras clave locales de forma eficaz y mejorar tu clasificación en las SERP locales.

✅ Si quieres automatizar por completo el proceso de gestión de tus anuncios, puedes integre Synup con más de 100 CRM y su sistema POS para iniciar campañas de generación de reseñas cada vez que tengas un nuevo cliente.

✅ Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo a configurar y aprovechar al máximo su plataforma. El equipo no solo está especializado en cuestiones relacionadas con la plataforma, sino que también tiene una amplia experiencia en búsqueda y marketing locales. Por lo tanto, sabemos lo que estamos haciendo y lo ayudamos a tomar las decisiones correctas.

✅ Ofrecemos de todo, desde etiquetas blancas de arriba a abajo, para que pueda poner su propia marca en nuestros productos y servicios. Además, tenemos un súper API fácil de usar para revendedores que desean combinar a la perfección nuestras ofertas en su propio software.

✅ Con nosotros, las agencias obtienen lo mejor de ambos mundos: servicios de primera categoría y el libertad para centrarse en lo que mejor saben hacer, mientras nosotros nos ocupamos del resto.

✅ Nuestra reciente asociación con Clientjoy nos permite aprovechar la oferta servicios completos y específicos de la agencia. Clientjoy te ayuda a organizar tus lado del cliente de la empresa mientras Synup ayuda mantenga su presencia en línea. ¡El dúo perfecto!

🔎 Ofrecemos servicios gestionados

¿Quiere disponer de más tiempo para hacer crecer su negocio? Nuestros servicios gestionados pueden aligerar su carga. Con Synup, lo tenemos todo en lo que respecta a la gestión de la reputación y la presencia local de sus clientes. Nos encargamos de las principales tareas de marketing tanto para ti como para tus clientes, desde la gestión de los anuncios hasta la gestión de la reputación.

contra

Ojo de pájaro

Categoría: Plataforma de gestión de la reputación y experiencia del cliente

Se sabe que Birdeye es una herramienta que proporciona un conjunto completo de funciones para marcas con múltiples ubicaciones y empresas locales. Ayudan a administrar los listados locales, la reputación en línea y la administración de redes sociales para empresas, pymes y autónomos.

Características:

➡️ Gestión de reseñas - Le ayuda a agilizar el proceso de gestión de sus reseñas y reputación en línea.

➡️ Gestión de redes sociales - Programa publicaciones, genera subtítulos y administra tus cuentas de redes sociales desde un único panel

➡️ Gestión de listados - Información empresarial coherente y precisa en varios directorios

➡️ Referencias - Ofrece un programa de referencia estructurado para generar nuevos clientes potenciales

➡️ Chat web - Le ayuda a comunicarse con sus clientes a través de sus canales preferidos

➡️ Impulsado por IA - Utiliza la inteligencia artificial para obtener información y análisis para obtener mejores resultados

Pros

✅ Proporciona soluciones de marca blanca

✅ Conocido especialmente por sus soluciones de gestión de reseñas

✅ Una herramienta de recopilación de comentarios más completa con funciones claras y fáciles de usar

✅ Tiene funciones de generación de informes mejores y más detalladas en comparación con Yext

Contras

❌ Los precios son demasiado altos, especialmente teniendo en cuenta que están dirigidos a pequeñas y medianas empresas

❌ No hace uso de su propia tecnología

Con un precio de 299$ por mes

Me gusta:

«La he comparado con sus competidores del mercado y el proceso que tiene para solicitar una opinión de un cliente es el mejor».

No le gusta:

«ACTUALIZACIÓN: pasé de tener una cuenta empresarial individual a estar en la cuenta empresarial de un socio. También pasé de ser solo reseñas a tener anuncios en esta nueva cuenta. La transición ha sido frustrante y no he recibido mucha ayuda o comunicación sobre esta transición. Los anuncios dicen que están sincronizados, pero cuando hacemos cambios no se reflejan en los anuncios. Y cuando lo hacen, tardan demasiado en reflejarse y acabamos yendo a los principales y haciéndolo manualmente, lo que no tiene sentido que el sistema de gestión de anuncios se encargue de ello por nosotros. Son muy lentos a la hora de resolver problemas o de lanzar solicitudes de funciones. La comunicación sobre los plazos podría mejorarse considerablemente. »

(Fuente y cita de G2)

💡¡Este es un análisis competitivo en profundidad que hemos realizado para ayudarlo a tomar una decisión informada!

contra

Brillante local

Categoría: Gestión de la reputación y SEO local

BrightLocal es una plataforma de software especializada en proporcionar herramientas y soluciones para la optimización de motores de búsqueda (SEO) locales y la gestión de la reputación. Su objetivo principal es ayudar a las empresas con múltiples ubicaciones, incluidos los autónomos, las medianas y las pequeñas empresas, a mejorar su visibilidad en línea, atraer clientes locales y gestionar su reputación en línea de manera eficaz.

Características:

➡️ Ayuda a mantener la precisión de la información empresarial en todos los directorios en línea.

➡️ Supervise y responda a las opiniones de los clientes en varios sitios.

➡️ Identifique las áreas para mejorar la visibilidad de su empresa en las búsquedas locales.

➡️ Realice un seguimiento de las clasificaciones de los sitios web en los resultados de búsqueda locales

➡️ Optimice y administre los perfiles de GMB (Google My Business) de su empresa.

Pros

✅ Realice auditorías de SEO locales proporcionando informes detallados de análisis de búsqueda

✅ Se pueden integrar y ver datos de Google Analytics, Meta y Twitter

✅ Genere reseñas en más de 200 sitios de reseñas en 40 industrias

Contras

❌ No hay listados basados en API, en su mayoría crean listados manualmente y, por lo tanto, el costo termina siendo más alto

❌ El tiempo de respuesta de las actualizaciones suele ser lento porque incluso las actualizaciones son manuales

❌ Uno tiene que pagar varias veces para actualizar sus listados

Con un precio de 39$ al mes

Me gusta:

«La facilidad de uso, la eficiencia y la increíble atención al cliente. Hacen todo lo posible para ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener. La capacitación fue extensa y muy flexible, ya que pudimos capacitarnos en tantas sesiones como necesitáramos. La integración con nuestras plataformas de redes sociales fue muy fácil y rápida. Me encanta la función de reseñas y la posibilidad de publicar publicaciones en las redes sociales con todo el mes de antelación, es una obviedad. ¡La función de inteligencia artificial también es excelente!»

No le gusta:

«No se me ocurre nada que no nos guste, aparte de que es un poco más rentable. Por el momento pagamos más de 250 libras de IVA al mes. Para una pequeña empresa como la nuestra, 150 libras serían más asequibles, y solo por este motivo, estamos pensando en no renovar nuestra suscripción cuando se acabe nuestro contrato».

