(00h02) Bonjour à tous, bienvenue sur Syncast. Je suis Madeleine Johnson, animatrice et responsable du contenu et de la communauté de Synup. Aujourd'hui, je discute avec Judy Lynn des locataires et aboutissants du marketing numérique, qu'il s'agit de gérer sa propre agence, d'accompagner les clients ou de suivre son propre parcours dans le monde du référencement. Ça va être une bonne idée Judy, pourquoi ne pas nous lancer en racontant un peu à tout le monde comment vous avez débuté dans l'espace, bien sûr, merci Madeleine pour en m'invitant, je suis le PDG du numérique
(00h36) agence de médecins en marketing ici à Carlsbad, en Californie, et je suis partie de l'industrie Internet où j'étais directrice du marketing et j'étais responsable du PPC, du référencement, des médias payants. Vous savez, j'ai travaillé dans le secteur pendant environ 15 ans et quand je travaillais pour quelqu'un, je n'arrêtais pas de me faire licencier, alors que j'avais l'une des meilleures évaluations. J'ai donc créé mon propre cabinet de conseil et j'ai commencé par un petit docteur et ce compte est devenu mon compte le plus important, puis je
(01H16) J'ai continué à ajouter de plus en plus de personnes et 20 ans plus tard, j'ai une équipe complète de 11 personnes (11 à 12 personnes dans l'équipe) et nous proposons toute la gamme du référencement, de la recherche payante, de la conception de sites Web. Nous hébergeons également des blogs de marketing de contenu, des backlinks, tout, donc nous sommes devenus oui oui, nous sommes devenus comme une solution tout-en-un maintenant pour la plupart des clients parce que la plupart des clients ne veulent pas parler, comme six à huit personnes, vous savez qu'ils veulent aller à une seule personne et s'ils ont un problème avec Graphics
(01H51) ou la conception Web ou ils ont besoin d'une mise à jour, ils veulent juste confier à une seule personne la responsabilité de tout gérer. Nous devenons à peu près un guichet unique pour le marketing numérique. Oui, j'adore cette approche, c'est tellement intelligent parce que j'ai l'impression que beaucoup de gens disent toujours qu'ils sont experts dans un domaine et puis tout à coup, vous devez découvrir si vous êtes une entreprise ou une marque, vous devrez soudainement trouver quatre ou cinq experts juste pour gérer cette partie de votre entreprise, qui a raison, va à l'encontre de son objectif et fait
(02h20) c'est beaucoup plus compliqué, donc oui, j'adore le fait que vous fassiez tout ce qui est incroyable. J'adorerais en savoir un peu plus sur la façon dont vous abordez la stratégie pour vos clients, quelle est votre tactique. En général, lorsqu'un nouveau client vient chez nous, nous faisons un audit SEO de son site Web, combien de trafic il obtient, combien d'impressions, taux de clics, tout cela sur le plan technique, mais en général, j'aime interviewer le client moi-même et apprendre à le connaître J'aime comprendre leur marque, leur
(02h53) services quel est leur positionnement s'ils en ont un, parfois étonnamment, certaines marques ne savent pas vraiment qui elles sont, mais je veux dire, c'est un peu, mais c'est pourquoi elles viennent nous voir, d'accord, c'est comme si parfois elles ne savaient pas exactement qui est leur marché cible ou quel type d'entreprise elles veulent être, elles veulent être une entreprise technologique, veulent-elles être une société de conseil, euh, veulent-elles être une escroquerie spécialisée dans un domaine spécifique, donc je pense que le plus au tout début, il est important de savoir qui vous êtes
(3 h 32) la messagerie de votre positionnement de votre marque parce que la marque dictera la façon dont vous envoyez des messages et comment vous communiquez sur tous les supports. Vous ne pouvez donc pas être incohérent. Vous dites que vous êtes une entreprise technologique, puis vous dites que vous êtes un centre d'appels ailleurs, vous savez que c'est vrai, cela dépend donc il y a un certain chevauchement. Je pense qu'il est très important de savoir précisément qui vous êtes et de là, vous vous lancez sur les différents sites numériques, d'accord, oui, vous avez
(04h01) avoir cette bonne base d'avoir une vision de marque claire et une définition claire de ce que nous sommes parce que oui, alors ça devient beaucoup trop compliqué, le même slogan, oui exactement, oui, j'ai certainement trouvé ma juste part d'entreprises en ligne où elles n'ont peut-être pas mis à jour leur site Web ou peut-être que différentes personnes travaillaient sur différentes pages, mais c'est comme si les messages étaient partout et je me disais ce qui se passe tellement drôle, Oui oh mon Dieu, alors tu commences par
(4 h 31) comme définir la marque et ensuite comment déterminer ce dont le client finit par avoir besoin. Evidemment, vous faites tout, mais bon, la plupart du temps, lorsque nous trouvons un nouveau client, vous héritez en quelque sorte du déclin de l'ancienne société de conseil. Alors, euh, que se passe-t-il, si nous héritons d'un nouveau client d'une autre agence, nous examinons ce qui a été fait et ce qui n'a pas été fait et, étonnamment, parfois vous savez que vous allez sur un site WordPress vous allez vérifier les métadonnées ou le backend et vous ne le faites pas
(05 heures 12) voir un travail effectué et on ne sait jamais ce qu'ils ont fait ces dernières années s'ils ne peuvent pas faire quelque chose d'aussi élémentaire que cela, c'est triste à dire, mais parfois les clients ne comprennent pas le monde numérique ou le langage numérique, donc vous savez s'ils ne savent pas pour quoi ils payent et donc j'agis en tant que traductrice, en tant que communicatrice et pour bien traduire, pourquoi faisons-nous de la recherche payante, why faisons-nous du référencement naturel Le référencement en gros et la plupart des raisons
