Comment corriger les doublons de profils professionnels Google

Lorsqu'il s'agit de gérer votre présence en ligne, les listes dupliquées sur Google Business Profile (GBP) peuvent constituer un obstacle majeur. Ils sèment la confusion chez les clients, affaiblissent votre réputation en ligne et peuvent même nuire à votre classement dans les recherches locales.

Dans ce guide, nous allons découvrir comment identifier, résoudre et empêcher les annonces dupliquées afin de maintenir une présence en ligne claire et fiable pour votre entreprise.

Comprendre l'importance de Google Business Profile

Avant d'entrer dans les détails des doublons, expliquons brièvement pourquoi votre profil d'entreprise Google est essentiel.

Considérez votre livre sterling comme la vitrine numérique de votre entreprise. Il ne s'agit pas simplement d'une annonce ; c'est un outil puissant qui peut améliorer ou défaire votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Lorsque votre livre sterling est bien gérée, elle devient la pierre angulaire de votre stratégie de référencement local.

Votre profil fournit aux clients potentiels des informations essentielles en un coup d'œil, telles que votre adresse, vos heures d'ouverture, les services proposés et les avis clients. Cette clarté est essentielle pour instaurer la confiance. Si quelqu'un recherche un service que vous offrez, un GBP poli lui permet de vous trouver facilement et de comprendre ce que vous proposez.

De plus, lorsque votre livre sterling est optimisée, cela augmente vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux, ce qui signifie une plus grande visibilité. Plus vous êtes visible, plus vous avez de chances d'entrer en contact avec les clients et de générer du trafic, que ce soit vers votre site Web ou votre emplacement physique. Dans le paysage concurrentiel actuel, un livre sterling efficace peut vous donner un avantage significatif pour attirer et fidéliser les clients.

Les conséquences des annonces dupliquées

Les annonces dupliquées sont source de confusion, nuisent au référencement, diffusent des informations incohérentes et compliquent la gestion des avis. Voici plusieurs autres raisons :

• Confusion chez les clients : Les clients peuvent rencontrer des informations contradictoires concernant votre entreprise, telles que des numéros de téléphone, des adresses ou des heures d'ouverture différents. Cette incohérence peut entraîner de la frustration et une perte de confiance.

• Avis sur Split : Lorsque les clients laissent des avis sur plusieurs profils, cela dilue votre note globale et rend plus difficile pour les clients potentiels d'évaluer la qualité de vos services.
• Impact sur le référencement : Google préfère les sources d'information uniques et faisant autorité. Les annonces multiples peuvent semer la confusion dans les moteurs de recherche, ce qui entraîne une baisse du classement dans les résultats de recherche locaux.

• Ressources gaspillées : Le temps passé à gérer les doublons pourrait être mieux utilisé pour améliorer vos services, votre marketing ou vos interactions avec les clients.

Il est essentiel de comprendre ces conséquences et de comprendre exactement pourquoi vous devez agir rapidement pour corriger les offres dupliquées.

Comment identifier les annonces dupliquées

La première étape pour résoudre les doublons d'annonces en livres sterling consiste à les identifier. Voici plusieurs stratégies efficaces :

1. Recherche manuelle sur Google et Google Maps

Recherchez le nom de votre entreprise sur Google. Portez une attention particulière au pack local (la carte et les listes qui apparaissent en haut des résultats de recherche). Notez les entrées dupliquées.

Voici comment procéder :

• Recherchez de légères variations dans le nom de votre entreprise, telles que des fautes de frappe, des abréviations ou des changements au fil du temps (par exemple, si vous avez déjà exercé vos activités sous un autre nom).
• Si vous avez plusieurs succursales, assurez-vous de ne pas les confondre avec une autre entreprise voisine qui pourrait avoir un nom similaire.

2. Utiliser le tableau de bord des profils professionnels de Google

Votre tableau de bord GBP est une excellente ressource pour gérer vos annonces.

Accédez à votre profil et recherchez les alertes concernant les doublons :

• Google peut signaler les annonces dupliquées sur votre tableau de bord. C'est l'occasion pour vous de les aborder directement.
• Assurez-vous que toutes vos localisations sont vérifiées et représentées avec précision sur votre tableau de bord.

