Mantenimiento de listados locales ha sido clave para el SEO, la generación de leads y las ventas desde la década de 2000. Sin embargo, en algún momento, sobre todo a finales de la década de 2010, la gestión de anuncios comenzó a evolucionar debido a la saturación y a la llegada de servicios de anuncios como Yelp, TripAdvisor y Google My Business a principios del nuevo milenio.

Las malas prácticas, como la información desactualizada o inconsistente, las reseñas falsas, el uso excesivo de palabras clave y la agricultura de enlaces, hicieron que muchos listados perdieran clasificación y eficiencia. De hecho, según Chatmeter, se perdieron ventas anuales por un valor aproximado de 10.300 millones de dólares debido a que la información de los anuncios era incorrecta, incompleta o faltaba.

En un momento dado, había tantas empresas listadas en cada directorio local que los usuarios no podían distinguirlas y tenían dificultades para encontrar lo que buscaban.

Esto ha obligado a varios directorios de empresas locales a replantearse su estrategia y definir una nueva forma de atraer a las empresas que necesitaban una mayor visibilidad y llegar a más clientes potenciales. Se dieron cuenta de que no bastaba con centrarse en las marcas que proporcionaban respuestas a las búsquedas en barrios, comunidades o ciudades específicos.

Los directorios locales encontraron un nuevo propósito al dar prioridad a las empresas con información consistente y actualizada regularmente. Las empresas descubrieron que mantener su local listado administración de acuerdo con estos requisitos, se esforzó por llegar a los posibles clientes que los rodeaban y, al mismo tiempo, mantener la confianza de los clientes en momentos de necesidad. Antes de analizar las mejores prácticas para gestión de listados locales, es importante entender qué son los anuncios locales y por qué son importantes.

Qué son los listados locales y por qué son importantes

Listados de empresas locales se encuentran en plataformas como Google My Business, Yelp, Bing Places for Business, Yellow Pages, Trip Advisors y más.

Estos anuncios ayudan a los clientes a encontrarte cuando buscan servicios o productos «cerca de mí» o en [nombre de la ciudad].

Imagina a alguien nuevo en tu ciudad, con antojo de pizza o un manjar local y buscando un lugar para quedarse a comer una porción.

Sacan su teléfono y buscan: «Pizza cerca de mí». Si tu pizzería está bien listada y actualizada en Google My Business o Yelp, ¿adivina qué? ¡Estás jugando! Si no, te estás perdiendo clientes ávidos y muchas ventas. Y no es solo para pizzerías o empresas de hostelería. Las investigaciones muestran que tanto como 87% de los consumidores comienzan su búsqueda de productos en línea.

Razones por las que los listados de empresas locales son importantes

Los siguientes datos muestran el comportamiento de los consumidores con respecto a las búsquedas web basadas en la geolocalización para demostrar la importancia listados de empresas locales son.

1. 46% de todas las búsquedas en Google son de naturaleza local.
2. 88% de las búsquedas locales de los consumidores conducen a una llamada o una visita física en las próximas 24 horas. Lo mismo ocurre con el 34% de las personas que realizan búsquedas desde su PC o portátil.
3. 81% de los compradores investigue en línea antes de realizar una compra en una tienda física.
4. 80% de los clientes pierden la confianza en una empresa local si encuentran información incorrecta en el anuncio; el 63% dejaría de usar una empresa local por el mismo motivo.
5. 92% de las personas quienes realizan una búsqueda local eligen una empresa en la primera página de los resultados de Google.

Listado de empresas locales no termina con la publicación de su servicio o producto en línea, ya que hay mucha competencia en estos días. Aprendamos cómo optimizarlos para obtener los mejores resultados.

Cómo mantener tus anuncios locales en buen estado

¿Sabías que una ficha de empresa local desactualizada o incoherente puede dañar la reputación online de tu empresa tanto como no tener ninguna? Mientras listados de empresas locales son importantes, no son el único objetivo del SEO local. Efectivo gestión de listados locales requiere una estrategia, especialmente cuando los clientes potenciales buscan productos o servicios cercanos. Estos son los nueve elementos principales de la lista de verificación que debe revisar semanalmente para generar más clientes potenciales a partir de su listados de empresas locales.

