Comprendre les annonces des services locaux de Google

La génération de prospects en ligne peut vous laisser coincé dans un labyrinthe, même si vous avez considérablement réduit la zone géographique que vous souhaitez cibler. Bien que des stratégies telles que les publicités PPC, les extensions Google Maps et le marketing hyperlocal soient efficaces, elles nécessitent des efforts proactifs. Pour les entreprises qui ont du mal à utiliser ces stratégies, les annonces sur les services locaux de Google constituent une solution, qui consiste principalement à les configurer et à les oublier.

Le LSA de Google vous permet de voler facilement la vedette, en vous redirigeant directement vers les meilleures SERP et en vous conférant un cachet d'approbation reconnaissable qui vous place devant vos concurrents. En vous apportant des prospects sur un plateau d'argent, les LSA vous permettent de vous démarquer rapidement et d'atteindre vos objectifs marketing. Vous obtenez le nombre exact de prospects que vous visez, dans les délais impartis, sans jamais dépasser votre budget.

Cependant, les LSA ne constituent pas une solution universelle pour les besoins marketing de toutes les entreprises locales. Ce modèle d'annonce fonctionne le mieux pour certaines catégories d'entreprises.

Dans les sections suivantes, vous découvrirez si votre entreprise est éligible aux LSA, quelles sont les conditions requises pour le lancement, comment établir un budget, ainsi que des conseils pour optimiser vos résultats.

Commençons !
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Que sont les annonces Google Local Services ?

Google Local Service Ads est le programme de génération de prospects de Google qui garantit des prospects aux entreprises locales. Tout comme les annonces PPC et les listes de profils GMB, les annonces de services locaux apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque les internautes recherchent des entreprises locales proches de chez eux. Cependant, il diffère des deux à bien des égards.

Pour commencer, Google ne l'a déployé que dans une poignée de sites et de secteurs verticaux. De plus, les entreprises doivent passer par un processus de sélection rigoureux pour se qualifier. Une fois approuvées, les annonces de l'entreprise apparaissent directement en haut des résultats de recherche pour les mots clés pertinents, où elles sont décorées avec le badge d'approbation de Google.

Ces publicités sont spécialement conçues pour les entreprises orientées vers les services : plombiers, électriciens, peintres, avocats, experts en travail social, etc. Lorsque les clients potentiels voient l'une des meilleures annonces avec un badge, ils savent que l'entreprise n'est pas un simple visage parmi les autres, mais la réalité.

Les LSA fonctionnent selon un modèle de paiement par lead. Vous ne payez que lorsqu'un utilisateur vous contacte directement via l'annonce. Les utilisateurs peuvent vous appeler directement ou vous envoyer des messages.

Et tout comme il garantit les conversions, Google garantit également aux clients que leurs besoins seront satisfaits. Si un client n'est pas satisfait de votre service, Google peut intervenir comme un super héros en lui offrant un remboursement pouvant aller jusqu'à 2 000$. C'est la satisfaction des clients en matière de stéroïdes.

L'ensemble du modèle opérationnel semble bien pensé. Jusqu'à présent, le programme a très bien fonctionné, guidant les clients directement vers les portes des entreprises dans les domaines couverts.
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Différence entre les publicités de services locaux et les publicités PPC

Pour fournir plus de contexte, examinons certaines des différences entre les annonces de services locaux et les publicités PPC. Si vous vous demandez lequel convient le mieux à vos campagnes marketing locales, voici ce que vous devez savoir sur leurs avantages et leurs inconvénients :

Payez pour les prospects, pas pour les clics :

Contrairement au PPC, le LSA ne se contente pas d'enregistrer des clics, il vous met directement en contact avec des prospects tangibles. Vous ne payez que lorsqu'un client potentiel vous appelle ou vous envoie un message directement. Vous pouvez être assuré que votre investissement suscitera instantanément l'intérêt et l'engagement des clients.

L'insigne de confiance

Le badge Google Guarantee est le fleuron des LSA. Google contrôle votre activité, vérifie vos licences et garantit à ses clients que leur satisfaction est garantie. Cela vous permet de vous démarquer dans le paysage concurrentiel.

En revanche, les publicités PPC n'ont pas ce badge. Les clients ne bénéficient pas de ce niveau de garantie supplémentaire, et le fait de ne gérer que le contenu de l'annonce peut laisser planer de nombreux doutes. Bien entendu, Google contrôle également toutes les publicités PPC, mais il ne fera aucun effort pour promouvoir votre entreprise.
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Placement au Pinnacle :

Les LSA et les PPC apparaissent en haut des pages de résultats de recherche. Cependant, les publicités PPC ne sont pas toujours garanties pour la première place.

