Comprendre les annonces Google Local Services Ads

Comprendre les Google Local Services Ads

La génération de leads en ligne peut parfois ressembler à un véritable labyrinthe, même si vous avez ciblé une zone géographique très précise. Si les campagnes PPC, les extensions Google Maps et le marketing hyperlocal sont efficaces, ils exigent des efforts constants. Pour les entreprises qui ont du mal à maîtriser ces stratégies, les Local Services Ads de Google arrivent comme une bénédiction : une solution quasi clé en main.

Les LSA de Google vous permettent d’occuper le devant de la scène en vous plaçant directement tout en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Elles vous apportent un gage de confiance reconnu qui vous démarque de vos concurrents. En vous servant des leads TPE sur un plateau d’argent, les LSA vous aident à vous faire remarquer rapidement et à atteindre vos objectifs marketing. Vous obtenez le nombre exact de leads visé, au bon moment, sans dépasser votre budget.

Cependant, les LSA ne constituent pas une solution universelle adaptée à tous les besoins marketing des entreprises locales. Ce modèle publicitaire fonctionne particulièrement bien pour certaines catégories d’activités.

Dans les sections suivantes, vous découvrirez si votre entreprise est éligible aux LSA, les prérequis pour vous lancer, comment définir votre budget, ainsi que des conseils pour optimiser vos résultats.

C’est parti !

Que sont les Google Local Services Ads ?

Google Local Services Ads est le programme de génération de leads de Google qui garantit des leads aux entreprises locales. Tout comme les annonces PPC et les fiches GBP, les Local Services Ads apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque les internautes cherchent des entreprises locales à proximité. Cependant, elles se distinguent de ces deux formats sur de nombreux points.

Pour commencer, Google ne l’a déployé que dans un nombre restreint de zones géographiques et de secteurs d’activité. De plus, les entreprises doivent passer un processus de vérification rigoureux pour être éligibles. Une fois approuvées, leurs annonces se positionnent directement au sommet des résultats de recherche pour les mots-clés pertinents, arborant fièrement le badge de validation de Google.

Ces annonces sont spécifiquement conçues pour les entreprises de services : plombiers, électriciens, peintres, avocats, professionnels du travail social, etc. Lorsque des clients potentiels voient une fiche en tête des résultats assortie d’un badge, ils savent que l’entreprise est fiable et hautement qualifiée.

Les LSA fonctionnent selon un modèle de paiement au lead. Vous ne payez que lorsqu’un utilisateur vous contacte directement via l’annonce, que ce soit par téléphone ou par message.

Et tout comme il garantit les conversions, Google garantit également aux clients que leurs besoins seront satisfaits. Si un client n’est pas satisfait de votre prestation, Google peut intervenir pour offrir un remboursement pouvant aller jusqu’à 2 000 $. C’est la satisfaction client poussée à son maximum.

L’ensemble du modèle opérationnel semble particulièrement bien pensé. Jusqu’à présent, le programme fonctionne très bien, orientant les clients directement vers les entreprises des zones couvertes.

Différence entre Local Services Ads et annonces PPC

Pour y voir plus clair, examinons les principales différences entre les Local Services Ads et les annonces PPC. Si vous vous demandez quelle option convient le mieux à vos campagnes de marketing local, voici ce qu’il faut savoir sur leurs avantages et inconvénients :

Payez pour des leads, pas pour des clics :

Contrairement au PPC, les LSA ne se contentent pas de comptabiliser des clics : elles vous mettent directement en relation avec des leads concrets. Vous ne payez que lorsqu’un prospect vous appelle ou vous envoie un message. Vous avez la garantie que votre investissement génère immédiatement de l’intérêt et de l’engagement.

Le badge de confiance :

Le badge Garantie Google est le véritable atout des LSA. Google vérifie votre entreprise, contrôle vos licences et garantit la satisfaction des clients. Cela vous démarque nettement de la concurrence.

En revanche, les annonces PPC ne disposent pas de ce badge. Les clients n’ont pas ce niveau d’assurance supplémentaire, et le simple contenu de l’annonce peut laisser de la place au doute. Bien sûr, Google valide également toutes les annonces PPC, mais sans aller jusqu’à recommander explicitement votre entreprise.

Un positionnement tout en haut :

Les LSA comme les annonces PPC apparaissent en haut des pages de résultats de recherche. Cependant, les annonces PPC ne bénéficient pas toujours de la position supérieure garantie.