1. Garantice la coherencia de los NAP en todos los listados

NAP son las siglas de Nombre, Dirección y Número de Teléfono, que son las tres piezas clave de información que indican a las personas (y a Google) quién eres, dónde estás y cómo ponerse en contacto contigo.

Esta es la cuestión: esta información debe ser exactamente la misma en todos los lugares en los que aparezca en línea.

Por ejemplo, si la dirección de tu empresa es «123 Main St» pero aparece como «123 Main Street» en otro sitio, es posible que Google no reconozca que se trata de la misma ubicación. Del mismo modo, no deberías publicarte como «Burgers and Co.» en Google My Business y luego como «Burgers and Company» en Yelp. Esta incoherencia no te ayuda a ti, a tus clientes ni a los motores de búsqueda, ya que puede crear confusión.

¿Por qué importa esto? Imagina que tienes hambre y buscas un nuevo restaurante. Encuentras uno que se ve muy bien, pero cuando compruebas la información de contacto, ves dos direcciones diferentes: «456 Oak Blvd» y «456 Oak Boulevard». Esta incoherencia genera dudas sobre la legitimidad del negocio, lo que probablemente lo lleve a elegir otra opción. Quieres evitar esta situación para tu propio negocio.

Mantener la coherencia de tu NAP ayuda a Google a identificar tu empresa como confiable, lo que aumenta tu visibilidad en los resultados de búsqueda. Es como ofrecer a tus clientes y a Google una hoja de ruta clara y coherente para encontrarte.

2. Reclama y verifica todos tus anuncios

Uno de los más simples pero más importantes gestión de listados locales practices está reclamando y verificando tus anuncios.

Sin hacer esto, deja su negocio expuesto a tergiversaciones o incluso a perderse en el mar de la competencia.

Ahora, esto es lo que sucede cuando no reclama tu listados de empresas locales.

Imagina que un cliente potencial busca tu empresa en Internet y encuentra un anuncio no reclamado con detalles desactualizados (horarios incorrectos o, lo que es peor, que otra persona lo administra). Esto puede generar confusión y frustración, y llevar al cliente directamente a un competidor con todo en orden.

La verificación de tu anuncio garantiza que la información de contacto, los horarios y las fotos sean precisos y estén actualizados. Reclamar tus anuncios en plataformas como Google, Yelp o Bing es sencillo y te permite controlar tu presencia en línea. Una vez verificados, tendrás acceso a funciones que mejoran tu visibilidad, como responder a las opiniones y ver las estadísticas mensuales. Es como organizar el escaparate de tu tienda para que todos sepan exactamente dónde encontrarte y qué esperar. ¡La gente confía en lo que puede confirmar!

3. Actualice periódicamente la información empresarial

Has reclamado y verificado correctamente tus anuncios. ¡Buen trabajo! Sin embargo, el trabajo no termina ahí. Si la información de tu empresa no se mantiene actualizada, puede ser tan perjudicial como no tener ningún anuncio.

Considera la historia de una pequeña tienda de sándwiches en el centro de Chicago. El propietario pensó que todo estaba en orden, pero un día, un cliente llegó después de comprobar el horario de Addyp. Lamentablemente, el horario indicado no estaba actualizado. La tienda había cambiado su horario de cierre meses antes, pero el anuncio en línea seguía reflejando el horario anterior. Esto provocó que un cliente, frustrado y hambriento, llegara justo después de la hora de cerrar, lo que se tradujo en una valoración de una estrella y en un comentario negativo sobre el «horario incorrecto».

Este escenario es demasiado común. Entonces, ¿con qué frecuencia deberías actualiza tu ficha de empresa? No existe una regla estricta, pero debes actualizar tus anuncios de inmediato cada vez que haya un cambio: nuevos horarios, servicios, cierres por días festivos o un nuevo número de teléfono. Aunque nada cambie, revisar tus anuncios cada pocos meses es una práctica inteligente para garantizar la precisión y el buen funcionamiento.

4. Optimice sus anuncios con imágenes y descripciones de alta calidad

Una imagen vale más que mil palabras, entonces, ¿qué transmiten las fotos de productos o marcas de tus anuncios? ¿Las imágenes y las descripciones de tus anuncios cuentan la historia completa de lo que puede hacer tu producto o sugieren una narrativa diferente, en la que los detalles son borrosos, la iluminación es deficiente y la calidad es deficiente, lo que deja mucho que desear?