La bataille pour attirer l'attention peut être rude et vos concurrents peuvent surenchérir considérablement sur votre annonce, la reléguant à une position inférieure et masquant sa visibilité. Mais comme Google garantit des prospects grâce à des LSA, vous pouvez être assuré d'une position de premier plan pour votre annonce.
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Connexion client rationalisée :

Les LSA vont au-delà du simple clic et garantissent un engagement client de haut niveau. Les utilisateurs peuvent vous appeler directement ou envoyer des messages, ce qui simplifie le processus de transformation de l'intérêt en engagement.

Les publicités PPC peuvent diriger les utilisateurs vers votre site Web, mais le processus de connexion client est moins direct. Les utilisateurs doivent naviguer sur votre site et la probabilité d'une interaction directe est moindre.
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Efficacité budgétaire :

Avec les LSA, vous connaissez l'impact exact que votre investissement aura sur vos résultats financiers. Vous savez que cela entraînera directement un certain nombre de ventes. Il s'agit d'une approche économique qui garantit que votre argent est affecté à des relations clients tangibles.

Alors qu'avec les publicités PPC, vous ne pouvez pas dire quel nombre de clics se traduiront par un prospect potentiel, ce qui pourrait entraîner des dépenses moins efficaces. Les PPC sont beaucoup moins chers, cependant. Et si vos publicités sont suffisamment puissantes, vous aurez peut-être la chance de générer des prospects à un coût bien inférieur à celui des publicités LSA.
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Votre entreprise répond-elle aux conditions requises pour les publicités sur les services locaux ?

Envisagez-vous des LSA pour votre entreprise locale ? Eh bien, tenez vos chevaux. Avant de vous lancer tête baissée, examinons les qualifications pour voir si votre entreprise est prête pour la LSA.

Les LSA ne conviennent pas à tout le monde. Le programme est toujours en mode pilote d'essai. Google essaie toujours de trouver la meilleure façon d'exécuter le modèle. Pour l'instant, il cible uniquement certaines entreprises dans des pays spécifiques. Pour commencer, vous devez figurer dans cette liste blanche de pays, qui comprend l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni et les États-Unis.

De plus, votre entreprise doit être dans le secteur des services : réparation d'appareils électroménagers, électricité, plomberie, services de déménagement, etc. Les services de col bleu et de col blanc tels que les conseillers financiers, les avocats, les travailleurs sociaux du logement, etc. sont également éligibles. Nous avons répertorié ces domaines de service de manière exhaustive dans les sections suivantes de ce guide.

N'oubliez pas que vous n'êtes peut-être toujours pas éligible même si vous proposez les services pris en charge dans les domaines spécifiés. Certains services ne sont pas pris en charge dans certaines régions. Les autres exclusions incluent les entreprises sans emplacement physique ni vitrine, les entreprises qui proposent des services de marketing ou les entreprises dont les critiques sont médiocres.

Google souhaite également s'assurer que les utilisateurs sont entre de bonnes mains. Pour être éligible, votre entreprise doit disposer des licences et des assurances nécessaires. Google vérifie les antécédents de l'entreprise et des personnes qui fournissent des services.

Votre entreprise doit avoir une table rase : aucun problème juridique récent ni aucune plainte importante de la part de clients.

Les LSA accordent également la priorité à la protection des informations des clients. Google veille à ce que votre entreprise respecte les normes de confidentialité et de sécurité, en créant un espace sûr et fiable pour les clients potentiels.

Si vous remplissez toutes ces conditions, vous pouvez vous adresser à Google en toute confiance, en sachant que vous obtiendrez probablement une offre qui vous permettra d'obtenir des prospects sans effort.

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Calcul du coût des publicités relatives aux services locaux — Calculateur de coûts

Vous êtes donc prêt à plonger dans le monde de la domination du marketing local et à exploiter toute la puissance de Google Local Services Ads. Toutes les autres exigences étant cochées, il ne vous reste plus qu'à établir votre budget.

Les leads coûtent environ 25$ en moyenne avec les LSA. Des facteurs tels que votre emplacement et le type de service peuvent avoir une incidence significative sur les coûts. Google prend également en compte la réputation, la réactivité et la pertinence de votre entreprise pour déterminer le coût des prospects.