La bataille pour attirer l’attention peut être rude, et vos concurrents peuvent enchérir bien au-delà de votre budget, reléguant votre annonce plus bas et masquant sa visibilité. Mais comme Google garantit les leads avec les LSA, vous êtes assuré de conserver une position privilégiée.

Une prise de contact simplifiée :

Les LSA vont bien au-delà du simple clic en garantissant un niveau d’engagement élevé. Les utilisateurs peuvent vous appeler directement ou vous envoyer un message, ce qui simplifie la conversion de l’intérêt en prise de contact.

Les annonces PPC peuvent rediriger les utilisateurs vers votre site web, mais la mise en relation est moins directe. Les prospects doivent naviguer sur votre site, ce qui réduit la probabilité d’une interaction immédiate.

Rentabilité du budget :

Avec les LSA, vous connaissez l’impact exact de votre investissement sur votre chiffre d’affaires. Vous savez qu’il se traduira directement par un nombre précis de ventes. C’est une approche rentable qui garantit que votre budget est alloué à des contacts clients concrets.

À l’inverse, avec les annonces PPC, vous ne pouvez pas prédire combien de clics se transformeront en leads qualifiés, ce qui peut entraîner des dépenses moins efficaces. Le PPC reste toutefois bien moins cher. Et si vos annonces sont particulièrement percutantes, vous aurez peut-être la chance d’obtenir des leads pour une fraction du coût des LSA.

Où apparaissent les Local Services Ads ?

Les Local Services Ads apparaissent dans plusieurs zones à forte visibilité sur Google. Elles se situent tout en haut de la page des résultats de recherche, au-dessus des annonces Google Ads traditionnelles et des résultats organiques. Sur ordinateur, Google affiche jusqu’à trois LSA. Sur mobile, les utilisateurs voient généralement deux annonces en premier, avec la possibilité de développer pour afficher d’autres fiches locales.

Voici où apparaissent les LSA :

Recherche Google (ordinateur et mobile)

Les LSA se placent tout en haut de la page des résultats de recherche, au-dessus des annonces PPC et des fiches Google Maps organiques. En résumé, elles apparaissent au-dessus de tout le reste pour les recherches liées à des services locaux.

Les utilisateurs voient le nom de votre entreprise, votre note, vos avis, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre badge Vérifié par Google ainsi qu’un bouton d’appel bien visible sur mobile. La mise en page est épurée et s’adapte à l’appareil, s’affichant horizontalement ou verticalement selon l’écran.

Google Maps

Eh oui, les LSA apparaissent désormais dans Google Maps. Depuis 2024, elles s’affichent automatiquement dans les résultats de recherche Maps et sur l’interface de la carte.

Recherche vocale (Google Assistant)

Les LSA sont également intégrées aux résultats de recherche vocale. Lorsque quelqu’un dit « Ok Google, trouve un plombier près de chez moi », les LSA sont directement intégrées à la réponse.

Aperçus IA de Google

Les réponses générées par l’IA de Google intègrent désormais les LSA directement dans le bloc de réponse. Ainsi, avec les LSA, vous êtes également présent dans le futur de la recherche.

Les avantages des LSA pour les entreprises locales

Les LSA permettent aux entreprises locales d’attirer plus facilement des clients sur Google. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les LSA sont si avantageuses pour les entreprises locales :

Vous payez au lead, pas au clic

Les clics de passage ne paient pas vos factures. Les vrais clients intentionnés, oui.

Les LSA ne vous facturent que lorsque :

Quelqu’un vous appelle et reste en ligne pendant au moins 2 minutes environ
Quelqu’un vous envoie un message
Quelqu’un envoie une demande de réservation

Résultat ? Les LSA sont généralement plus rentables que le PPC traditionnel.

Vous bénéficiez d’un emplacement premium et incontournable

Vos annonces apparaissent au-dessus de toutes les autres annonces et des résultats organiques, vous offrant la toute première position sur la SERP. Pas de combat de rédaction ni de guerre d’enchères sur les mots-clés, tout en bénéficiant d’une visibilité de premier ordre.

Une confiance renforcée (Badge Vérifié par Google)

Google effectue des vérifications d’antécédents, de licences et même d’assurances. Les utilisateurs voient le badge Vérifié par Google et vous font immédiatement confiance.