(05 heures 49) en fin de compte, les clients veulent juste générer des prospects, n'est-ce pas ? Tout le monde veut juste générer des prospects, alors je leur ai expliqué : d'accord, ce sont les différentes campagnes que nous faisons pour générer du trafic afin de générer par méconnaissance et des conversions sur votre site afin que vous puissiez avoir de nouveaux clients et plus de revenus ou augmenter vos revenus. Nous prenons un peu de recul et examinons ce qui a été fait avant notre arrivée et nous améliorons ou demandons les campagnes ou nous définissons un nouveau paramètre
(6 heures 23) de nouvelles campagnes qui, selon nous, seront plus efficaces et plus réussies. Beaucoup d'entre nous doivent examiner certains rapports. Il y a un aspect technique, nous examinons une grande partie des rapports sur le trafic et nous nous demandons pourquoi cela ne génère pas autant de prospects que ce qu'il souhaite. Je travaille généralement avec un client pour décider quels sont ses objectifs mensuels et ce qu'il veut en termes de prospects et de conversions, puis je conçois les stratégies numériques et pour y parvenir, je pense, faire les
(7 heures) le travail est la partie la plus facile, vous savez, créer des campagnes de référencement, qu'il s'agit de rédaction de contenu ou de localisation. L'optimisation des pages ou des blogs, c'est la partie la plus facile, mais ce qui arrive à de nombreuses agences, elles ne le sont pas dans une approche holistique. Ainsi, lorsque je fais de l'optimisation de blog et que quelqu'un travaille sur, disons que vous connaissez la convivialité du site Web, tout est lié, car toutes ces campagnes génèrent essentiellement du trafic vers votre site Web
(7 h 35) et c'est le but ultime, non, mais la plupart du temps, les agences font des choses en silo, elles ne communiquent pas et elles ne se rendent pas compte que ce graphique que j'ai fait pour les publicités sur Facebook va affecter les statistiques lorsque la personne qui fait un média payant et gère la campagne, vous savez si elle a une faute d'orthographe, si le lien ne fonctionne pas ou s'il est cassé, tout est interdépendant. Mon approche est donc très holistique avec les clients, vous savez que c'est moi qui écris quand j'écris pour eux soit dans, disons
(8 h 09) questions d'interview pour la vidéo ou elle est traduite en une sorte de contenu de blog ou de contenu sur le site Web, c'est important parce que vous parlez le même message à tous les niveaux et vous savez que nous devons être très clairs et très précis là-dessus oui oui oui j'adore ça et c'est logique parce que c'est si vous commencez le processus en disant « allons-y, voyons de quoi nous parlons alors si vous avez un tas de personnes différentes qui fuyez avec ça et vous n'êtes pas
(8 heures 40) si leurs actions sont synchronisées, vous vous retrouvez avec un tas de résultats différents. L'autre chose, Madeleine, je pense que ce qui se passe, c'est que dans le passé, des clients ont dépensé énormément d'argent, disons qu'ils ont dépensé environ 10 000 dollars pour une bannière sur un court de tennis ou pour une signalisation et je pense à dix mille dollars la levure bleue pour une signalisation. J'aurais pu l'utiliser dans mon budget pour le référencement ou le référencement payant, non ? et la longévité est tellement plus longue et durable
(9 h 13) si c'est en ligne parce que c'est Evergreen, n'est-ce pas si vous avez quelque chose qui se trouve sur Internet, c'est Evergreen jusqu'à ce que quelqu'un le supprime ou le retire de la page alors que vous savez, je comprends la presse écrite et radiophonique, la voie traditionnelle que j'ai empruntée par le passé, c'est un plus peu désuet, sauf si vous avez un magasin physique ou un cabinet ou médical, cela a du sens, je comprends, mais je pense que le cœur de votre travail devrait être numérique et en ligne parce que c'est ce que font les gens
(9 h 49) tous les jours, ils font des recherches sur Google si vous n'apparaissez pas dans les deux premières pages, vous savez qu'il y a une compréhension de la perception de l'influence. Même si je fais une recherche sur Google, disons un chirurgien ophtalmologiste ou un chirurgien orthopédiste de ma région à Carlsbad et qu'ils n'apparaissent même pas du tout sur la première page, je vais me poser la question [Rires] Je suis tout à fait d'accord avec cela, j'aime bien ce que vous avez dit à propos du fait d'avoir sur le Web beaucoup plus de longévité et je pense que c'est vrai, c'est quelque chose
(10 heures 23) C'est fou quand je cherche quelque chose, je ne me souviens pas de ce que j'ai cherché récemment. J'ai peut-être cherché, par exemple, que faites-vous quand deux chiens se battent, devriez-vous le réglementer ou devriez-vous les ignorer ? Un article provient d'un blog qui aurait pu être publié il y a cinq ans, il y a sept ans. Il y avait toujours des informations pertinentes, elles étaient toujours sur Internet, comme si vous faisiez le travail et que vous faisiez le bon référencement, vous faisiez les étapes fondamentales appropriées pas besoin d'aller dépenser 10 000 dollars de plus sur un panneau d'affichage, vous savez
(10 heures 58) ça va toujours apparaître, sauf si vous avez un concurrent ou d'autres rédacteurs qui ont écrit sur le même sujet et qui vont vous débusquer pour ainsi dire, vous savez qu'ils ont à peu près dominé Internet où ils diffusent ce premier article, euh avant que j'oublie. L'autre chose à laquelle je veux me lier est aussi la réputation en ligne, donc vous savez quand nous parlerons de faire apparaître vos résultats de recherche dans les trois premières positions ou classements, vous je sais qu'il y a certainement
