Las redes sociales no son solo para compartir memes o presumir de esos 250 «me gusta» que tienes en un vídeo reciente. Bueno, se trata de eso. Pero realmente puedes sacarle mucho más provecho. Por mucho más, me refiero a las pistas. Sí, las redes sociales son un canal bastante eficaz de generación de leads que muchas empresas y agencias suelen ignorar. ¿Quieres saber cómo puedes convertir las cuentas sociales de tu marca en una máquina de generación de leads?

‍

Lo primero es lo primero: establezca una estrategia de generación de leads en las redes sociales

Manejar en redes sociales sin una estrategia es como conducir con los ojos vendados. Tampoco querrías hacer eso ni confiarías en alguien que lo hace. Entonces, ¿por qué dejar tu generación de leads al azar?

1. Definir tu público objetivo

La base de cualquier estrategia de marketing exitosa comienza con la comprensión de su cliente ideal. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus puntos débiles, intereses y patrones de comportamiento en línea? Al desarrollar perfiles de compradores detallados, estarás mejor preparado para crear contenido y campañas que atraigan a tu público objetivo, lo que aumentará la probabilidad de captar su atención e interés.

2. Establecer objetivos claros

No todos los esfuerzos en las redes sociales se crean de la misma manera. ¿Te centras principalmente en generar clientes potenciales o el conocimiento de la marca es tu principal prioridad? Definir claramente tus objetivos desde el principio te ayudará a asignar los recursos de forma eficaz y a medir el éxito con precisión. La generación de leads requiere un enfoque diferente al de generar reconocimiento de marca, por lo que es crucial alinear tu estrategia con tus objetivos finales.‍

3. Elegir las plataformas adecuadas

Con numerosas plataformas de redes sociales disponibles, es esencial identificar dónde su público objetivo pasa su tiempo en línea. No existe una solución única para todos: las diferentes plataformas se adaptan a diversos grupos demográficos e intereses. Realiza una investigación exhaustiva para determinar qué canales son los más relevantes para tu negocio y tu base de clientes, y concentra tus esfuerzos en esas plataformas para lograr el máximo impacto.

4. Optimización de sus perfiles de redes sociales

Las primeras impresiones cuentan, y tus perfiles de redes sociales suelen ser el punto de contacto inicial para los posibles clientes potenciales. Asegúrese de que sus perfiles sean visualmente atractivos, coherentes con su marca y estén repletos de información relevante sobre su negocio. Utiliza imágenes llamativas, biografías atractivas y llamadas a la acción claras para animar a los visitantes a seguir interactuando y a convertirse en clientes potenciales.

Consejos para empezar a generar leads

¿Quieres ir rápido a los pedacitos jugosos? Aquí hay algunos consejos sobre redes sociales que harán que esos clientes potenciales lleguen.

1. Utilice los testimonios de los clientes en anuncios y campañas de divulgación

En esencia, un testimonio proporciona una prueba social, uno de los principios clave que influyen en el comportamiento humano. Cuando los clientes potenciales ven a personas reales avalando tu producto o servicio, se les inculca una sensación de confianza y credibilidad que no se puede lograr únicamente con mensajes de marca. Los testimonios actúan como una recomendación virtual de un tercero imparcial y tienen mucho más peso que tus propias afirmaciones de marketing.

«Nuestra empresa está evolucionando en gran medida en torno a la planificación de bodas y, al principio, intentábamos crear imágenes inspiradoras que se hicieran virales fácilmente.

No fue tan efectivo. El especialista en marcas que contratamos para que nos ayudara a fortalecer la marca y su notoriedad entre nuestra audiencia señaló que deberíamos centrarnos en un contenido más identificable.

Cuando empezamos a crear contenido con nuestros clientes de la vida real, empezamos a obtener tasas de participación mucho más altas. Mucha gente comentaba nuestras publicaciones y preguntaba por determinados lugares, vestidos, etc. Pudimos generar 5 nuevos clientes potenciales durante el primer mes en el que cambiamos nuestro contenido por uno más identificable».

