(00:02) Hola a todos, bienvenidos a Syncast. Soy Madeleine Johnson, soy la presentadora y soy la directora de contenido y comunidad de Synup. Hoy hablo con Judy Lynn sobre los entresijos del marketing digital, desde dirigir su propia agencia y apoyar a los clientes hasta su propio viaje en el mundo del SEO, así que va a ser bueno, Judy, ¿por qué no comienzas contándonos a todo el mundo un poco sobre ti cómo empezaste en el sector, claro, gracias? Madeleine, gracias por invitarme. Soy la directora ejecutiva de digital
(00:36) agencia de médicos de marketing aquí en Carlsbad, California, y empecé en la industria de Internet, donde fui director de marketing y fui responsable de PPC, SEO, medios de pago y, ya sabes, estuve en la industria durante unos 15 años y cuando trabajaba para alguien me seguían despidiendo, así que llegué a un punto en el que no quería que me despidieran más a pesar de que tenía una de las críticas de mayor rendimiento, así que empecé mi propia consultoría y empecé con un pequeño médico y esa cuenta se convirtió en mi cuenta más grande y luego
(01:16) seguí sumando más personas y avanzamos rápidamente 20 años después. Tengo un equipo completo de 11 personas, de 11 a 12 personas en el equipo, y damos servicio a toda la gama de SEO, búsquedas de pago, diseño web. Ahora también tenemos alojamiento de blogs de marketing de contenidos, podcasting de vídeos, backlinks, todo, así que nos hemos convertido en sí, sí, nos hemos convertido en una solución integral ahora para la mayoría de los clientes, porque la mayoría de los clientes no quieren hablar, como seis, ocho personas, ya sabes, quieren ir con una sola persona. y si tienen algún problema con los gráficos
(01:51) o el diseño web o necesitan una actualización, solo quieren ir a una persona, tú te encargas de todo para que nos convertamos prácticamente en una ventanilla única para el marketing digital. Sí, me encanta ese enfoque, es muy inteligente porque siento que mucha gente siempre dice que es experta en una cosa y, de repente, tienes que descubrir si eres una empresa o una marca, de repente tendrás que encontrar cuatro o cinco expertos solo para gestionar esta parte de tu negocio, lo cual es correcto, frustra el propósito y hace
(02:20) es mucho más complicado, así que sí, me encanta que hagáis todo, ciertamente increíble. Sí, me encantaría saber un poco más sobre cómo abordáis la estrategia para vuestros clientes, cuál es vuestra táctica, claro, por lo que normalmente cuando un nuevo cliente viene a nosotros hacemos una auditoría SEO de su sitio web, cuánto tráfico recibe, cuánto porcentaje de impresiones y clics, todo eso desde el punto de vista técnico, pero normalmente me gusta entrevistar al cliente yo mismo y conocerlo. les gusta entender su marca, sus
(02:53) servicios cuál es su posicionamiento si tienen uno, a veces, sorprendentemente, algunas marcas no saben realmente quiénes son todavía, quiero decir, es un poco, pero por eso acuden a nosotros de la manera correcta, es como si a veces no supieran exactamente quién es su mercado objetivo o qué tipo de empresa quieren ser, quieren ser una empresa de tecnología, quieren ser una empresa de consultoría um, quieren ser un estafador especializado en un área específica, así que creo que lo importante desde el principio es saber quién eres
(03:32) enviar mensajes al posicionamiento de su marca porque la marca dictará la forma en que envía mensajes y cómo se comunica en todos los diferentes lugares, por lo que no puede ser inconsistente, dice que es una empresa de tecnología y luego dice que es un centro de llamadas en otro lugar, sabe que es correcto, depende, quiero decir, hay cierta superposición. Creo que es muy importante saber específicamente quién es usted y, desde allí, se expande a los diferentes lugares digitales, ¿verdad?
