So führen Sie ein Google Business Profil-Audit für Ihre Kunden durch: Leitfaden, Checkliste und Vorlage

Regular and timely audits keep the profile fresh and relevant. By investing time in a GBP audit, local businesses can stand out from the competition, making sure that they capture the attention of customers actively searching for their services. 

In short, a GBP audit is very important to drive more growth and get more customer engagement. 

In this guide, we will talk in detail about how Local Businesses can carry out a successful audit for your Google Business Profile, steps, things to take into account, and everything around it. 

Let’s first understand... 

What is a Google Business Profile Audit? 

In simple words, a Google Business Profile Audit helps businesses understand the inconsistencies in their GBP. These inconsistencies can vary, such as business information, website URLs, phone numbers, name of the business, relevant website descriptions, justifications, and much more. 

Why is a Google Business Profile Audit Important? 

A GBP audit helps you understand what’s missing from your Google Business Profile. It should be carried out regularly and should be properly reviewed. 

Without these audits, business information such as address, phone number, and hours may become outdated, confusing potential customers. This oversight can also decrease visibility in local search results, especially if the listing receives negative reviews or fails to engage with customer inquiries. 

Also, neglecting audits means missing out on new features and promotional opportunities offered by Google, which can hinder overall performance. Compliance with Google’s guidelines may also be compromised, risking suspension of the listing. 

Preparation before carrying out an audit for your GBP 

1. Understanding your client’s business goals 

Before beginning with the audit, it’s crucial to understand the client’s business, their target audience, and their specific goals. Schedule a meeting with your client to discuss their objectives - whether it's increasing foot traffic, generating leads, or improving their brand visibility. 

Knowing their unique selling propositions (USPs) amidst the competitive landscape will help you alter your audit approach and tailor recommendations to their needs.

2. Have all the information you need accessible 

Gather all relevant data before starting the audit. This includes the existing GBP details, previous analytics reports, and insights on competitors’ profiles. You can use tools like Google Analytics and Google Search Console to access this information. Having a clear picture of the client's current performance will allow you to provide them with informed recommendations that will help them. 

3. Set up all the essential tools required for you to carry out the audit

Some tools that can come in handy when you’re carrying out the audit

• Google Analytics: For tracking website traffic and user behavior.
• Google Search Console: To monitor search performance and identify technical issues.
• Google Business Profile Insights: To analyze how customers interact with the profile.
• Third-party tools: Such as Synup or BrightLocal for in-depth local SEO analysis.

4. Familiarize yourself with Google’s guidelines 

Stay up to date with Google’s guidelines for Business Profiles to avoid common pitfalls that can lead to suspension. Ensure that your client adheres to best practices regarding business name, address, phone number (NAP), and category selection. Understanding these guidelines will help you evaluate their profile against Google's standards.

Getting started

1. Making sure that your NAP is consistent 

Make sure that your NAP i.e your Name, Address and Phone number is accurate and consistent across all platforms. Avoid discrepancies and spelling errors here. This might lead to a lot of confusion amongst potential clients looking across various directories.

If you choose to put your address as, “St.Baker’s street”, instead of “Saint Baker’s street” make sure that you stick to it all the time.

2. Business Website Link

The second most important thing is to make sure that your URL is correct and is working. Make sure that it directs to the primary website or a relevant landing page. 

An additional thing to take care of would be to ensure that it’s using HTTPS for security and that the website link is optimized for mobile devices. 

3. Business Hours 

You need to be absolutely sure about your opening and closing hours. Otherwise, It might create a lot of confusion amongst potential customers and can also end up being harmful for your business in the long run. Displaying the correct business hours is always important, even though a very trivial aspect of your Google Business Profile. 

Here’s what it could look like

4. Primary Category

The primary category should represent the core focus of your business. Think of it as the main identifier that accurately describes what your business does. On platforms like GBP, this choice influences which searches your business will show up for.

The image below shows where exactly you can look out for primary categories, that actually distinguish various businesses from one another. 

Here’s how you can add categories to your GBP

Step 1: Go to your Business Profile 

Step 2: Select Edit profile 

Step 3: Under the ‘About’ section, select ‘Business category’

Step 4: To add or edit your primary category, enter and select the category from the options 

Step 5: To add an additional category, select Add another category and enter and select the category 

Step 6: Select Save and you’re all set!

5. Attributes 

Attributes provide additional details about your business that may appeal to specific customer needs, like “Black-owned,” “Pet-Friendly,” “Wheelchair Accessible,” etc. Attributes can help customers make decisions, especially if they’re looking for specific conveniences or accommodations.

Common Attribute Types

• Accessibility: “Wheelchair accessible entrance,” “Wheelchair accessible parking.”
• Service Options: “In-store pickup,” “Online appointments.”
• Business Identity: “Black-owned,” “Women-owned.”

How to set attributes on your Google Business Profile?

