Dans cette session, nous partageons des stratégies pratiques pour vous aider à améliorer la visibilité de votre entreprise locale et à échanger avec vos clients. Nous abordons en détail :
- Comment optimiser vos fiches Google Business Profile et l'importance des citations locales pour améliorer votre positionnement dans les SERP.
- Les techniques de netlinking axées sur du contenu à forte valeur ajoutée et des partenariats pour obtenir des backlinks de qualité.
Nous espérons que vous pourrez en tirer le meilleur parti, gagner en visibilité et attirer plus de clients ! ⭐️
Que vous souhaitiez optimiser votre configuration Synup, obtenir des insights en marketing local, découvrir des fonctionnalités avancées ou avoir un aperçu des nouveautés, ces office hours sont faites pour vous.
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(0:03 - 1:43)
C'est parti. Bonjour à tous. C'est un plaisir de vous retrouver.
Désolé pour cette longue absence. J'étais en déplacement et j'ai eu quelques pépins de santé, nous n'avons donc pas pu organiser de session plus tôt. Nous avons essayé la semaine dernière, mais nous avons dû reporter à cause de l'ouragan en Floride.
C'est donc parti. Je m'attendais à pas mal de changements dans le secteur ce mois-ci, mais il y a eu quelques petits imprévus. On a eu droit aux plaintes habituelles sur l'évolution de la recherche, même si elle évolue de toute façon tous les jours.
Nous avons donc sélectionné les sujets principaux dont tout le monde devrait avoir conscience. Plutôt que de se prendre la tête sur la façon dont les algorithmes évoluent, voyons comment nous adapter, n'est-ce pas ? La chose principale que j'ai remarquée dans nos propres analytics et chez certains clients ces dernières semaines, c'est l'apparition d'AI Overviews pour beaucoup de requêtes de type « comment faire » et « qu'est-ce que ». D'accord.
Nous avions une section dédiée aux guides pratiques sur notre site web. Elle existe depuis des années maintenant, avec environ deux ou trois cents articles, et nous suivons les performances de ce contenu ainsi que le trafic qu'il génère.
(1:48 - 3:05)
En ce qui concerne plus particulièrement les requêtes « comment faire » et « qu'est-ce que », des vérifications manuelles ont permis de faire des constats. Tomek Trotsky a récemment publié une étude indiquant qu'environ 55 % des requêtes qu'il a testées affichaient une AI Overview, bien que l'échantillon soit assez restreint.
Je vous recommande de tester vous-même. Si vous avez un client ou si vous produisez ce type de contenu pour le site web de votre agence ou votre propre site, ce serait intéressant d'en connaître les chiffres. Mais si le sujet vous intéresse vraiment, seranking.com a mené une étude bien plus approfondie sur les AI Overviews.
Parmi les points saillants de leur étude, ils ont noté que des annonces apparaissent souvent dans les AI Overviews lorsque le volume de recherche se situe entre 0 et 50 et que le CPC varie entre 0 et 0,50. Je vous enverrai les liens, inutile de tout noter. Akshita vous transmettra les détails ainsi que les notes et les liens vers les articles associés d'ici demain. Vous devriez recevoir tout cela dans votre boîte de réception.
(3:09 - 4:08)
12,47 % des mots-clés déclenchent des AI Overviews sur l'ensemble du panneau testé, soit environ 5 % de plus que lors de leur étude précédente en juillet. Les AI Overviews continuent donc de progresser. Je l'ai aussi constaté dans notre secteur quand les gens recherchent des outils SaaS ou des plateformes spécifiques pour la gestion de la réputation, la gestion des fiches, la gestion des réseaux sociaux, etc.
Les catégories enregistrant les plus fortes proportions de mots-clés affichant simultanément des AI Overviews et des annonces dans les SERP sont principalement les animaux de compagnie, la santé, ainsi que la mode et la beauté. Pour chacune d'elles, plus de 60 % des requêtes génèrent des AI Overviews. De même, les annonces Shopping apparaissent sous les AI Overviews dans 87 % des cas et au-dessus dans 13 % des cas.
