Cómo hacer una auditoría del perfil empresarial de Google para sus clientes: guía, lista de verificación y plantilla

Las auditorías periódicas y oportunas mantienen el perfil actualizado y relevante. Al invertir tiempo en una auditoría en libras esterlinas, las empresas locales pueden diferenciarse de la competencia y asegurarse de captar la atención de los clientes que buscan activamente sus servicios.

En resumen, una auditoría de la GBP es muy importante para impulsar un mayor crecimiento y conseguir una mayor participación de los clientes.

En esta guía, hablaremos en detalle sobre cómo las empresas locales pueden llevar a cabo una auditoría exitosa de tu perfil empresarial de Google, los pasos, las cosas a tener en cuenta y todo lo relacionado.

Primero comprendamos...

¿Qué es una auditoría del perfil empresarial de Google?

En pocas palabras, una auditoría del perfil empresarial de Google ayuda a las empresas a comprender las inconsistencias en su GBP. Estas incoherencias pueden variar, como la información empresarial, las URL de los sitios web, los números de teléfono, el nombre de la empresa, las descripciones relevantes de los sitios web, las justificaciones, etc.

¿Por qué es importante realizar una auditoría del perfil empresarial de Google?

Una auditoría de GBP te ayuda a entender qué es lo que falta en tu perfil empresarial de Google. Debe llevarse a cabo con regularidad y revisarse adecuadamente.

Sin estas auditorías, la información empresarial, como la dirección, el número de teléfono y el horario, puede quedar desactualizada y confundir a los clientes potenciales. Este descuido también puede reducir la visibilidad en los resultados de búsqueda locales, especialmente si el anuncio recibe críticas negativas o no responde a las consultas de los clientes.

Además, descuidar las auditorías significa perder las nuevas funciones y oportunidades promocionales que ofrece Google, lo que puede obstaculizar el rendimiento general. El cumplimiento de las directrices de Google también puede verse comprometido, con el riesgo de que se suspenda el anuncio.

Preparación antes de llevar a cabo una auditoría de su GBP

1. Comprender los objetivos comerciales de su cliente

Antes de comenzar con la auditoría, es crucial entender el negocio del cliente, su público objetivo y sus objetivos específicos. Programa una reunión con tu cliente para analizar sus objetivos, ya sea aumentar el tráfico peatonal, generar clientes potenciales o mejorar la visibilidad de su marca.

Conocer sus propuestas de venta únicas (USP) en medio del panorama competitivo le ayudará a modificar su enfoque de auditoría y a adaptar las recomendaciones a sus necesidades.

2. Tenga a mano toda la información que necesita

Reúna todos los datos relevantes antes de iniciar la auditoría. Esto incluye los datos actuales sobre la libra esterlina, los informes analíticos anteriores y la información sobre los perfiles de los competidores. Puedes usar herramientas como Google Analytics y Google Search Console para acceder a esta información. Tener una idea clara del desempeño actual del cliente te permitirá proporcionarle recomendaciones informadas que le ayudarán.

3. Configure todas las herramientas esenciales necesarias para llevar a cabo la auditoría

Algunas herramientas que pueden resultarte útiles a la hora de realizar la auditoría

• Google Analytics: Para rastrear el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios.
• Consola de búsqueda de Google: Para supervisar el rendimiento de las búsquedas e identificar problemas técnicos.
• Perspectivas del perfil empresarial de Google: Analizar cómo los clientes interactúan con el perfil.
• Herramientas de terceros: Como Synup o BrightLocal para un análisis SEO local en profundidad.

4. Familiarízate con las directrices de Google

Mantente al día con las directrices de Google para los perfiles de empresa para evitar errores comunes que pueden llevar a la suspensión. Asegúrate de que tu cliente siga las prácticas recomendadas en relación con la selección del nombre, la dirección, el número de teléfono (NAP) y la categoría de la empresa. Entender estas directrices te ayudará a evaluar su perfil según los estándares de Google.

Cómo empezar

1. Asegúrese de que su NAP sea coherente

Asegúrese de que su NAP, es decir, su nombre, dirección y número de teléfono, sea preciso y coherente en todas las plataformas. Evite aquí discrepancias y errores ortográficos. Esto puede generar mucha confusión entre los clientes potenciales que buscan en varios directorios.

Si eliges poner tu dirección como «St. Baker's street», en lugar de «Saint Baker's street», asegúrate de mantenerla siempre.