1. Sign in and select your business.
2. Under Info, scroll down to Attributes. Google will offer a list based on your primary category.
3. Select applicable attributes to add to your profile.

That’s it! You’re all set and good to go!

6. Business Description 

Make sure that your business description matches what your goals with your business are. It doesn’t have to be too long, just a summary of what your business is all about and what do you offer, should do it. 

Here’s an example of what it should look like.

7. Products and services

Make sure your products and services listed on Google Business Profile match what you actually offer. Each item should be described clearly and in a way that anyone can understand. If you can add pricing, double-check that it’s correct and up to date. Also, think about what makes each offering unique – show off your best features!

Adding keywords that people might search for can help more customers find you. Take a look at what your competitors are doing too; if their descriptions stand out more, consider how you can improve yours to grab attention. And if you add any new items or change things up, keep this section current.

8. Photos and Videos

Photos and videos are huge for showing customers what your business is all about. For photos, make sure you’re posting enough to keep things fresh, and that they’re good quality – clear and professional-looking. Show off what makes your space or product special! If there are other businesses nearby doing something similar, take a look at their photos to make sure yours are just as good, if not better.

Videos are a great way to connect with people too. They don’t need to be long, but they should be interesting and show something unique about your business. Can be something as simple as quick tours, product demos, or a peek behind the scenes.

Just like with photos, look at what others in your area are posting to keep your profile competitive in your locality. 

Here are some things you can keep in mind when trying to create visual content for your Google Business Profile 

• Use high-resolution images (minimum 1080p).
• Ensure proper lighting; natural light is often best.
• Avoid overly edited or filtered images that misrepresent your products
• Showcase your business environment or location.
• Photos of your staff, events, or community involvement.
• Aim for high-definition (HD) quality (1080p or higher).
• Showcase how to use your products.
• Capture satisfied customers sharing their experiences.
• Provide insights into your business operations or team dynamics.
• Teach your audience how to use your products effectively.
• Keep videos concise (1-2 minutes) to maintain viewer interest.
• Use editing tools to enhance video quality (e.g., add subtitles, graphics, or music).
• Start with a hook to grab attention in the first few seconds.
• Share videos regularly, possibly integrating them into your content calendar.

9. Managing your reviews 

Reviews can make a big difference, so keeping an eye on them is key. See what people are saying about your business and look for patterns – are there areas people love, or things they’re not so happy about? This can give you insights on what to keep doing and what might need some work.

Replying to reviews is a good habit to get into. For positive reviews, a quick thank you shows you appreciate their feedback. For any negative ones, a thoughtful response can help turn things around. Showing that you care about feedback, both good and bad, can make new customers feel more confident about choosing your business.

Here are five key pointers that you need to keep in mind when replying to your customers reviews:

1. Always Keep an Eye on Your Reviews

Set a routine to check your reviews regularly, especially on Google Business Profile. This way, you’ll catch feedback as it comes in and can respond quickly, showing customers you’re engaged.

2. Respond to Everyone

Don’t ignore any reviews! Thank customers for their positive feedback and address any concerns from negative reviews. A genuine response can turn a bad experience into a good one and shows future customers that you care.

3. Encourage Happy Customers to Leave Reviews

After a great interaction, ask satisfied customers to share their thoughts. A simple reminder can boost your review count and improve your profile, but keep it casual – no pressure!

4. Learn from Feedback

Look for trends in what customers are saying. If you see repeated comments about an issue, take it seriously and make changes. This not only improves your business but also shows customers that you listen and value their input.

5. Showcase Your Best Reviews

Highlight positive reviews on your website or social media. This builds trust and serves as social proof for potential customers, making them more likely to choose you. Just be sure to get permission from the reviewers if you share their words!

10. Antworten Sie immer auf Fragen

Der Q&A-Bereich ist eine großartige Möglichkeit, häufig gestellte Fragen direkt in Ihrem Profil zu beantworten. Überprüfe regelmäßig, ob alle Fragen korrekt beantwortet wurden, und versuche, wenn möglich, direkt zu antworten, damit die Kunden wissen, dass sie die Informationen direkt von dir erhalten.

Sie können auch Ihre eigenen Fragen und Antworten hinzufügen, um allgemeine Themen zu behandeln, auf die die Leute neugierig sein könnten, z. B. Ihre Dienstleistungen, Öffnungszeiten oder spezielle Richtlinien.

Wenn Sie diesen Abschnitt aktiv und nützlich halten, können Benutzer leicht finden, was sie benötigen, ohne anrufen oder eine Nachricht senden zu müssen. Und es zeigt, dass Sie proaktiv und bereit sind zu helfen, was Kunden lieben.