(Fuente y cita de G2)💡

contra

Reputación

Categoría: Software de gestión de reputación online (ORM)

Características:

➡️ Gestión de reseñas: Lleve un registro de lo que dicen los clientes sobre su empresa en línea.

➡️ Análisis de sentimientos: Entiende si la expectación general en torno a tu marca es positiva o negativa.

➡️ Review Boost: Anime a los clientes satisfechos a dejar más comentarios positivos en línea.

➡️ Social Media Watch: Vigile las menciones de su empresa en las plataformas de redes sociales.

➡️ Comprobación de la competencia: Comprueba cómo se compara tu reputación online con la de tus competidores.

Pros

✅ Ayuda a recopilar una gran cantidad de datos útiles para la gestión de la reputación

✅ Paneles e informes fáciles de personalizar

✅ La función «Tienda de reputación» facilita la comprensión de cómo la gestión de la reputación desempeña un papel a la hora de mejorar la clasificación de su ubicación en los resultados de búsqueda

Contras

❌ Sin integraciones de IA para responder automáticamente a las reseñas

❌ No proporciona integraciones con Yelp

❌ Los usuarios no pueden añadir nuevos listados de empresas directamente a la interfaz. Hay que ponerse en contacto con el equipo de soporte para hacerlo

Con un precio de 100$ al mes

Me gusta:

«Me gusta el aspecto moderno del panel de control de Reputation.com. Es fácil de leer y navegar por él. Me gusta el administrador de cuentas que nos han asignado. Comprendemos muy bien nuestra cuenta y nuestra situación, y conocemos el producto y cómo podemos usarlo».

No le gusta:

«El proceso de implementación fue pésimo. Nos hicieron creer que las reseñas de Yelp se integrarían, pero cuando llegó el momento de implementar y adoptar la herramienta, nos dijeron que Yelp NO era un canal de reputación online compatible y, durante las llamadas de ventas, nos dijeron que recibía reseñas de «todos ellos». El término integración se utiliza de forma muy vaga. La «integración» entre Reputation y Real Page (nuestro CMS) no es cierta por definición. Real Page no tiene ninguna integración. Solo exportan los informes en formato CSV de Real Page y lo llaman integración».

(Fuente y cita de G2)💡

contra

Claridad local

Categoría: Software de gestión de listados locales

Local Clarity es una plataforma de marketing digital enfocada en capacitar a las empresas para que optimicen su presencia local en línea.

Características:

➡️ Gestión de listados: Mantenga la precisión de la información empresarial en todos los directorios en línea.

➡️ Supervisión de revisiones: Supervise y responda a las opiniones de los clientes de varios sitios.

➡️ Optimización SEO local: Mejore la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

➡️ Análisis de la competencia: Compare la presencia en línea con la de la competencia.

➡️ Informes: Realice un seguimiento de las métricas clave para obtener información sobre el rendimiento.

Pros

✅ La facilidad de acceder y ver todos los informes en un solo panel

✅ Tiempo de respuesta rápido

Contras

❌ No ofrece un chat web o un sistema de mensajería muy atractivo

Con un precio de 12$ al mes

Me gusta:

«La capacidad de recopilar, informar y difundir los datos de reseñas de varios proveedores en múltiples ubicaciones permite una mejor visión de nuestro negocio en todos los niveles de administración. El soporte ha sido fantástico y hemos desarrollado constantemente nuevas funciones:)»

No le gusta:

«Hubo algunos problemas con el registro de una ubicación como estado estadounidense que se solucionaron rápidamente».

(Fuente y cita de G2)💡

contra

SoCI

Categoría: Software de gestión de listados locales y gestión de redes sociales

SoCi ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a ampliar su panorama digital en las plataformas locales de búsqueda y redes sociales al mejorar su presencia en línea, su reputación y la experiencia del cliente y obtener los resultados de marketing que buscan las empresas.

Características:

➡️ Gestión de listados: Mantenga la información empresarial correcta en todos los directorios en línea.

➡️ Gestión de redes sociales: Programa publicaciones e interactúa con tus seguidores.

➡️ Contenido localizado: Crea contenido para ubicaciones específicas.

➡️ Supervisión de revisiones: Realiza un seguimiento de las opiniones y responde a ellas.

➡️ Análisis: Mida el rendimiento en todas las plataformas.

Pros

✅ Facilita el seguimiento de las publicaciones, el cambio y la edición del contenido y la visualización de lo que funciona mejor, todo bajo un mismo techo

✅ Te permite programar las campañas con antelación

Contras

❌ No permite a los usuarios comparar su desempeño con el de la competencia dentro de la misma industria o nicho

❌ La atención al cliente no es muy buena

El modelo de precios no es transparente

Me gusta:

«SoCi ha hecho un buen trabajo al escuchar nuestros comentarios, investigar preguntas y problemas y comunicar las respuestas. El equipo de SoCi hizo un gran trabajo al diseñar e implementar las páginas de nuestras tiendas locales».

No le gusta:

«La plataforma SoCi parece algo incompleta. Ciertos aspectos de la plataforma son contrarios a la intuición y, a menudo, nos cuesta obtener respuestas completas y directas a nuestras preguntas. Cuando se les pregunta sobre las funciones o las integraciones, los miembros del equipo de SoCi a menudo no saben las respuestas y necesitan investigar o consultar a sus desarrolladores. Por este motivo, la plataforma parece un tanto incompleta, ya que se está desarrollando activamente mientras la utilizamos».

(Fuente y cita de G2)💡

contra

Encuesta a Sparrow

Categoría: Software de gestión de listados locales y gestión de redes sociales

SurveySparrow permite a los usuarios crear encuestas que son visualmente atractivas e interactivas. La plataforma ofrece varios tipos de preguntas, lógica de ramificación y opciones de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar las encuestas a sus necesidades y objetivos específicos.

Características:

➡️ Encuestas aptas para dispositivos móviles: Haga que las encuestas sean fáciles de ver y completar en teléfonos y tabletas.

➡️ Lógica inteligente: Personaliza la encuesta en función de cómo respondan los encuestados para disfrutar de una experiencia personalizada.

➡️ Preguntas diferentes: Usa varios tipos de preguntas, como las de opción múltiple, abiertas o escalas de calificación, para obtener diferentes comentarios.

➡️ El aspecto de tu marca: Pon tu logotipo, colores y fuentes en las encuestas para mantener la coherencia de tu marca.

➡️ Vea los resultados de inmediato: Observe cómo llegan las respuestas en vivo y obtenga información de los análisis.

