Comment effectuer un audit du profil d'entreprise Google pour vos clients : guide, liste de contrôle et modèle

Regular and timely audits keep the profile fresh and relevant. By investing time in a GBP audit, local businesses can stand out from the competition, making sure that they capture the attention of customers actively searching for their services. 

In short, a GBP audit is very important to drive more growth and get more customer engagement. 

In this guide, we will talk in detail about how Local Businesses can carry out a successful audit for your Google Business Profile, steps, things to take into account, and everything around it. 

Let’s first understand... 

What is a Google Business Profile Audit? 

In simple words, a Google Business Profile Audit helps businesses understand the inconsistencies in their GBP. These inconsistencies can vary, such as business information, website URLs, phone numbers, name of the business, relevant website descriptions, justifications, and much more. 

Why is a Google Business Profile Audit Important? 

A GBP audit helps you understand what’s missing from your Google Business Profile. It should be carried out regularly and should be properly reviewed. 

Without these audits, business information such as address, phone number, and hours may become outdated, confusing potential customers. This oversight can also decrease visibility in local search results, especially if the listing receives negative reviews or fails to engage with customer inquiries. 

Also, neglecting audits means missing out on new features and promotional opportunities offered by Google, which can hinder overall performance. Compliance with Google’s guidelines may also be compromised, risking suspension of the listing. 

Preparation before carrying out an audit for your GBP 

1. Understanding your client’s business goals 

Before beginning with the audit, it’s crucial to understand the client’s business, their target audience, and their specific goals. Schedule a meeting with your client to discuss their objectives - whether it's increasing foot traffic, generating leads, or improving their brand visibility. 

Knowing their unique selling propositions (USPs) amidst the competitive landscape will help you alter your audit approach and tailor recommendations to their needs.

2. Have all the information you need accessible 

Gather all relevant data before starting the audit. This includes the existing GBP details, previous analytics reports, and insights on competitors’ profiles. You can use tools like Google Analytics and Google Search Console to access this information. Having a clear picture of the client's current performance will allow you to provide them with informed recommendations that will help them. 

3. Set up all the essential tools required for you to carry out the audit

Some tools that can come in handy when you’re carrying out the audit

• Google Analytics: For tracking website traffic and user behavior.
• Google Search Console: To monitor search performance and identify technical issues.
• Google Business Profile Insights: To analyze how customers interact with the profile.
• Third-party tools: Such as Synup or BrightLocal for in-depth local SEO analysis.

4. Familiarize yourself with Google’s guidelines 

Stay up to date with Google’s guidelines for Business Profiles to avoid common pitfalls that can lead to suspension. Ensure that your client adheres to best practices regarding business name, address, phone number (NAP), and category selection. Understanding these guidelines will help you evaluate their profile against Google's standards.

Getting started

1. Making sure that your NAP is consistent 

Make sure that your NAP i.e your Name, Address and Phone number is accurate and consistent across all platforms. Avoid discrepancies and spelling errors here. This might lead to a lot of confusion amongst potential clients looking across various directories.

If you choose to put your address as, “St.Baker’s street”, instead of “Saint Baker’s street” make sure that you stick to it all the time.

2. Business Website Link

The second most important thing is to make sure that your URL is correct and is working. Make sure that it directs to the primary website or a relevant landing page. 

An additional thing to take care of would be to ensure that it’s using HTTPS for security and that the website link is optimized for mobile devices. 

3. Business Hours 

You need to be absolutely sure about your opening and closing hours. Otherwise, It might create a lot of confusion amongst potential customers and can also end up being harmful for your business in the long run. Displaying the correct business hours is always important, even though a very trivial aspect of your Google Business Profile. 

Here’s what it could look like

4. Primary Category

The primary category should represent the core focus of your business. Think of it as the main identifier that accurately describes what your business does. On platforms like GBP, this choice influences which searches your business will show up for.

The image below shows where exactly you can look out for primary categories, that actually distinguish various businesses from one another. 

Here’s how you can add categories to your GBP

Step 1: Go to your Business Profile 

Step 2: Select Edit profile 

Step 3: Under the ‘About’ section, select ‘Business category’

Step 4: To add or edit your primary category, enter and select the category from the options 

Step 5: To add an additional category, select Add another category and enter and select the category 

Step 6: Select Save and you’re all set!