Bewährte Methoden für die Verwaltung des Q&A-Bereichs

• Konzentrieren Sie sich auf Fragen, die sich direkt auf Ihr Unternehmen beziehen und wahrscheinlich für Ihr Publikum von Interesse sind.
• Verwenden Sie Formatierungswerkzeuge wie Aufzählungszeichen oder fett gedruckten Text, um wichtige Informationen hervorzuheben.
• Stellen Sie gegebenenfalls Links zu relevanten Bereichen Ihrer Website bereit, um detailliertere Informationen zu erhalten (z. B. Servicedetails, Preise oder Richtlinien).

Ausführliche Prüfliste für das GBP-Audit

Informationen zum Unternehmen

✅ Konsistenz des Firmennamens: Stellen Sie sicher, dass der Firmenname konsistent ist und mit dem offiziellen Namen übereinstimmt, der auf der Website und anderen Plattformen verwendet wird. Achten Sie auf zusätzliche Deskriptoren oder Schlüsselwörter, die Kunden verwirren könnten.
✅ Überprüfung der Adresse: Stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt und korrekt formatiert ist und gegebenenfalls Suiten- oder Einheitsnummern enthält. Querverweis mit den örtlichen Postdiensten.
✅ Genauigkeit der Telefonnummer: Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummer korrekt ist und mit den Angaben auf der Website und in den sozialen Medien übereinstimmt. Erwägen Sie die Verwendung einer lokalen Telefonnummer, um die lokale Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
✅ Link zur Webseite: Vergewissern Sie sich, dass der Link zur Website korrekt ist und zur richtigen Landingpage führt, idealerweise zur Startseite oder zu einem relevanten Abschnitt für Kundenanfragen.
✅ Geschäftszeiten: Vergewissern Sie sich, dass die Betriebszeiten korrekt sind, einschließlich aller besonderen Feiertagszeiten. Geben Sie unbedingt an, ob das Geschäft an Feiertagen oder zu besonderen Anlässen geöffnet ist.
✅ Kurzer Name: Stellen Sie gegebenenfalls sicher, dass der Kurzname konsistent ist und den Firmennamen wiedergibt, um die Auffindbarkeit zu erleichtern.

Kategorien für Unternehmen

✅ Genauigkeit der Hauptkategorie: Überprüfen Sie die Hauptkategorie, um sicherzustellen, dass sie dem Hauptangebot des Unternehmens entspricht. Vermeiden Sie zu weit gefasste Kategorien, die Ihre Sichtbarkeit beeinträchtigen.
✅ Sekundäre Kategorien: Überprüfe weitere Kategorien auf Relevanz und Vollständigkeit. Stellen Sie sicher, dass sie die Hauptkategorie ohne Redundanz oder Widersprüche unterstützen.
✅ Aktualisierungen der Kategorie: Bleiben Sie über alle neuen von Google angebotenen Kategorieoptionen auf dem Laufenden, die für Ihr Unternehmen gelten könnten, und aktualisieren Sie sie bei Bedarf.

Eigenschaften und Funktionen

✅ Geschäftsmerkmale: Beurteilen Sie Merkmale (wie „von Frauen geführt“, „tierfreundlich“ oder „rollstuhlgängig“), um sicherzustellen, dass sie relevant und aktuell sind. Überprüfe regelmäßig, ob es neue Attribute gibt, die das Profil verbessern könnten.
✅ Überprüfung des Servicebereichs: Stellen Sie sicher, dass der definierte Servicebereich alle vom Unternehmen betreuten Standorte abdeckt. Stellen Sie sicher, dass alle jüngsten Änderungen der Servicebereiche aufgrund von Expansionen oder anderen Faktoren berücksichtigt werden.
✅ Besondere Merkmale: Suchen Sie nach verfügbaren Funktionen wie Online-Buchung, Nachrichten oder Terminplanung, die die Kundenbindung verbessern können.

Produkte und Dienstleistungen

✅ Produktangebote: Prüfen Sie die Produkt- und Servicebeschreibungen auf Klarheit, Relevanz und Details. Stellen Sie sicher, dass jedes Angebot die wichtigsten Informationen enthält, die Kunden benötigen.
✅ Preisinformationen: Prüfen Sie, ob die Preisgestaltung korrekt und wettbewerbsfähig ist. Wenn möglich, sollten Sie erwägen, gegebenenfalls Preisspannen für Dienstleistungen anzugeben.
✅ Keyword-Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Produktbeschreibungen relevante Keywords verwenden, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern und potenziellen Kunden zu helfen, die Angebote leicht zu finden.
✅ Leistungsbeschreibungen: Beschreiben Sie die angebotenen Dienstleistungen klar und heben Sie Alleinstellungsmerkmale oder Besonderheiten hervor, die das Unternehmen von der Konkurrenz unterscheiden.