Pros

✅ El producto ofrece un toque muy humano, lo que hace que plataformas como los formularios de Google y Microsoft parezcan aburridas, por lo que es divertido trabajar en él

✅ Diferentes modos de filtro y comparación que te facilitan la vida si tienes subgrupos que te gustaría analizar en función de sus respuestas

✅ El servicio de atención al cliente es muy amable y responde rápidamente

Contras

❌ Las funcionalidades disponibles en la versión básica del software son limitadas

❌ Las funciones avanzadas disponibles son bastante difíciles de aprender y necesitan soporte y documentación adicionales para entenderlas

Los precios comienzan en 19$ por mes

Me gusta:

«Hemos estado usando Survey Sparrow para la mayoría de nuestras interacciones con los usuarios, desde rellenar cuestionarios hasta recibir comentarios y sugerencias para recopilar datos. Survey Sparrow no solo nos proporciona herramientas sólidas para hacerlo sin esfuerzo, sino que también gestiona nuestras respuestas de manera eficiente y genera informes automáticos que son legibles, analíticos y presentables».

No le gusta:

«Nuestra única queja será el precio. Algunas funciones interesantes están restringidas a niveles de precios más altos, que me gustaría extender a los niveles básicos para los SMC. Además, el tipo de pregunta es bastante limitado y me gustaría poder crear flujos de trabajo de formularios e interacciones más complejos».

(Fuente y cita de G2) 💡

contra

Rannko

Categoría: Gestión de la reputación online y gestión de listados locales

Rannko es una plataforma integral de gestión de reputación y marketing digital diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su presencia y reputación en línea. Ofrece una gama de herramientas y funciones, que incluyen el monitoreo de reseñas, la administración de redes sociales, la optimización de listados de empresas y el seguimiento de la competencia.

Características

➡️ Gestión de listados: Mantenga la coherencia de la información empresarial en todos los directorios y mapas en línea.

➡️ Supervisión de revisiones: Realice un seguimiento de las opiniones de los clientes de varios sitios de reseñas y responda a ellas en un solo lugar.

➡️ Gestión de redes sociales: Programa publicaciones, interactúa con los seguidores y monitorea las menciones en las redes sociales.

➡️ Análisis e informes: Mida el rendimiento en los listados, las reseñas y las redes sociales, y obtenga información sobre la reputación en línea.

➡️ Análisis de la competencia: Compare la reputación y el rendimiento en línea con los de la competencia para identificar las fortalezas y debilidades.

➡️ Optimización SEO local: Mejore la visibilidad en los resultados de búsqueda locales mediante funciones de optimización SEO.

Pros

✅ Tiene capacidades y experiencia en una amplia gama de industrias

✅ Puede ayudar a mejorar la presencia de su marca con más de 40 servicios digitales y citas mediante el uso de su plan «PowerSync»

Contras

❌ A veces puede resultar un poco difícil de usar

El precio comienza en 29$ por mes

Me gusta:

«Si quieres empezar a gestionar tu reputación online, Rannko te ofrece una forma sencilla de hacerlo»

No le gusta:

«A veces, puede resultar un poco «torpe»: tienen que resolver algunos errores»

(Fuente y cita de G2)💡

contra

Buen trabajo

Categoría: Software de gestión de reseñas y comentarios de los clientes

NiceJob es una plataforma de marketing de reputación diseñada para ayudar a las empresas a aprovechar las experiencias positivas de los clientes para mejorar su reputación en línea y atraer nuevos clientes. La plataforma automatiza el proceso de recopilación y publicación de las opiniones de los clientes, lo que facilita a las empresas recopilar comentarios y mostrarlos de forma destacada en su sitio web y canales de redes sociales.

Características

➡️ Supervisión de revisiones: Lleve un registro de las opiniones de los clientes en varias plataformas en un solo lugar.

➡️ Generación de reseñas: Aliente a los clientes satisfechos a dejar comentarios positivos mediante campañas automatizadas.

➡️ Prueba social: Muestre reseñas y testimonios positivos en su sitio web para generar confianza entre los clientes potenciales.

➡️ Marketing de recomendación: Convierte a los clientes satisfechos en defensores de la marca incentivándolos a recomendar a amigos y familiares.

➡️ Información basada en inteligencia artificial: Obtenga información valiosa sobre las tendencias de opinión y comentarios de los clientes con análisis basados en inteligencia artificial.

➡️ Integración: Conéctese con las populares herramientas de marketing y CRM para optimizar los flujos de trabajo y la administración de datos.

Pros

✅ Ofrece un conjunto detallado de preguntas frecuentes, foros y base de conocimientos para implementar y compartir ideas

✅ Análisis e información exhaustivos de las redes sociales

✅ Mejor servicio postventa en comparación con Yext

Contras

❌ La versión de la aplicación móvil puede ser un poco complicada de manejar

❌ Puede ser un poco caro comprar para las pymes

Los precios varían para las diferentes bases de clientes. A partir de 75$ al mes

Me gusta:

«Es sencillo. Parece profesional. Y hace bien su trabajo de obtener críticas. He usado Grade.us, GatherUp y Birdeye y todos me han quedado cortos en un área u otra. NiceJob es el mejor de ellos».

No le gusta:

«Me resulta un poco confuso ajustar la configuración, pero eso es todo».

(Fuente y cita de G2) 💡

contra

Brandwatch

Categoría: Software de gestión y análisis de redes sociales

Brandwatch es una plataforma líder de monitoreo y análisis de redes sociales que ayuda a las empresas a comprender y aprovechar el poder de las conversaciones en línea. Proporciona a los usuarios herramientas para rastrear las menciones sobre su marca, la competencia y los temas del sector en varios canales de redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros y más.

Características

➡️ Escucha en redes sociales: Supervise las conversaciones que tienen lugar en las plataformas de redes sociales en tiempo real.

➡️ Análisis de sentimientos: Analiza el sentimiento de las menciones para entender cómo se sienten las personas con respecto a tu marca o tus temas.

➡️ Análisis de tendencias: Identifique las tendencias y los temas emergentes relevantes para su marca o sector.

➡️ Identificación de personas influyentes: Identifique a las personas influyentes y las voces clave de su industria con las que interactuar y aprovechar con fines de marketing.

➡️ Análisis de la competencia: Realice un seguimiento de la actividad y el rendimiento en línea de los competidores para compararlos con sus estrategias.

➡️ Tableros personalizables: Cree paneles personalizados para visualizar los datos y la información de acuerdo con sus necesidades específicas.

➡️ Información basada en inteligencia artificial: Aproveche la inteligencia artificial para obtener información útil a partir de grandes volúmenes de datos sociales.

Pros

✅ Proporciona funciones basadas en inteligencia artificial que descubren todas las publicaciones, comentarios y conversaciones sobre su marca o productos.

✅ Ofrece encuestas en vivo para analizar datos

Contras

❌ Hay límites para el elemento de escucha social, ya que el contenido de vídeo y los sitios de reseñas no se utilizan

Los planes de precios no son transparentes

Me gusta:

«Se trata de una solución completa que permite programar publicaciones, comprobar el rendimiento y ver y responder fácilmente a los comentarios. La posibilidad de añadir etiquetas y filtrar en función de etiquetas específicas facilita el seguimiento de publicaciones específicas».