Vous pouvez obtenir une estimation approximative de vos coûts avec Calculateur LSA de Google. Lorsque vous spécifiez votre budget et la période pendant laquelle vous souhaitez diffuser les annonces, Google vous donne ensuite une estimation du nombre de prospects à attendre.

Une fois votre campagne lancée, vos annonces s'afficheront pendant la période spécifiée. Il continuera à fonctionner jusqu'à la fin de la période spécifiée, après quoi il sera retiré. D'ici là, vous auriez atteint le nombre cible de prospects.

Google vous permet de jouer avec les chiffres. Vous pouvez définir un budget hebdomadaire ou des dépenses maximales ou minimales par période, ou modifier vos coûts de différentes manières pour trouver votre zone de confort financier. Cela vous donne le contrôle dont vous avez besoin pour optimiser vos dépenses.

Notez également que les LSA utilisent un système d'appel d'offres, ce qui explique en partie pourquoi le coût varie considérablement entre les différents secteurs et sites. Une forte concurrence dans un secteur ou un lieu donné entraînera inévitablement une hausse du coût par prospect.

Lorsqu'un prospect potentiel correspond à votre activité et à votre localisation, Google calcule l'enchère en fonction des dépenses des autres. Plus votre enchère est élevée, meilleures sont les chances que votre LSA figure en tête des résultats de recherche et génère des résultats assez rapidement.
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Qu'est-ce que Google Guarantee ?

Vous bénéficiez d'une garantie Google, un badge de confiance vert qui se trouve juste à côté du nom de votre entreprise dans vos annonces, lorsque vous adaptez les contrôles d'antécédents et de qualité de Google. Lorsqu'une entreprise bénéficie de la garantie Google, cela signifie que Google a vérifié des aspects cruciaux de l'activité, suscitant ainsi la confiance des clients potentiels.

Le processus de vérification garantit que l'entreprise et ses employés ont un bilan irréprochable, toutes les licences et couvertures d'assurance nécessaires, ainsi que d'autres exigences légales et réglementaires.

Google Guarantee garantit également la satisfaction des clients. Si un client n'est pas satisfait de la qualité du service fourni par une entreprise agréée, Google peut le rembourser jusqu'à un certain montant. Cette garantie témoigne de l'engagement de Google en faveur de la satisfaction de ses clients et apporte un niveau d'assurance supplémentaire aux clients qui envisagent de bénéficier des services d'une entreprise garantie par Google.

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Qu'est-ce que Google Screened ?

Google Screened est le badge de vérification destiné aux entreprises des secteurs hautement sensibles où les enjeux sont bien plus importants. Alors que Google Guaranteed fonctionne pour tout le monde (plombiers, électriciens, etc.), Google Screened se concentre sur les professions fortement réglementées telles que les experts en santé, les planificateurs financiers et les praticiens du droit.

Le processus de vérification de Google Screened est beaucoup plus rigoureux. Il examine l'historique juridique et professionnel de l'entreprise ainsi que les licences/certifications, garantissant un haut niveau de professionnalisme et de fiabilité.

Une fois qu'une entreprise passe avec succès le processus de sélection avancée, elle reçoit le badge Google Screened, qui apparaît bien en évidence sur ses annonces de services locaux.

Comment configurer les annonces Google Local Services ?

La configuration de Google Local Services Ads (LSA) est assez simple. Cependant, quelques modifications apportées au processus peuvent améliorer l'efficacité et la rentabilité des publicités.

Vous devez vous assurer que votre entreprise est correctement représentée et que votre campagne publicitaire est configurée pour atteindre le bon public.

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Pour configurer correctement vos annonces Google Local Services Ads, procédez comme suit :

1. Vérifiez votre éligibilité :

Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre secteur d'activité et votre site sont pris en charge par le programme. Consultez la page officielle des qualifications de Google pour obtenir des informations actualisées sur les services éligibles.

2. Créez un compte Google My Business :

Si vous n'en avez pas encore, créez ou réclamez votre compte Google My Business (GMB). Les LSA sont étroitement intégrés au GMB, et il est essentiel de disposer d'un profil GMB optimisé pour une campagne LSA réussie.

3. Configurez votre compte Local Services Ads :

Ensuite, allez dans Plateforme Google Local Services Ads et connectez-vous à l'aide de votre compte Google. Une fois à l'intérieur, vous trouverez des instructions qui vous guideront dans la configuration de votre compte. Vous devrez saisir les informations de votre entreprise avec précision : le nom de votre entreprise, son emplacement, ses coordonnées et les services que vous proposez. Ces informations seront affichées sur vos annonces. Vous devez également sélectionner les services que vous proposez et les zones géographiques que vous desservez. Cette étape est cruciale pour atteindre le bon public.