Ponte en la piel de tu cliente potencial: estás buscando un restaurante en Internet y encuentras uno con fotos de sus platos con poca luz. ¿Hasta qué punto te sentirías cómodo cenando allí? Ahora, compáralo con un anuncio con imágenes brillantes y de alta calidad que te hagan agua la boca. Está claro cuál elegirías.

Las imágenes de alta calidad ayudan a los clientes a visualizar sus ofertas y a fomentar una mayor confianza en sus elecciones.

¡Pero no te detengas en las fotos! Sus descripciones deben ser igual de convincentes. Incluso las mejores imágenes no tendrán ningún impacto si tus descripciones son vagas, apresuradas o poco inspiradoras.

Cuenta una historia con tus descripciones. Sé específico sobre lo que hace que tu producto sea único. ¿Cómo resuelve un problema? ¿Qué pueden esperar los clientes cuando entran por tu puerta o presionan «añadir al carrito»? Si utilizas tus palabras y tus imágenes de forma intencionada, no solo estás publicando productos, sino que estás creando una experiencia.

5. Supervise y responda a las opiniones de los clientes

Las opiniones de los clientes son el boca a boca digital del mundo actual y pueden hacer triunfar o deshacer tu negocio.

Esto gestión de listados locales la práctica refuerza la experiencia positiva de los clientes y alienta a otros a hacer lo mismo.

Además, las empresas (especialmente en el sector de la hostelería) que comienzan a responder a las opiniones suelen recibir un 12% más de opiniones y un aumento en las valoraciones generales, según un estudio realizado por HBR en las opiniones de los clientes de TripAdvisor.

Además, según un estudio de Bright Local de 2024, el 88% de los clientes potenciales tienen más probabilidades de utilizar una empresa si ven que el propietario responde activamente a las opiniones, tanto negativas como positivas.

Por lo tanto, participe, controle sus reseñas con regularidad y asegúrese de responder con atención.

6. Aproveche las palabras clave locales en sus anuncios

Las palabras clave son el lenguaje de los motores de búsqueda en la ingeniería de algoritmos. Si no las utilizas en tus anuncios, o si utilizas palabras clave inapropiadas, corres el riesgo de que te pasen por alto.

Las palabras clave locales en tus anuncios y en tu sitio web informan a los motores de búsqueda exactamente dónde te encuentras y a quién pretendes ayudar.

Por ejemplo, si diriges un estudio de yoga en Santa Mónica, usar frases como «clases de yoga en Santa Mónica» en tus anuncios hace que sea increíblemente fácil para los lugareños encontrarte.

Ahora, digamos que alguien es nuevo en la ciudad y busca una cafetería con un excelente café con leche con moca. Si tu anuncio incluye «el mejor café con leche con moca de [tu ciudad]» o «la mejor cafetería de [vecindario]», prácticamente le estás abriendo la alfombra roja.

El uso de palabras clave locales no es solo una táctica inteligente; se trata de posicionarse en los resultados de búsqueda correctos y garantizar que su empresa destaque. Cuando las personas buscan algo cercano, tú quieres ser el primer nombre de su lista.

7. Utilice publicaciones y actualizaciones locales

Las publicaciones y actualizaciones locales son una forma fantástica de mantener tu anuncio local animado y atractivo. Imagina poder anunciar tus últimas ofertas y eventos justo donde tus clientes los buscan. ¿Qué tan guay es eso?

Si tu empresa organiza un taller o lanza un nuevo producto, una publicación rápida puede mantener a tus clientes informados. Hace que sientan que forman parte del viaje de tu empresa. Además, si tienes una promoción por tiempo limitado, ¡las publicaciones locales son una excelente manera de anunciarla!

8. Utilice las herramientas de administración de listados locales para la automatización

Mantenimiento de listados locales a veces puede parecer como hacer malabares con antorchas en llamas, algo emocionante pero un poco abrumador. Sin embargo, usar un gestión de listados locales La herramienta puede ser increíblemente útil para empresas ocupadas con recursos limitados.

Herramientas como Synup pueden automatizar y simplificar significativamente el proceso de creación de listados de empresas locales.

