9 types de justifications locales Google qui méritent toute votre attention

Quand j’ai demandé à un ami ce qu’il pensait de Fast & Furious 6, il m’a dit : « Super film. Pourquoi tu ne l’as pas encore vu ? » J’ai répondu : « Ouais, merci. » Puis il a ajouté : « Ne manque surtout pas la scène où ils poursuivent un char blindé sur l’autoroute. C’est complètement fou. » Et c’est ça qui m’a convaincu ! On adore tous ces petits détails supplémentaires qui nous incitent à passer à l’action, n’est-ce pas ? Les justifications locales de Google (Local Justifications) fonctionnent de la même manière.

Ce sont de petits extraits d’informations collectés auprès de diverses sources en ligne et affichés dans le Pack Local — les trois meilleurs établissements présentés avec leur nom, adresse et d’autres informations utiles. C’est la façon dont Google « justifie » pourquoi il estime que ces établissements sont pertinents pour l’utilisateur par rapport à sa requête de recherche locale.

Pourquoi Google doit-il se justifier ? N’est-il pas, et de très loin, le premier moteur de recherche au monde avec près de 84 % des parts de marché ? Même si j’ai mon avis sur le choix de ce mot, la raison sous-jacente est parfaitement claire : fournir à ses utilisateurs toutes les informations nécessaires pour améliorer leur expérience de recherche, tout comme mon ami m’a donné ce petit détail captivant.

Selon la source, il existe neuf types de justifications locales :

• Mentions sur le site web
• Avis
• Posts GBP
• Vendu ici
• Vu par les acheteurs
• Propose
• En stock
• Mis en avant au menu
• Au menu

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Alors, comment pouvez-vous justifier (oops… pardon) que vous avez tout ce qu’il faut pour réussir dans le domaine du SEO local ? Lisez la suite.

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Les justifications locales : bien plus qu’il n’y paraît

« Mon établissement n’apparaît même pas dans le pack local de 3. Alors pourquoi m’en soucier ? » Si vous vous posez la question, vous n’êtes pas le seul. C’est une remarque tout à fait légitime.

Dans le monde du SEO local, le pack local de 3 est le Graal, et les justifications peuvent (et vont) vous propulser tout en haut. En configurant votre GBP et en créant du contenu dans le but précis que Google l’utilise dans ses justifications, vous adoptez une démarche que vos concurrents négligent souvent. C’est comme avoir plusieurs coups d’avance dans une partie d’échecs.

Comme je l’ai dit, lorsque Google intègre ces petits extraits d’information dans le pack local de 3, il ne les invente pas. Ils s’appuient sur du contenu qui existe déjà… quelque part sur le web. C’est comme si Google disait à ses utilisateurs : « Hé, voici ce qu’on a trouvé sur eux en ligne, et on pense que c’est la raison pour laquelle vous devriez y aller. » En résumé, si votre contenu est assez bon pour générer des justifications locales, il est diablement efficace pour votre SEO local.

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Imaginons que vous ayez envie de prendre un café en terrasse et que vous cherchiez « café avec tables en terrasse ». Mes résultats de recherche ressemblent à ceci :

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Voyons maintenant à quoi ressemble une recherche classique « café à proximité » pour le même endroit :

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Vous remarquez la différence ?

Oui ! Les justifications. Le premier exemple inclut celles qui sont liées à la requête de recherche, issues dans ce cas des avis. Remarquez comment les termes liés à « tables en terrasse » sont en gras, ce qui indique que ce sont ces mots dans le contenu analysé qui ont fait toute la différence.

Deux cafés ont réussi à se hisser dans le pack local de 3 simplement parce qu’ils ont des avis faisant référence aux « tables en terrasse ». Le résultat pour Bluestone Lane comprend même une photo de table en terrasse. Peut-être que le nom de fichier ou la balise alt contient le terme recherché. C’est tout le pouvoir de l’optimisation de contenu en anticipant la façon dont Google l’utilisera pour justifier ses résultats.

Explorons les neuf types de justifications, la manière de les identifier et, surtout, comment influencer le contenu textuel qui s’affiche.

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Mentions sur le site web

Charité bien ordonnée commence par soi-même, et pour les justifications, tout commence sur votre site. Si Google parcourt l’ensemble du web à la recherche de contenus pour promouvoir votre établissement localement, quel meilleur point de départ que votre propre site web ? Et en particulier la page vers laquelle pointe votre fiche GBP, généralement votre landing page locale.

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Comment l’identifier : Ce type de justification est précédé de la mention « Leur site web mentionne » et accompagné d’une icône de globe bleu symbolisant le web.