(4:09 - 6:12)
Les AI Overviews sont-elles une bonne ou une mauvaise chose ? Je ne vais pas entrer dans ce débat, mais en termes de trafic, elles n'en génèrent pas vraiment. Quand on voit les liens grisés servant de sources aux contenus des AI Overviews, je doute que beaucoup d'utilisateurs cliquent dessus pour se rendre sur votre site. Si votre site web ou l'un de vos clients dépend fortement de contenus informatifs de type « comment faire » ou « qu'est-ce que », il est temps de vous diversifier.
Ne supprimez pas votre contenu. Ne tentez pas de tout sur-optimiser, mais diversifiez vos sources de trafic. Il y en a beaucoup d'autres qui arrivent.
L'IA est là pour durer. Je pense que nous n'avons pas encore vu 1 % de ses capacités. Pour l'instant, nous n'avons vu que le volet d'agrégation.
Nous n'avons pas encore vraiment vu le volet intelligence. Nous en discutions d'ailleurs en équipe plus tôt cette semaine. Deuxième nouveauté importante :
Google Business Profile va devenir la source de données principale pour les Local Services Ads. La date limite fixée est le 21 novembre 2024. Les données et avis de Google Business Profile seront donc la source principale des LSA.
Auparavant, les personnes qui diffusaient des Local Services Ads créaient un profil distinct. Les avis provenaient d'une autre source et il y avait énormément de spam, car le nombre et la note des avis étaient l'un des critères principaux de classement des annonces. Ce ne sera plus le cas.
(6:12 - 6:53)
Je pense que Google intègre désormais les LSA aux profils GBP. Les avis natifs d'une entreprise sur sa fiche GBP apparaîtront donc aussi sur ses Local Services Ads. Si le nom ou l'adresse sur GBP ne correspondent pas à vos Local Services Ads, vos annonces seront mises en pause.
Il en va de même pour les fiches GBP non vérifiées ou suspendues. Si vous diffusez des Local Services Ads et que votre profil GBP est suspendu ou perd sa vérification, les annonces seront suspendues. GBP sera l'unique source d'avis pour les Local Services Ads.
(6:54 - 9:08)
C'est plutôt logique, puisque les avis vérifiés seront directement transférés vers GBP. Prenez-en note : 21 novembre 2024. Si vous aidez des clients avec des Local Services Ads, effectuez les ajustements nécessaires si besoin.
Si vous n'avez aucun avis sur Google Business Profile et dépendiez de la collecte directe sur le profil Local Services, gardez cela en tête. Troisième chose que j'ai remarquée concernant notre secteur : l'outil de recours pour les avis de Google. Je ne sais pas si vous le connaissez.
En gros, si vous vous rendez sur votre profil et suivez les étapes, vous accédez à cet outil. Auparavant, si vous receviez des faux avis d'utilisateurs n'ayant aucun lien avec votre entreprise et que vous vouliez les signaler, vous deviez le faire un par un.
Désormais, ils ont ajouté une option de sélection multiple très pratique, notamment pour les agences qui gèrent ce sujet. En dehors du SEO local et du marketing en général, je ne sais pas si vous avez suivi l'actualité, mais Facebook retente sa chance sur le marché local.
Je ne sais pas combien de tentatives ils vont encore faire sur le local. Après Facebook Marketplace, qui déborde de spam, ils ont essayé une intégration avec Waze qui n'a pas franchement fonctionné. Lors d'un récent événement à Austin, Facebook a annoncé un nouvel onglet local qui regroupera le contenu de Marketplace, des groupes Facebook et des événements Facebook en un seul endroit. Cette fonctionnalité est actuellement en cours de test dans quelques villes, notamment Austin, New York, Los Angeles, Washington DC, etc.