(04:01) tener esa buena base de tener una visión de marca clara y tener claro que esto es lo que somos porque sí, entonces se vuelve demasiado complicado el mismo eslogan, sí, exactamente, sí, definitivamente he encontrado una buena cantidad de empresas en línea donde tal vez no han actualizado su sitio web o tal vez diferentes personas trabajaron en diferentes páginas, pero es como si los mensajes estuvieran por todas partes y digo que lo que está pasando es muy divertido, oh, Dios mío, así que empiezas con
(04:31) como definir la marca y luego, ¿cómo se determina lo que el cliente termina necesitando? Obviamente, hacéis de todo menos bien, así que la mayoría de las veces cuando conseguimos un nuevo cliente, heredamos un poco el declive de la antigua empresa de consultoría, así que, um, lo que pasa es que si heredamos un nuevo cliente de alguna otra agencia, echamos un vistazo a lo que se ha hecho y lo que no se ha hecho y, sorprendentemente, a veces sabes que entras en, digamos, un sitio web de WordPress vas a comprobar los metadatos o el back-end y no
(05:12) veo cualquier trabajo realizado y nunca se sabe lo que han estado haciendo durante los últimos años si no pueden hacer algo tan básico como eso, ¿verdad? Y es triste decirlo, pero a veces los clientes no entienden el mundo digital o el idioma digital, así que ya sabes, si no saben lo que están pagando y por eso yo actúo como traductor, como comunicador también es para traducir bien, por qué estamos haciendo búsquedas de pago, por qué lo estamos haciendo, ya sabes, orgánico Básicamente, el SEO y la mayoría de las razones
(05:49) es que, al final del día, los clientes solo quieren generar clientes potenciales, todo el mundo solo quiere generar clientes potenciales, así que les expliqué: vale, estas son las diferentes campañas que hacemos para atraer tráfico, generar desconocimiento y conversiones en su sitio, de modo que pueda tener nuevos clientes y más ingresos o aumentar sus ingresos, así que prácticamente damos un paso atrás y analizamos lo que se ha hecho antes de nuestra incorporación y mejoramos o preguntamos a las campañas. o establecemos un nuevo parámetro
(06:23) de nuevas campañas que creemos que serán más efectivas y exitosas, y por eso muchos de nosotros tenemos que analizar algunos informes, tiene un aspecto técnico, analizamos muchos de los informes sobre el tráfico y nos preguntamos: bueno, ¿por qué no está generando tanto x cantidad de clientes potenciales de lo que quieren? Por lo general, trabajo con un cliente para decidir cuáles son sus objetivos mensuales y qué es lo que quiere en clientes potenciales y conversiones, y luego uso las estrategias digitales y para llegar allí creo que haciendo lo real
(07:00) el trabajo es la parte más fácil, ya sabes, crear campañas de SEO, ya sea redacción de contenido o lo llamemos localización, optimización de páginas u blogs, esa es la parte más fácil, pero lo que pasa con muchas agencias no lo son, no lo están uniendo en un enfoque holístico, por lo que cuando estoy optimizando un blog y alguien está trabajando en, digamos que sabes, la facilidad de uso del sitio web, todo está interrelacionado porque todas estas campañas básicamente están atrayendo tráfico a tu sitio web.
(07:35) y ese es el objetivo final, ¿verdad?, pero muchas veces las agencias hacen cosas, silo y no se comunican y no se dan cuenta, oh, ese gráfico que hice para los anuncios de Facebook va a afectar a las métricas cuando la persona que realmente hace un medio de pago y ejecuta la campaña, ya sabes, si tiene un error ortográfico o el enlace no funciona o está roto, todo está interrelacionado, por lo que mi enfoque es muy holístico con los clientes, ya sabes, es lo que escribo cuando Escribo para ellos ya sea en, digamos,
(08:09) preguntas de entrevista para el video o se traduce a algún tipo de contenido de blog o contenido en el sitio web, importa porque estás hablando el mismo, eh, mensaje en todos los ámbitos y sabes que tenemos que ser muy claros y precisos con eso. Sí, sí, me encanta y tiene sentido porque es si comienzas el proceso diciendo: vamos a ver de qué se trata, entonces, si tienes un montón de personas diferentes que huye con eso y no estás
(08:40) sincronizadas en sus acciones, entonces se termina con un montón de resultados diferentes, sí, bueno, la otra cosa, Madeleine, que creo que lo que pasa es que ha habido casos en los que los clientes en el pasado han gastado una enorme cantidad de dinero, digamos que gastaron algo así como 10 000 dólares en una pancarta, en una cancha de tenis o en una señalización, y creo que diez mil dólares de color azul levadura en una señalización, podría haberlo usado en mi presupuesto para SEO o búsqueda pagada, ¿verdad?, y la longevidad es mucho, mucho más larga y sostenible.
(09:13) si está en línea porque es Evergreen, ¿verdad? Si tienes algo que está en Internet, es imperecedero hasta que alguien lo borre o lo saque de la página, mientras que ya sabes, entiendo la impresión y la radio por la ruta tradicional que he hecho en el pasado, es un poco más anticuado, a menos que tengas una tienda física o un consultorio físico o un consultorio dental o médico, eso tiene sentido, lo entiendo, pero creo que la esencia de tu trabajo debería ser digital y en línea porque eso es lo que hace la gente
(09:49) todos los días buscan, hacen búsquedas en Google si no apareces en las primeras dos páginas, ya sabes, hay una comprensión, una percepción de influencia, y si busco en Google, ya sabes, digamos un cirujano ocular o un cirujano ortopédico en mi área de Carlsbad y ni siquiera aparecen en la primera página, voy a cuestionar eso [Risas] Definitivamente estoy de acuerdo con eso, me gusta lo que dijiste sobre tener cosas en la web tiene mucha más longevidad y siento que es cierto, eso es algo
(10:23) Es una locura que cuando busco algo, no recuerdo lo que busqué recientemente, puede que haya buscado, como qué haces cuando dos perros se pelean, si deberías regularlo o ignorarlos y apareció un artículo que era de un blog que podría haber sido publicado hace cinco años, hace siete años, todavía era información relevante, todavía estaba en Internet, por ejemplo, si haces el trabajo y haces el SEO adecuado, haces los pasos fundamentales adecuados, no tienes que ir a gastar otros 10 mil dólares en una valla publicitaria, ya sabes, como si fuera