- Rasa Urbonaitė, director de marketing de Breezit

• Para aprovechar los testimonios con éxito, comience por identificar sus reseñas e historias de éxito más convincentes. Busca citas que aborden directamente los puntos débiles, los objetivos o las objeciones más comunes de los clientes. Los testimonios en vídeo pueden ser particularmente impactantes, ya que permiten a los clientes potenciales ver el entusiasmo y la autenticidad en el rostro y la voz del cliente.
• Al crear anuncios o campañas de marketing por correo electrónico, incorpore estos testimonios de manera destacada. En las redes sociales, puedes presentarlos en anuncios de imagen o vídeo destinados a llegar a tu público objetivo. También puedes animar a los clientes actuales a dejar reseñas y testimonios directamente en tus páginas sociales.
• Sin embargo, no te limites a obtener cotizaciones genéricas: agrega contexto en torno a quién es el cliente, sus antecedentes y los resultados específicos que obtuvo con tu solución. Este nivel de detalle y personalización amplifica aún más la influencia del testimonio. También puedes aprovechar a las personas influyentes en tu espacio, al igual que esta marca -

«Nos asociamos con microinfluencers de IG, TikTok y YouTube que crean contenido de moda y belleza. Les enviamos nuestros productos para que los probaran, y luego compartieron sus ideas y experiencias con sus seguidores. Esto fue genial porque hizo que más personas nos conocieran, confiaran en nosotros y, de hecho, generó más ventas. Solo con esta estrategia, nuestras ventas aumentaron alrededor de un 20%».

- Kate Ross, de marketing de Yo irresistible - una empresa de productos de belleza

• La belleza de los testimonios es que emplean principios psicológicos como la prueba social, el respaldo de expertos y la transferencia de confianza en su beneficio. A medida que los clientes potenciales evalúan tu marca, los testimonios positivos de clientes reales proporcionan la confianza creíble que necesitan para dar el siguiente paso y convertirse ellos mismos en clientes potenciales.

2. Encuentre personas que no estén contentas con la competencia

Al buscar activamente a estos clientes insatisfechos en las redes sociales, estás accediendo a una audiencia que ya está preparada y motivada para explorar soluciones alternativas. Han experimentado el problema de primera mano y es probable que estén dispuestos a escuchar sobre mejores opciones que podrían resolver sus problemas.

• Entonces, ¿cómo se encuentran estos diamantes en bruto? Empieza por monitorear las redes sociales en busca de quejas, quejas o comentarios negativos generales dirigidos a tus competidores. Usa hashtags, etiquetas geográficas y búsquedas por palabras clave relevantes para mostrar estas publicaciones. También puedes consultar las páginas sociales de la competencia y opiniones para encontrar frustraciones vocalizadas.
• Una vez que identifiques un cliente potencial, no te decidas a vender con fuerza de inmediato. Empatiza con su situación y ofrécele consejos o recursos útiles adaptados a sus necesidades específicas. Esto demuestra que realmente te preocupas por resolver su problema, no solo por hacer una venta. A partir de ahí, naturalmente puedes guiarlos hacia tu producto o servicio superior como la solución definitiva.
• La clave es ser extremadamente discreto y consciente del tono. No querrás parecer un buitre agresivo que se aprovecha de la negatividad. Pero si consigues meterte hábilmente en la conversación y posicionar a tu marca como una aliada comprensiva, te ganarás su confianza e interés, ya que es una buena alternativa a su mala experiencia actual.

P.S. Mantén la ética empresarial básica y no hables mal de ninguna empresa o persona. Confía en mí, no se ve muy bien por muy buena que sea tu propuesta.

3. Siga los problemas específicos que resuelve su marca

Piénsalo: cuando alguien está expresando activamente sus problemas o buscando consejos sobre un tema que es de dominio de tu marca, ha levantado la mano como un prospecto principal. Han identificado una necesidad que puedes satisfacer, lo que los convierte en una buena oportunidad para la conversión.

