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Comercializar su negocio de limpieza de alfombras de la manera correcta puede ayudarlo a aumentar sus ingresos, desarrollar su marca y establecer relaciones significativas con los clientes.
Por lo tanto, si ha tenido problemas para que la gente sepa que su negocio de limpieza de alfombras es excelente, ha venido al lugar correcto. Lo que necesita es una guía de marketing completa para mostrarle al mundo lo bueno que es su negocio de limpieza de alfombras, y estamos aquí para ayudarlo con eso. Aquí hay 20 medidas prácticas que puede tomar para dar a su empresa de limpieza de alfombras y cuidado de suelos el impulso de marketing que necesita en muy poco tiempo.
Probablemente el truco más antiguo del libro: regalar a tus clientes un bolígrafo o un llavero con el logotipo y el nombre de tu servicio de limpieza es una de las formas más fáciles y rentables de promocionar tu negocio. Además, nadie va a decir «no» a un bolígrafo gratis que les regales como muestra de agradecimiento por haber elegido tu negocio (una vez que hayas terminado de limpiar su casa/establecimiento). Es un gran plan de marketing que funciona, porque un bolígrafo o llavero con tu NAP (nombre, dirección, número de teléfono) impreso llegará a más personas que la mayoría de los anuncios, ya que la gente tiende a prestar bolígrafos y llevar sus llaveros consigo cada vez que salen. ¿Y lo mejor de todo esto? Obtienes todo este marketing con una inversión muy pequeña.
Si es propietario de un negocio de limpieza, es probable que tenga una camioneta con su nombre, logotipo, dirección y número de teléfono de la empresa ya está en él. Pero si no lo hace, le recomendamos encarecidamente que inmediatamente consigue una furgoneta de aspecto elegante y hazla detallar, especialmente con tu número de teléfono. Detallar tu camioneta es una de las maneras más sencillas de hacer que más personas sepan que existes. Y no importa si la vas a conducir o la tienes aparcada fuera de la casa que vas a limpiar para el día, una furgoneta atractiva hablará por sí sola y dará a la gente la impresión de que diriges una empresa de limpieza de alfombras de alto perfil. ¿Se muestra escéptico sobre si funcionaría? Lea sobre la experiencia de este propietario de una empresa de limpieza de alfombras.
Tener una furgoneta también te facilita el transporte de todo tu equipo al lugar de trabajo el Día D, por lo que definitivamente es un área en la que debes invertir si tienes el presupuesto para ello.
El marketing consiste en proyectar tus puntos fuertes ante los compradores potenciales con la esperanza de convencerlos de que compren el producto. Obtener la certificación de asociaciones como la ICRA, IIRC, ARCSI o LMCCA no solo te hace parecer más profesional y creíble, sino que también te da la libertad de promocionarte como una empresa que ha sido certificada por un órgano rector en cada boletín, folleto o pancarta que imprimas. Estar certificado por la LMCCA o el IICRC también te incluye en su directorio premium de las empresas de limpieza, y esto es una gran ventaja, ya que cualquiera que quiera buscar una empresa de limpieza certificada puede ir a estos sitios web y encontrarlo en la lista.
Vivimos en una época en la que se da la máxima importancia al uso de productos respetuosos con el medio ambiente, y tiene sentido aprovechar las expectativas de los clientes para promocionarnos mejor. Considera tus opciones para ver si es posible cambiar a soluciones, desinfectantes o materiales de limpieza 100% naturales. Esto no solo ayudará a atraer clientes que dan importancia al uso de productos ecológicos, sino que también te ayudará a promocionarte en anuncios publicitarios y folletos como una empresa consciente de la contaminación ambiental.
Incluirse en los directorios en línea es una excelente manera de lograr que más personas lo encuentren en línea. Asegúrate de que estás en la lista en Facebook, Google, Foursquare, Yelp y YellowPages es imprescindible para cualquier pyme, ya que las personas son las que más visitan estos sitios web/directorios para encontrar negocios locales. Incluirse en directorios especializados (que en este caso es cualquier directorio de servicios domésticos o limpiadores de alfombras), como La lista de Angie o carpetcleaningdir.com, también es fundamental para garantizar que las personas que buscan limpiadores de alfombras y tapicerías lo encuentren antes de que encuentren a sus competidores.