2. Enlace al sitio web empresarial

La segunda cosa más importante es asegurarse de que la URL es correcta y funciona. Asegúrate de que dirija al sitio web principal o a una página de destino relevante.

Otra cosa a tener en cuenta sería asegurarse de que utiliza HTTPS por motivos de seguridad y de que el enlace al sitio web está optimizado para dispositivos móviles.

3. Horario comercial

Debe estar absolutamente seguro de sus horarios de apertura y cierre. De lo contrario, podría crear mucha confusión entre los clientes potenciales y también puede terminar siendo perjudicial para su negocio a largo plazo. Mostrar el horario comercial correcto siempre es importante, aunque sea un aspecto muy trivial de tu perfil empresarial de Google.

Esto es lo que podría parecer

4. Categoría principal

La categoría principal debe representar el enfoque principal de su negocio. Considérala el identificador principal que describe con precisión lo que hace tu empresa. En plataformas como la GBP, esta elección influye en las búsquedas en las que aparecerá tu empresa.

La siguiente imagen muestra dónde puedes buscar exactamente las categorías principales, que realmente distinguen a varias empresas entre sí.

Así es como puedes añadir categorías a tu GBP

Paso 1: Ve a tu perfil empresarial

Paso 2: selecciona Editar perfil

Paso 3: En la sección «Acerca de», selecciona «Categoría empresarial»

Paso 4: Para añadir o editar tu categoría principal, introduce y selecciona la categoría entre las opciones

Paso 5: Para añadir una categoría adicional, selecciona Añadir otra categoría e introduce y selecciona la categoría

Paso 6: Selecciona Guardar y ¡listo!

5. Atributos

Los atributos proporcionan detalles adicionales sobre tu empresa que pueden satisfacer las necesidades específicas de los clientes, como «propiedad de negros», «admite mascotas», «accesible para sillas de ruedas», etc. Los atributos pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones, especialmente si buscan comodidades o alojamientos específicos.

Tipos de atributos comunes

• Accesibilidad: «Entrada accesible para sillas de ruedas», «Estacionamiento accesible para sillas de ruedas».
• Opciones de servicio: «Recogida en tienda», «Citas en línea».
• Identidad empresarial: «propiedad de negros», «propiedad de mujeres».

¿Cómo configurar los atributos en tu perfil empresarial de Google?

1. Inicia sesión y selecciona tu empresa.
2. En Información, desplázate hacia abajo hasta Atributos. Google te ofrecerá una lista basada en tu categoría principal.
3. Selecciona los atributos aplicables para añadirlos a tu perfil.

¡Eso es! ¡Ya está todo listo y listo para comenzar!

6. Descripción de la empresa

Asegúrate de que la descripción de tu empresa coincida con los objetivos de tu empresa. No tiene por qué ser demasiado largo, basta con un resumen de lo que es tu empresa y lo que ofreces.

Este es un ejemplo del aspecto que debería tener.

7. Productos y servicios

Asegúrate de que los productos y servicios que aparecen en el perfil empresarial de Google coincidan con lo que realmente ofreces. Cada artículo debe describirse con claridad y de forma que todos puedan entenderlo. Si puedes añadir precios, comprueba que sean correctos y estén actualizados. Además, piensa en qué es lo que hace que cada oferta sea única: ¡presume de tus mejores características!

Añadir palabras clave que los usuarios puedan buscar puede ayudar a que más clientes te encuentren. Fíjate también en lo que hacen tus competidores; si sus descripciones destacan más, piensa en cómo puedes mejorar las tuyas para captar la atención. Y si añades algún artículo nuevo o cambias algo, mantén esta sección actualizada.

8. Fotos y vídeos

Las fotos y los vídeos son imprescindibles para mostrar a los clientes lo que es tu negocio. En el caso de las fotos, asegúrate de publicar lo suficiente como para mantener el contenido actualizado y de que son de buena calidad, claras y de aspecto profesional. ¡Muestra lo que hace que tu espacio o producto sea especial! Si hay otros negocios cercanos que están haciendo algo similar, echa un vistazo a sus fotos para asegurarte de que las tuyas son igual de buenas, si no mejores.

Los videos también son una excelente manera de conectarse con las personas. No es necesario que sean largos, pero deben ser interesantes y mostrar algo único sobre tu negocio. Puede ser algo tan simple como recorridos rápidos, demostraciones de productos o echar un vistazo entre bastidores.