5. Attributes 

Attributes provide additional details about your business that may appeal to specific customer needs, like “Black-owned,” “Pet-Friendly,” “Wheelchair Accessible,” etc. Attributes can help customers make decisions, especially if they’re looking for specific conveniences or accommodations.

Common Attribute Types

• Accessibility: “Wheelchair accessible entrance,” “Wheelchair accessible parking.”
• Service Options: “In-store pickup,” “Online appointments.”
• Business Identity: “Black-owned,” “Women-owned.”

How to set attributes on your Google Business Profile?

1. Sign in and select your business.
2. Under Info, scroll down to Attributes. Google will offer a list based on your primary category.
3. Select applicable attributes to add to your profile.

That’s it! You’re all set and good to go!

6. Business Description 

Make sure that your business description matches what your goals with your business are. It doesn’t have to be too long, just a summary of what your business is all about and what do you offer, should do it. 

Here’s an example of what it should look like.

7. Products and services

Make sure your products and services listed on Google Business Profile match what you actually offer. Each item should be described clearly and in a way that anyone can understand. If you can add pricing, double-check that it’s correct and up to date. Also, think about what makes each offering unique – show off your best features!

Adding keywords that people might search for can help more customers find you. Take a look at what your competitors are doing too; if their descriptions stand out more, consider how you can improve yours to grab attention. And if you add any new items or change things up, keep this section current.

8. Photos and Videos

Photos and videos are huge for showing customers what your business is all about. For photos, make sure you’re posting enough to keep things fresh, and that they’re good quality – clear and professional-looking. Show off what makes your space or product special! If there are other businesses nearby doing something similar, take a look at their photos to make sure yours are just as good, if not better.

Videos are a great way to connect with people too. They don’t need to be long, but they should be interesting and show something unique about your business. Can be something as simple as quick tours, product demos, or a peek behind the scenes.

Just like with photos, look at what others in your area are posting to keep your profile competitive in your locality. 

Here are some things you can keep in mind when trying to create visual content for your Google Business Profile 

• Use high-resolution images (minimum 1080p).
• Ensure proper lighting; natural light is often best.
• Avoid overly edited or filtered images that misrepresent your products
• Showcase your business environment or location.
• Photos of your staff, events, or community involvement.
• Aim for high-definition (HD) quality (1080p or higher).
• Showcase how to use your products.
• Capture satisfied customers sharing their experiences.
• Provide insights into your business operations or team dynamics.
• Teach your audience how to use your products effectively.
• Keep videos concise (1-2 minutes) to maintain viewer interest.
• Use editing tools to enhance video quality (e.g., add subtitles, graphics, or music).
• Start with a hook to grab attention in the first few seconds.
• Share videos regularly, possibly integrating them into your content calendar.

9. Managing your reviews 

Reviews can make a big difference, so keeping an eye on them is key. See what people are saying about your business and look for patterns – are there areas people love, or things they’re not so happy about? This can give you insights on what to keep doing and what might need some work.

Replying to reviews is a good habit to get into. For positive reviews, a quick thank you shows you appreciate their feedback. For any negative ones, a thoughtful response can help turn things around. Showing that you care about feedback, both good and bad, can make new customers feel more confident about choosing your business.

Here are five key pointers that you need to keep in mind when replying to your customers reviews:

1. Always Keep an Eye on Your Reviews

Set a routine to check your reviews regularly, especially on Google Business Profile. This way, you’ll catch feedback as it comes in and can respond quickly, showing customers you’re engaged.

2. Respond to Everyone

Don’t ignore any reviews! Thank customers for their positive feedback and address any concerns from negative reviews. A genuine response can turn a bad experience into a good one and shows future customers that you care.

3. Encourage Happy Customers to Leave Reviews

After a great interaction, ask satisfied customers to share their thoughts. A simple reminder can boost your review count and improve your profile, but keep it casual – no pressure!

4. Learn from Feedback

Look for trends in what customers are saying. If you see repeated comments about an issue, take it seriously and make changes. This not only improves your business but also shows customers that you listen and value their input.