(11 heures 27) un niveau d'influence, vous savez que vous êtes vu et que vos avis comptent aussi pour votre réputation en ligne. Je veux dire, peu importe la beauté de votre site ou la qualité de votre travail si vous n'avez pas cette expérience client ou cette expérience patient et si vous servez à ce niveau cinq étoiles, vous allez avoir un problème, vous savez bien, oui, les gens ne veulent pas aller dans un endroit inconnu, ils ne veulent pas être le bêta-testeur d'un médecin ou une entreprise ou quoi que ce soit
(12 heures 02) exactement et vous voulez aussi être traité correctement, vous savez, je veux dire qu'il y a tellement de chirurgiens que vous pourriez consulter et peut-être qu'ils ont un niveau de confiance similaire, ils peuvent être techniquement tous bons, mais allez-vous choisir quelqu'un de plus aimable et sympathique et vous ressentez un niveau de confiance, bien sûr, vous allez choisir quelqu'un qui sait avec vous un niveau de confiance plus fort, donc vous que cela also part of The Branding, yes, I think that, especially in your domain where you se se concentrent beaucoup sur les groupes médicaux et les groupes de médecins similaires
(12 heures 33) et des choses comme ça, peut-être que j'utilise les mauvais termes parce que je ne suis pas un spécialiste du secteur, mais évidemment, vous devez d'abord et avant tout penser au client parce que c'est une chose tellement personnelle et j'ai l'impression que c'est quelque chose que beaucoup de marques ignorent, c'est comme s'il y avait une personne qui recherche un produit, le fait de toucher à l'ensemble de l'expérience client est aussi quelque chose que j' 'apprends constamment, même en haut de mon agence à l'avenir. 20
(13 heures 07) cela fait des années que j'apprends constamment comment cela est lié à mon travail, vous savez pourquoi un client séjourne chez vous, pourquoi est-ce que quelqu'un part, je veux dire, vous devez penser à tout cela et cela remonte à vos relations avec les clients, à vos relations avec les clients et à la façon dont vous définissez le succès client. Je veux dire, vous savez, si vous êtes intelligent, vous auriez peut-être été un peu plus attentif tout au long du parcours de chaque contact, ils l'appellent point de contact avant qu'il ne tombe, mais vous devez comprendre où là-dedans
(13 heures 42) Le voyage était le point de départ, oui, comment auriez-vous pu ou comment auriez-vous pu l'empêcher ou personnaliser encore plus vos services pour qu'ils ne veuillent pas partir parce que maintenant c'est le cas, ils ont confiance en tout ce que vous faites, ils font confiance et ils vont vous laisser diriger. Je veux dire que c'est le client idéal, mais je pense que souvent les gens peuvent voir les affaires comme vous le savez, je déteste utiliser ce mot mais transactionnel, sachez que vous payez pour les produits que vous recevez
(14 heures 18) expédié ou vous payez pour les services fournis et puis au revoir, ce n'est pas de cette façon. Je pense que toutes les entreprises prospères savent que le parcours client est l'un des principaux domaines qui nécessitent une attention et une amélioration constantes. Vous savez que c'est quelque chose que j'aime intégrer et ce que nous faisons. Je suis généralement l'interface client pour les clients, donc je leur parle régulièrement et je leur donne à peu près un résumé de ce est en train de se faire et ce sur quoi nous travaillons et ce sur quoi nous travaillons
(14 heures 52) traduisez tout malentendu ou vous savez qu'ils ne comprennent pas pourquoi ne pas comprendre à quoi servent certaines campagnes numériques, d'accord, oui, oui, j'adore, j'adore que vous intégriez cela. J'ai certainement vu cette tendance où oui, les entreprises qui se concentrent sur les clients, les entreprises qui sont obsédées par le client à tous les niveaux sont celles qui finissent par fidéliser les clients finissent par obtenir plus d'avis finissent par se classer plus haut, car les gens en parlent en ligne, plus vous pouvez créer
(15 heures 27) cette excellente relation à chaque étape du processus, plus votre entreprise prospérera bien si vous inversez cette tendance et dites que je suis le client, d'accord et que vous êtes l'agence, je ne veux pas avoir à continuer à chercher quelqu'un toutes les quelques années parce que c'est comme recommencer à zéro et si je reste avec quelqu'un, il devient un partenaire pour vous plutôt qu'un simple fournisseur parce qu'il connaît tous les aspects de chaque campagne que vous avez menée, il connaît votre marque, il connaît comment tu te parles, eux
(16 heures 02) je sais que vous envoyez des messages, ils savent à peu près tout et si vous vous arrêtez et repartez tout le temps, c'est très difficile de réussir comme ça, vous savez que si vous êtes avec quelqu'un, disons pour quelques années, et pour une raison quelconque, il y a un départ et une séparation, vous devez embaucher une nouvelle personne, c'est vraiment comme recommencer à zéro, mais si vous restez avec quelqu'un pendant huit ans, vous allez aller beaucoup plus loin, le kilométrage est beaucoup plus long, n'est-ce pas, euh, je l'adorerais savoir s'il existe un moyen d'intégrer ce type
(16 heures 35) de customer Obsession customer Journey concentrez-vous sur la façon dont vous mettez en œuvre la stratégie de marketing numérique. En général, les clients sont avec moi entre deux et six ans et disons que je vais choisir quelqu'un qui est comme sur le long terme et nous pourrions commencer très petit dans le début, d'accord, c'est que je suis embauché pour un niveau de base de services, disons un, deux, cinq choses différentes et je suis d'accord avec cela parce que nous construisons une relation, non ? en apprenant à les connaître, ils apprennent à
(17 H 13) connais-moi, mais ce qui se passe, c'est que nous partons d'un niveau fondamental de référencement et de quelques autres campagnes et que nous nous appuyons sur nous, nous devons à peu près nous montrer et faire nos preuves. Ce processus permet au client de vous regarder maintenant oh wow elle a vraiment réussi et ils ont bien fait et ils nous donnent du trafic et ils sont, vous savez, nous voyons que nous sommes classés dans les trois premiers pour le organique et le payant oh ils sont performants, ils sont élevés