No le gusta:

«Faltan algunas funciones a las que tendrías acceso si simplemente utilizaras las propias plataformas, lo que limita el contenido que puedes publicar en las distintas plataformas».

(Fuente y cita de G2)

contra

Marca 24

Categoría: Herramienta de escucha de redes sociales

Brand24 es una herramienta de monitoreo y análisis en línea que brinda a las empresas información sobre su marca, productos e industria a través de las redes sociales y las menciones en línea.

Características

➡️ Escucha en redes sociales: Ayuda a monitorear y rastrear las menciones de tu marca, productos o palabras clave en las plataformas de redes sociales y la web.

➡️ Alertas en tiempo real: Reciba notificaciones en tiempo real cada vez que se mencione su marca en línea, lo que permite una respuesta inmediata.

➡️ Análisis de sentimientos: Analice el sentimiento de las menciones para medir el sentimiento general de la marca e identificar las áreas de mejora.

➡️ Análisis de la competencia: Haz un seguimiento de las menciones online de la competencia y compara su rendimiento con el tuyo.

➡️ Identificación de personas influyentes: Identifique a las personas influyentes y las voces clave de su industria con las que interactuar y aprovechar con fines de marketing.

➡️ Análisis e informes: Genere informes y análisis personalizables para medir el impacto de su presencia en línea y sus esfuerzos de marketing.

➡️ Seguimiento de hashtags: Supervisa el rendimiento y el alcance de hashtags específicos relacionados con tu marca o campañas.

➡️ Colaboración en equipo: Colabore con los miembros del equipo y asigne tareas para gestionar la reputación online de forma eficaz.

Pros

✅ Proporciona información de palabras clave muy precisa

✅ Puede filtrar canales y recopilar menciones por palabras clave

✅ La función de seguimiento en tiempo real proporciona información actualizada

Contras

❌ No hay suficientes integraciones de software disponibles con otras plataformas

Los precios comienzan en 99$ por mes

«En primer lugar, queríamos saber cada vez que alguien mencionaba nuestra empresa o producto. En segundo lugar, necesitábamos una solución para hacer un seguimiento de lo que hacían nuestros competidores. La mayor ventaja es que ahora tenemos acceso a ambas cosas: a las menciones de marcas y productos y a las noticias de la competencia en tiempo real. Además, podemos ver las menciones históricas y hacernos una idea de nuestro desempeño en términos de presencia en línea frente a la competencia».

(Fuente y cita de G2)

contra

Chatmeter

Categoría: Software de gestión de reputación online y SEO local

Chatmeter es una sólida plataforma local de gestión de marcas que ayuda a las empresas a supervisar y optimizar su presencia en línea en varios canales digitales. Ofrece herramientas para la gestión de reseñas, la optimización del SEO local y la evaluación comparativa de la competencia, lo que permite a las empresas rastrear y analizar los comentarios de los clientes, las reseñas en línea y el rendimiento de las búsquedas locales.

Características

➡️ Gestión de listados locales: Garantiza la coherencia y precisión de la información empresarial en los directorios, mapas y sitios de reseñas en línea.

➡️ Supervisión de revisiones: Realice un seguimiento y gestione las opiniones de los clientes desde varias plataformas en un panel centralizado.

➡️ Monitoreo de redes sociales: Supervise las menciones y la participación en las redes sociales para mantener una presencia en línea positiva.

➡️ Optimización SEO local: Optimice los listados y el contenido de las empresas para obtener visibilidad y clasificación en las búsquedas locales.

➡️ Análisis de la competencia: Analice la reputación y el rendimiento en línea de la competencia para identificar oportunidades y amenazas.

➡️ Análisis de sentimientos: Comprenda el sentimiento de las opiniones de los clientes y las menciones en las redes sociales para medir la percepción de la marca.

➡️ Generación de reseñas: Genere más opiniones positivas a través de campañas e incentivos automatizados de solicitud de reseñas.

➡️ Informes y análisis: Mida y analice las métricas clave relacionadas con la reputación en línea, el rendimiento de las búsquedas locales y los comentarios de los clientes.

Pros

✅ Le ayuda a realizar un seguimiento de su puntuación de visibilidad de marca local (LBV)

✅ Envía actualizaciones en tiempo real sobre nuevas reseñas y eventos

✅ Ayuda a analizar el sentimiento de los comentarios de sus clientes

Contras

❌ Las actualizaciones tardan mucho en instalarse

❌ Se considera caro por el tipo de funciones que ofrece

Ofrece planes de precios personalizados

Me gusta:

«¡Todo el panel de reseñas es increíble! Es fantástico poder filtrar ciertos tipos de reseñas y responder a montones de ellas de forma masiva a la vez con plantillas, ya que ahorra muchísimo tiempo. También es bueno poder ver los temas y las palabras clave de las reseñas para encontrar tendencias».

No me gusta:

«¡Ha habido algunos fallos! Por ejemplo, no podemos responder a ciertos tipos de opiniones (a pesar de que nuestra cuenta esté conectada), ver datos diferentes en algunas vistas del panel de control que en otros lugares en los que deberían coincidir, etc.»

(Fuente y cita de G2)

contra

Vendasta

Categoría: Plataforma de automatización de ventas y marketing

Vendasta es una plataforma integral que ofrece soluciones de marketing digital de marca blanca para empresas de todos los tamaños. Ofrece una gama de herramientas y servicios, que incluyen la gestión de la reputación, el SEO local, el marketing en redes sociales y la publicidad, diseñados para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea y atraer a más clientes

➡️ CRM y gestión de clientes potenciales: gestione las relaciones con los clientes y realice un seguimiento de los clientes potenciales de manera eficiente a través de un sistema CRM centralizado.

➡️ Automatización de marketing: automatice varias tareas de marketing, como campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y publicidad, para llegar a los clientes e interactuar con ellos de manera efectiva.

➡️ Gestión de la reputación: supervise y gestione las reseñas y la reputación en línea en múltiples plataformas para generar confianza y credibilidad entre los clientes.

➡️ Gestión de listados locales: garantice la precisión y la coherencia de la información empresarial en los directorios y mapas en línea para mejorar la visibilidad y la clasificación en los motores de búsqueda.

➡️ Gestión de redes sociales: supervise las menciones en las redes sociales e interactúe con los clientes para mantener una presencia en línea positiva y fomentar las relaciones.

➡️ Herramientas de SEO: optimice los sitios web y el contenido para los motores de búsqueda para aumentar la visibilidad y atraer a más clientes.

➡️ Informes y análisis: mida y analice las métricas clave relacionadas con las ventas, el marketing y la reputación en línea para tomar decisiones informadas y realizar un seguimiento del rendimiento de manera eficaz.