(10:58) todavía va a salir, seguirá apareciendo, a menos que tengas un competidor u otros escritores que hayan escrito sobre el mismo tema y te vayan a expulsar, por así decirlo, ¿verdad?, ya sabes, prácticamente han dominado Internet, donde lo muestran primero, antes de que me olvide, la otra cosa con la que quiero relacionarme es también con la reputación en línea, así que ya sabes, cuando hablábamos de que tus resultados de búsqueda aparecieran en las tres primeras posiciones o clasificaciones sabes que definitivamente hay
(11:27) un nivel de influencia que sabes que se está viendo y también tus reseñas importan tu reputación en línea. Quiero decir, no importa lo hermoso que sea tu sitio o lo bueno que hagas si no tienes esa experiencia de cliente o esa experiencia de paciente y así, servir a ese nivel de cinco estrellas, vas a tener un problema, ya sabes, sí, sí, la gente no quiere ir a un lugar desconocido, no quiere ser el beta tester de un médico o un negocio o cualquier cosa
(12:02) exactamente y también quieres que te traten bien, ya sabes, quiero decir, hay tantos cirujanos a los que podrías ir y tal vez tengan uno similar, pueden ser técnicamente todos buenos, pero vas a ir con alguien que sea más agradable y agradable y sientes un nivel de confianza, por supuesto, vas a ir con alguien con quien tienes un nivel de confianza más fuerte, así que ya sabes, eso también es parte de The Branding, sí, lo siento especialmente en tu campo, donde se centran mucho en los grupos médicos y como los grupos de médicos
(12:33) y cosas así, tal vez estoy usando los términos equivocados porque no soy un verso en la industria, pero obviamente hay que pensar en el cliente ante todo, porque es algo muy personal y siento que eso es algo que muchas marcas ignoran, es que hay una persona que busca un producto, lo que toca toda la experiencia del cliente también es algo que aprendo constantemente, incluso en el momento en que estoy en mi agencia en el futuro. 20
(13:07) años es que estoy aprendiendo constantemente sobre cómo eso se relaciona con mi trabajo, ya sabes, por qué un cliente se queda contigo, por qué se va uno, quiero decir, tienes que pensar en todo esto y eso se remonta a tus relaciones con los clientes, tus relaciones con los clientes y cómo se define el éxito del cliente. Quiero decir, ya sabes, si eres inteligente, tal vez habrías estado un poco más atento durante todo el viaje de cada toque, lo llaman punto de contacto antes de que cayera, ¿verdad? en qué lugar
(13:42) Journey fue la entrega, sí, o cómo podrías haberlo evitado o haber personalizado tus servicios aún más para que no quieran irse porque ahora tienen confianza en todo lo que haces y confían en ti y te van a dejar liderar. Quiero decir, ese es el cliente ideal, sí, pero creo que muchas veces la gente puede ver los negocios como, ya sabes, odio usar esta palabra, pero es transaccional sé que pagas por los productos que reciben
(14:18) enviado o pagas por los servicios, está hecho y luego, adiós, quiero decir, no es de esa manera. Quiero decir, creo que todas las empresas exitosas saben que el recorrido del cliente es una de las principales áreas que necesita atención y mejora constantes, y ya sabes que es algo que me gusta incorporar y lo que hacemos, por lo general soy la interfaz de cliente para los clientes, así que hablo con ellos de forma regular y les doy un resumen de lo que se está haciendo y en lo que estamos trabajando y en lo que estamos trabajando y
(14:52) traduce cualquier malentendido o, ya sabes, su falta de comprensión, lo que no entiende para qué sirven algunas campañas digitales, sí, sí, me encanta, me encanta que incorpores eso. Definitivamente he visto esta tendencia en la que sí, las empresas que se centran en los clientes, las empresas que están obsesionadas con los clientes en todos los niveles, son las que terminan reteniendo a los clientes, terminan recibiendo más reseñas, terminan ocupando un lugar más alto, ya que la gente habla de ellos en línea, cuanto más puedes crear
(15:27) esta gran relación en cada paso del camino, cuanto más prosperará tu empresa si cambiamos esto y digamos que yo soy el cliente, verdad, y tú eres el proveedor de la agencia. No quiero tener que seguir buscando a alguien cada pocos años, porque es como empezar de nuevo y si me quedo con alguien, se convierte en un socio para ti en lugar de solo en un proveedor, porque conoce toda la gama de cada campaña que has realizado, conoce tu marca, sabe cómo hablas, ¿tú?
(16:02) sé que estás enviando mensajes, ellos lo saben prácticamente todo y si te detienes y vas todo el tiempo, es muy difícil tener éxito así, ya sabes, si estás con alguien, digamos durante un par de años y por la razón que sea hay una salida y una separación, entonces tienes que contratar a una nueva persona, realmente es como empezar de nuevo, pero si te quedas con alguien durante ocho años, vas a ir mucho más lejos, el kilometraje es mucho mayor, ¿verdad? me encanta escuchar si hay alguna forma de incorporar este tipo
(16:35) de Customer Obsession Customer Journey, céntrese en la forma en que realmente se lleva a cabo la estrategia de marketing digital, por lo que normalmente los clientes están conmigo entre dos y seis años y digamos que voy a elegir a alguien que sea como a largo plazo y podemos empezar muy poco a poco. Al principio, lo bueno es que me contratan para un nivel básico de servicios, digamos una, dos, cinco cosas diferentes y estoy de acuerdo con eso porque estamos construyendo una relación, ¿verdad? conociéndolos, están llegando a
(17:13) me conoces, pero lo que pasa es que partimos de un nivel fundamental de SEO y algunas otras campañas y nos basamos en nosotros, prácticamente tenemos que mostrarnos y demostrar nuestra valía y entregamos lo que sucede es que a través de ese proceso el cliente te está mirando ahora, oh, guau, ella, realmente lo lograron y lo hicieron bien y nos están dando tráfico y están, ya sabes, estamos viendo que sabes que estamos clasificados entre los tres primeros orgánicos y de pago, oh, están su rendimiento es alto
(17:44) artistas hasta ahora, lo que pasa es que dicen: está bien, bueno, tengo otra idea. Creo que deberíamos hacer algunos vídeos de marcas y testimonios de clientes y luego deberíamos hacer más de una serie de podcasts, porque las clasificaciones de los podcasts se indexan cada vez más rápido en la búsqueda de Google, por lo que ahora están más abiertos a recibir ideas tuyas porque has tenido éxito, esta es una especie de relación con el viaje del cliente de la que hablo, si lo he presentado de inmediato, pueden haber dicho: bueno, ¿por qué lo haría? hacer eso, ¿por qué querría hacerlo?
