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Tout ce que vous devez savoir pour bien commercialiser votre entreprise de services de nettoyage domestique.
Le marketing n'est pas un travail ponctuel. Il est absolument important de passer du temps à planifier vos efforts tout au long de l'année si vous voulez commercialiser correctement votre entreprise de nettoyage domestique. Si vous avez déjà eu envie d'un « guide pratique » complet pour commercialiser votre entreprise de nettoyage, vos souhaits ont été exaucés. Voici 20 choses que vous pouvez faire pour promouvoir votre entreprise de nettoyage domestique et gagner plus de clients. Nous avons également documenté tous les outils que vous pouvez utiliser pour y parvenir
Obtenir la certification de votre entreprise de nettoyage avec le ISSA, ICIRC ou le Sceau vert est un excellent endroit pour commencer à commercialiser votre entreprise. « Mais en quoi est-ce un effort de marketing », demandez-vous ? Eh bien, trois choses :
Si vous voulez que vos consommateurs continuent à acheter vos services, vous devez leur montrer que vous faites deux choses correctement.
Une façon simple de montrer à vos clients que vous vous souciez de leur maison est de leur donner des guides de bricolage en petits caractères contenant des conseils sur l'entretien de leur maison. Les clients apprécieront les connaissances que vous partagez avec eux et ils sont ainsi plus susceptibles de se souvenir de vous.
Vos employés sont le visage de votre entreprise, du moins aux yeux de vos clients. Il est extrêmement important de vous assurer d'embaucher les bons employés si vous voulez vous faire passer pour une entreprise digne de confiance et chaleureuse auprès de vos employés. Assurez-vous d'embaucher des employés expérimentés, dans la mesure du possible. Consacrez du temps et de l'argent à former vos employés à un nettoyage minutieux. Demandez-leur d'être chaleureux envers vos clients, de les accueillir gentiment et de faire leur travail sans déranger les clients. Vous seriez étonné de voir à quel point certains clients sont reconnaissants pour de petites choses comme celles-ci !
Le marketing consiste à inciter davantage de clients à vous trouver. Si vous demandez à une personne de moins de 40 ans comment elle découvre généralement de nouvelles entreprises, les deux réponses les plus courantes sont 1) auprès d'un ami ou de la famille ou 2) en ligne. Les consommateurs recherchent constamment des entreprises en ligne, mais il est entièrement de votre responsabilité de vous assurer que votre entreprise de nettoyage est trouvée en ligne. Les consommateurs recherchent souvent des entreprises de nettoyage sur des sites Web tels que Yelp, Accueil » Advisor ou La liste d'Angie. Ou s'ils se sentent paresseux, les consommateurs recherchent quelque chose comme « entreprises de nettoyage domestique près de chez moi » ou « entreprises de nettoyage domestique en Oregon » sur Google, et c'est ce qui s'affiche.
À moins que vous ne soyez répertorié sur tous ces sites Web, votre entreprise n'apparaîtra pas lorsqu'un consommateur effectuera une recherche. S'assurer que vous êtes répertorié sur Internet est une étape du marketing local, et c'est un moyen sûr de mieux vous faire découvrir auprès des clients. (vous ne savez pas comment vous êtes répertorié sur Internet en ce moment ? Tu peux lancez un scan gratuit pour vérifier cela tout de suite)
Synup is a dedicated local marketing tool that can get you listed on 48+ directories all in one shot. And the best part is that you can manage all these listings from one easy-to-use dashboard.
Vous vous souvenez que nous avons dit que l'un des moyens les plus courants pour les clients de trouver votre entreprise est de vous recommander un ami ou un membre de la famille ? Vous pouvez vous assurer d'inciter vos clients existants à commercialiser votre entreprise pour vous en mettant en place des programmes de recommandation. Plusieurs services en ligne tels que Référence Saasquatch vous permettent d'offrir des récompenses et des remises aux clients qui ont recommandé avec succès votre entreprise. Les programmes de recommandation peuvent vous aider à gagner plus de clients tout en faisant baisser votre CAC (coût d'acquisition client). Vous pouvez encourager ces recommandations pour ajouter de la valeur à vos relations clients. Offrez-leur une réduction sur leur prochain achat, ou peut-être un chèque-cadeau Amazon.
