En esta sesión, compartimos estrategias prácticas para ayudarte a mejorar la visibilidad de tu negocio local y conectar con tus clientes. Hablamos en detalle sobre:

• Cómo optimizar tus Google Business Profiles y la importancia de las citas locales para mejorar tus SERP.
• Técnicas de construcción de enlaces que ponen el foco en contenido de valor y alianzas para conseguir backlinks de calidad.

¡Esperamos que puedas aprovechar esto al máximo, obtengas más visibilidad y atraigas a más clientes! ⭐️

Ya sea que busques potenciar tu configuración de Synup, obtener información sobre marketing local, aprender funcionalidades avanzadas o ver un adelanto de lo nuevo, estas office hours tienen todo lo que necesitas.

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(0:03 - 1:43)

Sí, todo listo. Buenos días a todos. Qué gusto ver a todos de vuelta. 

Perdón por la larga pausa. Estuve viajando y además tuve algunas lesiones, así que no pudimos organizar una sesión antes. Intentamos hacer una la semana pasada, pero tuvimos que posponerla por el huracán en Florida.

Así que allá vamos. Esperaba que cambiaran muchas cosas en el sector el mes pasado, pero hubo algunos contratiempos. Hubo las típicas quejas de siempre sobre cómo están cambiando las búsquedas, algo que cambia todos los días.

Por eso, recopilamos las principales que creo que todos deberíamos tener en cuenta. En lugar de rompernos la cabeza pensando en cómo cambian los algoritmos, pensemos en cómo podemos adaptarnos, ¿verdad? Un aspecto clave que noté en nuestras propias analíticas y en las de algunos clientes durante las últimas semanas es que los resúmenes creados por IA (AI overviews) aparecen para muchas búsquedas de "cómo hacer" y "qué es". Vale.

Teníamos una sección dedicada a guías de "cómo hacer" en nuestro sitio web desde hace años. Hay como 200 o 300 artículos ahí y hacemos seguimiento del contenido y del tráfico que recibimos a través de él.

(1:48 - 3:05)

Específicamente para búsquedas de "cómo hacer" y "qué es", tras revisiones manuales, Tomek Trotsky realizó un estudio reciente en el que mencionó que alrededor del 55 % de las búsquedas que probó mostraban un resumen de IA. Vale. Aunque el tamaño de la muestra era bastante bajo.

Te recomiendo probarlo por ti mismo. Si tienes un cliente o si estás creando este tipo de contenido para el sitio web de tu propia agencia o tu propia web, sería interesante conocer las cifras. Pero si realmente te interesa este tema, seranking.com realizó una investigación mucho más profunda sobre los resúmenes de IA.

Y algunos de los puntos destacados que mencionaron en su contenido fueron que los anuncios suelen aparecer dentro de los resúmenes de IA cuando el volumen de búsqueda es de 0 a 50 y el CPC ronda entre 0 y 0,50. Te enviaré los enlaces, así que no hace falta que tomes notas ahora. Akshita te enviará los detalles junto con las notas y los enlaces de todos los artículos relacionados mañana. Deberías tenerlo en tu bandeja de entrada para entonces.

(3:09 - 4:08)

El 12,47 % de las palabras clave activan resúmenes de IA del total que probaron, lo que representa un 5 % más que en su investigación anterior de julio. Por tanto, los resúmenes de IA están creciendo. Lo he visto en nuestra industria también, cuando la gente busca herramientas de SaaS o plataformas específicas para gestión de reputación, gestión de listados, gestión de redes sociales, etc.

Las categorías específicas con la mayor proporción de palabras clave que terminan mostrando resúmenes de IA y anuncios simultáneamente en las SERP son principalmente las mascotas. El sector del cuidado de mascotas, el sector de la salud y el de la moda y la belleza tienen más del 60 % de sus búsquedas con resúmenes de IA. Del mismo modo, los anuncios de shopping aparecen debajo de los resúmenes de IA alrededor del 87 % de las veces y por encima el 13 % de las veces.