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Comment influencer ce qui est affiché : Bien que l’extrait soit généré en analysant le contenu textuel de votre site web en général et de votre landing page locale en particulier, vous ne pouvez pas contrôler directement la justification exacte qui apparaît dans le pack local. L’objectif est de créer du contenu en associant judicieusement des mots-clés génériques sur votre activité et des mots-clés spécifiques qui démarquent votre marque. Bien entendu, vous devez garder en ligne de mire l’aspect de géolocalisation lors du choix de vos mots-clés et de la création de contenu sur vos produits ou services.

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Conseil de pro : L’analyse concurrentielle est un excellent moyen de trouver des idées de contenu. Vérifiez les mentions du site web de vos concurrents présents dans le pack local de 3 et dans le Finder local (la liste complète qui suit). En ciblant ces mots-clés, vous augmentez non seulement vos chances d’apparaître dans le pack local, mais vous donnez aussi un sérieux coup de boost à votre SEO local.

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Avis

L’exemple ci-dessus illustre parfaitement l’importance des avis. Les justifications basées sur les avis sont déclenchées par des mots-clés dans les avis de vos clients qui correspondent à une requête de recherche. Repris mot pour mot, en totalité ou en partie selon leur longueur, ils apparaissent régulièrement dans les justifications. Et s’il y a des avis moins élogieux ? Bien sûr, ils peuvent aussi être inclus.

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Comment l’identifier : Le texte est entre parenthèses avec une icône d’avatar bleu. Les avis tronqués ou partiels sont accompagnés de points de suspension.

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Quel contrôle avez-vous sur ce qui est affiché : Aucun**.** Cependant, vous pouvez encourager vos clients satisfaits à rédiger leurs avis de manière à vous servir. Incitez-les à inclure vos mots-clés cibles plutôt que des formules génériques du style « Super service, je recommande ». Interrogez-les sur la façon dont ils vous ont trouvé, le problème que vous avez résolu pour eux, la manière dont votre établissement a amélioré leur expérience globale, etc., lors de votre processus de collecte d’avis.

Pensez à des questions qui incitent vos clients à mentionner vos produits/services et vos mots-clés cibles dans leurs réponses. Donnez le ton et orientez la conversation.

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Conseil de pro : Passez à la vitesse supérieure dans votre processus d’acquisition d’avis, car plus vous en avez, mieux c’est. D’une part, un volume important de super avis sur un aspect précis de votre établissement (comprenez : un mot-clé cible) peut éclipser cet avis négatif qui vous gêne. D’autre part, Google semble privilégier les établissements disposant d’un grand nombre d’avis lorsqu’il s’agit de les classer dans le pack local.

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Posts Google Business Profile

Vous ne trouverez pas de meilleure plateforme de microblogging pour parler de votre établissement que les posts GBP, précisément en raison de la façon dont ils génèrent des justifications. Sans compter la grande diversité de formats proposés. Le meilleur dans tout ça ? Beaucoup d’experts en SEO pensent que les posts GBP peuvent passer avant les autres justifications. Ajoutez à cela le fait que vous contrôlez à 100 % le texte qui apparaît, et vous obtenez un levier incontournable.

Cela dit, créer un bon post et, surtout, le faire valider par le système d’examen automatisé de Google n’est pas une mince affaire. Il existe de nombreux contenus dédiés aux posts GBP ainsi que des articles fournis par Google pour vous guider.

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Comment l’identifier : Précédé d’une icône représentant un point d’exclamation blanc sur fond bleu, le texte correspond presque toujours au début du titre de votre post, tronqué pour s’adapter à l’espace disponible. Le nombre exact de caractères autorisés n’est pas clairement défini.

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Comment exploiter vos posts GBP pour les justifications : Le contenu de vos posts GBP est analysé de la même manière que celui de votre site web pour obtenir une vue d’ensemble de votre établissement. Les choses se compliquent toutefois un peu si l’on prend en compte les différents types de posts :

• Nouveautés
• Événements
• Offres

Google a récemment modifié la durée de visibilité des posts. Alors que les posts d’événements et d’offres sont limités respectivement à la date de l’événement et à l’expiration de l’offre, les nouveautés générales restent visibles pendant six mois. Si vous ne publiez rien pendant six mois, un lien apparaît indiquant « Voir les anciens posts sur Google ».

Les justifications sont extraites dans l’ordre antéchronologique des posts. Ainsi, si vous avez deux posts liés au même mot-clé, c’est le plus récent qui influencera la justification.

Il est primordial de publier régulièrement sur vos produits et services afin que Google ait du contenu à analyser. Considérez GBP comme un réseau social et établissez un calendrier éditorial.