(18:17) gasto todo este dinero de inmediato cuando no he visto nada que tú hayas hecho, sí, y así parte del éxito de mis clientes es como si, ya sabes, estás construyendo relaciones y presentándoles nuevas campañas y, luego, llega al punto en que te dejan liderar todo y eso es lo que ha sucedido con algunos clientes, así que les digo que está bien, ya sabes, creo que deberíamos aumentar x cantidad del presupuesto en P media, necesitamos añadir algunos testimonios en vídeo en que pagó Media or I
(18:50) Creo que deberíamos hacer una serie de podcasts sobre la salud cardiovascular y luego deberíamos hacerlo. Se vuelven muy abiertos y se emocionan ahora y lo entienden, así que ya sabes, si no hubiera fomentado esa relación y construido esa relación, puede que no se hubiera extendido tanto tiempo como lo tenía, ya veo, sí, me encanta ese enfoque, creo que es tan cierto que tienes que confiar en tus clientes antes de que confíen en ti para hacer más, entonces personalizar tu relación, ¿verdad? Me refiero a un montón de
(19:28) veces que escucho esto, mucho es que los clientes se quejan de cierta agencia que tienen desde hace un par de años y le pregunté bien por qué te fuiste y me dijeron que porque sabes que tienen demasiados otros clientes que son abandonados, escucho esto a menudo y ya sabes, cuando los clientes me llaman, cojo el teléfono y hablo con ellos y estoy prácticamente dentro de 24 horas estamos solucionando los problemas, ya sea que se trate de algún tipo de avería en Internet o tenemos que cambiar algún gráfico I
(20:00) es decir, estamos en 24 horas cuántas agencias lo hacen sí, oh, eso es genial, sí, por eso les gustamos porque somos nuestro tiempo de respuesta y nuestro nivel de respuesta es muy alto, ya sabes, mientras que ya sabes, le pides a alguien que cambie, digamos un gráfico para que se lleve como una semana, veamos si lo tienes en el teléfono, sí, definitivamente siento que eso es algo que se pierde a medida que las empresas crecen, es más fácil tienen este tipo de efecto de silo, es fácil
(20:36) tengo esta cosa en la que los clientes son abandonados, así que sí, siento que es tan importante como ir Cliente Primero voy a dar a cada uno la atención individual que se merecen y que necesitan exactamente para hacer que crezcan más. La personalización es muy importante en la relación con el cliente, ¿verdad? Quiero decir, así es como en última instancia se hace crecer la relación para que sea más grande de lo que era antes y ahora eres más un socio y estás discutiendo ideas juntos, no es como pagar
(21:10) tú me das el producto y tú sabes que yo decido si me gusta o no y si no me gusta, paso al siguiente, ya sabes, proveedor o, ya sabes, proveedor y exactamente, um, ya sabes que me gusta más centrarme en el cliente y me gusta fomentar en ellos a los clientes VIP porque todo el mundo quiere que lo traten de esa manera, ¿verdad? ya que cuanto más raro, más están dispuestos a hacerlo, eso es genial, es genial, así que cuando
(21:54) estamos trabajando en estas estrategias trabajando en estas relaciones a medida que aumentas lo que estás haciendo para los clientes. Me encantaría saber más sobre cómo decides qué hacer a continuación, obviamente es diferente para cada marca, pero cuando se trata de marketing digital, hay tantas cestas proverbiales en las que podrías poner tus huevos, sí, así que un SEO, es lo que se llama SEO dentro y fuera de la página, y en la página es esencialmente todo lo que metadatos y etiquetas H1, etc., etcétera, se pone muy
(22:27) técnico que ya te conoces, siempre uso la analogía de como encender una casa, necesitas las tuberías, la iluminación, todo es lo mismo con un sitio web, así que ese es un nivel básico básico de construcción del SEO, luego está el SEO fuera de página, que son múltiples estrategias que haces desde backlinks hasta medios de pago y PPC, ya sabes, cualquier cosa que sea una campaña fuera del sitio web que está llegando, que está fuera de página, pero digamos que llega un nuevo cliente y son digamos que son
(23:01) están lanzando un restaurante, así que probablemente yo optaría primero por el PPC, los anuncios de patrocinadores de Google, porque necesitan publicidad rápida de inmediato, así que creo que cualquier empresa que tenga un producto que quiera lanzar de inmediato, creo que el PPC es genial a corto plazo, ¿verdad? Y también es un gran anuncio para esa marca, pero el SEO siempre es un juego a largo plazo y también será menos costoso porque el SEO es lo que haces todos los días, sí, son los blogs que escribes todos los días día son los vídeos que publicas, son las redes sociales
