4 consejos para averiguar quién es tu audiencia en las redes sociales

El público objetivo de una marca en las redes sociales es el grupo de personas u organizaciones a las que intentan llegar con sus campañas de marketing en redes sociales. Las marcas que intentan identificar a su público objetivo deben centrarse en los detalles demográficos, como la edad, el género, la ubicación, los intereses y los comportamientos, para ayudar a caracterizar a este grupo.

Las empresas pueden comunicar eficazmente su mensaje a través de las plataformas de redes sociales mediante la creación de contenido que llegue a su público objetivo. No se puede exagerar la importancia de determinar su público objetivo en las redes sociales. Puedes proporcionar contenido que sea pertinente e interesante para tu público objetivo estudiando sus intereses, requisitos y comportamiento.

Foto cortesía de Melanie Deziel

¿Las audiencias objetivo de las redes sociales y las personas compradoras son diferentes entre sí? La verdad es que no. Sugerimos que las marcas traten la exploración de la audiencia de manera similar a como lo hacen cuando identifican a los compradores.

Como resultado, tu presencia en las redes sociales será más fuerte y tus seguidores estarán más comprometidos. Saber quién es tu público objetivo te ayudará a dirigir tu contenido y anuncios a las personas correctas, lo que aumentará la probabilidad de que se conviertan.

‍

Foto cortesía de Samsung UK

Puede desplegar sus recursos de manera más eficiente si se concentra en un mercado objetivo determinado y evita desperdiciar dinero en estrategias improductivas. Entender a tu público objetivo te ayuda a evaluar adecuadamente el rendimiento de tus iniciativas en las redes sociales y te permite modificar tu plan según sea necesario.

Tenemos algunos consejos sobre por dónde empezar:

‍

Consejo #1: Observe la demografía de sus clientes actuales.

Tenga en cuenta la edad, el género, la geografía y los intereses de sus clientes actuales. Tras analizar estos datos, comprenderás mejor quién es más probable que interactúe con tu contenido.

Después de eso, explica con más detalle esos datos demográficos. Descubra qué problema está resolviendo su empresa y los problemas actuales que tienen sus clientes. Además, ten en cuenta características como su capacidad de compra y sus hábitos de gasto. Todos estos datos afectan a la forma en que los usuarios interactúan en las redes sociales y realizan compras.

Al conocer los datos demográficos de sus clientes, puede desarrollar campañas de marketing que se dirijan directamente a ellos. Comprender la demografía puede llevar a la segmentación de los clientes y mejorar el ROI.

La toma de decisiones empresariales basadas en datos requiere disponer de datos demográficos precisos sobre sus consumidores, y profundizar en esta información puede dar a su marca una ventaja competitiva en su sector.

‍

Foto cortesía de Camilio Jimenez

Consejo #2: Descubre los hábitos en línea de tu audiencia después de tener una mejor idea de quiénes son.

Debes averiguar qué redes sociales está utilizando tu audiencia. Por ejemplo, las generaciones mayores han ampliado su uso de Facebook, duplicándose en los últimos años. Twitter, por su parte, es más popular entre los Millennials.

Tu prioridad a la hora de seleccionar las redes sociales que vas a utilizar dependerá de dónde se encuentre tu audiencia. Luego puedes hacer cambios a medida que avanzas. Por ejemplo, puedes modificar una publicación si funciona bien en una plataforma pero mal en otra. También puedes cambiar tu público objetivo si las personas a las que intentas llegar no están interesadas, pero otro grupo sí.

Obtenga una idea de las páginas del sitio web en las que permanecen sus visitantes. Los programas como Google Analytics proporcionan información útil sobre cómo los visitantes utilizan tu sitio web, incluidas las páginas que visitan, el tiempo que permanecen allí y los productos o servicios que más les interesan.

Los análisis en las redes sociales funcionan de manera similar. Sitios como Facebook y Twitter proporcionan información sobre la actividad de los usuarios, como las publicaciones con las que interactúan, los temas que les interesan y la cantidad de tiempo que pasan en el sitio.

‍

Foto cortesía de Jonas Leupe

‍

Consejo n.° 3: Vigila a la competencia.

Para determinar a tus competidores, comienza por averiguar quiénes son tus rivales directos e indirectos. Esto incluye a las empresas que se dirigen al mismo mercado objetivo, así como a las que ofrecen bienes o servicios comparables. Obtenga todo lo que pueda sobre sus ofertas, precios, público objetivo, planes de marketing y las personas clave en las que se centran. Estos datos se pueden encontrar en varias fuentes, como el sitio web corporativo, los informes anuales, los anuncios de noticias y las publicaciones del sector.

Tenga en cuenta las ventajas y desventajas de las características del producto, la atención al cliente, el conocimiento de la marca y la posición en el mercado de cada competidor. Busque áreas en las que sus rivales sean débiles, como los sectores de mercado inexplorados o las posibilidades de diferenciarse, y piense en cómo puede aprovechar estas posibilidades. Es inteligente estar al tanto de la actividad de la competencia, incluidos los lanzamientos de nuevos productos, las iniciativas publicitarias y las colaboraciones.

Una vez que descubras a quién se dirigen tus competidores promocionando sus negocios y cómo lo están haciendo, mira sus perfiles en las redes sociales. Puede usar esto para generar ideas para la segmentación de la audiencia.

Foto cortesía de Samsung UK

Consejo #4: Siempre es una buena idea hablar con tus clientes actuales.

Puedes identificar a tus verdaderos clientes y las plataformas de redes sociales que prefieren realizando encuestas a los clientes. Puede preguntar sobre sus hábitos de consumo de contenido, sus plataformas de redes sociales favoritas y sus seguidores.

Establezca los datos precisos que desea recopilar de sus consumidores, así como los objetivos de sus encuestas. De este modo, puedes realizar consultas más específicas y eficaces. Asegúrate de que tu encuesta sea concisa, clara y se centre en los datos que necesitas recopilar. Limita la cantidad de preguntas y asegúrate de que sean de opción múltiple o abiertas.

Fomente la participación de sus clientes ofreciéndoles recompensas como descuentos, tarjetas de regalo o acceso a productos exclusivos. Reúna y examine los datos de las encuestas para obtener más información sobre las preferencias, los puntos de vista y el comportamiento de sus consumidores. Utilice este conocimiento para mejorar su enfoque en productos, servicios y redes sociales.

Foto cortesía de David Dvoracek

La creación de campañas de marketing eficaces requiere desarrollar su grupo demográfico objetivo en las redes sociales. Además, puede concentrar sus esfuerzos en los sitios y publicaciones de redes sociales adecuados. En última instancia, las redes sociales son una plataforma crucial para conectarse con su grupo demográfico objetivo y comprenderlo.

Una vez que hayas identificado tu mercado objetivo, puedes empezar a desarrollar estándares de marca y una estrategia de contenido bien equilibrada que se adapte a ellos.

—

¿Estás listo para poner en marcha tu negocio en las redes sociales? Synup ofrece un prueba gratuita hoy para ayudar a su empresa a llegar a más clientes uniendo sus perfiles sociales en una plataforma. Inicie una conversación con nosotros para averiguar cómo estamos haciendo que este proceso sea libre de estrés y con resultados maximizados.

‍

Síguenos en Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram para saber más de nosotros.