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Conseil de pro : Gardez vos posts hyper ciblés. Limitez-vous à un seul produit, service ou aspect de votre activité par publication. De plus, ne publiez pas plus d’un ou deux posts par sujet sur une période glissante de 6 mois.

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Vendu ici

Pour le dire simplement, les justifications « Vendu ici » (Sold Here) concernent les produits que vous vendez ou avez vendus. Elles se déclenchent lorsque vos prospects recherchent un produit spécifique présent dans votre magasin.

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Comment les identifier : Précédé d’une icône de sac de shopping bleu, le texte indique « Vendu ici » suivi du nom du produit spécifique.

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Comment influencer cette justification : Il n’y a pas de schéma observable pour ce type de justification. Les informations peuvent provenir de votre site web, de votre profil GBP ou même de sources tierces. À première vue, les mentions de vos produits dans les avis clients semblent être un facteur d’influence important. Les réponses fournies par vos clients aux notifications push intitulées « Vous connaissez ce lieu ? » constituent un autre facteur d’influence.

Remplissez votre profil GBP avec des informations précises sur les catégories et sous-catégories. Mettez régulièrement à jour la section produits. Gardez également un œil sur la façon dont votre fiche d’établissement apparaît sur les sites tiers tels que Yelp et autres annuaires d’entreprises.

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Astuce de pro : Utilisez le balisage Schema (schema markup) sur votre site web pour définir clairement vos produits.

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Justifications En Stock

L’un des plus grands avantages du SEO local est de répondre aux besoins immédiats de vos clients. Imaginez simplement que votre client recherche un produit disponible dans votre magasin et que vous apparaissiez dans le pack local avec une justification « En stock ».

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Comment les identifier : Elle apparaît accompagnée d’une icône de coche bleue suivie du nom du produit spécifique, et indique parfois la date de la dernière mise à jour du statut.

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Comment les influencer : Google, dans sa quête pour fournir aux utilisateurs les informations les plus pertinentes, peut privilégier ce signal car il est crucial en matière de délai et reste le plus dynamique de tous. Mettez régulièrement à jour l’option « En stock » dans GBP. Vous pouvez également utiliser des extensions tierces liées à la gestion des stocks.

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Astuce de pro : En intégrant l’outil Pointy à votre profil Google Business Profile, vous pouvez créer un inventaire en temps réel des produits vendus dans votre magasin.

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Vu par des acheteurs

Parmi les ajouts récents à la liste des justifications, « Vu par des acheteurs » est également un peu délicat à appréhender pour la même raison. La provenance des informations utilisées par Google n’est pas encore très claire. Cependant, étant donné qu’il existe déjà des justifications « Vendu ici » et « En stock », il est intéressant d’explorer les Google Product Listings et Google Merchant Center.

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Comment les identifier : Précédé d’une icône d’avatar bleu et blanc, le texte indique « Vu par des acheteurs » suivi du nom du produit.

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Propose

Cette justification est le pendant « services » des justifications « Vendu ici ». Ainsi, en plus des informations incluses ci-dessus, accordez une attention particulière aux nuances propres aux entreprises de services, telles que la zone desservie, la nécessité d’un rendez-vous préalable, la fourniture du service sur place, etc.

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Comment les identifier : Précédé d’une icône contenant une coche bleue dans un cercle, le texte indique « Propose » suivi du service.

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Astuce de pro : Vous ne savez jamais quelle spécialité de votre service vos prospects recherchent. Essayez donc d’inclure autant de sous-services que possible dans votre contenu : site web, GBP et autres fiches locales. Par exemple, si vous proposez du nettoyage de moquettes, incluez différents types de tapis comme sous-services, par exemple le nettoyage de tapis turcs.

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Au menu

Exclusivement disponible pour les établissements de la catégorie restauration et boissons, la justification « Au menu » est une autre déclinaison de « Vendu ici » ou « Propose ». Là encore, votre contenu et vos démarches d’optimisation (sur le site web, GBP et les autres fiches locales) doivent inclure les spécificités du secteur de la restauration : repas sur place, vente à emporter, spécialités, etc.

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Comment les identifier : Précédé d’une icône représentant un menu ouvert, le texte comprend « Au menu » suivi de l’élément du menu correspondant à la requête de recherche.

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Astuce de pro : Tirez pleinement parti de la section GBP réservée aux professionnels de la restauration. Utilisez le balisage schema markup pour mettre en valeur la section menu sur votre site web.

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À la carte

Autre nouveauté dans cette liste, la justification « À la carte » (Menu Highlight) ne nous est encore que partiellement connue. À première vue, elle semble provenir principalement des notifications push « Vous connaissez ce lieu ? » envoyées aux clients ayant visité votre établissement. D’après notre expérience, Google semble présenter des photos envoyées par vos clients accompagnées des noms des plats dans les descriptions. Restez à l’affût pour en savoir plus.