4. Définissez votre budget :

À ce jour, vous devriez déjà avoir utilisé la calculatrice de Google pour planifier votre budget. Définissez votre budget en conséquence sur votre compte LSA, en déterminant votre budget hebdomadaire, vos dépenses maximales et minimales et d'autres spécifications de coûts.

Effectuez la vérification de vos antécédents :

Ensuite, vous devez vous soumettre à la vérification des antécédents de Google et vérifier les informations relatives à votre entreprise, à vos licences et à votre assurance. Cette étape est essentielle pour le badge Google Guarantee.

Configurer la facturation :

Tu y es presque maintenant. Il ne vous reste plus qu'à saisir vos informations de facturation pour faciliter le modèle de paiement par prospect. Vous ne serez débité que lorsqu'un utilisateur vous contactera directement par le biais de l'annonce.

Vérifiez et confirmez :

Tu es prête. Mais avant de continuer, vérifiez toutes vos informations et confirmez les paramètres de votre annonce. Vérifiez vos domaines de service, les détails de votre entreprise et votre budget pour vous assurer de l'exactitude.

Attendez l'approbation :

À présent, la balle est dans le camp de Google. Google examinera vos informations et les résultats de la vérification de vos antécédents. Une fois approuvées, vos annonces seront mises en ligne et votre entreprise pourra apparaître dans la section Annonces relatives aux services locaux de Google.

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Comment gérer les annonces des services locaux de Google ?

Bien que le LSA soit en grande partie un modèle publicitaire aléatoire, vous devez déployer des efforts continus pour optimiser votre campagne, suivre les performances et gérer les interactions avec vos clients.

Voici un guide étape par étape sur la manière de gérer efficacement vos annonces Google Local Services :

Surveillez le tableau de bord de vos prospects :

Votre tableau de bord LSA est livré avec de nombreux outils de suivi. Vous pouvez consulter les prospects entrants, le nombre d'appels et de messages générés par vos annonces, la localisation et les sources de vos prospects, le coût par prospect, les taux de conversion, etc. Ces rapports fournissent des informations qui vous permettent d'identifier les tendances et les modèles, de comprendre ce qui fonctionne bien et les domaines dans lesquels des ajustements peuvent être nécessaires.

Mettez régulièrement à jour votre profil Google My Business (GMB) :

Assurez-vous que votre profil GMB est à jour à tout moment, avec des informations précises sur votre entreprise : services proposés, heures d'ouverture, coordonnées, etc. Vous ne saurez jamais qui regarde vos annonces à aucun moment. Vous devez donc vous assurer que chaque internaute dispose des informations les plus récentes sur votre activité.

Optimisez les catégories de services :

Outre la mise à jour de votre profil GMB, vous devez également revoir et mettre à jour régulièrement vos catégories de services pour vous assurer qu'elles correspondent à votre orientation commerciale et à vos offres actuelles. Si votre entreprise se développe ou change d'orientation, mettez à jour vos domaines de service en conséquence afin de vous assurer que vos LSA ciblent le bon public.

Ainsi, vous pouvez être assuré que vos annonces seront toujours diffusées aux utilisateurs qui recherchent les services spécifiques que vous proposez dans les régions que vous avez spécifiées.

Répondez rapidement aux demandes des clients :

Surveillez régulièrement votre tableau de bord des prospects et répondez rapidement aux demandes des clients. Des réponses rapides sont cruciales non seulement pour vos taux de conversion, mais également pour votre classement sur Google. Google valorise la réactivité, qui peut avoir un impact positif sur les performances de votre annonce.

Optimisez le contenu publicitaire (y compris les images) :

Passez régulièrement en revue et mettez à jour le contenu de vos annonces. Assurez-vous que vos titres, vos descriptions et vos appels à l'action sont convaincants et reflètent fidèlement vos services.

L'attrait visuel est important. Les images peuvent attirer l'attention et donner aux clients potentiels un aperçu de votre professionnalisme. Ajoutez des images de haute qualité qui mettent en valeur votre travail, votre équipe ou les locaux de votre entreprise.

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Comment optimiser et améliorer les performances des publicités sur les services locaux ?

L'optimisation et l'amélioration des performances de vos annonces Google Local Services Ads (LSA) sont essentielles pour optimiser le retour sur investissement et attirer des prospects plus qualifiés.