Al igual que con las fotos, mira lo que publican otras personas en tu área para mantener tu perfil competitivo en tu localidad.

Estas son algunas cosas que puedes tener en cuenta cuando intentes crear contenido visual para tu perfil empresarial de Google.

• Usa imágenes de alta resolución (1080p como mínimo).
• Garantice una iluminación adecuada; la luz natural suele ser la mejor.
• Evita imágenes demasiado editadas o filtradas que tergiversen tus productos
• Muestre el entorno o la ubicación de su empresa.
• Fotos de su personal, eventos o participación en la comunidad.
• Apunte a una calidad de alta definición (HD) (1080p o superior).
• Muestre cómo usar sus productos.
• Capte clientes satisfechos que compartan sus experiencias.
• Proporcione información sobre las operaciones de su empresa o la dinámica de su equipo.
• Enseñe a su audiencia cómo usar sus productos de manera efectiva.
• Mantén los vídeos concisos (de 1 a 2 minutos) para mantener el interés de los espectadores.
• Utilice herramientas de edición para mejorar la calidad del vídeo (por ejemplo, añadir subtítulos, gráficos o música).
• Empieza con un gancho para llamar la atención en los primeros segundos.
• Comparte vídeos con regularidad y, posiblemente, integrándolos en tu calendario de contenido.

9. Administrar tus reseñas

Las reseñas pueden marcar una gran diferencia, por lo que es fundamental vigilarlas. Consulta lo que dicen las personas sobre tu empresa y busca patrones: ¿hay áreas que a la gente le encante o cosas que no les gusten tanto? Esto puede darte información sobre qué debes seguir haciendo y qué es lo que podría necesitar algo de trabajo.

Responder a las reseñas es un buen hábito. En el caso de las opiniones positivas, un rápido agradecimiento demuestra que aprecias sus comentarios. En el caso de las negativas, una respuesta meditada puede ayudar a cambiar las cosas. Demostrar que te importan los comentarios, tanto los buenos como los malos, puede hacer que los nuevos clientes se sientan más seguros a la hora de elegir tu empresa.

Estos son cinco puntos clave que debes tener en cuenta al responder a las opiniones de tus clientes:

1. Esté siempre atento a sus reseñas

Establece una rutina para revisar tus reseñas con regularidad, especialmente en Google Business Profile. De esta forma, captarás los comentarios a medida que los recibas y podrás responder con rapidez, lo que demostrará a los clientes que estás interesado.

2. Responde a todos

¡No ignore ninguna reseña! Agradece a los clientes sus comentarios positivos y aborda cualquier duda que surja de las críticas negativas. Una respuesta genuina puede convertir una mala experiencia en una buena y demostrar a los futuros clientes que te preocupas.

3. Aliente a los clientes satisfechos a dejar comentarios

Tras una gran interacción, pide a los clientes satisfechos que compartan sus opiniones. Un simple recordatorio puede aumentar tu número de reseñas y mejorar tu perfil, pero mantén la informalidad, ¡sin presiones!

4. Aprenda de los comentarios

Busca tendencias en lo que dicen los clientes. Si ves comentarios repetidos sobre un tema, tómatelo en serio y haz los cambios necesarios. Esto no solo mejora tu negocio, sino que también demuestra a los clientes que escuchas y valoras sus comentarios.

5. Muestre sus mejores reseñas

Destaque las opiniones positivas en su sitio web o redes sociales. Esto genera confianza y sirve como prueba social para los clientes potenciales, lo que hace que sea más probable que te elijan. ¡Solo asegúrate de obtener el permiso de los revisores si compartes sus palabras!

10. Responda siempre a las preguntas

La sección de preguntas y respuestas es una excelente manera de responder preguntas comunes directamente en tu perfil. Comprueba con regularidad para asegurarte de que todas las preguntas se responden correctamente y, si es posible, intenta responder directamente para que los clientes sepan que reciben la información directamente de ti.

También puedes agregar tus propias preguntas y respuestas para cubrir temas comunes que puedan interesar a las personas, como tus servicios, horarios o políticas especiales.

Mantener esta sección activa y útil facilita que las personas encuentren lo que necesitan sin tener que llamar o enviar mensajes. Además, demuestra que eres proactivo y estás listo para ayudar, algo que a los clientes les encanta.

