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Du wirst kein T-Shirt kaufen, ohne nach Bewertungen zu suchen oder deinen Kumpel um eine Empfehlung zu bitten. Ihre Kunden, die $$$ für Ihren Service/Ihr Produkt ausgeben, werden es auch nicht tun.
Sie benötigen diese glänzenden Sterne, die jedes Mal für Sie bürgen, wenn Menschen nach Ihrem Unternehmen suchen. 54% der Kunden erwarten eine durchschnittliche Mindestbewertung von 4 Sternen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Bist du schon da? Wenn nicht, finden Sie hier einen praktischen Taschenrechner, mit dem Sie überprüfen können, wie viele positive Bewertungen Sie generieren müssen, um in den Gewinnrängen zu landen.
Das bedeutet, dass Ihre Bewertungen Einfluss darauf haben, wie alle Ihre Kunden Ihr Unternehmen sehen und welche Maßnahmen sie ergreifen, nachdem sie Ihre Marke besucht haben. Sie können Ihre Online-Reputation nicht länger dem Zufall überlassen und erwarten, dass das Geschäft so weiterläuft, wie es ist.
Bewertungen versichern Ihren Kunden, dass Ihre Marke echt ist und Kunden wie sie schon einmal bedient hat. Immer wenn jemand seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen teilt, ist das ein überzeugendes Argument für Ihr Unternehmen.
Positive Bewertungen sind ein sozialer Beweis dafür, dass Sie Ihre Versprechen einhalten. Diese Transparenz und die Validierung durch Dritte erhöhen die Glaubwürdigkeit. Potenzielle Kunden glauben eher den Erfahrungen früherer Kunden als den Marketingaussagen von Marken.
Auf der anderen Seite wird nichts Ihre Kunden dazu bringen, sich umzudrehen und wegzugehen als negative Bewertungen. Wussten Sie das 96% Kunden Irgendwann aktiv nach negativen Bewertungen suchen?
Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie neue Geschäfte machen. 40% der Kunden sagen wir, ein Unternehmen benötigt mindestens 4 Sterne, um sein reguläres Geschäft zu gewinnen. Positive Bewertungen stärken Ihren Ruf Selbst ein Anstieg der Bewertungen um 0,1 kann Erhöhen Sie die Konversionsraten um 25%.
Kunden stehen Marken oft skeptisch gegenüber und schätzen ehrliche Meinungen anderer Verbraucher. Sie recherchieren online, um objektive Informationen zu finden, bevor sie ihre Brieftaschen herausnehmen. Bewertungen können authentische Informationen über Ihre Produkte, Dienstleistungen und das allgemeine Kundenerlebnis von echten Personen enthalten, die bei Ihnen gekauft haben. Diese Transparenz ermöglicht es neuen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Positive Bewertungen dienen als sozialer Beweis und als Empfehlungen von Kollegen. Sie verstärken Ihre Marketingbotschaften mit glaubwürdigen Erfahrungen früherer Kunden. Qualitativ hochwertige Bewertungen fördern auch die Suchmaschinenoptimierung und bringen Ihnen mehr qualifizierten Traffic. All dies führt zusammen zur Steigerung der Konversionen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Bewertungen erhalten können -
Der erste wäre zwar der Traum und du solltest ständig danach streben, aber es ist auch ein bisschen Wunschtraum. Selbst zufriedene Kunden brauchen einen kleinen Schubs oder Anreize, um sich letztendlich für Ihre Marke einzusetzen. Aus diesem Grund sollten Sie immer über einen Prozess zur Erfassung von Bewertungen verfügen. Gehen Sie wie folgt vor, um einen zu erstellen.
Indem Sie Ihr Profil beanspruchen, ermöglicht Google Ihnen, die angezeigten Informationen zu kontrollieren. Wenn Sie keinen Anspruch auf Ihren Eintrag erheben, sind die von Google bereitgestellten Informationen manchmal nicht korrekt. Indem du dein GBP einforderst, kannst du alle Informationen über dein Unternehmen, so wie sie auf Google erscheinen, überprüfen und bearbeiten.