(23:39) marketing lo es, son las tareas diarias de todo lo que se necesita para el SEO, eso es a largo plazo, pero ya sabes, si puedes hacer ambas cosas y tienes el presupuesto para hacer ambas cosas, siempre es genial, pero para un cliente más pequeño que no tiene un gran presupuesto, ya sabes, eso es lo que tiene, ya sabes, varios millones, van a optar por el lado del SEO, sin duda, pero soy un gran defensor de los vídeos y podcasts, como ya sabes, me gustan los podcasts, sí, porque a la gente hoy en día le encantan los vídeos y los podcasts porque son más
(24:18) agradable y el lado de los medios va a ser más atractivo que leer páginas y páginas de artículos de mensajes de texto y también ocupa un lugar mucho más rápido y más alto. Sorprendentemente, he visto que lo que pasa con los clientes es que producimos una cantidad x de vídeos y podrían ser un video principal, además, digamos que lo llamamos los fragmentos o los cortos de 30 segundos a un minuto que se distribuyen en LinkedIn, Facebook, ya sabes, todos los videos de las redes sociales, Instagram y y los podcasts simplemente parecen, no sé, parece una búsqueda en Google
(25:00) favorece eso más, sí, sí, definitivamente lo he visto, lo siento, continúa sí, no, no, eres bueno porque ya sabes, si buscas en Google el nombre de una marca, quiero decir, por supuesto, si deberías presentarte para tu propia marca, si no lo haces, eso es un problema, pero cuando vas a la página de videos, estás prácticamente en todas partes, especialmente con los hashtags, ya sabes, y con todas las plataformas de podcasts hoy en día, está muy interrelacionado, definitivamente ha sido una locura verlo
(25:33) este tipo de evolución de la búsqueda en Google, en la que Google está integrando de forma lenta pero segura más resultados de redes sociales en, como los resultados de búsqueda, buscarás en Google una empresa, buscarás en Google una marca y tendrá su sitio web, pero también tendrá su página de Facebook, tendrá tuits que los mencionan, puede que sea exactamente su Instagram, sí, todo eso de lo que hablamos, la página fuera de la página y el podcast de vídeos, todo esto es jugo de SEO para impulsar tu marca y
(26:08) ahí es donde ocurre el punto de inflexión cuando se inunda el mercado en el que Internet era tanto que si eres, supongo que una palabra agresiva al respecto, también depende de tu presupuesto, definitivamente puedes dominar ese mundo en Internet y es por eso que algunas personas están clasificadas e indexadas mucho más alto que tus competidores, porque están haciendo pruebas diarias para promocionarlo. Si no escribes blogs, no estás produciendo ningún contenido del que no hablas en vídeos
(26:44) caerás incluso si estás entre el número uno, el número dos, el número tres. He visto a personas que fueron el número uno como cirujanos oculares en Newport Carlsbad y cayeron del número uno a no estar ni siquiera entre los cuatro primeros. ¿Qué pasa? ¿Hay un mantenimiento? Es casi como un atleta practicando bien, si no practicas y no produces, caerás a pesar de que estabas en los primeros puestos, sí, eso es algo que definitivamente aprecio sobre el SEO tal y como he hecho
(27:16) Lo he estado aprendiendo personalmente, como entrar más en el espacio del marketing digital, es que realmente no puedes fingir como tienes que hacerlo, no puedes hacerlo como puedes, puedes comprar anuncios y fingir que recibes algo de tráfico, pero como el tráfico orgánico, si no estás haciendo el trabajo, simplemente no va a estar ahí exactamente y también cuando hablas con la gente puedes sentir su nivel de conocimiento, ya sabes, incluso porque estoy en la industria, me doy cuenta inmediatamente en cinco minutos cómo es la persona que conoces y eres tú
(27:52) Sé que este trabajo no es que tomes un par de cursos de marketing digital, ahora eres un experto, ya sabes, quiero decir, tienes que tener algunos antecedentes e historial de éxito y proporcionar trabajo y tener algunas historias de éxito que contar, no es solo tan rápido, ya sabes, te certificas para algunos cursos y eso es todo, ya sabes, sí, puedes darte cuenta en la calidad del trabajo y en la forma en que hablan en su idioma sobre lo que es real, ya sabes, para las personas que no son expertos por cualquier medio, por ejemplo, ¿cómo lo harías?