Une gestion publicitaire simplifiée

Aucune recherche de mots-clés requise. Aucun besoin de rédiger des annonces. Avec les LSA, Google crée et associe automatiquement vos annonces en fonction de votre profil d’entreprise.

Un boost pour la recherche vocale

L’intégration directe des LSA avec Google Assistant rend votre entreprise facilement trouvable via la recherche vocale. Vous devenez instantanément éligible aux résultats des requêtes « Ok Google… ».

Conçu pour le mobile (là où se trouvent la plupart des acheteurs)

Les LSA sont conçues prioritairement pour le mobile. L’appel à l’action principal est « Appeler », ce qui permet aux clients d’interagir immédiatement avec votre entreprise.

Maîtrise du budget

Vous pouvez définir un budget hebdomadaire avec un plafond strict. Google ne dépassera jamais cette limite. Une fois le plafond atteint, la diffusion de vos annonces s’arrête.

Possibilité de contester les mauvais leads

Appel indésirable ? Mauvais service recherché ? Faux numéro ?

Vous pouvez contester ces leads non valides directement depuis votre tableau de bord et obtenir le remboursement des réclamations acceptées.

Des leads de meilleure qualité

Les utilisateurs consultent les informations clés (notes, emplacement, services) sur les LSA avant de vous contacter. Cela filtre énormément de demandes non pertinentes et pré-qualifie ainsi vos leads.

Une portée multi-plateforme

Les LSA apparaissent dans Google Search, Maps, la recherche vocale et les réponses générées par l’IA, le tout depuis un seul compte.

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Votre entreprise est-elle éligible aux Local Services Ads ?

Vous envisagez d’utiliser les LSA pour votre entreprise locale ? Un peu de patience. Avant de vous lancer tête baissée, examinons les critères d’éligibilité pour vérifier si votre entreprise est prête pour les LSA.

Les LSA ne s’adressent pas à tout le monde. Le programme est encore en phase de test pilote. Google cherche toujours à optimiser le fonctionnement de ce modèle. Pour l’instant, il ne cible que certaines entreprises dans des pays spécifiques (consultez la liste ci-dessous !). Pour commencer, vous devez être situé dans l’un des pays autorisés, parmi lesquels l’Autriche, la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Royaume-Uni et les États-Unis.

De plus, votre entreprise doit appartenir au secteur des services : réparation d’électroménager, électricité, plomberie, déménagement, etc. Les prestations de services manuels comme intellectuels (conseillers financiers, avocats, travailleurs sociaux dans le logement, etc.) sont également éligibles. Nous avons répertorié ces domaines de services de manière détaillée dans les sections suivantes de ce guide.

Gardez à l’esprit que vous pourriez ne pas être éligible même si vous proposez des services pris en compte dans les zones spécifiées. Certains services ne sont pas pris en charge dans certaines régions. Les autres exclusions concernent les entreprises sans point de vente physique ou vitrine, celles proposant des services de marketing ou celles ayant de mauvais avis.

De plus, Google souhaite s’assurer que les utilisateurs sont entre de bonnes mains. Pour être éligible, votre entreprise doit posséder les licences et assurances nécessaires. Google effectue des vérifications d’antécédents pour contrôler l’entreprise et les personnes fournissant les services.

Votre entreprise doit avoir un historique irréprochable : aucun problème juridique récent ni plainte client majeure.

Depuis novembre 2024, Google impose aux entreprises de disposer d’un profil Google Business Profile vérifié pour pouvoir diffuser des LSA aux États-Unis et au Canada. Google exige également que les informations de vos profils GBP et LSA concordent parfaitement. Dans le cas contraire, vos annonces risquent d’être suspendues.

Les LSA accordent également une priorité absolue à la protection des données des clients. Google s’assure que votre entreprise respecte les normes de confidentialité et de sécurité, instaurant ainsi un environnement sûr et digne de confiance pour vos clients potentiels.

Si vous remplissez tous ces critères, vous pouvez vous adresser à Google en toute confiance, sachant que vous obtiendrez très probablement une solution qui génèrera des leads facilement pour votre activité.

