Um im heutigen extrem wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld erfolgreich zu sein, müssen Marketer im Einzelhandel verstehen, wie Kunden Unternehmen finden und auswählen. Menschen verlassen sich heute weniger auf Websites und traditionelle Medienkanäle wie Direct Mail oder lokales Radio, um Händler zu finden und auszuwählen. Verbraucher entdecken digitale Profile von Händlern zunehmend in Suchmaschinen, sozialen Medien und anderen digitalen Kanälen und interagieren dort mit ihnen. Betrachten Sie das digitale Profil Ihres Unternehmens wie Ihr persönliches Profil auf Plattformen wie LinkedIn, Facebook, Instagram oder Snapchat. Es ist allgegenwärtig. Es ist einflussreich. Und es ist für jeden sofort zugänglich.

Um diese Erkenntnisse zu gewinnen, hat unsere Analyse von über 165.000 Unternehmen in den USA ergeben, dass fünfmal mehr direkte Kundenbesuche auf dem digitalen Profil eines Unternehmens stattfinden als auf dessen Website.

Digitale Profile helfen Unternehmen dabei, in ihren lokalen Märkten gefunden zu werden, Vertrauen aufzubauen und gewählt zu werden. Tun Ihre das auch?

Die wichtigsten Ergebnisse dieses Berichts:

• Wie Unternehmen ihre Präsenz über Standorte, Geräte und Medienkanäle hinweg verwalten
• Wo Unternehmen Inhalte optimieren können, um noch effektiver Kunden zu gewinnen
• Warum die Überwachung von Kundenbewertungen (gut und schlecht) über alle Einträge hinweg die Markenreputation verbessert