Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à partager des mèmes ou à vous réjouir des 250 likes que vous avez obtenus sur une vidéo récente. Eh bien, il s'agit de ça. Mais vous pouvez vraiment en tirer bien plus. Plus encore, je parle de pistes. Oui, les réseaux sociaux sont un canal très efficace de génération de prospects que de nombreuses entreprises et agences ignorent souvent. Vous voulez savoir comment transformer les pseudonymes sociaux de votre marque en une machine à générer des prospects ?

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Tout d'abord, mettez en place une stratégie de génération de prospects sur les réseaux sociaux

Faire du social sans stratégie, c'est comme conduire les yeux bandés. Vous ne voudriez pas faire ça et vous ne feriez pas confiance à quelqu'un qui le fait. Alors pourquoi laisser la chance à votre génération de leads ?

1. Définition de votre public cible

La base de toute stratégie marketing réussie commence par la compréhension de votre client idéal. Qui sont-ils ? Quels sont leurs points faibles, leurs intérêts et leurs comportements en ligne ? En développant des profils d'acheteurs détaillés, vous serez mieux équipé pour créer du contenu et des campagnes qui trouvent un écho auprès de votre public cible, augmentant ainsi les chances de capter son attention et son intérêt.

2. Fixer des objectifs clairs

Les efforts déployés sur les réseaux sociaux ne sont pas tous égaux. Vous concentrez-vous principalement sur la génération de prospects ou la notoriété de votre marque est-elle votre priorité absolue ? Une définition claire de vos objectifs dès le départ vous aidera à allouer les ressources de manière efficace et à mesurer le succès avec précision. La génération de prospects nécessite une approche différente de celle du renforcement de la reconnaissance de la marque. Il est donc essentiel d'aligner votre stratégie sur vos objectifs finaux.‍

3. Choisir les bonnes plateformes

Les nombreuses plateformes de réseaux sociaux étant disponibles, il est essentiel de déterminer où votre public cible passe son temps en ligne. Il n'existe pas de solution universelle : différentes plateformes répondent à des groupes démographiques et à des intérêts variés. Menez des recherches approfondies pour déterminer quels canaux sont les plus pertinents pour votre activité et votre clientèle, et concentrez vos efforts sur ces plateformes pour un impact maximal.

4. Optimisation de vos profils sur les réseaux sociaux

Les premières impressions comptent, et vos profils sur les réseaux sociaux constituent souvent le point de contact initial pour les prospects potentiels. Assurez-vous que vos profils sont visuellement attrayants, qu'ils correspondent à votre image de marque et qu'ils contiennent des informations pertinentes sur votre entreprise. Utilisez des visuels accrocheurs, des biographies captivantes et des appels à l'action clairs pour encourager les visiteurs à s'engager davantage et à se convertir en prospects.

Conseils pour commencer à générer des prospects

Vous voulez passer rapidement à Juicy Bits ? Voici quelques conseils sur les réseaux sociaux qui vous aideront à attirer ces prospects.

1. Utilisez les témoignages de clients dans les publicités et les campagnes de sensibilisation

À la base, un témoignage fournit une preuve sociale, l'un des principes clés qui influencent le comportement humain. Lorsque des clients potentiels voient de vraies personnes se porter garantes de votre produit ou service, cela crée un sentiment de confiance et de crédibilité qui ne peut être atteint uniquement par le biais d'un message de marque. Les témoignages constituent une recommandation virtuelle émanant d'un tiers impartial et ont bien plus de poids que vos propres allégations marketing.

« Notre entreprise évolue largement autour de l'organisation de mariages et, au début, nous essayions de créer des visuels inspirants qui deviendraient facilement viraux.

Ce n'était pas très efficace. Notre spécialiste de l'image de marque, que nous avons engagé pour nous aider à renforcer la marque et sa notoriété auprès de notre public, a indiqué que nous devrions nous concentrer sur un contenu plus pertinent.

Lorsque nous avons commencé à créer du contenu avec nos clients réels, nous avons commencé à obtenir des taux d'engagement beaucoup plus élevés. De nombreuses personnes commentaient nos publications et posaient des questions sur certains lieux, certaines robes, etc. Nous avons pu générer 5 nouveaux prospects au cours du premier mois en modifiant notre contenu pour un contenu plus pertinent. »

