¿Quiere que más lugareños entren por la puerta de su negocio? Listados locales puede ayudar a que tu empresa se muestre cuando las personas cercanas buscan los productos o servicios que ofreces.

Ya sea que se trate de alguien que busca un lugar para cenar de última hora o de una familia que necesita un plomero local, estos anuncios sitúan su negocio en primer plano y atraer clientes locales.

¿La mejor parte? ¡No es ciencia espacial! Este artículo lo guiará a través del proceso y las mejores prácticas para optimizar y administrar listados de empresas locales para el crecimiento empresarial. Pero primero, exploremos qué listados locales son y por qué son importantes para su negocio.

¿Qué son los listados locales?

Listados locales son entradas en línea que proporcionan información esencial sobre su empresa, como el nombre, la dirección y el número de teléfono (también conocido como NAP) dentro de un área geográfica específica.

Sirven como un directorio digital que ayuda a los clientes activos a descubrir y conectarse con su empresa local cercana cuando realizan búsquedas en Google y otros motores de búsqueda.

Estos listados de empresas locales proporciona detalles adicionales, como el horario de atención de tu empresa (incluidos días y horas específicos), los tipos de productos o servicios que ofreces, los comentarios y reseñas de los clientes, las imágenes de la ubicación y las ofertas de tu empresa, así como una representación visual de tu empresa en el mapa.

Las plataformas comunes en las que se pueden encontrar estos listados incluyen Google My Business, Yelp, Bingo Places y Facebook.

Google My Business

Google My Business (GMB) no es solo una herramienta «útil» para las empresas, sino que es esencial para la búsqueda local. ¿Por qué? Google, el motor de búsqueda dominante, es el lugar donde la mayoría de la gente busca listados de empresas locales. Si no utilizas GMB, estás perdiendo la oportunidad de que los clientes potenciales busquen activamente tus servicios.

Con GMB, puedes crear un perfil empresarial detallado que muestre tus horarios, ubicación, información de contacto y todo lo que necesites atraer clientes locales. También puedes destacar tu negocio con fotos y vídeos. ¿Tienes un nuevo producto o elemento de menú? Toma una foto y súbela: a los clientes les encantan las imágenes.

Cuando alguien busca términos como «las mejores hamburguesas cerca de mí», Google tiene en cuenta todos listados de empresas locales. Si tu perfil está optimizado (se actualiza periódicamente, está lleno de información útil y está repleto de críticas positivas), tendrás muchas más posibilidades de aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

gañido 

Yelp es una popular plataforma basada en reseñas donde los clientes potenciales pueden conocer y opinar sobre las empresas locales. Cuenta con una sólida comunidad de usuarios activos que confían en las recomendaciones de Yelp a la hora de tomar decisiones de compra.

Con Yelp, puedes reclamar tu listados de empresas locales, responde a las opiniones (incluso las que no son tan buenas), añade fotos nuevas y asegúrate de que toda la información sea precisa. Interactuar con los revisores ayuda a generar confianza, lo que podría marcar la diferencia entre que alguien entre en tu negocio o lo haga con un competidor.

He aquí un dato curioso de una encuesta de Nielsen: 82% de los usuarios de Yelp visita el sitio con la intención de comprar. Eso significa que estar activo en Yelp no solo aumenta tu visibilidad. También te ayuda a llegar a los clientes que están listos para comprar.

Lugares de Bing 

Todos sabemos que Google domina el mundo de los motores de búsqueda, pero no descartes a Bing todavía. Si bien no tiene tanto alcance, Bing sigue siendo el motor de búsqueda predeterminado para los 1500 millones de dispositivos que utiliza Microsoft. Esto incluye las búsquedas en Cortana, Windows 10 e incluso en Xbox. Y lo que es aún más impresionante, Alexa, de Amazon, permite que Bing llegue a casi 100 millones de hogares (¡Alexa funciona con Bing!). Por lo tanto, si quieres maximizar tu visibilidad en línea, también es inteligente incluir tu empresa en Bing Places.

La buena noticia es que Bing Places funciona de forma muy parecida a Google My Business. Puedes crear un perfil detallado y añadir tu información de contacto, horarios y fotos.