(4:09 - 6:12)

¿Si los resúmenes de IA son buenos o malos? No voy a entrar en eso, pero desde la perspectiva del tráfico, realmente no están generando tráfico. Si observas el tipo de enlaces en gris que aparecen como material de origen en el contenido del resumen de IA, dudo de cuánta gente hará clic ahí para llegar a tu sitio web. Así que, si tienes un sitio web o un cliente que depende demasiado del contenido de "cómo hacer" o del contenido informativo de "qué es", creo que es momento de diversificar.

No elimines tu contenido. No intentes sobreoptimizar nada, pero diversifica las fuentes de tráfico. Vienen muchas más cosas.

La IA no se va a ir a ninguna parte. No creo que hayamos visto ni el 1 % de las capacidades de la IA todavía. Hemos visto la parte de agregación.

Aún no hemos visto la parte de la inteligencia propiamente dicha. Estábamos hablando de esto en nuestro equipo a principios de semana. Así que, la segunda actualización importante que he visto:

Google Business Profile se convertirá en la principal fuente de datos para las Local Services Ads. Creo que tienen como fecha límite el 21 de noviembre de 2024. Por tanto, los datos y las reseñas de Google Business Profile serán la fuente de datos principal para las LSA.

Antes, las personas que ejecutaban Local Services Ads creaban un perfil independiente. Las reseñas provenían de una fuente diferente y había mucho spam porque, debido a cómo funcionan las Local Services Ads, la cantidad y la calificación de las reseñas se convirtieron en uno de los motivos principales para posicionar los anuncios en un orden determinado. Eso ya no va a ser así.

(6:12 - 6:53)

Creo que Google está integrando las LSA con los perfiles de GBP. Así que cualquier reseña nativa que tenga un negocio en su perfil de GBP aparecerá también en sus Local Services Ads. Si el nombre de tu GBP o la información de tu dirección no coinciden con tus Local Services Ads, los anuncios se pausarán.

Lo mismo aplica para los listados de GBP no verificados o suspendidos. Si estás ejecutando un anuncio de Local Services Ads y tu perfil de GBP por alguna razón queda sin verificar o resulta suspendido, los anuncios se pausarán. GBP será la única fuente de reseñas para las Local Services Ads.

(6:54 - 9:08)

Creo que tiene sentido, ya que las reseñas verificadas se migrarán directamente a GBP. Una vez más, toma nota de la fecha: 21 de noviembre de 2024. Si conoces a un cliente o estás ayudando a clientes con Local Services Ads, realiza los cambios necesarios si te hace falta.

Si no tienes reseñas en tus perfiles de Google Business Profile y dependes de recolectar reseñas directamente en el perfil de Local Services Ads, tenlo en cuenta. Lo tercero que vi relacionado con nuestro sector es la herramienta de apelación de reseñas de Google. No sé si estás al tanto de esto.

Básicamente, si vas a este perfil y sigues los pasos, accedes a la herramienta de apelación de reseñas. Y ahora mismo... antes, lo que pasaba era que si recibías un montón de reseñas falsas de personas y querías denunciarlas, o recibías una reseña de alguien que nunca había hecho negocios contigo ni estaba vinculado al negocio, podías ir y denunciarla. Pero tenías que hacerlo una por una.

Ahora agregaron una opción de selección múltiple que puedes probar y que facilita la vida, sobre todo a las agencias que trabajan en esto. Vale. Así que, además del sector del SEO local y del marketing en general, no sé si te has fijado en las noticias: Facebook está haciendo otro intento con lo local.

No sé cuántos intentos van a hacer con lo local, pero con Facebook Marketplace, que está lleno de spam, y después de haber probado algo con Waze que no funcionó, en un evento reciente en Austin, Facebook anunció que una nueva pestaña local agrupará contenido del Marketplace, de los grupos de Facebook y de los eventos de Facebook en un solo lugar. Esta función se está probando actualmente en algunas ciudades, como Austin, Nueva York, Los Ángeles, Washington D. C., etc.