Mejores prácticas para gestionar la sección de preguntas y respuestas

• Céntrate en las preguntas que se relacionen directamente con tu negocio y que puedan interesar a tu audiencia.
• Usa herramientas de formato, como viñetas o texto en negrita, para hacer que la información esencial destaque.
• Si corresponde, proporciona enlaces a las secciones pertinentes de tu sitio web para obtener información más detallada (por ejemplo, detalles del servicio, precios o políticas).

Lista de verificación exhaustiva de la auditoría de la GBP

Información empresarial

✅ Coherencia del nombre comercial: Confirma que el nombre de la empresa es coherente y coincide con el nombre oficial utilizado en el sitio web y otras plataformas. Busca cualquier descriptor o palabra clave adicional que pueda confundir a los clientes.
✅ Verificación de dirección: Asegúrese de que la dirección sea precisa, tenga el formato correcto e incluya los números de suite o unidad, si corresponde. Referencia cruzada con los servicios postales locales.
✅ Precisión del número de teléfono: Comprueba que el número de teléfono es correcto y coincide con lo que aparece en el sitio web y en las redes sociales. Considera la posibilidad de usar un número de teléfono local para mejorar la credibilidad local.
✅ Enlace al sitio web: Verifique que el enlace del sitio web sea correcto y lleve a la página de destino correcta, idealmente a la página de inicio o a una sección relevante para las consultas de los clientes.
✅ Horario comercial: Verifique que los horarios de funcionamiento sean precisos, incluidos los horarios especiales de los días festivos. Asegúrese de indicar si la empresa abre los días festivos o en eventos especiales.
✅ Nombre abreviado: Si corresponde, asegúrate de que el nombre corto sea coherente y refleje el nombre de la empresa para facilitar la búsqueda.

Categorías de negocios

✅ Precisión de la categoría principal: Revisa la categoría principal para confirmar que refleja con precisión la oferta comercial principal. Evite las categorías demasiado amplias que diluyan su visibilidad.
✅ Categorías secundarias: Compruebe la relevancia y la integridad de las categorías adicionales. Asegúrese de que sean compatibles con la categoría principal sin redundancia ni contradicción.
✅ Actualizaciones de categoría: Mantente informado sobre las nuevas opciones de categoría que ofrece Google que puedan aplicarse a tu empresa y actualízalas según sea necesario.

Atributos y características

✅ Atributos empresariales: Evalúe los atributos (como «dirigido por mujeres», «admite mascotas» o «accesible en silla de ruedas») para asegurarse de que sean relevantes y estén actualizados. Revisa periódicamente si hay nuevos atributos que puedan mejorar el perfil.
✅ Verificación del área de servicio: Verifique que el área de servicio definida cubra todas las ubicaciones atendidas por la empresa. Asegúrese de que refleje cualquier cambio reciente en las áreas de servicio debido a la expansión u otros factores.
✅ Características especiales: Comprueba las funciones disponibles, como la reserva en línea, la mensajería o la programación de citas, que puedan mejorar la participación de los clientes.

Productos y servicios

✅ Listados de productos: Revisa las descripciones de los productos y servicios para que sean más claras, relevantes y detalladas. Asegúrate de que cada anuncio proporcione la información clave que los clientes necesitan.
✅ Información de precios: Compruebe que los precios sean precisos y competitivos. Si es posible, considera incluir rangos de precios para los servicios cuando corresponda.
✅ Optimización de palabras clave: Asegúrese de que las descripciones de los productos utilicen palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en las búsquedas y ayudar a los clientes potenciales a encontrar las ofertas fácilmente.
✅ Descripciones de servicios: Proporcione descripciones claras de los servicios ofrecidos, enfatizando los puntos de venta únicos o las especialidades que diferencian a la empresa de la competencia.

Contenido visual

✅ Calidad de imagen: Evalúe la calidad de las imágenes; deben ser de alta resolución, profesionales y reflejar la marca de la empresa. Busca una combinación de fotos de equipo, imágenes de productos y clientes satisfechos (con permiso).
✅ Frecuencia de carga de imágenes: Comprueba la frecuencia con la que se publican nuevas imágenes. Las actualizaciones periódicas mantienen el perfil fresco y atractivo para los visitantes. Intente crear al menos una imagen nueva por mes.
✅ Presencia de contenido de vídeo: Revisa la presencia y la calidad de los vídeos. Asegúrese de que sean atractivos, informativos y reflejen las ofertas de la empresa. Considera la posibilidad de utilizar vídeos para visitas virtuales o testimonios de clientes.
✅ Logotipo y foto de portada: Asegúrese de que el logotipo sea de alta calidad y represente claramente a la empresa. La foto de portada debe ser visualmente atractiva y relevante para el tema empresarial.