- Rasa Urbonaitė, directrice marketing chez Breezit

• Pour tirer parti des témoignages avec succès, commencez par identifier vos critiques et vos réussites les plus convaincantes. Recherchez des devis qui répondent directement aux problèmes, objectifs ou objections courants des clients. Les témoignages vidéo peuvent être particulièrement percutants, car ils permettent aux prospects de constater l'enthousiasme et l'authenticité du visage et de la voix d'un client.
• Lorsque vous créez des publicités ou campagnes de marketing par e-mail, mettez ces témoignages en évidence. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez les présenter dans des publicités illustrées ou vidéo destinées à atteindre votre public cible. Vous pouvez également encourager les clients actuels à laisser des avis et des témoignages directement sur vos pages sociales.
• Cependant, ne vous contentez pas de tirer des citations génériques : ajoutez du contexte concernant l'identité du client, ses antécédents et les résultats spécifiques qu'il a obtenus grâce à votre solution. Ce niveau de détail et de personnalisation amplifie encore l'influence du témoignage. Vous pouvez également tirer parti des influenceurs présents dans votre espace, comme cette marque :

« Nous avons fait équipe avec des micro-influenceurs d'IG, TikTok et YT qui créent du contenu sur la mode et la beauté. Nous leur avons envoyé nos produits pour les essayer, puis ils ont partagé leurs réflexions et leurs expériences avec leurs abonnés. C'était formidable car cela a permis à plus de personnes de nous connaître, de nous faire confiance, et cela a en fait entraîné une augmentation des ventes. Nous avons vu nos ventes augmenter d'environ 20 % grâce à cette seule stratégie. »

- Kate Ross, chargée du marketing chez Moi irrésistible - une entreprise de produits de beauté

• La beauté des témoignages réside dans le fait qu'ils utilisent des principes psychologiques tels que la preuve sociale, l'approbation d'experts et le transfert de confiance à votre avantage. Au fur et à mesure que les prospects évaluent votre marque, les témoignages positifs de vrais clients leur fournissent l'assurance crédible dont ils ont besoin pour passer à l'étape suivante et devenir eux-mêmes des prospects.

2. Trouvez des personnes mécontentes de vos concurrents

En recherchant activement ces clients mécontents sur les réseaux sociaux, vous touchez un public déjà prêt et motivé à explorer des solutions alternatives. Ils ont vécu le problème de première main et sont probablement prêts à entendre parler de meilleures options qui pourraient résoudre leurs problèmes.

• Alors, comment trouve-t-on ces diamants bruts ? Commencez par surveiller les réseaux sociaux pour détecter les plaintes, les diatribes ou toute forme de négativité générale à l'encontre de vos concurrents. Utilisez des hashtags, des balises géographiques et des recherches par mot clé pertinents pour faire apparaître ces publications. Vous pouvez également consulter les pages sociales des concurrents et avis pour trouver des frustrations vocalisées.
• Une fois que vous avez identifié un prospect, ne vous lancez pas tout de suite dans la vente. Faites preuve d'empathie à l'égard de leur situation et offrez-leur des conseils utiles ou des ressources adaptées à leurs besoins spécifiques. Cela montre que vous vous souciez vraiment de résoudre leur problème, et pas seulement de faire une vente. À partir de là, vous pouvez naturellement les orienter vers votre produit ou service supérieur en tant que solution ultime.
• L'essentiel est de faire preuve de beaucoup de tact et de faire attention au ton. Vous ne voulez pas passer pour un vautour agressif qui s'attaque à la négativité. Mais si vous parvenez à vous insérer habilement dans la conversation et à faire de votre marque une alliée compréhensive, vous gagnerez leur confiance et leur intérêt en tant qu'alternative bienvenue à leur expérience médiocre actuelle.

P.S. Respectez l'éthique commerciale de base et ne dénigrez aucune entreprise ou personne. Croyez-moi, ça n'a pas l'air génial, peu importe la qualité de votre présentation.

3. Suivez les problèmes ciblés que votre marque résout

Pensez-y : lorsqu'une personne exprime activement ses difficultés ou demande des conseils sur un problème qui relève directement de la compétence de votre marque, elle considère qu'il s'agit d'un prospect de premier ordre. Ils ont identifié un besoin auquel vous pouvez répondre, ce qui en fait une opportunité idéale pour la conversion.

Pour tirer parti de cette stratégie, commencez par réfléchir aux principaux problèmes, aux mots clés et aux hashtags associés à votre offre. Il peut s'agir de plaintes courantes, de questions fréquemment posées ou de sources courantes de frustration au sein de votre secteur d'activité.

Utilisez ensuite des outils d'écoute sociale pour surveiller ces termes sur Twitter, Facebook, Reddit et d'autres plateformes pertinentes. Vous pouvez configurer des flux, des alertes et des recherches pour faire apparaître ces conversations de manière cohérente au fur et à mesure qu'elles se déroulent en temps réel.