(9:10 - 9:45)

¿Cuál es el propósito de la pestaña local? Básicamente, ofrecer contenido local personalizado según los intereses y los datos del usuario. Además, se agregará una nueva sección intercambiable al feed principal que destacará el contenido local. Algunos de los puntos más destacados que revisé en el artículo y que me llamaron la atención fueron que agrupa contenido local de Marketplace, grupos de Facebook y eventos, y que básicamente personaliza los eventos locales según tus datos.

(9:47 - 10:21)

Y el éxito es incierto dado el historial de Facebook con lo local y su incapacidad de crear una plataforma remotamente a prueba de spam; hay demasiado spam en Facebook. Pero una cosa que deberías probar con tus clientes si aún no lo has hecho —y si como agencia o consultor ofreces servicios gestionados a tus clientes— es darle una oportunidad a los anuncios de Facebook. Pruébalos para tus clientes.

(10:26 - 10:53)

Lo probamos por nuestra cuenta para el segmento B2B y conseguimos un montón de leads. Y aunque no sé cómo funciona con todo el contenido que aparece en mi feed de Facebook, de alguna manera la gente está obteniendo resultados con los anuncios de Facebook. Y debo decir que funciona.

(10:54 - 12:08)

Por lo que se ve, actualmente funciona mejor que Google Ads. Vale, con la investigación del Departamento de Justicia en curso sobre Google y los rumores de dividir las propiedades de Google, no sé en qué va a terminar todo esto. Vale.

Otra cosa que me llamó la atención fue que ChatGPT mencionó que lanzará SearchGPT a finales de 2024 para todos los usuarios. Y, al parecer, se habla de monetizarlo. Tiene sentido porque, con el ritmo de gasto actual, para finales de 2024 habrán gastado alrededor de 5000 millones de dólares.

Esa es su pérdida del año, con unos ingresos de 3700 millones. Así que estoy seguro de que, aunque Sam Altman haya dicho antes que no le gustan los anuncios, no veo otra forma de monetizarlo sin publicidad. Curiosamente, Perplexity ya anunció su modelo de anuncios.

(12:10 - 13:45)

Sí, te enviaré el enlace para que le eches un vistazo si te interesa. Creo que esto nos abre una ventana hacia el futuro. Vale, publicar anuncios en Facebook, en redes sociales, en Google, en ChatGPT, Perplexity y en todos los demás canales que surgirán en los próximos años.

Tiempos interesantes. Quizás sea momento de que lances servicios gestionados adicionales para negocios locales, gestionando diferentes tipos de anuncios además de limitarte a Google, AdWords, PPC y cosas por el estilo. Vale, consejos de la semana.

Iré de abajo hacia arriba. Vale. Si tú, alguien que conoces, o si como agencia subcontratas mucho contenido, lo primero que se le viene a la cabeza a la mayoría es la calidad del contenido y si fue generado con IA.

Yo era uno de ellos; hace aproximadamente un año solía depender de verificadores de contenido basados en IA para identificar si un contenido era generado por IA o no. Pero desde que este año se lanzaron modelos mejorados de diferentes proveedores de IA, estos verificadores son prácticamente inútiles. Vale, son nefastos detectando el contenido.

(13:45 - 14:23)

Solo cambia el título. No sé cómo siguen ganando dinero y engañando a la gente para que pague entre 50 y 60 dólares al mes. Lee el contenido tú mismo.

Si vale la pena leerlo, publícalo. Si crees que está demasiado optimizado o que otro ser humano no le encuentra sentido, no lo publiques. Esa es la forma en que lo veo.

Si el contenido es útil y suma a mi experiencia, entonces lo uso. De lo contrario, simplemente descártalo. No utilices una herramienta de verificación de contenido.