Gestión de reseñas

✅ Supervisión de revisiones: Asegúrese de que las revisiones se revisen con regularidad, idealmente semanalmente, y de que las respuestas sean rápidas. Usa herramientas o alertas para hacer un seguimiento eficiente de las nuevas reseñas.
✅ Calidad de respuesta: Evalúe la calidad de las respuestas a las críticas positivas y negativas. Elabora respuestas bien pensadas que demuestren que valoras los comentarios de los clientes y que estás dispuesto a responder a las inquietudes.
✅ Volumen de reseñas y tendencias de calificación: Observe el número total de reseñas y calificaciones generales para medir la opinión de los clientes. Supervise los cambios a lo largo del tiempo para identificar patrones.
✅ Solicitud de revisión: Considera la posibilidad de implementar estrategias para alentar a los clientes satisfechos a dejar comentarios. Esto podría incluir correos electrónicos de seguimiento o solicitudes en la tienda después de una experiencia positiva.

Preguntas y respuestas

✅ Monitorización de preguntas: Compruebe si la sección de preguntas se supervisa activamente para detectar nuevas consultas. Asegúrese de que las respuestas sean precisas y útiles.
✅ Tasa de respuesta y calidad: Asegúrese de que las preguntas comunes se respondan minuciosamente. Intente crear una sección completa de preguntas frecuentes que aborde las preocupaciones típicas de los clientes.
✅ Relevancia del contenido: Revisa las preguntas para asegurarte de que reflejen las consultas actuales de los clientes. Si hay preguntas comunes que no se han formulado, considera la posibilidad de publicarlas de forma proactiva.

Publicaciones y actualizaciones

✅ Frecuencia de publicación: Evalúe la frecuencia con la que se publican. Las actualizaciones periódicas pueden mantener el perfil atractivo e informativo, idealmente publicándolo al menos dos veces por semana.
✅ Relevancia del contenido: Asegúrese de que las publicaciones sean relevantes para las promociones, eventos o actualizaciones actuales sobre la empresa. Esto podría incluir nuevos servicios, ofertas especiales o la participación de la comunidad.
✅ Métricas de rendimiento: Revisa las métricas de participación de las publicaciones en función de los me gusta, las veces que se comparten y los comentarios. Identifica qué tipos de publicaciones funcionan mejor y ajusta el contenido futuro en consecuencia.
✅ Atractivo visual de las publicaciones: Comprueba la calidad de las imágenes y los gráficos utilizados en las publicaciones. Las imágenes llamativas pueden aumentar significativamente la participación.

Análisis e información

✅ Análisis de métricas de rendimiento: Analice la información proporcionada por la GBP, como las visitas, los clics y las solicitudes de orientación. Identifique qué aspectos generan la mayor cantidad de tráfico.
✅ Seguimiento de las acciones de los clientes: Comprueba las acciones que los clientes realizan en el perfil (llamadas, visitas, clics en el sitio web) para medir la eficacia. Busca las tendencias a lo largo del tiempo.
✅ Tendencias del comportamiento de los usuarios: Revisa cómo cambian las métricas con el tiempo para identificar las áreas de crecimiento o declive. Analice qué pudo haber influido en estos cambios.

Citas y listados locales

✅ Coherencia de citas: Compruebe que la información de NAP (nombre, dirección, número de teléfono) sea coherente en todos los directorios y plataformas en línea. La información incoherente puede dañar el SEO y la confianza de los clientes.
✅ Evaluación de la calidad del anuncio: Evalúe la calidad de las citas en los directorios clave. Busque cualquier directorio nuevo o relevante que deba incluir la empresa para aumentar la visibilidad.

Cumplimiento y políticas

✅ Cumplimiento de contenido: Asegúrate de que todo el contenido siga las directrices de Google para evitar cualquier infracción de las políticas. Esto incluye evitar el contenido inapropiado o las prácticas de spam.
✅ Identificación de reseñas falsas: Busca reseñas falsas o que contengan spam y toma medidas para denunciarlas si es necesario. La supervisión regular puede ayudar a mantener una reputación creíble.

