4 conseils pour déterminer qui est votre public sur les réseaux sociaux

Le public cible d'une marque sur les réseaux sociaux est le groupe de personnes ou d'organisations qu'elle essaie d'atteindre avec ses campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Les marques qui tentent d'identifier leur public cible doivent se concentrer sur les détails démographiques, notamment l'âge, le sexe, la localisation, les intérêts et les comportements, afin de mieux caractériser ce groupe.

Les entreprises peuvent communiquer efficacement leur message via les plateformes de réseaux sociaux en créant du contenu qui trouve un écho auprès de leur public cible. L'importance de déterminer votre public cible sur les réseaux sociaux ne peut être surestimée. Vous pouvez proposer un contenu pertinent et intéressant pour votre public cible en étudiant ses intérêts, ses exigences et son comportement.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Melanie Deziel

Les audiences cibles des réseaux sociaux et les profils d'acheteurs sont-ils différents les uns des autres ? Pas vraiment. Nous suggérons aux marques de traiter l'exploration de l'audience de la même manière qu'elles le font lors de l'identification des acheteurs.

Par conséquent, votre présence sur les réseaux sociaux sera renforcée et vos abonnés seront plus engagés. Connaître votre public cible vous aidera à cibler les bonnes personnes avec votre contenu et vos publicités, augmentant ainsi les chances de conversion.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Samsung UK

Vous pouvez déployer vos ressources de manière plus efficace en vous concentrant sur un certain marché cible et en évitant de gaspiller de l'argent dans des stratégies improductives. Comprendre votre public cible vous aide à évaluer correctement les performances de vos initiatives sur les réseaux sociaux et vous permet de modifier votre plan si nécessaire.

Voici quelques conseils pour savoir par où commencer :

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Conseil #1 : Examinez les caractéristiques démographiques de vos clients actuels.

Tenez compte de l'âge, du sexe, de la géographie et des intérêts de vos clients actuels. Après avoir examiné ces données, vous pourrez mieux comprendre qui est le plus susceptible d'interagir avec votre contenu.

Ensuite, donnez plus de détails sur ces données démographiques. Déterminez le problème que votre entreprise est en train de résoudre et les problèmes récurrents rencontrés par vos clients. En outre, tenez compte de caractéristiques telles que leur capacité d'achat et leurs habitudes de dépenses. Toutes ces données influent sur la façon dont les utilisateurs interagissent sur les réseaux sociaux et effectuent des achats.

En connaissant les caractéristiques démographiques de vos clients, vous pouvez développer des campagnes marketing qui s'adressent directement à eux. Comprendre les données démographiques peut mener à la segmentation de la clientèle et à améliorer le retour sur investissement.

Pour faire des choix commerciaux basés sur les données, vous devez disposer de données démographiques précises sur vos consommateurs, et une analyse plus approfondie de ces informations peut donner à votre marque un avantage concurrentiel dans votre secteur d'activité.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Camilio Jimenez

Conseil #2 : Découvrez les habitudes en ligne de votre public une fois que vous aurez une meilleure idée de qui il est.

Vous devez déterminer quels réseaux sociaux votre public utilise. Par exemple, les générations plus âgées ont étendu leur utilisation de Facebook, doublant ces dernières années. Twitter, quant à lui, est plus populaire auprès des Millennials.

Votre priorité en matière de sélection des réseaux sociaux à utiliser dépendra de la localisation de votre public. Vous pouvez ensuite apporter des modifications au fur et à mesure. Par exemple, vous pouvez modifier une publication si elle fonctionne bien sur une plateforme mais mal sur une autre. Vous pouvez également changer de public cible si ceux que vous essayez d'atteindre ne sont pas intéressés mais qu'un autre groupe l'est.

Ayez une idée des pages du site Web sur lesquelles vos visiteurs s'attardent. Des programmes tels que Google Analytics fournissent des informations utiles sur la façon dont les visiteurs utilisent votre site Web, notamment les pages qu'ils consultent, la durée de leur séjour et les produits ou services qui les intéressent le plus.

Les analyses sur les réseaux sociaux fonctionnent de la même manière. Des sites tels que Facebook et Twitter fournissent des informations sur l'activité des utilisateurs, telles que les publications avec lesquelles les utilisateurs interagissent, les sujets qui les intéressent et le temps qu'ils passent sur le site.

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Photo publiée avec l'aimable autorisation de Jonas Leupe

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Conseil n° 3 : Gardez un œil sur la concurrence.

Pour déterminer vos concurrents, commencez par déterminer qui sont vos concurrents directs et indirects. Cela inclut les entreprises qui s'adressent au même marché cible ainsi que celles qui fournissent des biens ou des services comparables. Apprenez-en le plus possible sur leurs offres, leurs prix, leur public cible, leurs plans marketing et les personnes clés sur lesquelles ils se concentrent. Ces données peuvent être obtenues auprès de plusieurs sources, telles que le site Web de l'entreprise, les rapports annuels, les annonces de presse et les publications de l'industrie.

Tenez compte des avantages et des inconvénients des caractéristiques des produits, du support client, de la notoriété de la marque et de la position sur le marché de chaque concurrent. Identifiez les domaines dans lesquels vos concurrents sont faibles, tels que les secteurs de marché inexplorés ou les opportunités de différenciation, et réfléchissez à la manière dont vous pourriez tirer parti de ces possibilités. Il est judicieux de suivre l'activité de vos concurrents, y compris les lancements de nouveaux produits, les efforts publicitaires et les collaborations.

Une fois que vous avez découvert auprès de qui vos concurrents font la promotion de leur entreprise et comment ils le font, consultez leurs profils sur les réseaux sociaux. Vous pouvez l'utiliser pour générer des idées de ciblage d'audience.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de Samsung UK

Conseil #4 : C'est toujours une bonne idée de parler à vos clients actuels.

Vous pouvez identifier vos véritables clients et les plateformes de réseaux sociaux qu'ils privilégient en menant des enquêtes auprès des clients. Vous pouvez vous renseigner sur leurs habitudes de consommation de contenu, leurs plateformes de réseaux sociaux préférées et leurs abonnés.

Établissez les données précises que vous souhaitez collecter auprès de vos consommateurs ainsi que les objectifs de vos enquêtes. Vous pouvez ainsi effectuer des requêtes plus ciblées et plus efficaces. Assurez-vous que votre enquête est succincte, claire et axée sur les données que vous devez collecter. Limitez le nombre de questions et assurez-vous qu'elles sont à choix multiples ou ouvertes.

Encouragez la participation de vos clients en leur offrant des récompenses telles que des remises, des cartes-cadeaux ou l'accès à des produits exclusifs. Collectez et examinez les données d'enquêtes pour en savoir plus sur les préférences, les points de vue et le comportement de vos consommateurs. Utilisez ces connaissances pour améliorer vos produits, vos services et votre orientation vers les réseaux sociaux.

Photo publiée avec l'aimable autorisation de David Dvoracek

Pour créer des campagnes marketing efficaces, vous devez développer votre cible démographique sur les réseaux sociaux. En outre, vous pouvez concentrer vos efforts sur les sites de réseaux sociaux et les publications appropriés. En fin de compte, les réseaux sociaux constituent une plateforme cruciale pour entrer en contact avec votre groupe démographique cible et le comprendre.

Une fois que vous avez identifié votre marché cible, vous pouvez commencer à élaborer des normes de marque et une stratégie de contenu équilibrée qui en tient compte.

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