5. Showcase Your Best Reviews

Highlight positive reviews on your website or social media. This builds trust and serves as social proof for potential customers, making them more likely to choose you. Just be sure to get permission from the reviewers if you share their words!

10. Répondez toujours aux questions

La section Q&A est un excellent moyen de répondre aux questions courantes directement sur votre profil. Vérifiez régulièrement que toutes les questions reçoivent une réponse précise et, si possible, essayez de répondre directement afin que les clients sachent qu'ils obtiennent les informations directement auprès de vous.

Vous pouvez également ajouter vos propres questions et réponses pour couvrir des sujets courants qui pourraient intéresser les gens, tels que vos services, vos horaires ou toute politique spéciale.

En gardant cette section active et utile, les gens peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin sans avoir à appeler ou à envoyer un message. Et cela montre que vous êtes proactif et prêt à aider, ce que les clients adorent.

Meilleures pratiques pour la gestion de la section des questions-réponses

• Concentrez-vous sur les questions qui concernent directement votre activité et qui sont susceptibles d'intéresser votre public.
• Utilisez des outils de mise en forme, tels que des puces ou du texte en gras, pour faire ressortir les informations essentielles.
• Le cas échéant, fournissez des liens vers les sections pertinentes de votre site Web pour obtenir des informations plus détaillées (par exemple, les détails des services, les prix ou les politiques).

Liste de contrôle approfondie de l'audit GBP

Informations commerciales

✅ Cohérence du nom de l'entreprise : Vérifiez que le nom de l'entreprise est cohérent et qu'il correspond au nom officiel utilisé sur le site Web et sur d'autres plateformes. Faites attention aux descripteurs ou mots clés supplémentaires susceptibles de semer la confusion chez les clients.
✅ Vérification de l'adresse : Assurez-vous que l'adresse est exacte, correctement formatée et qu'elle inclut les numéros de suite ou d'unité, le cas échéant. Référence croisée avec les services postaux locaux.
✅ Précision du numéro de téléphone : Vérifiez que le numéro de téléphone est correct et qu'il correspond à ce qui est indiqué sur le site Web et les réseaux sociaux. Envisagez d'utiliser un numéro de téléphone local pour renforcer votre crédibilité locale.
✅ Lien vers le site Web : Vérifiez que le lien du site Web est exact et qu'il mène à la bonne page de destination, idéalement à la page d'accueil ou à une section pertinente pour les demandes des clients.
✅ Heures d'ouverture : Vérifiez que les heures d'ouverture sont exactes, y compris les heures spéciales pendant les vacances. Assurez-vous d'indiquer si l'entreprise est ouverte les jours fériés ou lors d'événements spéciaux.
✅ Nom abrégé : Le cas échéant, assurez-vous que le nom abrégé est cohérent et reflète le nom de l'entreprise pour faciliter la recherche.

Catégories d'entreprises

✅ Précision de la catégorie principale : Passez en revue la catégorie principale pour vous assurer qu'elle reflète fidèlement l'offre commerciale principale. Évitez les catégories trop larges qui diluent votre visibilité.
✅ Catégories secondaires : Vérifiez la pertinence et l'exhaustivité des catégories supplémentaires. Assurez-vous qu'ils prennent en charge la catégorie principale sans redondance ni contradiction.
✅ Mises à jour des catégories : Restez informé des nouvelles options de catégorie proposées par Google qui pourraient s'appliquer à votre entreprise et mettez-les à jour si nécessaire.

Attributs et caractéristiques

✅ Attributs commerciaux : Évaluez les attributs (tels que « dirigé par des femmes », « acceptant les animaux domestiques » ou « accessible en fauteuil roulant ») pour vous assurer qu'ils sont pertinents et à jour. Vérifiez régulièrement la présence de nouveaux attributs susceptibles d'améliorer le profil.
✅ Vérification de la zone de desserte : Vérifiez que la zone de service définie couvre tous les sites desservis par l'entreprise. Assurez-vous qu'il reflète tout changement récent dans les zones de service en raison de l'expansion ou d'autres facteurs.
✅ Caractéristiques spéciales : Vérifiez les fonctionnalités disponibles, telles que la réservation en ligne, la messagerie ou la prise de rendez-vous, qui peuvent améliorer l'engagement des clients.