(9:10 - 9:45)
Quel est l'objectif de cet onglet local ? En substance, il permet de personnaliser le contenu local en fonction des centres d'intérêt et des données de l'utilisateur. De plus, une nouvelle section personnalisable va être ajoutée au fil d'actualité principal pour mettre en avant le contenu local. Ce qui ressort principalement de l'article, c'est le regroupement de contenus locaux issus de Marketplace, des groupes et des événements Facebook, ainsi que la personnalisation des événements locaux en fonction de vos données.
(9:47 - 10:21)
Le succès reste incertain vu l'historique de Facebook sur le local et leur incapacité à créer une plateforme un tant soit peu protégée contre le spam — il y en a vraiment trop sur Facebook. Mais il y a une chose à tester si vous ne l'avez pas encore fait pour vos clients : si vous êtes une agence ou un consultant proposant des services de gestion, je vous conseille de tenter l'expérience des publicités Facebook. Essayez-les pour vos clients.
(10:26 - 10:53)
Nous avons testé nous-mêmes pour le segment B2B et obtenu pas mal de leads. Je ne sais pas trop comment cela fonctionne au milieu de tout le contenu qui s'affiche sur mon propre fil Facebook, mais cela génère des résultats. Et je dois avouer que ça fonctionne.
(10:54 - 12:08)
À première vue, ça marche même mieux que Google Ads actuellement. Avec l'enquête du ministère de la Justice visant Google et les rumeurs de démantèlement de leurs filiales, difficile de savoir où tout cela va mener.
Un autre point a retenu mon attention : ChatGPT a annoncé le lancement de SearchGPT pour tous les utilisateurs d'ici fin 2024. Et il semble que des discussions soient en cours pour le monétiser. C'est assez logique au vu de leur burn rate actuel : d'ici fin 2024, leurs pertes atteindront près de 5 milliards de dollars.
C'est leur perte estimée pour l'année, pour un chiffre d'affaires de 3,7 milliards. Sam Altman a beau répéter qu'il n'aime pas la publicité, je ne vois pas d'autre moyen de monétiser l'outil sans annonces. De son côté, Perplexity a déjà annoncé son modèle publicitaire.
(12:10 - 13:45)
Oui, je vous enverrai le lien si le sujet vous intéresse. Je trouve que cela nous donne un aperçu de l'avenir. Diffuser des publicités sur Facebook, les réseaux sociaux, Google, ChatGPT, Perplexity, et tous ces autres canaux qui vont émerger dans les prochaines années.
Une époque intéressante. C'est peut-être le moment pour vous de lancer des services gérés supplémentaires pour les entreprises locales, en prenant en charge différents types de publicités au-delà de Google Ads et du PPC classique. Passons aux conseils de la semaine.
Je vais commencer par la fin. Si vous, ou quelqu'un de votre entourage, ou votre agence, sous-traitez beaucoup de contenu, la première préoccupation est souvent la qualité du texte et le fait qu'il ait été généré par l'IA.
C'était mon cas il y a environ un an : j'utilisais des détecteurs de contenu IA. Mais depuis le lancement de modèles plus performants cette année, ces outils de détection sont devenus quasiment inutiles. Ils sont très mauvais pour détecter le contenu synthétique.
(13:45 - 14:23)
Il suffit de modifier le titre. Je ne sais pas comment ils arrivent encore à gagner de l'argent et à faire payer 50 ou 60 dollars par mois. Lisez simplement le contenu vous-même.
Si le texte vaut la peine d'être lu, publiez-le. Si vous trouvez qu'il est sur-optimisé ou incompréhensible pour un humain, ne le publiez pas. C'est ma façon de voir les choses.
Si le contenu est utile et apporte de la valeur, je l'utilise. Sinon, oubliez-le. N'utilisez pas d'outil de détection de contenu.
(14:23 - 14:41)
Je préfère consacrer ce budget à des outils qui m'aident à mieux optimiser mon contenu sur le plan de la pertinence thématique. Je crois qu'Ahrefs a d'ailleurs lancé récemment un plugin pour optimiser le contenu. Essayez-le.
