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Con el aumento de las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial, parece que todo el mundo usa ChatGPT o similares para mejorar sus perfiles. Desde la creación de publicaciones y elementos visuales hasta la segmentación de anuncios y mucho más, los profesionales de las redes sociales saben que la IA es una herramienta poderosa.
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En esta encuesta, encuestamos a especialistas en marketing de redes sociales de todos los escalones de la escala empresarial para saber qué piensan realmente sobre el uso de la IA en las redes sociales. Sigue leyendo para conocer los resultados
Para garantizar resultados diversos, encuestamos a 2334 profesionales de las redes sociales de una variedad de industrias, tamaños de equipos y puestos.
La mayoría de los encuestados están a nivel gerencial o superior. El 8% está en el nivel de vicepresidente, el 37% está en el nivel de director sénior o jefe de departamento, el 39% está en el nivel gerencial y el 16% son trabajadores de nivel inicial. Dado que las decisiones sobre las herramientas y el flujo de trabajo de la organización suelen provenir de los niveles superiores, esto nos brinda una visión excelente del uso de las herramientas en todo el equipo
En el estudio están representadas una variedad de industrias, siendo las más prolíficas el marketing y las relaciones públicas (16%), el comercio minorista (14%), la fabricación (13%) y la atención médica (11%)
Entre los encuestados, el 70% tiene un equipo social de tamaño mediano de 2 a 10 miembros, y el 44% representa a empresas con menos de 10 000 seguidores. Esto nos da una gran variedad de opiniones de equipos de todos los tamaños y composiciones.
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La IA en las redes sociales (y el resto de nuestras vidas) es uno de los temas más candentes de 2023. Si bien a algunos profesionales de las redes sociales les importa un bledo (un pequeño pero estridente 3%), el 71% está interesado en el impacto de la IA en las redes sociales.
Ya sea que se trate de cambiar la forma en que creamos contenido, creamos anuncios o creamos imágenes, hay muchos cambios en el horizonte. ¡Y algunos que ya están aquí!
En el estudio están representados diversos sectores, y el más prolífico es el que, como era de esperar, los usuarios frecuentes se juegan la piel. El 86% de las personas que lo usan todos los días y el 81% de las personas que lo usan varias veces a la semana están interesados en ver cómo los cambios relacionados con la IA afectarán a las redes sociales.
Las empresas con un gran número de seguidores están más atentas a los próximos cambios. Para las empresas con más de 250 000 seguidores, el desinterés por la IA es de casi el 0%. Si quieres ponerte a su nivel, sería aconsejable empezar a prestar atención a las tecnologías emergentes, para bien o para mal.
Ya sea que decidas usarla o no, tu competencia ya está en el tren de las herramientas impulsadas por la IA. Y a medida que las grandes cuentas empiecen a adoptar herramientas de inteligencia artificial, es posible que empieces a quedarte aún más atrás. A medida que las grandes cuentas adopten y normalicen el uso de las herramientas de inteligencia artificial, ¡sería prudente que las cuentas más pequeñas siguieran su ejemplo!
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Si bien las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial solo se popularizaron el año pasado, su uso ya se está disparando, ya que el 62% de las personas utilizan la IA una vez a la semana o más. También hay un buen número de usuarios avanzados; el 21% de los encuestados usa la IA todos los días. Solo el 11% de las personas afirma que no utiliza la IA en sus trabajos en las redes sociales. Esto no sorprende, ya que los profesionales del marketing han defendido la utilidad de las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial en diversas funciones.
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Entre el 21% de los encuestados que informaron que utilizan la IA a diario, los que ocupan puestos de responsabilidad son los que más utilizan.
De hecho, ¡el 68% de los vicepresidentes, el 78% de los directores, el 58% de los gerentes y el 41% de los profesionales de redes sociales principiantes informaron que usaban la IA una vez por semana o más!
El personal sénior suele establecer los estándares para el resto del equipo; según estas cifras, esperaríamos que los empleados de menor rango la adoptaran en el futuro a medida que las herramientas de inteligencia artificial vayan avanzando en la escala corporativa y pasen a formar parte del flujo de trabajo de la organización.
Siguiendo la tendencia anterior, es más probable que las cuentas más grandes utilicen la IA con frecuencia.
De los encuestados con cuentas más grandes, el 75% con entre 500 000 y 999 seguidores y el 65% con entre 250 000 y 499 999 seguidores. Parece que las cuentas grandes ya representan el 64%, con seguidores de entre 100 000 y 249 999, utilizan la IA varias veces a la semana o más.
Parece que las grandes cuentas ya están adoptando la revolución de las herramientas de inteligencia artificial en sus flujos de trabajo diarios.