Análisis de la competencia

✅ Comparación de reseñas de competidores: Compara las opiniones y valoraciones de tus clientes con las de los principales competidores de la zona. Busque las fortalezas y debilidades en la forma en que los competidores administran sus perfiles.
✅ Comparación de contenido: Evalúe cómo el contenido del perfil (imágenes, publicaciones, descripciones) se compara con el de la competencia. Identifique las brechas y las oportunidades de mejora.

Consideraciones adicionales

✅ Características de accesibilidad: Compruebe si la GBP incluye funciones de accesibilidad para todos los clientes, como la accesibilidad en silla de ruedas o servicios para personas con problemas de audición.
✅ Participación de la comunidad: Evalúe cómo la empresa interactúa con la comunidad a través de eventos locales, patrocinios o actividades caritativas. Resáltalos en el perfil, si corresponde.
✅ Preparación para la gestión de crisis: Revisa cómo está preparada la empresa para responder a cualquier publicidad negativa o crisis que pueda afectar a su reputación en línea. Tenga un plan para gestionar estas situaciones de manera eficaz.
✅ Integración SEO: Asegúrese de que la GBP esté integrada con estrategias de SEO más amplias, incluidas las palabras clave relevantes para la empresa que se alineen con el contenido del sitio web y las búsquedas locales.

Plantilla de auditoría de perfil empresarial de Google

Auditoría del perfil empresarial de Google: [Nombre de tu cliente]

1. Introducción

Propósito de la auditoría:
El objetivo de esta auditoría es analizar en profundidad tu perfil empresarial de Google (GBP) para determinar qué funciona bien y qué necesita un poco de cuidado. Al evaluar minuciosamente tu perfil, puedes identificar los puntos fuertes y débiles que afectan a tu visibilidad local y a la interacción con los clientes. Piense en esto como un chequeo de su libra esterlina, asegurándose de que está en óptimas condiciones para atraer clientes potenciales.

Importancia de la optimización de la GBP:
¿Por qué debería preocuparse por optimizar su GBP? Sencillo: es crucial para el SEO local. Un perfil optimizado no solo ayuda a tu empresa a aparecer en las búsquedas locales, sino que también influye en las decisiones de los clientes. Cuando tu perfil destaca con información precisa, imágenes atractivas y contenido atractivo, es más probable que atraigas tráfico y consultas en línea. En un mundo en el que las primeras impresiones importan, tu GBP suele ser lo primero que ven los clientes potenciales. ¡Hagamos que valga la pena!

2. Descripción general del perfil

Información empresarial
Empieza por revisar los detalles principales de tu GBP. Esta información es la que los clientes potenciales usarán para encontrarte, por lo que tiene que ser precisa.

• Nombre de la empresa:
  [¿El nombre de su empresa es correcto? Comprueba que coincide con tu marca en todas las plataformas. ¡La coherencia es clave!]
• Dirección:
  [Comprueba que tu dirección esté completa y tenga el formato correcto. Asegúrese de que refleje con precisión su ubicación física o área de servicio.]
• Número de teléfono:
  [Confirma que tu número de teléfono es local y que se puede hacer clic en él en dispositivos móviles. Esto facilita que los clientes se pongan en contacto contigo al instante.]
• URL del sitio web:
  [Comprueba que la URL dirija a los clientes a la página correcta, preferiblemente a una página de destino que ofrezca más información sobre tus servicios o productos.]

3. Selección de categoría

La elección de las categorías correctas puede afectar considerablemente a tu visibilidad en Google.

• Categoría principal:
  [¿Su categoría principal es perfecta para su negocio? Asegúrese de que refleje con precisión lo que hace. Esto ayuda a Google a entender mejor tu empresa.]
• Categorías adicionales:
  [Revisa cualquier categoría adicional que hayas publicado. Asegúrate de que son relevantes y ayudan a definir aún más tu negocio.]

4. Ubicación y áreas de servicio

La configuración de tu ubicación ayuda a los clientes a encontrarte cerca de ti.

• Ubicación:
  [Asegúrate de que la ubicación de tu empresa esté correctamente marcada en el mapa. Esto ayuda a mejorar la visibilidad de las búsquedas locales.]
• Áreas de servicio:
  [Evalúe las áreas de servicio enumeradas. ¿Hay alguna ubicación relevante que debas añadir para asegurarte de captar a todos los clientes potenciales?]