Visueller Inhalt

✅ Bildqualität: Beurteilen Sie die Qualität der Bilder. Sie sollten hochauflösend und professionell sein und die Marke des Unternehmens widerspiegeln. Bemühen Sie sich um eine Mischung aus Teamfotos, Produktbildern und zufriedenen Kunden (mit Genehmigung).
✅ Häufigkeit der Bild-Uploads: Überprüfe, wie oft neue Bilder veröffentlicht werden. Regelmäßige Updates sorgen dafür, dass das Profil für Besucher aktuell und ansprechend ist. Streben Sie mindestens ein neues Bild pro Monat an.
✅ Präsenz von Videoinhalten: Überprüfen Sie das Vorhandensein und die Qualität von Videos. Stellen Sie sicher, dass sie ansprechend und informativ sind und die Angebote des Unternehmens widerspiegeln. Erwägen Sie, Videos für virtuelle Touren oder Kundenreferenzen zu verwenden.
✅ Logo und Titelbild: Stellen Sie sicher, dass das Logo von hoher Qualität ist und das Unternehmen klar repräsentiert. Das Titelbild sollte optisch ansprechend sein und für das Geschäftsthema relevant sein.

Verwaltung von Bewertungen

✅ Überwachung der Überprüfung: Stellen Sie sicher, dass Bewertungen regelmäßig, idealerweise wöchentlich, überprüft werden und dass die Antworten umgehend erfolgen. Verwenden Sie Tools oder Benachrichtigungen, um neue Bewertungen effizient zu verfolgen.
✅ Qualität der Antwort: Beurteilen Sie die Qualität der Antworten auf positive und negative Bewertungen. Verfassen Sie durchdachte Antworten, die zeigen, dass Sie Kundenfeedback schätzen und bereit sind, auf Bedenken einzugehen.
✅ Bewertungsvolumen und Bewertungstrends: Schauen Sie sich die Gesamtzahl der Bewertungen und Gesamtbewertungen an, um die Kundenstimmung einzuschätzen. Überwachen Sie Veränderungen im Laufe der Zeit, um Muster zu erkennen.
✅ Bitte überprüfen Sie die Aufforderung: Erwägen Sie die Implementierung von Strategien, um zufriedene Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu ermutigen. Dies könnte Folge-E-Mails oder Anfragen im Geschäft nach einer positiven Erfahrung beinhalten.

Fragen & Antworten

✅ Überwachung der Fragen: Prüfen Sie, ob der Fragenbereich aktiv auf neue Anfragen überwacht wird. Stellen Sie sicher, dass die Antworten korrekt und hilfreich sind.
✅ Antwortrate und Qualität: Stellen Sie sicher, dass häufig gestellte Fragen gründlich beantwortet werden. Versuchen Sie, eine umfassende häufig gestellte Frage zu erstellen, die auf typische Kundenanliegen eingeht.
✅ Relevanz des Inhalts: Überprüfen Sie die Fragen, um sicherzustellen, dass sie aktuelle Kundenanfragen widerspiegeln. Wenn es häufig gestellte Fragen gibt, die noch nicht gestellt wurden, sollten Sie erwägen, sie proaktiv zu posten.

Beiträge und Updates

✅ Häufigkeit der Beiträge: Beurteilen Sie, wie oft Beiträge veröffentlicht werden. Regelmäßige Updates können dafür sorgen, dass das Profil ansprechend und informativ bleibt. Idealerweise werden sie mindestens alle zwei Wochen veröffentlicht.
✅ Relevanz des Inhalts: Stellen Sie sicher, dass Beiträge für aktuelle Werbeaktionen, Veranstaltungen oder Neuigkeiten über das Unternehmen relevant sind. Dies könnte neue Dienste, Sonderangebote oder das Engagement der Gemeinschaft beinhalten.
✅ Leistungskennzahlen: Überprüfe die Engagement-Metriken von Posts auf der Grundlage von Likes, Shares und Kommentaren. Identifizieren Sie, welche Arten von Beiträgen am besten abschneiden, und passen Sie zukünftige Inhalte entsprechend an.
✅ Visuelle Attraktivität der Beiträge: Überprüfe die Qualität der Bilder und Grafiken, die in Beiträgen verwendet werden. Auffällige Bilder können das Engagement erheblich steigern.

Analytik und Einblicke

✅ Analyse der Leistungskennzahlen: Analysieren Sie die von GBP bereitgestellten Erkenntnisse wie Aufrufe, Klicks und Richtungsanfragen. Identifizieren Sie, welche Aspekte den meisten Traffic generieren.
✅ Verfolgung von Kundenaktionen: Überprüfen Sie die Aktionen, die Kunden im Profil ausführen (Anrufe, Besuche, Klicks auf Websites), um die Effektivität zu messen. Halten Sie Ausschau nach Trends im Laufe der Zeit.
✅ Trends im Nutzerverhalten: Prüfen Sie, wie sich Kennzahlen im Laufe der Zeit ändern, um Wachstums- oder Rückgangsbereiche zu identifizieren. Analysieren Sie, was diese Veränderungen beeinflusst haben könnte.