Tras un año de herramientas fácilmente disponibles, el 69% de los profesionales de las redes sociales están de acuerdo en que la IA es una herramienta útil para la gestión de las redes sociales. No hay duda de que estas herramientas nos ayudan a ser más duros, mejores, más rápidos y más fuertes. A medida que las herramientas evolucionen y encuentren un lugar permanente en nuestro arsenal tecnológico, será la forma en que las usemos lo que tenga un impacto real.
Para aquellos que piensan que sus trabajos pueden reemplazarse fácilmente, las herramientas de inteligencia artificial son una gran amenaza. Por lo tanto, no sorprende que el 24% de los profesionales principiantes de las redes sociales no crean que la IA sea una herramienta útil para la gestión de las redes sociales. Pero nadie debería empacar sus cosas todavía. De hecho, aprovechar las herramientas de inteligencia artificial ayudará a los empleados principiantes a destacar entre la multitud.
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Continuando con la tendencia observada desde arriba, es más probable que las cuentas más grandes se dediquen exclusivamente a la IA (o al menos lo consigan).
Las cuentas más grandes tienen más probabilidades de encontrar útil la IA: el 88% de las cuentas con entre 500 000 y 999 seguidores, el 85% de las cuentas con 250 000 a 499 999 y el 72% de las cuentas con entre 100 000 y 249 999 seguidores coinciden en que la IA es una herramienta útil para la gestión de las redes sociales.
No debería sorprender que los usuarios frecuentes consideren que la IA es útil para la gestión de las redes sociales.
De hecho, el 86% de los usuarios habituales y el 81% de los usuarios que utilizan herramientas de IA varias veces a la semana están de acuerdo en que la IA es una herramienta útil.
Como ocurre con cualquier herramienta, una vez que te familiarices con ella y con la forma en que funciona en tu flujo de trabajo, más te gustará.
Los usos más populares de la IA son la creación visual (47%), las ideas para publicar (40%), la redacción de textos publicitarios (37%) y la creación de anuncios (35%). Las herramientas de inteligencia artificial suelen funcionar mejor si se utilizan con la ayuda de un humano que puede hacer modificaciones meticulosas y tomar la última palabra sobre lo que realmente se publica.
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Con herramientas que ayudan a los especialistas en marketing de redes sociales a hacer de todo, desde escribir publicaciones hasta crear imágenes llamativas, el uso de la IA está en su punto más alto. Solo el 18% de las empresas no utilizan la IA para sus esfuerzos en las redes sociales. Si bien ChatGPT se lanzó en noviembre de 2022, la adopción fue rápida. La mayoría de las empresas se dan cuenta de que renunciar a la nueva tecnología podría dejarlas muy por detrás de sus competidores.
Como hemos visto antes, las grandes cuentas están liderando la incursión en las herramientas impulsadas por la IA, con cuentas con entre 500 000 y 999 seguidores (88%), entre 250 000 y 499 999 seguidores (80%) y entre 100 000 y 249 999 (83%) seguidores que son las que más utilizan la IA en sus esfuerzos en las redes sociales.
A medida que surjan nuevas tecnologías, las empresas aumentarán el uso de la IA en la gestión de las redes sociales. En 2024, el 67% de las empresas planea aumentar el uso de la IA en la gestión de sus redes sociales, mientras que solo el 11% de las empresas planea reducir su uso. A medida que las herramientas sean más baratas, fáciles de usar y produzcan mejores resultados, cabe esperar que este número aumente.
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Una vez más, las cuentas más grandes lideran el uso de herramientas de inteligencia artificial. Las cuentas grandes tenían más probabilidades de utilizar la IA en sus actividades sociales: las cuentas con entre 500 000 y 999 999 seguidores (el 88%), entre 250 000 y 499 999 seguidores (el 80%) y entre 100 000 y 249 999 seguidores (el 83%) afirmaron que sus empresas tenían previsto aumentar el uso de herramientas impulsadas por la IA.
Después de todo, cuando se trata de administrar cuentas con un gran volumen de seguidores, publicaciones y campañas complejas, una herramienta que ayude a agilizar las tareas es más que bienvenida.
Los usuarios habituales también planean aumentar su uso. El atractivo de las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial no desaparece, incluso después de un uso diario. Una vez que los profesionales del marketing en redes sociales se den cuenta de cómo pueden ahorrar tiempo y energía mental, quieren más de lo mismo para ellos y sus departamentos. El 86% de los usuarios habituales y el 76% de los usuarios que utilizan herramientas de IA varias veces por semana tienen previsto aumentar su uso de la IA en 2024.