¿Su empresa de limpieza de alfombras vende a sus clientes otros productos que son esenciales para el cuidado de las alfombras? Por ejemplo, después de limpiar las alfombras de una casa, podrías darles algunos consejos de bricolaje a tus clientes e intentar venderles una solución limpiadora de alfombras o papel secante que podría serles útil en el futuro. Desde una perspectiva de marketing, el hecho de que dediques tiempo a darles útiles consejos de bricolaje aumentará las menciones del nombre de tu empresa de limpieza de alfombras cuando una persona de un hogar hable con una persona de otro, y los productos ayudarán a que más personas te conozcan si tienes una etiqueta/impresión con el nombre y el logotipo de tu empresa (como en el consejo #1). Al promocionar productos de forma cruzada, les haces saber a tus clientes que vendes otros productos además de limpiar alfombras. Incluso la próxima vez que quieran un producto relacionado con alfombras, como un suavizante de telas, pensarán en llamarte si les gusta tu producto y la calidad de tu servicio. Y esto te brinda la oportunidad de establecer una relación con tu cliente y, posiblemente, conseguir que vuelva a comprar tus servicios en el futuro.
Antes de que rechaces esta idea por innecesaria y cara, hagamos un experimento rápido. Eche un vistazo a la captura de pantalla de abajo.
Más del 80% de las personas elegiría el comentario número tres como el que se destaca entre los cuatro comentarios. La persona que publicó esto también parece saber lo que hace, ya que muestra una imagen que llama la atención de la persona, y no es ahí donde termina. También se han asegurado de mencionar el nombre de su empresa en el campo «Nombre». Por lo que sabemos, las personas pueden incluso buscar a este empleado en su sitio web y buscar el nombre de la empresa en los motores de búsqueda. Evidentemente, la persona que hizo el comentario #3 lo ha planeado para asegurarse de que más personas se centren en su negocio. Este es un ejemplo de marketing inteligente y sutil, y también demuestra el hecho de que nunca es una mala opción elegir una cara que guste a todo el mundo, puede ser en un anuncio publicitario o en un comentario en un foro.Si contratar a una modelo parece una opción muy cara, al menos asegúrate de que un hombre/mujer con un rostro fácil de recordar aparezca en los anuncios o fotos de perfil de tu empresa.
Este es uno de los ejercicios más efectivos que puede hacer para determinar el tipo de clientes que parecen necesitar más tus servicios. Crea una hoja de Excel que esté vinculada a tu base de datos de clientes (hacerlo manualmente es casi imposible si tienes una empresa con varios cientos de clientes) y clasifica a tus clientes según su tipo (por ejemplo, hogar, hotel, salón de belleza, etc.). Comprueba en qué categoría tienes más clientes y también fíjate en las categorías que aún tienes que explorar para obtener algunos datos que te ayuden a determinar a quién puedes dirigirte tus productos. Por ejemplo, si la mayoría de tus clientes son restaurantes, estos datos indican que es probable que esos restaurantes necesitan que sus alfombras se limpien con más frecuencia que otros tipos de clientes. Con estos datos, puedes intentar ponerte en contacto con otros restaurantes de los que no seas cliente tuyo y decirles que muchos otros restaurantes de esa zona parecen querer que les limpien las alfombras, así que tal vez ellos también quieran hacerlo. Si es algo que les ha pasado por la cabeza, o si lo vendes lo suficientemente bien, querrán que lo hagas y podrías acabar consiguiendo un nuevo cliente. Por otro lado, si observas que, por ejemplo, no hay salas de exposición de automóviles en tu base de datos, puedes ponerte en contacto con algunos concesionarios/salas de exposición de automóviles en tu zona y sus alrededores y presentarles tus servicios. Si una cantidad considerable de ellos quiere hacer uso de tus servicios, entonces se te abre un tipo de negocio completamente nuevo como base de clientes. Puede seguir haciendo esto para diferentes empresas y seguir ampliando su base de clientes.