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Comment les identifier : Précédé d’une icône marron représentant une fourchette et un couteau, le texte inclut « À la carte » suivi de l’élément du menu.

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Justifications locales : éléments de réflexion

L’optimisation des justifications ne fait que compléter vos efforts en SEO local. Même si vous continuez vos actions habituelles en SEO local, chercher à créer et optimiser votre contenu numérique sur diverses plateformes pour obtenir ces justifications vous donne un avantage concurrentiel certain.

Bien qu’il n’y ait pas de corrélation directe entre la mise en œuvre des étapes ci-dessus et votre positionnement dans la recherche organique locale, certaines démarches comme l’optimisation du contenu du site web, l’utilisation du balisage Schema local et l’acquisition d’avis ont un impact positif sur le SEO local.

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Les services sur place et les rendez-vous en ligne semblent être, pour une raison quelconque, la justification préférée de Google. L’activation de cette option dans GBP semble prévaloir sur toutes les autres justifications.

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Des modifications en quasi-temps réel des justifications ont été observées chaque fois que des changements ont été apportés au contenu de GBP. Les publications GBP ont également tendance à apparaître quasi instantanément dans les justifications.

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Rechercher votre entreprise depuis un compte Google différent peut vous apporter des informations précieuses. Sur Google Maps, vous pouvez même consulter les questions auxquelles vos clients sont susceptibles de répondre via la notification « Vous connaissez ce lieu ? ». Affinez votre contenu en fonction de vos constatations. Vérifiez également si le contenu généré par les utilisateurs représente fidèlement votre établissement.

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Google accorde également de l’importance à l’expérience client en magasin, et pas seulement à l’expérience de recherche. Veillez à inclure autant d’informations que possible sur votre établissement, comme l’accès pour personnes à mobilité réduite, le temps d’attente éventuel et d’autres éléments susceptibles d’influencer leur expérience globale lors de la visite.

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Pourquoi ? Principalement parce que ce sont les questions sur lesquelles Google se concentre en priorité avec les notifications push « Vous connaissez ce lieu ? ». Lorsque les clients répondent favorablement, vous gagnez des points.

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Sujet de réflexion : expérimenter avec les justifications

Comme pour tout autre aspect du marketing digital, l’optimisation de votre contenu pour les justifications locales offre un champ d’expérimentation, d’amélioration et d’itération constant. En appliquant nous-mêmes ces étapes, nous sommes tombés sur quelques questions qu’il nous a semblé intéressant de partager pour nourrir votre réflexion.

Selon MOZ, une référence incontournable du SEO, 53 % des résultats du pack local à 3 éléments comportent des justifications. Alors, qu’en est-il des 47 % restants ? Ont-ils activé les services sur place et les rendez-vous en ligne ? Existe-t-il une autre raison ?

Google préfère-t-il un type de contenu plutôt qu’un autre pour faire apparaître des justifications ? Préfère-t-il le contenu pouvant figurer dans les justifications basées sur les avis plutôt que dans les mentions du site web ? Préfère-t-il « En stock » à « Vendu ici » ?

Quel est l’impact sur les taux de clic (CTR) selon le type de justification ? Un type de justification génère-t-il un CTR plus élevé que les autres ?

Ce sont des questions fascinantes qui, nous l’espérons, vous amèneront à en découvrir bien plus sur les justifications locales. N’hésitez pas à partager vos constatations avec nous.

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En résumé

Rappelez-vous la manière dont mon ami m’a donné cette information irrésistible sur le film qui m’a convaincu d’aller le voir. Nous sommes convaincus que vous voulez que Google parle de votre entreprise de la même manière. En prenant en compte toutes les justifications présentées dans cet article et les actions à mener pour tirer parti de chacune d’elles, vous donnez à Google suffisamment de contenu pour parler de vous sous votre meilleur jour.

De plus, en suivant ce processus et en continuant à vous améliorer, vous contribuez incontestablement à renforcer votre SEO organique. Gardez à l’esprit que Rome ne s’est pas faite en un jour, et qu’il en va de même pour votre empreinte numérique.

Vous devez surveiller en permanence l’évolution du marché et la façon dont votre établissement est perçu par la communauté locale. Vous devez garder un œil attentif sur vos avis clients et adapter votre contenu, ainsi que votre fonctionnement, en fonction de ceux-ci.

Si vous cherchez un coup de main pour simplifier tout cela, Synup est toujours là pour vous. Grâce à notre gamme complète de services incluant la gestion des fiches et la gestion des avis, devenez le champion de votre marché local !