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Your hotel has a great location, comfortable accommodation, a multi-cuisine menu with delicious food, state-of-the-art amenities, a dedicated set of employees… Well, you could go on; your hotel is great! But are you doing everything to attract potential customers to come do business with you? Well, it all depends on the hotel marketing strategies you employ to build your hotel.
In this article, we’re going to talk about the best hotel marketing ideas you can employ to grow your hotel business to its full potential. So, let’s just get to it!
Give your hotel a website. Period.
In this day and age, everyone exercises their privilege of finding business information before they make a purchase transaction. By having an informative, well-designed, SEO optimized website in place, you’re ready to create online campaigns.
Your website needs to have a detailed description of your hotel, contact details, tariff rates and pricing, the amenities and facilities that you provide, and a photo gallery with good resolution images of your hotels.
Creating a website might sound very expensive, but it is not an option given how consumerism has evolved. If you think hiring a web designer is expensive, you can create a website on your own with tools like Wix or Squarespace. You can read more about it in this article by Fundera. Although, it is best if you invest in creating a good website for your business if you’re looking at creating an online presence in the long term.
In addition to creating a website, you need to make sure that it is optimized for search. In fact, “SEO” needs to be the cornerstone of all your online hotel marketing efforts. In order to optimize your website with SEO, you’ll need to do a thorough keyword research to find out what exactly your customers are typing out or speaking (because, voice search, duh!) when they conduct searches. Once you find the best-suited keyword, you’ll need to optimize your website with it.
You can refer to this article by Hubspot to learn about keyword research. And to learn more about search engine optimizing your website, you can refer to the Local SEO Checklist.
When you’re running a hotel, you are prone to having a larger portion of customers during the holiday season. So, when you’re doing your keyword research for all your online ads and other website content, you’ll need to incorporate keywords that have a higher search volume. Plan out a keyword calendar and regularly track the performance of these keywords so you can take advantage of them when they are peaking.
You can use the Google Keyword Planner or Ubersuggest to generate relevant keyword ideas, or you can use Google Trends to track the search volume and search behavior of these keywords as well. This can be a great hotel marketing exercise for you! It’s going to help you get a better idea of what will work for your hotel online, and what your potential customers are looking for during these seasonal bouts.
Read more about creating a content strategy for seasonal keywords here. And about coming up with an ad strategy for seasonal keywords, you can refer to Todd Saunders’ article on the Search Engine Land about ad strategies for Valentines Day. This will help you get a clear idea of what you need to do for special holidays.
A hotel is a multi-faceted establishment of services, and you have a plethora of topics out there that you can blog about. Being an expert on topics like travel, food, and tourism, your hotel blog can cover a good number of keywords to get the attention of a wide audience set. Additionally, creating a blog will also increase your website’s domain authority.
Think that it’s a little unconventional? Given that there are several hotels out there who are your competitors, you need a something unconventional. A food blog would help you reach a larger spectrum of audiences and make for a fun branding exercise.
Here are some resources to help you get started.
Another important way to make sure you’ve got a way to keep your blog going is to begin sending out a periodical newsletter. This would be a great way to take your blog to the next level, get your readers to engage with you, and increase website traffic among other perks.
Essentially, you’ll need to start with:
This is an oversimplified summary of the things you’ll need to do. This is because it isn’t very easy to build a subscriber list. So, you’ll need to make sure that you’re able to add value to your readers’ with the content you disseminate; in order to do this, you need to find ways to incentivize your readers when they see your opt-in or pop-up to sign up for our newsletter. For more ideas to incentivize your readers to sign-up for your newsletter, you can refer to Smart Blogger’s article.
Having a well-renowned food or travel blogger review your establishment is a great hotel marketing tactic. Reach out to food bloggers and travel bloggers and invite them to come and experience your hotel and write a blog or a review of it. This means that you’ll have to incentivize their contributions. Additionally, you can ask one of them to also write a guest post on your blog. In doing so, you can still expand your reach to a larger audience who follow your choice of blogger.