(14:42 - 14:59)
Je vais le tester cette semaine et je vous redirai ce qu'il en est. Le deuxième point abordé plus tôt cette semaine lors d'un appel client concerne la création de liens. Ils se sont lancés dans une stratégie de netlinking intensive et génèrent beaucoup de backlinks.
(15:00 - 15:55)
Et ils continuaient à demander... À chaque fois que je suis au téléphone avec un client, c'est très difficile d'expliquer à une entreprise locale ce qu'est un backlink et ce qu'il peut lui apporter. La logique traditionnelle veut qu'on regarde un système de notation tiers comme le Domain Authority ou le Domain Rating pour évaluer la valeur d'un backlink. Mais est-ce suffisant ? Du coup, je ne fais plus ça.
Ainsi, chaque fois que nous créons un lien depuis une source différente ou que nous faisons un lien vers quelqu'un, nous essayons d'identifier quelques éléments avant de nous lancer, que l'on souhaite valider ce contenu ou créer un lien depuis cette source. Pour moi, le point principal est le potentiel de trafic. Ce n'est pas forcément toujours le cas pour une entreprise locale.
(15:55 - 18:31)
Vous n'obtiendrez pas toujours du trafic grâce à chaque lien créé, mais pour une entreprise locale, vous n'avez pas besoin de dizaines ou de centaines de milliers de liens en permanence pour positionner un site web. La deuxième chose que je vérifie, c'est le site depuis lequel je fais un lien ou vers lequel je renvoie. Le contenu est-il pertinent pour mon audience et les sujets que nous traitons ? Un site très pertinent, un lien provenant d'un site très pertinent qui n'a pas énormément de trafic, peut aussi faire des merveilles pour vous.
Ensuite, je regarde la portée organique de ce site web. Si je fais un lien vers lui ou si j'en obtiens un backlink, en particulier lorsque j'obtiens un backlink d'un site. Je suis sûr que vous utilisez tous un outil comme Ahrefs, SEMrush ou d'autres outils tiers pour identifier la portée organique du site, ou alors vous tapez simplement ce site sur Google pour voir le nombre de pages indexées ou générant du trafic.
Ensuite, je vais analyser d'anciens contenus pour voir comment ils exploitent les données. Si tout est truffé de termes commerciaux typiques sans assez de diversité, et qu'ils intègrent des liens avec des textes d'ancrage sans aucun rapport avec le site concerné, j'évite. Et enfin, le taux d'indexation.
Les pages sont-elles indexées ? Apparaissent-elles sur Google ? La structure habituelle d'un site web. Je vous enverrai la liste de contrôle, jetez-y un coup d'œil. Si vous souhaitez y ajouter des éléments, n'hésitez pas à me le faire savoir.
Je serais ravi de comprendre comment les autres s'y prennent. Et pour finir, l'optimisation des images. Nous avons déjà abordé ce sujet plusieurs fois auparavant, mais il revient constamment, en particulier chez les clients multi-établissements.
Je vais vous donner un cas d'usage typique qu'on a rencontré en début de semaine, ou plutôt la semaine dernière je crois. Un de mes collègues échangeait avec ce grand client. Ils ont des centaines, voire des milliers d'agences.
Ils ont mentionné : « Oh, j'ai importé une série de photos pour mes autres agences, elles ont été validées par Google. Puis j'importe ce même lot d'images pour le reste des agences et elles ont été rejetées. »
(18:34 - 28:07)
La première question que je me pose quand j'importe une photo — surtout aujourd'hui où Google se montre particulièrement arbitraire et ne donne pas de vraie raison lorsqu'il rejette un contenu —, c'est la pertinence : cette image est-elle pertinente pour cet établissement ? Deuxièmement, cette image va-t-elle améliorer d'une quelconque manière l'expérience utilisateur ? L'expérience de vos clients, vont-ils y apprendre quelque chose ? Vont-ils y gagner quelque chose ? Peuvent-ils s'identifier à cette image et l'associer à cette entreprise ? Je suis ensuite retourné voir le profil de l'autre entreprise dont me parlait mon collègue. J'y ai vu une série d'images marketing.
