Cómo Local Matters Digital hizo crecer los perfiles de sus clientes un 167% interanual con Synup
Aparecer en todas partes significaba algo distinto para cada cliente
Local Matters Digital es una agencia digital y de medios que ayuda a negocios locales de todo Wisconsin a encontrar y captar nuevos clientes. Su mayor reto era conseguir que sus clientes fueran encontrados en un mercado cada vez más saturado, lo que implicaba mantener la información del negocio actualizada y optimizada en todas las plataformas donde los usuarios realmente buscan: Google, Facebook, Bing y, cada vez más, asistentes de voz como Alexa y Siri.
Hacer esto manualmente, plataforma por plataforma y para cada cliente, dejó de ser viable a medida que la agencia crecía. Local Matters necesitaba un socio tecnológico alineado con su enfoque centrado en el cliente y en resultados medibles: no solo una herramienta que prometiera ayudar, sino una que realmente pudiera demostrar el ROI a clientes que exigían ver resultados.
El panel de control de Synup, utilizado para demostrar resultados bajo la propia marca de la agencia
Local Matters Digital eligió a Synup como socio tecnológico específicamente porque las analíticas de la plataforma encajaban con su filosofía de resultados medibles. El equipo utilizó el panel de control de Synup para optimizar el rendimiento de cada cliente, incorporando insights reales del mercado por sector y mejores prácticas de captación de clientes adaptadas a cada cuenta.
Un punto clave fue que esos resultados se presentaban a los clientes bajo la propia marca de Local Matters mediante informes de marca blanca; es decir, la agencia, y no Synup, se llevaba el mérito de los logros frente al cliente, que es lo que realmente impulsa la retención.
Esa combinación —analíticas reales presentadas como trabajo propio de la agencia— permitió a Local Matters escalar de forma significativa la gestión de perfiles de clientes sin tener que aumentar el equipo para gestionar el crecimiento.