Lokale Zitate und Auflistungen

✅ Konsistenz der Zitate: Stellen Sie sicher, dass die NAP-Informationen (Name, Adresse, Telefonnummer) in allen Online-Verzeichnissen und Plattformen konsistent sind. Inkonsistente Informationen können der Suchmaschinenoptimierung und dem Vertrauen der Kunden schaden.
✅ Bewertung der Angebotsqualität: Beurteilen Sie die Qualität der Zitate in wichtigen Verzeichnissen. Suchen Sie nach neuen oder relevanten Verzeichnissen, in denen das Unternehmen aufgeführt sein sollte, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.

Einhaltung und Richtlinien

✅ Einhaltung von Inhalten: Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte den Richtlinien von Google entsprechen, um Verstöße gegen die Richtlinien zu vermeiden. Dazu gehört auch die Vermeidung unangemessener Inhalte oder Spam-Praktiken.
✅ Identifizierung gefälschter Bewertungen: Halten Sie Ausschau nach gefälschten oder spammigen Bewertungen und ergreifen Sie gegebenenfalls Maßnahmen, um diese zu melden. Eine regelmäßige Überwachung kann dazu beitragen, einen glaubwürdigen Ruf aufrechtzuerhalten.

Analyse der Wettbewerber

✅ Vergleich der Mitbewerber: Vergleichen Sie die Bewertungen und Bewertungen Ihrer Kunden mit den wichtigsten Wettbewerbern in der Region. Achten Sie auf Stärken und Schwächen in der Art und Weise, wie Wettbewerber ihre Profile verwalten.
✅ Vergleich der Inhalte: Beurteilen Sie, wie der Profilinhalt (Bilder, Beiträge, Beschreibungen) im Vergleich zu Mitbewerbern abschneidet. Identifizieren Sie Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten.

Zusätzliche Überlegungen

✅ Funktionen zur Barrierefreiheit: Prüfen Sie, ob das GBP barrierefreie Funktionen beinhaltet, die allen Kunden gerecht werden, wie z. B. Barrierefreiheit für Rollstuhlfahrer oder Dienstleistungen für Hörgeschädigte.
✅ Engagement in der Gemeinschaft: Beurteilen Sie, wie das Unternehmen durch lokale Veranstaltungen, Patenschaften oder gemeinnützige Aktivitäten mit der Community zusammenarbeitet. Markieren Sie diese gegebenenfalls im Profil.
✅ Vorbereitung auf das Krisenmanagement: Prüfen Sie, wie das Unternehmen darauf vorbereitet ist, auf negative Publizität oder Krisen zu reagieren, die sich auf seine Online-Reputation auswirken könnten. Halten Sie einen Plan bereit, um solche Situationen effektiv zu bewältigen.
✅ SEO-Integration: Stellen Sie sicher, dass das GBP in umfassendere SEO-Strategien integriert wird, einschließlich der für das Unternehmen relevanten Keywords, die mit dem Inhalt der Website und den lokalen Suchanfragen übereinstimmen.

Vorlage für die Prüfung eines Google-Unternehmensprofils

Google Business Profile Audit — [Name Ihres Kunden]

1. Einführung

Zweck des Audits:
Ziel dieses Audits ist es, Ihr Google-Unternehmensprofil (GBP) eingehend zu untersuchen, um herauszufinden, was gut funktioniert und was ein wenig Pflege benötigt. Durch eine gründliche Bewertung Ihres Profils können Sie Stärken und Schwächen identifizieren, die sich auf Ihre lokale Sichtbarkeit und Kundenbindung auswirken. Stellen Sie sich das als Gesundheitscheck für Ihr Pfund vor, mit dem Sie sicherstellen, dass es in Topform ist, um potenzielle Kunden anzulocken.

Bedeutung der GBP-Optimierung:
Warum sollten Sie sich für die Optimierung Ihres GBP interessieren? Ganz einfach: Es ist entscheidend für die lokale Suchmaschinenoptimierung. Ein optimiertes Profil hilft Ihrem Unternehmen nicht nur dabei, bei lokalen Suchanfragen zu erscheinen, sondern beeinflusst auch die Kundenentscheidungen. Wenn Ihr Profil durch genaue Informationen, ansprechende Grafiken und ansprechende Inhalte hervorsticht, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Besucherzahlen und Online-Anfragen auf sich ziehen. In einer Welt, in der der erste Eindruck zählt, ist Ihr GBP oft das Erste, was potenzielle Kunden sehen. Sorgen wir dafür, dass es zählt!

2. Überblick über das Profil

Informationen zum Unternehmen
Überprüfen Sie zunächst die wichtigsten Details Ihres GBP. Diese Informationen werden potenzielle Kunden verwenden, um Sie zu finden. Sie müssen also genau richtig sein.