(14:23 - 14:41)

Preferiría gastar esa cantidad de dinero en herramientas que realmente me ayuden a optimizar mejor el contenido desde el punto de vista de la relevancia temática. Creo que Ahrefs lanzó recientemente otro complemento con el que puedes optimizar contenido. Pruébalo.

(14:42 - 14:59)

Lo voy a probar esta semana y te contaré cómo me va. La segunda cosa que surgió durante una llamada con un cliente a principios de semana fue que se embarcaron en un proceso de construcción de enlaces. Están creando muchísimos backlinks.

(15:00 - 15:55)

Y me lo seguían preguntando: cada vez que tengo una llamada con un cliente, resulta muy difícil explicarle a un negocio local qué son los backlinks y qué pueden hacer por ellos. El conocimiento tradicional dicta que voy a mirar un sistema de puntuación de terceros, como la autoridad de dominio o el Domain Rating, para identificar el valor de un backlink. Pero ¿es eso suficiente? Por eso, ya no hago eso.

Así que, cada vez que creamos un enlace desde una fuente distinta o intentamos enlazar a alguien, hay varias cosas que intentamos identificar antes de ponernos a ello, si quieres aprobar esa pieza de contenido o si queremos conseguir un enlace desde esa fuente. Lo principal para mí es el potencial de tráfico. Puede que no siempre sea el caso para un negocio local.

(15:55 - 18:31)

Puede que no siempre obtengas tráfico de cada enlace que construyes, pero de nuevo, para un negocio local, no necesitas docenas o cientos de miles de enlaces todo el tiempo para posicionar un sitio web. Lo segundo que reviso es la web desde la que estoy enlazando o a la que estoy enlazando. ¿Es el contenido relevante para mi audiencia y los temas que cubrimos o sobre los que escribimos? Un sitio web altamente relevante, un enlace desde una web muy afín que no tenga una tonelada de tráfico, también puede hacer maravillas por ti.

Luego echo un vistazo al alcance orgánico de ese sitio web. Si estoy enlazando hacia él o si estoy recibiendo un backlink, sobre todo cuando recibo un backlink de una web. Estoy seguro de que usas algún tipo de herramienta como Ahrefs, SEMrush u otras herramientas de terceros donde puedes identificar el alcance orgánico de la web, o simplemente busca ese sitio en Google y mira el número de páginas que tienen indizadas o de las que reciben tráfico.

A continuación, voy y reviso parte de su contenido anterior y veo cómo usan la analítica. Si está lleno de los típicos términos comerciales y no hay suficiente diversidad, y enlazan con textos de anclaje que ni siquiera son relevantes para dicho sitio web, lo evitaría. Y por último, pero no menos importante, la tasa de indización.

¿Están indizadas las páginas? ¿Aparecen en Google? La estructura web habitual. Te enviaré la lista de verificación, échale un vistazo. Si quieres añadir algo, por favor házmelo saber.

Estaré más que interesado en entender cómo lo hacen otros. Por último, pero no menos importante, la optimización de imágenes. Ya hemos cubierto este tema algunas veces antes, pero sigue surgiendo, especialmente con clientes multiubicación.

Te daré un caso de uso típico con el que nos encontramos a principios de esta semana, creo que la semana pasada. Uno de mis compañeros estaba hablando con este gran cliente. Tienen cientos y miles de sucursales.

Mencionaron que subieron un montón de fotografías a sus otras sucursales y Google las aprobó. Luego entran y suben el mismo conjunto de imágenes al resto de las sucursales y las rechazaron.

(18:34 - 28:07)

La primera pregunta que me hago cuando subo una foto —especialmente hoy en día, cuando Google es de naturaleza extremadamente arbitraria y, al rechazar contenido, no te da una razón real— es la relevancia: ¿es relevante esta imagen para ese negocio? En segundo lugar, ¿va a mejorar esta imagen la experiencia del usuario de alguna manera? La experiencia de tu cliente: ¿va a aprender algo con ella? ¿Va a ganar algo? ¿Puede identificarse con esa imagen y asociarla con ese negocio? Luego volví y miré el perfil del otro negocio por el que preguntaba mi compañero. Vi un montón de imágenes de marketing.

