In dieser Folge erfahren Sie mehr über die neue Webversion von Apple Maps, die in allen gängigen Browsern verfügbar ist, sowie über die Bedeutung präziser Unternehmensdaten für eine bessere Sichtbarkeit. Außerdem sprechen wir über die Local Services Ads von Google und die Auswirkung hochwertiger Fotos. Insights aus einer Umfrage von Ernst & Young verdeutlichen das Comeback des stationären Handels und die Notwendigkeit einer integrierten Online-Offline-Strategie.
Entdecken Sie außerdem Best Practices zur Nutzung von Google My Business-Beiträgen, um Kunden anzuziehen und zu konvertieren.
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Egal, ob Sie Ihr Synup-Setup optimieren, Einblicke ins lokale Marketing gewinnen, fortgeschrittene Funktionen erlernen oder einen ersten Blick auf neue Features werfen möchten – in diesen Office Hours erfahren Sie alles Wichtige.
- Den Event-Foliensatz finden Sie hier
- Die Event-Notizen finden Sie hier
(0:03 - 0:59)
Guten Morgen zusammen zu einer weiteren Ausgabe der Synup Office Hour. Ich bin Niladri, ich leite das Marketing bei Synup, und an meiner Seite ist meine Kollegin Akshita, die sich um unseren gesamten Content kümmert. Lassen Sie uns direkt einsteigen in das, was in den letzten Wochen passiert ist – inklusive der Highlights.
Einige von Ihnen haben es vielleicht schon bemerkt: Apple hat eine Webversion seiner Karten-App gestartet, aktuell noch in der Beta-Phase. Das sind gute Nachrichten für Nutzer, die auf dem Desktop eine Alternative zu Google Maps bevorzugen. Vorerst können Nutzer Wegbeschreibungen für Auto und Fußgänger abrufen, Orte entdecken sowie nützliche Informationen, Fotos, Öffnungszeiten und Bewertungen bestimmter Unternehmen nutzen.
(1:00 - 2:21)
Apple arbeitet meines Wissens nach auch an einem eigenen Bewertungs- und Review-System, ähnlich wie Google. Zudem kann man Aktionen wie Essen bestellen direkt über Apple Maps ausführen, Ortsschilder nutzen oder kuratierte Reiseführer durchstöbern. In den kommenden Monaten sollen laut Apple weitere Funktionen wie „Umsehen“ folgen.
Ursprünglich wurde es im Juli gestartet und funktionierte auf Safari, Chrome und Edge für Windows. Inzwischen wurden aber auch Firefox sowie Edge für Mac hinzugefügt.
Was ich darüber denke? Nun, man versucht ganz klar, die Abhängigkeit von Google Maps zu verringern. Und es wird nicht mehr lange dauern, bis Apple Maps genauso monetarisiert wird wie Google. Wir als Local SEOs sollten das keinesfalls ignorieren.
Das Mindeste, was Sie tun können, ist im Blick zu behalten, was auf Maps für Ihre Kunden angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass die Informationen übermittelt und korrekt dargestellt werden. Apple arbeitet ja schon länger im Hintergrund an einer eigenen Suchmaschine, hat sich aber angeblich mit dem 20-Milliarden-Dollar-Revenue-Sharing-Deal von Google zufriedengegeben.
(2:22 - 3:20)
Das war Teil der Erkenntnisse des US-Justizministeriums (DOJ): Die Zahlungen von Google hielten Apple davon ab, im Suchbereich voll zu konkurrieren. Gleichzeitig schätzten Experten, dass Apple jährlich rund 6 Milliarden Dollar zusätzlich ausgeben müsste, um eine allgemeine Suchmaschine zu betreiben. Im Verfahren wurde zudem bekannt, dass Apple derzeit bereits einen Suchindex von mehreren Milliarden Websites unterhält.