Produits et services

✅ Listes de produits : Passez en revue les descriptions des produits et services pour en vérifier la clarté, la pertinence et le niveau de détail. Assurez-vous que chaque annonce fournit les informations clés dont les clients ont besoin.
✅ Informations sur les prix : Vérifiez que les prix sont exacts et compétitifs. Si possible, pensez à inclure des fourchettes de prix pour les services, le cas échéant.
✅ Optimisation des mots clés : Assurez-vous que les descriptions des produits utilisent des mots clés pertinents pour améliorer la visibilité dans les recherches et aider les clients potentiels à trouver facilement les offres.
✅ Descriptions des services : Fournissez des descriptions claires des services offerts, en mettant l'accent sur les arguments de vente uniques ou les spécialités qui différencient l'entreprise de ses concurrents.

Contenu visuel

✅ Qualité d'image : Évaluez la qualité des images ; elles doivent être en haute résolution, professionnelles et refléter la marque de l'entreprise. Visez un mélange de photos d'équipe, d'images de produits et de clients satisfaits (avec autorisation).
✅ Fréquence des téléchargements d'images : Vérifiez à quelle fréquence les nouvelles images sont publiées. Des mises à jour régulières permettent de maintenir le profil à jour et de le rendre attrayant pour les visiteurs. Essayez de créer au moins une nouvelle image par mois.
✅ Présence de contenu vidéo : Vérifiez la présence et la qualité des vidéos. Assurez-vous qu'ils sont attrayants, informatifs et qu'ils reflètent les offres de l'entreprise. Pensez à utiliser des vidéos pour les visites virtuelles ou les témoignages de clients.
✅ Logo et photo de couverture : Assurez-vous que le logo est de haute qualité et représente clairement l'entreprise. La photo de couverture doit être visuellement attrayante et pertinente par rapport au thème de l'entreprise.

Gestion des avis

✅ Suivi des évaluations : Assurez-vous que les avis sont vérifiés régulièrement, idéalement chaque semaine, et que les réponses sont rapides. Utilisez des outils ou des alertes pour suivre efficacement les nouveaux avis.
✅ Qualité de réponse : Évaluez la qualité des réponses aux avis positifs et négatifs. Rédigez des réponses réfléchies qui montrent que vous appréciez les commentaires des clients et que vous êtes prêt à répondre à leurs préoccupations.
✅ Volume des avis et tendances en matière de notation : Examinez le nombre total d'avis et les notes globales pour évaluer le sentiment des clients. Surveillez les changements au fil du temps pour identifier les tendances.
✅ Demande de révision : Envisagez de mettre en œuvre des stratégies pour encourager les clients satisfaits à laisser des avis. Cela peut inclure des e-mails de suivi ou des demandes en magasin après une expérience positive.

Questions et réponses

✅ Suivi des questions : Vérifiez si la section des questions est activement surveillée pour détecter de nouvelles demandes. Assurez-vous que les réponses sont exactes et utiles.
✅ Taux de réponse et qualité : Assurez-vous que les questions courantes reçoivent des réponses complètes. Essayez de créer une FAQ complète qui répond aux préoccupations typiques des clients.
✅ Pertinence du contenu : Passez en revue les questions pour vous assurer qu'elles reflètent les demandes actuelles des clients. Si certaines questions courantes n'ont pas été posées, pensez à les publier de manière proactive.

Publications et mises à jour

✅ Fréquence des publications : Evaluez la fréquence à laquelle les publications sont publiées. Des mises à jour régulières peuvent rendre le profil attrayant et informatif, idéalement en le publiant au moins deux fois par semaine.
✅ Pertinence of content : Assurez-vous que les publications sont pertinentes par rapport aux promotions, événements ou mises à jour en cours concernant l'entreprise. Cela peut inclure de nouveaux services, des offres spéciales ou une implication communautaire.
✅ Indicateurs de performance : Passez en revue les statistiques d'engagement des publications en fonction des likes, des partages et des commentaires. Identifiez les types de publications les plus performants et ajustez le contenu futur en conséquence.
✅ Attrait visuel des publications : Vérifiez la qualité des images et des graphiques utilisés dans les publications. Des visuels accrocheurs peuvent augmenter considérablement l'engagement.