Pays où Google LSA est disponible

Google LSA est actuellement disponible dans les pays suivants :

Amérique du Nord :

États-Unis

Canada

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Europe :

Autriche

Belgique

France

Allemagne

Irlande

Italie

Pays-Bas

Espagne

Suisse

Royaume-Uni

Catégories éligibles aux Google Local Services Ads

Examinons de plus près les services éligibles aux LSA. Cette liste n’est pas fixe ; Google ajoute ou supprime régulièrement des services selon les régions.

Au moment où nous écrivons ces lignes, le programme prend en charge plus de 100 types de services répartis dans huit catégories principales aux États-Unis.

Voici la liste des entreprises actuellement prises en charge aux États-Unis :

Services pour la maison

Réparation d’électroménager
Rénovation de salle de bain
Nettoyage de moquettes et tapis
Lavage et préparation esthétique automobile
Charpentiers et menuisiers
Pose de plans de travail
Expert en canalisations (Californie et Floride uniquement)
Électriciens
Revêtements de sol
Travaux de fondation
Portes de garage
Entrepreneur général
Bricoleur / Homme toutes mains
Inspecteur en bâtiment
Isolation thermique résidentielle (Californie et Floride uniquement)
Sécurité résidentielle
Installation de home cinéma
Ménage à domicile
CVC (chauffage, ventilation et climatisation)
Enlèvement d’encombrants
Rénovation de cuisine
Aménagement paysager
Entretien de pelouse
Serruriers
Dératisation et contrôle des nuisibles
Nettoyage de piscine
Pisciniste
Couvreurs
Assainissement et réseaux d’eaux usées
Ravalement et revêtement de façade
Déneigement
Installateur de panneaux solaires
Services de stockage et garde-meubles
Élagage et entretien des arbres
Traitement des dégâts des eaux
Nettoyage de vitres
Réparation de fenêtres

Services aux entreprises et professionnels

Experts-comptables
Architectes (Californie et Floride uniquement)
Conseillers financiers
Agents d’assurance / agences d’assurance (Californie et Floride uniquement)
Avocats / Services juridiques
- Avocat spécialisé en faillite
- Avocat d’affaires
- Avocat en droit des contrats
- Avocat pénaliste
- Avocat en droit du handicap
- Avocat spécialisé en conduite sous l’emprise d’un état alcoolique
- Avocat en droit des successions
- Avocat en droit de la famille
- Avocat en droit de l’immigration
- Avocat en propriété intellectuelle
- Avocat en droit du travail
- Avocat contentieux
- Avocat en responsabilité médicale et professionnelle
- Avocat en préjudice corporel
- Avocat en droit immobilier
- Avocat fiscaliste
- Avocat en droit de la route
Agents immobiliers
Services immobiliers
Spécialistes de la fiscalité

Services de santé

Acupuncteur
Allergologue
Audioprothésiste / Audiologiste
Chiropraticiens
Dentistes
Dermatologues
Diététiciens
Ergothérapeute
Ophtalmologue
Optométriste
Orthodontiste
Chirurgien orthopédique
Kinésithérapeute
Chirurgien plastique
Podologue
Médecin généraliste
Services de soins d’urgence
Centres et services de perte de poids
Vétérinaire

Formation / Éducation

Écoles de esthétique et coiffure
Professeurs de danse
Moniteurs d’auto-école
Formation aux premiers secours
Professeurs de langues
Écoles de massage
Cours de musique
Écoles maternelles / Crèches
Services de soutien scolaire

Services d’aide et de garde

Refuge pour animaux
Chenils / Refuges animaliers
Garde d’enfants
Adoption d’animaux
Pension pour animaux
Toilettage d’animaux
Éducation canine / dressage

Bien-être

Massothérapeute
Coachs sportifs personnels
Studios de yoga

Beauté

Esthéticiennes
Barbiers (Californie et Floride uniquement)
Salons de coiffure (Californie et Floride uniquement)
Épilation (Californie et Floride uniquement)
Extension de cils
Maquilleurs professionnels
Ongleries (Californie et Floride uniquement)
Studios de piercing (Californie et Floride uniquement)
Studios de tatouage (Californie et Floride uniquement)

Automobile

Carrosserie
Réparation de pare-brise
Garage automobile / Mécaniciens
Préparation esthétique automobile
Services de vidange
Vendeur / Réparateur de pneus (Californie et Floride uniquement)

N’oubliez pas que ces services pris en charge varient d’une région à l’autre. Consultez toujours les consignes officielles de Google pour obtenir les informations les plus récentes.