(28:26) diciendo que esta persona es real, bueno, estás diciendo que está aprendiendo de ti o estás diciendo que estoy identificando si es un fraude o no, tal vez viendo si es genuino acerca de la cantidad de conocimiento que tiene, así que si es un fraude o realmente están bien informados, así que, um, veo esto a menudo con los clientes que han acudido a mí y me siento mal por haber gastado todo este dinero en ellos durante un par de años y luego estoy viendo qué qué interpretaron, qué produjeron, dijeron
(29:04) bueno, me enviaban informes de tráfico mensuales todos los meses, dije: bueno, sí, pero qué hacen, qué tácticas o qué campañas produjeron y no paran de hablar de los informes mensuales y luego digo: bueno, solo me lleva como cinco minutos dedicarme al análisis o no tengo prisa por sacarte el informe. Quiero decir, no es difícil, creo que lo que se dice es que no pueden entregar y no pueden mostrarte y no tienen ningún tipo de resultados para te lo demuestro, quiero decir que simplemente no hay pruebas de
(29:38) evidencia, excepto que son muy buenos en ventas y hablan de un buen juego, te han vendido una historia, ya sabes, y algunas personas son muy buenas, quiero decir, por eso también son vendedores, pero es que te han vendido una historia y, um, puede que te hayan prometido algo que probablemente no sea alcanzable, porque creo que hay algunos tipos de SEO que salen de la puerta y dicen: Oh, podemos ponerte en la clasificación en tres meses, sin problema, tres meses o tal vez en dos semanas y cuando oiga eso
(30:12) es una locura, me lleva tres meses crear el contenido y las campañas y generar algún tipo de impulso, se tarda tanto en generar el impulso, no es posible a menos que hagas sombrero negro y eso es ilegal, hay sombrero blanco y sombrero negro, ya sabes, pero creo que puedes darte cuenta con bastante rapidez, ya sabes, verás que la máscara se quita en unos meses, es obvio, sí, creo que es tal vez La razón por la que puede ser tan tentador es porque realmente se está creando un excelente SEO
(30:48) lleva mucho tiempo y mucho esfuerzo y si alguien lo promete, oh, podríamos hacerlo en tres semanas o, oh, podríamos hacerlo en tres meses, entonces la persona podría decir que esa es la persona con la que quiero ir. Quiero decir, no hay atajos, ya sabes, lo siento, estoy como mi garganta, no, estás bien, estás bien, sí, hemos estado hablando mucho, así que descansa si lo necesitas, oye, estás bien y también como la temporada de enfermedad, así que sí, está lloviendo aquí, es como si hubiera estado lloviendo durante los últimos cinco días aquí
(31:25) Sí, lo cual es inusual, pero eso es extraño, tal vez sea bueno para la Tierra, pero malo para nosotros. Sí, siempre estamos en sequía aquí en California, así que definitivamente es algo bueno. Sí, me encantaría saber cuáles crees que son los aspectos más fundamentales del SEO y cómo crees que podrían estar cambiando, cambiarán o seguirán siendo los mismos, sí, así que quiero decir, a nivel general, creo que mucha gente ha hablado de inteligencia artificial, ¿verdad? eso va a entrar en cualquiera de los
(32:04) mundo digital y ya sabes, escuché que hay algo de escritura de contenido que se puede reproducir a través de la inteligencia artificial y creo que está bien, bueno Mia, tal vez podrían escribir algún contenido para ti, el deber está hecho, ¿hay algo de alma en esa escritura? Probablemente no haya ningún efecto emocional en esa escritura, probablemente no haya palabras clave, sí, probablemente habrá palabras clave, pero ya sabes, cuando te enfrentas a algo como la inteligencia artificial, creo que es importante reconocer, ya sabes, que al final del día estamos hablando con
(32:39) seres humanos, ya sabes, y la personalización del servicio siempre va a eclipsar a cualquier forma de tecnología, ya sabes, si la tecnología es buena para mejorar lo que haces, es un complemento, pero ya sabes, estoy seguro de que si tengo un montón de gente que quiera argumentar esto, ya sabes, todos tenemos nuestras propias perspectivas sobre las cosas, pero como propietario de una agencia utilizaré la tecnología de la mejor manera posible porque las cosas son necesarias, como ya sabes, informar, las métricas de rendimiento, cosas así pero nunca reemplazaré a mis escritores, ¿sabes?
(33:19) Creo que mis escritores escribirán más de, ya sabes, un nivel emocional que se requiere para escribir bien es cómo se atrae a alguien y en el nivel de servicio al cliente la personalización va a ser importante, quiero decir, solo como un simple ejemplo: cuando llamas a un banco u hotel con una tarjeta de crédito, nadie quiere estar en ese servicio automatizado, todo el mundo está tratando de eludir ese derecho, ¿no sería bueno que alguien pudiera levantar el teléfono en dos o tres timbres y tú hablar con una persona humana que todos quieren
(33:56) hablar con una voz humana, la mayoría de la gente lo hace, pero luego hay algunas personas que supongo que no quieren, ya sabes, esa es otra, ya sabes de lo que hablo, sí, esa es una categoría completamente diferente, sí, estás hablando de introvertidos, extrovertidos, no quieren interactuar con la gente. Quiero decir, eso es otra cosa, pero creo que la tecnología se usa, pero no para reemplazar a las personas, ¿verdad? Estoy totalmente de acuerdo con que no estaba de acuerdo con eso, sí, como escritor de contenido, he