Analyses et informations

✅ Analyse des indicateurs de performance : Analysez les informations fournies par GBP, telles que les vues, les clics et les demandes de direction. Identifiez les aspects qui génèrent le plus de trafic.
✅ Suivi des actions des clients : Vérifiez les actions que les clients effectuent sur le profil (appels, visites, clics sur le site Web) pour en évaluer l'efficacité. Surveillez les tendances au fil du temps.
✅ Tendances du comportement des utilisateurs : Examinez l'évolution des indicateurs au fil du temps pour identifier les zones de croissance ou de déclin. Analysez ce qui a pu influencer ces changements.

Citations et listes locales

✅ Cohérence des citations : Vérifiez que les informations NAP (nom, adresse, numéro de téléphone) sont cohérentes sur tous les annuaires et plateformes en ligne. Des informations incohérentes peuvent nuire au référencement et à la confiance des clients.
✅ Evaluation de la qualité de l'annonce : Evaluez la qualité des citations dans les principaux annuaires. Recherchez tout annuaire nouveau ou pertinent qui devrait inclure l'entreprise pour une visibilité accrue.

Conformité et politiques

✅ Content Conformity : Assurez-vous que tout le contenu respecte les directives de Google afin d'éviter toute violation des règles. Cela implique d'éviter les contenus inappropriés ou les pratiques de spam.
✅ Identification des faux avis : Recherchez les avis faux ou contenant du spam et prenez des mesures pour les signaler si nécessaire. Un suivi régulier peut contribuer à maintenir une réputation crédible.

Concurrence analysis

✅ Comparaison des évaluations des concurrents : Comparez les avis et les notes de vos clients à ceux des principaux concurrents de la région. Recherchez les points forts et les points faibles de la façon dont les concurrents gèrent leurs profils.
✅ Content comparison : Évaluez comment le contenu du profil (images, publications, descriptions) se compare à celui de vos concurrents. Identifiez les lacunes et les opportunités d'amélioration.

Supplémentations

✅ Caractéristiques d'accessibilité : Vérifiez si le GBP inclut des fonctionnalités d'accessibilité adaptées à tous les clients, telles que l'accessibilité aux fauteuils roulants ou des services pour les malentendants.
✅ Engagement communautaire : Évaluez la manière dont l'entreprise interagit avec la communauté par le biais d'événements locaux, de parrainages ou d'activités caritatives. Mettez-les en surbrillance dans le profil, le cas échéant.
✅ Préparation à la gestion des crises : Vérifiez comment l'entreprise est prête à réagir à toute publicité négative ou à toute crise susceptible d'avoir un impact sur sa réputation en ligne. Mettez en place un plan pour gérer efficacement de telles situations.
✅ Intégration SEO : Assurez-vous que le GBP est intégré à des stratégies de référencement plus larges, y compris des mots clés pertinents pour l'entreprise qui correspond au contenu du site Web et aux recherches locales.

Modèle d'audit de profil d'entreprise Google

Google Enterprise Profile Audit - [The name of your customer]

1. Presentation

Objectif de l'audit:
L'objectif de cet audit est d'examiner en profondeur votre profil d'entreprise Google (GBP) afin de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite un peu de soin. En évaluant minutieusement votre profil, vous pouvez identifier les forces et les faiblesses qui ont un impact sur votre visibilité locale et votre engagement client. Considérez cela comme un bilan de santé de votre livre sterling, afin de vous assurer qu'il est en parfait état pour attirer des clients potentiels.

Importance de l'optimisation du GBP:
Pourquoi devriez-vous vous intéresser à l'optimisation de votre livre sterling ? C'est simple : c'est crucial pour le référencement local. Un profil optimisé aide non seulement votre entreprise à apparaître dans les recherches locales, mais influence également les décisions des clients. Lorsque votre profil se distingue par des informations précises, des visuels attrayants et un contenu attrayant, vous êtes plus susceptible d'attirer du trafic piétonnier et des demandes de renseignements en ligne. Dans un monde où la première impression est importante, vos livres sterling sont souvent la première chose que voient les clients potentiels. Faisons en sorte que ça compte !