The most important thing that needs to be on your hotel marketing priority list is getting listed on all relevant business directories. When you get your hotel listed, you are maximizing the chances of online discovery. These directories include Google, TripAdvisor, Bing, Yahoo, Yellow Pages, Facebook, etc. Aside from the major online directories, you’ll need to also look at directories specific to the hotel industry. Here’s a list of directories you’ll need to take a look at:
In addition to the above, you’ll need to make sure that your online listings are accurate and consistent. You’ll also need to make sure that the sites you’re signing up for don’t already have your hotel listed. In case you’re listing already exists, you’ll need to claim and verify the listing.
Synup is a dedicated local marketing tool that can get you listed on 48+ directories all in one shot. And the best part is that you can manage all these listings from one easy-to-use dashboard.
Reviews are the voice of a customer and it absolutely essential for your hotel to invest in online review management. Once your business is listed on major online directories, you are bound to get reviews. You need to make sure that all your reviews are responded to, be it positive or negative. [You can use these review response templates to come up with responses to positive and negative reviews.] Aside from responding reviews that your customer may write, you need to be smart about your online review management strategy. Essentially, your goal should be to have a good star-rating (above four stars). So, the process you create must focus on two things:
The best way to do this is to make sure that you collect your customers’ contact information. At their time of checkout (or after – mostly in 24 hours time), you can ask them if they had a good experience or a bad experience. Consequently, you can ask all your happy customers to leave you a review on important sites like Google, TripAdvisor or Yelp. However, when your unhappy customers give you feedback, respond to them and try to make a better impression. Synup can help you do it along with our listings management services. Learn more about how we can add to your hotel marketing efforts here.
For any business out there trying to build an online presence, you MUST have a Google My Business listing. Given how Google, the mammoth search engine, provides a brilliant platform that is optimized for search and discovery, you have to make sure that your hotel is listed on Google My Business.
[You can learn how to create a Google My Business Page here.]
Outre son importance dominante, les annonces faites l'année dernière et le mises à jour annoncées lors de l'événement Google I/O 2018 a apporté une valeur ajoutée à Google My Business. Voici une liste des nouveautés de votre tableau de bord Google My Business :
Une page d'entreprise sur Facebook est un excellent moyen de donner plus de visibilité à votre hôtel. Facebook a une énorme base d'audience de deux milliards d'utilisateurs, et vous ne pouvez pas vous tromper en investissant les efforts de marketing de votre hôtel sur une page d'entreprise Facebook. Une fois que vous avez créé une page d'entreprise Facebook pour votre hôtel, vous pouvez réutiliser votre marketing sur Facebook et susciter un plus grand engagement des utilisateurs.
Facebook est équipé de plusieurs outils d'engagement du public. Vous pouvez créer des publications avec une variété d'éléments multimédias, mener des sondages, dynamiser les publications, créer des publicités ciblées, créer des événements, etc.
En savoir plus sur comment créer une page d'entreprise sur Facebook et promouvoir votre hôtel ici.
Les avis peuvent être une excellente source d'informations sur votre hôtel, mais c'est aussi une excellente ressource que vous pouvez utiliser pour faire connaître votre hôtel avec l'aide de vos anciens clients. Créez un programme de recommandation ou de fidélité qui vous aidera à toucher un public plus large. Lorsque vous incitez vos clients satisfaits à faire passer le message à votre sujet, vous êtes voué à attirer plus de clients. Il s'agit d'un concept simple que vous pouvez améliorer. Par exemple, utilisez un code de réduction que vos clients peuvent transmettre à leurs amis et à leur famille, et offrez-leur une réduction pour leur prochain séjour lorsqu'une personne qu'ils recommandent en profitera dans votre hôtel.
Ne vous limitez pas à vos clients satisfaits uniquement. Les programmes de recommandation ou de fidélité sont, pour la plupart, conçus pour inciter d'autres personnes à défendre votre hôtel à votre place. Alors, impliquez vos employés dans votre schéma de toute cette recommandation. Incitez-les pour les efforts qu'ils déploient pour vous aider à promouvoir votre hôtel. Vous pouvez demander à tous vos employés de publier des statuts Facebook, des publications Instagram, des Snaps ou des Tweets pour un hashtag que vous essayez de promouvoir. Vous pouvez leur offrir des chèques-cadeaux pour un soin de spa ou leur offrir une incitation monétaire en fonction du nombre de recommandations converties.