5. Análisis de contenido visual

Las imágenes desempeñan un papel importante a la hora de atraer clientes y transmitir el mensaje de tu marca.

Fotos

• Cantidad:
  [¿Cuántas fotos has subido? Busca una variedad, que incluya imágenes del interior, del exterior, del personal y de los productos. ¡Cuantos más, mejor!]
• Quality:
  [Assess the quality of the photos. Are they high-resolution and well-lit? Customers are drawn to appealing visuals.]
• Engagement:
  [Check engagement metrics for each photo. Are people liking and viewing your images? High engagement indicates that your visuals resonate with your audience.]
• Consistency:
  [Are you updating your photos regularly? Establish a routine for posting new images - this shows Google that your business is active and engaging.]

Videos

• Video Content:
  [Look for any videos posted on your GBP. Videos can be powerful tools for showcasing products or services.]
• Engagement:
  [Analyze how many views and interactions your videos have received. Engaging content can help keep your audience's attention.]
• Relevance:
  [Ensure the videos align with your business identity and speak to your audience's interests. This is your chance to show off what makes you unique!]

Logo and Cover Image

• Logo:
  [Is your logo clear, professional, and sized correctly? Your logo is a critical part of your brand identity, so make sure it’s on point.]
• Cover Image:
  [Evaluate your cover image for quality and relevance. This is the first thing visitors will see, so make it count!]

6. Business Descriptions

Your business descriptions are a chance to communicate your brand's story and offerings.

Short Description

• Clarity:
  [Does the short description effectively summarize what your business does? It should be concise and to the point.]
• Keywords:
  [Are you incorporating relevant keywords? Use terms your potential customers are likely searching for without stuffing them.]

Long Description

• Detail:
  [Evaluate your long description for comprehensiveness. Are you providing enough detail about your services, products, and unique offerings?]
• Keywords:
  [Make sure to incorporate keywords naturally. This helps with search visibility while keeping your content engaging.]
• Tone and Voice:
  [Assess the tone to ensure it aligns with your brand identity. Is it friendly, professional, casual? It should resonate with your target audience.]

Business Attributes

• Attributes:
  [Review the attributes you’ve selected (e.g., women-led, outdoor seating). These can enhance your visibility and appeal.]
• Completeness:
  [Ensure you’ve included all relevant attributes. The more comprehensive your profile, the better.]

7. Customer Interaction

Engaging with customers is crucial for building trust and loyalty.

Reviews

• Quantity:
  [How many reviews have you received? Aim to have a substantial number to showcase customer satisfaction.]
• Quality:
  [Evaluate the overall rating and read through recent reviews. What are customers saying?]
• Response Rate:
  [Check how many reviews you’ve responded to. Engaging with customer feedback shows you care about their experience.]

Questions & Answers

• Engagement:
  [Review the number of questions asked by customers. Are you proactively answering them?]
• Response Quality:
  [Analyze the quality of responses provided. Clear, helpful answers can enhance customer trust.]

Posts and Updates

• Frequency:
  [How often are you posting updates? Regularly sharing posts can keep your audience informed and engaged.]
• Content Quality:
  [Review the quality and relevance of the content you’re sharing. Are you providing value to your audience?]
• Engagement:
  [Look at metrics for post interactions (likes, comments). Higher engagement suggests that your audience is connecting with your content.]

8. Insights and Performance Metrics

Measuring performance is key to understanding your GBP's impact.

Customer Actions

• Views:
  [Evaluate how many times your GBP has been viewed. This helps you gauge your visibility.]
• Clicks:
  [Analyze the number of clicks to call, website visits, and directions requests. Are customers taking action?]

Search Queries

• Search Queries:
  [Review the search terms customers used to find your GBP. Are they relevant to your offerings?]
• Performance:
  [Assess how well your GBP performs for relevant searches. This can highlight opportunities for improvement.]

Visibility and Engagement

• Insights:
  [Reúna información sobre cómo los clientes interactúan con su perfil. Estos datos pueden servir de base para tu estrategia.]
• Métricas de participación:
  [Realice un seguimiento de la participación a lo largo del tiempo para identificar tendencias. ¿Tus esfuerzos están dando sus frutos?]

9. Evaluación comparativa de la competencia

Entender a tu competencia puede proporcionarte información valiosa.