Esto es algo que la mayoría de las empresas no se dan cuenta: las campañas de compras de Bing tienen un 45% la tasa de clics (CTR) de los anuncios es más alta que la de Google y tienden a atraer a los consumidores que tienen una paridad de compra más alta. Para mejorar la oferta, el costo promedio para adquirir un cliente era 40% más bajo en las compras de Bing que en las de Google. Destaque entre los usuarios que confían en Bing al optimizar su listados locales en el buscador.

Lugares de Facebook 

Facebook no es solo para compartir fotos familiares y actualizaciones personales, sino que también es una herramienta poderosa para las empresas locales. Con Facebook Places, puedes reclamar tu listado local y conéctese con los clientes justo donde ya pasan mucho tiempo: en las redes sociales.

Al crear una página de Facebook e incluir tu empresa en Facebook Places, puedes mostrar todo lo relacionado con tu empresa, incluidos eventos, promociones, reseñas y fotos. Dado que muchas personas revisan su feed de Facebook varias veces al día, mantener tu perfil activo garantiza una exposición constante.

No te olvides de la función de recomendación integrada de Facebook. Cuando la gente te pida sugerencias locales, tu empresa podría aparecer como favorita, lo que aumentaría aún más tu visibilidad en la comunidad.

Por qué los listados locales son importantes para las empresas locales

La importancia de listados locales no se puede subestimar. Cualquier empresa que quiera maximizar el compromiso y atraer clientes locales en su área deben priorizar listados locales.

Algunos beneficios clave de listados locales son las siguientes:

#1: Mayor visibilidad

Una gran importancia de listados locales es hacer que su empresa aparezca en los motores de búsqueda siempre que los clientes activos busquen un producto o servicio como el suyo en su área local.

El 96% de los consumidores conocen los detalles de las empresas locales en línea. Dado que casi todos los clientes locales recurren a Internet para descubrir servicios o productos locales, optimizando su negocio para listados locales es esencial

Cuando lo hace, aumenta la visibilidad y el alcance de su negocio.

#2: Confianza y credibilidad

Seamos realistas: la confianza lo es todo cuando se trata de atraer clientes locales. La gente debe creer que su negocio no solo es legítimo, sino que también vale su tiempo y dinero. Ahí es donde es preciso listados locales entra en juego.

La coherencia es clave. Si tu horario laboral es diferente en Google en comparación con el de tu página de Facebook, eso es una señal de alerta inmediata. El objetivo es ofrecer a los clientes potenciales una experiencia perfecta en la que toda la información sobre tu empresa (ubicación, horarios y detalles de contacto) coincida perfectamente en todas las plataformas.

Piénsalo: nadie quiere cruzar la ciudad en coche para comer solo para descubrir que estás cerrado porque tu horario de Internet era incorrecto. Eso lleva a la frustración y a la pérdida de clientes.

Las reseñas son una de las formas más rápidas de establecer credibilidad. Las personas confían más en las reseñas de clientes reales que en los anuncios o el marketing ingeniosos. De hecho, una encuesta de PowerReview muestra que El 98% de los consumidores lee las reseñas antes de visitar una empresa o comprar un producto por primera vez. Por lo tanto, animar a tus clientes satisfechos a dejar una reseña es fundamental.

Pero no puedes esperar buenas críticas si tus clientes no están satisfechos. Concéntrese primero en ofrecer una experiencia excepcional. Cuando a las personas les encanta tu servicio o producto, pedir una opinión es algo natural y es más probable que dejen una opinión positiva. No te concentres solo en los comentarios positivos; responde también a los comentarios negativos. Esto demuestra tu preocupación y dedicación por mejorar.

Eso no es todo: las palabras son geniales, pero las imágenes pueden causar o deshacer una primera impresión. Las fotos y los vídeos de alta calidad de tus productos o servicios generan confianza al instante. Las imágenes brindan a los clientes potenciales algo con lo que conectarse, ya sea que estés exhibiendo tu acogedor restaurante, tu elegante salón de belleza o un espacio de oficina moderno. Pueden imaginarse a sí mismos allí, lo que facilita sus decisiones de compra. La gente quiere saber qué esperar incluso antes de llegar.

