Wie Local Matters Digital Kundenprofile mit Synup im Jahresvergleich um 167 % steigerte
„Überall gefunden werden“ bedeutete für jeden Kunden etwas anderes
Local Matters Digital ist eine Medien- und Digitalagentur, die lokalen Unternehmen in ganz Wisconsin dabei hilft, neue Kunden zu finden und zu gewinnen. Ihre größte Herausforderung bestand darin, Kunden in einem zunehmend überfüllten Markt auffindbar zu machen – was bedeutete, Unternehmensinformationen überall dort aktuell und optimiert zu halten, wo Kunden tatsächlich suchen: Google, Facebook, Bing und zunehmend Sprachassistenten wie Alexa und Siri.
Dies für jeden Kunden manuell und Plattform für Plattform zu erledigen, war bei wachsender Agentur nicht mehr tragfähig. Local Matters brauchte einen Technologiepartner, der ihren eigenen kundenorientierten Fokus auf messbare Ergebnisse teilte – nicht bloß ein Tool, das Unterstützung verspricht, sondern eines, das anspruchsvollen Kunden den tatsächlichen ROI belegen konnte.
Das Synup Dashboard: Erfolge direkt unter der eigenen Agenturmarke belegen
Local Matters Digital entschied sich gezielt für Synup als Technologiepartner, weil die Analysen der Plattform exakt zu ihrer Philosophie messbarer Ergebnisse passten. Das Team nutzte das Synup Dashboard, um die Performance pro Kunde zu optimieren, und bezog dabei reale Brancheneinblicke sowie Best Practices zur Kundengewinnung passgenau für jeden Account ein.
Entscheidend war, dass diese Ergebnisse den Kunden über White-Label-Reportings unter der eigenen Marke von Local Matters präsentiert wurden – so erhielt die Agentur und nicht Synup die Anerkennung für die Erfolge beim Kunden, was die Kundenbindung nachhaltig stärkt.
Diese Kombination – fundierte Analysen, präsentiert als eigene Agenturleistung – ermöglichte es Local Matters, das Profilmanagement für Kunden deutlich zu skalieren, ohne für das Wachstum zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