Calculer le coût des Local Services Ads — Calculateur de coût

Vous êtes prêt à dominer le marketing local et à exploiter toute la puissance des Google Local Services Ads. Une fois tous les autres critères validés, le seul élément à définir reste votre budget.

Les leads coûtent en moyenne entre 25 $ et 45 $ avec les LSA. Des facteurs tels que votre zone géographique et le type de service proposé peuvent influencer considérablement ce coût. Google prend également en compte la réputation, la réactivité et la pertinence de votre entreprise pour déterminer le coût par lead.

Vous pouvez obtenir une estimation approximative de vos coûts grâce au calculateur LSA de Google. Lorsque vous indiquez votre budget et la période de diffusion souhaitée, Google vous donne une estimation du nombre de leads que vous pouvez espérer.

Une fois votre campagne lancée, vos annonces s’afficheront pendant la période définie. Elles continueront de diffuser jusqu’à la fin de cette période, après quoi elles prendront fin. À ce stade, vous devriez avoir atteint le nombre cible de leads.

Google vous permet de moduler vos chiffres. Vous pouvez définir un budget hebdomadaire, fixer une dépense maximale ou minimale par période, ou ajuster vos coûts de différentes manières pour trouver votre équilibre financier. Vous conservez ainsi le contrôle nécessaire pour optimiser vos dépenses.

Notez également que les LSA utilisent un système d’enchères, ce qui explique en partie pourquoi le coût varie fortement selon les secteurs d’activité et la localisation. Une forte concurrence dans un domaine ou une zone donnée entraînera inévitablement un coût par lead plus élevé.

Lorsqu’un lead potentiel correspond à votre activité et à votre secteur, Google calcule l’enchère en fonction des dépenses de vos concurrents. Plus votre enchère est élevée, plus votre LSA a de chances d’occuper la place stratégique tout en haut des résultats de recherche et de générer rapidement des résultats.

Qu’est-ce que la Garantie Google ?

Vous obtenez le badge Garantie Google — un badge de confiance vert affiché juste à côté du nom de votre entreprise sur vos annonces — lorsque vous réussissez les vérifications d’antécédents et de qualité de Google. Lorsqu’une entreprise bénéficie de la Garantie Google, cela signifie que Google a vérifié des éléments essentiels de son activité, ce qui renforce la confiance des clients potentiels.

Le processus de vérification permet de s’assurer que l’entreprise et ses employés disposent d’un historique irréprochable, des licences et couvertures d’assurance requis, ainsi que de toutes les autres exigences légales et réglementaires.

La Garantie Google garantit également la satisfaction client. Si un client n’est pas satisfait de la qualité du service fourni par une entreprise vérifiée, Google peut lui rembourser le montant engagé dans la limite d’un certain plafond. Cette garantie témoigne de l’engagement de Google envers la satisfaction des consommateurs et offre une réassurance supplémentaire aux clients sollicitant une entreprise couverte par la Garantie Google.

‍Remarque : En octobre 2025, Google a remplacé les anciens signaux de confiance (Garantie Google et Google Screened) par un badge unique et unifié intitulé Google Verified. La garantie « satisfait ou remboursé » associée à la Garantie Google a également été abandonnée. Selon Google, cette harmonisation simplifie les signaux de crédibilité, les rendant plus faciles à comprendre pour les consommateurs et plus simples à gérer pour les entreprises.

Qu’est-ce que Google Screened ?

Google Screened est le badge de vérification destiné aux entreprises opérant dans des secteurs hautement sensibles où les enjeux sont bien plus élevés. Alors que Google Guaranteed s’adresse à tout le monde (plombiers, électriciens, etc.), Google Screened se concentre sur les professions très réglementées telles que les professionnels de santé, les conseillers financiers et les professionnels du droit.

Le processus de vérification pour Google Screened est beaucoup plus rigoureux. Il étudie l’historique juridique et professionnel de l’entreprise ainsi que ses licences et certifications, garantissant un niveau élevé de professionnalisme et de fiabilité.

Une fois qu’une entreprise réussit ce processus de vérification approfondi, elle obtient le badge Google Screened, qui est affiché de manière bien visible sur ses Local Services Ads.

Qu’est-ce que Google Verified ?