Supongamos que acaba de abrir una nueva sucursal o ha ampliado su horario comercial de fin de semana. En lugar de actualizar manualmente cada anuncio en varias plataformas (Google, Yelp, Bing, Facebook), puedes confiar en las herramientas de automatización para gestionar estas actualizaciones por ti. Esto garantiza que tu información se mantenga coherente y actualizada en todas partes, sin ningún tipo de problema.

Sin una herramienta para mantenimiento de listados locales, es posible que pases horas iniciando sesión en cada plataforma, comprobando si hay contenido desactualizado y realizando cambios. Pero con una herramienta como Synup, puedes actualizar tus datos en un solo lugar y dejar que la herramienta difunda la información en todos tus anuncios.

Puedes echar un vistazo a Synup de forma gratuita en reservar una demostración para ver cómo puede simplificar su gestión de listados locales.

9. Haga un seguimiento del rendimiento de la lista y realice los ajustes

Así que, tienes tu gestión de listados locales todo listo, ¡buen trabajo! Pero el viaje no termina ahí. Para mantener tus anuncios en buen estado, debes hacer un seguimiento de su rendimiento y ajustarlos según sea necesario. Es como cuidar un jardín. No se limitaría a plantar semillas y marcharse, sino que se comprobaría con regularidad, regaría y tal vez arrancaría algunas malas hierbas.

Hacer un seguimiento del rendimiento de tus anuncios es como comprobar el pulso de tu presencia en línea. Herramientas como Google My Business Insights o los análisis de Yelp pueden ayudarte a ver cómo interactúan las personas con tus anuncios. ¿Están haciendo clic en tu número de teléfono? ¿Cuántas personas visitan tu sitio web desde tu anuncio? Esta información te muestra qué funciona y qué es lo que podría necesitar ajustes.

Si has notado un descenso en el número de clics en tu número de teléfono, una revisión rápida de tu anuncio puede revelar datos de contacto desactualizados o un diseño confuso. Actualizar esta información puede marcar la diferencia y devolverte esos clics y clientes.

Ajustarse en función de lo que encuentres no significa que tengas que revisar todo constantemente. A veces, es tan sencillo como actualizar tu horario laboral o añadir una nueva foto que represente mejor tus productos o servicios más recientes. Se trata de mantener el dinamismo y la capacidad de respuesta. Tus anuncios locales suelen ser la primera impresión que los clientes reciben de tu negocio, ¡asegúrate de que sea buena!

‍

Resumiendo

Mantener la precisión y la actualización listados de empresas locales es una buena práctica para todas las empresas.

Revisa y actualiza tu información con regularidad para asegurarte de que esté actualizada. Solicita y verifica todos tus anuncios para controlar lo que ven los clientes potenciales. Responde a las reseñas y mantente al tanto de cualquier cambio en el sector. Por último, un gestión de listados locales La herramienta puede automatizar los cambios, manteniendo la coherencia.

‍

Mejores prácticas para mantener los listados locales: preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la gestión de listados locales?

Gestión de listados locales es el arte de asegurarse de que los clientes potenciales y potenciales encuentren información precisa y actualizada sobre su negocio en los mapas y directorios digitales más comunes. Mantenimiento de listados locales implica actualizar periódicamente la información de su empresa en varias plataformas, como Google My Business, Yelp y Bing Places for Business. Esto significa que tu dirección, número de teléfono, horario y otros detalles esenciales deben ser precisos y coherentes.

2. ¿Cómo puedo hacer que mi anuncio sea más atractivo?

Las fotos de alta calidad, una descripción atractiva de la empresa y las actualizaciones atractivas pueden convertir un anuncio anodino en un imán para los clientes. Por ejemplo, si diriges una cafetería, exhibes tus platos que más se merecen babear o echas un vistazo entre bastidores a tus baristas en acción.

3. ¿Qué hace que un anuncio destaque?

Destaque por ser visible y atractivo. Un anuncio destacado suele incluir imágenes nítidas y de alta resolución, opiniones de clientes y actualizaciones constantes. Un tono amable en tus respuestas a las opiniones y la publicación periódica de actualizaciones sobre nuevos servicios o promociones también pueden ayudar.

‍