Bien que le marketing de votre entreprise soit extrêmement important, vous avez également une tonne d'autres responsabilités si vous êtes propriétaire d'une entreprise de nettoyage domestique. Une façon de gérer efficacement tous vos efforts de marketing consiste à utiliser outils d'automatisation du marketing pour les petites entreprises pour s'occuper de votre marketing à votre place.
Tous les habitants de la ville qui possèdent une entreprise de nettoyage domestique le font probablement, ce qui peut vous être très bénéfique en termes de publicité pour votre entreprise. En détaillant votre fourgonnette en y apposant les couleurs emblématiques de votre entreprise et en vous assurant que le nom et le numéro de téléphone de votre entreprise sont imprimés de manière lisible, un plus grand nombre de personnes de votre région pourront découvrir votre entreprise et vous contacter. Pensez-y : chaque fois que vous vous rendez au domicile d'un client pour terminer un travail, cela ressemble à une campagne visant à présenter votre entreprise à de nouveaux clients. Cela semble être une bonne affaire, n'est-ce pas ?
Offrir à vos clients un détachant ou un gant de toilette en microfibre avec le nom de votre entreprise imprimé dessus est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise de nettoyage. En plus d'être utile lorsque les clients souhaitent garder leur résidence propre, le nom de votre entreprise peut attirer l'attention des autres personnes qui le verront par hasard. Utilisez un service tel que Produits avec logo de qualité pour le faire imprimer en masse et voir si cela vous convient !
Ce que les gens disent de votre entreprise de nettoyage résidentiel sur Internet joue un rôle important dans le choix des clients par rapport à vos concurrents par rapport à votre entreprise. Vous pouvez faire une multitude de choses pour vous assurer que vos évaluations sur des forums tels que Yelp, Facebook et Google s'améliorent. Répondre aux avis en ligne est l'une de ces choses. Si vous ne savez pas comment répondre à chaque avis, ou si vous ne voulez pas passer trop de temps à rédiger des réponses, vous pouvez consulter cet ensemble de consulter les modèles de réponses. Vous pouvez également voir comment vous pouvez générer plus d'avis et amplifiez les avis avec quatre et cinq étoiles que votre entreprise reçoit.
Offrir des bonus de fidélité, des remises et des points de récompense aux clients qui effectuent des achats répétés est un excellent moyen de les satisfaire et augmentez les chances qu'ils retournent dans votre entreprise. En utilisant un service basé sur un abonnement tel que Carte du ventre peut vous aider à mettre en œuvre facilement des programmes de fidélité pour votre entreprise de services de nettoyage.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de nettoyage domestique, il est absolument important que votre site Web soit optimisé pour le référencement afin d'inclure des mots clés pour lesquels vous pouvez vous classer sur les moteurs de recherche tels que Google. En vous assurant que vous vous classez en fonction de termes locaux tels que « Sunnyvale » (ou la localité dans laquelle se trouve votre entreprise), vous augmenterez les chances que votre entreprise apparaisse lorsque des personnes des environs recherchent des entreprises de nettoyage résidentielles. Au-delà de cela, avoir un site Web est également un excellent moyen de présenter votre entreprise à vos clients. Vous pouvez fournir des informations sur les types de services proposés par votre entreprise et mentionner également vos tarifs, si vous le souhaitez. Plus important encore, vous pouvez inviter les clients à vous appeler sur votre site Web en publiant votre numéro de téléphone sur toutes les pages, ou créer un formulaire qu'ils pourront remplir pour planifier vos services de nettoyage pour leur domicile.
Le marketing traditionnel n'est pas mort. L'utilisation de panneaux d'affichage dans votre ville, l'envoi d'une newsletter ou l'achat d'une place dans les journaux locaux les plus lus avec une annonce pleine d'esprit sont toujours des options si vous envisagez de commercialiser vos services de nettoyage auprès de clients potentiels. Créez des designs créatifs et accrocheurs pour vos publicités et assurez-vous que les bonnes personnes puissent les voir.