#3: SEO local mejorado

Optimizado listados locales cambia el alcance de tu SEO local. Cuando la información de tu empresa (NAP) es uniforme en todas las plataformas, los motores de búsqueda se dan cuenta. A Google y Bing les encantan los datos precisos, y te recompensarán con una clasificación más alta en los resultados de búsqueda locales.

Entonces, cuando alguien cercano busca un servicio como el tuyo, ¿adivina qué? Tu empresa podría aparecer en la parte superior de los resultados. Más visibilidad significa más clics, lo que se traduce en un aumento del tráfico peatonal o de las consultas. Optimizando su listados de empresas locales asegura que no solo eres parte de la búsqueda, sino que la lideras.

#4: Supere a su competidor

Listados de empresas locales no solo son esenciales para la visibilidad, sino que también pueden ayudarlo a destacar en su mercado. Si tus competidores no han optimizado sus listados (o no tienen ninguno), tienes una ventaja valiosa. Los anuncios bien optimizados aumentan tus probabilidades de aparecer en más resultados de búsqueda, lo que te permite conectarte con clientes potenciales de forma más eficaz.

Considérala una competencia amistosa: si tus competidores no están tan preparados, ya estás en una posición favorable. Además, una clasificación más alta puede generar un aumento de los clics en tu empresa, lo que se traduce en más tráfico peatonal, consultas y, en última instancia, ventas.

#5: Compromiso con el cliente

Listados locales dar a los clientes la oportunidad de dejar comentarios y valoraciones. Pero tienes que ganarte esas opiniones tratando bien a tus clientes. Ofrezca un servicio excelente y, a continuación, anime a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias.

Sí, las reseñas aumentan tu reputación online. Pero también hacen que los nuevos clientes se sientan seguros al elegirte. El 91% cree que las opiniones sobre una empresa tienen un gran impacto en su percepción, según Brightlocal. Más allá de las reseñas, listados locales permite que los clientes hagan preguntas, se comuniquen directamente con tu empresa e interactúen con ella. Es como tener una línea de comunicación abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, manteniendo la experiencia personal e interactiva.

#6: Aumento del tráfico y las ventas

Más visibilidad en listados locales equivale a más tráfico. Es así de sencillo. Con una lista local optimizada, es más probable que tu empresa aparezca en las búsquedas relevantes, lo que se traduce en un aumento de las visitas al sitio web, las llamadas telefónicas e incluso el tráfico peatonal.

Pero no se trata solo de captar la atención de tu empresa, sino de convertir esas vistas en ventas. Cuando los clientes potenciales ven información coherente y precisa junto con valoraciones positivas, es más probable que confíen en ti y hagan una compra. Los resultados son mayores ingresos, clientes más leales y un crecimiento a largo plazo.

Cómo optimizar sus listados de empresas locales

Anteriormente, hemos descrito la importancia de listados de empresas locales y cómo son parte integral de su estrategia empresarial.

Sin embargo, es crucial entender que su empresa solo experimentará estos beneficios cuando listados locales están optimizados. La pregunta ahora es: ¿cómo puedes optimizar tu listados de empresas locales?

Exploremos cómo hacerlo de manera efectiva para lograr los mejores resultados.

#1: Coherencia

La uniformidad del nombre, la dirección y el número de teléfono (NAP) de su empresa en todas las plataformas, incluidas las redes sociales, los sitios web y los directorios en línea, desempeña un papel importante en listados locales.

Esta coherencia elimina cualquier confusión que puedan experimentar los clientes potenciales al encontrar información diferente de NAP sobre su empresa en varias plataformas.

Además, contar con información uniforme de NAP indica al SEO local qué tan creíble y legítimo es su negocio, lo que puede ayudar a mejorar su listados de empresas locales'clasificación en los motores de búsqueda.

#2: Precisión

Verificar tu ubicación y proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre tu negocio es extremadamente importante.

Es esencial completar y actualizar periódicamente el horario de atención (incluidos los horarios especiales para días festivos y eventos), la URL del sitio web y las categorías de productos. Disponer de datos precisos sobre su empresa es crucial para listados locales.

#3: Imágenes de alta calidad

Agregue imágenes de calidad de su ubicación, productos o servicios para mejorar la percepción de su empresa.

