Pour réussir dans le secteur du commerce de détail hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, les responsables marketing doivent comprendre comment les clients trouvent et choisissent les établissements. Aujourd'hui, les consommateurs s'appuient moins sur les sites web et les médias traditionnels comme le publipostage ou la radio locale pour trouver et choisir des commerces. Ils découvrent et interagissent de plus en plus avec le profil numérique des commerçants via la recherche, les réseaux sociaux et d'autres canaux digitaux. Pensez au profil numérique de votre entreprise comme à votre propre profil personnel sur des sites comme LinkedIn, Facebook, Instagram ou Snapchat. Il est omniprésent. Il est influent. Et il est accessible instantanément par tous.

Pour recueillir ces enseignements, notre analyse de plus de 165 000 entreprises à travers les États-Unis a révélé que les profils numériques enregistrent cinq fois plus de visites directes de clients que les sites web d'entreprise.

Les profils numériques aident les entreprises à se faire connaître, à inspirer confiance et à être choisies sur leurs marchés locaux. Est-ce le cas des vôtres ?

Principaux enseignements de ce rapport :

• Comment les entreprises gèrent leur présence sur l'ensemble de leurs établissements, appareils et canaux média
• Où les entreprises peuvent optimiser leur contenu pour acquérir des clients plus efficacement
• Pourquoi la surveillance des évaluations et des avis clients (bons ou mauvais) sur l'ensemble de vos fiches locales améliorera la réputation de votre marque