Google a désormais fusionné tous les badges de confiance de Local Services Ads en un seul badge « Google Verified ». Il remplace les anciens badges Google Guaranteed, Google Screened et License Verified by Google. C’est plus simple, plus clair et bien plus facile à reconnaître.

Le badge Google Verified indique que votre entreprise a passé avec succès le processus de vérification de Google pour les Local Services Ads. Il apparaît directement sur votre profil LSA.

Source : https://support.google.com/localservices/answer/16498018?hl=en&ref_topic=6250184&sjid=11576558348701269088-NC

Pour obtenir le badge Google Verified, votre entreprise doit valider la liste de contrôle de confiance de Google. Les critères comprennent :

Vérification des antécédents des propriétaires/employés
Vérification de la licence (valide et à jour)
Vérification de l’assurance (couverture adaptée à votre secteur d’activité)
Vérification de l’enregistrement de l’entreprise
Un casier/historique juridique et professionnel vierge

Comment obtenir la vérification Google Verified

Si vous souhaitez obtenir le badge Google Verified, suivez ces étapes :

Inscrivez-vous à Local Services Ads.
Remplissez soigneusement votre profil d’entreprise.
Soumettez tous les documents requis :
- Licences professionnelles/d’exploitation
- Certifications professionnelles
- Polices d’assurance
- Enregistrement de l’entreprise
Réussissez les exigences de vérification des antécédents.
Restez en conformité avec les règles de Google.
Conservez toutes vos licences et assurances actives.

Si votre entreprise était déjà vérifiée selon l’ancien système, Google vous a automatiquement attribué le nouveau badge. Aucune nouvelle vérification ni démarche administrative supplémentaire n’est nécessaire, et vous conservez le badge tant que vous restez conforme.

Les nouveaux annonceurs reçoivent le badge une fois le processus de vérification terminé. Les licences et assurances doivent être renouvelées chaque année civile pour maintenir le badge visible.

Comment configurer les Google Local Services Ads ?

La configuration des Google Local Services Ads (LSA) est très simple. Cependant, quelques ajustements au cours du processus peuvent améliorer l’efficacité et la rentabilité de vos annonces.

Vous devez vous assurer que votre entreprise est représentée avec précision et que votre campagne publicitaire est configurée pour toucher la bonne audience.

Suivez ces étapes pour configurer correctement vos Google Local Services Ads :

Vérifiez votre éligibilité :

Tout d’abord, vous devez vérifier que votre secteur d’activité et votre emplacement sont pris en charge par le programme. Consultez la page de qualification officielle de Google pour obtenir les informations les plus récentes sur les services éligibles. Veillez à posséder une fiche Google Business Profile ou créez-en une, car c’est désormais obligatoire.

Créez un compte Google Business Profile :

Si vous n’en avez pas encore, créez ou revendiquez votre compte Google Business Profile (GBP). Les LSA sont étroitement intégrées à GBP, et disposer d’un profil GBP optimisé est essentiel au succès d’une campagne LSA.

Si vous avez déjà une fiche GBP, commencez par la revendiquer et la vérifier. S’assurer que toutes les informations sont exactes, complètes et correspondent à votre profil LSA. Tous les avis remonteront de votre GBP vers vos LSA.

Configurez votre compte Local Services Ads :

Ensuite, rendez-vous sur la plateforme Google Local Services Ads et connectez-vous à l’aide de votre compte Google. Une fois connecté, des instructions vous guideront pour configurer votre compte. Vous devrez saisir précisément les informations sur votre entreprise : nom, adresse, coordonnées et services proposés. Ces informations figureront sur vos annonces. Vous devez également sélectionner les services que vous fournissez ainsi que les zones géographiques que vous desservez. Cette étape est cruciale pour atteindre le bon public.

Définissez votre budget :

À ce stade, vous devriez déjà avoir utilisé le calculateur de Google pour planifier votre budget. Définissez votre budget en conséquence sur votre compte LSA, en déterminant votre budget hebdomadaire, vos dépenses maximales et minimales et d’autres paramètres de coûts.

Effectuez la vérification de vos antécédents :

Ensuite, vous devez vous soumettre à la vérification des antécédents de Google et faire vérifier les informations sur votre entreprise, vos licences et vos assurances. Cette étape est essentielle pour obtenir le badge Google Verified.

Configurez la facturation :

Vous y êtes presque. Il ne vous reste plus qu’à saisir vos informations de facturation pour activer le modèle de paiement par lead. Vous ne serez facturé que lorsqu’un utilisateur vous contacte directement via l’annonce.

