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Your hotel has a great location, comfortable accommodation, a multi-cuisine menu with delicious food, state-of-the-art amenities, a dedicated set of employees… Well, you could go on; your hotel is great! But are you doing everything to attract potential customers to come do business with you? Well, it all depends on the hotel marketing strategies you employ to build your hotel.
In this article, we’re going to talk about the best hotel marketing ideas you can employ to grow your hotel business to its full potential. So, let’s just get to it!
Give your hotel a website. Period.
In this day and age, everyone exercises their privilege of finding business information before they make a purchase transaction. By having an informative, well-designed, SEO optimized website in place, you’re ready to create online campaigns.
Your website needs to have a detailed description of your hotel, contact details, tariff rates and pricing, the amenities and facilities that you provide, and a photo gallery with good resolution images of your hotels.
Creating a website might sound very expensive, but it is not an option given how consumerism has evolved. If you think hiring a web designer is expensive, you can create a website on your own with tools like Wix or Squarespace. You can read more about it in this article by Fundera. Although, it is best if you invest in creating a good website for your business if you’re looking at creating an online presence in the long term.
In addition to creating a website, you need to make sure that it is optimized for search. In fact, “SEO” needs to be the cornerstone of all your online hotel marketing efforts. In order to optimize your website with SEO, you’ll need to do a thorough keyword research to find out what exactly your customers are typing out or speaking (because, voice search, duh!) when they conduct searches. Once you find the best-suited keyword, you’ll need to optimize your website with it.
You can refer to this article by Hubspot to learn about keyword research. And to learn more about search engine optimizing your website, you can refer to the Local SEO Checklist.
When you’re running a hotel, you are prone to having a larger portion of customers during the holiday season. So, when you’re doing your keyword research for all your online ads and other website content, you’ll need to incorporate keywords that have a higher search volume. Plan out a keyword calendar and regularly track the performance of these keywords so you can take advantage of them when they are peaking.
You can use the Google Keyword Planner or Ubersuggest to generate relevant keyword ideas, or you can use Google Trends to track the search volume and search behavior of these keywords as well. This can be a great hotel marketing exercise for you! It’s going to help you get a better idea of what will work for your hotel online, and what your potential customers are looking for during these seasonal bouts.
Read more about creating a content strategy for seasonal keywords here. And about coming up with an ad strategy for seasonal keywords, you can refer to Todd Saunders’ article on the Search Engine Land about ad strategies for Valentines Day. This will help you get a clear idea of what you need to do for special holidays.
A hotel is a multi-faceted establishment of services, and you have a plethora of topics out there that you can blog about. Being an expert on topics like travel, food, and tourism, your hotel blog can cover a good number of keywords to get the attention of a wide audience set. Additionally, creating a blog will also increase your website’s domain authority.
Think that it’s a little unconventional? Given that there are several hotels out there who are your competitors, you need a something unconventional. A food blog would help you reach a larger spectrum of audiences and make for a fun branding exercise.
Here are some resources to help you get started.
Another important way to make sure you’ve got a way to keep your blog going is to begin sending out a periodical newsletter. This would be a great way to take your blog to the next level, get your readers to engage with you, and increase website traffic among other perks.
Essentially, you’ll need to start with:
This is an oversimplified summary of the things you’ll need to do. This is because it isn’t very easy to build a subscriber list. So, you’ll need to make sure that you’re able to add value to your readers’ with the content you disseminate; in order to do this, you need to find ways to incentivize your readers when they see your opt-in or pop-up to sign up for our newsletter. For more ideas to incentivize your readers to sign-up for your newsletter, you can refer to Smart Blogger’s article.
Having a well-renowned food or travel blogger review your establishment is a great hotel marketing tactic. Reach out to food bloggers and travel bloggers and invite them to come and experience your hotel and write a blog or a review of it. This means that you’ll have to incentivize their contributions. Additionally, you can ask one of them to also write a guest post on your blog. In doing so, you can still expand your reach to a larger audience who follow your choice of blogger.