So können Sie Ihr Google-Unternehmensprofil beanspruchen
Je einfacher es für Kunden ist, Bewertungen zu hinterlassen, desto mehr Bewertungen werden Sie generieren. Mehr Bewertungen bedeuten mehr Feedback zu Ihrem Service. Und wenn es sich um positive Bewertungen handelt, dann gute Werbung für Ihr Unternehmen.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives Google-Unternehmensprofil haben und auch in anderen lokalen Einträgen vertreten sind. So haben Ihre Kunden eine offene Plattform, auf der sie Ihre Dienstleistungen/Produkte loben oder einfach ihre Probleme äußern können.
Sie können auch das Schreiben von Bewertungen vereinfachen. Stellen Sie ihnen einige Checklisten oder Fragebögen zur Verfügung, anhand derer sie klar ausdrücken können, wie ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke waren.
So können Sie einen QR-Code für Google Reviews generieren
Eine NFC-Karte ist wie ein intelligenter Aufkleber, der drahtlos mit Ihrem Telefon oder anderen Geräten kommunizieren kann, wenn sie nahe beieinander sind. Es macht die Dinge einfach und sicher. Sie können damit bezahlen, ohne Ihre Karte durchziehen zu müssen, indem Sie einfach auf ein Lesegerät tippen.
Um es zu verwenden, halten Sie Ihre NFC-Karte einfach in die Nähe des Geräts, mit dem Sie sie verwenden möchten. Sie müssen sie nicht wischen oder einlegen. Tippen Sie einfach mit Ihrer Karte auf das Lesegerät und schon kann es losgehen!
Zufriedene Kunden erinnern sich am wenigsten daran, eine positive Bewertung abzugeben. Weil für sie nicht viel auf dem Spiel steht — im Gegensatz zu unzufriedenen Kunden, die mehr davon profitieren, wenn sie ihre schlechten Erfahrungen teilen.
Deshalb ist es besonders wichtig, diese zufriedenen Kunden dazu zu bringen, nette Worte für Ihr Unternehmen zu hinterlassen. Eine gute Möglichkeit besteht darin, per E-Mail- oder SMS-Kampagnen nach Bewertungen zu fragen, da die Leute auf diesen Plattformen tendenziell aktiver sind.
Synup's oderFunktion der Review-Generation hilft Ihnen auch dabei, diese Kampagnen zu automatisieren, sodass es für Sie ziemlich unkompliziert ist!
Das Einbetten von Google-Bewertungen auf Ihrer Website hilft, das Vertrauen der Kunden aufzubauen!
Hier sind 4 einfache Schritte, wie Sie vorgehen können -
Indem Sie Ihrer Fußzeile ein Google-Bewertungs-Widget hinzufügen, stellen Sie sicher, dass sich Kunden an die positiven Erfahrungen erinnern, die andere mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.
Das war's, du bist startklar!
Über 81% der Verbraucher besuchen wahrscheinlich Google Reviews, bevor sie ein Unternehmen besuchen
Darüber hinaus sind Google-Bewertungen nicht nur hervorragend für Ihre Markenbekanntheit und Bekanntheit, sie helfen Ihnen auch dabei, Ihre allgemeine CTR und Suchmaschinenoptimierung erheblich zu verbessern! Daher gilt: Je mehr Bewertungen, desto besser!
Überlassen Sie Ihren Kunden immer etwas!
Ein „Hinterlassen Sie uns eine Bewertungskarte“ ist auch keine schlechte Idee!
Du bekommst eine gute Bewertung oder ein Feedback, der Kunde erinnert sich auch an dich — es ist also eine Win-Win-Situation!
Hier ist ein schneller Weg, wie du diese Karten erstellen kannst!
So erstellen Sie - schlagen Sie Tools vor, warum es hilft, geben Sie Beispiele
Sie fragen sich, wie Sie eine ausreichend überzeugende E-Mail oder SMS versenden können, ohne es Ihren Kunden unangenehm zu machen? Keine Sorge, wir waren dort. Der Schlüssel liegt darin, zunächst eine Gruppe von Kunden zu identifizieren, die Ihrer Marke treu sind und auch kürzlich eine Interaktion oder einen Besuch mit Ihnen hatten. Dies soll sicherstellen, dass ihre gute Erfahrung ihnen noch frisch in Erinnerung ist.