(17 heures 44) les artistes à ce stade, alors ce qui se passe, c'est qu'ils disent d'accord, eh bien, j'ai une autre idée. Je pense que nous devrions faire des vidéos de marque et des témoignages de clients, puis nous devrions faire plus d'une série de podcasts parce que le classement des podcasts s'indexe de plus en plus rapidement sur la recherche Google. Maintenant, ils sont plus ouverts à recevoir des idées de votre part parce que vous avez réussi. C'est une sorte de relation avec le parcours client dont je parle si je l'ai présentée immédiatement, ils auraient peut-être dit pourquoi faire ça, pourquoi voudrais-je
(18 heures 17) dépenser tout cet argent immédiatement quand je n'ai rien vu de ce que vous avez fait, oui et une partie de la réussite de mes clients, c'est comme si vous saviez que vous établissiez progressivement une relation et leur présentiez de nouvelles campagnes, puis vous arrivez au point où ils vous laissent tout diriger et c'est ce qui s'est passé pour certains clients, alors je leur dis simplement d'accord, vous savez, je pense que nous devrions augmenter le budget P media, nous devons ajouter des témoignages vidéo dans qui a payé Media ou moi
(18 heures 50) Je pense que nous devrions faire une série de podcasts sur la santé cardiovasculaire, puis nous devrions le faire. Ils deviennent très ouverts et enthousiastes maintenant et ils comprennent. Vous savez donc si je n'avais pas nourri cette relation et construit cette relation, elle ne se serait peut-être pas prolongée aussi longtemps que c'était juste. Je vois, oui, j'adore cette approche, je pense que c'est tellement vrai que vous devez avoir confiance en vos clients avant qu'ils ne vous fassent plus que votre personne bien comprendre votre relation, je veux dire beaucoup
(19 heures 28) des fois où j'entends cela, c'est que les clients se plaignent d'une agence qu'ils ont depuis quelques années et je leur ai demandé pourquoi vous êtes parti et ils ont répondu que parce que vous savez qu'ils ont trop d'autres clients négligés, j'entends cela souvent et je sais que quand les clients m'appellent, je décroche le téléphone et je leur parle et je suis peu à près dans les 24 heures, nous réglons les problèmes, que ce soit, vous savez, une sorte de panne d'erreur sur Internet ou nous devons échanger un graphique I
(20 heures) ça veut dire que nous y travaillons dans les 24 heures combien d'agences le font oui oh c'est super oui oui, c'est pourquoi elles nous aiment parce que nous sommes notre délai d'exécution et que notre niveau de réponse est très élevé, vous savez, alors que vous demandez à quelqu'un de changer, disons un graphique pour lui prendre environ une semaine, voyons si vous les recevez au téléphone oui oui, j'ai vraiment l'impression que c'est quelque chose qui se perd à mesure que les entreprises grandissent comme c'est plus facile d'avoir ce genre d'effet de silo, c'est facile
(20 heures 36) avoir ce truc où les clients sont négligés alors oui, je pense que c'est tellement important de simplement dire « Go Client d'abord », je vais donner à chacun l'attention individuelle dont il a besoin, exactement pour les faire grandir davantage. La personnalisation est très importante dans la relation client, non, je veux dire que c'est ainsi que vous finissez par développer la relation pour qu'elle soit plus grande qu'elle ne l'était auparavant et vous êtes maintenant plus un partenaire et vous discutez d'idées ensemble, non, ce n'est pas comme si payer
(21 heures 10) vous me donnez le produit et vous savez que je décide si je l'aime ou non et si je ne l'aime pas, je passe au fournisseur suivant ou vous savez fournisseur et exactement euh, vous savez que je préfère me concentrer sur le client et j'aime en faire bénéficier les clients VIP parce que tout le monde veut être traité de cette façon correctement et il y a une raison pour laquelle les personnes qui réussissent paieront pour cela également difficile, non, c'est trouver comme c'est le cas, plus c'est rare, plus ils sont prêts à le faire, c'est génial, euh, alors quand vous
(21 heures 54) travaillent en quelque sorte sur ces stratégies en travaillant sur ces relations au fur et à mesure que vous améliorez ce que vous faites pour les clients. J'aimerais en savoir plus sur la façon dont vous décidez de la prochaine étape, évidemment, c'est différent pour chaque marque, mais en matière de marketing numérique, il y a tellement de paniers proverbiaux dans lesquels vous pourriez mettre vos œufs. Oui, un référencement, il y a ce que vous appelez le référencement sur page et hors page, et sur la page, ce sont essentiellement toutes les fonctionnalités de métadonnées et de balises H1, etc., cela devient très
(22 heures 27) technique que vous connaissez, j'utilise toujours l'analogie suivante : allumer une maison, vous avez besoin de plomberie, d'éclairage, tout c'est pareil avec un site Web, donc c'est un niveau de base pour construire le référencement, puis il y a le référencement hors page qui est composé de plusieurs stratégies que vous utilisez, des backlinks aux médias payants en passant par le PPC, vous savez tout ce qui est une campagne en dehors du site Web qui, qui est hors page mais disons un nouveau client arrive et ils sont, disons qu'ils sont
(23 heures 01) ils lancent un restaurant, donc j'opterais probablement pour le PPC d'abord, les publicités sponsorisées par Google parce qu'ils ont besoin d'une publicité rapide et immédiate. Je pense que toute entreprise qui a un produit qu'elle veut lancer immédiatement, je pense que le PPC est une excellente annonce, euh pour cette marque aussi, mais le référencement est toujours une question de long terme et il sera moins coûteux aussi parce que le référencement est ce que vous faites tous les jours. Oui, ce sont les blogs que vous écrivez tous les jours, ce sont les vidéos que vous publiez, ce sont les réseaux sociaux