Vous savez, ces images où environ 25 % de la photo est recouverte de texte. Ce sont toutes des photos de banque d'images avec des personnes. Ils travaillent dans le secteur bancaire.
Ils ont tout un lot de photos de banque d'images où ils essaient de vendre des prêts à 10 %, des crédits subprime, des taux immobiliers ou un service d'excellence, etc. Aucune d'entre elles ne montre leurs collaborateurs. Aucune ne montre leurs vraies agences ni leurs locaux.
Absolument toutes comportent un texte superposé qui couvre 25 à 30 % de la photo. Alors, si vous avez trop de texte sur une image, Google va les rejeter. Il arrive qu'il les valide, oui, mais le plus souvent, il les rejettera.
Tout ce qui dépasse 10 % de texte en surimpression sera rejeté. Si c'est beaucoup trop sur-optimisé et que vous tentez de la retoucher à l'excès sur Photoshop avec des couches et des couches d'informations, vous essuierez un refus. Aucune des images que j'ai vues sur leur profil ne montrait réellement leurs locaux ou leur activité, ni ne présentait une quelconque utilité pour leurs utilisateurs.
Voici donc ce qu'on fait. Comment une image influence-t-elle le positionnement et le taux de clic ? Vos images apparaissent dans vos featured snippets. La plupart des featured snippets incluent désormais une image, ce qui prouve bien qu'une image peut avoir un impact sur les résultats.
C'est la raison pour laquelle Google leur accorde de la valeur. Ensuite, il y a le pack de 3, le pack local classique des résultats. Il utilise des images.
Je suis donc convaincu que Google prend en compte l'impact visuel lors du classement. Les carrousels d'images sont un indicateur fort de leur importance, en particulier pour certains secteurs comme l'hôtellerie, la restauration ou l'automobile. On y voit bien plus d'images que dans d'autres.
Si vous avez remarqué l'écran de résultats de recherche locale organisés par l'IA que Google est en train de tester, il contient bien plus d'images que les résultats traditionnels. Et puis, il y a ce débat entre images réelles et photos de banque d'images. Les vraies photos vont-elles m'aider à mieux me positionner ? Personne ne peut l'affirmer avec certitude, mais les vraies photos vous aident à bien des égards.
Elles prouvent l'authenticité de l'établissement. Vous obtenez un meilleur engagement utilisateur avec des vraies photos, car elles captent davantage l'attention. Les photos authentiques renforcent l'identité de votre marque.
Au cours des dix dernières années, la recherche a lentement mais sûrement cherché à favoriser les marques, que ce soit en référencement naturel ou en SEO local. Vu l'évolution actuelle de la recherche, vous devez commencer à faire du brand building pour les entreprises locales que vous gérez. C'est un vrai concours de popularité.
Vous pouvez utiliser des images de banque d'images, mais si vous en abusez, elles risquent d'être supprimées ou de provoquer une suspension. Je vous conseille d'obtenir des visuels authentiques. Vous ne pourrez pas en avoir des dizaines en permanence, mais vous pouvez créer un calendrier partagé pour votre client, une tâche partagée permettant d'importer régulièrement des photos.
Par « régulier », j'entends à chaque événement ou thème spécifique, mensuellement ou au moins tous les quinze jours. Encouragez vos clients à importer des images prises dans vos établissements. Pourquoi pas lancer un jeu-concours ou quelque chose dans ce genre.
Comme nous l'avons mentionné plus tôt, la pertinence est bien plus importante. Et si vous voulez tester — j'en ai déjà parlé —, vous pouvez le faire avec la Google Vision API. J'essaierai de développer un outil plus tard, mais il existe un outil gratuit que vous pouvez utiliser ici pour importer une image et voir comment Google l'identifie. Cela vous donnera une bonne idée.