Análisis de la competencia local

• Perfiles de competidores:
  [Revise los perfiles en GBP de los principales competidores locales. ¿Qué están haciendo bien? ¿Qué puedes aprender de ellos?]
• Fortalezas y debilidades:
  [Identifica las fortalezas y debilidades de sus perfiles en comparación con los tuyos. Este análisis puede ayudarlo a encontrar brechas que llenar.]

Mejores prácticas y conclusiones

• Mejores prácticas:
  [Toma nota de cualquier estrategia o contenido efectivo que estén usando tus competidores. ¿Hay tácticas que puedas adoptar?]
• Oportunidades:
  [Identifique oportunidades para diferenciar su GBP. ¿Qué puedes ofrecer que ellos no ofrezcan?]

10. Recomendaciones de mejora

Ahora es el momento de convertir sus hallazgos en medidas prácticas.

Pasos procesables

• Actualizaciones de contenido:
  [Enumere actualizaciones de contenido específicas para mejorar su GBP. Por ejemplo, agrega más fotos, actualiza las descripciones o responde a las reseñas.]
• Estrategias de participación:
  [Describa las estrategias para mejorar la interacción y el compromiso con los clientes. Considera los cronogramas de publicación regulares o el contenido promocional.]

Seguimiento del progreso

• KPIs:
  [Defina los indicadores clave de rendimiento para hacer un seguimiento del progreso. Estos pueden incluir el recuento de reseñas, las tasas de participación o las tasas de clics.]
• Revise el cronograma:
  [Establezca un cronograma para las auditorías periódicas de la GBP. Las revisiones mensuales o trimestrales pueden mantener tu perfil actualizado y efectivo.]

11. Conclusión

Resumen de los hallazgos:
Resuma las principales conclusiones de su auditoría. Resalta tus puntos fuertes y las áreas que necesitas mejorar. Esta reflexión ayuda a aclarar sus próximos pasos.

Próximos pasos:
Proporcione una hoja de ruta para implementar sus recomendaciones. Esto podría incluir los plazos para las actualizaciones y el seguimiento del progreso a lo largo del tiempo. ¡Haz que sea procesable!

En conclusión

Hemos detallado todos los pasos esenciales que deben tenerse en cuenta al realizar una auditoría de la GBP. Esperamos que pueda llevar a cabo con éxito una auditoría de la GBP para sus clientes y sacar el máximo provecho de la lista de verificación y la plantilla que le proporcionamos.

Entendemos que mantener un perfil empresarial de Google optimizado puede ser una tarea exigente, pero con Synup puedes simplificar el proceso de manera significativa. Synup ofrece soluciones integrales para gestionar tu GBP, lo que te permite supervisar fácilmente el rendimiento, realizar actualizaciones y responder a las opiniones, todo ello desde una única plataforma.

Con las herramientas de Synup, puede asegurarse de que su perfil siga siendo preciso, actualizado y atractivo, lo que, en última instancia, le ayudará a atraer y retener clientes de manera más eficaz.
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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo creo un perfil empresarial de Google para un cliente?

Para crear un perfil empresarial de Google para un cliente, ve al perfil empresarial de Google e inicia sesión. Haz clic en «Añadir tu empresa» y sigue los pasos para introducir el nombre, la categoría, la ubicación y la información de contacto de la empresa. Verifica la empresa por correo, teléfono o correo electrónico para completar la configuración.

2. ¿Cómo puedo obtener un informe de perfil empresarial de Google?

Para acceder a la información sobre el rendimiento, inicia sesión en el panel de control del perfil empresarial de Google y selecciona la empresa. Haz clic en la pestaña «Estadísticas» para ver los informes sobre las búsquedas, las visualizaciones, las acciones, etc., que muestran cómo los clientes interactúan con el perfil.

3. ¿Cómo doy acceso a alguien a mi perfil empresarial de Google?

En el panel de control del perfil empresarial de Google, selecciona la empresa, haz clic en «Usuarios» en el menú de la izquierda y, a continuación, en «Añadir usuarios». Introduce el correo electrónico de la persona que quieres añadir, selecciona su función y haz clic en «Invitar» para enviarle el acceso.

4. ¿Cómo puedo revisar un perfil de Google Business?

Para revisar un perfil empresarial de Google, busca la empresa en Google y, a continuación, desplázate hasta la sección «Reseñas». Haz clic en «Escribir una opinión» para dejar tu opinión. Puedes valorar la empresa, añadir un comentario y compartir tu experiencia.