Pros

✅ Tiene un gran equipo de soporte que responde rápidamente

✅ Soluciones integrales de marca blanca

✅ Todo en un solo panel es muy útil para realizar un seguimiento de

Contras

❌ Puede resultar un poco caro para las pymes

El precio comienza en 359$ por mes. También ofrece una variante de prueba gratuita

Me gusta:

  • «Las opciones de servicios digitales cubren casi todo lo que podríamos necesitar.
  • El equipo de soporte ha sido excelente, ya sea el servicio de asistencia, Amanda, Myron o cualquier persona con la que hayamos tratado
  • La plataforma ofrece muchos beneficios, como el CRM y la gestión de proyectos»

No le gusta:

  • «A veces, la plataforma funciona mal y no se carga correctamente.
  • Si bien hay muchas ofertas, a veces es difícil determinar cuál es la mejor para nuestras necesidades.
  • La plataforma podría ser más fácil de usar
  • La facturación y las facturas han sido un problema, pero están mejorando»

(Fuente y cita de G2)

contra

Thryv

Categoría: Software de gestión empresarial

Thryv es una plataforma de gestión empresarial integral diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a optimizar sus operaciones y aumentar su base de clientes. Ofrece un conjunto de herramientas y funciones, que incluyen la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la programación en línea, la facturación, el procesamiento de pagos y la automatización del marketing.

Características

➡️ CRM y gestión de contactos: organice la información y las comunicaciones de los clientes en un solo lugar.

➡️ Programación en línea: permite a los clientes reservar citas en línea, lo que reduce el trabajo administrativo.

➡️ Automatización de marketing: automatice las campañas de correo electrónico, las publicaciones en las redes sociales y otras tareas de marketing.

➡️ Gestión de presencia en línea: administre listados de empresas, reseñas y perfiles de redes sociales desde un panel de control.

➡️ Facturación y pagos: cree y envíe facturas, acepte pagos en línea y realice un seguimiento de las finanzas.

➡️ Comunicación con el cliente: interactúe con los clientes a través de mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales.

➡️ Recordatorios de citas: envíe recordatorios automáticos para reducir las ausencias y mejorar la retención de clientes.

➡️ Gestión de reseñas: supervise y responda a las opiniones de los clientes en varias plataformas

Pros

✅ Vale la pena el precio y lo que tiene para ofrecer

✅ El equipo de atención al cliente responde rápido y rápidamente

✅ En realidad, está diseñado teniendo en cuenta a las pymes

Contras

❌ Puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse, ya que ofrece funciones sólidas

Ofrece planes de precios personalizados

Me gusta:

«Hay muchos programas de CRM disponibles hoy en día. Hay otros potentes que, o bien están diseñados específicamente para determinados sectores, o bien tienen una enorme cantidad de personalización, o bien son muy detallados en su funcionamiento. No cabe duda de que Thryv está diseñado como un software de uso más general, pero eso está perfectamente bien en esta época en la que a veces demasiado puede ser solo eso, demasiado. Un gran éxito en comparación con esos programas es la asequibilidad de Thryv, lo que lo hace mucho más ideal para las pequeñas empresas que no tienen los millones de dólares de ingresos que justifican esas grandes compras, algunas de las cuales son por usuario».

No le gusta:

«La aplicación necesita un poco de optimización. Cuando estás sobre el terreno y necesitas acceder a la tarjeta de cliente de alguien para obtener información, subir algo o aceptar un pago, tienes que hacerlo de forma rápida y sencilla. Actualmente, la aplicación puede ser lenta, pero en general sigue proporcionando la información necesaria».

(Fuente y cita de G2)

contra

Uberall

Categoría: Software de gestión de presencia en línea

Uberall es una plataforma líder de marketing de ubicación que ayuda a las empresas a optimizar su presencia en línea y atraer a más clientes. Ofrece una gama de herramientas y servicios, que incluyen la gestión de listados, la gestión de la reputación, el SEO local y las soluciones de captación de clientes.

Características

➡️ Gestión de listados: asegúrese de que la información empresarial (nombre, dirección, número de teléfono) sea precisa y coherente en los directorios, mapas y sitios de reseñas en línea.

➡️ Optimización SEO local: optimice los listados y el contenido de las empresas para mejorar la visibilidad y la clasificación en los resultados de búsqueda locales.

➡️ Supervisión de reseñas: realice un seguimiento y gestione las opiniones de los clientes desde varias plataformas en un panel centralizado.

➡️ Gestión de redes sociales: supervise las menciones en las redes sociales e interactúe con los clientes para mantener una presencia online positiva.

➡️ Análisis e informes: mida y analice las métricas clave relacionadas con la presencia en línea, la reputación y la participación de los clientes.

➡️ Análisis de la competencia: compare con los competidores para identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades.

➡️ Gestión de múltiples ubicaciones: administre y supervise varias ubicaciones comerciales desde una sola plataforma.

➡️ Publicidad local: ejecute campañas publicitarias localizadas para llegar a los clientes objetivo en áreas geográficas específicas.

➡️ Participación del cliente: interactúe con los clientes a través de promociones y mensajes personalizados.

Pros

✅ Plantillas de anuncios de marketing estético

✅ Tiene todo bajo un mismo techo

Contras

❌ El equipo de soporte no responde muy bien y tarda en volver

Ofrece planes de precios personalizados

Me gusta:

«Hay muchos programas de CRM disponibles hoy en día. Hay otros potentes que, o bien están diseñados específicamente para determinados sectores, o bien tienen una enorme cantidad de personalización, o bien son muy detallados en su funcionamiento. No cabe duda de que Thryv está diseñado como un software de uso más general, pero eso está perfectamente bien en esta época en la que a veces demasiado puede ser solo eso, demasiado. Un gran éxito en comparación con esos programas es la asequibilidad de Thryv, lo que lo hace mucho más ideal para las pequeñas empresas que no tienen los millones de dólares de ingresos que justifican esas grandes compras, algunas de las cuales son por usuario».

No le gusta:

«La aplicación necesita un poco de optimización. Cuando estás sobre el terreno y necesitas acceder a la tarjeta de cliente de alguien para obtener información, subir algo o aceptar un pago, tienes que hacerlo de forma rápida y sencilla. Actualmente, la aplicación puede ser lenta, pero en general sigue proporcionando la información necesaria».

(Fuente y cita de G2)

contra

Bloomreach

Categoría: Software de plataforma de experiencia digital (DXP)

Bloomreach ofrece un conjunto completo de productos que impulsan la mejora de las experiencias de compra personalizadas y el crecimiento de las ventas digitales. Su suite incluye Discovery, que utiliza la inteligencia artificial para la búsqueda inteligente y las recomendaciones de productos; Content, que gestiona el contenido digital en todos los canales sin limitaciones de diseño; y Engagement, que proporciona una plataforma unificada para los datos de los clientes y el marketing dirigido. Estas soluciones, junto con la velocidad y la escala de la optimización de la IA, ayudan a las pymes a disfrutar de experiencias de comercio digital generadoras de ingresos.

