C'est un logiciel simple et très facile à utiliser. Nous offrons un service sur mesure à nos clients, et Synup nous permet de le faire à un tarif abordable pour nous comme pour eux.
Aaron Gobidas
Suivi des avis multi-établissements
Suivez chaque avis. Partout.
Synup centralise les avis de l'ensemble du Web dans une boîte de réception unique. Suivez instantanément, analysez les tendances et automatisez vos réponses à grande échelle.
Essai gratuit de 14 jours Sans carte bancaire
Boîte de réception unique
Lisez, répondez, résolvez, sans changer d'onglet
Chaque avis provenant de n'importe quelle plateforme arrive dans un flux unique. Filtrez par note, statut, source ou mot-clé. Répondez directement. Ou laissez l'agent rédiger une réponse dans le ton de votre marque.
Les avis de Google, Facebook, Apple, Tripadvisor et plus de 30 sources réunis dans un seul flux
Ajoutez n'importe quel site spécifique à votre secteur comme source personnalisée à suivre. Nous récupérons les données quotidiennement.
Utilisez l'IA pour rédiger des réponses percutantes ou des modèles et des champs dynamiques pour automatiser.
Boîte de réception des avis
Filtres
Suivi des concurrents
Comparez vos performances avec celles des établissements locaux
Suivez le volume, la note et la tonalité des avis de vos concurrents aux côtés des vôtres. L'agent met en évidence les thématiques sur lesquelles vos rivaux se distinguent et celles où vous êtes en tête.
Concurrents détectés automatiquement ou ajoutés par nom
Note, volume, sentiment net et répartition des étoiles côte à côte
Mots-clés thématiques répartis entre les points forts de vos rivaux et vos atouts
Benchmark concurrentiel
Points forts des concurrents
Vos atouts
Analyses
Comprenez l'histoire derrière chaque étoile
Suivez le volume, l'évolution de la note, le taux de réponse et la tonalité des avis sur l'ensemble de vos établissements. L'agent vous explique ce qui a changé et met en avant les établissements nécessitant votre attention.
Analyses des avis
Tous les établissements
Volume
Indicateur sélectionné
Note moyenne
Analyse de l'agent
Les avis mentionnant le « temps d'attente » ont augmenté de 34 % ce mois-ci, principalement pour votre établissement Atlas Dental, Tempe. La note y est tombée à 3,9 alors que la moyenne globale est montée à 4,3.
3,9Moyenne Atlas Dental, Tempe, le seul établissement en baisse. Suggéré : ajouter une note concernant l'effectif aux heures de pointe.
Avis par source
Note par source
Sujets & tonalité
Découvrez ce que cache chaque étoile
Les avis sont catégorisés par thématique et suivis mois après mois. Vous identifiez ainsi les sujets qui améliorent votre note ou la dégradent, avant même que la moyenne globale ne change.
Analyse des sujets & de la tonalité
Sujets × mois
Valeur de la cellule = mentions · cliquez pour voir le détail
Positif
Mitigé
Négatif
Pas de données
Intensité du remplissage = force de la tonalité
Analyse de l'agent
Tout ce qui se passe après la réception d'un avis
Répondez en masse, signalez ce qui n'a pas sa place, ajoutez des annotations pour l'équipe, classez vos établissements et transmettez une vue d'ensemble à un client, le tout depuis la même boîte de réception.
2 sélectionnésTout approuver
Rachel T.Merci d'avoir mentionné Dana
Sofia F.Désolé pour l'attente de mardi
Marco R.Ravi que les nouveaux horaires aient été utiles
Chaque réponse est rédigée pour cet avis
L'agent lit ce que chaque client a réellement écrit et y répond. Vous validez le lot, et tout contenu sensible vous est soumis en priorité.
Modèle34 réponses
Bonjour {{reviewer_name}}, merci d'avoir visité {{location}} !
{{reviewer_name}}{{location}}
Champs dynamiques dans les modèles
Personnalisez à grande échelle avec {{reviewer_name}}, {{location}} et bien plus encore.
SignaléSpam / hors sujet
GAnonyme
Spam / hors sujetSignaler
Faux / non-clientSignaler
Signaler un avis
Signalez les avis inappropriés ou faux directement depuis votre boîte de réception, sans passer d'un portail à l'autre.
Note internePersonnel uniquement
Notes internes
Ajoutez des notes d'équipe privées sur n'importe quel avis, visibles uniquement par votre personnel, jamais par les clients.
Score de réputation5 établissements
#1Atlas Dental, TempeÉlite96
#2Northwind Digital, ChandlerSolide91
#3Atlas Dental, Mesa78
Classement des établissements
Classez vos établissements par score de réputation et taux de réponse pour les marques multi-établissements.
Rapport mensuelAoût 2026
PDFCSV
Télécharger1.2 MB
Exportation PDF & CSV
Téléchargez des analyses et des rapports à transmettre à vos clients, avec des options en marque blanche.
Aaron GobidasVos avis, traités
Les questions que les équipes se posent le plus avant de confier leur boîte de réception à l'agent.
Quels sites d'avis Synup surveille-t-il ?
Synup centralise les avis provenant de plus de 30 sites sur une seule boîte de réception, notamment Google, Facebook, Apple et Tripadvisor, ainsi que des plateformes spécialisées. Chaque avis arrive dans le même flux, filtrable par source, note, statut ou mot-clé.
L'IA rédige-t-elle les réponses à mes avis ?
L'agent rédige des réponses contextuelles adaptées au ton de votre marque, en insérant automatiquement le nom du client ou l'établissement. Vous gardez le contrôle : approuvez, modifiez ou envoyez en un clic. La plupart des équipes valident la majorité des brouillons sans modification.
En combien de temps les nouveaux avis apparaissent-ils dans la boîte de réception ?
Les nouveaux avis apparaissent dans le flux quelques minutes seulement après leur publication : le délai moyen de synchronisation sur les sources suivies est inférieur à cinq minutes. Vous n'avez rien à rafraîchir ni à importer manuellement.
Cela fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?
Oui. Filtrez la boîte de réception par établissement et utilisez les analyses multi-établissements ainsi que le classement de réputation pour comparer les performances. L'outil est conçu pour les marques multi-établissements et les agences gérant des centaines de profils.
Puis-je comparer mes avis à ceux de mes concurrents ?
Ajoutez des concurrents par leur nom ou laissez l'agent les découvrir. Visualisez ensuite le volume d'avis, la note moyenne, le sentiment net et la répartition des étoiles à côté de vos propres données, avec une analyse thématique des mots-clés distinguant vos points forts de ceux de vos rivaux.
Puis-je exporter des rapports sur les avis ?
Les rapports d'analyse et de gestion des avis s'exportent au format PDF et CSV, avec des options en marque blanche pour les agences qui livrent des résultats à leurs clients sous leur propre marque.
L'agent IA pour le marketing local
Découvrez l'agent en train de gérer vos avis
Commencez votre essai gratuit et regardez chaque avis recevoir une réponse pertinente, sans le moindre goulot d'étranglement. Découvrez le résultat pour votre entreprise en quelques minutes.
Essai gratuit de 14 jours Sans carte bancaire Sans appel commercial