3. Outils de gestion des listes tiers

Il est essentiel d'utiliser les bons outils pour rester au courant des annonces dupliquées. Ces plateformes identifient non seulement les doublons, mais contribuent également à maintenir la cohérence entre tous les annuaires et plateformes, ce qui est essentiel pour renforcer la confiance et améliorer les performances de référencement local.

Voici un aperçu de quelques outils :

• L'outil d'audit de Synup analyse le Web pour détecter les incohérences et les doublons d'annonces, aidant ainsi les entreprises à assainir leur présence en ligne. L'une des caractéristiques les plus remarquables est la possibilité de mettre en marque blanche et d'intégrer l'outil de numérisation directement dans votre site Web, ce qui en fait une partie intégrante de votre offre de services. Cela fait de Synup une solution idéale pour les agences et les revendeurs qui cherchent à apporter une valeur ajoutée.

• Connue pour sa gestion complète des listings, Yext fournit des informations en temps réel sur de multiples plateformes. Il peut rapidement mettre en évidence les doublons et les divergences, garantissant ainsi la cohérence et la mise à jour de vos annonces, quel que soit l'endroit où votre entreprise apparaît en ligne.

• BrightLocal propose une suite d'outils qui simplifient l'audit de votre présence en ligne. Il analyse les listes pour détecter les doublons et les incohérences, vous aidant ainsi à conserver une identité de marque claire et professionnelle dans tous les annuaires.

4. Réseaux sociaux et sites d'évaluation

N'oubliez pas de vérifier les réseaux sociaux et les sites d'évaluation (tels que Yelp, TripAdvisor et Facebook) pour détecter les doublons d'annonces. Les clients peuvent interagir avec votre entreprise sur ces plateformes, ce qui peut entraîner une certaine confusion en cas de doublons.

Étapes pour corriger les doublons de fiches d'entreprises Google

Une fois que vous avez identifié des offres dupliquées, il est temps de passer à l'action. Voici comment corriger efficacement ces doublons :

Option 1 : supprimer les doublons via le tableau de bord des profils professionnels de Google

1. Connectez-vous à votre tableau de bord GBP : Accédez à votre profil d'entreprise Google via votre compte Google.
2. Localisez les annonces dupliquées : Accédez à la section « Gérer les emplacements ». Vous pouvez y voir des alertes concernant les annonces dupliquées.
3. Sélectionnez le doublon : Cliquez sur l'annonce dupliquée que vous souhaitez supprimer. Assurez-vous de ne pas sélectionner votre profil principal ni aucune localisation vérifiée que vous souhaitez conserver.
4. Supprimez le doublon : Vous devriez voir apparaître une option permettant de supprimer ou de supprimer la liste. Cliquez sur cette option et suivez les instructions pour confirmer votre choix.

Option 2 : signaler les doublons sur Google Maps

Si vous trouvez une annonce dupliquée que vous ne pouvez pas supprimer via votre tableau de bord, vous pouvez la signaler directement sur Google Maps.

1. Recherchez l'annonce dupliquée que vous souhaitez traiter.
2. Ouvrez la liste dupliquée que vous avez trouvée.
3. Cliquez sur le bouton « Suggérer une modification ».
4. Dans les options, sélectionnez « Fermer ou supprimer ».
5. Cette option vous permet d'indiquer que cette annonce est un doublon.
6. Sélectionnez votre fiche d'entreprise principale à laquelle le duplicata doit être fusionné.
7. Google examinera votre soumission. Soyez patient, car ce processus peut prendre du temps.

Option 3 : Réclamer et fusionner des listes

Si vous découvrez une annonce dupliquée qui n'est pas vérifiée :

1. Cliquez sur « Êtes-vous propriétaire de cette entreprise ? » sur le profil dupliqué. Suivez les étapes de vérification (qui peuvent inclure la réception d'une carte postale à votre adresse professionnelle).
2. Après avoir réclamé l'annonce, contactez l'assistance Google pour demander une fusion entre les deux annonces. Fournissez des détails sur les deux listes pour faciliter ce processus.

Option 4 : contacter l'assistance Google

Si les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, pensez à contacter directement l'assistance Google.