(34:29) he estado jugando con, oh, guau, sí, y es una locura que pueda hacerlo tan bien, pero también es un poco tranquilizador que solo puede hacer tanto, ya sabes, me gusta, verdad, nunca lo es y definitivamente he visto también que, solo en Twitter, diferentes personas lo están probando y luego Google reconoce que no es, um, sé que Google ha estado haciendo muchas cosas para luchar contra no, no deberías poder clasificar con un artículo producido por la IA como tú, eso no es justo
(35:06) porque entonces podrías producir miles de artículos escritos por IA llenos de palabras clave y, de repente, estarás. Quiero decir, la gente ya me ha propuesto que venga y ayude a mi agencia con artículos de IA y ya sabes que se supone que es algo nuevo y de moda para ser utilizado para ayudar con tu clasificación de SEO, pero ya sabes, incluso antes de esto, esta tecnología de inteligencia artificial y esta redacción de contenido, siempre me interesó la editorial, ya sabes, me especialicé en escritura, estudié inglés Me especializo en escritura, siempre sabes que escribo mucho
(35:45) actualmente, pero yo siempre elijo una editorial de calidad en lugar de palabras clave, aunque técnicamente se supone que debo incrustar y rociar estas pequeñas palabras clave si un artículo no tiene sentido y solo estás tratando de forzar las palabras clave en cuál es el punto, no tiene sentido, ¿verdad?, ya sabes, quiero decir que la gente se siente atraída porque quiere leer la historia sobre el cliente o tu producto o algo así, no se trata solo de un montón de rellenos que vienen solo porque hay que hacerlo, ¿sabes? Yo, definitivamente, soy
(36:24) un gran defensor de la editorial, independientemente de los aspectos técnicos o los requisitos técnicos, sí, creo que eso es una habilidad similar a la específica que cultivar y algo que realmente solo una persona podría hacer, que es escribir, escribir algo que una persona quiera leer, pero también poder incorporar, cuando sea necesario, las palabras clave sin que suene ridículo o manipulado. Sí, definitivamente está siendo manipulado si le dices a tu escritor que está bien, tienes que poner
(36:59) estas 10 palabras clave pase lo que pase, lo digo en serio, ya sabes, no les digo eso. Siempre digo que aquí hay algunas, aquí están las principales palabras clave de búsqueda, si tiene sentido que las uses y fluye, entonces hazlo, pero si no lo hace, entonces no lo sabes, sí, eso es tan importante, es tan importante, sí, definitivamente es interesante ver hacia dónde van las cosas, definitivamente, cosas como las útiles actualizaciones de contenido de Google cosas así refuerzan, oh, no, nunca estamos
(37:33) simplemente voy a aceptar estos artículos que están repletos de palabras clave, como queremos asegurarnos de que esto es realmente útil, como esto debería ser un recurso en el que la gente quiera hacer clic, la gente quiere leer este artículo, la gente quiere interactuar con este contenido, no está bien, el parloteo de los robots sí, quiero decir, creo que sabes que es muy importante ofrecer valor en lo que haces si no hay valor en lo que haces, cuál es el propósito, ¿verdad? solo tienes que pensar realmente en eso
(38:09) en lo que haces, quiero decir, incluso cuando haces una entrevista y vídeos, sabes que la gente preguntaría bien, ¿cómo sabes qué preguntas hacer? Bueno, esta es tu oportunidad de mostrar a la audiencia o dejar que el cliente muestre su personalidad, su estilo, su tono, ya sabes quién es lo que quiere transmitir como mensaje, por lo que es importante mostrar todo eso en tu contenido y tus preguntas, hay algún proceso estratégico que tiene que llevarse a cabo antes de la entrevista y creo que a veces la gente quiere para improvisar
(38:45) podrías improvisar si realmente conoces bien tu material, si no conoces tu material, no lo vas a hacer tan bien, lo sabes exactamente, sí, y siento que eso vuelve a ser como un buen SEO, un buen creador de contenido va a ser, como dijiste antes, como este tipo de traductor, como si estuvieras tomando información en la que eres un experto y la estás traduciendo a tu audiencia, la estás haciendo inteligible, sí. sí, sí, y el cliente no tiene que saberlo
(39:20) exactamente qué es AdWords o análisis, solo necesitan saber cuál es el objetivo final de lo que estás haciendo y solo tienen que entender términos sencillos por qué lo haces y cuál es el objetivo final y, al final del día, a los clientes no les importa qué campaña o plataforma digital estés utilizando, están viendo tus ingresos y ven tus conversiones al final del mes, así que eso es lo que todo el mundo quiere exactamente, eh, solo tengo una última pregunta que es para aquellas personas que tal vez
(39:56) sintiendo que les falta una estrategia de SEO, simplemente están como entrar en el lado del marketing digital o tal vez quieren renovarse, por ejemplo, dónde está el primer lugar para empezar, sí, bueno, definitivamente necesitas un sitio web para tu propio negocio, ¿verdad?, ya sabes, he hablado en la USC para los jóvenes emprendedores de allí y ellos también hacen esas preguntas y dicen: bueno, vamos a empezar bien, espero que te decidas por un negocio que disfrutes sobre todo, no es que tú Quiero decir, por supuesto que todos necesitamos
(40:33) ganar dinero y ya sabes pagar nuestras cuentas, etc., pero um, quieres tener un sitio web que sea muy atractivo, atractivo y que muestre quién eres, no solo fuera de línea, sino en línea. Por ejemplo, digamos que vas a una conferencia y estás hablando en esta conferencia y vuelven y te buscan en Google y miran tu sitio web, estás en el mismo nivel que un sitio web como persona, por lo que la presentación de tu sitio web es importante, también entregando tu contenido, tienes que decidir qué es qué te hace brillar por encima del ruido, ya sabes, porque