Ich denke, Apple ist mehr als bereit für den Einstieg in die Suche. Local ist ein hervorragender Ausgangspunkt, um die eigene Position zu festigen, bevor der Schritt in die allgemeine Suche erfolgt. Die Zeit wird zeigen, was auf Apple zukommt – und auf uns, die wir für Apple, Google oder andere Plattformen optimieren.
(3:21 - 3:43)
Kürzlich gab es ein Update für Local Services Ads, falls Sie diese nutzen. Die Änderungen bei den Local Services Ads gelten seit dem 8. August. Hallo Mingus.
Bevor wir zum nächsten Update kommen: Ich glaube, Jane hat eine Frage. Kann ich sie vorlesen? Entschuldigung, ich schaue mal nach.
(3:45 - 7:50)
Ich nehme an, dass die Aktualisierung von Apple Maps auf Daten basiert. Ja, wir übermitteln Informationen an Apple Maps. Zu Beginn hatten wir einen Feed.
Vor einigen Monaten haben wir dann die API integriert. Alle Daten, die Sie bei Synup einreichen, werden somit automatisch an Apple Maps übermittelt, sofern das in Ihrem Paket enthalten ist, Jane. Ich hoffe, das beantwortet die Frage.
Sobald dort neue Kategorien oder Funktionen hinzukommen, werden diese nach und nach auch in Synup integriert. Nun aber zurück zu den Local Services Ads. Seit dem 8. August – also letzter Woche – gibt es eine Ankündigung von Google zu Local Services Ads.
Google wählt jetzt Fotos aus den Local Services Ads-Profilen von Unternehmen aus, um sie in den Anzeigen zu präsentieren. Die Auswahl erfolgt nach der Wahrscheinlichkeit, das Engagement mit der Anzeige laut Googles eigenem Algorithmus zu steigern. Dazu ein paar wichtige Punkte.
Das Hinzufügen von Fotos zu Ihren Local Services Ads kann laut Google dazu beitragen, Ihr Anzeigen-Ranking zu verbessern. Wir haben das auch schon bei GBP gesehen. Vollständig optimierte Profile konvertieren einfach besser.
Google empfiehlt, mindestens drei bis fünf Bilder im Local Services Ads-Profil auf der Budget-Seite hochzuladen. Die Fotos müssen hochwertig, relevant für Ihre Arbeit, original und nicht kopiert, gestohlen oder KI-generiert sein. Der Teil mit der KI stammt übrigens von mir, nicht von Google – dazu hat sich Google nicht explizit geäußert.
Anzeigen enthalten nicht immer ein Foto; das hängt von der Suchanfrage und anderen Faktoren ab. Wenn Sie also Local Services Ads schalten, sollten Sie das im Hinterkopf behalten und entsprechende Fotos in den Profilen ergänzen. Und falls Sie das noch nicht als Dienstleistung anbieten, ist jetzt vielleicht der richtige Zeitpunkt dafür, da viele Unternehmen verstärkt nach Local Services Ads fragen.
Vielleicht ist Ihnen das kürzlich auch begegnet: Ernst & Young hat vor Kurzem eine Umfrage zum Consumer Index durchgeführt. Das Ergebnis: Verbraucher kehren für persönlichen Service in den stationären Handel zurück, selbst wenn KI und Tech-Tools das Online-Shopping immer effizienter machen. Was passiert hier also? Nun, wir haben alle die Pandemie überstanden. Währenddessen sagten viele Analysten und Onlinedenker den vollständigen Niedergang des lokalen Einzelhandels voraus.
Geschäfte würden schließen, Unternehmen eingehen – eine Art Weltuntergangsszenario. Doch ganz so kam es nicht. Sicher mussten einige Betriebe schließen und Existenzen gingen verloren, aber bei Weitem nicht in dem Ausmaß, das manche Analysten prophezeit hatten.