À partir de là, ne vous contentez pas d'intervenir avec un argumentaire de vente. Engagez-vous de manière authentique en proposant des informations, des solutions ou des ressources utiles qui répondent directement au problème en question. Partagez votre expertise, fournissez des conseils détaillés ou orientez-les vers du contenu utile sur votre site. Vous vous positionnez ainsi comme un allié compétent et digne de confiance investi dans leur réussite.

Quelques bons outils d'écoute sociale : Montre de marque, Marque 24, Mentionnistes, et Tweetdeck

4. Utilisez des campagnes de parrainage

Nous savons tous que les recommandations personnelles émanant d'amis, de membres de la famille ou de personnes de confiance ont bien plus de poids que n'importe quelle publicité payante. Il existe un niveau inhérent de crédibilité et de preuve sociale lorsqu'une personne que vous connaissez se porte garante d'une marque ou d'un produit.

Les campagnes de recommandation exploitent intelligemment cette puissante influence en incitant vos clients satisfaits existants à faire connaître votre entreprise dans leurs propres cercles sociaux. Vous mobilisez essentiellement vos plus grands fans pour qu'ils deviennent des ambassadeurs de marque et des générateurs de prospects.

Comment en exécuter un ?

Créez un programme de parrainage attrayant avec des récompenses attrayantes à la fois pour le parrain et pour le prospect parrainé. Il peut s'agir de remises, de produits/services gratuits, d'espèces ou de cartes-cadeaux. Faites preuve de créativité ! En faire la promotion par le biais de visuels accrocheurs et d'appels à l'action clairs sur vos réseaux sociaux permet aux clients de participer facilement.

Mais voici la partie géniale : vous ne vous contentez pas d'acquérir de nouveaux prospects, vous acquérez des prospects qui vous ont été personnellement recommandés par une source fiable. Cette introduction chaleureuse et ce facteur de confiance intégré augmentent considérablement la probabilité que ces recommandations se transforment réellement en clients par la suite.

De plus, les campagnes de recommandation ont tendance à être très rentables par rapport aux autres tactiques de génération de prospects. Vous tirez parti de votre clientèle existante en tant qu'agents de croissance, ce qui vous permet d'étendre votre portée de façon exponentielle pour une fraction de l'investissement dans les canaux d'acquisition payants.

Conseil de pro : Pour vraiment dynamiser cette approche, pensez à ajouter des éléments de gamification ou à créer un classement pour susciter une petite compétition amicale entre vos référents. La reconnaissance du public et des incitations tangibles stimulent la motivation des gens à se bousculer et à accumuler ces recommandations tant convoitées.

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‍5. Lancez des campagnes d'offres spéciales

Qu'il s'agisse d'une réduction d'une durée limitée, d'un essai gratuit ou d'un ensemble de cadeaux supplémentaires, ces campagnes créent un scénario à faible risque et à haut rendement qui incite les prospects à saisir l'opportunité avant qu'elle ne soit perdue. Vous éliminez les obstacles courants à l'achat et vous encouragez les principaux FOMO.

L'essentiel est de positionner ces offres pour ce qu'elles sont exactement : des opportunités précieuses mais aussi exclusives de découvrir votre produit à un point d'entrée évident. La rareté et l'urgence sont vos meilleurs alliés ici pour inciter les gens à agir rapidement en tant que leader.

Lorsque vous élaborez vos campagnes, faites preuve d'audace grâce à des éléments créatifs qui attirent l'attention et mettent en avant les détails de l'offre. Les publicités vidéo, les publications animées et les formats de carrousel fonctionnent particulièrement bien pour présenter tous les aspects de l'offre spéciale de manière attrayante.

6. Personnalisez votre sensibilisation

Les gens recherchent l'authenticité et les touches humaines. Une approche générique et universelle ne suffit plus. C'est l'équivalent marketing d'une ligne de collecte ringarde. Bâillez !

Mais lorsque vous prenez le temps d'ajouter des éléments personnels réfléchis et de vraiment personnaliser votre sensibilisation, cela attire l'attention. Vous montrez que vous considérez le prospect comme un individu, pas comme un simple chiffre. Et ce simple acte de personnalisation peut faire la différence entre être ignoré ou susciter un intérêt sérieux.

« L'une des tactiques qui a donné de bons résultats consiste à utiliser la fonction InMail de LinkedIn. C'est un peu comme avoir une ligne directe vers des prospects potentiels. Une fois, j'ai mené une campagne pour un client dans le cadre de laquelle nous avons envoyé des InMails personnalisés à une liste ciblée. Le résultat ? Un taux de réponse de 30 % et une multitude de nouveaux prospects. »

- Dmitriy Shelepin, PDG, responsable du référencement chez Miromine

Un seul coup de force ? Déposez une courte vidéo personnalisée comme argumentaire. Vous seriez étonné de voir à quel point un simple message vidéo peut être plus captivant et mémorable qu'un message textuel traditionnel. Voir votre visage amical et entendre votre voix humanise instantanément l'interaction.