2. Perfil overview

Informations commerciales
Commencez par passer en revue les informations de base de votre livre sterling. Ces informations sont celles que les clients potentiels utiliseront pour vous trouver. Elles doivent donc être précises.

• Nom de l'entreprise:
  [Le nom de votre entreprise est-il exact ? Vérifiez qu'il correspond à votre image de marque sur toutes les plateformes. La cohérence est essentielle !]
• Addresse:
  [Vérifiez que votre adresse est complète et correctement formatée. Assurez qu'il reflète fidèlement votre emplacement physique ou votre zone de service.]
• Numero de telefono:
  [Vérifiez que votre numéro de téléphone est local et qu'il est cliquable sur les appareils mobiles. Cela permet aux clients de vous joindre instantanément.]
• URL du site:
  [Vérifiez que l'URL dirige les clients vers la bonne page, de préférence une page de destination qui fournit plus d'informations sur vos services ou produits.]

3. Selección de categories

Le choix des bonnes catégories peut avoir un impact significatif sur votre visibilité sur Google.

• Categorie principale:
  [Your main category convient-elle parfaitement à votre entreprise ? Assurez qu'il reflète exactement ce que vous faites. Cela permet à Google de mieux comprendre votre activité.]
• Categories supplémentaires:
  [Passez en revue toutes les catégories supplémentaires que vous avez répertoriées. Assurez-vous qu'ils sont pertinents et contribuent à mieux définir votre activité.]

4. Emplacement et zones de service

Vos paramètres de localisation aident les clients à vous trouver à proximité.

• Lieu:
  [Assurez-vous que l'emplacement de votre entreprise est correctement indiqué sur la carte. Cela contribue à améliorer la visibilité des recherches locales.]
• Zones de service:
  [Evaluez les zones de service répertoriées. Y a-t-il des sites pertinents que vous devriez ajouter pour vous assurer de capter tous les clients potentiels ?]

5. Visual Content Analysis

Les visuels jouent un rôle important pour attirer les clients et transmettre le message de votre marque.

Des photos

• Quantity:
  [Combien de photos avez-vous téléchargées ? Fais une variété, y compris des images de l'intérieur, de l'extérieur, du personnel et des produits. Plus il y en a, mieux c'est !]
• Quality:
  [Evaluez la qualité des photos. Sont-elles en haute résolution et bien éclairées ? Les clients sont attirés par des visuels attrayants.]
• Fiançailles:
  [Vérifiez les statistiques d'engagement pour chaque photo. Est-ce que les gens aiment et regardent vos images ? Un taux d'engagement élevé indique que vos visuels trouvent un écho auprès de votre public.]
• Cohérence:
  [Mettez-vous régulièrement à jour vos photos ? Établissez une routine pour publier de nouvelles images. Cela montre à Google que votre entreprise est active et intéressante.]

Videos

• Video content:
  [Recherchez toutes les vidéos publiées sur votre livre sterling. Les vidéos peuvent être de puissants outils pour présenter des produits ou des services.]
• Fiançailles:
  [Analysez le nombre de vues et d'interactions que vos vidéos ont reçues. Un contenu attrayant peut aider à retenir l'attention de votre public.]
• Pertinence:
  [Assurez-vous que les vidéos correspondent à l'identité de votre entreprise et répondent aux intérêts de votre public. C'est l'occasion pour vous de montrer ce qui vous rend unique !]

Logo and cover image

• Logo:
  [Votre logo est-il clair, professionnel et correctement dimensionné ? Votre logo est un élément essentiel de l'identité de votre marque, alors assurez-vous qu'il est bien défini.]
• Image de couverture:
  [Evaluez la qualité et la pertinence de votre image de couverture. C'est la première chose que les visiteurs verront, alors faites en sorte que cela compte !]

6. Descriptions des activités

Les descriptions de votre entreprise sont l'occasion de communiquer l'histoire et les offres de votre marque.