Maintenir une présence active sur les réseaux sociaux peut être un excellent moyen de promouvoir votre entreprise. En plus de générer des prospects, vos réseaux sociaux peuvent s'avérer être un excellent exercice de marque. Être une entreprise détendue et amusante sur les réseaux sociaux peut faire des merveilles pour votre entreprise. Publiez des conseils de bricolage, des bandes dessinées ou des mèmes sur le nettoyage de la maison pour gagner en popularité sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également publier des offres promotionnelles et créer des événements sur Facebook pour tirer le meilleur parti de cette avenue.
En utilisant Google AdWords promouvoir votre entreprise auprès des personnes qui recherchent « service de nettoyage » ou un mot clé similaire dans votre localité peut être une excellente option pour vous. Certes, Google AdWords n'est pas l'option la moins chère lorsqu'il s'agit de promouvoir votre entreprise. Cependant, cela peut vous aider à attirer un groupe ciblé de clients potentiels sur le site Web de votre entreprise de nettoyage domestique. Consultez ce guide qui explique comment utiliser Google AdWords pour votre entreprise.
Tout comme nous l'avons dit pour le marketing traditionnel, le publipostage n'est pas mort. Campagnes de publipostage créatives peut amener beaucoup de monde à parler de votre entreprise de services de nettoyage dans votre ville. Le coût par acquisition pour le publipostage serait en moyenne de 19 dollars, selon cet article de Radius. Vous pouvez travailler sur des créations et les expédier directement à l'aide d'un service tel que aux États-Unis également.
Le marketing par e-mail contient une énorme quantité de statistiques, ce qui en fait une option de marketing efficace. Le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 38$ pour chaque dollar dépensé et affiche un taux de conversion supérieur à celui des moteurs de recherche et des réseaux sociaux combinés. Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour un certain nombre de choses, comme la promotion des ventes incitatives et croisées. Utiliser InfoUSA pour acheter des listes de marketing par e-mail avec les personnes les plus susceptibles d'acheter auprès de vous peut être un excellent moyen de présenter votre entreprise à de nouveaux clients. À l'aide d'un outil tel que Bonjour Bar vous aidera également à créer une liste de diffusion des personnes qui consultent également votre site Web !
Contacter des personnes influentes de votre secteur ou de la presse qui seront prêtes à vous présenter sur leur blog ou leur publication est un autre excellent moyen de faire connaître votre entreprise de nettoyage domestique. Établissez des contacts dans l'industrie, consultez un article sur une publication spécifique à une entreprise de nettoyage domestique ou découvrez si un blog en ligne qui met l'accent sur les conseils d'entretien de la maison à l'intention des propriétaires souhaiterait recueillir vos commentaires.
Être un membre actif de forums pertinents peut vous aider à établir des contacts dans le secteur du nettoyage et vous donner plus d'idées pour commercialiser votre activité de services de nettoyage. En dehors de cela, vous avez accès au contenu et aux outils de ces forums. Voici quelques forums populaires auxquels vous pouvez participer :
Dans ce guide, nous avons mentionné des tonnes de choses que vous pouvez faire pour commercialiser votre service de nettoyage résidentiel. Cependant, vous devrez peut-être utiliser de nombreux outils et services en ligne pour exécuter tout cela efficacement. En voici quelques-unes que vous pouvez utiliser pour automatiser et faciliter vos efforts de marketing. Conception — Canva Brochures imprimées — Smartpress Gestion de l'emplacement et des évaluations — Synchronisation Marketing de recommandation — Référence Saasquatch Vinyles et lettrages Van — Le Sign Chef Produits imprimés gratuits — Produits avec logo de qualité Programmes de fidélité — Carte du ventre Création de site Web — Espace Squarespace Liste de contrôle SEO DIY — Liste de contrôle du référencement local Automatisation des réseaux sociaux — Tampon, Suite Hoot Fournisseurs de listes de diffusion — aux États-Unis Marketing par e-mail — MailChimp Publicités payantes sur les moteurs de recherche — Google AdWords
Juste pour rendre les choses plus intéressantes, nous avons pensé organiser un défi sur le marketing des entreprises de services de nettoyage à domicile. Essayez l'une des 5 campagnes marketing susmentionnées et écrivez-nous à propos de votre expérience avec celles-ci à l'adresse hello@synup.com. Parlez-nous de votre processus et indiquez-nous s'il a été couronné de succès ou non. Si nous trouvons votre e-mail intéressant, vous figurerez dans l'un de nos prochains articles.
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