Vérifiez et confirmez :

Tout est prêt. Mais avant de continuer, vérifiez toutes vos informations et confirmez les paramètres de votre annonce. Vérifiez à nouveau vos zones d’intervention, les informations sur votre entreprise et votre budget pour garantir leur exactitude.

Attendez l’approbation :

Désormais, la balle est dans le camp de Google. Google examinera vos informations et les résultats de la vérification de vos antécédents. Une fois vos données approuvées, vos annonces seront mises en ligne et votre entreprise sera éligible pour apparaître dans la section Local Services Ads de Google.

Comment gérer les Google Local Services Ads

Bien que les LSA soient en grande partie un modèle publicitaire de type « configurer et oublier », vous devez déployer des efforts continus pour optimiser votre campagne, suivre ses performances et gérer vos interactions avec la clientèle.

Voici un guide étape par étape pour gérer efficacement vos Google Local Services Ads :

Suivez votre tableau de bord de leads :

Votre tableau de bord LSA regorge d’outils de suivi. Vous pouvez consulter les leads entrants, le nombre d’appels et de messages générés par vos annonces, la localisation et la provenance de vos leads, le coût par lead, les taux de conversion, etc. Ces rapports fournissent des informations précieuses qui vous permettent d’identifier les tendances et de comprendre ce qui fonctionne bien ou là où des ajustements sont nécessaires.

Mettez régulièrement à jour votre Google Business Profile (GBP) :

Assurez-vous que votre profil GBP est toujours à jour avec des informations exactes sur votre entreprise : services proposés, horaires d’ouverture, coordonnées, etc. Vous ne savez jamais qui consulte vos annonces à un instant T, vous devez donc garantir que chaque utilisateur dispose d’informations parfaitement à jour sur votre établissement.

Si vous gérez un réseau multi-établissements sur plusieurs annuaires, une plateforme de gestion de présence locale comme Synup peut vous aider à tout synchroniser.

Synchronisez parfaitement vos profils GBP et LSA :

Votre profil Google Business Profile (GBP) et vos Local Services Ads (LSA) doivent correspondre exactement. Toute divergence dans le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone ou les zones d’intervention peut entraîner la mise en pause immédiate de vos LSA. Vérifiez régulièrement les deux profils et corrigez rapidement la moindre incohérence : pas de synchronisation, pas d’annonces.

Optimisez les catégories de services :

En plus de mettre à jour votre profil GBP, vous devez également revoir et ajuster régulièrement vos catégories de services afin de vous assurer qu’elles correspondent à votre activité et offre actuelles. Si votre entreprise se développe ou fait évoluer son offre, mettez à jour vos zones d’intervention en conséquence pour garantir que vos LSA ciblent le bon public.

Ainsi, vous avez la certitude que vos annonces apparaîtront toujours auprès des utilisateurs recherchant les services spécifiques que vous proposez dans vos zones définies.

Répondez rapidement aux demandes des clients :

Consultez régulièrement votre tableau de bord de leads et répondez rapidement aux demandes des clients. Répondre dans les meilleurs délais est essentiel non seulement pour vos taux de conversion, mais aussi pour votre positionnement sur Google. Google privilégie la réactivité, ce qui peut influencer positivement les performances de vos annonces.

Définissez des horaires d’ouverture réalistes :

Vos annonces ne doivent pas être diffusées si vous n’êtes pas en mesure de répondre. Diffuser des LSA 24h/24 et 7j/7 sans personnel disponible pour répondre aux appels ou aux messages réduit votre taux de réponse, ce qui nuit aussi bien à vos conversions qu’à votre classement. Si vous ne pouvez pas répondre immédiatement, adaptez la disponibilité de vos LSA en conséquence.

Optimisez le contenu de vos annonces (y compris les images) :

Examinez et mettez à jour régulièrement le contenu de vos annonces. Veillez à ce que vos titres, descriptions et appels à l’action soient percutants et reflètent fidèlement vos services.

L’aspect visuel est important. Les images captent l’attention et donnent aux clients potentiels un aperçu de votre professionnalisme. Ajoutez des images de haute qualité mettant en valeur vos réalisations, votre équipe ou vos locaux.