• Name des Unternehmens:
  [Ist Ihr Firmenname korrekt? Vergewissern Sie sich, dass er auf allen Plattformen zu Ihrem Branding passt. Konsistenz ist der Schlüssel!]
• Adresse:
  [Vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt formatiert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr physischer Standort oder Ihr Servicegebiet korrekt wiedergegeben wird.]
• Telefonnummer:
  [Vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonnummer lokal ist und auf Mobilgeräten anklickbar ist. Dies macht es Kunden leicht, Sie sofort zu erreichen.]
• URL der Webseite:
  [Vergewissern Sie sich, dass die URL Kunden auf die richtige Seite weiterleitet, vorzugsweise auf eine Landingpage, die weitere Informationen zu Ihren Dienstleistungen oder Produkten enthält.]

3. Auswahl der Kategorie

Die Auswahl der richtigen Kategorien kann sich erheblich auf Ihre Sichtbarkeit bei Google auswirken.

• Primäre Kategorie:
  [Passt Ihre Hauptkategorie perfekt zu Ihrem Unternehmen? Stellen Sie sicher, dass es genau widerspiegelt, was Sie tun. Dies hilft Google, Ihr Unternehmen besser zu verstehen.]
• Zusätzliche Kategorien:
  [Überprüfe alle zusätzlichen Kategorien, die du aufgelistet hast. Stellen Sie sicher, dass sie relevant sind und Ihnen helfen, Ihr Unternehmen weiter zu definieren.]

4. Standort und Servicebereiche

Deine Standorteinstellungen helfen Kunden dabei, dich in ihrer Nähe zu finden.

• Standort:
  [Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmensstandort auf der Karte korrekt markiert ist. Dies hilft bei der Sichtbarkeit in der lokalen Suche.]
• Servicebereiche:
  [Bewerten Sie die aufgeführten Servicebereiche. Gibt es relevante Standorte, die Sie hinzufügen sollten, um sicherzustellen, dass Sie alle potenziellen Kunden gewinnen?]

5. Visuelle Inhaltsanalyse

Bilder spielen eine wichtige Rolle bei der Gewinnung von Kunden und der Vermittlung Ihrer Markenbotschaft.

Fotos

• Menge:
  [Wie viele Fotos hast du hochgeladen? Achten Sie auf eine Vielzahl von Bildern, darunter Innen- und Außenbilder, Mitarbeiter- und Produktbilder. Je mehr, desto besser!]
• Qualität:
  [Beurteilen Sie die Qualität der Fotos. Sind sie hochauflösend und gut beleuchtet? Kunden fühlen sich von ansprechenden Bildern angezogen.]
• Verlobung:
  [Überprüfe die Engagement-Metriken für jedes Foto. Liken und sehen sich die Leute deine Bilder an? Ein hohes Engagement deutet darauf hin, dass Ihre Bilder bei Ihrem Publikum Anklang finden.]
• Kohärenz:
  [Aktualisierst du deine Fotos regelmäßig? Richten Sie eine Routine für das Posten neuer Bilder ein — das zeigt Google, dass Ihr Unternehmen aktiv und ansprechend ist.]

Videos

• Videoinhalt:
  [Suchen Sie nach Videos, die auf Ihrem GBP veröffentlicht wurden. Videos können leistungsstarke Tools sein, um Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren.]
• Verlobung:
  [Analysieren Sie, wie viele Aufrufe und Interaktionen Ihre Videos erhalten haben. Ansprechender Inhalt kann dazu beitragen, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zu ziehen.]
• Relevanz:
  [Stellen Sie sicher, dass die Videos zu Ihrer Unternehmensidentität passen und die Interessen Ihres Publikums ansprechen. Dies ist Ihre Chance zu zeigen, was Sie einzigartig macht!]

Logo und Titelbild

• Logo:
  [Ist Ihr Logo klar, professionell und richtig dimensioniert? Ihr Logo ist ein wichtiger Teil Ihrer Markenidentität, stellen Sie also sicher, dass es auf den Punkt gebracht ist.]
• Titelbild:
  [Beurteilen Sie Ihr Titelbild auf Qualität und Relevanz. Das ist das Erste, was Besucher sehen werden, also sorge dafür, dass es zählt!]

6. Beschreibungen der Unternehmen

Ihre Unternehmensbeschreibungen sind eine Gelegenheit, die Geschichte und das Angebot Ihrer Marke zu kommunizieren.

Kurze Beschreibung

• Klarheit:
  [Fasst die Kurzbeschreibung effektiv zusammen, was Ihr Unternehmen tut? Sie sollte präzise und auf den Punkt gebracht sein.]
• Stichwörter:
  [Integrieren Sie relevante Keywords? Verwenden Sie Begriffe, nach denen Ihre potenziellen Kunden wahrscheinlich suchen, ohne sie zu überladen.]