Fuente: G2

Características

➡️ Personalización: Personalice las experiencias digitales para los usuarios individuales en función de su comportamiento, preferencias y contexto.

➡️ Optimización de búsqueda: Optimice la funcionalidad de búsqueda del sitio y las recomendaciones de productos para mejorar la participación de los usuarios y las tasas de conversión.

➡️ Gestión de contenido: Gestione y entregue contenido digital en varios canales y dispositivos para ofrecer una experiencia de cliente coherente.

➡️ Crecimiento del comercio electrónico: Impulse el crecimiento del comercio electrónico mediante experiencias personalizadas, procesos de pago simplificados y promociones específicas.

➡️ Análisis e información: Obtenga información útil sobre el comportamiento de los usuarios, el rendimiento del contenido y las métricas de conversión para informar las estrategias de optimización.

➡️ Recomendaciones impulsadas por IA: Utilice la inteligencia artificial para ofrecer contenido, productos y ofertas relevantes a los usuarios en tiempo real.

➡️ Optimización SEO: Optimice el contenido y la estructura del sitio para los motores de búsqueda a fin de mejorar la visibilidad orgánica y el tráfico.

➡️ Marketing multicanal: Coordine los esfuerzos de marketing en varios canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y los dispositivos móviles, para lograr una experiencia de marca unificada.

Ventajas:

✅ Excelente experiencia de atención al cliente

✅ Proporciona un soporte de chat en vivo a diferencia del de Yext

✅ Ayuda a las empresas con experiencias personalizadas, optimizando el comportamiento de sus usuarios digitales, junto con análisis e información detallados

Contras

❌ Es demasiado amplio para entenderlo y necesita apoyo para simplificarse para la mayoría de los usuarios

Las opciones de precios no son transparentes

Me gusta:

«Tras un año de uso de Bloomreach, quiero decir sinceramente que esta plataforma es un mundo completamente nuevo y ha mejorado la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes. Desde nuestra segmentación, la estructura de nuestras campañas, nuestras ideas y mucho más. Creo que podemos ser innovadores en lugar de preguntarnos qué «barreras» nos toparemos cuando intentemos crear campañas. También me gustaría aprovechar este momento para SALUDAR al maravilloso equipo de Bloomreach que nos ha ayudado a tener éxito: Lindsey (nuestra persona a la que acudir), Mohammed (siempre nos encanta charlar contigo), Mark (gracias por todo), Peter (todavía te echamos de menos) y el resto de las encantadoras almas con las que nos hemos encontrado. Siempre sabemos que si tenemos alguna pregunta, podemos confiar en que nos ayudarán y nos indicarán la dirección correcta».

No le gusta:

«Mejoraría considerablemente nuestra experiencia en lo siguiente: (1) la posibilidad de exportar mapas de clics para la elaboración de informes, (2) facilitar el uso de la función de encuestas para los profesionales del marketing, (3) facilitar la creación de encuestas en los correos electrónicos, (4) facilitar la configuración de los informes.

¡Por favor, por la posibilidad de exportar mapas de clics! Por el momento, sería de gran ayuda compartir los resultados con nuestro equipo de marca y con las agencias que no van a Bloomreach con tanta frecuencia (o no tienen acceso a ella). Actualmente, tenemos que hacer capturas de pantalla y juntarlas».

(Fuente y cita de G2)

contra

Satus Brew

Categoría: Solución de gestión y marketing en redes sociales

En pocas palabras, Statusbrew es una herramienta de administración de redes sociales que ayuda a las empresas a administrar fácilmente sus cuentas de redes sociales programando y planificando su contenido con mucha antelación.

Fuente: G2

➡️ Publicación en redes sociales: Programa y publica publicaciones en múltiples plataformas de redes sociales.

➡️ Curación de contenido: Descubre y selecciona contenido relevante de varias fuentes para compartirlo con tu audiencia.

➡️ Bandeja de entrada social: Gestiona las interacciones y los mensajes de diferentes canales de redes sociales en una bandeja de entrada unificada.

➡️ Análisis e informes: Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento, mida la participación y genere informes para obtener información sobre el rendimiento de las redes sociales.

➡️ Gestión de la audiencia: Comprenda la demografía, los comportamientos y los intereses de su audiencia para adaptar sus estrategias de contenido y participación.

➡️ Colaboración en equipo: Colabore con los miembros del equipo, asigne tareas y optimice los flujos de trabajo para una gestión eficiente de las redes sociales.

➡️ Automatizaciones y flujos de trabajo: Automatice las tareas repetitivas y cree flujos de trabajo para agilizar los procesos de administración de redes sociales.

➡️ Escucha y monitoreo: Supervisa las menciones, los hashtags y las palabras clave para mantenerte informado sobre las conversaciones y tendencias relevantes.

➡️ Análisis de la competencia: Realice un seguimiento del rendimiento de los competidores en las redes sociales y compárelo con los estándares del sector.

Pros

✅ Colaboración en tiempo real

✅ Función de informes sencilla y detallada que ayuda con lo que debe hacer

✅ El sistema puede identificar el sentimiento de la conversación y ayudar a entender cómo mejorarla aún más para el cliente.

Contras

❌ No hay función de calendario para compartir

❌ Sin integración de IA para la creación de contenido

El precio comienza en 69$ por mes

Me gusta:

«Hace poco descubrimos Statusbrew y no tardaremos mucho en adaptarnos a la plataforma. Es fácil de usar. Además, su equipo hizo un gran trabajo en la parte de incorporación para despejar nuestras dudas.

Yo diría que la herramienta tiene todas las funcionalidades fundamentales. Recibimos mucha participación a diario en forma de reseñas y comentarios sobre nuestro producto. Su bandeja de entrada tiene filtros incorporados que ahorran mucho tiempo en la clasificación. Además, el sistema puede identificar automáticamente el sentimiento de la conversación, algo que realmente apreciamos. Ayuda a identificar el comportamiento de nuestros clientes. Sus plantillas de informes sociales eran impresionantes, y las compartimos con nuestro equipo a través de enlaces en tiempo real. Yo diría que el marketing social con Statusbrew es una bendición. »

No le gusta:

«No me gusta tener que publicar historias de IG a través de la aplicación móvil. Sería fantástico que esto también se automatizara».

(Fuente y cita de G2)

contra

Moz Local

Categoría: Software SEO local

La plataforma Moz Local ayuda a impulsar una gestión precisa de los listados, obtener información procesable, automatizar la eliminación de duplicados y gestionar las revisiones. También ayuda a las empresas a poseer y gestionar mejor que nunca sus datos de ubicación física.