El marketing creativo requiere que aproveches al máximo algo que sucede a tu alrededor para promocionarte de manera inteligente. No importa si se trata de un incidente gracioso ocurrido en tu ciudad del que todo el mundo habla o de un cambio en las condiciones meteorológicas. Intente que todo lo que ocurre en su ciudad tenga que ver con la limpieza de alfombras y aproveche el suceso a su favor. ¡Echa un vistazo a este fantástico artículo sobre experiencia personal de Randall Linton sobre cómo sacó lo mejor de una extraña tormenta en abril, para hacerse una idea de cómo hacerlo. Intenta aprovechar cualquier ocasión u ocasión para que parezca un buen momento para que la gente limpie sus tapicerías o alfombras, y seguro que verás un aumento en el volumen de clientes potenciales.
Respondiendo a reseñas de tu negocio en línea son extremadamente importantes para que cualquier empresa mantenga una buena relación con los clientes. No importa si se trata de una reseña de un cliente satisfecho o de un cliente enfadado. Asegúrate de interactuar con las opiniones que dejan los clientes, ya que son un reflejo de la forma en que tu empresa trata a sus clientes. Responda cortésmente a opiniones de clientes insatisfechos. Si la culpa fue genuinamente de tu parte, discúlpate y tranquilízalos diciéndoles que harás todo lo que esté a tu alcance para tratar de rectificar el error. Si está dentro de su presupuesto, entonces regálales cupones promocionales eso podría ayudar retenerlos como clientes.
El marketing por correo directo es un método comúnmente utilizado por varias empresas para atraer a más clientes. Si es propietario de su empresa desde hace algunos años, es probable que ya haya enviado correo directo con un cupón promocional o un folleto a través de un servicio postal y haya evaluado qué tan efectivo es para su negocio. Algunos lo encuentran útil y otros no. En cualquier caso, nuestra mejor sugerencia es pruébalo antes de decidir por ti mismo si funciona. Las mejores campañas de correo directo son aquellas con cupones/códigos promocionales que ofrecen a los clientes un descuento. El marketing por correo directo tampoco es muy caro, por lo que es una excelente opción de marketing si te apetece experimentar.
Puede parecer una idea de marketing demasiado básica, pero te sorprenderá lo eficaz que es. Nada llama más la atención que una pin-up pegadiza y bien diseñada. Y no tiene por qué ser solo un póster/aviso físico sobre tu negocio. Básicamente, sitios web como Pinterest han llevado lo mismo a Internet, donde puedes publicar una estadística, infografía o dato interesante junto con el logotipo de tu empresa para atraer más tráfico a tu sitio web. Esto nos lleva al siguiente punto:
Tener una presencia activa en las redes sociales en Twitter, Instagram y Facebook es una de las maneras más fáciles de dar a conocer el nombre de tu empresa y presentarla al mundo. Sin embargo, no tiene sentido estar activo en las redes sociales si tus palabras caen en saco roto. Elabora una estrategia para ganar más seguidores poco a poco. No sigas publicando consejos sobre limpieza de alfombras o equipos nuevos solo en la industria. Por importante que sea, también es esencial mantener a tu audiencia comprometida con tu contenido. Publica imágenes divertidas que sean relevantes para tu negocio, o solo imágenes que sean divertidas/informativas en general. Asegúrate de usar los hashtags correctos en Instagram y Twitter. Otro método común que puedes utilizar para conseguir más seguidores es ofrecer a tus clientes un pequeño descuento (del 5% o algo así) si les gustan tus páginas de redes sociales. Esto, combinado con la publicación de buen contenido, debería darle a tu página de redes sociales el alcance que necesita.
Distribuir volantes es otro método antiguo para que la gente conozca tu negocio. El truco consiste en asegurarse de que el folleto que está repartiendo se destaque entre los demás y haga que la gente quiera leerlo. Estas son algunas ideas para folletos bien diseñados por otras empresas de limpieza de alfombras y casas.