Die jüngste Umfrage von Ernst & Young unter rund 23.000 Verbrauchern in etwa 20 Ländern unterstreicht die Bedeutung des stationären Handels: 57 % der Käufer möchten Produkte vor dem Kauf sehen und anfassen. Fast 70 % suchen bei hochpreisigen Anschaffungen Fachberatung im Geschäft.
61 % gaben an, Geschäfte gezielt für Sonderaktionen zu besuchen. KI gegenüber zeigen sich die Verbraucher zwiegespalten; viele äußerten Frust und Misstrauen gegenüber KI-basierten Online-Shopping-Erlebnissen. Ich gehöre übrigens auch dazu.
(7:53 - 8:50)
Sollten wir also den Einzelhandel aufgeben? Oder das Digitale? Was ist zu tun? Wir sollten beides nutzen. Keines von beidem gehört ausgemustert. Es geht darum, Ihre Online- und Offline-Strategie miteinander zu kombinieren.
Händler, die auf beides setzen, stehen stärker da – auch in der Suche. Verbraucher kaufen eher online, wenn sie Artikel in einem lokalen Geschäft zurückgeben können, was wiederum das Vertrauen in die Marke stärkt. Die zentrale Herausforderung besteht nun darin, Technologie so zu integrieren, dass sie das Kundenerlebnis verbessert, statt es zu beeinträchtigen.
Raten Sie Ihren Kunden also nicht dazu, nur um des Digitalisierungswillens rein digital zu werden – oder umgekehrt auf Digitales zu verzichten, weil sie ein Ladengeschäft haben. Lokale Unternehmen brauchen beides. Sie sollten jede Unterstützung nutzen, die sie bekommen können.
(8:59 - 9:53)
Danke für den Link, Akshita. Kommen wir nun zum nächsten Foliensatz. Ich habe mich in den letzten Wochen mit einigen Kunden unterhalten, und die meisten Gespräche drehten sich ums Thema Ranking.
„Ich möchte hierfür ranken, ich möchte dafür ranken.“ Mir fällt immer wieder auf, dass sich viele so sehr auf Rankings versteifen, dass sie das Wesentliche völlig aus den Augen verlieren. Sie jagen ständig der nächsten angeblichen Wunderwaffe hinterher – sei es die Optimierung einer einzelnen Seite, einer Leistungsseite oder eines Elements im GBP, um mit verschiedenen Tricks das Ranking zu pushen.
(9:55 - 10:54)
Am Ende des Tages arbeiten Sie mit Menschen. Sie optimieren Inhalte und Websites dafür, dass Menschen nützliche Informationen finden, nach denen sie suchen. Sie müssen also für beide Aspekte optimieren.
Sie müssen für die Suche optimieren, da Sie sonst keinen Traffic erhalten. Wenn Sie sich jedoch ausschließlich auf Ranking-Faktoren konzentrieren, steigert das zwar Ihre Sichtbarkeit, führt aber nicht zwangsläufig zu mehr Leads, Verkäufen oder Anrufen. Wenn Sie sich umgekehrt nur auf die Konversionsfaktoren Ihrer Website konzentrieren und viel Geld für teure CRO-Tools ausgeben, steigern Sie vielleicht die Konversionen bis zu einem gewissen Grad, werden aber keine Verbesserung bei der Suchsichtbarkeit sehen.
(10:56 - 11:17)
Unser Tipp der Woche setzt genau hier an. Wir haben mit Unterstützung unserer Datenbank- und Entwicklungsteams beispielhaft eine Liste von Google-Beiträgen ausgewertet. Ich wollte sehen, was Unternehmen aktuell posten und veröffentlichen.
(11:19 - 14:09)
Viele veröffentlichen wirklich gute, fundierte Inhalte über Google-Beiträge. Das Problem ist jedoch, dass viele Google-Beiträge wie ein Social-Media-Tool nutzen. Es ist aber etwas anderes.
Es ist nicht dasselbe. Einige Funktionen von Google ähneln zwar denen von Facebook, Instagram oder Twitter, aber es ist keine Social-Media-Plattform. Das Ziel von Google Business ist es in erster Linie, vor potenzielle Kunden zu gelangen und diese zu konvertieren.
