Obtenir plus d'avis sur Google

En plus de répondre à vos requêtes de recherche, Google est la plateforme d’avis clients la plus utilisée et celle qui connaît la croissance la plus rapide sur Internet. En tant que dirigeant d’entreprise, vous devez toujours être à la recherche de nouveaux avis Google pour votre établissement. Non seulement cela renforce la réputation en ligne de votre entreprise, mais cela peut aussi vous aider à mieux vous positionner dans les résultats des moteurs de recherche.

Voici 5 moyens de vous aider à obtenir plus d’avis sur Google.

#1 – Créez une fiche Google My Business et assurez-vous qu’elle soit vérifiée !

Cela peut sembler évident, mais c’est impératif ! Vous devez posséder une page Google My Business et celle-ci doit être vérifiée si vous souhaitez que vos clients puissent laisser un avis sur votre entreprise en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de créer une page Google My Business pour votre entreprise et la vérifier ici.

Google My Business dispose d’une section dédiée à la gestion et au développement des avis sur Google. Une fois inscrit, vous pouvez consulter l’ensemble des avis reçus par votre entreprise sur ce tableau de bord.

#2 – Informez vos clients

Indiquez à vos clients que vous possédez un compte Google My Business et que s’ils souhaitent laisser un avis, c’est l’endroit idéal pour le faire. Selon une étude rapportée par LSA, 68 % des consommateurs ont laissé un avis sur une entreprise locale lorsqu’on leur a indiqué où elle était référencée. C’est le strict minimum, et cela peut grandement vous faciliter l’obtention d’avis Google. Mais le plus important est de simplifier au maximum le dépôt d’avis pour vos clients. C’est exactement le sujet de la suite de cet article.

#3 –  Répondez à vos avis

Répondre aux avis de vos clients est l’un des meilleurs moyens d’encourager les autres à en laisser. Les clients laissent des avis pour deux raisons principales : 1. Inciter d’autres personnes à choisir ou non votre marque en partageant une expérience récente (qu’elle soit bonne ou mauvaise). 2. S’adresser directement à vous.

Dans les deux cas, montrer à vos clients que vous êtes à l’écoute est essentiel pour développer vos avis et votre réputation en ligne. Une grande erreur commise par les marques est de ne répondre qu’aux avis négatifs sous prétexte qu’ils requièrent plus d’attention, alors qu’en réalité, l’ensemble de vos avis mérite une réponse.

Pour obtenir des conseils sur la manière de répondre aux avis positifs, cliquez ici.

Pour obtenir des conseils sur la manière de répondre aux avis négatifs, cliquez ici.

Synup vous aide à gérer tous vos avis sur l’ensemble de vos profils numériques grâce à notre plateforme de gestion de la réputation. Vous pouvez non seulement consulter tous vos avis au sein d’un tableau de bord unique, mais également personnaliser des modèles de réponse automatique, configurer des alertes pour ne manquer aucun avis urgent, et utiliser notre outil de mise en avant pour identifier les mots-clés les plus souvent employés par vos clients lorsqu’ils parlent de votre marque en ligne.