‍Ajoutez des photos de votre équipe avec de vrais portraits :

Ne vous contentez pas d’afficher vos bureaux et vos travaux ; incluez également des portraits soignés et professionnels des membres de votre équipe. Cette touche personnelle renforce la confiance et aide les clients à se sentir plus proches de votre entreprise. Google accorde aussi de l’importance à cet aspect, alors assurez-vous de respecter ses exigences relatives aux photos pour éviter tout refus.

Utilisez efficacement les atouts de votre établissement :

Ajoutez 2 à 5 atouts à votre profil d’établissement pour vous démarquer de vos concurrents. Il peut s’agir de mentions telles que « Entreprise locale et indépendante », « Réduction pour militaires disponible », « Service d’urgence 24/7 », « Devis gratuits » ou d’autres attributs uniques qui caractérisent votre activité. Ces atouts apparaissent en évidence sur votre fiche LSA et peuvent influencer la décision des clients.

Comment optimiser et améliorer les performances des Local Services Ads ?

Optimiser et améliorer les performances de vos Google Local Services Ads (LSA) est essentiel pour maximiser votre retour sur investissement et attirer davantage de leads qualifiés.

Voici quelques conseils éprouvés pour vous guider :

Encouragez et répondez aux avis :

Les avis positifs renforcent la confiance et améliorent la crédibilité de votre entreprise, ce qui a un impact positif sur vos performances dans les résultats de recherche locale.

Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis sur votre profil GMB. De plus, répondez rapidement et de manière professionnelle aux avis positifs comme négatifs pour montrer votre engagement envers la satisfaction client.

Testez différents textes publicitaires :

Testez et ajustez régulièrement vos textes publicitaires. Expérimentez différents titres, descriptions et appels à l’action pour identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public cible. Mettez en avant vos arguments de vente uniques et votre proposition de valeur sous plusieurs angles.

Optimisez vos budgets et vos enchères :

Évaluez régulièrement votre budget et votre stratégie d’enchères. Ajustez votre budget hebdomadaire en fonction de vos objectifs commerciaux et de la concurrence dans votre secteur et votre zone géographique. Expérimentez avec les enchères pour trouver l’équilibre le plus rentable entre visibilité et coût.

Affinez vos zones d’intervention cibles :

Ajuster vos zones d’intervention vous aide à vous concentrer sur les secteurs à fort potentiel. Évaluez la performance de vos LSA dans différentes zones d’intervention, puis affinez vos zones cibles en fonction des lieux géographiques qui vous apportent les leads les plus intéressants.

Optimisez pour les utilisateurs mobiles :

La plupart de vos prospects vous chercheront probablement depuis un appareil mobile. Assurez-vous que vos LSA sont optimisées pour ces utilisateurs. Proposez un site web adapté aux mobiles, des boutons d’appel à l’action clairs et un texte publicitaire concis.

Utilisez les extensions d’annonce :

Un autre conseil essentiel est de tirer parti des extensions d’annonce pour fournir des informations complémentaires sur votre entreprise. Il peut s’agir d’extensions de lieu, d’accroche ou d’extraits optimisés qui rendent vos LSA plus informatives.

Restez informé des nouveautés et changements :

Enfin, tenez-vous informé des mises à jour et des modifications apportées aux règles et fonctionnalités de Google concernant les LSA. Adaptez votre stratégie pour exploiter les nouvelles fonctionnalités tout en restant conforme aux directives de Google.

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Conclusion

Les Local Services Ads de Google vous donnent le pouvoir de redéfinir la présence de votre entreprise locale. C’est votre passeport pour un avenir où votre établissement brille, où votre téléphone sonne grâce à des clients enthousiastes et où le succès devient votre quotidien.

Imaginez un monde où Google est votre allié, où les clients vous font confiance sans hésiter et où chaque clic se transforme en client satisfait.

En optimisant et en affinant constamment vos Google Local Services Ads, vous pouvez améliorer leurs performances, attirer davantage de leads qualifiés et faire développer votre entreprise locale. Un suivi et des ajustements réguliers sont la clé pour rester compétitif dans l’écosystème dynamique de la publicité locale.

Alors, préparez-vous, mettez en œuvre ces stratégies révolutionnaires et laissez votre entreprise s’envoler vers des sommets insoupçonnés.

‍À vous désormais de booster votre visibilité, votre crédibilité et la croissance de votre entreprise locale !

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