Fuente: G2

Features

➡️ Gestión de listados locales: Asegura una información empresarial precisa y coherente (nombre, dirección, número de teléfono) en los directorios, mapas y sitios de reseñas en línea.

➡️ Auditorías de SEO locales: Identifique oportunidades para mejorar la visibilidad de las búsquedas locales mediante la auditoría de las listas de empresas, la optimización de sitios web y la segmentación por palabras clave locales.

➡️ Gestión de Google My Business: Optimiza y administra los perfiles de Google My Business para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

➡️ Supervision of reviews: Supervise y responda a las opiniones de los clientes de varios sitios de reseñas para mantener una reputación en línea positiva.

➡️ Local range Trauch: Realice un seguimiento de las clasificaciones en los resultados de búsqueda locales para palabras clave y ubicaciones específicas para medir el rendimiento del SEO local.

➡️ Competence analysis: Analice el rendimiento y las estrategias de búsqueda local de los competidores para identificar las áreas de mejora y mantenerse competitivo.

➡️ Reports and analysis: Genere informes y analice las métricas clave relacionadas con el rendimiento de las búsquedas locales, la coherencia de las citas y la reputación en línea.

Pros

✅ Ofrece una variedad de herramientas de SEO para facilitar el trabajo de los especialistas en SEO y facilitarles la vida

✅ Excelentes recomendaciones y objetivos de palabras clave

✅ Se considera una de las opciones más rentables

Contras

❌ Es necesario realizar integraciones con muchas plataformas para que sean eficientes, como Bing y Yelp

❌ Ofrece un conjunto de funciones muy limitado

El precio comienza en 14$ por mes

Me gusta:

«MOZ es ideal para elementos relacionados con el SEO, como auditorías de sitios, informes de rastreo, etc. Con la interfaz increíblemente fácil de usar de Moz, puedo generar rápidamente hermosos informes para los clientes y para mí. El uso específico para revelar las conexiones «no seguidas» en los sitios web. Esto es especialmente beneficioso cuando te planteas utilizar backlinks publicando en sitios web que apoyen la indicación de contenido. Aunque ofrece un seguimiento de palabras clave, va más allá en algunos aspectos. La visibilidad de la búsqueda es una medida que ofrece el sistema. Esta puntuación se puede aplicar a todas las palabras clave que se están rastreando o solo a las que están dentro de una categoría definida por el usuario. Como resultado, esto nos ayuda a comprender el rendimiento del sitio web y las categorías de productos específicos. Además, podemos ver cómo se comparan los tres rivales».

No le gusta:

«Su servicio de atención al cliente es deficiente. En ocasiones, los datos de una herramienta utilizada para evaluar la competencia no son correctos. Hay varias diferencias si comparas los datos de MOZ con los de Google Search Console y Ahrefs. Los usé para analizar diez proyectos en busca de enlaces y descubrieron que no podían rastrear los backlinks que había creado hace unos meses, a pesar de estar visibles en los datos de la consola de búsqueda. Deben mejorar su bot de puntos. Tampoco pueden reconocer las conexiones internas en mis sitios web. Descubrí que 8 de cada 100 proyectos no tenían enlaces internos cuando los examiné. La herramienta Moz Local carece de funciones esenciales como Citation Builder y Reputation Manager. Tampoco hay una versión de prueba gratuita disponible para Moz Local».

(Fuente y cita de G2)

contra

Melodía minorista

Categoría: Software de optimización y análisis para minoristas

Retailtune es una plataforma integral de gestión minorista diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de los clientes. Ofrece una gama de herramientas y funciones, que incluyen la gestión del inventario, los sistemas de punto de venta (POS), la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y el análisis.

Características

➡️ Gestión de inventario: Realice un seguimiento de los niveles de inventario, supervise los movimientos de las existencias y optimice las estrategias de reabastecimiento para evitar situaciones de desabastecimiento y exceso de existencias.

➡️ Análisis de ventas: Analice los datos de ventas para identificar tendencias, patrones y oportunidades para aumentar los ingresos y optimizar las estrategias de precios.

➡️ Análisis de clientes: Obtenga información sobre el comportamiento, las preferencias y la demografía de los clientes para personalizar las iniciativas de marketing y mejorar la participación de los clientes.

➡️ Optimización visual: Optimice los diseños de las tiendas, las exhibiciones de productos y la señalización para mejorar la experiencia de compra de los clientes e impulsar las ventas.

➡️ Promociones: Evalúe la eficacia de las promociones y las campañas de marketing para determinar su impacto en las ventas y la rentabilidad.

➡️ Análisis de la competencia: Supervise los precios, las promociones y las gamas de productos de la competencia para mantenerse competitivo e identificar las áreas de mejora.

➡️ Optimización de la cadena de suministro: Analice el rendimiento de la cadena de suministro, identifique los cuellos de botella y optimice los procesos de logística y distribución para reducir los costos y mejorar la eficiencia.

Pros

✅ Fácil de navegar por la interfaz de administración

✅ Disponible como aplicación móvil, facilita las cosas a los gerentes de las tiendas

✅ Un equipo de atención al cliente útil y rápido

Contras

❌ La plataforma puede ser lenta y, a veces, puede retrasarse

❌ Se considera muy caro

El precio comienza en 16,274$ por año

Me gusta:

«La interfaz de administración es moderna y fácil de navegar, toda la información más importante es muy visible. La integración in situ y con los sistemas de gestión se facilita y requiere poco esfuerzo. El software se complementa con una aplicación móvil para que la utilicen los gerentes de las tiendas».

No le gusta:

«El backend podría mejorarse en términos de velocidad, incluso si la información necesaria no requiere abrir muchas pestañas, ya que toda la información es fácilmente accesible».

(Fuente y cita de Capterra)

contra

chispa blanca

Categoría: Software SEO local

Whitespark es una empresa especializada en software y servicios que se centra en la optimización de motores de búsqueda (SEO) locales y la creación de citas.

Características

➡️ Creación de citas locales: ayuda a las empresas a crear y administrar citas (menciones del nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa) en varios directorios y plataformas en línea.

➡️ Seguimiento de la clasificación de búsqueda local: monitorea la clasificación de las empresas en los resultados de búsqueda locales para palabras clave y ubicaciones específicas.

➡️ Optimización de Google My Business: ofrece herramientas y orientación para optimizar y administrar los perfiles de Google My Business para una mejor visibilidad en las búsquedas locales.

➡️ Gestión de reseñas en línea: ayuda a las empresas a supervisar y gestionar las opiniones de los clientes en diferentes sitios de reseñas, lo que les permite mantener una reputación online positiva.