Ves esas imágenes donde el 25% de la imagen está cubierta de texto. Son todas imágenes de stock, fotos de personas. Pertenecen al sector bancario.

Tienen un montón de imágenes de stock en las que intentan vender préstamos al 10%, préstamos subprime, tipos de interés hipotecarios o un servicio excelente, etc. Ninguna de ellas es una foto de sus empleados. Tampoco hay fotos de la sucursal real ni de sus instalaciones.

Todas son fotos con superposición de texto del 25 al 30%. Por tanto, si tienes demasiado texto en una imagen, Google las rechazará. Hay veces que sí las aprueban, pero la mayoría de las veces las van a rechazar.

Cualquier cosa con más del 10% de texto superpuesto será rechazada. Si está excesivamente procesada e intentas editarla hasta el infinito con capas y capas de información, la van a rechazar. Ninguna de las imágenes que vi en su perfil era realmente una imagen de sus instalaciones, del negocio o una imagen que a sus usuarios les fuera a resultar útil.

Así que hay varias cosas que hacemos. ¿Cómo afecta una imagen al posicionamiento y al porcentaje de clics (CTR)? Tus imágenes aparecen en tus fragmentos destacados. La mayoría de los fragmentos destacados hoy en día incluyen una imagen, lo cual es una indicación de que la imagen puede influir en los resultados.

Esa es la razón por la que Google le da valor. Luego tienes el pack de 3 local habitual. También utilizan imágenes.

Así que estoy seguro de que Google tiene en cuenta el impacto visual al posicionarlos. El carrusel de imágenes es un fuerte indicio de la importancia de las imágenes, especialmente para ciertos sectores como hoteles, restaurantes y automoción. Ves muchísimas más imágenes que en otros.

Si te has fijado en la pantalla de resultados de búsqueda local organizada por IA que Google está probando, tiene muchas más imágenes que los resultados de búsqueda tradicionales que ves. Luego está el debate entre usar imágenes reales o imágenes de stock. ¿Las imágenes reales me ayudarán a posicionar mejor? Nadie puede decirlo con certeza, pero las imágenes reales pueden ayudarte de muchas maneras.

Demuestra la autenticidad del negocio. Consigues una mejor interacción de los usuarios con imágenes reales, ya que captan más su atención. Las imágenes reales se pueden asociar con tu identidad de marca.

En la última década, las búsquedas han ido ofreciendo de forma lenta pero constante un trato preferencial a las marcas, ya sea en el ámbito orgánico o en el local. Por todo lo que vemos ahora y hacia dónde van las búsquedas, tienes que empezar a hacer ejercicios de construcción de marca para los negocios locales con los que trabajas. Ahí fuera esto es un concurso de popularidad.

Puedes usar imágenes de stock, pero si abusas de ellas, son propensas a que las eliminen o suspendan. Te sugiero que consigas imágenes auténticas. No puedes conseguirlas a decenas todo el tiempo, pero tal vez puedas crear un calendario para tu cliente, un calendario compartido o una tarea compartida donde puedas subir imágenes de forma regular.

Por regular me refiero a que cada vez que haya un evento o una temática, lo hagas mensualmente o al menos de forma quincenal. Anima a los clientes a subir imágenes de la ubicación de tu negocio. Quizás lanzar un concurso o algo por el estilo.

Como mencionamos antes, la relevancia es mucho más importante y, si quieres hacer la prueba (ya he sacado esto a colación antes), puedes probarlo con la Vision API de Google. Intentaré crear una herramienta más adelante, pero hay una herramienta gratuita a la que puedes ir, subir una imagen aquí y probar cómo identifica Google esa imagen. Te harás una idea.