Vous pouvez même aller encore plus loin en proposant de diffuser un message ou un article sur les réseaux sociaux de votre marque à titre d'incitation à faible risque et à valeur ajoutée. De petits gestes comme celui-ci témoignent de votre bonne foi et de votre volonté d'être un partenaire solidaire dès le départ.

7. Construisez une autorité sur les forums

Les gens sont beaucoup plus susceptibles de s'engager et de se convertir à une personne qu'ils perçoivent comme une figure d'autorité de confiance. Lorsque vous apportez constamment une immense valeur grâce à des réponses perspicaces, des conseils stratégiques et un discours réfléchi, vous attirez naturellement un public d'abonnés fidèles.

L'avantage, c'est que vous n'avez pas à rendre les choses trop commerciales ou promotionnelles. En fait, c'est mieux si tu ne le fais pas. En vous concentrant uniquement sur l'utilité et le partage libre de votre expertise, vous créez des liens entre les rapports et la marque d'une manière très authentique et sans interruption.

Comment pouvez-vous commencer à tirer parti des forums avec succès ?

Tout d'abord, identifiez les communautés les plus actives et les plus pertinentes pour votre secteur d'activité sur des sites tels que Reddit, Quora, les groupes Facebook et les forums de discussion spécialisés.

• Passez du temps à regarder quels types de questions sont fréquemment posées et où gravitent les discussions.
• À partir de là, commencez à résoudre les problèmes courants, les défis ou les lacunes dans les connaissances que vous remarquez grâce à des réponses détaillées et nuancées.
• Ne vous contentez pas de ressasser des faits superficiels, approfondissez et fournissez des informations de fond qui aideront réellement la personne qui pose la question. Ce calibre de conseils à valeur ajoutée vaut de l'or.
• Au fur et à mesure que vous développez la traction et le partage d'esprit au sein de la communauté, vous pouvez commencer à intégrer des signatures ou des références de bon goût pour orienter les internautes vers des ressources supplémentaires sur votre site Web ou sur les chaînes de votre marque.
• Vous serez étonné de voir à quel point les prospects potentiels reçoivent ces arguments souples lorsqu'ils sont précédés d'une véritable serviabilité

8. Organisez des événements en direct sur les réseaux sociaux

Que vous organisiez une session de questions-réponses, des interviews, des démonstrations de produits ou un aperçu des coulisses, la diffusion en direct vous permet de communiquer avec vos spectateurs de manière directe et transparente, ce qui n'est tout simplement pas possible avec du contenu préenregistré.

« L'organisation d'un webinaire en direct sur Facebook nous a permis de présenter les fonctionnalités de notre plateforme, de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel et d'interagir directement avec notre public. Cette tactique a généré 200 prospects, démontrant ainsi l'efficacité du contenu interactif. »

- Irene Graham, cofondatrice de Spylix

En plus de ce facteur d'engagement, les événements en direct constituent une formidable opportunité de génération de prospects. La plupart des plateformes telles que LinkedIn, YouTube et Instagram fournissent des outils robustes pour recueillir les coordonnées des participants par le biais d'inscriptions, de commentaires ou d'autres canaux de prospection.

Les personnes qui font tout leur possible pour assister à votre événement en direct se sont déclarées très intéressées par le contenu et les offres de votre marque. Vous entrez en contact avec un public enthousiaste et motivé qui est déjà bien avancé dans son parcours d'achat.

Comment y parvenir avec succès

• Faites la promotion de vos événements en direct à l'avance par le biais d'e-mails, de rappels publiés et de contenus sociaux organiques. Créez cet engouement et ce sentiment d'anticipation pour que les spectateurs en fassent une priorité.
• Pendant la diffusion en direct elle-même, assurez-vous d'avoir un animateur dédié capable de susciter l'engagement par le biais de commentaires et de questions. Profitez de cette interactivité pour garder les gens accrochés.
• Et bien entendu, planifiez ce qui se passera une fois l'événement en direct terminé, qu'il s'agisse de recibler les participants avec du contenu enrichissant, de les suivre individuellement ou de poursuivre la conversation sur d'autres canaux.

9. Utilisez des publicités de retargeting

Grâce au retargeting, vous pouvez devenir hyperspécifique et diffuser des publicités personnalisées aux prospects qui ont déjà interagi avec votre marque d'une manière ou d'une autre, qu'ils aient visité votre site Web, consulté du contenu antérieur ou qu'ils soient déjà clients.