Starten Sie als Nächstes die E-Mail/SMS mit einer Erinnerung an diese Interaktion (Ladenbesuche, Abendessen in Ihrem Restaurant, Verwendung Ihres Produkts usw.). Seien Sie nicht zu verkaufsfreudig oder aufdringlich in der Sprache. Anstatt es so aussehen zu lassen, als ob Sie nach Schlagkraft suchen, sollten Sie Feedback verwenden. Fragen Sie sie, ob ihnen ihre jüngsten Erfahrungen gefallen haben. Und Sie würden sich freuen, wenn sie eine Bewertung hinterlassen, damit Sie Ihre Dienstleistungen verbessern können.
Starten Sie als Nächstes die E-Mail/SMS mit einer Erinnerung an diese Interaktion (Ladenbesuche, Abendessen in Ihrem Restaurant, Verwendung Ihres Produkts usw.). Seien Sie nicht zu verkaufsfreudig oder aufdringlich in der Sprache. Anstatt es so aussehen zu lassen, als ob Sie nach Schlagkraft suchen, sollten Sie Feedback verwenden. Fragen Sie sie, ob ihnen ihre jüngsten Erfahrungen gefallen haben. Und Sie würden sich freuen, wenn sie eine Bewertung hinterlassen, damit Sie Ihre Dienstleistungen verbessern können.
Einen Bewertungslink haben Sie können entscheiden, ob Sie ihn vorne und in der Mitte Ihrer Landing Page oder Produktseiten platzieren oder ihn vielleicht in der Fußzeile verstecken möchten. So oder so, mit einem Bewertungslink können Ihre Besucher ihre Gedanken ganz einfach direkt auf Ihrer Website teilen.
Das Senden einer Dankes-E-Mail schadet auch nicht. Danke ihnen für ihren Kauf, dafür, dass sie vorbeigekommen sind oder einfach nur dich ausgewählt haben! Kleine Taten wie diese reichen weit!
Checken Sie bei ihnen ein, indem Sie sagen: „Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben? Wir würden uns freuen, wenn Sie sich etwas Zeit nehmen könnten, um eine Bewertung abzugeben, damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können.“
Klickbare E-Mail-Signaturen sind eine großartige Möglichkeit, bessere Konversionen zu erzielen. Stellen Sie sich vor, Ihr Bewertungslink befindet sich genau dort? Damit sich Ihre Kunden nicht die Mühe machen müssen, Ihre Website aufzurufen, wenn sie eine Bewertung abgeben möchten.
Es geht darum, es für sie so zugänglich wie möglich zu machen! Und falls du dich fragst, Hubspot hat ein kostenloses E-Mail-Signatur-Tool die du nutzen kannst!
Sie möchten einen Google Review-Link generieren? So können Sie das machen
Und voilà! : Ihr Google-Bewertungslink ist bereit, kopiert oder auf anderen Plattformen geteilt zu werden.
Es reicht nicht aus, einfach Bewertungen auf Ihrer Website zu sammeln. Kein Kunde schreit gerne in ein Vakuum. Stellen Sie sicher, dass Sie so oft wie möglich aktiv auf Ihre Bewertungen antworten.
Bewertungen können aufregend, aber auch überwältigend sein. Vor allem, wenn Sie versuchen, 100 Aufrufe an mehreren Orten zu sichten. Die Personalisierung jeder Antwort wird dann zu einer schwierigen Aufgabe.
Sehen Sie sich alle Bewertungen von allen Plattformen an einem Ort an. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie den Kundenerfahrungswert und die durchschnittliche Bewertung.
Antworten Sie automatisch auf Bewertungen mit Vorlagen, die auf Stimmung, Bewertungen, Keywords oder Standort basieren.
Wir unterstützen über 100 CRM-Integrationen, sodass Sie jedes Mal, wenn Sie einen neuen Kunden haben, automatische Kampagnen zur Akquise von Bewertungen durchführen können.
Um zu erfahren, wie Synup Ihnen helfen kann, die Online-Sichtbarkeit mit einzigartigen Geschäftsprofilen für jeden Standort zu steigern
Was passiert als Nächstes?