Brève description

• Clarté:
  [La brève description résume-t-elle efficacement les activités de votre entreprise ? Il doit être concis et aller droit au but.]
• Keywords:
  [Incorporez-vous des mots clés pertinents ? Utilisez les termes que vos clients potentiels recherchent probablement sans les bourrer.]

Descriptif long

• Detail:
  [Evaluez votre description longue pour en vérifier l'exhaustivité. Fournissez-vous suffisamment de détails sur vos services, produits et offres uniques ?]
• Keywords:
  [Assurez-vous d'intégrer les mots clés naturellement. Cela contribue à améliorer la visibilité des résultats de recherche tout en préservant l'attrait de votre contenu.]
• Ton et voix:
  [Evaluez le ton pour vous assurer qu'il correspond à l'identité de votre marque. Est-ce amical, professionnel, décontracté ? Cela devrait trouver un écho auprès de votre public cible.]

Attributs commerciaux

• Attributs:
  [Passez en revue les attributs que vous avez sélectionnés (par exemple, siège à l'extérieur, dirigé par une femme). Ils peuvent améliorer votre visibilité et votre attrait.]
• Exhaustivity:
  [Assurez-vous d'avoir inclus tous les attributs pertinents. Plus votre profil est complet, mieux c'est.]

7. Interaction with the clients

L'engagement auprès des clients est essentiel pour renforcer la confiance et la fidélité.

Critiques

• Quantity:
  [Qué d'avis avez-vous reçu ? Essayez d'avoir un chiffre substantiel pour démontrer la satisfaction de la clientèle.]
• Quality:
  [Evaluez la note globale et lisez les commentaires récents. Que disent les clients ?]
• Reponse rate:
  [Vérifiez le nombre de commentaires auxquels vous avez répondu. La prise en compte des commentaires des clients montre que vous vous souciez de leur expérience.]

Questions-réponses

• Fiançailles:
  [Vérifiez le nombre de questions posées par les clients. Y répondez-vous de manière proactive ?]
• Reponse quality:
  [Analysez la qualité des réponses fournies. Des réponses claires et utiles peuvent renforcer la confiance des clients.]

Publications et mises à jour

• Frequence:
  [À quelle fréquence publiez-vous des mises à jour ? Le partage régulier de publications peut permettre à votre public de rester informé et engagé.]
• Content quality:
  [Vérifiez la qualité et la pertinence du contenu que vous partagez. Apportez-vous de la valeur à votre public ?]
• Fiançailles:
  [Examinez les statistiques relatives aux interactions entre les publications (j'aime, commentaires). Un engagement plus élevé indique que votre public est connecté à votre contenu.]

8. Informations et mesures de performance

La mesure des performances est essentielle pour comprendre l'impact de votre livre sterling.

Clientèle Actionen

• Vues:
  [Evaluez le nombre de fois que votre livre sterling a été consulté. Cela vous permet d'évaluer votre visibilité.]
• Clics:
  [Analysez le nombre de clics pour appeler, les visites sur le site Web et les demandes d'itinéraire. Les clients agissent-ils ?]

Requêtes de recherche

• Requêtes de recherche:
  [Passez en revue les termes de recherche utilisés par les clients pour trouver votre livre sterling. Sont-ils pertinentes par rapport à vos offres ?]
• Rendement:
  [Evaluez les performances de votre livre sterling pour les recherches pertinentes. Cela peut mettre en évidence des opportunités d'amélioration.]

Visibilité et engagement

• Perspectives:
  [Récoltez des informations sur la façon dont les clients interagissent avec votre profil. Ces données peuvent éclairer votre stratégie.]
• Engagement metriques:
  [Suivez l'engagement au fil du temps pour identifier les tendances. Vos efforts portent-ils leurs fruits ?]

9. Analyse comparative des concurrents

Comprendre vos concurrents peut fournir des informations précieuses.

Local Concurrence Analysis

• Concurrent Profiles:
  [Consultez les profils en livres sterling des principaux concurrents locaux. Qu'est-ce qu'ils font bien ? Que peux-tu apprendre d'eux ?]
• Points forts et points faibles:
  [Identifiez les forces et les faiblesses de leur profil par rapport au vôtre. Cette analyse peut vous aider à identifier les lacunes à combler.]