Belehrende Inhalte, wie man sie von LinkedIn kennt – wo man eher über als mit den Kunden spricht –, funktionieren bei Google My Business nicht. Hier ist eine einfache Übersicht dazu, was Sie posten sollten und was Sie besser vermeiden.
Gehen wir durch, was Sie regelmäßig posten sollten. Sonderangebote? Auf jeden Fall. Wenn Sie Sonderaktionen oder Angebote haben, nennen Sie im Beitrag unbedingt den genauen Rabattprozentsatz oder den Aktionspreis.
Lassen Sie die Nutzer nicht raten. Man denkt vielleicht, ein allgemeiner Beitrag nach dem Motto „Rufen Sie uns an, um mehr über unser Angebot zu erfahren“ reicht aus.
Das werden sie höchstwahrscheinlich nicht tun. Wenn Sie ihnen stattdessen sagen, dass sie 25 % Saisondiskont, 15 % Rabatt oder einen konkreten neuen Vorteilspreis erhalten, sieht das anders aus.
Ein konkretes Sonderangebot erzielt in der Kundenansprache immer eine bessere Wirkung. Beiträge zu Produkten und Dienstleistungen: Die mag ich besonders.
Wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung hervorheben oder ein neues Produkt bewerben möchten, posten Sie unbedingt darüber. Eine Sache, die viele vergessen, ist das Teilen von guten Bewertungen.
Klar, Kunden sehen die Bewertungen auf Google. Aber Sie erhalten bestimmt auch Feedback per E-Mail oder Social Media. Erstellen Sie in Canva eine ansprechende Grafik oder ein Zitat, das Sie als Google-Beitrag teilen. Das stärkt das Vertrauen neuer Kunden.
(14:11 - 14:58)
Und es kann der entscheidende Impuls sein, Sie zu kontaktieren. Wenn Sie neue Auszeichnungen oder Zertifikate erhalten haben, berichten Sie darüber. Was ich ebenfalls sehr gut finde: Fallstudien zusammen mit Bewertungen.
Ich sehe nicht viele lokale Unternehmen, die Fallstudien nutzen – aber falls Sie welche haben, teilen Sie diese ruhig in einem Google-Beitrag. Ich empfehle sogar, Video-Testimonials oder Ausschnitte daraus als Google-Beitrag zu veröffentlichen. Kommen wir nun zu den Dingen, die Sie nicht posten sollten – und die ich leider immer noch bei sehr vielen Unternehmen sehe.
(14:58 - 15:45)
Das Teilen von Blogbeiträgen und optimierten Artikeln auf Google Beiträgen sowie Links zum eigenen Blog hilft nicht wirklich dabei, neue Kunden zu konvertieren. Generische Unternehmensnews, neue Mitarbeiter – das interessiert niemanden. Die Leute wollen das nicht sehen, besonders wenn Sie es einfach auf Ihrer Website veröffentlichen können.
Sie können dafür einen eigenen Bereich erstellen, aber sie als Google Beitrag zu veröffentlichen, ist im Grunde wertlos. Dann sehe ich viele Leute, die regelrechtes Keyword-Stuffing in Google Beiträgen betreiben, in der Hoffnung, dass diese ranken. Für mich ist das ein absolutes No-Go.
(15:47 - 16:03)
Die Leute werden verwirrt sein. Sie denken dann vielleicht, dass Sie ein anderes Hauptgeschäft haben, und werden nicht mit Ihnen zusammenarbeiten. Und dann generell dieser Kram, den wir manchmal von Freunden und Familie bekommen – jeden Morgen steht man auf und sieht Guten-Morgen-Nachrichten, Glückwünsche, Feiertagsgrüße.