Lange Beschreibung

• Detail:
  [Prüfen Sie Ihre ausführliche Beschreibung auf Vollständigkeit. Geben Sie genügend Details zu Ihren Dienstleistungen, Produkten und einzigartigen Angeboten an?]
• Stichwörter:
  [Stellen Sie sicher, dass Sie Keywords auf natürliche Weise integrieren. Dies hilft bei der Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und sorgt gleichzeitig dafür, dass Ihre Inhalte interessant bleiben.]
• Ton und Stimme:
  [Beurteilen Sie den Ton, um sicherzustellen, dass er zu Ihrer Markenidentität passt. Ist es freundlich, professionell, ungezwungen? Es sollte bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.]

Geschäftsmerkmale

• Attribute:
  [Überprüfen Sie die von Ihnen ausgewählten Attribute (z. B. von Frauen geführte Sitzplätze im Freien). Diese können Ihre Sichtbarkeit und Attraktivität verbessern.]
• Vollständigkeit:
  [Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Attribute angegeben haben. Je umfassender Ihr Profil ist, desto besser.]

7. Interaktion mit dem Kunden

Die Interaktion mit Kunden ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität.

Bewertungen

• Menge:
  [Wie viele Bewertungen haben Sie erhalten? Bemühen Sie sich, eine beachtliche Anzahl zu haben, um die Kundenzufriedenheit zu belegen.]
• Qualität:
  [Bewerten Sie die Gesamtbewertung und lesen Sie sich die letzten Bewertungen durch. Was sagen Kunden?]
• Antwortrate:
  [Prüfen Sie, auf wie viele Bewertungen Sie geantwortet haben. Wenn Sie sich mit Kundenfeedback befassen, zeigen Sie, dass Ihnen deren Erfahrung wichtig ist.]

Fragen & Antworten

• Verlobung:
  [Überprüfen Sie die Anzahl der von Kunden gestellten Fragen. Beantworten Sie sie proaktiv?]
• Qualität der Antworten:
  [Analysieren Sie die Qualität der bereitgestellten Antworten. Klare, hilfreiche Antworten können das Kundenvertrauen stärken.]

Beiträge und Updates

• Frequenz:
  [Wie oft postest du Updates? Durch das regelmäßige Teilen von Beiträgen können Sie Ihr Publikum auf dem Laufenden halten und engagieren.]
• Qualität der Inhalte:
  [Überprüfe die Qualität und Relevanz der Inhalte, die du teilst. Bieten Sie Ihrem Publikum einen Mehrwert?]
• Verlobung:
  [Schau dir die Metriken für Post-Interaktionen an (Likes, Kommentare). Ein höheres Engagement deutet darauf hin, dass sich Ihr Publikum mit Ihren Inhalten verbindet.]

8. Einblicke und Leistungskennzahlen

Die Messung der Performance ist entscheidend, um die Auswirkungen Ihres GBP zu verstehen.

Aktionen des Kunden

• Ansichten:
  [Beurteilen Sie, wie oft Ihr GBP angesehen wurde. Das hilft dir, deine Sichtbarkeit einzuschätzen.]
• Klicks:
  [Analysieren Sie die Anzahl der Klicks zum Aufrufen, der Webseitenbesuche und der Wegbeschreibungen. Ergreifen Kunden Maßnahmen?]

Suchanfragen

• Suchanfragen:
  [Prüfen Sie die Suchbegriffe, die Kunden verwendet haben, um Ihr GBP zu finden. Sind sie relevant für Ihre Angebote?]
• Aufführung:
  [Beurteilen Sie, wie gut Ihr GBP bei relevanten Suchanfragen abschneidet. Dies kann Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.]

Sichtbarkeit und Engagement

• Einblicke:
  [Sammeln Sie Einblicke darüber, wie Kunden mit Ihrem Profil interagieren. Diese Daten können als Grundlage für Ihre Strategie dienen.]
• Kennzahlen zur Kundenbindung:
  [Verfolgen Sie das Engagement im Laufe der Zeit, um Trends zu erkennen. Zahlen sich Ihre Bemühungen aus?]

9. Benchmarking von Wettbewerbern

Wenn Sie Ihre Konkurrenz verstehen, können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

Lokale Konkurrenzanalyse

• Profile der Wettbewerber:
  [Sehen Sie sich die GBP-Profile der besten lokalen Wettbewerber an. Was machen sie gut? Was kannst du von ihnen lernen?]
• Stärken und Schwächen:
  [Identifizieren Sie Stärken und Schwächen in ihren Profilen im Vergleich zu Ihren. Diese Analyse kann Ihnen helfen, Lücken zu finden, die es zu schließen gilt.]

Best Practices und Imbissbuden

• Bewährte Verfahren:
  [Beachten Sie alle effektiven Strategien oder Inhalte, die Ihre Konkurrenten verwenden. Gibt es Taktiken, die Sie anwenden können?]
• Möglichkeiten:
  [Identifizieren Sie Möglichkeiten, Ihr GBP von der Konkurrenz abzuheben. Was können Sie anbieten, was sie nicht bieten?]