The most important thing that needs to be on your hotel marketing priority list is getting listed on all relevant business directories. When you get your hotel listed, you are maximizing the chances of online discovery. These directories include Google, TripAdvisor, Bing, Yahoo, Yellow Pages, Facebook, etc. Aside from the major online directories, you’ll need to also look at directories specific to the hotel industry. Here’s a list of directories you’ll need to take a look at:
In addition to the above, you’ll need to make sure that your online listings are accurate and consistent. You’ll also need to make sure that the sites you’re signing up for don’t already have your hotel listed. In case you’re listing already exists, you’ll need to claim and verify the listing.
Synup is a dedicated local marketing tool that can get you listed on 48+ directories all in one shot. And the best part is that you can manage all these listings from one easy-to-use dashboard.
Reviews are the voice of a customer and it absolutely essential for your hotel to invest in online review management. Once your business is listed on major online directories, you are bound to get reviews. You need to make sure that all your reviews are responded to, be it positive or negative. [You can use these review response templates to come up with responses to positive and negative reviews.] Aside from responding reviews that your customer may write, you need to be smart about your online review management strategy. Essentially, your goal should be to have a good star-rating (above four stars). So, the process you create must focus on two things:
The best way to do this is to make sure that you collect your customers’ contact information. At their time of checkout (or after – mostly in 24 hours time), you can ask them if they had a good experience or a bad experience. Consequently, you can ask all your happy customers to leave you a review on important sites like Google, TripAdvisor or Yelp. However, when your unhappy customers give you feedback, respond to them and try to make a better impression. Synup can help you do it along with our listings management services. Learn more about how we can add to your hotel marketing efforts here.
For any business out there trying to build an online presence, you MUST have a Google My Business listing. Given how Google, the mammoth search engine, provides a brilliant platform that is optimized for search and discovery, you have to make sure that your hotel is listed on Google My Business.
[You can learn how to create a Google My Business Page here.]
Además de su prominencia predominante, los anuncios realizados el año pasado y el actualizaciones anunciadas durante el evento Google I/O 2018 ha añadido más valor a Google My Business. Esta es una lista de las novedades de tu panel de control de Google My Business:
Una página de negocios en Facebook es una excelente manera de dar más visibilidad a tu hotel. Facebook tiene una enorme base de audiencia de dos mil millones de usuarios, y no puedes equivocarte si inviertes tus esfuerzos de marketing hotelero en una página empresarial de Facebook. Una vez que hayas creado una página empresarial de Facebook para tu hotel, podrás reutilizar tu marketing en Facebook y conseguir una mayor participación de los usuarios.
Facebook está equipado con varias herramientas de participación de la audiencia. Puede crear publicaciones con una variedad de elementos multimedia, realizar encuestas, impulsar publicaciones, crear anuncios segmentados, crear eventos, etc.
Obtenga más información sobre cómo crear una página de negocios de Facebook y promocionar tu hotel aquí.
Las reseñas pueden ser una excelente fuente de información sobre tu hotel para las personas, pero también son un gran recurso que puedes usar para difundir información sobre tu hotel con la ayuda de tus clientes anteriores. Crea un programa de recomendación o fidelización que te ayude a llegar a un público más amplio. Cuando incentivas a tus clientes satisfechos para que hagan correr la voz sobre ti, es probable que consigas más clientes. Se trata de un concepto sencillo que puedes mejorar. Por ejemplo, usa un código de cupón que tus clientes puedan compartir con sus amigos y familiares, y ofréceles un descuento para su próxima estancia cuando alguien a quien recomienden lo haga en tu hotel.
No limites esto solo a tus clientes satisfechos. Los programas de recomendación o fidelización están diseñados, en su mayor parte, para que otros promocionen tu hotel. Por lo tanto, haz que tus empleados participen en tu plan de toda esta recomendación. Incentivalos por sus esfuerzos para ayudarte a promocionar tu hotel. Puedes pedirles a todos tus empleados que publiquen estados en Facebook, publicaciones en Instagram, instantáneas o tuits sobre un hashtag que intentes promocionar. Puedes darles vales de regalo para un tratamiento de spa o darles un incentivo monetario en función del número de recomendaciones que generen conversiones.