Para aprovechar esta estrategia, comience por hacer una lluvia de ideas sobre los problemas principales, las palabras clave y los hashtags asociados con su oferta. Estas pueden incluir quejas comunes, preguntas frecuentes o fuentes comunes de frustración en tu sector.

Luego, usa las herramientas de escucha social para monitorear estos términos en Twitter, Facebook, Reddit y otras plataformas relevantes. Puedes configurar transmisiones, alertas y búsquedas para que estas conversaciones salgan a la luz de manera uniforme a medida que ocurren en tiempo real.

A partir de ahí, no se limite a irrumpir con un argumento de venta. Interactúe de manera auténtica ofreciendo información, soluciones o recursos útiles que aborden directamente el problema en cuestión. Comparta su experiencia, bríndeles consejos detallados o indíqueles contenido útil para su sitio. Esto lo posiciona como un aliado experto y confiable que invierte en su éxito.

Algunas buenas herramientas de escucha social: Brandwatch, Marca 24, Mencionlítica, y Tweetdeck

4. Usa campañas de recomendación

Todos sabemos que las recomendaciones personales de amigos, familiares o contactos de confianza tienen mucho más peso que cualquier publicidad de pago. Hay un nivel inherente de credibilidad y de prueba social que se obtiene cuando alguien que conoces avala una marca o un producto.

Las campañas de recomendación aprovechan de manera inteligente esa poderosa influencia al incentivar a sus clientes satisfechos actuales a difundir información sobre su empresa en sus propios círculos sociales. Básicamente, estás movilizando a tus mayores seguidores para que se conviertan en embajadores de la marca y generadores de leads.

¿Cómo ejecutar uno?

Cree un programa de recomendación atractivo con recompensas atractivas tanto para el remitente como para el cliente potencial recomendado. Pueden ser descuentos, productos/servicios gratuitos, dinero en efectivo o tarjetas de regalo. ¡Sea creativo! Promocionarlo a través de imágenes llamativas y llamadas a la acción claras en tus canales sociales facilita la participación de los clientes.

Pero esta es la parte genial: no solo estás adquiriendo nuevos clientes potenciales, estás adquiriendo clientes potenciales que te fueron recomendados personalmente por una fuente confiable. Esa cálida presentación y el factor de confianza incorporado aumentan drásticamente la probabilidad de que esas referencias se conviertan en clientes en el futuro.

Además, las campañas de recomendación tienden a ser muy rentables en comparación con otras tácticas de generación de leads. Aprovechas tu base de clientes actual como agentes de crecimiento, lo que te permite ampliar exponencialmente tu alcance con una fracción de la inversión en los canales de adquisición de pago.

Consejo profesional: Para impulsar realmente este enfoque, considera añadir elementos de gamificación o crear una tabla de clasificación para fomentar una pequeña competencia amistosa entre tus referentes. El reconocimiento público y los incentivos tangibles estimulan la motivación de las personas para conseguir esas codiciadas referencias.

‍

‍5. Lleve a cabo campañas de ofertas especiales

Ya sea que se trate de un descuento por tiempo limitado, una prueba gratuita o un paquete adicional con regalos adicionales, estas campañas crean un escenario de bajo riesgo y alta recompensa que obliga a los clientes potenciales a aprovechar la oportunidad antes de que se acabe. Estás eliminando las barreras habituales a la hora de comprar y fomentando las principales FOMO.

La clave es posicionar estas ofertas exactamente como son: oportunidades valiosas pero también exclusivas de probar tu producto de forma sencilla. La escasez y la urgencia son tus mejores aliadas para incitar a la gente a tomar medidas rápidamente como ejemplo.

Cuando diseñes tus campañas, apuesta por lo grande y audaz con una creatividad que llame la atención y destaque los detalles de la oferta en primer plano. Los anuncios de vídeo, las publicaciones animadas y los formatos de carrusel funcionan especialmente bien para mostrar todos los aspectos de la oferta especial de forma atractiva.