Las campañas de correo electrónico segmentadas siempre funcionan mejor que las generales, porque el contenido de las campañas de correo electrónico personalizadas será más relevante para los intereses del lector. Por ejemplo, enviar folletos con un diseño diferente para una persona de 20 años y para una persona de 40 seguramente funcionará mejor que enviar el mismo folleto a ambas personas, ya que la diferencia en el diseño y el formato del texto repercutirá de manera diferente en ambas. Hay varios otras formas en las que puedes segmentar tus correos electrónicos, así que asegúrate de leerlo antes de empezar a segmentar tus correos electrónicos.
Si tu presupuesto lo permite, organiza un evento como una maratón, por ejemplo, en tu ciudad o pueblo. Organizar o patrocinar un evento interesante, como una maratón, reuniría a mucha gente y conseguiría que vieran el nombre y el logotipo de tu empresa en los banners del evento. Incluso si no puedes organizar un evento, puedes patrocinar eventos más pequeños organizados por escuelas, recaudaciones de fondos para organizaciones benéficas, etc. La intención es familiarizar a las personas con el nombre y el logotipo de tu marca y asegurarte de que más personas reconozcan tu empresa. Esto ayudará a las personas a recordar el nombre de tu empresa para futuras referencias, siempre y cuando sea evidente que fue tu empresa la que organizó o patrocinó el evento. ¿Adivina a quién llamarán la próxima vez que quieran que les limpien las alfombras?
Todos hemos escuchado la cita cliché, «Un obrero es tan bueno como sus herramientas». En el mundo actual, los que tienen las máquinas más grandes, malas y rápidas son los que ganan, a menudo. Pero esa es solo una cara de la historia. Si compra equipos nuevos con regularidad, puede mencione esto en sus anuncios publicitarios y folletos, sobre cómo eres dueño del mejor cobertizo para herramientas de la ciudad. Hoy en día, todo el mundo quiere lo mejor de lo mejor, y siempre que no pongas un precio muy diferente al de la competencia, ellos elegirán a los que tengan el mejor inventario sobre los demás.
Mantén siempre un registro de las campañas de marketing de tus competidores, para asegurarte de que no te quedas mordiendo el polvo cuando se trata de cosas creativas que podrías hacer para promocionar tu negocio. Nunca hagas exactamente lo mismo que hace tu competidor, eso solo te haría parecer poco original y haría que la gente te deteste. Pero no pierdas de vista sus tácticas de marketing, ya que pueden inspirarte a crear algo nuevo y único que puedas utilizar para promocionar mejor tu negocio.
A lo largo de este artículo, se han mencionado varios servicios que podría adoptar para mejorar su estrategia de marketing. La mayoría de ellos necesitan la ayuda de un servicio de terceros. Pensamos que podríamos facilitarle la vida enumerando por categorías los servicios que podría utilizar para sus futuras campañas de marketing. Mercancía promocional personalizada: 1. impresión 4 2. Impresión Vista Gestión de listados y reputación: 1. Synup Lite Marketing por correo electrónico 1. MailChimp 2. Piloto automático Mercadeo directo 1. Tarjeta dinámica 2. TMR Direct
Si aún quieres leer más sobre cómo promocionar tu negocio de limpieza de alfombras, visita estos foros de inmediato: Soporte para camión — Kleen Kuip — Charla limpia Todos estos foros tienen secciones o hilos dedicados al marketing empresarial de limpieza de alfombras, y varias personas comparten sus experiencias pasadas o valiosos consejos que puedes emplear para promocionar mejor tu negocio de tapicería, limpieza de alfombras y cuidado de pisos.
Para hacer las cosas más interesantes, hemos pensado en organizar un desafío sobre el marketing de limpieza de alfombras. Prueba 5 de las campañas de marketing antes mencionadas y escríbenos a hello@synup.com para contarnos tu experiencia con ellas. Cuéntanos sobre tu proceso y si fue exitoso o no. Si su correo electrónico nos parece interesante, lo incluiremos en una de nuestras futuras publicaciones.