(23 heures 39) le marketing c'est ça, ce sont les tâches quotidiennes de tout ce dont vous avez besoin pour le référencement, c'est long, mais vous savez que si vous pouvez faire les deux et que vous avez le budget pour faire les deux, c'est toujours bien, mais pour un petit client qui n'a pas un gros budget, vous savez ce que c'est, vous savez que plusieurs millions seront consacrés au référencement, bien sûr, mais je suis un fervent partisan des vidéos et des podcasts car vous savez que je suis sur des podcasts parce que oui de nos jours, les gens aiment les vidéos et les podcasts parce que c'est plus
(24 heures 18) agréable et le côté médiatique sera plus captivant que la lecture de pages et de pages d'articles de textes et il se classe aussi beaucoup plus rapidement et plus haut, étonnamment, j'ai vu que cela arrive avec les clients, nous produisons x vidéos et elles peuvent être une vidéo principale et disons que nous l'appelons les Snippets ou les courts métrages de 30 secondes à une minute qui sont diffusés sur LinkedIn Facebook, vous connaissez tous les réseaux sociaux Instagram et des vidéos podcasts, ils semblent juste, je ne sais pas, cela ressemble à une recherche sur Google
(25 heures) favorise ce qui est plus juste, oui, oui, je l'ai certainement vu trop désolé, continuez, oui, non, vous êtes bon parce que vous savez, si vous recherchez le nom d'une marque sur Google, je veux dire, bien sûr, si vous devriez apparaître pour le nom de votre propre marque, si vous ne le faites pas, c'est un problème, mais quand vous allez sur la page vidéo, vous êtes à peu près partout, surtout avec les hashtags que vous connaissez et avec toutes les plateformes de podcast de nos jours, c'est très lié, c'est définitivement C'était fou de voir
(25:33) ce type d'évolution de la recherche Google où Google intègre lentement mais sûrement plus de résultats sur les réseaux sociaux, comme les résultats de recherche, vous allez rechercher une entreprise sur Google, vous allez rechercher une marque sur Google et elle aura son site Web mais aussi sa page Facebook, il y aura des tweets qui les mentionnent, donc peut-être exactement leur Instagram, oui, tout cela dont nous avons parlé du hors page et des vidéos, du podcast qui est tout du jus de référencement, tout cela est du jus de référencement pour dynamiser votre marque et
(26:08) c'est là que le point de bascule se produit lorsque vous inondez un marché où Internet était tellement présent que si vous êtes, je suppose qu'un mot agressif à ce sujet dépend aussi de votre budget, vous pouvez certainement dominer ce monde sur Internet et c'est certaines pourquoi les personnes sont classées et indexées bien plus haut que vos concurrents parce qu'elles font des tests quotidiens pour le promouvoir si vous n'écrivez pas de blogs, vous ne produisez aucun contenu vous ne parlez pas sur les vidéos
(26:44) vous allez chuter même si vous êtes dans le top numéro un, numéro deux, numéro trois. J'ai vu des gens qui étaient numéro un en tant que chirurgiens ophtalmologues à Newport Carlsbad et ils passent de la première place à... même pas parmi les quatre premiers. Que se passe, y a-t-il un entretien, euh, c'est presque comme si un athlète s'entraînait correctement, si vous ne vous entraînez pas et vous ne produisez pas, vous allez chuter même si vous étiez dans les meilleurs classements, oui, c'est quelque chose qui J'apprécie vraiment le référencement car j'ai
(27 minutes 16) J'ai personnellement appris à ce sujet, comme entrer davantage dans l'espace du marketing numérique, c'est que vous ne pouvez vraiment pas faire semblant, vous ne pouvez pas le faire comme vous le pouvez, vous pouvez acheter des publicités et faire semblant d'avoir du trafic, mais comme le trafic organique si vous ne faites pas le travail, il ne sera simplement pas exactement là et quand vous savez aux gens, vous pouvez sentir leur niveau de connaissances même correctement, vous, parce que je suis dans l'industrie, je peux le dire immédiatement en cinq minutes comment est la personne que vous connaissez et si vous
(27:52) sachez que ce travail n'est pas comme si vous suivez quelques cours de marketing numérique maintenant que vous êtes un expert, vous savez, je veux dire que vous devez avoir une certaine expérience et une histoire de réussite en matière de création d'emplois et avoir quelques réussites à raconter. Ce n'est pas si rapide, vous savez que vous êtes certifié pour quelques cours et c'est tout, vous savez, oui, vous pouvez le constater dans la qualité du travail et dans la façon dont ils parlent dans leur langue sur ce qui est réel, vous savez pour les personnes qui ne sont pas des experts par tous les moyens, comment vous y prendriez-vous
(28:26) dire à cette personne pour de vrai, euh, dites-vous qu'elle apprend de vous ou est-ce que je suis en train d'identifier s'il s'agit d'une fraude ou non, peut-être pour voir s'ils sont authentiques quant à la quantité de connaissances qu'ils ont ? S'agit-il d'une fraude ou s'ils sont vraiment bien informés, alors euh, je vois cela souvent, des clients viennent me voir et je suis déçue qu'ils aient dépensé tout cet argent pour eux pendant quelques années et puis je regarde comme si ils interprétaient, qu'ont-ils produit, ont-ils dit