6. Haga que su divulgación sea personal

La gente anhela la autenticidad y los toques humanos. La divulgación de productos genéricos y de talla única ya no es suficiente: es el equivalente de marketing a una frase cursi para ligar. ¡¡Bostezo!!

Pero cuando te tomas el tiempo para agregar elementos personales bien pensados y personalizar verdaderamente tu alcance, llama la atención. Demuestra que ve al cliente potencial como un individuo, no como un número más. Y ese simple acto de personalización puede marcar la diferencia entre ser ignorado o despertar un interés serio.

«Una táctica que ha funcionado muy bien es usar la función InMail de LinkedIn. Es un poco como tener una línea directa con posibles clientes potenciales. Una vez realicé una campaña para un cliente en la que enviábamos correos electrónicos personalizados a una lista específica. ¿El resultado? Una tasa de respuesta del 30% y un montón de nuevos clientes potenciales».

- Dmitriy Shelepin, director ejecutivo y director de SEO de Miromín

¿Un movimiento poderoso? Publica un breve vídeo personalizado como propuesta. Se sorprenderá de lo mucho más atractivo y memorable que puede ser un simple mensaje de vídeo en comparación con la divulgación de texto tradicional. Ver tu cara amistosa y escuchar tu voz humaniza instantáneamente la interacción.

Incluso puedes ir un paso más allá ofreciéndote a destacar o destacar en los canales sociales de tu marca como un incentivo de bajo riesgo y valor agregado. Pequeños gestos como este demuestran buena fe y muestran tu disposición a ser un socio solidario desde el principio.

7. Crea una autoridad en los foros

Es mucho más probable que las personas se involucren y se conviertan con alguien a quien perciben como una figura de autoridad confiable. Cuando aportas constantemente un inmenso valor a través de respuestas perspicaces, consejos estratégicos y un discurso reflexivo, atraes naturalmente a una audiencia de seguidores leales.

La mejor parte es que no tienes que hacer que las cosas sean demasiado rebajadas o promocionales. De hecho, es mejor si no lo haces. Si te centras únicamente en ser útil y en compartir tu experiencia con libertad, crearás una afinidad entre los informes y la marca de una manera muy auténtica y sin interrupciones.

¿Cómo puedes empezar a aprovechar los foros con éxito?

Primero, identifica las comunidades más activas y relevantes para tu sector en sitios como Reddit, Quora, grupos de Facebook y foros de mensajes especializados.

• Dedique tiempo a ver qué tipos de preguntas se hacen con frecuencia y dónde gravitan las discusiones.
• A partir de ahí, comience a abordar los puntos débiles, los desafíos o las brechas de conocimiento comunes que observe a través de respuestas detalladas y matizadas.
• No se limite a repetir hechos superficiales, sino que profundice y brinde información sustantiva que realmente ayude a la persona que hace la pregunta. Este calibre de orientación de valor agregado es oro.
• A medida que consigas atraer y compartir opiniones en la comunidad, puedes empezar a incorporar firmas o referencias de buen gusto para dirigir a las personas hacia recursos adicionales en tu sitio web o en los canales de tu marca.
• Te sorprenderá la calidez con la que los posibles clientes potenciales reciben estos argumentos suaves cuando van precedidos de una auténtica ayuda.

8. Organice eventos en vivo en las redes sociales

Ya sea que organices una sesión de preguntas y respuestas, entrevistas, demostraciones de productos o eches un vistazo entre bastidores, la transmisión en directo te permite conectarte con tus espectadores de una manera directa y transparente, algo que no es posible con contenido pregrabado.

«Organizar un seminario web en vivo en Facebook nos permitió mostrar las funciones de nuestra plataforma, abordar las consultas de los usuarios en tiempo real e interactuar directamente con nuestra audiencia. Esta táctica generó 200 clientes potenciales, lo que demuestra la eficacia del contenido interactivo».

- Irene Graham, cofundadora de Spylix

Además de ese factor de participación, los eventos en vivo son una increíble oportunidad de generación de leads. La mayoría de las plataformas, como LinkedIn, YouTube e Instagram, ofrecen herramientas sólidas para recopilar los datos de contacto de los asistentes a través de registros, comentarios u otros canales de contactos.