10. Empfehlungen zur Verbesserung

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Erkenntnisse in umsetzbare Schritte umzusetzen.

Umsetzbare Schritte

• Aktualisierungen der Inhalte:
  [Listen Sie spezifische Inhaltsaktualisierungen auf, um Ihr GBP zu verbessern. Fügen Sie beispielsweise weitere Fotos hinzu, aktualisieren Sie Beschreibungen oder antworten Sie auf Bewertungen.]
• Engagement-Strategien:
  [Skizzieren Sie Strategien zur Verbesserung der Kundeninteraktion und -bindung. Erwägen Sie die regelmäßige Veröffentlichung von Zeitplänen oder Werbeinhalten.]

Fortschritt verfolgen

• KPIs:
  [Definieren Sie wichtige Leistungsindikatoren, um den Fortschritt zu verfolgen. Dazu könnten die Anzahl der Bewertungen, die Interaktionsraten oder die Klickraten gehören.]
• Zeitplan überprüfen:
  [Legen Sie einen Zeitplan für regelmäßige GBP-Audits fest. Monatliche oder vierteljährliche Überprüfungen können dafür sorgen, dass Ihr Profil aktuell und effektiv bleibt.]

11. Fazit

Zusammenfassung der Ergebnisse:
Fassen Sie die wichtigsten Ergebnisse Ihrer Prüfung zusammen. Heben Sie Ihre Stärken und Bereiche hervor, die verbessert werden müssen. Diese Reflexion hilft Ihnen dabei, Ihre nächsten Schritte zu klären.

Die nächsten Schritte:
Stellen Sie eine Roadmap für die Umsetzung Ihrer Empfehlungen bereit. Dies könnte Fristen für Aktualisierungen und die Verfolgung der Fortschritte im Laufe der Zeit beinhalten. Sorgen Sie dafür, dass es umsetzbar ist!

Abschließend

Wir haben alle wesentlichen Schritte detailliert beschrieben, die bei der Durchführung eines GBP-Audits berücksichtigt werden müssen. Wir hoffen, dass Sie in der Lage sind, ein erfolgreiches GBP-Audit für Ihre Kunden durchzuführen und das Beste aus der von uns bereitgestellten Checkliste und Vorlage herauszuholen.

Wir verstehen, dass die Pflege eines optimierten Google-Unternehmensprofils eine anspruchsvolle Aufgabe sein kann, aber mit Synup können Sie den Prozess erheblich vereinfachen. Synup bietet Komplettlösungen für die Verwaltung Ihres GBP, mit denen Sie die Leistung einfach überwachen, Aktualisierungen vornehmen und auf Bewertungen antworten können — und das alles von einer einzigen Plattform aus.

Mit den Tools von Synup können Sie sicherstellen, dass Ihr Profil korrekt, aktuell und ansprechend bleibt, was Ihnen letztendlich hilft, Kunden effektiver zu gewinnen und zu binden.
‍

Häufig gestellte Fragen

1. Wie erstelle ich ein Google-Unternehmensprofil für einen Kunden?

Um ein Google-Unternehmensprofil für einen Kunden zu erstellen, gehen Sie zu Google-Unternehmensprofil und melden Sie sich an. Klicken Sie auf „Ihr Unternehmen hinzufügen“ und folgen Sie den Schritten, um den Unternehmensnamen, die Kategorie, den Standort und die Kontaktinformationen einzugeben. Bestätigen Sie das Unternehmen per Post, Telefon oder E-Mail, um die Einrichtung abzuschließen.

2. Wie erhalte ich einen Google-Unternehmensprofilbericht?

Um auf Leistungsinformationen zuzugreifen, melden Sie sich im Google-Unternehmensprofil-Dashboard an und wählen Sie das Unternehmen aus. Klicken Sie auf den Tab „Einblicke“, um Berichte zu Suchanfragen, Aufrufen, Aktionen und mehr anzuzeigen, die zeigen, wie Kunden mit dem Profil interagieren.

3. Wie gebe ich jemandem Zugriff auf mein Google-Unternehmensprofil?

Wählen Sie im Google-Unternehmensprofil-Dashboard das Unternehmen aus, klicken Sie im linken Menü auf „Nutzer“ und dann auf „Nutzer hinzufügen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie hinzufügen möchten, wählen Sie ihre Rolle aus und klicken Sie auf „Einladen“, um ihr Zugriff zu gewähren.

4. Wie überprüfe ich ein Google-Unternehmensprofil?

Um ein Google-Unternehmensprofil zu überprüfen, suchen Sie auf Google nach dem Unternehmen und scrollen Sie dann zum Abschnitt „Bewertungen“. Klicken Sie auf „Bewertung verfassen“, um Feedback zu hinterlassen. Sie können das Unternehmen bewerten, einen Kommentar hinzufügen und Ihre Erfahrungen teilen.