(29 minutes 04) Eh bien, ils m'ont envoyé des rapports de trafic mensuels chaque mois, je leur ai dit « oui, mais que font-ils, quelles tactiques ou quelles campagnes ont-ils produites » et ils n'arrêtent pas de parler des rapports mensuels, puis je dis « eh bien », cela ne me prend que cinq minutes pour passer à l'analyse ou me précipiter pour extraire le rapport pour vous ? Je veux dire que ce n'est pas difficile, euh, comment vous savez, c'est qu'ils ne peuvent pas livrer et qu'ils ne peuvent pas vous montrer et ils n'ont aucune forme de résultat à vous montrer que je veux dire qu'il n'y a tout simplement aucune preuve
(29 minutes 38) des preuves sauf qu'ils sont très bons en vente et qu'ils parlent bien, ils vous ont vendu une histoire, vous savez, et certaines personnes sont très bonnes, je veux dire, c'est pourquoi ce sont des vendeurs aussi, mais ils vous ont juste vendu une histoire et euh ils vous ont peut-être promis quelque chose qui n'est probablement pas réalisable parce que je pense que certains spécialistes du référencement sortent du portail et disent « oh, nous pouvons vous faire grimper dans « le classement en trois mois, pas de problème » ou peut-être dans deux semaines et quand « j'apprends ça »
(30:12) Tu te fous de moi ? Il me faut trois mois juste pour développer le contenu et les campagnes et pour créer une sorte d'élan. Il faut autant de temps pour créer de l'élan. Ce n'est pas possible à moins de faire du chapeau noir et c'est illégal, il y a un chapeau blanc et un chapeau noir, vous savez, euh, euh, mais je pense que vous pouvez le voir assez rapidement, vous savez que vous verrez que le masque sera retiré dans quelques mois, c'est évident, non ? pourquoi cela peut être si tentant, c'est de créer un excellent référencement
(30 minutes 48 secondes) demande beaucoup de temps et d'efforts et si quelqu'un le promet oh nous pourrions le faire en trois semaines ou dire oh nous pourrions le faire en trois mois, alors la personne pourrait dire que c'est la personne avec qui je veux partir. Il n'y a pas de raccourcis, vous savez donc désolée, je suis juste comme ma gorge, non, vous êtes bien, vous êtes bien, euh oui, nous avons beaucoup parlé alors reposez-vous si vous en avez besoin, hé vous êtes bon et c'est aussi comme la saison des maladies alors oui, il pleut ici, c'est comme s'il pleuvait depuis cinq jours ici
(31 heures 25) Oui, ce qui est inhabituel mais étrange, peut-être bon pour la Terre mais mauvais pour nous. Oui, nous sommes toujours en période de sécheresse ici en Californie, donc c'est vraiment une bonne chose, euh oui, j'adorerais savoir quels sont, selon vous, les aspects les plus fondamentaux du référencement et comment vous pensez qu'ils pourraient même changer, vont-ils changer ou resteront-ils les mêmes ? Oui, donc je veux dire, juste sur un plan général, je pense que beaucoup de gens ont parlé d'intelligence artificielle, n'est-ce pas ? qui va entrer dans n'importe lequel des
(32 minutes 04) monde numérique et vous savez, j'ai entendu dire que certains contenus peuvent être reproduits grâce à l'intelligence artificielle et je pense que d'accord, eh bien, Mia, peut-être qu'ils pourraient écrire du contenu pour vous, le devoir est fait, y a-t-il une âme dans cette écriture, il n'y a probablement pas d'effet émotionnel dans cette écriture, il n'y a probablement pas de mots clés oui il y aura probablement des mots clés mais savez quand vous êtes clés confronté à quelque chose comme l'intelligence artificielle, je pense qu'il est important de reconnaître qu'en fin de compte, nous parlant à
(32 minutes 39) les êtres humains, vous savez, et la personnalisation du service surpassera toujours toute forme de technologie. Vous savez que si la technologie est géniale pour améliorer ce que vous faites, c'est une question complémentaire, mais vous savez, je suis sûr que si un tas de personnes veulent argumenter là-dessus, mais vous savez que nous sommes tous, nous avons notre propre point de vue sur les choses, mais en tant que propriétaire d'agence, j'utiliserai la technologie de la meilleure façon possible pour les besoins, comme vous savez les rapports, les indicateurs de performance, comme ça mais je ne remplacerai jamais mes auteurs, tu sais que je
(33 minutes 19) je pense que mes rédacteurs écriront plus de vous savez qu'un niveau émotionnel qui est requis pour une bonne écriture est de savoir comment attirer quelqu'un et au niveau du service client, la personnalisation sera importante. Je veux dire, à titre d'exemple simple, lorsque vous appelez une banque ou un hôtel, une carte de crédit, personne ne veut participer à ce service automatisé, tout le monde essaie de contourner ce droit, ne serait-ce pas bien si quelqu'un pouvait simplement décrocher le téléphone en deux ou trois sonneries et vous parler à une personne humaine tout ce que le monde veut
(33:56) pour parler à une voix humaine, la plupart des gens le font, mais il y a aussi des gens que je suppose que je ne veux pas. Vous savez que c'en est une autre, vous savez déjà de quoi je parle, oui, c'est une toute autre catégorie, oui, vous parlez d'introvertis, d'extravertis, ils ne veulent pas interagir avec les gens, je veux dire, c'est tout à fait autre chose mais je pense que la technologie doit être utilisée mais pas pour remplacer les gens, n'est-ce pas, je suis tout à fait d'accord avec cela, je suis à fait d'accord avec cela. Je n'étais pas d'accord avec ça, euh oui, en tant que rédacteur de contenu, j'ai
(34 minutes 29) J'ai joué avec euh du genre oh wow ouais et c'est fou qu'il peut faire si bien, mais c'est aussi rassurant qu'il ne peut pas faire quoi que ce soit, vous savez, aimez bien, ce n'est jamais le cas et j'ai certainement vu aussi ça, euh juste sur Twitter, différentes personnes le testent et Google puis reconnaît en quelque sorte que ce n'est pas le cas, euh je sais que Google a beaucoup de choses pour lutter contre avec un article produit par IA, euh, comme vous, ce n'est pas juste