Las imágenes atractivas y visualmente atractivas muestran a los compradores activos que su empresa ofrece lo que buscan. Mantener esta información visual intacta ayuda a optimizar su listado de empresas locales y atraer clientes locales.

#4: Gestiona tus reseñas

Anima a los clientes satisfechos y satisfechos a dejar comentarios en tu listados locales. Las reseñas positivas pueden ayudar a mejorar la visibilidad de tu empresa en los resultados de búsqueda y a aumentar su credibilidad a los ojos de los compradores activos.

Es importante destacar que, cuando los clientes satisfechos den sus opiniones, asegúrate de responder con prontitud. Esto demuestra tu dedicación a la atención al cliente.

#5: Usa la administración de listados

Administrar su listados de empresas locales manualmente puede parecer como intentar hacer malabares con espadas en llamas, especialmente si tienes varias ubicaciones. Un solo error, como un número de teléfono incorrecto o una dirección desactualizada, puede afectar significativamente a tu posicionamiento en las búsquedas locales. Es por eso que un software de gestión de anuncios como Suscribirse puede ser increíblemente útil.

Una herramienta de administración de listados te permite actualizar y monitorear sin problemas todos tus listados en la web, lo que garantiza la coherencia mientras te concentras en administrar tu negocio.

Interactuar con los clientes a través de listados locales

Optimización de su listados de empresas locales facilita la interacción activa con los clientes potenciales. Esto puede mejorar su reputación en línea y aumentar la visibilidad de su negocio.

Exploremos cómo puede interactuar eficazmente con sus clientes a través de listados locales.

#1: Responder a las consultas y reseñas

La interacción es clave, y responder a los clientes tan pronto como dejan una reseña o hacen una pregunta demuestra que estás atento. Las respuestas rápidas hacen que los clientes se sientan valorados; a nadie le gusta que lo abandonen. Una encuesta de Brightlocal muestra que la mayoría de los consumidores esperan que las empresas respondan en un plazo de un día a una semana, según el sector.

¿Quieres aumentar las reseñas? ¡Hazlo fácil! Proporcione pasos claros y sencillos para que los clientes dejen sus comentarios. Incluso podrías considerar la posibilidad de ofrecer incentivos, como obsequios, por dejar comentarios. La gente ama naturalmente los regalos, y este enfoque puede ser significativo impulsar la interacción con tus clientes. Los clientes satisfechos generan más reseñas, lo que se traduce en una mayor interacción.

#2: Aproveche las comunidades locales

Puede interactuar con clientes potenciales y existentes al participar en grupos y foros de redes sociales locales. Contribuir con contenido relevante que les resulte útil e interactuar con los miembros de la comunidad puede fortalecer tu presencia.

Además, patrocinar eventos locales y contribuir a ellos puede mejorar la visibilidad de su empresa y ayudarlo a establecer relaciones con clientes potenciales.

Participar en eventos locales del mundo real también funciona de maravilla. Patrocine una carrera benéfica, organice un evento comunitario o colabore con otras empresas locales para realizar promociones cruzadas. Estas actividades no solo aumentan la visibilidad de tu marca y atraer clientes locales sino que también ayudan a establecer relaciones genuinas dentro de la comunidad.

#3: Utilice los listados locales para promociones y ofertas

Cuando presentas ofertas atractivas en tu listados locales, como descuentos, promociones por tiempo limitado e incluso regalos, puedes atraer a compradores activos y retener a los clientes existentes.

Las personas se sienten atraídas naturalmente por las ofertas que les proporcionan un valor percibido, por lo que utilizar promociones puede mejorar significativamente la participación en su listados locales.

#4: Usa las publicaciones y actualizaciones de Google

La actualización regular de las publicaciones y el intercambio de noticias de la empresa o información sobre la industria mantienen a los clientes informados y comprometidos con su negocio.

Esto hace que los clientes activos lo perciban como una autoridad, lo que los atrae a su negocio.

Es importante destacar que incluir llamadas a la acción claras alienta y motiva a los clientes a visitar tu sitio web, realizar una compra o ponerse en contacto con tu empresa.