Voici comment l'aborder :

1. Consultez le centre d'aide de Google Business Profile : vous y trouverez des informations et des ressources sur les problèmes courants.
2. Soumettre une demande : utilisez la fonction « Contactez-nous » pour soumettre une demande concernant les annonces dupliquées.
3. Fournissez des informations détaillées : expliquez clairement votre problème et fournissez les URL des deux annonces. Plus vous fournissez d'informations, mieux Google peut vous aider.

Empêcher les futures offres dupliquées

Après avoir résolu les doublons actuels, il est essentiel de mettre en œuvre des stratégies pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.

1. Maintenez la cohérence des informations sur toutes les plateformes

La cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit de vos informations commerciales. Voici quelques conseils pour maintenir l'uniformité :

• Utilisez le même NAP : utilisez toujours le même nom, la même adresse et le même numéro de téléphone (NAP) sur toutes les plateformes en ligne. Cette cohérence aide les moteurs de recherche à reconnaître votre entreprise et réduit les risques de création de doublons.
• Standardisez le nom de votre entreprise : si votre entreprise a changé (changement de marque, par exemple), assurez-vous de mettre à jour ces informations de manière cohérente dans tous les annuaires et profils.

2. Outils de gestion centralisée des listes

L'utilisation d'un outil de gestion centralisée permet de gagner du temps et de réduire les erreurs :

• Logiciel de gestion des listes : pensez à des outils tels que Synup, Moz Local ou Yext. Ces plateformes vous aident à conserver les informations relatives à votre entreprise dans plusieurs annuaires, en signalant les incohérences et les doublons.
• Fonctionnalités d'automatisation : bon nombre de ces outils sont dotés de fonctionnalités d'automatisation qui peuvent vous aider à mettre à jour vos informations en temps réel, garantissant ainsi la cohérence.

3. Audits et surveillance réguliers

Effectuez des audits réguliers de vos annonces en livres sterling et d'autres annonces en ligne pour détecter rapidement les doublons potentiels :

• Évaluations mensuelles : définissez un calendrier pour examiner vos annonces tous les mois. Recherchez tout nouveau doublon ou toute nouvelle incohérence qui pourrait survenir.
• Vérifiez les avis et l'engagement : surveillez les interactions des clients sur vos annonces. Si les clients mentionnent avoir vu différentes annonces, renseignez-vous immédiatement.

4. Encouragez les commentaires des clients

Encouragez les clients à signaler toute anomalie qu'ils remarquent :

• Engagement sur les réseaux sociaux : utilisez vos plateformes de réseaux sociaux pour demander à vos clients de vous contacter s'ils voient des informations différentes sur votre entreprise.
• Communication directe : permettez aux clients de vous contacter facilement pour toute question concernant vos annonces, que ce soit par e-mail, chat ou réseaux sociaux.

L'impact de la correction des doublons

Le traitement des annonces dupliquées ne consiste pas seulement à améliorer votre présence en ligne, cela a une incidence directe sur les performances de votre entreprise dans l'espace numérique. Lorsque c'est bien fait, la correction des doublons peut aider de plusieurs manières. Elles sont les suivantes :

Expérience client améliorée

Lorsque les clients trouvent des informations cohérentes, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre entreprise. Des profils clairs et précis améliorent l'expérience utilisateur, permettant aux clients de vous trouver plus facilement et d'interagir avec vos services.

Une réputation en ligne plus solide

La consolidation des avis en un seul profil faisant autorité renforce la réputation en ligne de votre entreprise. Un plus grand nombre d'avis positifs sur un seul profil renforce votre crédibilité et encourage les clients potentiels à choisir vos services.

Performances de référencement local améliorées

La suppression des annonces dupliquées peut améliorer considérablement votre classement dans les recherches locales. Google préfère les sources d'information uniques et faisant autorité. En consolidant vos annonces, vous donnez à Google une image plus claire de votre activité, ce qui peut améliorer le classement dans les résultats de recherche locaux.

Augmentation du trafic piétonnier et des ventes

Lorsque les informations relatives à votre entreprise sont claires et cohérentes, vous constaterez probablement une augmentation du trafic piétonnier et des ventes. Les clients qui vous trouvent facilement en ligne sont plus enclins à se rendre sur votre site physique ou à faire appel à vos services.