(35:06) parce qu'alors vous pourriez produire des milliers d'articles écrits par IA remplis de mots clés et puis tout à coup vous serez. Je veux dire, j'ai déjà été sollicité par des gens pour venir aider mon agence avec des articles sur l'IA et vous savez que c'est censé être cette nouvelle technologie à utiliser pour améliorer votre classement SEO, mais vous savez que même avant cela, cette technologie d'IA et cette rédaction de contenu, j'ai toujours été une question d'éditorial, vous que j'étais un étudiant en écriture, j'étais un étudiant en anglais majeur en écriture, J'écris toujours, tu sais que je fais beaucoup d'écriture
(35:45) actuellement, mais je choisirais toujours un éditorial de qualité plutôt que des mots clés, même si techniquement, je suis censé intégrer et saupoudrer ces petits mots-clés si un article n'a pas de sens et que vous essayez juste de forcer les mots clés dans ce qui est pertinent, cela ne sert à rien, vous savez, je veux dire que les gens sont attirés parce qu'ils veulent lire l'histoire d'un client ou de votre produit ou quelque chose comme ça. Ce n'est pas juste un tas de remplisseurs qui arrivent juste parce que cela doit être fait, vous savez Je suis définitivement
(36:24) je suis un fervent partisan de l'éditorial, quels que soient les aspects techniques ou les exigences techniques, non, je pense que c'est une compétence tellement spécifique à cultiver et quelque chose que seule une personne peut faire, c'est-à-dire écrire quelque chose qu'une personne aurait envie de lire, mais aussi être capable, si nécessaire, d'intégrer les mots-clés sans que cela paraisse ridicule ou manipulé. Oui, c'est définitivement manipulé si vous dites à votre écrivain d'accord, vous devez les mettre
(36:59) ces 10 mots clés, peu importe la droite, je veux dire, sérieusement, vous savez que je ne leur dis pas ça, je dis toujours en voici quelques-uns. Voici les meilleurs mots clés de recherche si cela a du sens pour vous de les utiliser et que cela fonctionne, alors faites-le, mais si ce n'est pas le cas, ne savez-vous pas bien, alors oui, c'est si important, oui, c'est vraiment intéressant de voir où les choses vont définitivement, des choses comme les mises à jour utiles du contenu de Google des trucs comme ça se renforce oh non, on ne le sera jamais
(37:33) je vais juste accepter ces articles qui regorgent de mots clés, comme nous voulons nous assurer que c'est vraiment une ressource, les gens veulent cliquer sur les gens veulent lire cet article, les gens veulent interagir avec ce contenu, ce n'est pas une bonne blague robotique, oui, je veux dire, je pense que vous savez que c'est vraiment important d'apporter de la valeur dans ce que vous faites, est le but, n'est-ce pas ? tu dois vraiment y penser
(38:09) dans ce que vous faites, je veux dire que même lorsque vous faites une interview et des vidéos, vous savez que les gens se poseraient bien, comment savez-vous quelles questions poser ? C'est l'occasion de montrer au public ou de laisser le client montrer sa personnalité, son style, son ton, vous savez qui il est, ce qu'il veut transmettre en tant que message. Il est important de montrer tout cela dans votre contenu et vos questions. Il y a un processus stratégique qui doit avoir lieu avant l'entretien et je pense que parfois les gens veulent juste pour le balancer
(38:45) si vous connaissez vraiment bien votre contenu, si vous ne connaissez pas votre contenu, vous n'allez pas le faire aussi bien, vous savez exactement, oui et j'ai l'impression que cela revient à un bon référencement. Un bon créateur de contenu sera, comme vous l'avez dit plus tôt, comme ce genre de traducteur, comme vous prenez des informations dont vous êtes un expert et vous les traduisez à votre public, vous les rendez intelligibles, oui, oui et le client n'a pas besoin de savoir
(39:20) exactement ce qu'est AdWords ou Analytics, ils ont juste besoin de savoir quel est l'objectif final de ce que vous faites et de comprendre en termes simples pourquoi vous le faites et quel est l'objectif final. Au bout du compte, les clients ne se soucient pas vraiment de la campagne numérique ou des plateformes que vous utilisez, ils examinent vos revenus et vos conversions à la fin du mois, donc c'est exactement ce que tout le monde veut exactement, euh, j'en ai une dernière question qui s'adresse à ceux qui sont peut-être
(39:56) ils ont l'impression de manquer de stratégie de référencement, ils veulent juste se lancer dans le marketing numérique ou peut-être vouloir se réorganiser, comme par où est le premier point de départ. Eh bien, vous avez certainement besoin d'un site Web pour votre propre entreprise, n'est-ce pas et euh, vous savez, j'ai parlé à l'USC pour les jeunes entrepreneurs là-bas et ils posent ces questions aussi, dites « eh bien, nous allons bien commencer », j'espère que vous choisirez une entreprise que vous aimez le plus, ce n'est pas comme si vous Je veux dire, bien sûr, nous devons tous
(40:33) gagner de l'argent et payer nos factures et ainsi de suite, mais euh, vous voulez avoir un site Web très convaincant, engageant et qui montre qui vous êtes, pas seulement hors ligne, mais en ligne, comme par exemple, vous allez à une conférence et vous prenez la parole à cette conférence et ils reviennent en arrière et regardent votre site Web sur Google et regardez votre site Web. Si vous correspondez au même niveau qu'un site Web en tant que personne, donc la présentation de votre site Web est importante, euh, la diffusion de votre contenu, vous devez décider de quoi vous fait briller au-dessus du bruit que vous connaissez parce que