De esta forma puedes establecer una base sobre el tipo de imágenes que quieres crear. Incluiré el enlace en mis notas y Akshita lo enviará hoy más tarde o mañana. Simplemente pruébalo.

Bajo ninguna circunstancia te levantes de repente diciendo que vas a borrar todas las imágenes porque no te gustan. No las borres. Consigue unas cuantas nuevas y prueba con ellas primero.

Si de repente borras un montón de imágenes del perfil de un cliente, puede provocar una caída repentina en el posicionamiento, lo cual no es bueno. Siempre es mejor probar primero y ver qué tipo de imágenes funcionan mejor. Creo que si realmente te estás quedando sin imágenes de un cliente y no las vas a obtener con regularidad...

Puedes usar algunas fotos de stock, pero no te pases con ellas porque los perfiles parecen muy falsos cuando tienes un montón de fotos de stock. Vale, por último, pero no menos importante, sé que la mayoría de las herramientas más grandes han creado algún tipo de rastreador de resúmenes de IA para palabras clave cuando intentas seguir tu posicionamiento, pero me he topado hoy con esta pequeña herramienta de Tom que puedes probar. Es Ziptie.dev, que básicamente rastrea resúmenes de IA.

Creo que los precios están bastante bien. Si quieres analizar palabras clave y rastrearlas por separado y tu herramienta actual no lo hace, creo que puedes darle una oportunidad. De lo contrario, siempre puedes recurrir a algo como href o SEMrush, pero creo que ambas herramientas hacen mucho más que un simple seguimiento del posicionamiento.

Así que esta es una alternativa más económica. Si no quieres gastar un par de cientos de dólares cada mes en una nueva herramienta, pruébala durante un mes y mira cómo les va en Google a algunas de las palabras clave para las que te estás optimizando y cómo les afectan los resúmenes de IA. Intenta correlacionar esa información con la de Google Search Console del cliente.

De esa manera obtienes una base y una idea de cómo está afectando a la búsqueda. ¿Hay alguna pregunta? ¿Es posible editar la dirección de un negocio en Synup o hay que hacerlo iniciando sesión en el perfil de Google Business? Sí, puedes editarla desde Synup. Sin embargo, ten en cuenta, Arti, que Google podría activar un proceso de reverificación si actualizas la dirección.

¿Tenemos alguna otra pregunta? Puedes cambiar el número de teléfono del negocio. Como he dicho, cualquier cambio en la información principal puede activar una solicitud de reverificación por parte de Google. Si cambias la dirección, el número de teléfono o incluso la categoría, esto puede desencadenar una solicitud de reverificación de Google.

Si necesitas ayuda para averiguar cómo, puedes enviarnos un correo electrónico. No, esa notificación aparecerá en tu panel de Google Business. ¿Cuánto tiempo llevará? Por lo general, cualquier contenido editado tarda entre 24 y 48 horas en procesarse. Y si necesitas volver a verificar, la notificación aparecerá en la propia consola de Google dentro de ese plazo.

Solo asegúrate de que el número de teléfono que cambies también figure en el sitio web. Si hay alguna discrepancia, podría haber otros problemas. Vale, estoy abierto a preguntas si tienes alguna otra duda o sugerencia.

(28:24 - 29:06)

Bien, creo que no tenemos más preguntas. Como hemos dicho, no necesitas tomar notas de esto. Sí, mañana enviaremos la grabación, las notas del evento y la presentación.

Sí, a todos: enviaremos la grabación. Si conoces a alguien más interesado, solo tiene que ir a nuestra web y registrarse para este evento. Enviamos las grabaciones junto con todas las notas, enlaces a terceros y sugerencias después de cada evento.

Sí. Gracias, Andy. Gracias a todos por acompañarnos.

Cuídate. Gracias a todos. Que tengas un excelente día.

Hasta luego.