Cette interaction précédente indique un niveau de base d'intérêt et de notoriété de la marque. En reciblant ces prospects chaleureux à l'aide de messages et d'offres stratégiques, vous augmentez vos chances de les convertir de façon exponentielle par rapport à une audience totalement froide.

La beauté réside dans la personnalisation et les capacités de ciblage précises. Vous pouvez segmenter vos pools de retargeting en fonction d'actions spécifiques ou de pages consultées, en élaborant des publicités et des messages uniques directement liés à leurs intérêts et comportements identifiés.

Par exemple, vous pouvez cibler à nouveau les visiteurs de votre site Web qui ont consulté votre page de tarification mais n'ont pas effectué de conversion grâce à une offre de réduction d'une durée limitée ou à une consultation commerciale. Ou refaites apparaître une vidéo de produit captivante devant des personnes qui ont regardé une vidéo de démonstration précédente. Les possibilités de transmettre le bon message au bon prospect au moment idéal sont pratiquement illimitées.

Et du point de vue des coûts, le retargeting a tendance à être l'une des tactiques sociales payantes les plus efficaces et les plus rentables disponibles. Vous vous concentrez sur des audiences prédéfinies en fonction de l'intérêt et de la capture de la demande existants, sans perdre de temps avec des prospects totalement inactifs.

10. Engagez et bâtissez une communauté

En favorisant une communauté dynamique, vous créez un environnement dans lequel les prospects potentiels peuvent s'engager, avoir des discussions enrichissantes et s'immerger dans la culture et les valeurs de votre marque.

• Soyez proactif en entretenant des relations au niveau individuel. Recherchez vos prospects idéaux sur plateformes de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter ou les groupes Facebook pertinents.
• Laissez des commentaires pertinents mettant en valeur votre expertise, répondez aux questions de manière réfléchie et suscitez un dialogue pour établir un lien.
• C'est une façon de démontrer de manière tangible votre accessibilité et votre volonté d'être une ressource compétente sans avoir à vendre. Ces prospects se sentent valorisés et acquièrent une expérience directe de ce à quoi ressemble le fait de faire partie de la communauté de votre marque.
• À partir de là, vous pouvez élargir votre portée communautaire grâce à des stratégies plus larges, telles que le lancement d'un groupe Facebook dédié, l'organisation de discussions sur des hashtags de marque ou un partenariat avec des marques complémentaires dans le cadre d'initiatives de co-marketing. Les options pour favoriser des conversations dynamiques et des environnements collaboratifs sont infinies.

La véritable magie opère lorsque vous passez les rênes et que vous permettez aux membres de votre communauté eux-mêmes de contribuer activement à la culture de l'espace. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs, des informations issues de sources participatives et de nombreuses interactions entre pairs dans vos espaces.

Optimisez la capture et la conversion de prospects

D'accord, vous avez suscité suffisamment d'intérêt et les gens voudront peut-être faire affaire avec vous. Et maintenant ? Comment s'assurer qu'ils vont bien dans l'entonnoir ?

En ce qui concerne le trafic sur les réseaux sociaux en particulier, vous devez optimiser les expériences de vos pages de destination pour qu'elles soient des extensions fluides et visuellement époustouflantes du contenu exceptionnel qui les a poussées à atteindre cet objectif.

Pendant que vous y êtes, publiez des prospects stratégiques tels que des guides téléchargeables, des listes de contrôle ou d'autres contenus premium sécurisés en échange des coordonnées des personnes. Mais attention, ne bloquez pas tout votre contenu car cela peut facilement agacer les gens.

À partir de là, assurez-vous que votre processus de suivi est transparent grâce à des points de contact automatisés mais personnalisés intégrés à un flux de travail efficace en matière de CRM, d'automatisation du marketing ou de courrier électronique. La capture de prospects n'était que la première étape. Vous devez maintenant tirer parti de cette dynamique et de cet intérêt tout en gardant votre marque au premier plan.

Conclusion

N'oubliez pas qu'au cœur de toute approche efficace de génération de prospects se trouve la capacité à apporter une véritable valeur et à établir des liens significatifs. Que ce soit par le biais d'un contenu pertinent, d'une sensibilisation personnalisée ou d'offres exclusives, concentrez-vous sur la fourniture d'expériences remarquables qui trouvent un écho auprès de votre public.

Synchronisation sociale vous permet de mieux impliquer votre public sur tous vos profils de réseaux sociaux et d'obtenir des informations détaillées sur ce qui fonctionne pour chaque plateforme.