Voici quelques conseils qui ont fait leurs preuves pour vous guider :

Encouragez et répondez aux avis :

Les avis positifs renforcent la confiance et la crédibilité de votre entreprise, ce qui a un impact positif sur vos performances dans les résultats de recherche locaux.

Encouragez les clients satisfaits à laisser des commentaires sur votre profil GMB. De plus, répondez rapidement et de manière professionnelle aux avis positifs et négatifs pour montrer votre engagement en faveur de la satisfaction de vos clients.

Testez votre copie d'annonce :

Testez et modifiez régulièrement différentes copies d'annonces. Essayez différents titres, descriptions et appels à l'action pour identifier ce qui correspond le mieux à votre public cible. Mettez en valeur des arguments de vente et des propositions de valeur uniques sous plusieurs angles.

Optimisez vos budgets et vos offres :

Évaluez régulièrement votre budget et votre stratégie d'enchères. Ajustez votre budget hebdomadaire en fonction de vos objectifs commerciaux et de la compétitivité de votre secteur d'activité et de votre site. Testez les enchères pour trouver le meilleur équilibre entre visibilité et coût.

Affinez vos domaines de service cibles :

L'ajustement de vos zones de service vous permet de vous concentrer sur les zones à fort potentiel. Évaluez les performances de vos LSA dans différents domaines de service et affinez vos zones cibles en fonction des zones géographiques où vous recevez les prospects les plus intéressants.

Optimisation pour les utilisateurs mobiles :

La plupart de vos prospects vous rechercheront probablement via des appareils mobiles. Assurez-vous que vos LSA sont optimisés pour les utilisateurs mobiles. Déployez un site Web adapté aux mobiles, des boutons d'appel à l'action clairs et un texte publicitaire concis.

Utilisez les extensions d'annonces :

Un autre conseil crucial consiste à tirer parti des extensions d'annonces pour fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise. Cela peut inclure des extensions de localisation, des extensions de légende ou des extensions d'extraits structurés qui rendent vos LSA plus informatifs.

Restez informé des mises à jour et des modifications :

Enfin, tenez-vous informé des mises à jour et des modifications apportées aux politiques et fonctionnalités de Google relatives aux LSA. Adaptez votre stratégie pour tirer parti des nouvelles fonctionnalités et rester en conformité avec les directives de Google.

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Catégories éligibles aux annonces Google Local Services.

Pour terminer notre guide, examinons de plus près la liste des services éligibles au LSA. Cette liste n'est pas figée et Google ajoute ou supprime régulièrement des services sur différents sites.

Au moment de la rédaction de cet article, le programme prend en charge plus de 70 types de services différents. Google regroupe ces services en plusieurs catégories : services à domicile, services professionnels, éducation, bien-être et soins de santé.

Voici une brève liste d'entreprises appartenant à certaines de ces catégories :

Services à domicile :

• Plomberie
• HVAC
• Électrique
• Réparation d'appareils
• Services de portes de garage
• Serruriers
• Lutte antiparasitaire
• Services de déménagement
• Nettoyage de la maison
• Entretien de la pelouse

Services professionnels :

• Planificateurs financiers
• Spécialistes fiscaux
• Praticiens du droit
• Agents immobiliers
• Éducation :
• École de beauté
• Professeurs de danse
• Moniteurs de conduite
• Formation aux premiers secours
• Professeurs de langues

Bien-être :

• acupuncture
• Entraîneurs personnels
• Studios de yoga
• Centre de perte de poids

N'oubliez pas que ces services pris en charge varient d'un endroit à l'autre. Consultez toujours les directives officielles de Google pour obtenir les informations les plus récentes.

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Conclusion

Les annonces sur les services locaux de Google vous permettent de redéfinir le discours de votre entreprise locale. C'est votre billet pour un avenir où votre entreprise rayonnera, où votre téléphone sonnera avec des clients enthousiastes et où le succès deviendra votre norme quotidienne.

Imaginez un monde où Google est votre allié, où les clients vous font confiance sans hésiter et où chaque clic se transforme en client satisfait.

En optimisant et en affinant constamment vos annonces Google Local Services, vous pouvez améliorer leurs performances, attirer des prospects plus qualifiés et, en fin de compte, développer votre activité locale. Un suivi et des ajustements réguliers sont essentiels pour rester compétitif dans le paysage dynamique de la publicité locale.

Alors, attachez votre ceinture, mettez en œuvre ces stratégies révolutionnaires et permettez à votre entreprise d'atteindre des sommets que vous n'auriez jamais imaginés.

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Le moment est venu de gagner en visibilité, en crédibilité et en faire une entreprise locale florissante !