Quienes se esfuerzan por asistir a tu evento en vivo se han autoidentificado como personas muy interesadas en el contenido y las ofertas de tu marca. Estás llegando a un público preparado y motivado que ya está bastante avanzado en su proceso de compra.

Cómo lograr esto con éxito

• Promociona tus eventos en directo con mucha antelación a través de correos electrónicos, recordatorios publicados y contenido social orgánico. Crea ese entusiasmo y esa sensación de anticipación para que los espectadores lo conviertan en una prioridad.
• During the live stream itself, make sure you have a dedicated host skilled at prompting engagement through comments and questions. Feed off that interactivity to keep people hooked.
• And of course, have a plan for what happens after the live event ends - whether it's retargeting attendees with nurture content, following up individually, or continuing the conversation in other channels.

9. Use retargeting ads

With retargeting, you're able to get hyper-specific and deliver tailored ads to prospects who have already engaged with your brand in some capacity - whether they visited your website, engaged with past content, or are existing customers.

That previous interaction signals a baseline level of interest and brand awareness. By retargeting these warm leads with strategic messaging and offers, you increase your chances exponentially of converting them compared to hitting a totally cold audience.

The beauty is in the personalization and precise targeting capabilities. You can segment your retargeting pools based on specific actions or pages viewed, crafting unique ad creative and messaging that directly relates to their identified interests and behaviors.

For example, you could retarget website visitors who browsed your pricing page but didn't convert with a limited-time discount offer or sales consultation. Or resurface a compelling product video in front of people who watched a previous demo reel. The opportunities to deliver the right message to the right prospect at the ideal time are virtually limitless.

And from a cost perspective, retargeting tends to be one of the most efficient and high-ROI paid social tactics available. You're laser-focused on audiences prebaked with existing interest and demand capture - no time wasted on totally cold leads.

10. Engage and build a community

By fostering a vibrant community, you create an environment where potential leads can engage, have valuable discussions, and immerse themselves in your brand's culture and values.

• Be proactive in nurturing relationships at an individual level. Seek out your ideal prospects on social media platforms like LinkedIn, Twitter, or relevant Facebook Groups. 
• Leave insightful comments showcasing your expertise, answer questions thoughtfully, and spark back-and-forth dialogue to establish rapport.
• It's a way to tangibly demonstrate your approachability and willingness to be a knowledgeable resource without any hard selling. Those prospects feel valued and gain first-hand experience as to what being part of your brand's community looks like.
• From there, you can expand your community outreach through broader strategies like launching a dedicated Facebook Group, rallying discussion on branded hashtags, or partnering with complementary brands on co-marketing initiatives. The options for fostering dynamic conversations and collaborative environments are endless.

The real magic happens when you hand over the reins and allow your community members themselves to help cultivate the space actively. Encourage user-generated content, crowd-sourced insights, and ample peer-to-peer interactions in your spaces.

Optimize for lead capture and conversion

Okay you’ve gained enough interest and people may wanna do business with you. Now what? How do you make sure they actually go down the funnel?

For social media traffic specifically, you need to optimize your landing page experiences to be seamless, visually stunning extensions of the stellar content that drove them there in the first place. 

While you're at it, put out strategic lead magnets like downloadable guides, checklists, or other premium content pieces gated in exchange for people's contact information. But be careful, don’t make all your content gated as that can easily annoy people. 

From there, ensure your follow-up process is airtight with automated yet personalized touchpoints loaded into an efficient CRM, marketing automation, or email workflow. The lead capture was just the first step - now you need to capitalize on that momentum and interest while keeping your brand top-of-mind.

Conclusion

Remember, at the heart of every effective lead generation approach is the ability to provide genuine value and establish meaningful connections. Whether through insightful content, personalized outreach, or exclusive offers, focus on delivering remarkable experiences that resonate with your audience.

Synup Social helps you engage your audience better across all your social media profiles and get in-depth insights into what’s working for each platform.