Cómo ver la analítica de tu tienda local en Google

Las ventas minoristas en tienda física alcanzaron un máximo histórico de 3,2 billones de dólares en 2020. Esta tendencia también se refleja en el comercio en línea. A medida que evoluciona el recorrido de compra de los clientes, las tiendas físicas han tenido que esforzarse por ponerse al día con su contraparte digital. Sin embargo, la analítica en tienda ofrece a las marcas de venta minorista tradicionales la oportunidad de optimizar mejor el recorrido del cliente e impulsar mayores ingresos en tienda mediante el uso de datos.

Dado que los clientes dependen cada vez más de internet para descubrir y consumir productos, los modelos minoristas tradicionales deben adaptarse a un recorrido de descubrimiento pensado primero en lo digital que esté más alineado con las expectativas y necesidades de los clientes. Como propietario de un negocio, puedes usar Google Analytics para revisar los datos de las búsquedas de tu negocio, así como las visitas. Google realiza un seguimiento de todos estos datos para ayudarte a construir un negocio más próspero.

En Google Analytics, las visitas a la tienda se estiman en función del número de clientes que visitan tu ubicación en un plazo de 30 días tras haber visitado tu sitio web. Estas visitas se informan mediante métricas a través de los informes de visitas a la tienda. Al aprender a acceder a esta información, puedes ver cómo tus anuncios y otros contenidos de marketing en línea están atrayendo clientes a tu ubicación física.

Sigue nuestra guía a continuación para comenzar a revisar estos informes y aplicar cambios en tu negocio según la información que recibas.

Paso 1:

Primero, debes iniciar sesión en Google Analytics. Ve a https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision para acceder.

Inicia sesión en tu panel de analítica

A continuación, debes navegar hasta tu vista. Para hacerlo, haz clic en Administrador. Usa los menús CUENTA|PROPIEDAD|VISTA para seleccionar tu cuenta, propiedad y ver los detalles.

Usa tu cuenta de Administrador para configurar tu propiedad digital en Analytics 360

Paso 2:

A continuación, debes abrir Informes para poder ver la información recopilada a través de Google Analytics. Aquí tienes la opción de seleccionar el informe de Visión general, Canales o Ubicación*.*

Visualiza informes de tienda física con Google Analytics

Todos los datos de los informes se encuentran en el lado izquierdo de la pantalla en Google Analytics. También hay un cuadro de búsqueda si deseas buscar un informe específico.

Al seleccionar Visión general, tienes acceso al porcentaje de sesiones del sitio web que derivaron en visitas a la tienda. También puedes ver el número de visitas a la tienda en los últimos 30 días. Con Canales, el informe te muestra qué canales fueron los más efectivos para llevar tráfico a tu ubicación. Esto incluye correo electrónico, búsqueda pagada, etc. Con el informe de ubicación, obtienes información sobre la ubicación de las búsquedas en el sitio web. Esto te ayuda a ver de qué regiones provienen los clientes.

Paso 3:

Ahora estás listo para revisar los datos. Tras seleccionar tu tipo de informe, verás un desglose en Google Analytics de tus visitas a la tienda e información vinculada. Esto incluye el número de usuarios, nuevos usuarios, sesiones en línea, transacciones, etc.

Consulta datos detallados sobre cómo interactúan los clientes con la presencia en línea de tu tienda

Asegúrate de revisar minuciosamente cada categoría de datos. Presta atención a las regiones donde los usuarios compran más, tanto en línea como de forma presencial. Es posible que observes diferencias entre zonas y puedes aprovechar esta información al evaluar tu retorno de la inversión publicitaria.

Analiza las campañas publicitarias y cómo afectan a los usuarios que visitan la ubicación de tu tienda física. ¿Qué puedes hacer para atraer más tráfico? Sigue haciendo un seguimiento de tus tasas de visitas a la tienda después de enviar promociones e invitaciones mediante campañas de marketing. Evalúa cómo estos esfuerzos incrementan la afluencia a tu tienda.

Sigue aprendiendo más sobre Google Analytics y cómo utilizar las múltiples herramientas disponibles para construir un negocio más próspero. Utiliza esta información para crear campañas publicitarias de calidad que impulsen tanto las ventas en línea como el tráfico de clientes en tu establecimiento.