Ainsi, vous pourrez établir une référence quant au type d'images à créer. Je mettrai le lien dans mes notes et Akshita l'enverra plus tard aujourd'hui ou demain. N'hésitez pas à faire le test.
Ne vous réveillez surtout pas un matin en vous disant : « Je vais tout supprimer parce que ces images ne me plaisent pas. » Ne supprimez rien. Récupérez plutôt quelques nouvelles photos et faites un test avec.
Si vous supprimez brutalement un grand nombre de photos du profil d'un client, cela peut entraîner une chute soudaine du positionnement, ce qui n'est pas bon. Mieux vaut toujours tester d'abord et voir quels types d'images fonctionnent le mieux. Si vous manquez vraiment d'images fournies par un client et que vous n'en recevez pas régulièrement...
Vous pouvez utiliser quelques visuels de banque d'images, mais sans exagérer, car les profils finissent par paraître totalement faux lorsqu'ils en sont remplis. Enfin, je sais que la plupart des grands outils intègrent un suivi des AI Overviews pour le suivi de vos positions sur les mots-clés, mais j'ai découvert aujourd'hui un petit outil intéressant proposé par Tom que vous pouvez essayer. Il s'agit de Ziptie.dev, qui permet essentiellement de suivre les AI Overviews.
Je trouve les tarifs plutôt raisonnables. Si vous voulez analyser des mots-clés et les suivre séparément sans que votre outil actuel ne le permette, je pense que ça vaut le coup d'essayer. Sinon, vous pouvez toujours vous rabattre sur des solutions comme Ahrefs ou SEMrush, même si ces outils proposent bien plus que le simple suivi de positions.
C'est donc une alternative plus économique. Si vous ne voulez pas dépenser quelques centaines de dollars par mois pour un nouvel outil, testez-le pendant un mois pour voir comment se comportent sur Google les mots-clés sur lesquels vous vous positionnez et comment les AI Overviews les impactent. Essayez de croiser ces données avec celles de la Google Search Console du client.
Vous obtenez ainsi une base de référence et une idée de son impact sur la recherche. Y a-t-il une question ? Est-il possible de modifier l'adresse d'un établissement sur Synup ou faut-il le faire en se connectant à Google Business Profile ? Oui, vous pouvez la modifier depuis Synup. Cependant, gardez à l'esprit, Arti, que Google peut déclencher une procédure de re-vérification si vous mettez à jour l'adresse.
Avez-vous d'autres questions ? Vous pouvez modifier le numéro de téléphone de l'établissement. Comme je l'ai mentionné, toute modification des informations principales peut déclencher une demande de re-vérification de la part de Google. Si vous modifiez l'adresse, le numéro de téléphone ou même une catégorie, cela peut entraîner une demande de re-vérification de la part de Google.
Si vous avez besoin d'aide pour savoir comment faire, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Non, cette notification apparaîtra sur votre tableau de bord Google Business. Combien de temps cela prend-il ? En général, toute modification de contenu prend entre 24 et 48 heures pour être prise en compte. Et si vous devez procéder à une re-vérification, la notification s'affichera sur votre console Google dans ce même délai.
Assurez-vous simplement que le numéro de téléphone que vous modifiez figure également sur le site web. S'il y a une incohérence, cela pourrait poser d'autres problèmes. D'accord, je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou des suggestions.
(28:24 - 29:06)
Très bien, je pense que nous n'avons plus de questions. Comme nous l'avons dit, vous n'avez pas besoin de prendre des notes. Oui, nous vous enverrons l'enregistrement, le compte rendu de l'événement et la présentation d'ici demain.
Oui, à tout le monde : l'enregistrement sera bien envoyé. Si vous connaissez d'autres personnes intéressées, rendez-vous simplement sur notre site web pour vous inscrire à cet événement. Nous envoyons les enregistrements ainsi que toutes les notes, tous les liens tiers et toutes les suggestions après chaque événement.
Oui. Merci Andy. Merci à tous d'avoir participé.
Prenez soin de vous. Merci à tous. Passez une excellente journée.
Au revoir.