(16:06 - 16:28)
Dafür gibt es Zeit und Ort, und Google Beiträge gehören definitiv nicht dazu. Auch Stellenangebote: Wenn Sie jemanden einstellen möchten, ist ein Google Beitrag nicht der richtige Ort dafür. Ich glaube kaum, dass jemals jemand über einen Google Beitrag eines lokalen Unternehmens eingestellt wurde.
(16:28 - 17:08)
Ich bezweifle es. Sehen Sie es mal so: Als jemand, der kein lokaler Inhaber ist, sich aber Beiträge mit Unternehmensinfos ansieht, denke ich, dass das meiste davon jedem einleuchten sollte, der tatsächlich nach einem Unternehmen sucht.
Wenn ich ein Unternehmen aufrufe, möchte ich sehen, worauf es spezialisiert ist. Seien Sie konkret. Heben Sie hervor, was Sie anbieten.
Denken Sie mehr wie potenzielle Käufer und weniger wie Dienstleister. Dann kommen Sie auf bessere Beiträge. Viele machen das bereits.
(17:08 - 18:06)
Okay. Wir können eine einfache Checkliste mit Beispielen für Sie erstellen. Diese Woche werde ich auch einen Beitrag dazu auf unserem Blog veröffentlichen.
Wir teilen den Link, damit Sie ihn an Ihre Kunden weiterleiten können, falls diese das auch selbst erledigen. Passend zum Thema Conversion und Ranking habe ich mir viele Websites und deren Title Tags angesehen.
Die meisten Title Tags, die ich gesehen habe – abgesehen von der Homepage, also für Unterseiten, Content-Seiten und Leistungsseiten –, klingen extrem nach B2B und SaaS, als ginge es um ein Software-Unternehmen. Am Ende des Tages betreiben Sie aber ein lokales Unternehmen. Sie optimieren Websites für lokale Unternehmen, genau für diese Region, ein Viertel oder eine Stadt.
(18:07 - 21:12)
Also für Ihre wichtigsten Städte, wenn Sie dafür Seiten aufgebaut haben. Okay. Ich glaube, da ist noch eine Nachricht oder Frage.
Okay. Ja. Entschuldigung.
Erstellen Sie also eine Liste von Stadtteilen und Orten in der Umgebung. Die bekannten Orte können Sie ganz einfach über Google recherchieren. Wenn Sie selbst in der Gegend wohnen, kennen Sie das Viertel wahrscheinlich besser als die meisten SEO-Spezialisten aus anderen Städten, Bundesländern oder Ländern.
Fügen Sie diese Orte also Ihren Title Tags hinzu. Und hören Sie für fünf Minuten auf darüber nachzudenken, wie viel davon Google anzeigen wird.
Okay. Google zeigt wahrscheinlich 20 oder 120 Zeichen an und schneidet den Rest ab. Aber testen Sie einfach, ob das Hinzufügen von Stadtteilen und Regionen zu Ihren Title Tags einen Unterschied bei Suche, Conversions und Click-Through-Rates macht.
Probieren Sie es einfach mal aus, denn ich habe das im letzten Monat bei ein paar Websites getestet und gute Ergebnisse erzielt. Es gab eine Studie von einem Mann namens Joel Hadley zur Klickraten-Optimierung. Wenn ich den Namen oder sein Interview finde, schicke ich es mit, wenn Akshita die Notizen für heute verschickt.
Wenn Sie für eine bestimmte Stadt optimieren, erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Stadtteile und Regionen für jede Stadt, in der Sie ranken möchten, und fügen Sie diese am Ende der jeweiligen Title Tags ein. Machen Sie das konsequent auf der gesamten Website. Sehen Sie nach, ob es einen Unterschied macht.
Es wird Ihr Google Business Profile wahrscheinlich nicht automatisch höher ranken lassen, aber Sie werden auch in den organischen Suchergebnissen Vorteile sehen. Okay, das war's mit den Tipps für diese Woche.
Tools. Ja. Ich sehe viele Kollegen, die sich mit ChatGPT schwertun.
