Wie Snappy Tomato Pizza zur am höchsten gerankten Pizzakette in der lokalen Suche wurde
Das schnelle Franchise-Wachstum überstieg die Kapazitäten des Teams, jeden Standort konsistent zu halten
Snappy Tomato Pizza ist schnell gewachsen und hat fast jedes Jahr neue Franchise-Standorte in mehreren Bundesstaaten eröffnet. Dieses Wachstum führte zu einem bekannten Problem für Franchise-Marken: Jeder neue Standort benötigt dieselben genauen Öffnungszeiten, dieselben aktuellen Werbeaktionen und eine genauso reaktionsschnelle, markengerechte Online-Präsenz – aber Franchisenehmer haben nicht immer die Zeit, die Tools oder den Marketing-Hintergrund, um all das selbst zu verwalten.
Ohne ein gemeinsames System wichen die Markenstandards allmählich voneinander ab. Einige Standorte hielten ihre Google Business Profiles auf dem neuesten Stand, andere nicht. Feiertagsöffnungszeiten wurden nicht veröffentlicht. Bewertungen blieben tagelang unbeantwortet. In einer so umkämpften und lokal gesuchten Kategorie wie Pizza kosteten diese kleinen Lücken direkt Laufkundschaft und Lieferbestellungen – und ließen die Marke für Kunden, die Standorte in den Suchergebnissen direkt miteinander vergleichen, inkonsistent wirken.
Ein Dashboard für die Kontrolle auf Zentralebene, ohne den Franchisenehmern die Steuerung zu entziehen
Snappy Tomato Pizza entschied sich für Synup als All-in-One-Lösung für Reputation und Präsenz. Damit können Franchisenehmer Kundenbewertungen schnell und effizient selbst verwalten, während die Zentrale die Markeninformationen und Marketingpräsenz im gesamten Netzwerk stets einheitlich im Blick behält.
Über Synup können Franchise-Standorte Feiertagsöffnungszeiten und Events aktualisieren, Gutscheine und Aktionen über Synup Campaigns ausspielen und Marketinginhalte in Minuten statt Tagen anpassen – gesteuert über ein System, das die Präsenz jedes Standorts überall dort aktuell hält, wo Kunden suchen, ganz ohne eigenes Marketingpersonal in jedem Store.
Genau diese Balance – lokale Kontrolle für Franchisenehmer, zentrale Übersicht für das Headquarter – ermöglichte es Snappy Tomato Pizza, das Franchise-Netzwerk zu skalieren, ohne den sonst typischen Marketingaufwand mitwachsen zu lassen.