Best practices and to emporter

• Best Practices:
  [Notez les stratégies ou le contenu efficaces utilisés par vos concurrents. Y a-t-il des tactiques que vous pouvez adopter ?]
• Opportunités:
  [Identifiez les opportunités de différencier votre livre sterling. Que pouvez-vous offrir qu'ils ne proposent pas ?]

10. Recommendations d'amélioration

Il est maintenant temps de transformer vos résultats en mesures concrètes.

Realisable steps

• content updates:
  [Répertorie les mises à jour de contenu spécifiques pour améliorer votre livre sterling. Par exemple, ajoutez d'autres photos, mettez à jour les descriptions ou répondez aux commentaires.]
• Strategies d'engagement:
  [Décrivez des stratégies pour améliorer l'interaction et l'engagement des clients. Envisagez des calendriers de publication réguliers ou du contenu promotionnel.]

Progress tracking

• KPI:
  [Définissez des indicateurs de performance clés pour suivre les progrès. Il peut s'agir du nombre d'avis, des taux d'engagement ou des taux de clics.]
• Calendar of Revisions:
  [Etablissez un calendrier pour les audits réguliers de GBP. Les évaluations mensuelles ou trimestrielles peuvent maintenir votre profil à jour et efficacement.]

11. Conclusion

Results Summary:
Récapitulez les principales conclusions de votre audit. Soulignez vos points forts et les domaines à améliorer. Cette réflexion permet de clarifier vos prochaines étapes.

Prochaines étapes:
Proposez une feuille de route pour la mise en œuvre de vos recommandations. Cela pourrait inclure des délais pour les mises à jour et le suivi des progrès au fil du temps. Fais en sorte qu'il soit réalisable !

En conclusion

Nous avons détaillé toutes les étapes essentielles à prendre en compte lors de la réalisation d'un audit GBP. Nous espérons que vous serez en mesure de réaliser un audit GBP réussi pour vos clients et de tirer le meilleur parti de la liste de contrôle et du modèle que nous avons fournis.

Nous comprenons que la gestion d'un profil d'entreprise Google optimisé peut être une tâche exigeante, mais avec Synup, vous pouvez simplifier le processus de manière significative. Synup propose des solutions de bout en bout pour gérer votre livre sterling, vous permettant de suivre facilement les performances, d'effectuer des mises à jour et de répondre aux avis, le tout à partir d'une plateforme unique.

Grâce aux outils de Synup, vous pouvez vous assurer que votre profil reste précis, à jour et attrayant, ce qui vous aidera à attirer et à fidéliser vos clients le plus efficacement possible.
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FAQs

1. Comment créer un profil professionnel Google pour un client ?

Pour créer un profil professionnel Google pour un client, accédez à Google Business Profile et connectez-vous. Cliquez sur « Ajouter votre entreprise » et suivez les étapes pour saisir le nom, la catégorie, l'emplacement et les coordonnées de l'entreprise. Vérifiez l'entreprise par courrier, téléphone ou e-mail pour terminer la configuration.

2. Comment puis-je obtenir un rapport sur le profil professionnel de Google ?

Pour accéder à des informations sur les performances, connectez-vous au tableau de bord de Google Business Profile et sélectionnez l'entreprise. Cliquez sur l'onglet « Insights » pour afficher des rapports sur les recherches, les affichages, les actions, etc., en montrant comment les clients interagissent avec le profil.

3. Comment autoriser quelqu'un à accéder à mon profil professionnel Google ?

Dans le tableau de bord de Google Business Profile, sélectionnez l'entreprise, cliquez sur « Utilisateurs » dans le menu de gauche, puis sur « Ajouter des utilisateurs ». Entrez l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter, sélectionnez son rôle et cliquez sur « Inviter » pour lui envoyer l'accès.

4. Comment puis-je consulter un profil Google Business ?

Pour consulter un profil professionnel Google, recherchez l'entreprise sur Google, puis accédez à la section « Avis ». Cliquez sur « Écrire un avis » pour laisser un commentaire ; vous pouvez évaluer l'entreprise, ajouter un commentaire et partager votre expérience.