(41:17) va a ser así que depende de la industria en la que te encuentres, siempre tienes que pensar cómo me pueden ver fuera de esa saturación, ¿verdad? Y en cuanto al SEO, sí, puedes empezar con el marketing en redes sociales, los blogs, conseguir algunas publicaciones de invitados, puedes, es muy fácil, puedes buscar en Google los conceptos básicos del SEO, lo que puedes hacer en la búsqueda de palabras clave, pero tienes que crear mucho contenido inicialmente y creo que lo más rápido que puedes hacer es crear un sitio web, crear algunos videos y podcasts y redes sociales para comenzar
(41:52) con eso puedes ser más granular y si tienes más presupuesto, entonces pasa a los medios de pago y al PPC, pero um, es un proceso de aprendizaje constante. Creo que la gente tiende a darse por vencida con mucha facilidad, piensan: Oh, no voy a mostrar nada en Internet durante seis, uno, así que voy a parar, no, esto es una inversión y un compromiso si quieres hacer esto y, a veces, tus resultados de SEO no aparecen hasta después de un año, ¿verdad? lo sé y exactamente es definitivamente un compromiso, no es, ya sabes, un rápido
(42:31) no es un juego de respuesta rápida, ya sabes, si estás buscando eso, entonces, um, probablemente no quieras ser emprendedor, ya sabes, si quieres ser emprendedor tienes que tener una gran disciplina, alto valor, resistencia, verdad, ya sabes, y la educación constante, pero sí, creo que sabes que el nivel más básico es empezar con que tu sitio web decida quién eres, tu posicionamiento, tu marca, tener tus cosas básicas listas, como yo lo llamo material publicitario básico: su sitio web, su logotipo
(43:08) tu eslogan es un resumen de quién eres y luego, después de que tengas lo básico, decide, vale, cómo voy a presentarme en las redes sociales en los videos del podcast y luego construir relaciones con la gente y también con otros blogueros invitados, ya sabes, hay otras compañías que podrían ayudarte según lo que estés haciendo, que podría ser el marketing de afiliación, pero hay muchas maneras de hacerlo, pero yo tenía que empezar primero con un nivel muy básico y hacerlo, quiero decir No me dediqué al conocimiento digital
(43:44) todo de inmediato, exactamente como dije, empecé con una cuenta muy pequeña, fue muy, ya sabes, tienes que ser, empiezas desde un lugar humilde y una cuenta un poco pequeña y luego me convertí en. Tenía muchas ganas de aprender sobre la marcha, así que no es que acabes de llegar, vas constantemente y estás aprendiendo constantemente sin importar el nivel en el que estés, así es como es el viaje, sí, solo tienes que empezar sentar las bases y seguir adelante, sí, y luego
(44:20) estás experimentando al principio, sabes, puedes pensar: Oh, esta es una ruta, por qué no tengo suficientes reproducciones de vídeos, bueno, tal vez porque solo han pasado dos meses, ¿verdad?, tal vez nadie sepa quién eres, sí, exactamente, es lo que dicen con los emprendedores, tiras algo a la pared y lo sigues tirando a la pared hasta que algo se queda bien, ya sabes, para ser más, tienes que estar un poco más arraigado con esa filosofía es como, ya sabes, cuando trabajo con mis clientes y yo estamos corriendo
(44:53) digamos 10 15 campañas diferentes simultáneamente al final del mes, yo sí analizo qué es lo que tiene un rendimiento y qué no, las campañas no funcionan, eliminas y actúas de inmediato y optimizas las que sí, y eso es lo que quieres hacer como emprendedor es ver a dónde van tus inversiones y tu ROI y tu nivel de compromiso y energía si estás donando el 80% a un canal o un lugar y no está cumpliendo, yo seguiría experimentando hasta que ves algún tipo de tracción, sí, sí
(45:29) Creo que eso es algo que en la era de la gratificación instantánea en la que estamos, como la gente, la gente se da por vencida muy rápido porque son muy fáciles, lo primero no funciona, así que sí, ese es un gran consejo, es genial, es bueno recordar que sí, y luego ya sabes, también es recordar que estás experimentando al principio, ya sabes, es decir, es hasta que no domines ciertas partes de tu tienda, siempre estás en un aprendizaje perpetuo. curva en algunos
(46:00) formas, ya sabes, quiero decir, incluso allí es donde estoy ahora, todavía estoy aprendiendo nuevas formas de hacer negocios correctamente y nuevas formas de siempre estoy buscando nuevas formas de comercializar, no es solo la gama de lo que he servido, creo que incluso con todo lo que he servido en la gama del marketing digital, que es como un enorme paraguas, sigo buscando nuevas formas porque eso es lo que se supone que debemos hacer, sí, es genial estar en una industria que siempre
(46:34) cambiando, evolucionando y evolucionando como siempre, más para aprender, es emocionante, lo es, quiero decir, ya sabes, no soy contador. No sobreviviría en ese mundo. No creo que nada haya cambiado en la contabilidad desde que se inventó Excel. Tengo amigos, nuestros contadores, así que no soy, ya sabes, así que solo digo que los escucho, sí, gracias Judy, sí, este no es un podcast de calumnias contables, para que quede claro, sí, sí, eso es un lugar perfecto para terminar, así que sí, gracias
(47:11) mucha Judy, nos has dado tanto, tanta gran experiencia, obviamente eres una experta, no eres una falsa gurú del SEO, esto es increíble, ha sido Judy Lynn, su información estará en los detalles del podcast y sí, nos vemos la semana que viene en Syncast, adiós, gracias Madeleine
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