(41 heures 17) cela dépend de votre secteur d'activité, vous devez toujours vous demander comment être perçu malgré cette saturation, n'est-ce pas ? En ce qui concerne le référencement, oui, vous pouvez commencer par le marketing sur les réseaux sociaux, les blogs, euh, obtenir des publications d'invités, c'est très facile, vous pouvez simplement rechercher sur Google les bases du référencement, ce que vous pouvez faire sur la recherche par mot clé, mais vous devez créer beaucoup de contenu au départ et je pense que c'est la chose la plus rapide que vous puissiez faire c'est créer un site Web, des vidéos, podcasts et réseaux sociaux pour commencer
(41 heures 52) avec cela, vous pouvez être plus précis et si vous avez un budget plus important, vous lancer dans les médias payants et le PPC, mais euh, c'est un processus d'apprentissage constant. Je pense que les gens ont tendance à abandonner très facilement, ils pensent « oh je ne montre rien sur Internet pendant six heures », donc je vais arrêter non, c'est un investissement et un engagement si vous voulez le faire et parfois vos résultats de référencement n'apparaissent qu'au bout d'un an, non, c'est un investissement et un engagement si vous voulez le faire et parfois vos résultats de référencement n'apparaissent qu'au bout d'un an, n'est-ce pas ? vous savez et exactement c'est certainement un engagement, ce n'est pas un jeûne
(42:31) ce n'est pas un jeu rapide, vous savez, si vous recherchez ça, vous ne voulez probablement pas devenir entrepreneur, vous savez que si vous voulez devenir entrepreneur, vous devez avoir de la discipline, du cran, de l'endurance, non ? savez, et une formation constante, mais euh oui, je pense que vous savez que le niveau le plus élémentaire est juste de commencer par avoir votre site Web qui décide qui vous positionnez, votre marque, préparez vos éléments de base, comme je l'appelle documentation de base : votre site web, votre logo
(43:08) votre slogan est un résumé de qui vous êtes, puis une fois que vous aurez compris les bases, vous déciderez comment je vais me présenter sur les réseaux sociaux, sur les vidéos du podcast, puis établir des relations avec des personnes, y compris d'autres blogueurs invités, euh, vous savez, il y a d'autres entreprises qui pourraient vous aider en fonction de ce que vous faites, peut-être le marketing d'affiliation, mais il y a tellement de façons y prendre, mais je devais commencer par un niveau très basique et y parvenir, je veux dire Je n'ai pas commencé à faire du numérique en sachant
(43:44) tout de suite, exactement comme je l'ai dit, j'ai commencé avec un très petit compte, c'était un très, vous savez, vous devez venir d'un endroit modeste et d'un petit compte, puis je suis devenue très désireuse d'apprendre au fur et à mesure, donc vous êtes juste là, ce n'est pas comme si vous arriviez simplement, vous allez constamment et apprenez constamment, quel que soit votre niveau, c'est comme ça que voyage passe vraiment bien, oui, vous devez juste commencer à construire les fondations et continuer ouais et puis
(44:20) vous faites des expériences au début, vous savez, vous pourriez penser : oh c'est un itinéraire, pourquoi est-ce que je ne reçois pas assez de vues de vidéos, peut-être parce que cela ne fait que deux mois, peut-être que personne ne sait qui vous êtes, exactement, je veux dire, c'est ce qu'on dit avec les entrepreneurs : vous jetez quelque chose dans le mur et vous continuez à le lancer au mur jusqu'à ce que reste, vous savez, pour être plus, vous devez être un peu plus ancré dans cette philosophie, c'est comme vous savez quand je travaille avec mes clients et moi courons Let's
(44:53) disons 10 à 15 campagnes différentes simultanément à la fin du mois. Je regarde ce qui est performant et ce qui ne l'est pas. Les campagnes ne sont pas performantes, vous supprimez et agissez immédiatement et vous optimisez celles qui le font. C'est ce que vous voulez faire en tant qu'entrepreneur, c'est savoir où vont vos investissements et votre retour sur investissement, votre engagement et votre niveau d'énergie si vous donnez 80 dollars à une chaîne ou à un site et qu'elle ne livre pas, je continuerais à expérimenter jusqu'à ce que vous voyez une sorte de traction se produire, ouais
(45:29) Je pense que c'est quelque chose qui, à l'ère de la gratification instantanée dans laquelle nous vivons, les gens abandonnent très vite parce que c'est très facile, la première chose ne fonctionne pas donc oui, c'est un excellent conseil, c'est bon de s'en souvenir, oui et puis vous savez que c'est aussi, souvenez-vous que vous expérimentez au début, vous savez, c'est jusqu'à ce que vous maîtrisez certaines parties de magasin, vous êtes toujours sur une courbe d'apprentissage perpétuelle dans certains
(46 heures) vous savez, je veux dire qu'il y a même où j'en suis maintenant. J'apprends encore de nouvelles façons de faire des affaires, non ? Et de nouvelles façons de faire du marketing. Ce n'est pas seulement la gamme de ce que j'ai proposé, je pense que même avec tout ce que j'ai proposé dans la gamme du marketing numérique, qui est comme un énorme parapluie, je cherche toujours de nouvelles méthodes parce que c'est ce que je suis censé faire, non ? c'est cool d'être dans une industrie qui est toujours
(46:34) changer, évoluer et évoluer comme toujours plus à apprendre, c'est passionnant, c'est que je ne suis pas comptable. Je ne survis pas dans ce monde. Je ne pense pas que rien n'ait changé en comptabilité depuis l'invention d'Excel. J'ai des amis, nos comptables, donc je ne suis pas, vous savez, donc je dis juste comme si je les écoutais, oui, merci Judy, ce n'est pas un podcast de calomnie comptable, pour être clair, euh, oui, c'est un c'est l'endroit idéal pour terminer, alors oui, merci
(47:11) beaucoup Judy, tu nous as donné tellement d'expérience, tu es évidemment une experte, tu n'es pas une fausse gourou du référencement. C'est génial. C'est Judy Lynn, ses informations figureront dans les détails du podcast et oui, nous te verrons la semaine prochaine sur Syncast, au revoir, merci Madeleine
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