Puede que dirijas un gran establecimiento y tiene que haber muchas cosas que puedas promocionar allí. Sin embargo, sus esfuerzos de marketing hotelero solo darán sus frutos cuando llegue a un mayor número de audiencias para obtener una mayor cobertura. Involucrar a otros establecimientos locales puede ayudarte a aprovechar esto. Esto significa crear asociaciones con una panadería local, una tienda minorista de automóviles, una ONG, etc. Puedes promocionar tu hotel de forma cruzada creando una estructura que incluya a ambas partes; crea pósters para los eventos, las instalaciones o los servicios de tu hotel. Y puedes hacer lo mismo con el establecimiento con el que te asocies. Esto no tiene por qué limitarse a los medios tradicionales, también puedes promocionarlos de forma cruzada en tus redes sociales relevantes.
Aquí tienes una idea sencilla que puedes probar. Ponte en contacto con las casas de familia locales, los alquileres vacacionales y los lugares que los laicos alquilan a turistas en sitios como Airbnb e intenta promocionar tu hotel. Por ejemplo, ofreces pequeños paquetes de ayuda con jabones, toallas de mano, cepillos de dientes, etc., todos ellos con la marca de tu hotel. Esto puede ayudarte a aumentar el conocimiento de tu marca y a crear mejores redes dentro de tu localidad.
Cuando diseñes una estrategia de marketing hotelero, asegúrate de promocionar también la cafetería, el spa, el bar o el restaurante de tu hotel. Si lo piensas bien, tu hotel puede dirigirse a un público más amplio. O permítanme decirlo de esta manera, su hotel no solo llegará a turistas y personas que viajan, sino que también puede interactuar con el público local. Puedes promocionar estas áreas de los servicios de tu hotel en las redes sociales y a través de tus métodos publicitarios tradicionales.
Una excelente manera de atraer clientes a su negocio hotelero es organizar eventos con música en vivo o comedia. Al organizar un concierto, seguro que conseguirás que tu hotel atraiga al público. Ponte en contacto con una banda local emergente o con un comediante y organiza un evento. La mejor manera de hacerlo es asegurarte de colocarlo estratégicamente durante la semana, cuando todos puedan asistir al espectáculo. Además, asegúrate de anunciarlo con suficiente antelación y de publicarlo en las redes sociales.
Su hotel es un paquete enorme de servicios públicos, y promocionar las salas de conferencias o salas de conferencias de su hotel también lo ayudará a comercializar sus otros servicios. Hay varios eventos comunitarios a los que el marketing de tu hotel debe dirigirse. Crea paquetes con ciertos servicios a precios específicos y añádelos todos al catálogo del sitio web de tu hotel.
Cuando se dirige a las personas a su sitio web, debe asegurarse de que esté optimizado para informar y ayudar a las personas. Un chatbot es una excelente manera de interactuar con ellos y ayudar a convertirlos en clientes. Cuando una persona visita tu sitio web, busca información sobre los servicios que ofrece tu hotel, como las comodidades, los precios, el alojamiento, las reservas, etc. Con un chatbot en tu sitio, las personas pueden encontrar toda la información que necesitan, todo desde la página de inicio. Es como tener un servicio de asistencia virtual en tu sitio web. Además, puedes usar los datos de las conversaciones para obtener información sobre lo que tus clientes quieren saber sobre ti. Puede utilizar estos datos para renovar el contenido de su sitio web y sus estrategias de SEO.
Puedes usar un servicio como Deriva o Intercomunicador para implementar interacciones de chatbots en su sitio web.
Es probable que tengas algunos anuncios de empresas en Internet que no se hayan reclamado, sean inexactos e inconsistentes, y que pierdas varios clientes debido a datos de ubicación incorrectos.