Vous dirigez peut-être un excellent établissement et il doit y avoir beaucoup de choses que vous pouvez y promouvoir. Cependant, les efforts de marketing de votre hôtel ne porteront leurs fruits que si vous atteignez un plus grand nombre de publics pour obtenir une meilleure couverture. La participation d'autres établissements locaux peut vous aider à en tirer parti. Cela implique de créer des partenariats avec une boulangerie locale, un magasin de détail automobile, une ONG, etc. Vous pouvez faire de la promotion croisée de votre hôtel en créant une configuration mutuellement inclusive ; créer des affiches pour les événements de votre hôtel, vos équipements ou vos services. Et vous pouvez faire de même pour l'établissement avec lequel vous vous associez. Cela ne doit pas nécessairement se limiter aux médias traditionnels, vous pouvez également en faire la promotion croisée sur vos comptes de réseaux sociaux pertinents.
Voici une idée simple que vous pouvez essayer. Renseignez-vous sur les maisons d'hôtes, les locations de vacances et les lieux que les particuliers louent aux touristes sur des sites tels qu'Airbnb, et essayez de promouvoir votre hôtel. Par exemple, vous distribuez de petits colis de soins contenant du savon, des essuie-mains, des brosses à dents, etc., le tout avec la marque de votre hôtel. Cela peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque et à créer de meilleurs réseaux au sein de votre localité.
Lorsque vous élaborez une stratégie marketing pour un hôtel, assurez-vous de promouvoir également le café, le spa, le bar ou le restaurant de votre hôtel. Si vous y réfléchissez, votre hôtel peut cibler un public plus large. Ou laissez-moi le dire ainsi, votre hôtel n'atteindra pas seulement les touristes et ceux qui voyagent, mais vous pourrez également interagir avec votre clientèle locale. Vous pouvez promouvoir ces domaines des services de votre hôtel sur les réseaux sociaux et par le biais de vos méthodes publicitaires traditionnelles.
Un excellent moyen d'attirer des clients vers votre établissement hôtelier est d'organiser des événements avec de la musique en direct ou des comédies. En organisant un concert, vous êtes sûr de faire de votre hôtel une attraction de foule. Entrez en contact avec un groupe local émergent ou un comédien et créez un événement. La meilleure façon d'y parvenir est de vous assurer de le placer stratégiquement pendant la semaine, lorsque tout le monde peut assister à votre spectacle. De plus, assurez-vous d'en faire la publicité bien à l'avance et de la publier sur les réseaux sociaux.
Votre hôtel est un vaste ensemble de services publics, et la promotion des salles de conférence ou des salles de conférence de votre hôtel vous aidera également à commercialiser vos autres services. Le marketing de votre hôtel doit cibler plusieurs événements communautaires. Créez des forfaits avec certains équipements à des prix spécifiques et ajoutez-les au catalogue du site Web de votre hôtel.
Lorsque des personnes sont redirigées vers votre site Web, vous devez vous assurer qu'il est optimisé pour informer et aider les gens. Un chatbot est un excellent moyen de les impliquer et de les aider à les convertir en clients. Lorsqu'une personne est redirigée vers votre site Web, elle recherche des informations sur les services proposés par votre hôtel, tels que les équipements, les prix, l'hébergement, les réservations, etc. Grâce à un chatbot sur votre site, les utilisateurs peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin, le tout depuis la page d'accueil. C'est comme si vous disposiez d'un service d'assistance virtuel sur votre site Web. En outre, vous pouvez utiliser les données de conversation pour obtenir des informations sur ce que vos clients veulent savoir à votre sujet. Vous pouvez utiliser ces données pour réorganiser le contenu de votre site Web et vos stratégies de référencement.
Vous pouvez utiliser un service tel que Dérive ou Interphone pour implémenter des interactions de chatbot sur votre site Web.
Il est probable que vous ayez des listes d'entreprises non réclamées, inexactes et incohérentes en ligne, et que vous perdiez plusieurs clients à cause de mauvaises données de localisation.