Principaux points à retenir

• Agissez rapidement

Lorsqu'il s'agit de gérer votre présence en ligne, la rapidité est importante. Les annonces dupliquées ne restent pas là, elles nuisent activement à votre visibilité et embrouillent à la fois les clients et les moteurs de recherche. Si rien n'est fait, ils peuvent nuire à votre classement dans les recherches locales et nuire à l'expérience client.

• Utilisez les bons outils

Tenter de gérer les annonces manuellement est une tâche fastidieuse qui peut rapidement devenir écrasante, surtout si votre entreprise est répertoriée sur plusieurs plateformes. C'est là que les outils tiers sont utiles. Des plateformes telles que Synup, Yext et BrightLocal rendent le processus plus efficace en automatisant l'identification des doublons et des incohérences. Ces outils vous aident à rester au fait des changements, à identifier les problèmes avant qu'ils ne le deviennent et à centraliser vos annonces en un seul endroit. En utilisant les bons outils, vous rationaliserez le processus de résolution et vous vous concentrerez sur des domaines plus stratégiques de votre entreprise.
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• Garantir la cohérence entre les plateformes

Le référencement local n'est pas un jeu qui consiste à « tout configurer et oublier ». Les informations contenues dans les annuaires, les moteurs de recherche et les cartes nécessitent une attention régulière. Des informations commerciales cohérentes améliorent votre crédibilité auprès des clients et des moteurs de recherche. Des données inexactes ou obsolètes, qu'il s'agisse d'une légère variation de nom, d'un numéro de téléphone erroné ou d'anciennes heures d'ouverture, créent de la confusion et érodent la confiance. Planifiez des audits réguliers pour vous assurer que vos annonces restent à jour et alignées. Faites de la cohérence une habitude plutôt qu'une réaction, et vous réduirez le risque que de nouveaux doublons apparaissent de manière inattendue.

• Communiquez avec les clients

Vos clients jouent un rôle essentiel dans votre présence en ligne. Encouragez-les à laisser des avis et des commentaires sur leur expérience, non seulement sur votre profil d'entreprise Google, mais également dans plusieurs annuaires. Cet engagement vous permet d'identifier rapidement les problèmes potentiels, tels que les offres dupliquées sur lesquelles les clients pourraient tomber par hasard. Lorsque vous répondez rapidement aux avis et aux questions, vous démontrez que votre entreprise est active et axée sur le client, tout en établissant des relations plus solides en cours de route.

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Conclusion

En suivant ces stratégies, vous allez non seulement corriger les doublons actuels, mais également créer un cadre pour les éviter à l'avenir.

Synup aide à identifier les listes dupliquées en effectuant des audits complets sur divers annuaires en ligne, moteurs de recherche et plateformes. Son puissant outil d'analyse analyse le Web pour identifier les incohérences dans les informations de votre entreprise, telles que des noms, des adresses, des numéros de téléphone (NAP) incompatibles et des profils redondants. Il fournit également des rapports détaillés mettant en évidence ces doublons, ce qui permet aux entreprises de nettoyer facilement leur présence en ligne et de maintenir l'exactitude à tous les niveaux.
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FAQs

1. Comment corriger les doublons de fiches professionnelles sur Google ?
   Identifiez les annonces dupliquées via Google Maps ou le gestionnaire de profils professionnels de Google, puis signalez-les comme doublons ou demandez leur suppression. Assurez-vous que votre annonce principale est entièrement mise à jour pour éviter de futurs conflits.
2. Comment fusionner des profils professionnels Google dupliqués ?
   Si les deux profils représentent la même entreprise, connectez-vous au gestionnaire de profils professionnels de Google, sélectionnez le doublon et utilisez l'option « Signaler un doublon ». Google peut prendre quelques jours pour les examiner et les fusionner.
3. Comment puis-je corriger ma fiche d'entreprise sur Google ?
   Connectez-vous à votre profil Google Business, mettez à jour toute information incorrecte et assurez-vous de la cohérence de votre NAP (nom, adresse, téléphone) sur toutes les plateformes. Utilisez des outils tels que Synup pour surveiller et maintenir la précision à l'avenir.