Para tener éxito en el entorno minorista hipercompetitivo de hoy, los profesionales del marketing minorista necesitan entender cómo los clientes encuentran y eligen los negocios. Hoy en día, la gente depende menos de los sitios web y los medios tradicionales, como el correo directo o la radio local, para encontrar y elegir comercios. Los consumidores descubren e interactúan cada vez más con los perfiles digitales de las tiendas en motores de búsqueda, redes sociales y otros canales digitales. Piensa en el perfil digital de tu negocio como en tu propio perfil personal en sitios como LinkedIn, Facebook, Instagram o Snapchat. Es ubicuo. Es influyente. Y es accesible al instante para todo el mundo.

Para obtener estos datos, analizamos más de 165 000 negocios en EE. UU. y descubrimos que los perfiles digitales reciben cinco veces más visitas directas de clientes que el propio sitio web del negocio.

Los perfiles digitales están ayudando a las empresas a destacar, generar confianza y ser elegidas en sus mercados locales. ¿Y los tuyos?

Principales hallazgos de este informe:

• Cómo gestionan las empresas su presencia en diferentes ubicaciones, dispositivos y canales de medios
• Dónde pueden las empresas optimizar el contenido para captar clientes de forma más eficaz
• Por qué monitorear las valoraciones y reseñas de los clientes (buenas y malas) en todos los listados mejorará la reputación de la marca