➡️ Auditoría SEO local: proporciona herramientas para realizar auditorías de la presencia en línea de las empresas, identificando áreas de mejora en las estrategias de SEO locales, como la coherencia de las citas y la optimización del sitio web.

➡️ Análisis de búsqueda local: ofrece funciones de análisis e informes para rastrear las métricas clave relacionadas con el rendimiento de la búsqueda local y la participación de los clientes.

Pros

✅ Ideal para comparar con otros competidores

✅ Ofrece consejos útiles sobre el SEO local y las citas

Contras

❌ Carga y actualización lentas

«Somos una agencia con clientes todos en el mismo nicho. Quería saber cómo y luego elaborar una lista de las 200 principales fuentes de citas para que las utilizaran todos los clientes. Esto implicaba analizar las fuentes actuales, la competencia y luego (esto era enorme) las listas que Whitespark ya había elaborado. Para nosotros, esta lista es algo que nos da una enorme ventaja sobre nuestros competidores y ayuda a nuestros clientes a ganarse la confianza y la autoridad de sus dominios en Google. Además de eso, hay mucho contenido increíble sobre consejos de búsqueda local y cosas relacionadas con las citas. Qué gran recurso, úsalo todo el tiempo».

«Lo único que no me gusta es que no es el sitio más fácil de aprender a usar. Tuve que buscar ayuda varias veces. Pero el soporte por chat siempre está disponible, los empleados son muy serviciales y, una vez que descubrí la interfaz, ¡no tuve que volver a preguntar!»

(Fuente y cita de Capterra)

contra

Río SEO

Categoría: Software SEO local

Rio SEO es un proveedor líder de soluciones de gestión de búsquedas locales, que permite a las empresas optimizar su presencia en línea e impulsar la participación de los clientes locales. La plataforma ofrece un conjunto de herramientas y servicios, que incluyen el SEO local, la gestión de listados de empresas y la gestión de la reputación.

Características

➡️ Gestión de listados locales: Mantenga las listas de empresas precisas en todos los directorios en línea.

➡️ SEO local automatizado: Ahorra tiempo con tareas automatizadas como la creación de citas y la gestión de reseñas.

➡️ Optimización de Google My Business: Mejora la visibilidad con perfiles optimizados de Google My Business.

➡️ Informes y análisis: Realice un seguimiento del rendimiento de las búsquedas locales y de la participación de los clientes.

➡️ Seguimiento local de palabras clave: Supervise las clasificaciones en los resultados de búsqueda locales.

➡️ Páginas de destino locales: Cree páginas de destino personalizadas para ubicaciones específicas.

➡️ Gestión de reseñas: Supervise y responda a las opiniones de los clientes.

Ventajas:

✅ Excelente equipo de atención al cliente

✅ La opción de informes agregados proporciona una gran información

Contras:

❌ El tablero puede ser difícil de entender y necesita algo de tiempo para acostumbrarse

Me gusta:

«Su distribución de piensos es como un reloj. Cuando dicen que la información de los piensos se está difundiendo, se está difundiendo. He utilizado 3 empresas locales diferentes de gestión de listados en el pasado y esta es la única en la que sé que puedo confiar para hacer el trabajo cuando dicen que lo harán.

He usado 3 plataformas diferentes y estos chicos se destacan mucho del resto que he usado en el pasado. Cuando digan que pueden ayudarte, puedes llevarlo al banco».

No le gusta:

«El tablero de mandos necesita formación para entenderlo, pero es muy fácil de aprender y enseñar a otros a usarlo. Ofrecen un panel de informes diferente que hace esto, pero se trata de un producto adicional».

(Fuente y cita de G2)

contra

Forsta

Categoría: Software de gestión de la experiencia del cliente

Con Forsta, las empresas pueden pedir comentarios fácilmente a los clientes, verlos en tiempo real y descubrir cómo mejorar las cosas en función de lo que dicen los clientes. Se trata de hacer que los clientes estén más contentos y hacer que regresen por más.

Características

➡️ Creación sencilla de encuestas: Crea encuestas personalizadas para recopilar comentarios de los clientes por correo electrónico, web, SMS y más.

➡️ Comentarios desde cualquier lugar: Recopile comentarios de varios canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales e interacciones en persona.

➡️ Monitoreo de retroalimentación en tiempo real: Esté atento a los comentarios a medida que llegan y detecte tendencias y oportunidades al instante.

➡️ Análisis de datos perspicaz: Sumérjase en los datos de comentarios para comprender las preferencias de los clientes, los niveles de satisfacción y las áreas que necesitan mejoras.

➡️ Análisis de texto: Comprenda los sentimientos en las respuestas abiertas para descubrir información útil.

➡️ Mapeo del recorrido del cliente: Visualice el recorrido del cliente para identificar los puntos de contacto clave y mejorar la experiencia general.

➡️ Planificación de la acción: Desarrolle y realice un seguimiento de los planes para abordar los comentarios y realizar cambios significativos.

➡️ Integraciones sencillas: Conéctese con otros sistemas, como las plataformas de CRM, para obtener información más completa.

Pros

✅ Ofrece excelentes opciones de informes de estudio

✅ Perspicaces opciones de encuestas y paneles

✅ Resulta útil para estudios de mercado

Me gusta:

«La mejor característica que me gusta de Decipher es el 'Language Manager', que no había visto una interfaz tan sencilla con ninguna otra herramienta.

Incluso puedes comprar muestras inmediatamente una vez que tu encuesta esté diseñada, una de las mejores funciones que he visto en cualquier otra herramienta de programación de encuestas. Con esta función, puedes comprar muestras sin problemas y el costo también es muy, muy competitivo».

No le gusta:

«Dos modos, Live y Draft, a veces confunden a los principiantes. Creación de paneles: se necesitan muchas mejoras en esta área».

(Fuente y cita de G2)

En comparación con Yext, Synup es una gran herramienta que te ayuda a gestionar tu presencia en línea. Ayuda a las empresas a actualizar su información en muchos directorios, supervisar las reseñas y realizar un seguimiento del rendimiento, todo en un solo lugar. La excelente atención al cliente y los planes de precios asequibles de Synup facilitan el uso de empresas de cualquier tamaño. Con Synup, las empresas pueden mantener su imagen de marca, mejorar la visibilidad en las búsquedas y atraer a más clientes en línea.

Adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas hasta grandes, incluidas pymes, empresas y agencias, el plan base de Synup incluye acceso a 30 directorios, incluidos Google Business Profile y Facebook.

Además, nuestras recetas de automatización salvan a las empresas El 40% de su tiempo de implementación. Con funciones como la respuesta a reseñas y la gestión de campañas, Synup ofrece soluciones eficaces que son fáciles de usar y que producen excelentes resultados.

contra

Herramienta
Publicación en GBP
Revisión de GBP y gestión de la reputación
Gestión de listados en GBP
Informes y análisis de GBP
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