Hay consenso: ¡los especialistas en marketing de redes sociales quieren aumentar el uso de herramientas impulsadas por la inteligencia artificial! Solo el 18% de los encuestados dice que no quiere que su empresa aumente el uso de las herramientas de inteligencia artificial. Dado que las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial siguen siendo nuevas, es probable que haya algunos escépticos.
Sin embargo, dado que el 72% de los especialistas en marketing de redes sociales están entusiasmados por aumentar el uso de la IA, la adopción y la innovación seguramente tendrán una tendencia al alza. El liderazgo también está en juego, ya que los directores sénior son los más propensos a querer aumentar su uso (79%).
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Las cuentas con más de 1 000 000 de seguidores (83%), 500 000 a 999 999 seguidores (88%), 250 000 a 499 999 seguidores (85%) y 100 000 a 249 999 seguidores (75%) desean aumentar el uso de las herramientas de IA por parte de su empresa. Los usuarios frecuentes también quieren que sus empresas aumenten el uso de la IA, ya que el 88% de los usuarios diarios, el 85% de los usuarios casi diarios y el 83% de los usuarios semanales desean aumentar el uso en sus empresas.
Para 2024, los profesionales de las redes sociales están entusiasmados por utilizar más las herramientas basadas en la IA para la creación visual (47%), la publicación de ideas (el 44%) y la redacción de textos publicitarios (41%). Dado que las publicaciones creadas con IA rara vez están listas para publicarse directamente, suelen ser las mejores para intercambiar ideas, esbozar e investigar. A medida que los profesionales del marketing en redes sociales se sientan más cómodos usando estas herramientas, las usarán más para crear cosas que no pueden (como imágenes) o para crear contenido. De cara al futuro, solo el 9% de los profesionales del marketing en redes sociales no quieren usar la IA en 2024.
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Para los vicepresidentes, la redacción de textos publicitarios (58%) y las ideas para publicaciones (53%) tienen el mayor potencial, mientras que los que están en el nivel de director sénior prefieren las imágenes (56%). Los profesionales del marketing de nivel directivo prefieren marginalmente las ideas visuales (42%) y las ideas para publicar (41%) frente a otras funciones, y los profesionales principiantes tienen las mismas preferencias (38% y 43%, respectivamente).
Los principales obstáculos son la limitada experiencia organizacional (38%) y la falta de comprensión (32%). Como las herramientas impulsadas por la IA son nuevas, la mayoría de las empresas no cuentan con un experto residente que ayude a guiar su adopción. Puede ser difícil conseguir información sin tener que comprar un curso o realizar una intensa experimentación independiente. A medida que las herramientas se vuelven más estándar y las empresas invierten en la formación de los empleados, es probable que la adopción se acelere en todos los sectores.
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El contenido generado por IA es una nueva frontera para Internet. Es algo nuevo y brillante que entusiasma a muchos profesionales del marketing de redes sociales. Dado que cada mes salen nuevas herramientas e innovaciones, no sorprende que el 71% de los profesionales de las redes sociales utilicen actualmente herramientas de inteligencia artificial en su trabajo.
En general, quienes ocupan puestos de alta dirección y administran cuentas más grandes tienden a estar más interesados en utilizar estas herramientas. Para quienes recién comienzan en la industria, familiarizarse con las herramientas compatibles con la inteligencia artificial es un paso profesional inteligente. Después de todo, las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial no van a desaparecer pronto. Dado que el 67% de las empresas planean aumentar el uso de la IA en sus organizaciones, las herramientas llegaron para quedarse. Por suerte, cuanto más utilices estas herramientas, más te gustarán. Pregúntale al 88% de los usuarios diarios que quieren que sus empresas aumenten el uso de la IA.
Independientemente de cómo cambie el panorama de las redes sociales, una cosa está clara: para quienes no estén dispuestos a adaptarse, trabajar en las redes sociales será muy difícil. Con el estado actual de la tecnología de inteligencia artificial, tareas como la creación de publicaciones, la segmentación de anuncios, la redacción de textos publicitarios y la creación de imágenes son más fáciles que nunca. Las empresas que se nieguen a aprovechar las nuevas tecnologías se encontrarán con un ritmo más lento, con una segmentación desalineada y plazos de entrega prolongados. Si bien el estado actual de la tecnología no promete que una cuenta promedio tenga capacidades de publicación completamente autónomas, las herramientas disponibles se están volviendo esenciales para desarrollar flujos de trabajo optimizados y alineados para los equipos de redes sociales.
En resumen: las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial llegaron para quedarse, y cuanto más tiempo las empresas y los individuos se resistan a las tecnologías emergentes, más difícil será ponerse al día con la competencia. Empezar ahora es la mejor manera de averiguar cómo pueden funcionar estas herramientas en tu flujo de trabajo y en el de tu equipo a largo plazo.
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