#5: Integración de redes sociales

Vinculando tus listados de empresas locales a sus plataformas de redes sociales mejora la interacción y el compromiso con los clientes. Las redes sociales desempeñan un papel importante en la forma en que los consumidores investigan las empresas. Según datos recientes, el 34% de los consumidores recurre a Instagram, mientras que el 23% utiliza TikTok como una plataforma alternativa para las reseñas de empresas locales.

Cuando los clientes potenciales vean la eficacia con la que interactúas con tus clientes actuales tanto en las redes sociales como en tu listados locales, genera confianza en su empresa y demuestra su compromiso con un excelente servicio al cliente.

#6: Cómo medir el éxito de tus anuncios locales

Para conectar de verdad con tus clientes, entender cómo te encuentran es crucial. Ahí es donde provienen los conocimientos y los análisis de su listados locales entra en juego. El seguimiento de las métricas, como las tasas de clics y el tiempo dedicado a las páginas, proporciona una imagen clara de la interacción del usuario. ¿Tienes curiosidad por saber qué es lo que capta la atención de tus clientes? Consulta la información más vista de tus anuncios.

Sin embargo, no te detengas ahí. El seguimiento de las estadísticas relacionadas con las ventas, los clientes potenciales y la satisfacción de los clientes es igualmente importante. Estos datos indicarán si sus esfuerzos están dando resultados positivos. Si bien el seguimiento manual de toda esta información puede resultar abrumador y propenso a errores, la utilización de herramientas de análisis puede simplificar el proceso.

Es por eso que usar listados locales herramientas de administración como Suscribirse cambian las reglas del juego. Optimizan el seguimiento del rendimiento en un panel de control fácil de leer.

Toma ¡Vaya!, por ejemplo. Tenían varias franquicias, pero se esforzaban por mantener la coherencia de sus perfiles digitales. Esta incoherencia les hizo perder alrededor del 67% de los clientes potenciales que buscaban en Google. Al centralizar sus esfuerzos de marketing local con Synup, Woops mejoró su tasa de respuesta a las reseñas y optimizó sus anuncios. El resultado fue un enorme aumento del 20% en los ingresos gracias a la personalización listados de empresas locales.

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Resumiendo

Hemos explorado cómo optimizar listados locales puede mejorar significativamente la participación de sus clientes y mejorar la visibilidad de su negocio. Al priorizar este aspecto, puede atraer nuevos clientes, mantener satisfechos a los actuales y, en última instancia, aumentar sus ingresos.

Para las empresas con múltiples ubicaciones, es esencial contar con las herramientas de administración de listados adecuadas. Un sistema sólido como Synup puede ayudarte a gestionar de forma eficiente las operaciones en todos tus sitios.

Con funciones como una interfaz intuitiva, optimización de la búsqueda por voz, gestión de reseñas y capacidades de automatización, Synup le permite mantenerse a la vanguardia en el panorama digital. La asociación con Synup es una opción estratégica para lograr un SEO local perfecto. Programe una demostración ahora para obtener más información.

Uso de listados locales para atraer clientes locales e interactuar con ellos: preguntas frecuentes

¿Quién es un cliente local?

Un cliente local es una persona o empresa que reside en un área geográfica específica y busca activamente bienes o servicios de empresas cercanas o cercanas a ellos.

¿Cómo atraer a los clientes locales?

La forma más eficaz de atraer clientes locales es crear listados locales para tu negocio. Esto facilita que los clientes activos patrocinen sus productos o interactúen con sus servicios. A listado local es un perfil en línea que indica el nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa. Además, es crucial incluir información vital, como las horas de operación y la categoría de tus productos o servicios. Esto garantiza una experiencia de cliente perfecta.

¿Cómo crear listados de empresas locales?

Creando tu listados de empresas locales exige que pongas algunas cosas en orden. El solo hecho de crear por el simple hecho de hacerlo puede hacerte más daño que bien. En primer lugar, en lugar de intentar estar en todos los directorios en línea, es clave centrarse en los directorios que le brindarán los resultados más efectivos. Del mismo modo, es muy importante asegurarse de que los datos de su nombre, dirección y número de teléfono sean coherentes con los de otras plataformas en las que comercializa su negocio. Además, también es necesario añadir reseñas y valoraciones positivas de los clientes al crear tus anuncios.