Ich sehe viele Leute, die mit Excel-Tabellen und Google Sheets zu kämpfen haben. Das hier ist also für beide Gruppen. Wenn Sie gerne mit Excel-Tabellen arbeiten, können Sie dieses Plugin hinzufügen, mit dem Sie GPT in Ihre Google Sheets einbinden und viele Aufgaben ganz einfach automatisieren können.
Wenn Sie aber wie ich nicht so viel mit Google Sheets arbeiten – ich bevorzuge manchmal immer noch das klassische Microsoft Excel auf einem Windows-PC, weil da alle Tastenkürzel funktionieren. Und ich habe dieses nette kleine Plugin-Tool namens numerous.ai entdeckt. Damit habe ich gestern die Generierung von Title Tags für 50 oder 60 Seiten automatisiert.
(21:13 - 21:29)
Danach habe ich sie manuell überarbeitet, aber es hat mir enorm viel Zeit gespart. Okay. Sie können damit strukturierte digitale Marketingkampagnen durchführen, Informationen zusammenfassen, kategorisieren, klassifizieren, bereinigen, erweitern und gemeinsam an Prototypen arbeiten.
(21:30 - 22:10)
Auf ihrer Website gibt es dazu ein nettes kleines Demo-Tutorial. Probieren Sie es einfach mal aus. Wenn Sie weitere Anwendungsfälle dafür finden, lassen Sie es mich wissen.
Ich fand es sehr nützlich zum Schreiben von Title Tags. Ich habe damit Anzeigentexte für unsere Kampagnen verfasst und auch mit Zahlen gearbeitet, die wir aus unserem System exportiert haben. Für uns war es extrem hilfreich.
Probieren Sie es also aus. Und das war's von mir für heute. Wenn Sie Fragen zu den bisherigen Themen oder allgemein etwas wissen möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
(22:10 - 24:51)
Das war super. Stellen Sie Ihre Fragen gerne im Chat. Eine Sache möchte ich noch erwähnen: An diesen Sessions nehmen viele unserer Kunden teil, aber wenn Sie jemanden aus Ihrem Team oder Netzwerk dazu einladen möchten – jeder ist herzlich willkommen.
Vielen Dank an alle. Sieht so aus, als hätten wir heute keine Fragen, Akshita. Okay.
Vielen Dank an alle. Wie gewohnt erhalten Sie alle Meeting-Notizen, Transkripte und Videos. Die typische Übersicht der Dienstleistungen, die Sie für Local SEO kennen.
Was ist die Auswahlliste, die Kunden so fasziniert? George, ehrlich gesagt gibt es da eine ganze Reihe. Wenn Sie mir eine E-Mail schicken, lasse ich Ihnen die Infos zukommen, auf die ich gestoßen bin. Was ich aber immer öfter sehe: Immer mehr Leute weichen von individuell angepassten Dienstleistungen ab und produktisieren diese im Grunde.
Sie bieten alle solche Service-Pakete an – nicht so wie früher, sondern viele suchen Unterstützung bei der Content-Erstellung. Unternehmen wissen immer noch nicht, wie sie GVP richtig nutzen. Ich sehe viele Neueinsteiger und Anfragen zur GVP-Optimierung, sprich Google Business Profile-Optimierung und Website-Optimierung.
Okay. Früher habe ich viele Agenturen gesehen, die Dienstleistungen auf Keyword-Basis angeboten haben. Das tun sie immer noch.
Aber heutzutage wenden sich immer mehr Teams von diesen typischen, individuell angepassten SEO-Paketen ab. Und ich sehe viele Agenturen, vor allem kleinere Agenturen, die im Grunde eine andere Dienstleistung per White-Label anbieten, weil es riesige Probleme bei der Personalsuche, Kapazitäten usw. gibt.
Aber ich schicke die Informationen rüber, die ich gefunden habe. Akshita, hast du
